控制职能管理ppt课件.ppt
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1、东莞培训网东莞培训网HttpHttp:/ E-MAIL/ E-MAIL:课课堂要求堂要求 欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点:请注意以下的几点:1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问;举手提问;不要随意走动。不要随意走动。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的
2、这部分资金就是原有资金的时间价值控制职能管理控制职能管理资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值本章教学目的与要求本章教学目的与要求理解控制的含义理解控制的含义掌握控制的过程掌握控制的过程了解控制的类型和方法了解控制的类型和方法资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 经过长达经过长达经过长达经过长达15151515年的精心准备,耗资超过年的精心准备,耗资超过年的精心准备,耗资超过年的精心准备,耗资超过15151515亿美元的哈
3、勃(亿美元的哈勃(亿美元的哈勃(亿美元的哈勃(HubbleHubbleHubbleHubble)太空望远镜最后在太空望远镜最后在太空望远镜最后在太空望远镜最后在1990199019901990年年年年4 4 4 4月发射升空。但是,美国国家航天管月发射升空。但是,美国国家航天管月发射升空。但是,美国国家航天管月发射升空。但是,美国国家航天管理局(理局(理局(理局(NASANASANASANASA)仍然发现望远镜的主镜片存在缺仍然发现望远镜的主镜片存在缺仍然发现望远镜的主镜片存在缺仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达陷。由于直径达陷。由于直径达陷。由于直径达94.594.594.594.5
4、英寸的主镜片的中心过于英寸的主镜片的中心过于英寸的主镜片的中心过于英寸的主镜片的中心过于平坦,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星平坦,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星平坦,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星平坦,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦,结果造成一体无法像预期的那样清晰地聚焦,结果造成一体无法像预期的那样清晰地聚焦,结果造成一体无法像预期的那样清晰地聚焦,结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。半以上的实验和许多观察项目无法进行。半以上的实验和许多观察项目无法进行。半以上的实验和许多观察项目无法进行。【开篇案例】开篇案例】开篇案例】开篇案例】哈勃望
5、远镜的研制哈勃望远镜的研制资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 更让人觉得可悲的是,如果有一点更更让人觉得可悲的是,如果有一点更好的控制,这些是完全可以避免的。镜片好的控制,这些是完全可以避免的。镜片的生产商是的生产商是Perkings-ElmerPerkings-Elmer公司,使用了公司,使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。镜片。具体原因是,在镜片生产过程中,进具体原因是,在镜片生产过程中,进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。行检验的一种无反射校正装置
6、没有设置好。校正装置上的校正装置上的1.31.3毫米的误差导致镜片研毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。现这个错误。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 具有讽刺意义的是,与许多具有讽刺意义的是,与许多NASANASA项目所项目所不同的是,这次并没有时间上的压力,而不同的是,这次并没有时间上的压力,而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上,镜片的粗磨在误。实际上,镜片的粗磨在19781978年就开
7、始年就开始了,直到了,直到19811981年才抛光完毕,此后,由于年才抛光完毕,此后,由于“挑战者号挑战者号”航天飞机的失事,完工后的航天飞机的失事,完工后的望远镜又在地上待了望远镜又在地上待了2 2年。年。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 美国国家航天管理局美国国家航天管理局(NASA)NASA)中负责哈中负责哈勃项目的官员,对望远镜制造过程中的细勃项目的官员,对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中一个节根本就不关心。事后航天管理局中一个由由6 6人组成的调查委员会的负责人说:人组成的
8、调查委员会的负责人说:“至少有至少有3 3次有明显的证据说明问题的存在,次有明显的证据说明问题的存在,但这但这3 3次机会都失去了。次机会都失去了。”哈勃望远镜的例子说明了什么?哈勃望远镜的例子说明了什么?资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 哈勃望远镜的例子说明了什么?哈勃望远镜的例子说明了什么?一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有令人满意的控制系统,在实施过程中仍然会出令人满意的控
9、制系统,在实施过程中仍然会出令人满意的控制系统,在实施过程中仍然会出令人满意的控制系统,在实施过程中仍然会出问题。问题。问题。问题。对于有效的管理,必须考虑到设计良好的控制对于有效的管理,必须考虑到设计良好的控制对于有效的管理,必须考虑到设计良好的控制对于有效的管理,必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。系统所带来的好处。系统所带来的好处。系统所带来的好处。控制系统控制系统资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第一节第一节 控制概述控制概述一、控制工作的涵义一、控制工作的涵义控制是按照计划标准来衡量所取得
10、的成果控制是按照计划标准来衡量所取得的成果控制是按照计划标准来衡量所取得的成果控制是按照计划标准来衡量所取得的成果,并纠并纠并纠并纠正所发生偏差,以确保计划目标的实现过程。正所发生偏差,以确保计划目标的实现过程。正所发生偏差,以确保计划目标的实现过程。正所发生偏差,以确保计划目标的实现过程。从广义上讲,控制还包括对计划确定的目标和从广义上讲,控制还包括对计划确定的目标和从广义上讲,控制还包括对计划确定的目标和从广义上讲,控制还包括对计划确定的目标和控制标准进行更改。控制标准进行更改。控制标准进行更改。控制标准进行更改。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移
11、而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值理解时注意理解时注意:控制是为了保证企业计划与实际作业动控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。态适应的管理职能。控制的目的是控制的目的是限制偏差的累积(限制偏差的累积(维持现状维持现状维持现状维持现状)和适应环境的变化(和适应环境的变化(打破现状打破现状打破现状打破现状)。)。有效地控制不仅要求选择关键的经营环有效地控制不仅要求选择关键的经营环节,确定恰当的控制频度,收集及时的节,确定恰当的控制频度,收集及时的信息,而且要求合理运用预算或非预算信息,而且要求合理运用预算或非预算的控制手段。的控制手段。资金是运动的价值,资金的价值是随
12、时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值二、控制的必要性二、控制的必要性控制的必要性主要有三原因控制的必要性主要有三原因控制的必要性主要有三原因控制的必要性主要有三原因:环境的变化环境的变化环境的变化环境的变化管理权力的分散管理权力的分散管理权力的分散管理权力的分散工作能力的差异工作能力的差异工作能力的差异工作能力的差异资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值专家学者观点专家学者观点:亨亨亨亨利利利利.西西西西斯斯斯斯克克克克:如如如如果果果果计计计计划划划划
13、从从从从来来来来不不不不需需需需要要要要修修修修改改改改,而而而而且且且且是是是是在在在在一一一一个个个个全全全全能能能能的的的的领领领领导导导导人人人人的的的的指指指指导导导导之之之之下下下下,由由由由一一一一个个个个完完完完全全全全均均均均衡衡衡衡的的的的组组组组织织织织完完完完美美美美无无无无缺缺缺缺地地地地来来来来执执执执行行行行,那那那那就就就就没没没没有有有有控制的必要了控制的必要了控制的必要了控制的必要了。无无无无论论论论计计计计划划划划制制制制定定定定得得得得如如如如何何何何周周周周密密密密,由由由由于于于于各各各各种种种种各各各各样样样样的的的的原原原原因因因因,人人人人们们
14、们们在在在在执执执执行行行行计计计计划划划划的的的的活活活活动动动动中中中中总总总总会会会会或或或或多多多多或或或或少少少少地地地地出现于计划不一致的现象。出现于计划不一致的现象。出现于计划不一致的现象。出现于计划不一致的现象。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值三、控制与计划之间的关系三、控制与计划之间的关系计计划划为为控控制制工工作作提提供供标标准准,没没有有计计划划,控制便没有依据。控制便没有依据。控制工作确保了计划目标的实现。控制工作确保了计划目标的实现。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变
15、化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值四、有效控制的要求四、有效控制的要求1 1、适时控制:、适时控制:问题出现的萌芽状态问题出现的萌芽状态问题出现的萌芽状态问题出现的萌芽状态2 2、适度控制:、适度控制:控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制的范围、程度和频度要恰到好处。防止控制过多或控制不足;防止控制过多或控制不足;防止控制过多或控制不足;防止控制过多或控制不足;处理好全面控制与重点控制的关系处理好全面控制与重点控制的关系处理好全面控制与重点控制的关系处理好全面控制与重点控制的关系
16、 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益使花费一定费用的控制得到足够的控制收益使花费一定费用的控制得到足够的控制收益使花费一定费用的控制得到足够的控制收益3 3、客观控制:、客观控制:检查、测量的技术和手段必须反应企业检查、测量的技术和手段必须反应企业检查、测量的技术和手段必须反应企业检查、测量的技术和手段必须反应企业计划和工作的要求。计划和工作的要求。计划和工作的要求。计划和工作的要求。4 4、弹性控制:、弹性控制:意外和突发事件意外和突发事件意外和突发事件意外和突发事件资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价
17、值第二节第二节 控制的基本过程控制的基本过程1、确立标准、确立标准(1 1 1 1)确定控制对象)确定控制对象)确定控制对象)确定控制对象(2 2 2 2)选择控制的重点:获利能力、市场地位、生)选择控制的重点:获利能力、市场地位、生)选择控制的重点:获利能力、市场地位、生)选择控制的重点:获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡共责任、短期目标与长期目标的平衡共责任、短期目标与长期目标的平衡共责任、短期目标与长期
18、目标的平衡(3 3 3 3)制定标准的方法:统计性标准、根据评估建)制定标准的方法:统计性标准、根据评估建)制定标准的方法:统计性标准、根据评估建)制定标准的方法:统计性标准、根据评估建立标准、工程标准立标准、工程标准立标准、工程标准立标准、工程标准资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 麦当劳控制标准麦当劳控制标准麦当劳控制标准麦当劳控制标准 麦当劳实行的是特许经营,形成一套计划周密、有条不紊的筛选麦当劳实行的是特许经营,形成一套计划周密、有条不紊的筛选麦当劳实行的是特许经营,形成一套计划周密、有条不紊的筛
19、选麦当劳实行的是特许经营,形成一套计划周密、有条不紊的筛选程序来选择特定的经营者,而且经营者必须通过程序来选择特定的经营者,而且经营者必须通过程序来选择特定的经营者,而且经营者必须通过程序来选择特定的经营者,而且经营者必须通过“汉堡包大学汉堡包大学汉堡包大学汉堡包大学”的专门培训。一本几百页的操作手册规定了严格的标准,其中包的专门培训。一本几百页的操作手册规定了严格的标准,其中包的专门培训。一本几百页的操作手册规定了严格的标准,其中包的专门培训。一本几百页的操作手册规定了严格的标准,其中包括食物配置、烹饪程序、店堂布置甚至是职员的着装。为了实现括食物配置、烹饪程序、店堂布置甚至是职员的着装。为
20、了实现括食物配置、烹饪程序、店堂布置甚至是职员的着装。为了实现括食物配置、烹饪程序、店堂布置甚至是职员的着装。为了实现经营上的经营上的经营上的经营上的“质量、服务、清洁、价值质量、服务、清洁、价值质量、服务、清洁、价值质量、服务、清洁、价值”宗旨,制定的工作标准是:宗旨,制定的工作标准是:宗旨,制定的工作标准是:宗旨,制定的工作标准是:一磅肉的脂肪含量必须少于一磅肉的脂肪含量必须少于一磅肉的脂肪含量必须少于一磅肉的脂肪含量必须少于19%19%19%19%,小面包的宽度只能是,小面包的宽度只能是,小面包的宽度只能是,小面包的宽度只能是3.53.53.53.5英寸,英寸,英寸,英寸,每个汉堡中的洋
21、葱不能超过每个汉堡中的洋葱不能超过每个汉堡中的洋葱不能超过每个汉堡中的洋葱不能超过1/41/41/41/4盎司;每种食品制作的时间有明确盎司;每种食品制作的时间有明确盎司;每种食品制作的时间有明确盎司;每种食品制作的时间有明确规定,而且食品出炉后的存放时间也有规定,油炸食品规定,而且食品出炉后的存放时间也有规定,油炸食品规定,而且食品出炉后的存放时间也有规定,油炸食品规定,而且食品出炉后的存放时间也有规定,油炸食品7 7 7 7分钟,汉分钟,汉分钟,汉分钟,汉堡包堡包堡包堡包10101010分钟,咖啡分钟,咖啡分钟,咖啡分钟,咖啡30303030分钟,超过规定时间,所有食品都要扔掉;分钟,超过
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