某烟厂资源规划系统总体方案书11512723707.docx

《某烟厂资源规划系统总体方案书11512723707.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某烟厂资源规划系统总体方案书11512723707.docx（205页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、青岛卷烟厂厂企业资源源规划系统统总体方案书书QD-ERRP电子商务事事业部文件编号：PD10004文件版次：QMS20003文档编号SP0300402版本号0.2分册名称总体方案第1册/共共1册总页数197正文附录编制东软项目组组审批生效日期2003-7-10沈阳东软软软件股份有有限公司修改记录版本号变更控制报报告编号更改条款及及内容更改人审批人更改日期0.1创建2003-7-30.2修改2003-7-100目 录1.企业概概况62.信息化化背景72.1.工工商分离 吹响响中国烟草草改革的号号角72.2.工工商分离下下的烟草行行业商业模模式82.3.颐颐中烟草（集集团）有限限公司的业业务模式9

2、92.4.用用信息化建建设提高集集团竞争优优势103.信息化化总体规划划143.1.信信息化规划划总体原则则143.2.总总体信息化化模型1553.3.颐颐中烟草（集集团）有限限公司层次次信息化1173.4.卷卷烟工厂层层次信息化化183.5.分分步实施方方案184.需求分分析195.新业务务总体规划划195.1.组组织结构1195.2.总总体业务流流程216.解决方方案246.1.集集团应用总总体架构2246.2.工工厂应用系系统的三层层架构2556.3.EERP解决决方案2556.3.11.总体结结构256.3.22.总体流流程266.3.33.ERMM-PowwerTTobaccco系统

3、统276.3.44.东软ERMM-PowwerTTobaccco整体体解决方案案296.3.55.采用ERMM-PowwerTTobaccco解决决方案的总总体优势3306.3.66.ERMM-PowwerTTobaccco解决决方案详述述326.4.管管理计划控控制(MPPC)解决决方案14406.4.11.系统总总体规划11406.4.22.系统功功能设计11416.4.33.系统及及基础数据据管理14426.4.44.重要空空白凭证管管理14446.4.55.预算管管理14446.4.66.资金划划拨管理11456.4.77.内部结结算管理11466.4.88.借还款款管理14476.4

4、.99.资金占占用费管理理1486.4.110.承兑兑汇票管理理1496.4.111.对外外融资管理理1496.4.112.贷款款呆账准备备金管理11506.4.113.特种种业务管理理1516.4.114.账务务管理15516.4.115.对账账管理15516.4.116.评价价分析系统统1526.5.EERM-CCRMTTobaccco解决决方案15546.5.11.ERMM-CRMMTobbaccoo应用场景景1546.5.22.ERMM-CRMMTobbaccoo架构15666.5.33.功能框框架15776.6.MMES解决决方案15586.7.EERP与MES应用用集成接口口模型1

5、5586.7.11.ERPP与MES主要要业务集成成1586.7.22.ERPP与MES集成成技术15597.技术策策略16117.1.系系统的多平平台兼容性性和移植性性1617.1.11.系统结结构16117.1.22.稳定的的客户端软软件16117.2.安安全性管理理1627.2.11.信息传传递16227.2.22.C2级安全全认证（CC2 Leevel）1627.2.33.用户审审计功能11637.2.44.权限和和应用级数数据安全11637.3.系系统监控和和性能优化化技术16637.3.11.数据库库管理16637.3.22.CCMMS 和性性能监控11647.3.33.负载均均衡

6、和数据据缓存技术术1647.3.44.锁定机机制16447.4.系系统平台架架构16557.5.应应用集成技技术16558.ERPP项目实施施计划16678.1.项项目组织11678.2.实实施流程11698.3.实实施计划11729.项目管管理17229.1.工工作计划管管理17229.1.11.项目启启动17229.1.22.需求分分析17229.1.33.系统设设计17339.1.44.编码与与测试17759.1.55.系统现现场实施11789.1.66.系统验验收17999.1.77.系统维维护17999.2.需需求变更控控制18009.3.验验收方法11809.4.报报告机制1181

7、9.5.项项目风险控控制和防范范1819.5.11.关于硬硬件，软件件和网络的的风险18819.5.22.员工的的风险18839.5.33.实施范范围和项目目管理的风风险18449.6.关关键成功因因素186610.技术术支持、培培训与服务务18810.1.硬件及网网络设备维维护188810.2.软件维护护18810.3.系统升级级18910.4.服务工作作流程188910.5.技术培训训19010.6.“e路同行行”服务计划划19111.东软软公司简介介19312.东软软成功用户户19413.待讨讨论问题11971. 企业概况颐中集团是是一个以卷卷烟生产、调调拨为主业业兼多元化化经营，集集科

8、、工、商商、贸、研研于一体，跨跨行业、跨跨地区、跨跨所有制、跨跨国界的大大型企业集集团。集团团核心层和和紧密层企企业现有在在职职工1100000余人，拥拥有固定资资产3011178万万元，总资资产7311548万万元，现行行卷烟产品品有10多多个品牌，年年卷烟生产产能力位居居全国第二二。作为中中国烟草行行业的大型型骨干企业业，颐中集集团被国务务院确定为为520户户重点国有有企业之一一，自六六五以来来一直是国国家烟草专专卖局100%重点技技术改造企企业。20000年，颐颐中集团生生产经营取取得了重大大进展，完完成销售收收入9088551万万元，实现现利润总额额769661万元，利利税总额2233

9、8446万元。企企业自19952年至至今已累计计创利税1180多亿亿元，为国国家和地方方建设做出出了积极贡贡献。 在在国家统计计局、国家家经贸委11995年年对全国22万家大中中型企业的的综合评价价中，颐中中烟草（集集团）有限限公司是5500家最最优企业中中获得满分分的12家家企业之一一，是全国国烟草行业业得满分的的3家企业业之一，也也是山东省省唯一获得得满分的企企业。19999年，颐颐中集团被被评为青岛岛市工交系系统十面面旗帜之之一，同年年还荣获中中国企业联联合会、中中国企业家家协会颁发发的中国国企业管理理杰出贡献献奖。目前，颐中中集团以颐颐中烟草（集集团）有限限公司为核核心企业（包包括青岛

10、、青青州、滕州州、菏泽、烟烟台5家卷卷烟厂）；拥有6个个全资子公公司，以及及所属的220个分（子子）公司；拥有8个个控股公司司，并持有有光大银行行、青岛市市城市合作作银行等多多个企业的的股份。青岛卷烟厂厂是颐中集集团核心层层重要卷烟烟生产企业业，其前身身“大英烟烟草股份有有限公司青青岛分公司司”始建于于19244年，以生生产哈德德门、红锡包、黄锡锡包、三炮台、品海海、老老刀等产产品著称。11952年年，政府接接管后更名名为国营营青岛卷烟烟厂，由由于当时其其产品覆盖盖面广、知知名度高，在在中国烟草草发展史上上与上海、天天津卷烟厂厂一道被称称为中国烟烟草行业的的上青天天。 近近几年，青青岛卷烟厂厂

11、完成了大大规模的技技术改造和和技术引进进工作，技技术装备已已达到了国国际九十年年代先进水水平；行业业级技术中中心的建立立，为生产产自动化及及产品的技技术含量排排在全国前前列提供了了保证；11996年年，青岛卷卷烟厂在集集团公司的的工业企业业中率先通通过了ISSO90000质量保保证体系认认证。 青青岛卷烟厂厂充分运用用无形资资产战略，对企业业历史上储储存的一批批驰名老牌牌号注入高高科技含量量重新开发发出来，科科学投放市市场，取得得了前所未未有的成功功。以壹壹枝笔、泰山、宏图、红锡包、红金金、双双马哈哈德门为为代表的系系列卷烟产产品在全国国具有广阔阔的市场，部部分销往海海外。哈哈德门卷卷烟被国家

12、家烟草专卖卖局评定为为全国名名优卷烟，其无形形资产价值值高达111.83亿亿元；红红锡包卷卷烟也被评评定为全全国名优卷卷烟；宏图、泰山卷卷烟连续两两年被评为为青岛名名牌产品。随着产产品科技含含量的进一一步提高、企企业营销力力度的加大大，颐中公公司青岛卷卷烟厂的产产品市场占占有率和美美誉度日益益提高。2. 信息化背景景2.1. 工商分离 吹响响中国烟草草改革的号号角中国已正式式加入WTTO，作为为行政垄断断行业、实实行特殊的的专卖政策策的烟草行行业虽然还还有一个过过渡期，但但是市场化化的趋势已已经不可避避免。同样样必须参与与国际竞争争，适应国国际通用的的游戏规则则。从加入WTTO的中国国烟草承诺

13、诺时间表看看：(1)卷烟进口口关税到22003年年由加入时时的65%降低到225%，烟烟叶进口关关税到20004年由由加入时的的40%降降低到100%；(22) 取消消针对外烟烟销售的“特特种烟草专专卖零售许许可证”，统统一卷烟销销售的许可可程序要求求；(3)逐步取消消卷烟、烟烟叶的进口口配额和禁禁止随意性性贸易限制制；(4)以透明和和可预见方方式施行进进口许可；(5)逐逐步放松服服务及投资资管制。经经过今年一一年的过渡渡期，中国国将取消特特种烟草专专卖零售许许可证（限限制外烟销销售），这这意味着卷卷烟零售市市场的全面面放开。虽虽然进口贸贸易和分销销体制不变变，但随着着“特零证证”的取消消和关

14、税的的进一步减减让，国内内市场国际际化的趋势势必将更加加明显。因因此，中国国烟草行业业面临着入世世后国际烟烟草巨头的的威胁。中国虽然是是一个烟草草大国，却却并不是烟烟草强国。就就拿国内最最大的烟草草企业红红塔集团来来说，虽然然其拥有世世界最大、最最先进的生生产车间，22001年年以2777.08万万箱的销量量号称世界界第五大烟烟草企业，但但与世界排排名前三位位的菲莫公公司（PMM）、英美美烟草公司司（BATT）、日本本烟草公司司（JT）的的18000万箱、11650万万箱、9000万箱的的年销量比比较，不可可同日而语语。中国全全年烟草总总销售收入入和利润还还比不上一一个菲利普普莫里斯斯公司！除

15、除红塔集团团，反观国国内烟草企企业，十分分弱小，年年产50万万箱的企业业就算是大大企业了，据据国家烟草草专卖局最最新提供的的数据，目目前我国共共有1233家卷烟企企业，其中中10万箱箱以下的小小烟厂有336家，与与世界烟草草巨头实力力悬殊，以以目前的能能力实在无无法同那些些对中国市市场虎视眈眈眈已久的的跨国烟草草巨头竞争争，更不用用说走出国国门占领世世界市场了了，无异于于置身于狼狼群中的一一群绵羊。但是我国在在20011年加入WWTO时，商商议留给我我们的3-5年保护护期，已所所剩无多。今今年底“特特种烟草专专卖零售许许可证”的的取消就将将拉开外烟烟大批进入入中国的序序幕。中国国烟草行业业何去

16、何从从，只有改改革，做大大做强，正正确应对挑挑战。在中国现行行的烟草专专卖专营体体制下，烟烟厂的产品品必须经烟烟草公司（各各级烟草公公司，烟草草公司和烟烟草局是两两块牌子，一一套人马）销销售。工商商不分和地地方税收形形成地区封封锁。省级级公司兼管管本省烟厂厂，受利益益的驱使，尽尽可能地拒拒绝外地烟烟的进入，地地方烟草公公司则不遗遗余力地使使自产烟在在本区内大大行其道，日日渐把国家家专卖变成成了地方专专卖。卷烟烟商业企业业不能按需需供货，零零售户和消消费者头上上虽然戴着着“上帝”的的光环，却却无法销售售适销对路路的产品，消消费者无法法买到自己己喜爱的卷卷烟品牌。本本地买不到到外地烟成成为中国市市

17、场上习以以为常的现现象。地区区封锁下坚坚固的市场场壁垒，让让烟草企业业扩大市场场份额的努努力四处碰碰壁，做大大、做强品品牌显得有有心无力。工商分离已已成为烟草草行业上下下的共识。实实行工商分分离，将使使工业企业业和商业企企业直接面面对市场进进行竞争，促进全国国统一有序序大市场的的形成，所有烟厂厂在这样的的大市场中中公平竞争争，强者壮壮大，弱者者被淘汰。国家烟草专专卖局局长长姜成康言言之凿凿地地指出：“通通过理顺产产权关系，改改革工商管管理体制，实实行工商管管理分开，建建立对所有有卷烟工业业企业都能能体现平等等竞争的全全国统一、分分级管理的的卷烟销售售网络体系系。这是烟烟草行业改改革的突破破口，

18、也是是烟草优化化资源配置置的基础和和前提。”2003年年4月3日日，安徽烟烟草在全国国率先成立立了工、商商两大集团团，其它一一些省市的的改革也陆陆续展开。一一切迹象表表明：中国国烟草改革革的号角已已然吹响。2.2. 工商分离下下的烟草行行业商业模模式实行工商分分离将使烟烟草工业企企业和商业业企业各自自针对自己己的特点，寻寻求强势发发展之路。所所谓工商分分离，即指指在中国现现行的烟草草专卖专营营体制下，各各省级烟草草公司不再再身兼二职职：既负责责本省烟草草销售，又又负责管理理本省卷烟烟生产企业业（烟厂），而是只管销售，不再对烟厂负责；烟厂则根据市场需求自行决定产品的生产和销售。烟草行业价价值链工

19、业企业脱脱离烟草商商业的控制制以后，在在针对市场场的销售中中，可以不不必假手他他人，直接接了解全国国乃至世界界市场的需需求，安排排生产适销销对路的产产品，改变变生产与市市场脱节的的现象，使使更好地满满足市场和和消费者的的需求成为为可能。市市场需求反反过来又可可以促使企企业的发展展。企业在在满足市场场需求、追追逐最大利利润的同时时，不断发发现自身的的不足之处处，继而集集中精力把把着眼点和和工夫放在在提高企业业的整体素素质上，放放在提高市市场竞争能能力上，提提高企业管管理水平，力力争把自己己做大做强强。也就是是全力抓产产品质量，提提高产品的的技术含量量，打造企企业品牌，抓抓优质服务务，降低消消耗，

20、提高高企业经济济效益。对对那些厂子子规模小、装装备落后、产产品科技含含量低甚至至长期亏损损的小企业业，坚决进进行关停并并转。尽快快跳出粗放放型经营的的模式，培培育名牌响响、质量优优的卷烟，更更高程度上上满足市场场的需求，同同时也使自自己得到壮壮大发展，在在激烈的市市场竞争中中立于不败败之地。而一旦工业业与商业分分离，就意意味着各省省烟草公司司与所辖生生产企业管管理关系的的脱钩。从从此，烟草草商业企业业只需以市市场为导向向，市场需需要什么就就经营什么么，什么有有利就经营营什么，而而不管它的的产地是哪哪里，不再再被生产企企业的生存存所牵制。这这样虽然财财税征收体体制暂时还还无法改变变，但仍可可以部

21、分打打破由利益益而起的地地方保护和和地方封锁锁，为在全全国建立统统一有序、公公平竞争的的大市场、大大流通的格格局打下基基础，进而而为大企业业、大品牌牌的实现创创造了条件件。2.3. 颐中烟草（集集团）有限限公司的业业务模式1998年年8月8日日，山东省省烟草系统统在全国烟烟草系统试试点推行综综合配套改改革，按照照专业化和和集约化的的原则，颐颐中被重组组整合为卷卷烟工业集集团公司。经经过几年的的运作，颐颐中烟草（集集团）有限限公司已逐逐步形成自自己特有的的业务模式式，但随着着卷烟工业业企业市场竞竞争的加剧剧，业务模模式和资源源的进一步步优化势在在必行。物资采购购和产品销销售将由供供应部门、市市场

22、与营销销部门分别别负责；大大宗、通用用物资仓储储、运输、配配送将由物物流管理部部门统一进进行；企业业形象树立立、品牌策策划、品牌牌培育、市市场促进、新新产品研发发将提升到到颐中烟草草（集团）有有限公司专专业职能机机构负责，在在公司内各各烟厂充分分共享资源源、知识、研研发、技术术、品牌等等各项成果果，减少这这些方面的的重复投入入；与生产产企业运作作密切相关关的部分物物料的采购购、销售过过程的发运运、研发等等业务职能能可能会延延伸到各厂厂，但归属属颐中烟草草（集团）有有限公司相相关职能机机构统一管管理；家家烟厂将转转变生产主主导型的生生产基地，主主要精力用用于如何充充分发挥和和利用好设设备等资源源

23、，生产出出高质量、低低成本、富富有市场竞竞争力的产产品。颐中烟草（集集团）有限限公司组织织结构图2.4. 用信息化建建设提高集集团竞争优优势二十一世纪纪是信息化化、网络化化、经济全全球化的时时代，是知知识经济的的时代，这这给每一个个企业都提提供了新的的机遇和挑挑战。我国国烟草行业业雄厚的财财力与信息息化程度的的相对落后后形成了巨巨大的反差差, 就我我国的烟草草行业整体体来讲，信信息化建设设仍处在普普及和规范范化发展阶阶段，信息息化投资的的绝大多数数用在基础础硬件设施施的建设上上, 软件件应用有所所加强，然然而，信息息服务市场场并没有形形成规模。国国际烟草业业正在加速速向公司化化、自由化化、民营

24、化化、市场化化方向发展展。面临经经营环境和和竞争环境境的变化所所带来的机机遇和挑战战，我国的的烟草行业业也加快了了改革的步步伐。随着着烟草市场场竞争的国国际化的发发展趋势，行行业信息化化建设已经经关系到烟烟草行业的的生存和发发展。烟草企业信信息化建设设是烟草行行业信息化化建设的重重要组成部部分。随着着我国社会会主义市场场经济的不不断推进，随随着国内烟烟草行业的的不断发展展，企业的的外部环境境日趋复杂杂，市场竞竞争日益激激烈，消费费需求变化化愈来愈快快，我国烟烟草行业的的竞争将逐逐步从原材材料和设备备的竞争转转向市场、信信息、人才才和知识的的竞争。特特别是我国国加入WTTO后，中国经经济与世界界

25、经济的接接轨已是大大势所趋。如如果国外大大型烟草公公司进入中中国市场，由由于他们丰丰富的市场场经验和大大量的市场场资金，将将对中国烟烟草企业形形成巨大的的压力，在在新的一轮轮竞争中，如如何快速反反应市场，占占领和巩固固国内市场场，开拓国国际市场，是是企业必须须考虑的重重要问题。但是，我国企业的核心竞争能力已不能满足下一轮的市场竞争需要，传统的、粗放式的管理思想、手段和方法，已不能适应下一步的市场经济的要求和发展，必须采取“以信息化带动工业化”的战略，加快信息化建设的步伐，以信息化为手段，全面提高企业的核心竞争力，促进经营战略、业务流程、组织结构、系统资源变革和实现。企业信息化建设的实质就是建立

26、现代化的企业管理体制，就是实施科学管理，不仅仅用企业信息系统代替传统的手工作业，关键在于增强核心竞争能力，企业获得管理所需的信息，在于加强企业与用户的联系，在于降低生产成本合交易成本，在于强化企业管理，提高劳动生产率，提高产品质量，降低库存、提高管理水平和工作效率，这也是适应国内国际形势的需要。对于烟草工工业集团企企业来说，信信息化包括括生产过程程信息化和和管理信息息化。生产产过程信息息化是指利利用计算机机监控系统统，来对制丝、卷卷接包等生生产车间的的有关数据进行行实时采集集、分析和挖挖掘，用于指挥挥和控制生生产；管理理信息化是是指烟草行行业的管理理信息系统统(ERPP / MMIS)、办办公

27、自动化化系统(OOA)、决决策支持系系统(DSSS)、物物流系统、营营销系统。如如果将两个个层面的信信息系统结结合起来，从从生产信息息监控到计计算机辅助助管理，并并通过电子子商务平台台，衔接各各个下属企企业，就会会形成一个个基于供应应链运作的的完整有机机的集团业业务整体，到目前为止止，青岛卷卷烟厂从制制丝生产线线、膨胀烟烟丝生产线线，到滤嘴嘴棒生产线线、卷接包包生产线的的所有生产产环节，全全部实现了了计算机自自动控制和和数据系统统；建成了了能源监控控系统、电电量采集和和控制系统统、空调监监控系统、锅锅炉自动控控制系统等等。企业的的各项职能能，都已有有了相应的的计算机管管理信息系系统（MIIS）

28、。包包括销售管管理系统、财财务系统、计计划统计系系统等，涉涉及从财务务、人事、物物资、统计计、生产、销销售等企业业管理的方方方面面，大大部分的报报表和日常常管理业务务都实现了了计算机化化，提高了了工作效率率，取得了了很好的效效果。尽管取得了了不少成绩绩，但是还还存在有些些问题，主要要表现在：模拟手手工流程的系统。尽管企业业建立了完完整的MIIS系统，但但更大程度度上仅仅是是根据各部部门的各自自的需求，把把以前手工工业务用计计算机来模模拟实现的的。 因此此，只不过过是当前企企业管理的的计算机翻翻版，无法法实现管理理上台阶、提提高管理水水平的目标，因而而，不能充充分发挥MMIS系统统的作用，局局部

29、效益有有了，但总总体效益体体现不出来来，越来越越不能适应应激烈竞争争的市场变变化需要。数据不够规范。各计算机应用系统相对独立，没形成一个完整的、网络化、智能化的计算机信息系统，以及规范化、标准化的基础管理数据，基本上是各做各的基础数据收集、录入、整理及应用。同一个数据源，在不同的录入途径中，往往由于统计截止时间不统一，或应用目的不同，或统计过程中的错报、漏报、计算错误，或录入过程中录入错误等等因素，造成各业务之间相关数据有误差。 生产计计划的制定定不科学合合理。根据烟草草企业的生生产特点，卷卷烟生产计计划的科学学合理性主主要应体现现在：在实实现连续均均衡生产的的前提下，应应尽量减少少卷烟生产产

30、，尤其是是制丝工序序的换牌次次数，以便便减少非工工艺性损耗耗，提高烟烟丝生产质质量。由于于受管理手手段的制约约，各类信信息不能及及时有效地地传送到制制造中心，因因此在制定定计划时缺缺少足够的的信息支持持，往往优优先考虑生生产的均衡衡性，而对对计划的优优化缺乏研研究。对生生产过程的的掌握也不不全面及时时，在线控控制和快速速反应能力力较弱。生产成本本有很大的的压缩余地地。成本是生生产出来的的，而不是是核算出来来的，卷烟烟企业实行行的是事后后核算型的的成本管理理模式，不不利于企业业对成本进进行管理和和控制。需需要通过信信息化手段段，加强生生产的在线线控制，尽尽量减少废废次品量，提提高单位生生产效益，

31、通通过在线定定额控制实实现成本控控制的目标标。质量数据据采集自动动化程度不不高。质量是生生产出来的的，不是检检验出来的的。每分钟钟生产高达达上万支卷卷烟的高速速卷烟机组组，靠人工工及时发现现所有的质质量问题是是不可能的的。由于缺缺乏先进的的手段，对对生产过程程中的质量量数据没有有及时的采采集和保存存，各级质质量标准中中的大量质质量控制参参数往往根根据经验制制定，缺乏乏科学的定定量分析。需需要运用现现代化的工工具，采集集生产过程程的质量数数据，进行行科学的定定量分析，使使质量控制制参数的制制定科学严严谨、更趋趋精确。设备管理理停留在经经验阶段。由于缺少必要的设备管理有关信息，对设备的维修主要还是

32、应急维修，先进的预防性维修难以实行。维修主要依靠个人的经验和技能，缺乏标准化和专业支持，维修效率不高，设备效益难以充分发挥。信息孤孤岛问题题。各应用系系统相对独独立，各有有对应的上上级、下级级业务关系系，无形中中增加了不不必要的业业务环节和和业务量，造造成不必要要的资金、人人力浪费，并并使横向的的跨部门的的信息不能能共享。随随着企业规规模的扩大大，部门之之间需协调调的因素越越来越多、越越来越复杂杂，各部门门的本地地化倾向向日趋严重重，部门间间的沟通难难度加大，使使得局部目目标与全局局目标的偏偏差加大，阻阻碍了跨部部门业务流流程的顺利利进行，多多层次的组组织结构和和层层汇报报无法实现现信息的快快

33、速传递，在在传递过程程中，由于于各种各样样的原因，信信息的准确确性会大打打折扣，这这将使高层层管理人员员无法及时时、真实、准准确地了解解下面发生生的事情，而而高层的信信息也不能能很好地传传递下去，无无法为第一一线人员提提供及时的的应变响应应信息，作作业中过多多部门和环环节的设置置以及人员员间的牵制制和多层审审核，使得得效率难以以提高，企企业与最终终用户之间间缺乏沟通通，影响了了服务质量量和客户的的满意度，信信息在企业业中形成了了一座座信息孤岛岛。 局部整整体协同运运作问题。原有的各应应用系统是是在集团整整合和工商商分离之前前规划开发发，无法适适应与新的的业务模式式的需要，没没有站在集集团的整体

34、体运作和集集团的竞争争需要出发发，不能满满足未来集集团的多组组织运作和和协同商务务的需要。总之，由于于以上问题题，尽管企企业信息化化工作取得得了很大的的进展，但但仍不能发发挥整体作作用，不能能及时提供供决策所需需的信息，并并由于内部部的不统一一和不协调调，使得企企业各部门门对外部条条件变化反反应不一，互互相牵制，总总体来看，显显得反应迟迟钝和缓慢慢，这就使使企业适应应外部条件件的变化的的能力下降降，对外部部环境的敏敏感度下降降，从企业业内部来讲讲，使得事事前的计划划及预测不不准，事中中的控制形形同虚设，以以及事后的的反馈、分分析和评价价无法进行行等等。因此，只只有构建以以车间生产产自动控制制层

35、、生产产制造执行行层（MEES-Maanufaacturring Execcutioon Syystemm）、工厂厂经营管理理运作层（EERP-EEnterrprisse Reesourrce PPlannning）、工工业集团公公司经营管管理运作层层（ERPP）整体结结构为目标标的整体体解决方案案，将一一个个信信息孤岛集成起来来，才能进一步步保证数据据的一致性性，充分发发挥企业信信息系统的的作用，才才可以迅速速提高企业业的生产效效率和对市市场需求敏敏捷的应变变能力；完成生产产控制自动动化、生产产工艺和方方案最优化化、原料和和能耗最低低化、人员员配置合理理化，充分分利用市场场信息，建建立迅速反

36、反应机制，提提高烟草企企业的市场场竞争能力力和抗风险险能力；才能满足足当前以及及未来战略略性发展的的需要，才才可以把信信息变成知知识，把知知识变成行行动，把行行动变成利利润，更有有效地帮助助企业抓住住机遇。3. 信息化总体体规划3.1. 信息化规划划总体原则则青岛卷烟厂厂信息化规规划和建设设的总体策策略是不断断应用实践践和业务驱驱动的过程程。通过IIT应用满满足企业业业务发展的的需要。一一方面通过过业务部门门IT应用用发现信息息系统需要要完善的环环节，这是是一个不断断持续的过过程；另外外一方面企企业的目的的是通过加加强客户关关系、不断断创新获取取商业利益益和取得竞竞争优势。 对一个先先进的现代

37、代企业而言言这两个过过程是交相相进行的，永永远不会中中断和停止止。系统的的规划是一一个相对中中长期的过过程，需要要每个应用用系统的建建设能够为为青岛卷烟烟厂带来益益处，规划划需要对今今后3-55年乃至110年相对对超前规划划考虑，为为青岛卷烟烟厂的发展展打好基础础，系统规规划同时具具有扩展性性，并保护护已有投资资，避免重重复投资。企业信息系系统是包括括整个企业业生产经营营活动管理理全过程的的一个复杂杂系统。因因此，需要要应用大系系统理论的的系统分解解法。首先先，将整个个系统按一一定标准分分解成若干干子系统，并并分别赋予予某一方面面的具体任任务和职能能，使其具具有一定的的独立性；然后，再再结合与

38、邻邻近子系统统及上一级级系统的相相互影响及及关系，将将各子系统统经过综合合协调，构构造成一个个总体系统统，从而获获得企业信信息系统的的总体构架架并求得系系统的总体体配合最优优化。因此此IT规划划的基本策策略基本采采用业务需需求驱动、对对焦重点关关键因素和和业务和滚滚动的业务务发展规划划三种方法法。青岛卷烟厂厂的信息化化建设应配配合颐中烟烟草（集团团）有限公公司总体发发展策略，以以经营运作作与业务发发展需要为为导向（BBusinness drivving），信息技技术管理体体系的建设设和完善为为保证，信信息技术应应用与发展展规划为主主线，以内内部网络环环境和应用用系统为基基础，采用用关键重点点业

39、务对焦焦（Keyy facctor focuusingg）方法,利利用信息技技术使青岛岛卷烟厂的的信息流在在横向上向向供应链的的前端和后后端环节延延伸，在纵纵向上从业业务操作层层面向管理理层和决策策层提升，使使信息技术术在支撑青青岛卷烟厂厂经营运作作的同时，成成为企业快快速、健康康、稳步发发展的强有有力的推动动力。信息化建建设应高起起点，考虑虑长远，着着眼全局，不不仅要考虑虑到青岛卷卷烟厂工厂厂，更要站站在颐中烟烟草（集团团）有限公公司的高度度，考虑到到颐中烟草草（集团）有有限公司信信息化及其其其它下属属工厂信息息化建设。强调物流流、资金、信信息流的统统一，不搞搞仅仅局限限于某单一一业务运作作

40、单元的信信息系统，在在规划时就就尽可能避避免信息孤孤岛，实现现管理的实实时控制性性。采用总体体规划、分分布实施的的策略，集集中优势兵兵力，从局局部先突破破，再逐步步推广。先先从青岛卷卷烟厂制造造执行系统统（MESS）着手，把把下层各生生产自动控控制系统（中中央控制室室）信息集集成上来；青岛卷烟烟厂制造执执行系统（MMES）完完成后，再再建设企业业资源规划划系统（EERP）；青岛卷烟烟厂信息集集成系统完完成后，颐颐中烟草（集集团）有限限公司应有有一套企业业资源规划划系统（EERP）与与工厂信息息系统集成成；最后，把把成功经验验在颐中烟烟草（集团团）有限公公司下属另另4家生产产工厂推广广，构筑整整

41、个企业信信息平台，实实现信息共共享。 应用结结构层次化化，适应分分级的管理理运作需要要。针对工工厂生产自自动控制层层、生产制制造执行层层、工厂经经营运作层层、颐中烟烟草（集团团）有限公公司经营运运作层，分分别根据其其业务运作作和管理的的需要，辅辅以相应的的信息系统统实现，各各层信息系系统目标、功功能、要解解决的问题题明确、清清晰，同时时各层信息息系统之间间高度集成成。 解决方方案模块化化，适应分分布的管理理运作需要要。重点针针对研发、营营销、生产产、物流、财财务五个主主要业务环环节，实现现功能的模模块化，便便于在其它它工厂移植植和推广。 达到技技术先进、管理简单、适用易用、安全可靠、便于扩展、

42、易于使用的应用效果3.2. 总体信息化化模型颐中烟草（集集团）有限限公司管理理信息系统统建设，就就是要统一一调配企业业所有资源源，建立起起数据统一一、准确、完完整的、集集成的企业业信息库，做做到物流、信信息流、价价值流的协协调和统一一，从而形形成集成的的业务运作作流程，实实现集成的的、科学的的、精细化化的企业管管理体制。颐中烟草（集集团）有限限公司管理理信息系统统建设目标标建立闭环环业务操作作流程，引引入最先进进的管理思思想和方法法，优化颐颐中烟草（集集团）有限限公司业务务流程，减减少管理环环节的消耗耗，提高企企业的运作作效益，降降低成本；建立统一一的信息平平台，以一一个统一的的标准收集集、整

43、理，处处理信息，使使信息实时时、精确地地流通；建立决策策支持系统统及实时的的信息集成成系统，使使大量数据据的收集、分分 析、归归纳、模拟拟和应用成成为可能，将将有效帮助助颐中烟草草（集团）有有限公司做做出战略性性的决策；支持企业业销售、研研究、生产产一体化的的经营体制制，满足企企业产品更更新、不断断发展的需需要；支持企业业贯彻ISSO90002标准体体系，严格格保证产品品质量；支持企业业管理层动动态的管理理模式，支支持企业管管理过程不不断完善的的需要，保保证企业沿沿着正确的的道路行驶驶对企业范范围内的所所有业务，系系统必须能能够提供事事前的计划划及预测，事事中的控制制（参与和和跟踪）和和事后的

44、跟跟踪反馈、分分析及评价价。 总之，由由于市场信信息的及时时、准确的的收集和反反馈，以及及企业内信信息的集成成，可为领领导提供科科学的决策策依据，使使企业计划划的准确性性和适应性性加强，生生产效率提提高，加快快产品的开开发研究工工作，同时时强化了企企业内部各各部门间的的联系。颐中烟草（集集团）有限限公司管理理信息系统统建设框架架在颐中烟烟草（集团团）有限公公司建设办办公自动化化系统，增增强部门之之间和与下下属工厂之之间的信息息沟通和交交换；建设设电子商务务交易平台台、网络门门户，拉近近企业与市市场、消费费者之间的的距离；建建设物资采采购平台系系统和物流流仓储配送送系统，降降低采购成成本、仓储储

45、成本、库库存成本、运运输成本，充分有效地利用企业外部供应商资源；建设营销和售后服务系统，发挥集中营销在品牌、市场信息、市场策划和促进统一优势和比较优势，改善企业与分销商以及最终客户之间关系，提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，同时，通过信息共享和优化业务流程来有效地降低企业经营成本；建设企业资源计划系统（ERP），实现全面预算、资金管理、集中财务核算、管理与计划控制、集中资源计划等功能，发挥工业集团投资中心作用和资本统一运作优势。在生产工工厂建设办办公自动化化系统，增增强内部部部门之间信信息交换和和与颐中烟烟草（集团团）有限公公司之间的的信息沟通通；建设生生产自动化化子系统，通通过各车间间的

46、中控和和数据采集集实现生产产自动化，提高设备利用率，缩短产品制造周期，增强生产能力，提高生产效率和产品质量；建设生产制造执行系统（MES），把工厂级和车间级的信息系统连接在一起，通过生产制造执行系统，衔接上下层应用，指挥、控制、调度、管理、监视和监控整个生产过程，满足多变的市场要求，生产出低成本高质量的产品；建设企业资源计划系统（ERP），在工厂内部建立起全面的数据分析、决策支持体系，充分优化利用生产资源，实现市场、采购、物流和生产集成的业务运作，正确下达科学可行的生产计划。颐中烟草（集集团）有限限公司和生生产工厂管管控一体化化信息系统统的建立，将将从以下方方面为企业业带来良好好效益：原料（如

47、如烟叶等）、辅辅料、机电电配件等仓仓库的管理理加强，互互相联系协协调，统一一管理，可可压缩库存存和减少浪浪费；加强产品品各个环节节的成本管管理和控制制，可降低低生产成本本；通过生产产过程监控控系统和企企业管理信信息系统，实实现供应、生生产、销售售、研究一一体化，及及时获得有有关质量、生生产、销售售、产品库库存、原料料库存、资资金占用等等等方面的的第一手材材料，用来来帮助企业业领导分析析问题，迅迅速决策，提高企业业对市场、产产品变化的的反应能力力和应变速度度，增强企企业的核心心竞争力；可加强和和规范企业业的基础管管理，规范范和优化企企业管理业业务流程，管管理制度比比较完善，管管理机构合合理稳定，管管理数据科科学完整，提提高管理的的透明度，实实现现代企企业管理制制度； 可加快资资金周转速速度；可以实现现全面的成成本控制，从从而降低成成本，提高高效益，增增强竞争力力；可使质量量控制上升升到一个新新水