组织结构设计与全套岗位说明书范本(DOC139)46663.docx

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1、组织结构设计与全套岗位说说明书范本本2.1.11 组织织结构设计计概述名称组织结构设计概述编 码码页 次次1/6版 本本1内涵目目的所谓组织结结构设计就就是把为实实现组织目目标而需要要完成的工工作，不断断划分为若若干性质不不同的业务务工作，把把一个单位位的有关组组织要素诸诸如战略任任务、责权权、工作流流程等合理理组织并加加以制度化化，把这些些组织要素素组合成若若干部门，并并确定各自自职责和职职权的动态态设计过程程。简单地地说，组织织结构设计计就是对组组织内的层层次、部门门和职权进进行合理的的划分。组织结构设设计的目的的就是根据据组织的需需要，即总总目标和总总任务，明明确组织的的目标和任任务，勾

2、画画出组织必必须完成的的全部任务务，并为组组织任务的的完成提供供制度保证证和支持，规规定组织任任务完成的的方法、方方式，确保保组织任务务的高效完完成。组织结构构设计的结结果就是要要形成能够够达到上述述目的的组组织结构。2职责归归属组织结构设设计是建立立在企业战战略规划基基础上的一一项工作，涉涉及岗位设设置、人力力资源规划划、人员编编制等工作作以及组织织结构设计计等。在企企业中，组组织结构设设计一般由由发展规划划部或人力力资源部来来完成。3组织形形态一个组织，除除了有形的的物质要素素外，在各各个构成部部分之间，实实际上还存存在着一些些相对稳定定的关系，即即纵向的等等级关系及及其沟通关关系，横向向

3、的分工协协作关系及及其沟通关关系，这种种关系构成成了无形的的构造组织形态态。企业组织形形态取决于于管理层次次和管理幅幅度。管理理层次是指指组织内部部纵向管理理系统所划划分的等级级数。管理理幅度是指指管理层次次中，主管管能够直接接有效地指挥和监监督的下属的数数量。管理层次次与管理幅幅度的反比比关系决定定了两种基基本的管理理组织结构构形态：扁平结构构形态和锥锥形结构形形态。（1）扁平平结构形态态。扁平结构构形态是指指组织规模模已定，管理幅度度较大而管管理层次较较少的一种种组织结构构形态。由于管理理层次少，更更有利于缩缩短上下级级之间的距距离，加快快信息传递递速度，使下下属拥有较较多的自主主性；同时

4、时因为管理理人员减少少，降低了了企业的成成本开支。但但是由于上上级所管理理的下属人人数较多，控制较松，容易失控；同时，同级之间的沟通比较困难，影响信息的及时利用。（2）锥形形结构形态态。锥形结构构形态是指指管理幅度度较小而管管理层次较较多形成的的高、尖、细的金字字塔式结构构。在锥形形的结构形形态中，上上级能给予下级更更多的指导导，上相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称组织结构设计概述编 码码页 次次2/6版 本本下级之间沟沟通方便。但但是上级对对下级的控控制过于严严密，遏制了下下属的积极极性；而过过多的管理理层次不但但增加了过过多的管理理人员，使管理成成本上升，也也

5、延长了组组织中的等等级链，使信息沟沟通的环节节增多，从而加大大了信息失失真的可能能性。4组织结结构（1）直线线制。直线线制是一种种最早的也是最简简单的组织织结构形式，从企业最高管管理层到最最低层以垂垂直系统建建立各级机机构，各级级领导者执执行统一指指挥的管理理职能，不不设专门的的职能机构构，这种组组织形式就就是直线制制组织结构构。优点：结结构比较简简单，权责责分明，命命令统一。 缺点：管理缺乏乏职能分工工和专业化化，各级领领导者需要要具有许多多方面的专专业知识和和管理技巧巧，容易陷陷入日常事事务中而忽忽视对企业业具有重要要影响事务务的处理。 适用范范围：只适适用于规模模较小，生生产技术比比较简

6、单的的企业。（2）职能能制。职能能制是各级级领导之下下，按专业分分工设置职职能部门的的一种组织织结构形式式。各职能能部门在自自己业务范范围内有权权向下级发发布命令或或下达指示示，下级既既要服从上上级领导的的指挥，也也要听从上上级职能部部门的命令令。 优点：能适应现现代化工业业企业生产产技术比较较复杂，管管理工作比比较精细的的特点；能能充分发挥挥职能机构构的专业管管理作用，减减轻直线领领导人员的的工作负担担。 缺点：妨碍了必必要的集中中领导和统统一指挥，形形成了多头头领导；不不利于责任任制的建立立和完善，容容易造成纪纪律松弛，生生产管理秩秩序混乱，无无法达到各各部门的通通力合作。 适用范范围：适

7、用用于规模较较小，生产产技术比较较简单的企企业。（3）直线线职能制。直线职能制也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。 优点：既保证了了企业管理理体系的集集中统一，又又可以在各

8、各级行政负负责人的领领导下，充充分发挥各各专业管理理机构的作作用。 缺点：职能部门门之间的协协作和配合合性较差，容易产生脱节和矛盾，办事效率低。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称组织结构设计概述编 码码页 次次3/6版 本本适用范围围：适用范范围较广，许许多企业目目前都采用用的形式。（4）事业业部制。事事业部制是是一种高层层集权下的的分权管理理体制，是分级级管理 、分分级核算、自自负盈亏的的一种组织织结构形式式，即一个个企业按地地区或按产产品类别分分成若干个个事业部，从从产品的设设计，原料料采购，成成本核算，产产品制造，一一直到产品品销售，均均由事业部部及所属工工

9、厂负责，实实行单独核核算，独立立经营，企企业总部只只保留人事事决策、预算控制制和监督大大权，并通通过利润等等指标对事事业部进行行控制。还有某些事事业部则按按区域来划划分。总体体来说，事事业部必须须具有三个个基本要素素，即相对独独立的市场场，相对独立立的利益和和相对独立立的自主权权。1）产品事事业部制。按照产品或产品系列组织业务活动，在经营多种产品的大型企业中早已显得日益重要。产品部门化主要是以企业所生产的产品为基础，将生产某一产品有关的活动，完全置于同一产品部门内，再在产品部门内细分职能部门，进行生产该产品的工作。这种结构形态，在设计中往往将一些共用的职能集中，由上级委派以辅导各产品部门，做到

10、资源共享。典型组织结构示例如图2-1所示。图2-1 产品事事业部制组组织结构图图优点：适适应企业的的扩展与业业务多元化化要求，有利于采采用专业化化设备，并并能使个人人的技术和和专业化知知识得到最最大限度的的发挥；同同时每一个个产品部门门都是一个个利润中心心，能独立立评估其绩绩效，而在在同一产品品部门内有有关的职能能活动协调调比较容易易，比完全全采用职能能部门管理理来得更有有弹性。缺点：需需要的具有有全面管理理才能的人人才不易找找到；每一一个产品分分部都有一一定的独立立权力，高高层管理人人员有时会会难以控制制；产品分分部间会因因为资源、内内部相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日

11、期续 名称组结结构设计概述编 码码页 次次4/6版 本本交易等问题题发生冲突突，导致不不同产品线线间的不协协调和信息息不畅通。适用范围围：最适合合在变化迅迅速和不稳稳定环境中中经营的企企业。2）区域事事业部制。又称区域域部门化。对于在地地理上分散散的企业来来说，按地地区划分部部门是一种种比较普遍遍的方法。一个国家的每一个地区可能会有截然不同的爱好和需要，企业可能发现在当地生产销售更能满足该地区的特殊需要。其原则是把某个地区或区域内的业务工作集中起来，委派一位经理来主管其事。这种组织结构形态，在设计上往往设有中央服务部门，如采购、人事、财务、广告等，向各区域提供专业性的服务。典型组织结构示例如图

12、2-2所示。图2-2 区域事事业部制组组织结构图图 优点：每一个区区域都有相相应的权力力和责任，都都是一个利利润中心，部部门能根据据不同地区区的特殊需需要妥善解解决市场需需求，有利利于地区内内部协调，也也有利于培培养通才管管理人员。 缺点：随着地区区的增加，需需要更多具具有全面管管理能力的的人员，而而这类人员员往往不易易得到；每每一个区域域都是一个个相对独立立的单位，加加上时间、空间上的的限制，总总部难以控控制，难以以维持集中中的经济服服务工作。各各地区间也也会因为资资源等问题题产生冲突突。 适用范范围：特别别适用于规规模大的企企业，尤其其是跨国企企业。（5）矩阵阵制。在组组织结构上上，把既有

13、有按职能划划分的垂直直领导系统统，又有按按产品（项项目）划分分的横向领领导关系的的结构，称称为矩阵制制组织结构构。典型组组织结构示示例如图22-3所示示。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称组织结构设计概述编 码码页 次次5/6版 本本矩阵制组织织结构是为了了改进直线线职能制横横向联系差差、缺乏弹性性的缺点而而形成的一一种组织形形式。它的的特点表现现在围绕某某项专门任任务成立跨跨职能部门门的专门机机构上，例例如组成一一个专门的的产品（项项目）小组组去从事新新产品开发发工作，在在研究、设设计、试验验、制造各各个不同阶阶段，由有有关部门派派人参加，力力图做到条条块结合，

14、以以协调有关关部门的活活动，保证证任务的完完成。这种种组织结构构形式是固固定的，人人员却是变变动的，需需要谁，谁谁就来，任任务完成后后就可以离离开。项目目小组和负负责人也是是临时组织织和委任的的，任务完成成后就解散散，有关人人员回原单单位工作。因因此，这种种组织结构构非常适用用于横向协协作和攻关关项目。图2-3 矩阵式式组织结构构图优点：机机动、灵活活，可随项项目的开发发与结束进进行组织或或解散。由于这种种结构是根根据项目组组织的，任任务清楚，目目的明确，各各方面有专专长的人在在新的工作作小组里，能能沟通、融融合，能把把自己的工工作同整体体工作联系系在一起，为为员工提供供了发展职职能技能和和一

15、般管理理技能的机机会。它还还加强了不不同部门之之间的配合合和信息交交流，克服服了直线职职能制组织织结构中各各部门互相相脱节的现现象。缺点：一一个员工有有时必须既既向项目经经理汇报，同同时也需要要向原部门门领导汇报报工作，造造成冲突压压力，使员员工感到无无所适从。各各部门利益益不一致，各各部门间难难以调和，常常把时间浪浪费在会议议决策中。同同时成本和和利润的责责任不明。 适用范范围：矩阵阵制组织结构构适用于一一些重大攻攻关项目，特别是以开发与与实验为主主的单位。企业可用用来完成涉涉及面广的的、临时性性的、复杂杂的重大工工程项目或或管理改革革任务。（6）多维维结构组织织。多维结结构组织又又称立体结

16、结构，是矩矩阵制组织织结构的进进一步发展展。该结构构主要由三三方面管理理系统组成成：按产品品划分的事事业部，即即利润中心心；按相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称组织结构设计概述编 码码页 次次6/6版 本本市场研究、技技术研究等等职能划分分的专业参参谋机构，即即专业成本本中心；按按地区划分分的管理机机构，即地地区中心。在在这种组织织结构中，事事业部经理理不能单独独对产品的的开发和产产销工作做做出决策，任任何重大决决策都由产产品事业委委员会决定定。产品事事业委员会会由产品事事业部、专专业参谋机机构及地区区部门代表表机构共同同组成，负负责对各类类产品的产产销活动进进行

17、疏导。 优点：这种机构构把产品事事业部经理理、参谋机机构及地区区部门经理理三者的管管理协调起起来，有利利于使产品品事业部和和地区部门门以利益为为中心的管管理同参谋谋机构以成成本为中心心的管理较较好地结合合起来，同同时，协调调产品事业业部之间、地地区部门之之间的矛盾盾，有助于于及时互通通信息，集集思广益，共共同决策。 适用范范围：适用用于跨国企企业或规模模庞大的跨跨地区企业业。5组织结结构设计原原则不同的组织织通过应用用上述组织织结构设计计原则的不不同组合，构构成了不同同类型的组组织结构的的设计。随随着环境的的变化，组组织也日益益复杂化，组组织结构设设计的原则则也不是一一成不变的的。不同的的组织

18、、部部门应当根根据自身面面对的组织织环境的确确定性与不不确定性的的组合情况况，来考虑虑不同的设设计，即应应当采用系系统的、应应变的组织织结构设计计程序或原原则。（1）管理理幅度与层层次适度原原则。组织织工作的目目的是使人人们更有效效率地合作作，由于人人作为自然然界生物的的先天条件件所限，一一个管理人人员可以有有效管理下下属人员的的数量是有有限的。管管理幅度的选择择对组织层层次和组织织效率有很很大影响，应应根据影响响管理幅度的各种种权变因素素，选择和确确定合适的的管理幅度范围。（2）权责责对等原则则。职权是是把组织紧紧密结合起起来的粘合合剂，职责责是对权力力运用的制制约，权责责对等是组组织正常运

19、运行的基本本要求。有权无责责容易产生生盲目指挥挥，不计后后果；有责责无权则会会严重挫伤伤员工的积积极性。（3）集权权和分权相相结合原则则。集权是企业业组织生产产经营管理理权限较多多地集中在在组织最高高层管理者者手中；分分权则是一一种组织的的权力分散散状态，是是组织中最最高层管理理者逐步通通过有系统统的授权而而形成的。（4）合理理划分部门门原则。部部门化就是是将不同的的工作以及及相应的人人员组编成成可以管理理的单位。创创建可管理理的单位的的过程，通通常是组织织结构设计计的第一步步。决定部部门化的最最普遍的基基础是职能能、产品、顾顾客、地区区，这些也也是划分部部门的一般般基础。（5）统一一指挥原则

20、则。统一指指挥原则是是企业组织织管理的一一个基本原原则，是建建立在明确确的权力系系统之上的的，保证政政令畅通和和效率提高高，是这项项原则的基基本目的和和根本要求求。为了确确保统一指指挥，应注注意保持信信息通道畅畅通，切忌忌多头领导导，不能越越级指挥。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.22 组织织结构图示示例名称组织结构图图示例一（见图22-4）编 码码页 次次1/4版 本本层次一级中心二级部门三级组别组织结构图图2-4 组织结结构图示例例一相关说明本图适合耐耐用/快速速消费品、工工业用品等等各类生产产制造型企企业编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续

21、名称组织结构图图示例二（见图22-5）编 码码页 次次2/4版 本本层次决策层管理指挥层层执行层组织结构图图2-5 组织结结构图示例例二相关说明本图适合耐耐用/快速速消费品、工工业用品等等各类生产产制造型企企业，与组组织结构图图示例一相相比，该结结构更适合合超大型、战战略决策相相对分散、组组织层级复复杂、多个个区域分公公司运营的的企业编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称组织结构图图示例三（见图22-6）编 码码页 次次3/4版 本本图2-6 组织结结构图示例例三相关说明本图适合咨咨询、培训训等以人力力服务型企企业，矩阵阵式结构是是本图的特特点编制人员审核人员批准人员编制日期

22、审核日期批准日期续 名称组织结构图图示例四（见图22-7）编 码码页 次次4/4版 本本层次决策层管理指挥层层执行层组织结构图图2-7 组织结结构图示例例四相关说明本图适合证证券投资银银行等金融融分析服务务型企业编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.33 股东东会职责描描述名称股东会职责描述编 码码页 次次1/1版 本本股东会（股股份有限企企业称“股东大会会”）由全体体股东组成成，是企业业的权力机机构，依照照中华人人民共和国国企业法行行使以下职职权：（1）决定定企业的经经营方针和和投资计划划。（2）选举举和更换董董事，决定定有关董事事的报酬事事项。（3）选举举和更换由由股东代

23、表表出任的监监事，决定定有关监事事的报酬事事项。（4）审议议批准董事事会的报告告。（5）审议议批准监事事会或监事事的报告。（6）审议议批准企业业的年度财财务预算方方案、决算算方案。（7）审议议批准企业业的利润分分配方案和和弥补亏损损方案。（8）对企企业增加或或者减少注注册资本做做出决议。（9）对发发行企业债债券做出决决议。（10）对对股东向股股东以外的的人转让出出资做出决决议。（11）对对企业合并并、分立、变变更企业形形式、解散散和清算等等事项做出出决议。（12）修修改企业章章程。相关说明本职责源自自中华人人民共和国国企业法，以以有限责任任企业为例例编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准

24、日期2.1.44 董事事会职责描描述名称董事会职责描述编 码码页 次次1/1版 本本董事会对股股东会负责责，行使以以下主要职职责：（1）负责责召集股东东会，并向向股东会报报告工作。（2）执行行股东会的的决议。（3）决定定企业的经经营计划和和投资方案案。（4）制定定企业年度度财务预、决决算方案。（5）制定定企业利润润分配方案案，弥补亏亏损方案。（6）制定定企业增加加或减少注注册资本的的方案。（7）拟定定企业分立立、合并、变变更企业形形式、解散散及设立子子企业等方方案。（8）决定定企业内部部管理机构构的设置。（9）聘任任和解聘企企业经理。根根据经理的的提名，聘聘任或者解解聘企业副副经理、财财务负责

25、人人，决定其其报酬事项项。（10）制制定企业的的基本管理理制度。相关说明本职责源自自中华人人民共和国国企业法，以以有限责任任企业为例例编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.55 总经经理办公室室职责描述述名称总经理办公公室职责描述编 码码页 次次1/2版 本本1部门概概述总经理办公公室是协助助总经理及及各位总监监的工作、服服务基层、服服务群众的的综合部门门，既有承承上启下、协协调左右、联联系内外的的纽带作用用，又有传传递信息、研研究政策、辅辅佐领导决决策的参谋谋助手作用用。2部门机机构设置直属上级为为总经理，下下设文秘科、事务科、档案科、基建科等等。3部门职职责（1）协助助总

26、经理做做好综合、协协调各部门门工作和处处理日常事事务。（2）根据据企业领导导意见，负负责召集企企业办公会会议和其他他有关会议议，做好会会议记录，择择写会议纪纪要，安排排归档工作作，并检查查督促会议议决议的贯贯彻实施。（3）负责责汇总企业业年度综合合性资料，草草拟企业年年度总结、工工作计划和和其他综合合性文稿，及及时编写总经理理发言稿和和其他以企企业名义发发言文稿的的审核工作作。（4）协助助参与企业业发展规划划的拟定、年度经营营计划的编编制和企业业重大决策策事项的讨讨论。（5）负责责组织企业业通用管理理标准规章章制度的拟拟定、修改改和编写工工作，协助助参与专用用管理标准准及管理制制度的拟定定、讨

27、论、修修改工作。（6）及时时收集和了了解各部门门的工作动动态，协助助总经理的的业务工作作，掌握全全企业主要要活动情况况，编写企企业年度大大事记。（7）收集集、整理、研研究经济发发展趋势和和行业发展展趋势信息息，并将研研究成果报报告总经理理及各位总总监，供决决策使用。（8）定期期组织企业业经济形势势分析会和和行业经济济形势分析析会。（9）负责责做好企业业来宾的接接待安排，做做好重要会会议的组织织、会务工工作。（10）负负责做好企企业的宣传传报道工作。（11）负负责企业的的印鉴、文文印的管理理和信件的的收发以及及报刊订阅阅、分发工工作。（12）完完成总经理理、总监交交办的其他他工作任务务。4部门权

28、权限（1）参与与企业重大大生产、经经营决策的的权力。（2）部门门内部员工工考核的权权力。（3）部门门内部员工工聘任、解解聘的建议议权。（4）部门门内部工作作开展的自自主权。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称总经理办公公室职责描述编 码码页 次次2/2版 本本（5）要求求相关部门门配合相关关工作的权权力。（6）其他他相关权力力。5部门核核心工作目目标及风险险防范点（1）企业业重要资料料的归档、整整理和分类类，确保资资料不缺失失、搜集便便捷。（2）搜集集各类信息息上报高层层，确保信信息准确无无误，反映映企业和市市场的真实实情况。（3）沟通通传达高层层的部分决决议，确保

29、保沟通清晰晰准确，避避免决议被被错误理解解。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.66 战略略规划部职职责描述名称战略规划部部职责描述编 码码页 次次1/2版 本本1部门概概述战略规划部部是协助企企业高层制制定公司最最高战略和和行政规划划的部门，不不但起到搜搜集信息、调调研市场的的作用，而而且起到在在企业内部部上传下达达的作用。战战略规划部部还能够横横向协调企企业重大跨跨部门协作作的项目的的进展，避避免跨部门门合作的不不畅通与摩摩擦。2部门机机构搭建直属上级为为总经理，下下不设常规规部门，但但是在启动动特别项目目时，部门门将以辅助助性部门或或者直接以以项目负责责部门的

30、身身份进行协协调与管理理。3部门职职责（1）参与与企业发展展规划工作作，并对规规划方案提提出意见和和建议。（2）下达达实施经审审议批准的的发展规划划方案。（3）制定定企业经营营战略，并并报总经理理办公会批批准后实施施。（4）策划划与实施企企业形象。（5）负责责企业文化化建设。（6）配合合营销中心心实施营销销企划、促促销企划、广广告企划、服服务企划。（7）配合合技术开发发部实施产产品企划。（8）制作作和实施CCI策划、CCI手册。（9）其他他相关职责责。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称战略规划部部职责描述编 码码页 次次2/2版 本本4部门权权限（1）参与与企业重

31、大大生产、经经营决策的的权力。（2）建议议修订不符符合企业发发展规划、战战略策划的的经营决策策的权力。（3）有对对破坏企业业形象的行行为提请处处罚的权力力。（4）要求求修正不符符合企业文文化理念、形形象设计的的各种行为为的权力。（5）部门门内部员工工考核的权权力。（6）部门门内部员工工聘任、解解聘的建议议权。（7）部门门内部工作作开展的自自主权。（8）要求求相关部门门配合相关关工作的权权力。（9）其他他相关权力力。5部门核核心工作目目标及风险险防范点（1）搜集集各类信息息上报高层层，确保信信息准确无无误，反映映企业和市市场的真实实情况。（2）沟通通传达高层层的部分决决议，确保保沟通清晰晰准确，

32、避避免决议被被错误理解解。（3）协助助企业制定定战略和行行政规划时时，确保尽尽最大可能能对企业策策略做出合合理性判断断。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.77 行政政管理部职职责描述名称行政管理部部职责描述编 码码页 次次1/2版 本本1部门概概述行政管理部部是负责企企业行政事事务，对企企业行政进进行监督、管管理等工作作的部门。企企业各职能能部门之间间起到协调调作用的部部门。2部门机机构设置行政管理部部受行政总总监领导，直直接向行政政总监报告告工作，下下设档案科科、行政管管理科、员员工关系科科、公共关关系科等。3部门职职责（1）协调调各职能部部门的关系系。相关说明

33、编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称行政管理部部职责描述编 码码页 次次2/2版 本本（2）建立立各项规章章制度并检检查实施情情况，促进进各项工作作规范化管管理。（3）负责责企业资料料、信息等等管理以及及宣传报道道工作，沟沟通内外联联系和上下下联系。（4）组织织、记录及及记录归档档企业会议议内容。（5）管理理企业证照照、印章。（6）负责责企业各类类档案的整整理、归档档、保管、借借阅等。（7）负责责办理员工工暂住证、就就业证等事事项。（8）负责责员工保健健规章的制制定、定期期保健体检检的实施、特特约或定点点医院的选选择和联络络及办理工工伤事故等等员工保健健管理工作作。（9）负

34、责责员工福利利管理工作作，包括员员工福利制制度的研究究、制定、修修订，并经经批准后实实施，福利利事项的办办理，福利利工作总结结、分析和和改进，退退休、抚恤恤制度的制制定及办理理。（10）负负责企业公公共关系维维护和改善善工作，包包括内部公公共关系的的建立和维维护以及与与政府、同同行、社区区、新闻等等外部公共共关系的建建立和维护护。 （11）拟拟定企业发发文制度及及行文程序序，并对此此进行监督督实施。（12）发发放企业文文件。（13）负负责文件与与资料的有有效控制，对对文件和资资料进行登登记、编号号、汇编、发发行、保管管、维护等等工作。（14）处处理企业过过期文件。4部门权权限（1）依照照制度，

35、对对稽查中发发现的问题题实施处罚罚的权力。（2）依照照制度，按按规定程序序，实施其其他单位提提请的处罚罚建议。（3）部门门内部员工工考核的权权力。（4）部门门内部员工工聘任、解解聘的建议议权。（5）部门门内部工作作开展的自自主权。（6）要求求相关部门门配合相关关工作的权权力。（7）其他他相关权力力。5部门核核心工作目目标及风险险防范点（1）保管管企业的关关键文件和和关键资料料，确保资资料没有遗遗失。（2）负责责员工的基基本福利管管理，确保保各类社会会保障准确确、按时执执行。（3）负责责企业部分分规章制度度的制定和和执行，确确保制度合合理并有效效执行。（4）负责责企业部分分公共关系系事宜，有有效

36、维护企企业社会关关系。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.88 市场场营销部职职责描述名称市场营销部部职责描述编 码码页 次次1/2版 本本1部门概概述市场营销部部是研究市市场并直接接指导市场场运作的部部门，注重重从产品战战略角度研研究市场、制制定方案，为为企业销售售目标的实实现提供帮帮助。市场营销销部不仅要要解决从市市场调查到到产品开发发、上市和反反馈收集分分析，还要要解决促销销、渠道、定定价等问题题，具有商品品营销、市场场调查研究究、生产与与供应、创创造市场要要求和协调调平衡公共共关系五大大职能。2部门机机构设置市场营销部部受营销总总监领导，直直接向营销销总监报

37、告告工作，下下设市场调调研科、品品牌推广科科、市场营营销活动管管理科、媒媒体投放科科等。3部门职职责（1）围绕绕企业销售售目标拟定定市场开发发计划。（2）负责责现有市场场分析和未未来市场预预测。（3）建立立和维护营营销信息库库。（4）负责责消费者心心理和行为为调查。（5）预测测消费趋势势，并制定定相应的解解决方案，引引导消费。（6）负责责企业品牌牌的推广工工作。（7）分析析与监控竞竞争对手情情况。（8）负责责市场通路路的调研。（9）会同同企划部制制定营销、产产品、促销销、形象等等企划案，并并与销售部部、客户部部共同实施施。（10）负负责对现有有产品研究究和新产品品市场预测测。（11）负负责为企

38、业业新产品开开发提供市市场资料。（12）其其他相关职职责。4部门权权限（1）参与与制定企业业营销政策策的权力。（2）参与与年度、季季度、月度度营销计划划的制定，并并提出意见见和建议的的权力。（3）对破破坏企业市市场形象的的行为提请请处罚的权权力。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称市场营销部部职责描述编 码码页 次次2/2版 本本（4）部门门内部员工工考核的权权力。（5）参与与各办事处处销售经理理、销售人人员考核的的权力。（6）建议议部门内部部员工聘任任、解聘的的权力。（7）自主主开展部门门内部工作作的权力。（8）要求求相关部门门配合相关关工作的权权力。（9）其他他

39、相关权力力。5部门核核心工作目目标及风险险防范点（1）搜集集市场信息息，分析消消费者行为为，确保企企业的战略略决策基于于准确的市市场信息。（2）制定定有效的企企业市场营营销方案和和品牌推广广策略。（3）建立立企业客户户数据库，防防范客户资资料遗失或或泄露等风风险。（4）合理理使用营销销预算，防防范企业预预算浪费以以及道德风风险。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.99 销售售管理部职职责描述名称销售管理部部职责描述编 码码页 次次1/2版 本本1部门概概述销售管理部部是负责将将企业产品品或服务推推向市场，并并最终使产产品或服务务能够为顾顾客或客户户所购买。销销售管理

40、部部需要管理理产品与服服务的分销销，使用各各种方法促促使顾客或或客户便捷捷地购买，并并利用促销销手段加大大这种购买买的可能性性，具有渠渠道管理、促促销活动管管理、分销销体系管理理、客户服服务等多项项职能。2部门机机构设置销售管理部部受营销总总监领导，直直接向营销销总监报告告工作，下下设各区域域管部机构构、销售计计划管理科科、促销活活动执行科科、渠道/分销体系系拓展科等等。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续 名称销售管理部部职责描述编 码码页 次次2/2版 本本3部门职职责（1）围绕绕企业下达达的销售目目标拟定营营销方针和和策略计划划。（2）按企企业回款制制度，催收收或结

41、算货货款。（3）制定定年度销售售计划，进进行目标分分解，并实实施。（4）受理理退货。（5）设立立、管理、指导、监督区域分支机构正常运作，并考核各驻外办事处的业绩。（6）营销销网络的开开拓与合理理布局。（7）产成成品存量控控制，提高高存货周转转率。（8）研究究把握销售售人员的需求求，对销售售人员的营营销技能进进行培训，充分调动其积极性。（9）配合合市场部实实施促销方方案。（10）收收集销售信信息，并反反馈给市场场部。（11）其其他相关职职责。4部门权权限（1）参与与企业营销销政策制定定的权力。（2）参与与年度、季季度、月度度营销计划划的制定，并并提出意见见和建议的的权力。（3）部门门内部员工工考

42、核的权权力。（4）各区区域分支机机构销售经经理、销售售人员考核核的权力。（5）建议议部门内部部员工聘任任、解聘的的权力。（6）部门门内部工作作自主开展展的权力。（7）要求求相关部门门配合相关关工作的权权力。（8）其他他相关权力力。5部门核核心工作目目标及风险险防范点（1）协助助企业制定定销售目标标，且确保保目标合理理，并被有有效分配到到相关区域域。（2）及时时回收货款款，确保企企业现金流流。（3）进行行退货与库库存管理，减减少退货，提提高存货周周转率。（4）合理理管理销售售渠道，包包括分销商商、经销商商等。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.110 客客户服务部部职责描述述名称客户服务部部职责描述编 码码页 次次1/2版 本本1部门概概述客户服务部部是一个与与销售部的的储运跟踪踪、财务部部的账务核对以及及市场部的的营销管理理三部分职职能相关，并并从中统一一协调的综综合协助部部门，必须须建立与客客户的良好好合作关系系，为企业业销售目标标的实现提提供帮助。对对外，客户户服务部是是企业连接接客户日常常工作的主主要端口，负负责