2023年个人与团队电大考点版.doc

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1、个人与团队管理新增模拟试题及答案（3-1）正在提交，请稍候一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文献, T原则中的 ( D ）原则。2、小王的大部分工作是为别人服务，对于李明的这种情况，下面说法对的的是（ D ）。 3、下面关于反馈的说法不对的的是（ D ）。 4、每个人都有自己的目的和愿望，下面关于目的思考的说法错误的是（ A ）。 5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。6、每个员工都需要有一定限度的压力，导致过度压力的是

2、（ D ）。7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不对的的是（ A ）。 8、张总在工作时总是把精力放在完毕所分派的任务上，的没有注意好（ B ）之间的9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率，下面关于它的描述不对的的是（ B ）。10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。11、小肖最近在工作中总是碰到问题，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。12、小张在工作中不能听取别人的意见，据此可以认为，他属于（ A ）。 13、小秦和小冯在同一个部门工作，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不

3、属于沟通技巧的选项是（ B ）。15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。 16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，下面不属于这三个环节的是（ B ）。17、在和别人进行沟通时，低头隐含的意思是（ B ）。 18、何总规定销售部给出每月的销售总额，但部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。19、商务文献不同于普通信函和文学写作，下面不属于它的特点的是（ C ）。20、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。 21、下周的例会上，小薛要作个报告，以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。 22、李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析，他可采

4、用的方法是（ C ）。23、在谈判中，双方都希望达成自己的目的，。谈判结果涉及（ D ）。24、组织的利益相关者有来自内部的，相关者的是（ C ）。25、一群专业人士集合在一起发展和，其文化类型属于（ A ）。 26、小赵所在的团队中涉及消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当，你认为此团队正处在( C )。 28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些工作模式涉及（ D ）。29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，他的角色是（ D ）。30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为时大家应采用（ A ）的行为方式来解决。这31、六顶思考帽法

5、是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。 32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( D )阶段。 33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，们最希望得到的信是（ A ）。34、下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。36、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个环节中的（ A ）。37、培训是公

6、司提高员工工作能力的一种重要方式，下面不属于培训环节的是（ B ）。38、李总经常参与团队的学习活动他这样做的好处不涉及（ D ）。 39、目的管理是一种常用的分析组织目的的方法，下面不属于这四个因素的是（ C ）。40、高总的工作量很大，个经理更多地授权，下面关于授权不对的的是（ A ）。41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不涉及（ B ）。 42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道涉及（ D ）。44、在现实生活中，人们有时会发现，这种现象是（ B ）。45、胡先生认为大部分人天生懒散，不乐意工

7、作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（ A ）。 46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ B ）。47、适当的授权可以提高管理者的效率，不属于这四个环节的是（ A ）。48、李经理在团队里实行了工作轮换制，工作轮换的作用重要体现在（ D ）。49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个要时提供帮助，金总的领导方式属于（ C ）。50、关于团队能力与领导方式的说法对的的是（ D ）。案例（一）： 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可

8、是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他通过了几次职位调根据以上案例，回答5155题。51、从小崔的例子可以看出，我们应当进行职业生涯规划才不至于是（D）。 52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、选择，这种分析方法被称为（C）。 53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目的下效的思考方法的是（D）。 54、通常情况下，小崔在制定目的时需要注意（D）。55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我,在自我评估中，我们应当采用（ A ）的态度。 案例（二）： 小刘是某公司业务处的职工，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是征询的，

9、有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数呢？根据以上案例，回答5660题。56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有解决好（ C ）之间的平衡。57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不对的的是（B）。58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，因素，对此小刘可以通过运用（ B ）59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应当（ A ）。 60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况， 案例（三）： 环宇公司本来是一家从事产品加工的小公司，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心合

10、力，干劲十足，通过数年的艰苦创业和努然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不根据以上案例，回答6165题。61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处在（C）。 62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（C）。 63、在江总领导的团队中，存在着不健康的氛，下面情况不太也许发生在这一气氛的是（B）。 64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（D）。 。65、根据团队类型，江总所在的团队属于（A）。 案例（四）： 资料一几个月前，张涛参与过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。根据以上案例

11、，回答6670题。66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽很有用。下面情况中的是（D）。 67、小陆发现自己的工作效率越来越低，导致他的问题的因素在于（A）。 68、除了进行培训外，它的周期通常涉及四个阶段，这四个阶段不涉及（B）。 69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（C）。 70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，一方面需要（A）。 案例（五）： 资料一：1、我们年轻的时候搬家美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，并且银行也早根据以上案例，回答7175题。71、资料一中的“我们”在既没有

12、食物也没有，这种基本需求是指（C）。72、顶楼上饿得要死的艺术家为了发明传世之作而与贫困为伴，这说明（D）。73、有人为了可以全神贯注于他们非常重视的，这类人的做法是为了（A）。74、资料二中的现象符合（B）。75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（D）。案例（六）：蓝星公司是一家大型公有公司单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边沿。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采用措施改变公司目根据以上案例，回答7680题。76、案例中，张总采用的沟通方式属于（C）。77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（B）。 78、

13、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（D）。79、张总通过集思广益，使公司重新焕发气愤。这体现了团队工作优势中的（B）。 80、张总除了采用面对面的，他还可以采用（ D ）的方式进行沟通。 案例（七）： 尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参与，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，根据以上案例，回答8185题。81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充足反映了他（ A ）。82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（ B ）。83、小付挨个的去说服各个车间主任

14、，这属于口头语言沟通方式中的（D）。84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参与培训班，这属于员工发展循环周期环节中的（C）。85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是( A )。案例（八）：天博公司是一家跨国公司，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为减少成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁人。为了保证裁人工作的顺 根据以上案例，回答8690题。86、从案例中，这家公司在裁人的过程中非常重视（A）。 87、案例中，部门经理单独面，这种沟通方式属于（A）。 88、案例中。这说明他们在解决这用的领导方式是（B）。 89、现展给公司提供了，下面也属于这些沟通方式

15、的是（D）。 90、下面选项中不属于沟通五要素的是（C）。案例（九）： 小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。特别是最近,他听说公司正着手推行全员持股计根据以上案例，回答9195题。91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（B）。 92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（D）。 93、建行提倡和帮助每位员工制定职业生涯规划。关（C）。 94、案例中，建行将培训纳入行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（C）。95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个下面不属于在职学习的是（B）。 案（十）：

16、小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，由于工资高，还是固定的，不用紧张未受过专门训练的自己比但是别人。根据以上案例，回答96100题96、案例中，小黄辞职而去的直接因素在于（B）。97、小黄向日方销售经理报告工作后，经经理的做法满足了小黄的（C）。98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法尚有（D）。99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（A）。100、假如你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（D）。个人与团队管理新增模拟试题（3-3）正在提交，请稍候1、电子头脑风暴法具有很多优点，下列几项中不属于它的缺陷的

17、是（D ）。2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（D ）。3、张总经常安排他公司的员工下班后去参与培训班学习，这属于（A ）。 4、小陈做了一个测试，结果如下：依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（A ）。 5、小马想制定一个合理的目的。下面（D ）可以帮他达成这个目的。6、作为一个管理者，任务通常很多，的计划是至关重要的，作计划之前要 (B )。 7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不对的的是（C ）。8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（B ）。 9、从信息的载体和渠道来看，下面不属于它的重要方式的是（B ）。 10、现代科技的展

18、使得组织成沟通更加方便快捷，但不涉及下列方式中的（A ）。 11、在和别人交流时，善于提问。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（D ）。 12、书面语言沟通在筹划文献时应当考虑的内容不涉及（D ）。13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的合用情况相应不对的的是（D ）。14、非语言沟通是通过非语言和非文字面哪一种形式（D ）。15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式同的会议形式。其中面对面会议适于（B ）。 16、副语言沟通是通过非语言的声过程中起着十分。下面不属于副语言沟通的是（A ）。 17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和会议交流，这种沟通方式属于（A ）。 18、工作报告是否成功取

19、决于听众的进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不涉及（A ）。 19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（B ）。20、在工作中，碰到别人的批评、确面对，下面选项中不对的的方法是（D ）。 21、小盛真诚坦率、乐意你认为他应当是一个（A ）。22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不涉及（B ）。 23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A ）。24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不对的的是（A ）。25、使用PEST分析法重要是帮助我们分。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（A ）。 26、孙总想为他的公司做了一个

20、战略，你认为他可以采用的方法是（C ）。 27、组织的战略目的分解对实现组织的以帮我们将组织的战略行分解的方法是（C ）。 28、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采用的方法是（B ）。 29、小陈所在的团队规定团队成员可以迅速地应对变化宜的组织文化类型是（C ）。 30、邵经理所在的团队有，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在(D )。 31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（C ）。32、销售团队的成员最近经常和库存团队论一些问题。销售团队也许是想获得(C )。 33、小胡所在公司的很由于他们感到天天加班，有时间开会。影响会议的因素是(A )。 3

21、4、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现一般不属于应当评估的内容的是（B ）。 35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（C ）。 36、小宋被公司派去参与一个管理技能的培训，导致小宋的问题的因素不太也许是（B ）。 37、小张刚调到分公司工作，他准备使自己得到更好的发展，他在制定目的时应当（D ）。 38、陈经理所在的团队进行了一次工作题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D ）。 39、下面不属于正式评估的方法是（B ）。 40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（A ）。41、非正式的工作评估只有在（C ）的前提下才干奏效。 42、文总最近把

22、老李提拔为公司生产部门的负责人提拔方式对其它员工的影响是（C ）。 43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（D ）。 44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，者品质中的（D ）。 45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，不满的过程中，最重要的是（A ）。 46、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。需要逐渐地培养，最直接的方法是（B ）。 47、领导者可以扮演的角色很多，这些角色大方面，下面不属于这三个方面的是（B ）。 48、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（B ）内容越来越多。 49、团队中的互相信任能给团队带来很多

23、好处，下面不属于这种好处的是（C ）。 50、“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得种句话体现团队成员之间的（A ）。 案例（一）： 勤业家政公司为了实现未来5-2023的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供应全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培的家政人员，公司因此损失了一部分客户。根据以上案例，回答5155题。51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分派，然行具体的分工，这属于反馈环中的（ B ）部分。 52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（A）。53、面对任务执行中出现的问题，经理们应当积极提供支持，下面不属于

24、提供支持的方法的是（C）。54、年末各个区的经抱负对工作情况进行正式的评估，他们可以采用的方法有（D）。 55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是（A）。案例（二）： 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自 根据以上案例，回答5660题。 56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是由于（A）。 57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C）。 58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍重要产生在沟通环节中的（D ）59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应当注意的问题涉及（D ）。60、罗伯特在和本田进行沟通

25、时所使用的沟通方式是（C ）。案例（三）： 夏雨硕士毕业后进入一家中型公司，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新 根据以上案例，回答6165题。 61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应当（C）。 62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应当（B）。63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最也许处在团队发展阶段中的（A）。 64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处在较高水平的需要是（B）。 65、针对团队目前的状况，夏雨应当（D）。案例（四）： 鸿星证券公司是一家全国性的证券公司，1994年经中国人民银行批准

26、设立，1995年在北京正式营业，注册资本1000 根据以上案例，回答6670题。 66、案例中，公司给楚天营业部分派了新的任务，要，这句话最符合SMART原则中的（A）。 67、2023年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完毕了本来全年的目的，这时公司下达了新的2023万的年利润目的，据此你认为这个目的（D）。 68、鸿星证这一过程属于目的管理中的（B）。 69、面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应当采用的做法是（C）。 70、假如你是楚天营业部的经理，面对这种情况，不合适的做法是（A）。 案例（五）： 经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是同样的。这

27、就是麦当劳的连锁标准化管理。 麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训 根据以上案例，回答7175题。 71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到平常的点滴工作中。这种学习方式属于（B）。 72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（B）。 73、关于训练和培训，下面说法错误的是（D）。74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点涉及（D）。75、假如你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是（C）。 案例（六）： 北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公

28、司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场合中租了一间，作为自己的营业场合；没有现成的客户， 根据以上案例，回答7680题。76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B）。 77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（D）。 78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（D ）来进行激励。 79、人们在预期他们的行动将会有助于达成某个目的的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（A）。 80、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C）。 案例（七）

29、： 情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口谴责这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面 根据以上案例,回答8185题. 81、情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（B）。82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（B）。83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应当属于（A）。84、从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最也许是（C）。85、根据情形二中的叙述，导致“我”现在非常烦恼的

30、因素是（D）案例（八）： 某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思绪灵敏、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到此后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，积极性，解决了一个两难的问题。 根据以上案例，回答8690题。 86、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采用的战略属于（C）。 87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）。88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（C）。 89、案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但

31、工作意愿高的下属，周厂长应当采用的特定领导方式是（A）。90、周厂长采用王专家的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（D）。案例（九）： 一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信接受培训的员工不以“新老”来划分，理人员和专业人员。专业 根据以上案例，回答9195题。 91、爱立信有一个课程叫“自我了解”，员工要想自我了解，进行自我评估，可以采用的方法是（C）。 92、在爱立信接受基本技能培，这属于从（B ）阶段开始学习。 93、爱立信想通过能力培训让管理，他需要考虑的问题涉及（D）。94

32、、爱立信比一般的跨重培训，这者任务中的（A ）。 95、下面关于培训的说法错误的是（C）。案例（十）：康佳集团自成立之始，就非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点，给予很多关注，并且还专门成立了康佳学院来统筹安排新员工的入职培训。数年新员工入职 根据以上案例，回答96100题。 96、案例中，招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（C）。 97、案例中，康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估，新员工在自我评估时可以采用的方法是（B）98、除了需要对新员工进行培训外，下面情况也需要进行培训的是（D）99、案例中，康佳的新员工在一年的实习期内需要学习很多

33、与工作相关的知识，这属于发展方法里的（B）。 100、康佳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导层很重视领导者任务中的（C）。试卷代号：2269中央广播电视大学2023-2023学年度第二学期“开放专科”期末考试各专业 个人与团队管理 试题1假如你是自信果断的人，和情感，在( )的前提下争取自己的权利。2情感能力框架中的认知涉及( )。3自我评估是自我发展的一通常可以用( )这样两种方式对一个人进行评估4关于团队，说法对的的是( )。 5公司的输出是指( ) 6每个利益相关者都希望从公司中获取利益，他们应当对其他利益相关者( )。7员工看到的公司内部的变化通常是由( )引发的。8公司文化的

34、核心是( )。9在绩效评估过程中，这是由于他们要找出 ( )10审查学员的学习效果的方式分为查两种，非正式审查是指 ( )11根据( )的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式12关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不对的的是( )。 13盼望理论是在( )的基础上提出的。14公司的价值观有很多方面的特性，( )不是公司价值观的特性。15根据已掌握的时间点来拟定目的值的一种数学方法称为( )。 16在完毕了制定团队及团队成员的目的之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是( )。17人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、见解都可以称为( )。18一个优秀

35、的评估体系中，组织的目的应当涉及( )。 19员工个人或团队应对照他们的目的对他们自己进行评估，估检查中的( )项20随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的，这是指团队工作中( )的优势。 21小孙目前经常在上班的时间开，时常出现不应当发生的错误。这种情况说明( )。 22公司小王和小李对工作计划的见解完全不同，具体的计划”。说法对的的是( )。 23小赵是一公司的职工，果想获得好的发展，那么目前( )是他面临的最佳机会。24小王在工作的时候，但这样的话，己的工作。小王应当( )，才是最佳的方法。 。 25吴总是一位善于授权的人，那么你认为吴总不会用( )来监督和控制计划的执行。 26Mars

36、公司正在使用Mars冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是( )27小李是刚入公司的一名新员工会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是( )。 28李明是一个善于思考和回顾的这样李明就将学习经验转化为了( )。29某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让那么，这种活动属于 ( 30老王是一个退休的工人，呆。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于( )。 31由于小王的工作性质特殊，不管如何，这些工作的目的都是要满足( ) 32赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，他发现让员工满意的因素都属于( )。 33某公司中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是这些因素属于( )的范畴。34某团队为了实现自

37、己的目的，。团队采用的方法是( )35李某是一公司的销售部门的经理?李经理的这种情形说明( )。36某通讯公司的呼喊中心对于呼喊中心来说当前最重要的工作是( )。 37日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎标计划实行过程中( )。38老张发现自己的团队的执行能力很差，色。老王的这种平衡角色的方法称为( ) 39团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，( )40李桦是研发团队中的成员，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为( )41要想使团队具有合作的气氛，必须具有的条件涉及( )。42假如授权出现了问题，那么可以通过( )的方法来使项目回到正常的轨道。 43( )因素可以导

38、致压力过度。 44春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，这种情况说明农夫圣伊莱斯( )。 45公司的每位新员工都必须适应当公司的文化，行为来适应公司文化的是( )。46在职培训比训练更简朴，属于它的特点的是( )。47我们可以通过学习或接受相关。绩效目的一般是( )。 48当团队成员相信团队中的所有成员对能显示出尊重的行为的是( )。 49作为团队领导，需要完毕的任务是( )。50员工发展可以帮助人员提高素质，通常较常用的方法有( )。 案例(一)许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的因素调查项目。报告和最 根据以上案例。回答5155题。 51许先生在进行调查的过程中，与重要目的是( )

39、。52许先生在进行调查时，他的重要沟通对象应当是( )。 53沟通的过程一般涉及三个环节，两者的沟通产生了障，那么这个障碍在于沟通的( )环节54假如许先生让陈方接受自己的观点，那么( )的做法是不妥的。55许先生在这种情况下是否接受另一项征询业务，说法对的的是( )。 案例(二)十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许数年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分派的，竞争也不剧烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高根据以上案例。回答5660题。56“我”的经历，说明( )。57“我”的工作和目的的变化，运用( )解释比较合适。58一般来讲，人们的目的按照时间的长短可以分为三种，这三

40、种不涉及( )。59对于目的的不同层次之间的关系，说法对的的是( )。 60对于近期目的的设定，我们一般运用( )方法。案例(三)下面是由X公司的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议： 营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最重要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总山了!”根据以上案例。回答6665题。 61该公司问题产生的主线因素是( )62该公司各个部门经理之间重要缺少( )。63发生上述情况的重要因素是高层领导在制定决策时( )。64人力资源经理说“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了!”这说明这个组织的人员(

41、)65从会议的角度看，无疑这是一个失败的会议，那么也许因素有( )。 案例(四)情形l，某公司销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应当定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应当在公司。团队领导 根据以上案例。回答6670题。 66一个团队是否存，情形l中存在互相信任的标志有( )。 67在沃尔玛，最佳的创意都是来自最基层的店员，这是由于对团队成员的信任( ) 68情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应当重新考虑，他的这种做法说明( )。69要搞好现代公司( ) 70对于情形l中的情况，说法对的的是( )。案例(五) 我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难

42、对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办 根据以上案例。回答7175题。 71“我”与那个客户在交往的过程中，采用了( ) 72假设你碰到同以上案例中相似的客户那么在实际的操作过程中，( )是不可取的方式。73“我”采用的方法，一般不会带来的好处有( )。 74小张是一个比较容易冲动的人，事情时，应当经常运用( )的方法，以进一步周全的考虑问题。75“我”采用了( )的策略，使得谈判结果有助于自己。资料l：几个月之前，李明曾参与过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。 资

43、料2：某公司小王两年前曾参与过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参与任何的培训，他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢?根据以上案例。回答76-80题。 76资料1中的情况说明( )。77在资料2中导致小王现在这种状况的根因素是( )。78小王两年前参与的一次培训并，通常被称为( )。79该组织投入资金使员工进行培训和学习，它的最终目的是( )。80对于个人来说，员工可以通过(。)方法分析自己发展和学习的方向和内容。案例(七) 在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一个款式的风衣多看了几眼。这时，早巳将这一切看在眼里的摊主前来搭话说：“看得出

44、你对这件衣服比较感爱好，这是 根据以上案例，回答8185题。81该顾客对这件风衣多看了几眼，在卖主的眼里，就会冒出( )的想法。82无论什么场合，想说服别人，一定要( )。83该摊主在开始与买主交流的时候，他一方面( )，让买主停下来观看。84该摊主为了让购买者接受560元的价格，他采用了( )的策略。85摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的( )。案例【八)荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是 根据以上案例。回答8690题 86马斯洛的需求层次论中最高层次的需求是( ) 87荣誉

45、激励只有在( )情况下才干实行。 88根据马斯洛的需求层次论，说明( )。 89关于人类的需求，说法对的的是( )。90公司为了提高绩效，应当提高员工的( )。案例(九)下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。根据以上案例。回答9195题。91从上图中看出，( )是小张经常做的事。92通过SWOT分析，小王在自己工作中有很多机会，这些机会可以有助于小王( )。93对于小张碰到的威胁，他可以通过( )途径减少威胁的限度。 94对于SWOT分析方法，说法不对的的是( )。95为了减少工作量，小王可以通过( )进行缓解。案例(十) 某公司销售部门就目前销售业绩不佳的

46、问题召开了一次会议，会议参与人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员根据以上案例。回答96100题。96( )不是会议筹备应当考虑的。97该会议进行过程中没出现的问题是( )。98会议主持人在会议中的作用是( )。 99对于会议进行一半的时候，对这种情况，可以妥善解决的方法有( )。100( )的做法可以帮助张经理把这次会议开的更好。1B 2D 3C 4A 5D 6C 7B 8A 9D l0C11D l2C l3D l4B l5D16D l7C l8B l9A 20A21D 22D 23C 24B 25A26A 27B 28C 29C 30A31B 32C 33D 34A 35D36D 37B 38D 39C 40D41C 42B 43D 44D 45D46C 47A 48A 49C 50B51C 52D 53A 54C 55D56A 57B