电大个人与团队必过资料5257.docx

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1、个人与团队管理 考试题库类型:单选选题 分值值：60 数量：6601. 一个个团队是否否有授权的的氛围表现现在很多方方面。没有有体现出授授权气氛的的场景是（ ）。参考：李总总常常把工工作完全交交给团队成成员去做，自自己不予任任何干涉2. 如果果授权出现现了问题，员员工在完成成工作的过过程中有可可能会偏离离正常的轨轨道，可以以通过（ ）的方法法来使员工工工作回到到正常的轨轨道。参考：帮助助员工解决决问题，而而不仅仅是是对其责备备3. 毛总总所领导的的团队成员员之间了解解不多，互互不信任，他他想在团队队里营造良良好的信任任氛围。关关于营造良良好的信任任氛围的方方法，说法法不正确的的是（ ）。参考：

2、不需需授权给团团队成员4. 领导导者应该帮帮助团队以以成熟的方方式进行运运作、处理理纠纷以及及反馈信息息，激励他他们并使他他们愿意为为集体作贡贡献。这属属于领导者者三项任务务中的（ ）。参考：建设设团队5. 公司司文化强调调员工应该该按照严格格的流程进进行操作，但但小刘认为为只要高效效率地完成成工作即可可，面对这这样的冲突突，小刘的的领导不应应该采取的的措施是（ ）。参考：辞退退他6. 处理理员工不满满情绪的方方法中，（ ）对所有有情况都是是适用的。参考：努力力建设和谐谐的团队关关系7. 某团团队领导刚刚被公司聘聘任，他想想更多地了了解该团队队成员的情情况。对于于该团队领领导来说，在在与团队成

3、成员交流的的过程中最最应该强调调的是（ ）。参考：倾听听8. 一对对一的反馈馈是反馈的的重要方法法之一，关关于一对一一的反馈，说说法不正确确的是（ ）。参考：严厉厉地责骂某某人也是合合理反馈的的一种方式式9. 计划划偏离正轨轨时可以选选择多种修修正措施，做做法不正确确的是（ ）。参考：对出出现的偏差差不予过问问10. 开开展计划需需要获取很很多资源，这这些资源不不包括（ ）。参考：工作作表现11. 王王总是公司司销售部的的经理，他他在接到上上级下达的的任务目标标后，与团团队所有成成员一起设设定了每个个成员的具具体目标。根根据目标管管理计划，下下一个步骤骤应该（ ）。参考：与下下级共同商商定实现

4、目目标的行动动计划12. 训训练工作包包含五个步步骤，其中中“筹备训练练资源，建建立培训授授权”属于训练练步骤中的的（ ）阶阶段。参考：计划划和建立13. 培培训评估过过程中有两两个问题，一一个是“教师授课课的条理清清楚吗？”另一个是是“你能够了了解这些知知识与你的的工作的吻吻合程度吗吗？”从对培训训效果的评评估层次来来分析，说说法正确的的是（ ）。参考：前者者是对目前前学习的评评估，后者者是对培训训结束后一一段时间的的评估14. 思思考和讨论论对于学习习是至关重重要的，团团队领导可可通过交流流帮助团队队成员思考考他们所学学的知识。在在交流的过过程中，做做法不合适适的是（ ）。参考：在严严肃的

5、、非非常正式的的氛围中展展开15. 团团队与团队队之间的融融洽相处可可以促进双双方的共同同发展。团团队之间融融洽相处的的方法不正正确的是（ ）。参考：对自自己团队的的工作目标标和任务严严格保密16. 为为了能够顺顺利完成团团队任务、解解决团队可可能面临的的问题，团团队需要进进行科学有有效的决策策。关于决决策的最后后一步实施并督督导解决方方案，说法法正确的是是（ ）。参考：需要要把首选的的选项付诸诸实践，并并检查其效效果17. 推推迟解决冲冲突是面对对冲突的（ ）行为。参考：回避避18. 六六顶思考帽帽法是处理理团队成员员之间分歧歧与误解的的重要方法法，其中黄黄色的帽子子代表（ ）。参考：乐观观

6、与肯定19. 李李总喜欢每每件任务都都亲自全程程参与，从从不授予下下属管理权权力。李总总不授权的的原因不可可能是（ ）。参考：团队队成员责任任感20. 团团队成员之之间缺乏信信任会对团团队工作产产生负面影影响，属于于缺乏信任任的表现是是（ ）。参考：团队队成员抱怨怨得不到所所需的信息息21. 统统揽全局、战战略思考、辨辨析局势、放放眼未来的的能力体现现了领导者者的（ ）。参考：思维维能力22. 在在公司，小小张有直接接主管和直直接下级，无无权越级进进行汇报，各各个主管负负责的事情情具有明确确的分工。这这体现了组组织文化中中的（ ）。参考：阶层层的层级23. 小小新所在公公司的车间间里噪音很很大

7、，照明明和通风条条件也很差差，员工们们都很不满满意，刘经经理被公司司派去解决决这个问题题，他最应应该从（ ）上下手手解决这个个问题。参考：工作作条件24. 公公司的几个个青年大学学生在讨论论明年报考考MBA的的事情，大大家最关心心的是英语语考试的难难度，据说说明年英语语考试难度度将会有很很大提高。根根据期望理理论，以下下四人中（ ）向公司司提出报考考的可能性性最大。参考：小吴吴（是大家家公认的“高材生”，英语棒棒，数学强强，知识面面广，渴望望深造，又又没家庭负负担）25. “综合”是绩效评评估的标准准之一，考考察（ ）属属于以“综合”为标准的的绩效评估估。参考：团队队的目标与与整个组织织的目标

8、是是否一致26. 吴吴总为了更更好地监督督客服部门门员工的工工作，采用用了软、硬硬两种监督督指标，关关于这两种种指标，说说法不正确确的是（ ）。参考：软指指标比硬指指标更有效效27. 志志和公司打打算对所有有老员工进进行关于某某个主题的的培训，并并且在课程程结束后，要要求学员的的评分在885分以上上，低于885分就认认为培训效效果不理想想。分数的的限定体现现了SMAART原则则中的（ ）原则。参考：可衡衡量的28. 关关于非正式式审查的方方法，说法法不正确的的是（ ）。参考：提出出建议，并并且直接告告诉他们要要做什么29. 某某组织的一一个目标是是“每天至少少能够接待待25名需需要咨询的的客户

9、”，这个组组织目标可可以生成若若干个发展展目标，与与此相关的的发展目标标不包括（ ）。参考：成为为行业的领领军者30. 各各地方销售售点常因总总公司销售售额分配不不均而互相相指责。这这个冲突产产生的根本本原因是（ ）。参考：标准准的冲突31. 达达成协议的的方式有很很多种，其其中“一致同意意”的方式是是指（ ）。参考：所有有成员都一一致接受协协议32. 团团队成员之之间很少面面对面地交交流，而是是通过电子子方式进行行交流，这这样的团队队是（ ）。参考：虚拟拟团队33. 关关于领导者者的主要任任务，说法法不正确的的是（ ）。参考：组织织实施计划划34. 关关于Y理论论，说法不不正确的是是（ ）。

10、参考：信仰仰Y理论的的人认为大大部分人懒懒惰，不愿愿意工作35. 关关于个人目目标、组织织目标和团团队目标的的关系，说说法正确的的是（ ）。参考：个人人目标和团团队目标服服从组织目目标36. 属属于训练的的特点的是是（ ）。参考：用于于整个工作作、项目和和新的职责责培训37. 作作为团队领领导，支持持员工发展展的方式是是多种多样样的，团队队领导一般般不以（ ）角色来来帮助员工工学习。参考：学员员38. 团团队决策一一般可以分分为两种类类型，良好好的决策需需要在这两两种类型之之间达到一一定的平衡衡。“思考不可可思议的问问题”属于（ ）决策。参考：创造造性39. 在在团队中，负负责寻找并并获得信息

11、息、联系方方式和其他他资源的团团队角色是是（ ）。参考：资源源调查员40. 相相对于个人人来说，团团队工作有有很多优势势，体现了了“合理决策策”这一优势势的是（ ）。参考：更多多的人参与与讨论并发发表意见41. 平平衡记分卡卡可以从四四个方面来来评估组织织的绩效，（ ）不属于于平衡记分分卡所评估估的内容。参考：竞争争对手信息息42. 运运用SWOOT分析法法对组织进进行分析的的步骤，说说法正确的的是（ ）。参考：通过过判断组织织优缺点来来分析组织织内部情况况43. 迈迈克尔?波波特的“五力模型型”中，最明明显的竞争争状态是（ ）。参考：现存存企业之间间的竞争44. 在在谈判进行行到中间时时，（

12、 ）对对把握谈判判基调是没没有帮助的的。参考：由于于谈判是双双向的，所所以要尽量量避免强硬硬的态度45. 准准备工作报报告过程中中，应该注注意的事项项不包括（ ）。参考：可以以堆积大量量的信息46. 会会议过程中中经常会出出现一些意意外状况和和困难局面面，其中不不包括（ ）。参考：讨论论热烈积极极47. 在在会议协调调阶段中，关关于各个阶阶段的协调调，描述和和做法不对对应的是（ ）。参考：“解解释促进协协调的作用用”阶段：包包揽会议48. 办办公室的内内部设计是是一种沟通通方式的应应用。除开开放式办公公室设计外外，常见的的办公室设设计方式还还有（ ）。参考：传统统式设计49. 与与物品的陈陈设

13、属于同同一种沟通通方式的是是（ ）。参考：环境境的颜色搭搭配50. 关关于商务文文件,说法法正确的是是（ ）。参考：需要要紧扣事实实，不需要要大量的背背景描述51. 关关于沟通五五要素，说说法不正确确的是（ ）。参考：沟通通的信息内内容主要是是由沟通的的时间和沟沟通目的决决定52. 自自信是成功功的必要品品质，属于于自信的表表现的是（ ）。参考：小张张经常对自自己进行积积极暗示53. 在在安排每天天的重要工工作时，为为了提高工工作效率，做做法合适的的是（ ）。参考：把重重要工作安安排在工作作效率最高高的时间54. 工工作中造成成过于忙碌碌的症结在在于缺乏组组织能力或或者不能分分清事情的的轻重缓

14、急急，克服过过于忙碌的的方法错误误的是（ ）。参考：抛开开计划，免免受束缚55. SSMARTT原则中的的R代表（ ）。参考：可实实现的56. 不不属于有效效反思的方方法的是（ ）。参考：不考考虑情感和和直觉57. 根根据KOLLB学习周周期，“总结从经经验中获得得的知识，并并对这些知知识进行研研究，然后后将所有的的信息汇总总，从中得得出结论，接接下来决定定应该怎样样应用自己己的知识进进行实践”是从（ ）阶段开开始学习。参考：反思思58. 小小张在进行行个人SWWOT分析析时，发现现自己能够够应付压力力，善于承承担责任，这这属于他的的（ ）。参考：优势势59. 关关于SWOOT分析法法中字母与

15、与其对应的的含义,说说法不正确确的是（ ）。参考：S劣势，TT机会60. 电电子头脑风风暴法利用用计算机让让大家进行行思想交流流，不属于于电子头脑脑风暴法的的优点的是是（ ）。参考：权威威的损失类型:案例例选择题 分值：440 数量量：41. 十十年前小齐齐从学校走走入社会，当当时他和许许多年轻的的朋友在一一起，除了了上班之外外就是玩。工工作是学校校统一分配配的，竞争争也不激烈烈。尽管收收入不高，但但同事们都都很高兴很很快乐。那那时的目标标和期望就就是从单位位分到一套套住房，可可以不再住住集体宿舍舍，不再吃吃集体食堂堂的饭了。 后后来小齐有有家了，有有房子了。在在过了一段段舒适和安安定的生活活

16、后，昔日日的朋友一一个个开始始有了新的的打算，有有调离的，有有出国的，还还有继续上上学深造的的。小齐也也觉得自己己的工作没没有什么挑挑战，整天天好像在混混日子，他他开始思考考该如何过过以后的生生活。 经经过长期的的思考和准准备，小齐齐离开了自自己工作七七年的单位位，进入一一家外企公公司工作。工工作的内容容同以往类类似，但外外企的工作作环境和工工作方式却却完全不同同。经过一一段时间的的适应，小小齐渐渐喜喜欢上了这这种富有挑挑战性、有有压力的工工作。他现现在的工作作非常稳定定，收入也也不错，而而且有足够够的闲暇时时间与朋友友们在一起起。但是偶偶尔静下心心来，小齐齐还是觉得得自己应该该再追求些些什么

17、。(1). 小齐的经经历，说明明（ ）。参参考答案：人生的不不同阶段有有不同的目目标(2). 小齐如果果想为自己己做一个职职业生涯规规划，做法法不正确的的是（ ）。参考考答案：按按照热门行行业确定自自己的志向向(3). 一般来讲讲，人们的的目标按照照时间的长长短可以分分为三种，这这三种目标标不包括（ ）。参参考答案：总目标(4). 对于目标标的不同层层次之间的的关系，说说法不正确确的是（ ）。参参考答案：远期目标标必须是非非常精确的的，近期目目标不需要要精确(5). 小齐喜欢欢富有挑战战性、有压压力的工作作，这是对对自己职业业兴趣、性性格等的分分析。这属属于职业生生涯规划基基本步骤中中的（ ）

18、部分。参参考答案：进行自我我评估2. 有有两位年富富力强又踏踏实勤奋的的园长，其其中的一位位可谓“夙兴夜寐寐，中情烈烈烈”，事无巨巨细，必亲亲自过问。他他不让下属属参与决策策，命令下下属做他安安排的所有有事情，甚甚至学生上上课时，他他还在走廊廊里巡视，下下午放学前前，为了不不让老师、学学生早退，亲亲自坐镇门门房，被誉誉为“门房园长长”。这位园园长勤劳有有余，却忽忽视了幼儿儿园的根本本任务，虽虽然教师队队伍素质整整体较高，但但积极性却却很差，虽虽含辛茹苦苦多年，幼幼儿园工作作却不见起起色。 另另一位园长长除了勤奋奋之外还十十分好学，不不仅精通自自己所学专专业，而且且能结合管管理实践去去钻研教育育

19、学、心理理学、现代代教学论，学学习管理学学和管理心心理学知识识。他还关关心校内外外的各种信信息，经常常和教师们们一起讨论论各种教育育思想，研研讨幼儿园园办学方向向，率领教教师从总结结以往成功功经验入手手，探索学学生学习与与成长的规规律，从而而使各学科科都创造出出有自己特特色的教学学方法。在在此基础上上，他又组组织进行评评教评学、师师生对话、分分类指导、全全面验收等等活动，形形成一个以以目标管理理为中心的的教育教学学质量评价价反馈系统统。在幼儿儿园管理上上，他率领领领导班子子成员致力力于幼儿园园的整体改改革，成立立民主决策策机构，建建立一套以以岗位责任任制为中心心的评估、奖奖惩体系，“职有专司，

20、事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。(1). 第一位园园长不让下下属参与决决策，凡事事必亲自过过问，这位位园长的领领导方式是是（ ）。参参考答案：命令(2). 第一位园园长的领导导方式的适适用范围是是（ ）。参参考答案：紧急任务务(3). 第二位园园长在摸索索幼儿园教教学方向时时，时常和和教师们一一起讨论、研研讨、探索索。这位园园长的领导导方式是（ ）。参参考答案：协商(4). 教师队伍伍素质整体体较高，但但积极性却却很差，为为了改变这这种现状，第第一位园长长应采取（ ）的方方式

21、。参考考答案：高高支持、指指令少(5). 领导者在在选择领导导方式时要要考虑的因因素不包括括（ ）。参参考答案：自己的个个人偏好3.袁总是某农农机公司的的总裁。该该公司20006年销销售额为55000万万元，20007年达达到55000万元，22008年年销售额为为59000万元，22009年年预计65500万元元。每当坐坐在办公桌桌前翻看这这些数字、报报表时，袁袁总都会感感到踌躇满满志。 这这天下午又又是业务会会议时间，袁袁总召集了了公司在各各地的经销销负责人，分分析目前和和今后的销销售形势。在在会议上，有有些经销负负责人指出出，农业机机械产品虽虽然有市场场潜力，但但消费者需需求的趋向向已经

22、有所所改变，公公司应针对对新的需求求增加新的的产品种类类，来适应应这些消费费者的新需需求。况且且现在已有有多家公司司在生产同同样的产品品，价格也也会成为消消费者选择择是否购买买的因素之之一。 身身为机械工工程师的袁袁总，对新新产品研制制、开发非非常内行。他他听完了各各经销负责责人的意见见之后，心心里便很快快计算了一一下：新产产品的开发发首先要增增加投资，然然后需要花花钱改造公公司现有的的自动化生生产线，这这两项工作作耗时约33-6个月月；而增加加生产品种种同时意味味着必须储储备更多的的备用零件件，并根据据需要对工工人进行新新技术的培培训，投资资又进一步步增加。 袁袁总最终决决定暂不考考虑增加新

23、新品种的建建议，目前前的策略仍仍是改进现现有的品种种，以进一一步降低成成本和销售售价格，挖挖掘现有的的市场潜力力。他相信信，降低产产品成本、提提高产品质质量并开出出具有吸引引力的价格格，将是提提高公司产产品竞争力力最有效的的法宝，因因为客户们们实际考虑虑的还是产产品的价值值。(1). 组织的利利益相关者者对组织的的决策和执执行过程有有重大的影影响，那么么，利益相相关者指的的是（ ）。参考考答案：影影响企业目目标的实现现或者受企企业实现目目标过程影影响的个人人或者团队队(2). 组织的利利益相关者者分为外部部利益相关关者和内部部利益相关关者。属于于该农机公公司的外部部利益相关关者的是（ ）。参参

24、考答案：政府部门门(3). 组织的利利益相关者者分为外部部利益相关关者和内部部利益相关关者。属于于该农机公公司的内部部利益相关关者的是（参参考答案：各地经销销负责人(4). 根据Annsofff矩阵，袁袁总在市场场方面采取取的策略是是（ ）。参参考答案：市场渗透透(5). 相对于AAnsofff矩阵的的其他几种种战略，袁袁总采取的的战略特点点是（ ）。参考考答案：比比较保守4. 天天星公司原原来是一家家从事产品品加工的小小企业，公公司建立之之初，吴总总和员工不不分彼此，也也没有明确确的分工，一一个人顶几几个人用，大大家齐心协协力，干劲劲十足。经经过多年的的艰苦创业业和努力经经营，目前前公司已经

25、经发展成为为近千名员员工的一家家大型制造造企业，有有了比较稳稳定的顾客客，生存已已不再是问问题，公司司走上了比比较稳定的的发展道路路。 然然而，随着着公司业务务的发展，特特别是经营营规模不断断扩大以后后，吴总在在管理上感感到不如以以前得心应应手了。问问题主要出出在管理层层上。首先先，让他感感到头疼的的是那几位位与自己一一起创业的的“元老”，他们自自恃劳苦功功高，对后后来加入公公司的员工工，不管其其职位高低低，一律不不放在眼里里。这些“元老”们工作散散漫，这种种散漫的作作风很快在在管理层内内部蔓延开开来，对新新来者产生生了不良的的示范作用用,新来者者也开始变变得散漫起起来，管理理层员工之之间不断

26、出出现矛盾和和冲突，大大家再也感感受不到创创业初期的的那种工作作激情了。其其次，吴总总感觉到管管理层的沟沟通经常不不顺畅，大大家谁也不不愿意承担担责任，一一遇到事情情就来向他他汇报，无无论大小事事都需要他他亲自督办办。管理层层现在的状状况直接影影响到公司司的整体发发展，吴总总对此非常常焦急。(1). 天星公司司管理层正正处于团队队发展过程程中的（ ）阶段段。参考答答案：波动动(2). 在团队发发展的这个个阶段，吴吴总最需要要重视的是是（ ）。参参考答案：团队需要要和个人需需要(3). 天星公司司管理层目目前所处团团队阶段的的特点是（ ）。参参考答案：相互考验验(4). 在管理层层目前所处处团队

27、阶段段，团队领领导首先要要重视的是是（ ）。参参考答案：避免少数数的几个人人在群体中中占据绝对对优势(5). 吴总要想想解决公司司目前面临临的问题，他他不应该采采取的方式式是（ ）。参考考答案：为为了公正起起见，开除除管理层的的所有“元老”类型:单选选题 分值值：60 数量：6601. 一个个团队是否否有授权的的氛围表现现在很多方方面。没有有体现出授授权气氛的的场景是（ ）。参考：李总总常常把工工作完全交交给团队成成员去做，自自己不予任任何干涉2. 如果果授权出现现了问题，员员工在完成成工作的过过程中有可可能会偏离离正常的轨轨道，可以以通过（ ）的方法法来使员工工工作回到到正常的轨轨道。参考：

28、帮助助员工解决决问题，而而不仅仅是是对其责备备3. 毛总总所领导的的团队成员员之间了解解不多，互互不信任，他他想在团队队里营造良良好的信任任氛围。关关于营造良良好的信任任氛围的方方法，说法法不正确的的是（ ）。参考：不需需授权给团团队成员4. 领导导者应该帮帮助团队以以成熟的方方式进行运运作、处理理纠纷以及及反馈信息息，激励他他们并使他他们愿意为为集体作贡贡献。这属属于领导者者三项任务务中的（ ）。参考：建设设团队5. 公司司文化强调调员工应该该按照严格格的流程进进行操作，但但小刘认为为只要高效效率地完成成工作即可可，面对这这样的冲突突，小刘的的领导不应应该采取的的措施是（ ）。参考：辞退退他

29、6. 处理理员工不满满情绪的方方法中，（ ）对所有有情况都是是适用的。参考：努力力建设和谐谐的团队关关系7. 某团团队领导刚刚被公司聘聘任，他想想更多地了了解该团队队成员的情情况。对于于该团队领领导来说，在在与团队成成员交流的的过程中最最应该强调调的是（ ）。参考：倾听听8. 一对对一的反馈馈是反馈的的重要方法法之一，关关于一对一一的反馈，说说法不正确确的是（ ）。参考：严厉厉地责骂某某人也是合合理反馈的的一种方式式9. 计划划偏离正轨轨时可以选选择多种修修正措施，做做法不正确确的是（ ）。参考：对出出现的偏差差不予过问问10. 开开展计划需需要获取很很多资源，这这些资源不不包括（ ）。参考：

30、工作作表现11. 王王总是公司司销售部的的经理，他他在接到上上级下达的的任务目标标后，与团团队所有成成员一起设设定了每个个成员的具具体目标。根根据目标管管理计划，下下一个步骤骤应该（ ）。参考：与下下级共同商商定实现目目标的行动动计划12. 训训练工作包包含五个步步骤，其中中“筹备训练练资源，建建立培训授授权”属于训练练步骤中的的（ ）阶阶段。参考：计划划和建立13. 培培训评估过过程中有两两个问题，一一个是“教师授课课的条理清清楚吗？”另一个是是“你能够了了解这些知知识与你的的工作的吻吻合程度吗吗？”从对培训训效果的评评估层次来来分析，说说法正确的的是（ ）。参考：前者者是对目前前学习的评评

31、估，后者者是对培训训结束后一一段时间的的评估14. 思思考和讨论论对于学习习是至关重重要的，团团队领导可可通过交流流帮助团队队成员思考考他们所学学的知识。在在交流的过过程中，做做法不合适适的是（ ）。参考：在严严肃的、非非常正式的的氛围中展展开15. 团团队与团队队之间的融融洽相处可可以促进双双方的共同同发展。团团队之间融融洽相处的的方法不正正确的是（ ）。参考：对自自己团队的的工作目标标和任务严严格保密16. 为为了能够顺顺利完成团团队任务、解解决团队可可能面临的的问题，团团队需要进进行科学有有效的决策策。关于决决策的最后后一步实施并督督导解决方方案，说法法正确的是是（ ）。参考：需要要把首

32、选的的选项付诸诸实践，并并检查其效效果17. 推推迟解决冲冲突是面对对冲突的（ ）行为。参考：回避避18. 六六顶思考帽帽法是处理理团队成员员之间分歧歧与误解的的重要方法法，其中黄黄色的帽子子代表（ ）。参考：乐观观与肯定19. 李李总喜欢每每件任务都都亲自全程程参与，从从不授予下下属管理权权力。李总总不授权的的原因不可可能是（ ）。参考：团队队成员责任任感20. 团团队成员之之间缺乏信信任会对团团队工作产产生负面影影响，属于于缺乏信任任的表现是是（ ）。参考：团队队成员抱怨怨得不到所所需的信息息21. 统统揽全局、战战略思考、辨辨析局势、放放眼未来的的能力体现现了领导者者的（ ）。参考：思维

33、维能力22. 在在公司，小小张有直接接主管和直直接下级，无无权越级进进行汇报，各各个主管负负责的事情情具有明确确的分工。这这体现了组组织文化中中的（ ）。参考：阶层层的层级23. 小小新所在公公司的车间间里噪音很很大，照明明和通风条条件也很差差，员工们们都很不满满意，刘经经理被公司司派去解决决这个问题题，他最应应该从（ ）上下手手解决这个个问题。参考：工作作条件24. 公公司的几个个青年大学学生在讨论论明年报考考MBA的的事情，大大家最关心心的是英语语考试的难难度，据说说明年英语语考试难度度将会有很很大提高。根根据期望理理论，以下下四人中（ ）向公司司提出报考考的可能性性最大。参考：小吴吴（是

34、大家家公认的“高材生”，英语棒棒，数学强强，知识面面广，渴望望深造，又又没家庭负负担）25. “综合”是绩效评评估的标准准之一，考考察（ ）属属于以“综合”为标准的的绩效评估估。参考：团队队的目标与与整个组织织的目标是是否一致26. 吴吴总为了更更好地监督督客服部门门员工的工工作，采用用了软、硬硬两种监督督指标，关关于这两种种指标，说说法不正确确的是（ ）。参考：软指指标比硬指指标更有效效27. 志志和公司打打算对所有有老员工进进行关于某某个主题的的培训，并并且在课程程结束后，要要求学员的的评分在885分以上上，低于885分就认认为培训效效果不理想想。分数的的限定体现现了SMAART原则则中的

35、（ ）原则。参考：可衡衡量的28. 关关于非正式式审查的方方法，说法法不正确的的是（ ）。参考：提出出建议，并并且直接告告诉他们要要做什么29. 某某组织的一一个目标是是“每天至少少能够接待待25名需需要咨询的的客户”，这个组组织目标可可以生成若若干个发展展目标，与与此相关的的发展目标标不包括（ ）。参考：成为为行业的领领军者30. 各各地方销售售点常因总总公司销售售额分配不不均而互相相指责。这这个冲突产产生的根本本原因是（ ）。参考：标准准的冲突31. 达达成协议的的方式有很很多种，其其中“一致同意意”的方式是是指（ ）。参考：所有有成员都一一致接受协协议32. 团团队成员之之间很少面面对面

36、地交交流，而是是通过电子子方式进行行交流，这这样的团队队是（ ）。参考：虚拟拟团队33. 关关于领导者者的主要任任务，说法法不正确的的是（ ）。参考：组织织实施计划划34. 关关于Y理论论，说法不不正确的是是（ ）。参考：信仰仰Y理论的的人认为大大部分人懒懒惰，不愿愿意工作35. 关关于个人目目标、组织织目标和团团队目标的的关系，说说法正确的的是（ ）。参考：个人人目标和团团队目标服服从组织目目标36. 属属于训练的的特点的是是（ ）。参考：用于于整个工作作、项目和和新的职责责培训37. 作作为团队领领导，支持持员工发展展的方式是是多种多样样的，团队队领导一般般不以（ ）角色来来帮助员工工学习

37、。参考：学员员38. 团团队决策一一般可以分分为两种类类型，良好好的决策需需要在这两两种类型之之间达到一一定的平衡衡。“思考不可可思议的问问题”属于（ ）决策。参考：创造造性39. 在在团队中，负负责寻找并并获得信息息、联系方方式和其他他资源的团团队角色是是（ ）。参考：资源源调查员40. 相相对于个人人来说，团团队工作有有很多优势势，体现了了“合理决策策”这一优势势的是（ ）。参考：更多多的人参与与讨论并发发表意见41. 平平衡记分卡卡可以从四四个方面来来评估组织织的绩效，（ ）不属于于平衡记分分卡所评估估的内容。参考：竞争争对手信息息42. 运运用SWOOT分析法法对组织进进行分析的的步骤

38、，说说法正确的的是（ ）。参考：通过过判断组织织优缺点来来分析组织织内部情况况43. 迈迈克尔?波波特的“五力模型型”中，最明明显的竞争争状态是（ ）。参考：现存存企业之间间的竞争44. 在在谈判进行行到中间时时，（ ）对对把握谈判判基调是没没有帮助的的。参考：由于于谈判是双双向的，所所以要尽量量避免强硬硬的态度45. 准准备工作报报告过程中中，应该注注意的事项项不包括（ ）。参考：可以以堆积大量量的信息46. 会会议过程中中经常会出出现一些意意外状况和和困难局面面，其中不不包括（ ）。参考：讨论论热烈积极极47. 在在会议协调调阶段中，关关于各个阶阶段的协调调，描述和和做法不对对应的是（ ）

39、。参考：“解解释促进协协调的作用用”阶段：包包揽会议48. 办办公室的内内部设计是是一种沟通通方式的应应用。除开开放式办公公室设计外外，常见的的办公室设设计方式还还有（ ）。参考：传统统式设计49. 与与物品的陈陈设属于同同一种沟通通方式的是是（ ）。参考：环境境的颜色搭搭配50. 关关于商务文文件,说法法正确的是是（ ）。参考：需要要紧扣事实实，不需要要大量的背背景描述51. 关关于沟通五五要素，说说法不正确确的是（ ）。参考：沟通通的信息内内容主要是是由沟通的的时间和沟沟通目的决决定52. 自自信是成功功的必要品品质，属于于自信的表表现的是（ ）。参考：小张张经常对自自己进行积积极暗示53

40、. 在在安排每天天的重要工工作时，为为了提高工工作效率，做做法合适的的是（ ）。参考：把重重要工作安安排在工作作效率最高高的时间54. 工工作中造成成过于忙碌碌的症结在在于缺乏组组织能力或或者不能分分清事情的的轻重缓急急，克服过过于忙碌的的方法错误误的是（ ）。参考：抛开开计划，免免受束缚55. SSMARTT原则中的的R代表（ ）。参考：可实实现的56. 不不属于有效效反思的方方法的是（ ）。参考：不考考虑情感和和直觉57. 根根据KOLLB学习周周期，“总结从经经验中获得得的知识，并并对这些知知识进行研研究，然后后将所有的的信息汇总总，从中得得出结论，接接下来决定定应该怎样样应用自己己的知

41、识进进行实践”是从（ ）阶段开开始学习。参考：反思思58. 小小张在进行行个人SWWOT分析析时，发现现自己能够够应付压力力，善于承承担责任，这这属于他的的（ ）。参考：优势势59. 关关于SWOOT分析法法中字母与与其对应的的含义,说说法不正确确的是（ ）。参考：S劣势，TT机会60. 电电子头脑风风暴法利用用计算机让让大家进行行思想交流流，不属于于电子头脑脑风暴法的的优点的是是（ ）。参考：权威威的损失类型:案例例选择题 分值：440 数量量：41. 十十年前小齐齐从学校走走入社会，当当时他和许许多年轻的的朋友在一一起，除了了上班之外外就是玩。工工作是学校校统一分配配的，竞争争也不激烈烈。

42、尽管收收入不高，但但同事们都都很高兴很很快乐。那那时的目标标和期望就就是从单位位分到一套套住房，可可以不再住住集体宿舍舍，不再吃吃集体食堂堂的饭了。 后后来小齐有有家了，有有房子了。在在过了一段段舒适和安安定的生活活后，昔日日的朋友一一个个开始始有了新的的打算，有有调离的，有有出国的，还还有继续上上学深造的的。小齐也也觉得自己己的工作没没有什么挑挑战，整天天好像在混混日子，他他开始思考考该如何过过以后的生生活。 经经过长期的的思考和准准备，小齐齐离开了自自己工作七七年的单位位，进入一一家外企公公司工作。工工作的内容容同以往类类似，但外外企的工作作环境和工工作方式却却完全不同同。经过一一段时间的

43、的适应，小小齐渐渐喜喜欢上了这这种富有挑挑战性、有有压力的工工作。他现现在的工作作非常稳定定，收入也也不错，而而且有足够够的闲暇时时间与朋友友们在一起起。但是偶偶尔静下心心来，小齐齐还是觉得得自己应该该再追求些些什么。(1). 小齐的经经历，说明明（ ）。参参考答案：人生的不不同阶段有有不同的目目标(2). 小齐如果果想为自己己做一个职职业生涯规规划，做法法不正确的的是（ ）。参考考答案：按按照热门行行业确定自自己的志向向(3). 一般来讲讲，人们的的目标按照照时间的长长短可以分分为三种，这这三种目标标不包括（ ）。参参考答案：总目标(4). 对于目标标的不同层层次之间的的关系，说说法不正确确

44、的是（ ）。参参考答案：远期目标标必须是非非常精确的的，近期目目标不需要要精确(5). 小齐喜欢欢富有挑战战性、有压压力的工作作，这是对对自己职业业兴趣、性性格等的分分析。这属属于职业生生涯规划基基本步骤中中的（ ）部分。参参考答案：进行自我我评估2. 有有两位年富富力强又踏踏实勤奋的的园长，其其中的一位位可谓“夙兴夜寐寐，中情烈烈烈”，事无巨巨细，必亲亲自过问。他他不让下属属参与决策策，命令下下属做他安安排的所有有事情，甚甚至学生上上课时，他他还在走廊廊里巡视，下下午放学前前，为了不不让老师、学学生早退，亲亲自坐镇门门房，被誉誉为“门房园长长”。这位园园长勤劳有有余，却忽忽视了幼儿儿园的根本

45、本任务，虽虽然教师队队伍素质整整体较高，但但积极性却却很差，虽虽含辛茹苦苦多年，幼幼儿园工作作却不见起起色。 另另一位园长长除了勤奋奋之外还十十分好学，不不仅精通自自己所学专专业，而且且能结合管管理实践去去钻研教育育学、心理理学、现代代教学论，学学习管理学学和管理心心理学知识识。他还关关心校内外外的各种信信息，经常常和教师们们一起讨论论各种教育育思想，研研讨幼儿园园办学方向向，率领教教师从总结结以往成功功经验入手手，探索学学生学习与与成长的规规律，从而而使各学科科都创造出出有自己特特色的教学学方法。在在此基础上上，他又组组织进行评评教评学、师师生对话、分分类指导、全全面验收等等活动，形形成一个

46、以以目标管理理为中心的的教育教学学质量评价价反馈系统统。在幼儿儿园管理上上，他率领领领导班子子成员致力力于幼儿园园的整体改改革，成立立民主决策策机构，建建立一套以以岗位责任任制为中心心的评估、奖奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。(1). 第一位园园长不让下下属参与决决策，凡事事必亲自过过问，这位位园长的领领导方式是是（ ）。参参考答案：命令(2). 第一位园园长的领导导方式的适适用范围是是（ ）。参参考答案：紧急任务务(3). 第二位园园长在摸索索幼儿园教

47、教学方向时时，时常和和教师们一一起讨论、研研讨、探索索。这位园园长的领导导方式是（ ）。参参考答案：协商(4). 教师队伍伍素质整体体较高，但但积极性却却很差，为为了改变这这种现状，第第一位园长长应采取（ ）的方方式。参考考答案：高高支持、指指令少(5). 领导者在在选择领导导方式时要要考虑的因因素不包括括（ ）。参参考答案：自己的个个人偏好3.袁总是某农农机公司的的总裁。该该公司20006年销销售额为55000万万元，20007年达达到55000万元，22008年年销售额为为59000万元，22009年年预计65500万元元。每当坐坐在办公桌桌前翻看这这些数字、报报表时，袁袁总都会感感到踌躇满满志。 这这天下午又又是业务会会议时间，袁袁总召集了了公司在各各地的经销销负责人，分分析目前和和今后的销销售形势。在