2023年个人与团队管理上机考试资料.doc

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1、个人与团队管理-上机考试资料“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（D 开诚布公）的方法“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（B员工）角度“公司购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”，属于创新管理的（D第一阶段：审阅和调查公司的环境从中找到潜在的创新信息）。“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（C暂不评价）原则“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不对的的是（A支持支需要来自领导）“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷

2、表、项目所使用的图表和支持文献等。”这部分内容属于报告中的（A附录）“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B团队成员进行了哪些方面的培训）属于以“学习”为标准的绩效评估“与别人互换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（D岗位轮换）“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（C训练与指导）“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D对的的内容）（团队头脑风暴法）是一种运用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不对的的是（ A ）。(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的

3、 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。 (D)客观并一视同仁“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（ B ）角度。 (B)员工“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（ A ）。 （A）信任 “与标准相比较”是控制过程的环节之一，此环节（A ）。(A)可以发现实际工作与标准之间的偏差 “在一旁观测别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。 (A)工作观摩 “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信

4、息特点中的（ D ）。 (D)恰当的时间“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合”为标准的绩效评估。 (D)团队的目的与整个组织的目的是否一致“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”，这属于营造信任氛围的方法中的（ D）D、开诚布公“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（D）角度。D、员工KOLB学习周期的环节不涉及（ D）D、认真分析MARS公司为了提高市场占有率，决定使用使用自产的糖果产品制作新型 冰淇淋，那

5、么这个公司运用的市场策略虽（）战略(B ) 产品开发Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（C）战略。C、产品开发SMART目的中的T体表？(A ) 有时间规定的X理论和Y理论是由（ C）提出的？:麦格雷戈X理论和Y理论是由（C）提出的C、麦格雷戈ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应当评估的内容的是（ B ）。 （B）学习的地点PEST分析法重要用来分析公司的（B ）。(B)外部环境SWOT S优势 W劣势 O机会 T威胁SMART目的中的A代表（ C ）。 (C)可达成的 SMART目的

6、中的S代表（ A ）。 (A)明确的 SMART原则在我们制定目的时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。（C）不要一次设定三个以上的发展目的 （D）目的是明确的，要精确描述想得到的结果SMART原则中的S代表（A明确的）。 SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。 SMART原则中字母与其含义，相应不对的的是（M可实现的）。 SMART原则中字母与其含义，相应对的的是（ R可实现的，T有时间规定的）。 )SMART原则中字母与其含义，相应对的的是（ S明确的）。 SMART原则中的A代表（B明确的）SMART原则中的R代表（A可衡量的）SMART原则中字母与其含义，相应

7、不对的的是（D）S明确的；M可衡量的；A宏大的；T可分级的SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（A机会）SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（A劣势）SWOT分析法中的T代表（A威胁）按照KOLB学习周期。学习一般由四个阶段组成。下列说法中不对的的是（C）C、四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特性是（ D）D、重要并且紧迫按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应当（实践一些从未做过的事情）。按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C认真分析）。 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应

8、当（A从书本中学习理论知识）保存记录是反馈过程中的重要环节，关于保存记录的作用，说法不对的的是（ D）D、仅有助于促进团队工作，对个人完毕工作没有帮助保存记录是反馈过程中的重要环节，关于保存记录的作用，说法不对的的是？(C) 仅有助于促进团队工作，对个人完毕工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ D对的的形式）本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的？(A) 对的的形式不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的重要特点是（ D）D、电子交流，很少面对面交流白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略

9、。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。 （D）时间安排办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A ）。(A)传统式设计和开放式设计办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计尚有（ A ）。 (A)开放式设计 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法对的的是（ B ）。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不对的的是（ B ）。 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不对的的是

10、（ B ）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界线和独立的空间）。 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C）。 (C)方便人们的交流和沟通 办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不对的的是（ C ）。 (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ A ）。(A)凡事都追求完美 保存记录是反馈过程中的重要环节，关于保存记录的作用，说法不对的的是（D ）。 (D)记录在非正式评估中，

11、是没有用处的本应提供应研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 对的的人员）。变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不对的的是（ A ）。 （A）变化只是组织某个阶段具有的特性 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不对的的是（ A ）。(A)对你的需求做到心中有数，不仅要积极还要好斗 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。 （A）客户 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 (B)坚持己见不同成员互相配合完毕工作这体现了团队工作优势中的（C）.(C)加强工作的整体协调性 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的重

12、要特点是（A）。(A)涉及消费者和供应商 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的重要特点是（ D ）。 (D)从事一次性项目，完毕项目，团队解散办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，除传统办公室设计外，常见的办公室设计方式尚有（A开放式设计）办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，关于办公室设计，说法对的的是（A开放设计的空间是开放及共用的）办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，关于开放式办公室设计的特点，说法对的的是（B高层和普通员工之间会有一定的办公距离）办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，在办公室设计中，开放式设计的特点是（A方便人们的交流和沟通）保健因素是指与工作环境或工作关系有关

13、的可以导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（A工作成就）变革的目的可以表现为目的，团队制定的目的应当具有的特点不涉及（C，宏大的）。表达需求有很多种方法，说出需求的方式不对的的是（D对你的需求做到心中有数，不仅要积极还要好斗）波特提出的竞争优势理论中，关于目的聚焦的特点，说法对的的是（C将目的聚集到核心产品）不良的工作方式会大大减少时间的运用效率，（C及时调整工作计划）不属于不良的工作方式不同的计算成本模式合用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（A机械制造）公司不同的公司虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才干发明价值，对于农场来说，其所需的资源（输入

14、）不涉及（C农产品）不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的重要特点是（B生产优质产品，提供优质服务）不属于影响变革的驱动力量的是（A不欢迎变革的公司文化）查尔迪汉斯在结识组织中提出的组织文化类型不涉及（A强势文化）查尔斯 汉迪在（结识组织）中提出的组织文化类型不涉及？(D ) 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实行过程中团队成员的合作是否快乐？”属于绩效评估的（B）标准B、凝聚力常见的绩效评诂的标准有4种，其中在计划实行过程中团队成员的合作是否快乐？属于绩效评估的？标准(B)A:综合 B凝聚力 C:成果 D：学习成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题。说法不对的的是

15、（ C）C、各个团队之间的工作是如何协调一致的成就，自信和承诺是批领导者的（ B）能力个人能力查尔斯汉迪在结识组织中提出的组织文化类型不涉及（ C ）。 (C)强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目的与整个组织的目的是否一致”属于绩效评估的（ C ）标准。 (C)综合 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（ B ）标准。 (B)学习常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目的达成限度分别如何”属于绩效评估的（ C

16、 ）标准。 (C)成果 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ）。 (A)员工的意见 陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完毕后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）。 （D）其他都是解决员工不满情绪的方法中，（ C ）对所有情况都是合用的。 (C)努力建设和谐的团队关系 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。 （D）协调人员 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺陷是（ B ）。 (B)工作

17、量大从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺陷是（B工作量大）。 从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（ B ）内容越来越多。 （B）指令从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ C ）。 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的重要方式的是（ B ）。 （B）信息沟通 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。 (D)身体语言沟通从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。 (B)外部条

18、件或因素从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺陷是（C）。 (C)员工为保证自身利益，不容易将这些信息进行分享 财务管理涉及很多环节，各环节间互相关联，其中财务预算是财务控制的（B先导）常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（D学习）标准常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（B记录数据）朝阳公司非常重视对新员工的培训，并在培训过程中给予员工一定的指导和建议，这说明公司领导在支持员工发展方面扮 演了除（C教练）之外的角色成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不对的的是（A成本-效益分析

19、之考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）成就、自信和承诺体现了领导者的（B个人能力）连续改善作为一个永无止境的过程经常被描述成一套反复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环的四个阶段的是（A指导）从悲观否认的观点来看待员工的是（A，X理论）从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C直接可靠）从整体上看SWOT分析法可以分为两部分，第一部分SW可以用来分析（A内部条件或因素）达成协议的方式有很多种，其中投票的方式是指？(B ) 通过选票数量选择出最终方案达成协议有很多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自

20、己的决定权，是一种比较抱负的达成协议的方式，这种方式是指（ C）。C、投票对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？”另一个是“你了解这些知识与你的工作的吻合限度吗？”从对培训效果评估的层次来分析，说法对的的是A、前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估对培训进行评估中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？”别一个是“你了解这些知识与你的工作的吻合限度吗？”从对培训的效果评估的层次来分析，说法对的的是？(D )前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估对团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应当强调（ A）注意倾听对项目进行分解时，一

21、方面要做的是（A ）A、拟定每个工作任务的组成部分对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应当强调（ B注意倾听）对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应强调？A：注意倾听对于组织中市场部门的基本职责，描述对的的是（ D）D、负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行。对于组织中市场部门的基本职责，描述对的的是？(D )负责产品市场推广及开拓，销售策略制定与执行达成协议的方式有很多种，其中“一致批准”的方式是指 (D)所有成员都一致接受协议达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不对的的是 (A)由于取得一致

22、批准比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 达成协议有许多种方式，方式及其优缺陷相应不对的的是(B)投票使每个团队成员都能满意达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是 (C)一致批准 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是 （B）装饰周边环境的花费 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这重要是由于其具有（匿名性 ）的优点。电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。(B)社会互动增长电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺陷，不属于它的缺陷的是（人员参与变少）。 电子头脑风暴

23、法具有很多优点，但也存在不少缺陷，下列几项中不属于它的缺陷的是（ D ）。 （D）人员参与变少电子头脑风暴法运用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失 ）。电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺陷的是（社会互动减少）。 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与 对抗是面临冲突时可采用的方式之一。关于对抗的方式，说法对的的是（ C ）。 (C)能快速获得结果，但假如解决不好，则浪费时间 对提高工作效率没有帮助的是（ D

24、 ）。(D)不接电话以避免被打扰达成协议有许多种方式，方式及其优缺陷相应不对的的是（D投票使每个团队成员都能满意）达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（D投票）道具沟通是一种常见的沟通方式，（D环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设）体现了道具沟通的应用电子头脑风暴法具有很多优点，不属于他的优点的是（D社会互动增长）调节资源需求属于资源管理流程中的（B控制）阶段对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（D执行和评估）环节对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法对的的是（D借助会议议程表重述讨论的进程

25、或讲明下一步的目的）对于团队领导来说，假如需要团队成员感受到被重视，在与团队成员交流的过程中最应当强调的是（A注意倾听）对于一个蔬菜种植基地来说，（C土地）是它的重要资源对于员工，管理者除了要和他们交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时很难保证通过沟通和激励产生应有的效果，这通常归结为管理者经常碰到的（D人的问题）。非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不涉及（A互动）沟通形式副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着非常重要的作用。不属于副语言沟通的是（ C）C、表情反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不对的的是（ C ）。 (C)把

26、反馈当成是一种针对个人的袭击 妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ A ）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参与培训班进行“充电” 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A ）。 （A）副语言沟通形式非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不涉及下面哪一种形式（ D ）。 （D）互动沟通形式非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才干奏效。 （C）存在信任 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ A ）。 （A）音色 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动协议和工伤保险有关规定，享有相应的补

27、偿金，这属于公司职工享有的（C求偿权）发展目的与组织目的的区别在于，两者规定的方面不同，不属于发展目的规定的方面的是（B业绩）发展目的与组织目的的重要区别在于，两者规定的方面不同，不属于发展目的规定的方面的是（B业绩）反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式，关于接受反馈的方法，说法对的的是（C要认真倾听，让对方把话说完）非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（C副语言）沟通形式风险评估又叫风险分析，关于风险评估的环节，说法不对的的是（B每种情况的风险限度等于结果的严重限度乘以概率）根据盼望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果也许会带

28、来第二级结果，属于第二级结果的是（A ）A、提高生产率工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不涉及？(A) 中间形式工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（ D）给予团队成员更好的薪金待遇公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（B）B、服务信息公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不可以帮助他的是（C）C、工作时间拒绝接听任何电话关于从长期目的到中期在到短期的过程，说法对的的是？(D ) 目的越近，就要越具体，越精确关于发展目的和组织目的，说法不对的的是（ B）B、发展目的和组织目的没差别关于

29、反馈的说法对的的是（ B）B、反馈重要是通过采用积极积极的态度，以寻求反馈和改善的建议关于反思的方法，不对的的是（ D一直忙个不断，没有时间思考）关于工作分解结构，说法不对的的是（B ）B、工作分解结构只合用于执行项目类任务的分解关于工作评估的两种方式，非正式评估和正式评估，说法不对的的是？(C ) 在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则关于工作评估的两种方式，非正式评估和正式评估，说法不对的的是？C在非正式评估中，无需让团队成员懂得动作规则关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不对的的是（C）C、在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则关于管理者的重要任务，说法不对的的是（

30、 D）。准备具体的计划和预算关于管理者的重要任务，说法不对的的是？(C) 准备具体的计划和预算关于管理者的重要任务，说法不对的的是？(C) 准备具体的计划和预算关于培训活动的实行要点，说法不对的的是（ A）A、让学员自己去发现，而不是直接告诉他们要做什么和怎么做关于商务文献的说法不对的的是（ C）C、可以随意更改或补充关于商务文献的说法不对的的是？(B ) 可以随意更改或补充关于审查学习效果的方式，说法不对的的是（ C）C、非正式审查形式比较随意，用处不大关于审查学习效果的方式，说法不对的的是？(B ) 非正式审查形式比较随意，用处不大关于授权的理由之一，“对自己角色的理解问题”说法不对的的是

31、？D：吩咐其别人干活也许会感觉不自在关于书面沟通，说法对的的是（ C）C、在书面沟通中，保证信息对的无误是至关重要的关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不对的的是（D）D、数字传真：快捷，便利，成本低关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不对的的是？(D) :数字传真，快捷，便利，成本底关于制订计划的一些观点和意见，不对的的是（ D）D、计划限制了行动的自由度关于制订计划的一些观点和意见，不对的的是？(C ) 计划限制了行动自由度关于准备工作报告应注意的事项，说法不对的的是（ D）D、工作报告的重要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解限度关于准备工作报告应注意的事项，说法不对的的是？(C

32、 ) 工作报告的重要论点自行决定，无需考虑团队的理解限度关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的的是（ A ）A、团队目的和组织目的不是一个层次上的，两者可以不一致关于组织目的和价值的说法对的的是？(A) 组织的目的决定了组织的核心价值观关于组织目的和价值观的说法对的的是（ B）B、组织的目的决定了组织的核心价值观高总的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不对的的是（ A ）。 （A）对授权过的工作无论如何都不宜再过问各地方销售点常因总公司销售额分派不均而互相指责。这个冲突产生的主线因素是（ D ）。 ( D)标准的冲突根据KOLB学习周期，

33、“从实际出发考虑应当如何做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己的知识进行实践”是从（ B反思）阶段开始学习。 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。反思根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。 (B)反思根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反思 ）阶段开始学习。根据PE

34、ST分析法，产品生命周期属于组织的（ C ）环境。(C)技术 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。 (A)政治法律 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ B ）环境。(B)经济根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D ）。 (D)人员更替频繁根据赫兹伯格的双因素理论，（ B ）事件很也许激励员工。 (B)团队领导确信团队成员都有明确的工作目的根据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。 (D)成就、发展、责任根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ D ）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就根据赫兹伯格的双因素理论，属于

35、激励因素的是（D）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是（B）。（B）生理需求根据盼望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的盼望，否则就（D）。(D)会使团队成员对投入的努力及实现的目的和绩效产生怀疑根据三环领导力模型，领导工作的重要方面不涉及（ B ）。（B）提高业绩 根据双因素理论，使员工感到满意的因素重要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作这种因素被称为（C）。(C)激励因素 根据组织的整体目的，由（A）来设定团队的具体目的

36、。(A)各层次的管理者和他们的上级 根据组织的整体目的，由（A）来设定团队的具体目的。(A)各个层次的管理者和他们的上级 工作报告是否成功取决于听众的反映，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不涉及（ A ）。 （A）专注于所讲内容 工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）从中间到上下的形式 工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是( C )。（C）可以寻求帮助 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。(B)工作观摩工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C研讨会）。

37、公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据盼望理论，以下四人中（ C ）向公司提出报考的也许性最大。 (C) 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担） 公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为假如表现突出，就应当得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应当采用的措施是（ B ）。 (B)强调公司文化，严厉批评他的这种想法公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。 （C）工作观摩或伙伴工作 公司开展计划需要各种资源，

38、属于公司所需的设施资源的是（ C ）。 (C)信息技术设备 公司文化强调员工应当按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完毕工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应当采用的措施是（ C ）。 (C)辞退他 沟通的方式有很多，它们各有优缺陷，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。 (B)需要永久保存记录 沟通的目的是人们在沟通中一方面要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不对的的是（ B ）。（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 沟通的要素涉及（ A）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 沟通技巧在进行口头语言交流时非

39、常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）善于思考沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D）。(D)拟定最合适的沟通方式沟通中传递的信息内容重要是由（ A ）决定的。(A)沟通目的和沟通对象 关于SWOT分析法中字母与其含义,相应不对的的是（ D）。(D)S劣势，T机会关于X理论和Y理论，说法对的的是（ C ）。 (C)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责 关于Y理论，说法不对的的是（ C ）。 (C)认为大部分人懒惰，不乐意工作 关于Y理论，说法不对的的是（C ）。 (A)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 关于Y理论，说法对的的是（A ）。 (A)信仰Y理论

40、的人认为工作是人的天性 关于不授权的理由之一“对别人的信任问题”，说法对的的是（ A ）。(A)假如发现难以信赖别人，那就意味着难以给他们布置任务 关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法对的的是（ D ）。 (D)总是认为自 己是做事的人而不是发指令的人关于达成协议的方式，说法不对的的是（ C ）。 (C)研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间 关于达成协议的方式，说法不对的的是（ D ）。(D)团队成员总是没有决定权关于发展目的和组织目的,说法不对的的是（D ）。 (D)发展目的和组织目的没差别关于反馈的方法及其特点，相应不对的的是(D)建设性反馈反馈是一个单向的过程关

41、于非正式审查，说法对的的是（ D ）。 (D)假如没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较富余并且了解主题的成员关于管理者，说法不对的的是（C）。(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 关于管理者的重要任务,说法不对的的是（ A ）。(A)拟定愿景及实现愿景的策略关于会议各个阶段的协调，说法对的的是（ D ）。 (D)在“协助全组讨论问题并提供推动讨论的办法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见关于活动跟踪表，说法不对的的是（ B ）。(B)无效活动不用记录下来关于计划在提高工作效率中的应用，说法不对的的是（ B ）。 (B)天天工作不同，所以不用事先

42、做计划关于计划在提高工作效率中的应用，说法对的的是（A）。(A)要严格执行天天的计划 关于目的管理计划的典型环节，说法不对的的是(C)实现目的的行动计划由管理者自己决定 关于培训,说法对的的是（ C ）。 (C)培训属于学习活动 关于评估学习效果，说法不对的的是（ B ）。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作导致的影响关于盼望理论，说法不对的的是（ A ）。(A)盼望理论认为，人们想要获得某种成就，由于成就能带来满足感 关于身体语言沟通，说法不对的的是（ C ）。 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 关于审查学习效果的方式，说法不对的的是（ A ）。(A)非正

43、式审查形式比较随意，用处不大关于使用形体语言抓住听众心理，做法不对的的是（ D ）。 (D)把双臂抱在胸前关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的合用情况相应不对的的是（D）报告书-图形图象 关于头脑风暴法，说法不对的的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）。关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不对的的是（A）对那些提出荒唐想法的人进行批评教育 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不对的的是（ A对那些提出荒唐想法的人进行批评教育）。关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不对的的是（ 谨慎思考，避免出现荒唐想法）。关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不对的的是（D）。(D)谨慎思考，避免出现荒唐想

44、法关于团队能力与领导方式的说法对的的是（ D ）。（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控关于推论之梯，下面说法不对的的是( B )。 （B）自我结识的一种工具关于信息技术提供的沟通形式与其特点，相应对的的是（A ）。(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 关于学习中存在的障碍及其解决方法，相应不对的的是（ D ）。 (D)工作无稳定感辞职，寻找新的工作关于训练,说法不对的的是（B ）。 (B)训练属于学习活动 关于增强自我认知能力的两种方式，说法不对的是（B）。 (B)反思仅仅是简朴地思考问题关于正式审查，说法不对的的是（A ）。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法关于制订工作计划，说法不对的的是（ C ）。 (C)计划限制了行动的自由度 关于组织价值观，说法不对的的是（ A ）。(A)组织的价值观不能规划出组织的愿景 关于组织目的，说法不对的的是（B）。 (B)组织内各个分支的总目的可以不同关于组织目的和价值观，说法对的的是（D ）。 (D)组织的目的决定了组织的核心价值观关于做计划前要考虑的事情，说法不对的的是（D）。(D)假如工变化较大，可不用做计划高总为了提高工作效率采用了很多方法，不可以帮助他的是（D工作时间拒绝接听任何电话）根据KLOB学习周期，用理