2023年中级经济师考试工商管理讲义8章全.doc
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1、2023年中级经济师考试工商管理讲义(8章全)第一章公司战略与经营决策本章基本框架第一节公司战略概述 公司战略的特性与战略管理的方法 公司战略的制定 公司战略的实行 公司战略的控制一、公司战略的特性与战略管理的方法(一)公司战略的特性与层次战略的定义:公司战略是公司做出的长远性、全局性的谋划或方案。1.公司战略的特性(1)全局性与复杂性公司整体;复杂的系统工程(2)稳定性与动态性长期执行;环境变化时需要进行调整(3)收益性与风险性完毕目的;环境变化会带来风险2.公司战略的层次(掌握)公司战略一般可以划分为三个层次:公司总体战略、公司业务战略、公司职能战略。公司总体战略公司总体战略是公司总体的最
2、高层次的战略,是整个公司发展的总纲公司总体战略决定和揭示公司的使命和目的公司业务战略竞争战略或事业部战略公司业务战略是公司内部各部门和所属单位在公司总体战略指导下,经营管理某一个特定的经营单位的战略计划公司业务战略的重点是改善一个业务单位在它所从事的行业中,或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位公司职能战略职能战略是公司总体战略和公司业务战略的具体实行战略公司职能战略重要解决资源运用效率问题,使公司资源运用效率最大化(二)公司战略管理的内涵安索夫,1976年提出定义:公司战略管理是指公司战略的分析与制定、评价与选择以及实行与控制,使公司可以达成其战略目的的动态管理过程。战略管理的环
3、节分析与制定评价与选择实行与控制是一个完整的、互相联系的管理过程;站在公司整体;着眼于公司长远发展主客体主体管理者客体“做什么”目的选择“如何做”实现目的的途径战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目的,战略管理的最高任务是实现公司的使命。二、公司战略的制定明确公司愿景、使命与战略目的愿景 愿景概括了公司的未来目的、使命及核心价值。明确界定了公司在未来社会范围里是什么样子,是公司长期发展需要实现的目的。 回答“我是谁” 愿景涉及两部分:(1)核心信仰(核心价值观和核心使命);(2)未来前景使命 说明公司的主线性质与存在的理由,说明公司的宗旨、哲学、信念、原则。表白的是公司在社会经济中的整体发展
4、方向所担当的角色和责任 回答“公司的业务是什么” 使命的定位:(1)公司生存目的的定位(满足市场某种需求);(2)公司经营哲学的定位(公司经营活动本质性的结识);(3)公司形象的定位目标 公司在一定期期内沿其经营方向所预期达成的抱负成果 一般分为赚钱、服务、员工和社会责任四个方面准备战略方案拟定多个备选方案评价和选择战略方案 选择适合的方案 遵循原则:择优原则、民主协调原则和综合平衡原则【案例】中国移动通信集团公司(一)愿景:“成为卓越品质的发明者”(二)使命:“创无限通信世界,做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的抱负境界,突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中
5、的主导地位,强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。(三)战略目的:争创世界一流通信公司(目的体系三年一滚动)从影响公司经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发,从这四个方面的业绩评价来沟通公司战略目的、战略管理和经营活动的关系。 指标说明:EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization):税息折旧及摊销前利润ARPU(Average Revenue Per User):每用户
6、平均收入MOU(minutes of usage):平均每户每月通话时间三、公司战略的实行(一)公司战略实行的环节1.战略变化分析:结识自己需要进行如何的调整才干成功实行战略2.战略方案分解与实行:从时间和空间两个方面进行分解3.战略实行的考核和激励(二)公司战略实行的模式1.指挥型公司高层领导研究拟定战略,向公司管理人员宣布公司战略,然后强制下层管理人员执行2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实行。增长了三种组织行为科学的方法: 运用组织机构和参谋人员明确传递公司优先考虑的事务和信息,把注意力集中在所需要的领域 建立规划系统、效益评
7、价以及激励补偿等手段,以便支持实行战略的行政管理系统 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化缺陷:过度强调组织体系和结构,有也许失去战略的灵活性该模式较适合于环境拟定性较大的公司3.合作型该模式把战略决策范围扩大到公司高层管理集体之中,调动了高层管理人员的积极性和发明性缺陷:战略是各方协商的结果,也许会减少战略的经济合理性这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的公司4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了公司的较低层次,力图使整个公司人员都支持公司的目的和战略5.增长型公司的战略是从基层单位自下而上地产生对管理者的规定较高,需要对的评判下层的各种建议,淘汰不适当的方案四、公司战略的控制战
8、略控制,是指公司战略管理者及参与战略的实行者根据战略目的和行动方案,对战略的实行状况进行全面的评审,及时发现偏差并纠正偏差的活动。(一)战略控制的原则(熟悉) 保证目的原则:达成公司目的。 适度控制原则:严格但不乏弹性。 适时控制原则:选择适当时机。 适应性原则:适应不同情况。(二)战略控制流程战略控制的目的就是使公司战略的实际实行效果尽量符合战略的预期目的。战略控制过程可以分为四个环节(掌握),即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采用纠偏措施。是一个不断地肯定与否认的循环过程。1.制定绩效标准:控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。2.衡量实际绩效:将公司的实际绩效与控制标准进行
9、比较。3.审查结果:找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的因素。4.采用纠偏措施:采用纠偏措施最终是控制过程的重点。(三)战略控制的方法1.杜邦分析法:(该财务控制系统特别合用于产品多样化的大型公司)杜邦分析法中的几种重要的财务指标关系为:净资产收益率 净收益/总权益公式1公式1分子分母同时乘以总资产得到: 净资产收益率 (净收益/总权益)(总资产/总资产)(净收益/总资产)(总资产/总权益)公式2资产净利率权益乘数 公式2分子分母同时乘以销售收入得到: 净资产收益率 (净收益/销售收入)(销售收入/总资产)(总资产/总权益) 销售净利率资产周转率权益乘数(销售净利率资产周转率)1(1-资
10、产负债率)2.平衡记分卡平衡记分卡的设计涉及四个方面:财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。3.利润计划轮盘 由哈佛商学院工商管理学专家罗伯特西蒙斯(Robert Simons)1998年在利润计划要诀一文中提出的一种基于公司战略的业绩评价模式。利润计划轮盘由利润轮盘、钞票轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。 第一层次是利润轮盘。利润计划概括了某个未来的会计期间内预期的收入流入和费用流出,利润轮盘是利润计划轮盘的基础。 第二层次是钞票轮盘。在利润计划被认可之前,管理者必须预测是否有足够的钞票支持营运,假如不能满足这些约束条件,则必须重新调整利润计划。 第三层次是净资产收益率轮盘。假如净资
11、产收益率预测值不能满足投资者的预期规定,管理者就要重新考虑利润计划,增长利润或提高资产的使用效率。【例题1单选题】某日化生产公司为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位,加大儿童牙膏的投资和研发力度,不断开拓儿童牙膏市场,从公司战略层次分析,该公司的此项战略属于()。(2023年)A.公司总体战略B.公司业务战略C.公司营销战略D.公司职能战略答疑编号对的答案B答案解析公司战略涉及公司总体战略、公司业务战略和公司职能战略三个层次。该公司针对的是儿童牙膏业务的竞争策略,因此属于公司业务战略。【例题2单选题】某家电公司为拓展经营领域,决定进军医药行业。从战略层次角度分析,该公司的此项战略属于()。(20
12、23年)A.公司总体战略B.公司业务战略C.公司部门战略D.公司职能战略答疑编号对的答案A答案解析本题考察公司战略的层次。“家电”公司进军“医药行业”,这实行的是多元化发展战略,该战略属于公司总体战略。【例题3单选题】战略实行流程的第一环节为()。(2023)A.战略方案的分解与实行B.战略变化分析C.组织结构调整D.战略实行的考核与奖励答疑编号对的答案B答案解析本题考察公司战略的实行。涉及三个环节:战略变化分析、战略方案分解与实行、战略实行的考核和激励。【例题4单选题】公司战略从基层单位自下而上地产生,并加以推动和实行。这种战略实行的是()模式。A.指挥型B.转化型C.合作型D.增长型答疑编
13、号对的答案D答案解析公司的战略是从基层单位自下而上地产生属于增长型模式。1.指挥型公司高层领导研究拟定战略,向公司管理人员宣布公司战略,然后强制下层管理人员执行。2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实行。增长了三种组织行为科学的方法: 运用组织机构和参谋人员明确传递公司优先考虑的事务和信息,把注意力集中在所需要的领域。 建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段,以便支持实行战略的行政管理系统。 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化。缺陷:过度强调组织体系和结构,有也许失去战略的灵活性。该模式较适合于环境拟定性较大的公司。3.合作型该
14、模式把战略决策范围扩大到公司高层管理集体之中,调动了高层管理人员的积极性和发明性。缺陷:战略是各方协商的结果,也许会减少战略的经济合理性。这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的公司。4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了公司的较低层次,力图使整个公司人员都支持公司的目的和战略。5.增长型公司的战略是从基层单位自下而上地产生。对管理者的规定较高,需要对的评判下层的各种建议,淘汰不适当的方案。【例题5单选题】公司通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。运用杜邦分析法旨在进行()。(2023年)A.质量控制B.进度控制C.财务控制D.工艺控制答疑编号对的答案C答案解析运用杜邦分析法,公司
15、通过设立产品事业部,并设立投资中心,就可以对公司的战略实行状况进行财务控制。【例题6多选题】平衡计分卡将组织的战略贯彻为可操作的衡量指标和目的值,平衡计分卡的设计涉及()等内容。(2023年)A.财务层面B.顾客层面C.生产层面D.内部经营流程层面E.学习与成长层面答疑编号对的答案ABDE答案解析平衡记分卡四个角度分别为财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。【例题7单选题】利润计划轮盘由哈佛商学院工商管理学专家罗伯特西蒙斯(RobertSimons)1998年在利润计划要诀一文中提出,重要涉及三部分。下列说法中对的的是()。A.利润轮盘、业务轮盘和净资产收益率轮盘B.利润轮盘、钞票
16、轮盘和资产负债率轮盘C.利润轮盘、钞票轮盘和净资产收益率轮盘D.钞票轮盘、成本轮盘和净资产收益率轮盘答疑编号对的答案C答案解析利润计划轮盘由利润轮盘、钞票轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。第二节公司战略分析 外部环境分析 内部环境分析 综合分析一、外部环境分析:宏观环境分析和行业环境分析(一)宏观环境分析宏观环境分析的重要要素:政治环境、社会文化环境、经济环境和科技环境。1.政治环境分析 指制约和影响公司的各种政治要素及其运营所形成的环境系统。 具体涉及政治制度、体制、方针政策、法律法规等。2.社会文化环境分析涉及一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育限
17、度、风俗习惯、宗教信仰。3.经济环境分析宏观经济:一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济:公司所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业限度等因素(直接影响公司市场大小)。4.科学技术环境分析公司所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等。(二)行业环境分析 行业生命周期分析 行业竞争结构分析 战略群体分析1.行业生命周期分析(掌握)行业生命周期提成四个阶段:形成期、成长期、成熟期和衰退期。阶段特征对策形成期形成期是指某一行业刚出现的阶段,公司规模小,产品和
18、技术不成熟,此时竞争压力小。研究开发和工程技术是这个阶段的重要职能,在营销上则着重广告宣传。成长期进入成长期,产品逐渐完善,市场迅速扩大,公司的销售额和利润迅速增长,竞争对手数量增多,竞争日趋剧烈,不成功的公司已经开始退出。市场营销和生产管理成为关键性职能。成熟期一方面行业的市场已趋于饱和;另一方面行业内部竞争异常剧烈,行业集中度增长。产品成本和市场营销有效性成为公司成败的关键因素。衰退期市场萎缩,行业规模缩小,竞争对手数量减少。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。2.行业竞争结构分析五种竞争力量(掌握):新进入者的威胁、行业中现有公司间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的
19、谈判能力。(1)新进入者的威胁威胁:分割市场和资源威胁的大小:进入市场的障碍、市场潜力以及现有公司的反映限度(2)行业中现有公司间的竞争剧烈限度取决于市场集中度的大小、行业增长速度的快慢、固定费用和存储费用的高低、产品特色与用户的转变费用、退出壁垒等(3)替代品或服务的威胁重要表现为替代品对公司产品价格的限制(4)购买者的谈判能力影响:压价、规定提供更好的质量和服务当一个买主或一批买主具有以下特性时,具有较强的谈判能力:购买卖方的大部分产品或服务;具有自己生产该产品的潜力;有许多可供替代的卖主;转向其他卖主的费用极低(5)供应者的谈判能力影响:提价、减少产品以及服务的质量当供应者具有以下特性时
20、,将处在有利地位:供应者所属的行业由少数公司控制,而买主却很多;没有替代品;供应者可以进行深加工而与买方竞争;买方只购买供应者产品的一小部分3.战略群体分析战略群体是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特性或地位的一组公司。战略群体分组的方法:聚类分析(大样本);分类分析(小样本)。(1)战略群体内的竞争。(2)战略群体间的竞争。各群体经济效益的差别,事实上就是各战略群体竞争的结果。二、公司内部环境分析 核心竞争力分析 价值链分析 波士顿矩阵分析(一)公司核心竞争力分析核心竞争力是一个公司可以长期获得竞争优势的能力,是公司所特有的、可以经得起时间考验的、具有延展性的,并且是竞争对手难以
21、模仿的技术或能力。1.核心竞争力的体现关系竞争力;资源竞争力;能力竞争力。2.核心竞争力的评价标准占用性公司对内部战略资源及其产生的收益占用的限度(掌控限度)持久性公司战略资源和核心竞争力作为利润来源的持久限度(价值连续存在:无形资源)转移性战略性资源与核心竞争力转移的限度复制性公司的战略资源和核心竞争力被竞争对手容易模仿和复制的也许性(二)价值链分析1.价值链。波特专家认为价值链是发明价值的一个动态过程。公司是通过比竞争对手更便宜或更杰出地开展价值发明活动来获得竞争优势的。2.价值链要素(掌握)公司价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五
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- 2023 年中 经济师 考试 工商管理 讲义
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