2023年外贸跟单员考试试题库.doc

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1、 全国外贸跟单员培训认证考试题库第一篇外贸跟单基础理论第一章外贸跟单员的基本规定 一、多项选择题 1.关于跟单员的工作重点，以下说法不对的的是（ ）。 A.重要负责业务操作全过程 B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作 C.负责解决相关如商检、运送、保险的单据事务 D.负责办理货品、运送工具、物品进出境时的商检事务 2.跟单员的工作特点涉及（ ）。 A.较高的责任心B.协调与沟通 C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性 3.跟单员的知识构成涉及（ ）。 A.外贸基础知识 B.工厂生产与管理知识 C.商品知识 D.车间机器的维修 4.跟单员的能力素质涉及以下（ ）。 A.综合业务能力 B.推

2、销能力 C.语言文字能力和口头表达能力 D.社交协调能力 5.跟单员的基本素质涉及（ ）。 A.职业素质 B:能力素质 C.知识素质 D.管理素质 二、判断题 1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。（ ） 2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。（ ） 3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。（ ） 4.全程跟单是指“跟”到货款到账，协议履行完毕为止。（ ） 5.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。（ ） 6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完毕商检手续。（ ） 7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指协议项下的订单。（ ） 8

3、.对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完毕交货的业务助理。（ ） 9.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller,（ ） 10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。（ ） 三、问答题 1.外贸跟单员的工作特点。 2.“生产公司跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同？ 3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？ 参考答案， 一、多项选择题 1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD 二、判断题 1-5 X X X X 6-10 X 三、问答题 1.外贸跟单

4、员的工作特点涉及： （1)较高的责任心。 (2)协调与沟通。 （3)节奏快、变化多。 (4)工作的综合复杂性。 (5）涉外性和保密性。 2.生产公司跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产公司跟单员的素质规定，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产公司从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的规定是可以胜任全程跟单的工作。 3.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货品交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船

5、清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，协议履行完毕为止。外贸跟单按公司性质可分为生产型公司的跟单和贸易型公司的跟单。 第二章出口贸易跟单工作流程概述 问答题1.外贸公司的跟单流程涉及哪几个环节？2.选择供应商或生产公司需要注意哪些问题？3.生产公司跟单员推销本公司产品出口时的重要工作有哪些？4.跟单员在签订对外协议阶段的重要工作是什么？5.跟单员在履行协议期间需要做的工作有哪些？6.跟单员在安排运送与保险的重要工作是什么？ 参考答案问答题1 在进出口贸易协议签订后，依据协议或信用证的规定，就进入履行协议阶段，重要可概括为：选择生产公司、签订收购协议、筹备货品、进程跟踪、商检客检，、订舱装船、

6、制单结汇等几个环节。2在选择供应商或生产公司时，需注重考察生产公司的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。3.跟单员的重要工作内容有： (1)了解目的市场的需求特点和客户采购偏好； (2)了解并掌握公司产品的重要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等； (3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法； (4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量； (5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格； (6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。4.跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下重要工作： (1)整理双方达成的事项

7、内容； (2)将客户的工艺单和规定转换为本公司的制造工艺单； (3)贯彻生产公司（车间），并完毕确认样； (4)检查确认样，将符合客户或工艺单规定的样品寄送客户，等待确认消息； (5)根据客户的确认意见，改善确认样，直至客户确认样品； (6)作好协议项下订单生产前的一切准备工作等。5.这一期间跟单员需要做的重要工作有：测算公司实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检查等。6.跟单员在这个阶段，必须做好以下重要工作： （1)物流运送的跟踪。在订单完毕后，通过检查、报关等环节货品按预定的舱位装船起运。由于货品运送多数是依靠集装箱运送的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内

8、货品装载量。（2）报告最终可出口产品数量（涉及外箱等包装数量）、体积、重量等数据，配合其他部门（如单证部、储运部）办理租（配）船订舱工作和保险事宜； (3)假如是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租（配）船订舱，并在运送工具启运前完毕保险事宜。在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合规定的运送单据。 第三章选择合格的供应商（生产公司） 一、单项选择题 1.营业执照公司注册地与公司经营办公地不一致的因素，不也许的是（ ）o A.公司近期搬新址，还来不及进行工商变更 B.有的老公司，在当时注册时就存在住所、办公场合、生产场合分处三地或多地的情况 C.公司违法经营，故意搬离注册地 D.公司注册

9、地与公司经营办公地不一致是我国法律允许的行为 2.对于注册资本与注册资金的关系，以下对的的是（ ）o A.注册资本就是注册资金，两者含义相同 B.注册资本随着公司经营效益的变化而变化 C.注册资本是所有的股东投人的资本，一律不得抽回 D.注册资金反映的是公司法人财产权 3.关于公司财务审计报告的作用，以下说法对的的是（ ）o A.对公司财务会计报告起到监证作用 B.保护公司投资者利益的作用 C.证明注册会计师履行职责的情况，明确公司与注册会计师双方的责任 D.以上三项都是 4.关于财务预警功能，以下说法对的的是（ ）。 A.预知供应商、生产公司财务危机征兆 B.防止供应商、生产公司的财务危机发

10、生或控制其进一步扩大C.避免再次发生选择财务危机的供应商、生产公司 D.以上三项都是5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是（ ）。A.债务保障率一净资产令债务总额B.资产负债率一负债总额一资产总额C.资产收益率一净收益十资产总额D.资产安全率资产变现率一资产负债率6.以下不属于工业总产值的是（ ）。 A.本期生产成品价值 B.对外加工费收人 C.自制半成品在制品期末期初差额价值 D.本期内销售的前一报告期内生产的产品7.以下不属于公司产品库存的是（ ）。 A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品 B.本公司生产的，报告期内经检查合格人库的产品 C.非生产公司和境外订货者

11、来料加工产品尚未拨出的 D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品8.关于公司印章的使用范围，以下错误的是（ ）。 A.凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司相关部门印章 B.凡属公司内部行文、告知等，使用公司内部印章 C.凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文献等，加盖部门印章D.凡属经营类的协议、协议等文本，一般使用公司协议专用章或公司法人公章9.关于测算公司的实际生产能力，以下说法错误的是（ ）。 A.跟单员不需要懂得计算公司的产能计算 B.抱负产能是假定所有的机器设备完好，工人一天24小时上班，期间没有任何停机时间的抱负状态

12、生产能力 C.计划产能计算根据公司每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来拟定D.有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所导致标准工时损失。产品不合格的损失，涉及可避免和不可避免的报废品的直接工时 10.公司财务审计报表中，表白公司财务会计报表可靠性较高的是（ ）。 A.无保存意见审计报告 B.拒绝表达意见审计报告 C.否认意见审计报告 D.保存意见审计报告 二、多项选择题 1.从公司法人名称“杭州威风化工有限公司”，跟单员可以准确地得到下列哪些信息（ ）。 A.公司的行业B.公司注册地 C.公司组织形式D.公司经营范围 2.下列哪类公司的投资者对公司债务承担无限责任（

13、 ）。 A.私营合作公司B.私营独资公司 C.股份有限公司D.联营公司 3.对协议、订单等重要经营性文献的印章和签字，跟单员应当做到（ ）。 A.需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签 D.以上三项都是 5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是（ ）。 A.债务保障率一净资产令债务总额 B.资产负债率一负债总额一资产总额 C.资产收益率一净收益十资产总额 D.资产安全率资产变现率一资产负债率 6.以下不属于工业总产值的是（ ）。 A.本期生产成品价值 B.对外加工费收人 C.自制半成品在制品期末期初差额价值 D.本期内销售的前一报告期内生产的产

14、品 7.以下不属于公司产品库存的是（ ）。 A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品 B.本公司生产的，报告期内经检查合格人库的产品 C.非生产公司和境外订货者来料加工产品尚未拨出的 D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品 8.关于公司印章的使用范围，以下错误的是（ ）。 A.凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司相关部门印章 B.凡属公司内部行文、告知等，使用公司内部印章 C.凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文献等，加盖部门印章 D.凡属经营类的协议、协议等文本，一般使用公司协议专用章或公司法人公章 9.关于测

15、算公司的实际生产能力，以下说法错误的是（ ）。 A.跟单员不需要懂得计算公司的产能计算 B.抱负产能是假定所有的机器设备完好，工人一天24小时上班，期间没有任何停机时间的抱负状态生产能力 C.计划产能计算根据公司每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来拟定 D.有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所导致标准工时损失。产品不合格的损失，涉及可避免和不可避免的报废品的直接工时 10.公司财务审计报表中，表白公司财务会计报表可靠性较高的是（ ）。 A.无保存意见审计报告 B.拒绝表达意见审计报告 C.否认意见审计报告 D.保存意见审计报告 二、多项选择题 1.从公司法人名称

16、“杭州威风化工有限公司”，跟单员可以准确地得到下列哪些信息（ ）。 A.公司的行业B.公司注册地 C.公司组织形式D.公司经营范围 2.下列哪类公司的投资者对公司债务承担无限责任（ ）。 A.私营合作公司B.私营独资公司 C.股份有限公司D.联营公司 3.对协议、订单等重要经营性文献的印章和签字，跟单员应当做到（ ）。 A.需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签 参考答案 一、单项选择题 1-5 D C D D A 6-10 D D A A A 二、多项选择题 1-5 ABCD AB ABCD ABCD ABCD 三、判断题 1-5 X X X X 6-

17、10 X X X X 四、问答题 1.答：(1)公司重要的经营性文献需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签字并加盖公章。 (2)法定代表人变更时，要注意变更时前后任法定代表人的有效签字权限及授权委托人签字权限，防止出现各种问题。 (3)对业务中初次出现的合作公司法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底、备查工作。因重要文献中签字不一致，也许会对本公司导致不可挽回的损失，跟单员需特别注意。 (4)认真对协议、订单等重要经营性文献的对方法定代表人或被委托人的签字笔迹真实性进行审查。对于同一次提交的文献、证件上的同一签字人签字不一致；同一份文献中几个人的签字

18、笔体都同样；同一姓名的不同文献的签字不一致等，需要认真与印鉴留底核对，查清因素，以避免因此产生问题。 (5)可直接与需要签字人员取得联系，询问当事人是否亲自签署了某某文献，确认其是否为亲笔所签。 2.答：（1)核算公司生产设备。各类生产设备数量，生产用工模、夹具、机架数量，运送装卸工具数量，使用及保养记录等。 (2)核算经营场地。经营场地重要涉及：总面积、建筑面积、生产厂房面积、仓库面积、其他辅助用房面积等。 (3)核算从业人员。指在本公司工作并取得劳动报酬的年末实有人员数，涉及员工学历构成，职称情况，待遇情况等。 （4)核算质量管理情况。 (5)核算交通、水电气热供应情况。 （6)了解环保、

19、安全情况。 （7)了解技术能力情况。 (8)了解公司内部经营管理能力。 3.答：当发现公司生产能力局限性，不能保证订单准时交货，为了保证交货期，跟单员须规定公司或生产部门采用以下措施： (1)延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间。 (2)增长机器设备台数，延长开机时间。 （3)增长其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。 (4)调整生产计划，将部分生产向后推。 （5)部分产品进行外包生产。 (6)增长临时用工。 (7)产能长期局限性时，应增长人员和机器设备。 4.答：重要有： (1)核算对方公司公章名称与营业执照公司名称是否一致。 (2)协议、订单等印章是否

20、符合用印有效性规定。如双方协议应当使用公司法人公章或公司协议专用章，但协议却使用了办公室、资产管理部等部门印章。这显然需要查明因素，并给予纠正。 (3)双方经济协议用印是否合理、完整。如：文中个别地方犯错，手工进行修改，是否对修改处加盖了校对章，多面协议是否加盖了骑缝章；协议附件是否加盖了附件章等。 (4)跟单员对业务中初次出现的合作公司的印章印鉴样，须做好复印、留底、备查工作。因重要文献中印章不一致，也许会对本公司导致不可挽回的损失，跟单员需特别注意。 5.答：跟单员应深人被调查公司，进行望、闻、问、切工作。 (1)望。跟单员应特别注意供应商、生产公司的经营背景和风险。 (2)闻。闻重要是了

21、解供应商、生产公司实力。在信息非常发达的今天，公司无法完全垄断信息，跟单员可以通过本地新闻、广播、报纸、互联网等媒体及周边公司了解这家公司的经营状况。 (3)问。问重要是调查供应商、生产公司管理：问公司发展目的（战略目的），了解公司制定的发展目的是否符合国家的产业政策、是否符合公司的实际清况；问公司投资策略，看公司投资业务是否过于分散、投资业务比重是否过大、是否过度大规模扩张等。 (4)切。切重要是掌握供应商、生产公司钞票流：钞票流是公司的血液。公司利润可以粉饰，但公司钞票流难粉饰。钞票流直接反映公司经营状况和资金链。假如公司资金链绷得太紧，公司就有面临停产的经营危机或破产的风险，所以需要重点

22、关注公司的钞票流不能出现问题。 五、案例题 答：一般情况下，ha执照公司注册地与公司经营办公地是一致的，经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。而这里江西天工瓷器工贸有限公司的注册地和经营地恰巧就不在同一地方，因此小李需特别留意认真查明因素，由于这对于双方经营合作后一旦出现经营纠纷，若需诉之法律，就涉及法院法律文书送达事宜，假如法律文书无法送达，起诉人将无法进行法律诉讼。在实际工作中有些信誉不好、行为不端的供应商，通过这一方式逃避债务，因此需要小李认真核算。 由于小李是初次与该公司打交道，因此，小李必须核算该公司的营业执照，特别要注意营业执照是否贴有工商部门的年检标签，以及公司的ha有效期、经

23、营范围，同时尚有严格核算该公司的注册资本是多少，确认该公司的经济性质，对该公司法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底备查工作。同时，小李应当重视本地工商部门核算该公司的实际登记注册情况。 第四章样品准备工作实务 一、多选题1.我国协议法规定：协议的书面形式是指（ ）。 A.协议书B.信件C.数据电文D.仅A2货品运送包装上一般涉及以下哪些标记？（ ） A.运送标志B.指示性警告性标志 C.磅码D.产地标志3.以下属于协议成立要件的涉及（ ）。 A.当事人有行为能力B.协议必须是书面的 C.协议有对价约因D.协议内容合法4.根据我国法律，下列（ ）不是一项具有法律效力的协议？ A.通过欺骗对

24、方签订的协议 B.采用胁迫的手段订立的协议 C.我国某公司与外商以口头形式订立的货品买卖协议5.跟单员应当仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般涉及哪些？（ ） A.内包装、外包装B.标签C.说明书D.条码6.国际贸易中的支付方式重要有（ ）。 A.信用证结算方式B.汇付C.托收D.钞票支付7.以下不属于联合国国际货品销售协议公约规定的协议成立时间的是（ ）。 A.接受生效的时间B.交易双方签订书面协议的时间 C.在协议获得国家批准时D.当发盘送达受盘人时二、判断题 1.对棉花、羊毛等商品一般采用公量计算其重量。（ ） 2.销售包装的重要作用在于保护商品，以防商品在运送过程中发生货品

25、损失。（ ） 3.运送包装上的标志就是指运送标志，也就是通常所说的哇头。（ ）4.确认书是协议的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列人。（ ）5.意向书不是法律文献，对双方没有约束力。（ ）6.在出口贸易中，表达商品品质的方法有很多，为了明确责任，最佳采用既凭样品买卖又凭规格买卖的方法。（ ）7.协议买卖商品为袋装小麦，则协议项下货品买卖的重量计算通常是以毛作净。（ ）8.跟单员审查付款方式是由于每个公司都自定的付款条件，规定有些付款方式公司不能接受。（ ）9.对于鲜活商品或协议约定紧急交货的商品的运送适合采用空运。（ ）10.协议的成立和生效必须采用书面形式，任何形式的

26、电报或电传、电子邮件等，都局限性以构成订单。（ ）三、问答题 1.运送标志即哇头一般由哪几部分组成？ 2.协议或订单中货品交货期一般有哪几种规定方法？ 3.商品的销售包装重要起什么作用？ 4.进出口商品计算重量的方法重要有哪几种？ 5.跟单员审查协议或订单审查范围涉及哪几个方面？四、案例题 1.国外某公司与我国某自行车厂洽谈进口业务，打算从我国进口“凤凰”牌自行车1000辆，但规定我方改用“虎”牌，并在包装上不得注明“made in China字样。问“我方是否可以接受？在解决此项业务时，应注意什么问题？ 2.某公司与某外商洽谈进口交易一宗，经往来电传磋商，就协议的重要条件所有达成协议，但在最

27、后一次我方公司所发的表达接受的电传中列有“以签订确认书为准”。事后，对方拟就协议草稿，要我方公司确认，但由于对某些条款尚待进一步磋商，故未及时给予答复。不久，该商品的国际市场价格下跌，外商催我方公司开立信用证，我方公司以协议尚未有效成立为由拒绝开证，试分析我方公司的做法是否合理。 参考答案 一、多项选择题 1-7 ABC ABCD ACD ABD ABCD ABC BCD 二、判断题 1. 2. X 3. X 4. 5. X 6. X 7., 8. 9. 10.X 三、问答题 1.答：运送标志俗称哇头，习惯上一般由三部分内容组成，即简朴的几何图形，协议编号、商品货号或者发货人收货人的代号、目的

28、地或目的港的名称，箱号或件号。 2.答：目前常用的有以下几种规定方法： (1)规定在某月内装运。 (2)规定在某月月底或以前装运。 (3)规定在某月某日或以前装运。 (4)跨月装运，即规定在某2个月、3个月或几个月内装运。 (5)可采用规定在收到信用证后的一定期间内装运。 (6)在买方急需某货品而卖方又备有现货的情况下，也有采用近期交货术语。例如：立即装运，即期装运，尽快装运。 3.答：销售包装是指随商品进入零售市场，与消费者直接见面的包装，它往往是采用一些适当的材料或容器装盛商品。它的作用除了保护商品、便于消费者携带外，更具有美化商品，起到促销宣传的作用。 4.答：计算重量的方法重要有以下两

29、种： (1)按毛重计算。毛重(Gross Weight)是指货品自身的重量加上皮重，即加上包装物的重量。有些单位价值不高的货品，可采用按毛重计量的方法，也就是按毛重作为计算价格的基础。这种计量和计价的方法，在国际贸易中称作“以毛作净”(Gross for Net)或“以毛作净价”(Grossfor Net Price)。 (2)按净重计算。净重(Net weight)是指货品的自身重量，即不涉及皮重的货品实际重量。如在协议中未明确规定用毛重还是净重计量、计价的，按惯例应以净重计。此外，个别商品有按公量和理论重量计算的。 5.答：重要审查货品名称，货品质量规定，货品数量，货品价格，交货期限，付款

30、方式包装规定，以及审查交货方式。 五、案例题 1.答：这是一笔中性包装交易，外方规定采用定牌中性包装，我方一般可以接受。但在解决该业务时应注意：一方面，要注意对方所用商标在国外是否有第三者已经注册，若有则不能接受。假如一时无法判明，则应在协议中写明“若发生工业产权争议应由买方负责”。另一方面，要考虑我方品牌产品在对方市场的销售情况，若我方产品已在对方市场树立良好声誉，则不宜接受，否则会影响我方产品地位，甚至导致市场混乱。 2.答：我方拒绝开证有理。其依据有二：（1)我方最后一次所发的电传中列有“以签订确认书为准”；(2)事后外商提交书面协议草稿，我方尚未答复，再次说明协议成立的条件并不具有。协

31、议未成立，外商催我方开证，理应拒绝。 第六章原材料、零部件、辅料采购跟单实务 一、单项选择题 1.以下哪些不是属于供应商因在管理方面因素导致原材料供应不及时（ ）。 A.质量管理不到位B.对再转包管理不严 C.交货期责任意识不强D.超过产能接单 2.以下哪些不是属于原材料供应商在生产能力方面出现的问题（ ）。 A.生产交货时间计算错误B.临时急单插入 C.小批量订单需合起来生产 D.需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不准确 E.不合格品产生较多 3.适当的交货地点是指（ ）。A.供应商公司的仓库B.采购商仓库C.供应商公司的生产线上D.只要离公司最近、方便公司装卸运送的地点都是适当的交货

32、地点4.跟单员花费精力最多的跟单环节是（ ）。A.制作采购单B.内部报批C.采购单跟踪D.原材料检查5.跟单员跟踪采购单的最后环节是（ ）。A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺B.跟踪原材料C.跟踪加工过程D.跟踪包装人库二、多项选择题1.以下由于采购商因素而引起原材料供应不及时的是（ ）。A.采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深人，出现原材料供应商选定失误B.采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，导致生产方下达工序加工耽误C.采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全导致工作耽误D.采购方对供应商生产工艺等技术指

33、导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量规定不叽确，导致产品交货不符规定2.以下属于原材料跟单的基本规定是（ ）。A.适当的交货时间B.适当的交货质量C.适当的交货地点D.适当的交货数量3.假如交货期延迟，会产生哪些影响（ ）。A.由于原材料进货的延误，出现生产待料空等或延误，导致生产效率下降B.为追上生产进度，需要加班或增长员工，致使人工费用增长C.采用替代品或使用低品质的原材料，导致产品质量不符合规定，引起纠纷D.交货延误的频率越高，跟催工作费用就越高4.跟单员在做催单的事前规划工作时，重点应当注意（ ）。A.拟定交货日期及数量B.了解供应商生产设备运用率C.提高供应商的原材料及生产管理D.准

34、备替代来源 5.以下属于跟单员对原材料（零部件）进仓应当采用的环节有（ ）。 A.协调送货B.协调接受C.告知进货D.原材料（零部件）入库 三、判断题 1.所采购的原材料的交货时间宜早不宜迟，因此交货期越早越好。（ ） 2.对于原材料采购的交货地点，只要离公司最近、方便公司装卸运送的地点都是适当的交货地点。（ ） 3.价格的拟定是其别人交代的，是其别人的责任，跟单员不需要进行价格的确认。（ ） 4.一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。（ ） 5.采购原材料辅料申请单通常有跟单员制作。（ ） 6.跟单员应当先与供应商协调送货并且跟仓库协调接受后再告知供应商送货，否则会引起货品进仓的混乱。（

35、 ） 7.跟单员应确认原材料采购量，原材料的采购数量应与对外协议、订单总量相匹配。（ ） 8.跟单员跟踪原材料重要是监督供应商是否已经按规定备齐原材料。（ ） 9.对于重要原材料（零部件）的采购，除规定供应商按期递送进度表外，跟单员还可以实地前往供应商生产公司进行实地考察。（ ） 10.对重要的原材料、零部件的包装人库跟单员应去供应商的仓库查看。（ ） 三、问答题 1.跟单员跟踪加工过程重要做什么工作？ 2.对于原材料能不能准时供应，跟单员应事先预计也许发生的问题，就采购公司来说会产生哪些问题而导致原材料供应发生问题？ 3.对采购单的跟踪，跟单员重要跟踪哪些环节？ 4.对于所采购原材料的进仓，

36、跟单员应做好哪几方面的工作？ 5.跟单员进行原材料检查应当做好哪些工作？ 四、案例题 1.小王是A公司新进的跟单员，最近公司接到国外客户的一个大单，国外客户对原材料的规定比较严格，A公司选定了一家供应商，业务经理让小王负责这个单子的跟进工作，对于刚毕业并且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，你觉得小王应当如何进行催单的规划，以保证原材料能按规定供应？ 2.小李是公司新来的跟单员，刚大学毕业没有任何工作经验，负责一批纯棉布订单的跟单工作，在跟供应商公司协调时告诉供应商只要在订单完毕时就可以不必告知立即送货。你认为小李的送货安排是否合理，为什么？ 参考答案 一、选择题 1一5 D

37、 A D C D 二、多项选择题 1-5 ABCD ABCD ABCD ABCD ABCD 三、判断题 1-5 X X X X 6-10 三、问答题 1.答：不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。对有些原材料采购，其加工过程的质检小组要有跟单员参与。对于一次性大开支的项目采购、设备采购、建筑材料采购等，跟单员要特别重视。 2.答：(1)采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深人，出现原材料供应商选定失误； (2)采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，导致生产方下道工序加工耽误； (3)采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事

38、项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全导致工作耽误； (4)采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量规定不明确，导致产品交货不符规定； (5)跟单员经验局限性，保证货期意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。 3.答：（1)跟踪原材料供应商的生产加工工艺；(2)跟踪原材料；(3)跟踪加工过程；(4)跟踪组装总测；（5)跟踪包装人库。 4.答：(1）协调送货；(2）协调接受；(3）告知进货；（4)原材料（零部件）人库；(5）解决原材料（零部件）接受问题。 5.答：(1)拟定检查日期，跟单员应与供应商商定检查日期及地点，以保证较高的检

39、查效率；(2)告知检查人员，跟单员应积极联系质量检查专业人员一同前往检查地点进行原材料、零部件的检查；(3)进行原材料检查；(4)解决质量检查问题是根据原材料不同的质量状况，采用相应的措施，如返修、换货等等。 四、案例题 1.答：跟单的规划通常应当做好以下三方面工作： (1)一般监控。跟单员在下达采购单或签订采购协议时，就应决定监控的方法。倘若采购的原材料为一般性、非重要性的商品，则仅作一般的监控即可，通常仅需注意是否能按规定的期限收到检查报表，有时可用电话查询实际进度。但若采购的原材料较为重要，也许影响公司的营运，考虑另作周密的监控。 跟单员要了解实际进度，可从供应商的进度信息中获得，如供应

40、商的进程管理信息、生产简报中的信息、供应商依约定送交的定期进度报表等或直接去供应商生产公司了解。 (2)预定进度管理时间。对于较重大的业务，跟单员可在采购单或采购协议中明确规定，供应商应编制预定进程表。此项内容可在报价说明中或招标需知中列明，并应在采购单或采购协议中明确约定。所谓预定进程进度表，应涉及所有筹划供应生产的进程，例如企划方案、设计方案、采购方案、生产公司产能扩充、工具准备、组件制造、分车间装配生产、总装配生产、竣工实验及装箱交运等全过程。此外，应明确规定供应商必须编制实际进度表，将预估进度并列对照，并说明延误因素及改善措施。 (3)生产公司实地考察。对于重要原材料（零部件）的采购，

41、除规定供应商按期递送进度表外，跟单员还可以实地前往供应商生产公司进行实地考察。此项考察，应在采购单内明确约定，必要时可派专人驻厂监督。1. 答：小李的送货安排不合理，送货时间需要跟单员与供应商沟通协调拟定，送货时间要明 确。由于公司仓库天天要进出大量的原材料、零部件、成品、半成品等，其过程有卸货、验收、人库信息操作、搬运、库房空间调配等。对于大数量、大体积的原材料，也许由于库房没有接受计划（重要是存储空间不够）而临时拒绝接受。因此在供应商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接受工作，否则会出现供应商送货人员及运送车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。 第七章生产进度跟单实务 一、单项选择题1.绿色包装材料是指（ ）。A.木质包装B.纸质包装C.塑料包装D.所有可回收再运用包装材料2.销售包装的作用不涉及（ ）。A.便于陈列B.便于使用C.有助于增长销量D.保护货品以免受损坏3.相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍（ ）。A.木材B.纸C.塑料D.陶瓷4.以下不是木质包装材料优点的是（ ）。A.分布广，可以就地取材B.价格