杜邦安全训练观察计划STOP经典课程培训教材2iss.docx

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1、安全训练观观察计划划SAFETTY TRAINNINGG OBSEERVAATIOON PPROGGRAMM单元一认识STOOP系统统前 言前言3欢迎来到SSTOPP3你可以从这这本手册册得到什什么？33STOP的的辉煌成成果3安全理念33STOP的的运作方方式3STOP自自我研习习手册33团体讨论33在职训练33你的每日观观察3联合安全巡巡察3伤害及冒险险行为33行为及安全全：重要要的关联联3不安全行为为及不安安全状况况3沟通：成功功的关键键3STOP和和惩戒制制度应分分开作业业3你对安全的的责任33负起责任33让安全拥有有同等重重要地位位3安全观察巡巡回3什么是安全全观察巡巡回？33设定标

2、准33指出安全及及不安全全行为33安全观察卡卡3观察检核表表3观察报告33安全观察卡卡的完成成3复习3讨论准备33单元一解答答3前言STOP和和杜邦就就是安全全至上的的代名词词。现在，就就让你和你的公司司使用杜杜邦的SSTOPP系统，创造公司司的成功功安全吧吧！欢迎来到SSTOPP杜邦安全训训练观察察计划（Saffetyy Trrainningg Obbserrvattionn Prrogrram），大大家普遍遍简称为为STOOP，是是一种以行为为为基准的的观察计划，能能让你拥拥有达到安全全绩效卓越越的条件。STTOP训训练你采采取行动动，帮助员工改变某些工工作行为为，以达到安全全之目的的。它

3、还还能培养观观察及沟通技巧巧，使你你能采取取积极而正正面的步步骤，确保保一个更安全全的工作作场所。实际际运用STOOP，将将可以使使你的工作作场所在安安全绩效及员工沟通方面面更上一一层楼。“主管的SSTOPP”是专为各级主管所所设计的，包包括从资资深管理理阶层，乃乃至第一一线主管及及小组领领导人。STTOP是是个非惩罚性的的计划，所所以不该该列入公公司的一一般的惩惩戒制度度。这本手册会会介绍你认认识STTOP系系统，包括括其理念念、原则则及运用的方方式。只只要你和其他他学员，都都能积极极参与所所有的SSTOPP活动，那么在训练计计划结束束之前，你们将会对安全有不同的体会。你可以从这这本手册册得

4、到什什么？在看完这本本手册后，你就可以以：l 了解STOOP的运运作步骤l 解释安全及及冒险行为之间的关系l 解释STOOP安全全观察巡回回的目的的l 了解如何使使用STTOP安安全观察检核表及及报告STOP的的辉煌成成果不管公司规规模大小小，STTOP几几乎在各各种事业单位，都都有许多成功功的案例例，其包包括工厂厂、办公、外外海钻探、采采矿作业、政府府机构、电力工厂、保险公司、公公用事业业及军队。所所以无论论任何机机构，包括括你的公司司，都能能从STOOP中获获益。为什么STTOP能能有如此此惊人的成成效呢？那是因因为STOOP所根根据的原原则与技巧巧，让杜邦公公司能在在安全方方面，居居于世

5、界界领先地位位的功臣臣。同时时这些原原则与技巧巧还为杜邦邦公司赢赢得许多荣誉奖奖项，包包括美国国国家安安全协会会（Nattionnal Saffetyy Coounccil）所所颁发的最最高安全全绩效奖项。三十多多年来，STOOP训练练的成果果显示，它也能为你你创造相相同的结结果。你到底可以以从STOOP得到到什么？如果果你遵照STTOP的的做法，你就能看到：l 伤害及意外外事件减减少5060l 事故赔偿或或损失成本本的降低低l 员工安全意意识的提升升l 沟通技巧的的改善l 督导及管理理技巧的的改善安全理念STOP所所根据的的安全理理念是：l 所有的工作作伤害和职业业疾病都都可以预预防l 安全

6、是每一一个人的责任l 管理阶层要要直接为为预防工工作伤害和职业业疾病负责责l 安全是受雇雇的条件之一一l 训练是作业业区安全全的要素素l 安全稽核不不可或缺缺l 要加强工作作安全实实务，所所有不安安全的行行为及环境必须立即改改正l 工作伤害和和职业疾病病，以及及可能造造成伤害的事事故，都都要加以以查明l 非工作时间间的安全全是整体体安全工工作的重重要一环环l 伤害和职业业疾病的的预防是值得做事事l 安全及健康康计划要成成功，人人是最关关键的因因素STOP训训练将帮帮助你把上述述安全理理念付诸诸行动，当你在实际运运用的时候，你将将会发现现上述安安全理念念在你或其他他人研讨讨安全作作业实务务的时候

7、，产生了多多大的效效用。STOP的的运作方方式STOP训训练每次次进行一个阶阶段，各各阶段循序序渐进直到到全部完完成。本本课程共分分七个单单元，每每个单元采采用三种种方式施施行，分分别为自我我研习、观看录影带与团团体讨论，以以及现场场实地练习。以以下是它它的运作方式。1. 首先，你要要完成如如本手册册一样的自我我研习手册。2. 其次，你要要参加团体讨论并并观看与所学单元相相关的录影带。3. 接下来（单单元一除除外），你将要自己执行安全观察，并且与你的STOP领导人利用安全观察卡做联合安全聚会。这会帮你将自己所学，实际运用于工作上。4. 接下来（单单元一除除外），你要和小组成员们再次聚会，讨论个

8、人现场实地执行的经验。接受完整训训练后，你和公司司的每位位成员，都会对对执行STOOP技术术获得的的成果坦坦然自信信。STOP自自我研习习手册本手册中的的各个案例，均均是根据据各种不同工工作场所实际发发生情况举举例，不不论你的工工作场所是机机械厂、制造厂、医院、办公室或或其它地点，基基本的工工作安全全原则都是一一样的。这本互动式式的STTOP自自我的研研习手册，其设计计目的为：提供供你学习习及训练STTOP原原则与技术的最佳佳方法。请遵照下列列步骤使用这本手册：l 将解答活页页从本册最后一一页撕下l 仔细研读每每段叙述或问题题l 回答问题时时，在正正确答案案上打勾勾，或在在空白处处填入答答案l

9、 立刻将你的的答案与与解答核核对l 如果你的答答案是正正确的，继续做下一个问题。l 如果是错误误的，则重新阅读读相关章节或段落落，找出出正确答答案。然然后划掉错误的答答案，写写下正确确的。做个小小的的练习，回回答下列列问题。1.在你将将问题的的答案写写下之后后，立刻刻和核对一下。重要的是，一一定要在在核对解答之之前，先先写下你的答案案。写下答案案对STOOP自我我研习的部部分十分分重要。为什么呢？因为写下自己的答案，可以加强记忆，帮助你记住STOP技巧。2.当你发发现自己己的答案案是正确确的时候，你应应该 继续下一个个问题 重新阅读这这一段或或这一节节3.如果你你发现你你的答案案是错误误的时候

10、，你应应该 继续下一个个问题 重新阅读这这一段或或这一节如果你的答答案是错错误的，一一定要重重新阅读读这一段段或这一节，然后后写下正确确的答案案。4.你为什什么要将自己的的答案写写在手册上？可可复选 表示你看过过这本手手册 帮助你记忆忆所记忆所阅读过过的章节 你有没有写写下答案案并不重要要 以上皆非STOP自自我研习习手册让你你以自己己的步调调学习，藉藉由一再再的复习习，以加加强学习习关键性性的观念。它提供了了一个基础，使你能培养一些技技巧帮助自己己及别人，在在工作的的时候能更更加安全全。这本手册提供你很多机机会，立刻刻练习这这些技巧巧。团体讨论团体讨论是是由你的主管管、经理或STTOP领领导

11、人负责主持持，这是STOOP训练练中一个重要的的部分。在在每本手手册的结尾，你会会找到一一些问题题，它们可以以帮助你为这这个团体体讨论预预做准备，此讨论论将于完完成本手手册后举行。团体讨论让让你有机机会讨论论所学的成果果，并可能听听别人的说法。最最重要的的是，它它可以帮助你和其他他人了解解，如何何将STOOP运用至工工作上。在单元二至至单元七，每每单元中你将将会有两次团体讨论。一一次是在在完成自自我研习习手册之后，在在这次讨论中你将会会观看录影带，并回顾所学得的成成果。第二次讨论论则在稍稍后几天天，也就就是你将将STOOP技术术应用在在工作之之后。在在这两次讨论中让你有机机会询问问有关STOO

12、P的问问题，并和STOOP训练练中的其其他学员员分享经验验。5.团体讨讨论让你你有机会回顾所学的成果果，并分享你的STOOP经验验。 对 错回顾所学的的成果及及分享SSTOPP的经验验，可以帮助你将STTOP运运用于工工作上。自自己能工工作得安安全，也也帮别人工工作得安安全，就就能预防伤害。同同时，如下下所述，这也是STOP在职训练得一个目标。在职训练STOP在在职训练练可以说是STOOP训练练过程中中，最有有成效的的一部分分。在职职训练让让你有机机会练习习自己所所学，帮助你预防伤害，使使你的责任区内的安安全绩效改善善。6.STOOP训练练帮助你消除责任区内的意意外伤害。在你的每日日观察及与主

13、管或或STOOP领导导人所做做的联合安全全巡查中，应用你的STOOP在职职训练，如如以下所所述。你的每日观观察在职训练的的一部分分即要求求你每天进行安全全观察，并将将它视为为日常工工作中的的一部分分。藉由由将STOOP技巧巧应用在工工作上，你会培养观察及判断安全与不安全行为的习惯。这在预防伤害、改善作业区的整体安全及鼓励良好的安全绩效上，扮演相当重要的角色。7.你在工工作上，何何时该应应用STOOP观察技巧巧？ 每天，视之之为日常工工作中的的一部分分 一个星期一一次8.将STTOP观观察技巧巧应用于工工作上可可以帮助可复选选 培养良好的的安全习习惯 预防伤害 改善作业区区的整体体安全 鼓励良好

14、的的安全绩绩效联合安全巡巡察联合安全巡巡察是第第二种STOOP在职职训练，你跟你的主管管或STTOP领领导人，从单单元二开始，对于每个STOOP单元，至至少要参参加一次次联合安全全巡察。这些安全巡察帮助你培养一些技巧可用于执行STOP安全稽核，他们是一个成功的安全计划里，不可或缺的一部分。你和你的直直属主管或或STOOP领导导人，应该该为这些些巡察安安排时程。在在联合安全全巡察的的过程中，你你可以观察你的责任区内的人人员，找出出他们安全与不安全全的行为为。9.在STTOP训训练中，谁要和你一起做做联合安全全巡察？ 我的直属主主管或SSTOPP领导人 没有人10.当你你和你的主管管或STTOP领

15、领导人做做这些联合安全全巡察时时，你们的重重点是什什么？ 观察我的责责任区内的人人员有无安安全及不不安全的的行为 检查产品质质量 讨论人事问问题 以上皆是你现在已经经对STTOP训训练有了了基本的的概念，请继继续进行行下一节节，找出出伤害及冒冒险行为之间的关系。伤害及冒险险行为STOP将将重点放放在人员员及其行行为上，这一节将解释为什么行为对安全全如此重重要。行为及安全全：重要要的关联联STOP会会按部就就班的将将你训练练成一个很有技技巧的人人员观察者者，你将将会着重重于人员员的观察，因因为他们的行动或行为会会告诉你，他他们的工作作是否安安全。当当你很有有系统地进行人员地观察的时候，鼓鼓励他们

16、安全的的工作行行为，指出出他们的冒险行为，你就是在在预防伤害。最重要的关关键就是是观察行为可观到人员之行为。下列列叙述在于解解释安全及及冒险行为之间的差异。l 一个安全的的行为是不会将将员工本本身或其其他人员员，置于于可能受受伤的风险之中中l 一个冒险行行为会造成成员工本身身或其他他人员的伤害安全及冒险险行为，同时又称为安全全及不安安全行为为，总是由人人员，而不不是机器器所造成成的。这这就是为什么技术高明的的观察者虽然看遍遍作业区区里的每每件东西，却却把重心心放在观观察人员及其行行为，以确确认其是否否安全地地进行工作作。11.一个个技术高明的的观察者，虽虽然看遍遍作业区区里的每每件东西，但但其

17、却把把重心放放在观察人及及其 行为/兴趣，以以确认其是否否安全地地进行工作作。请参阅下表表上述杜邦公公司十年年研究结果显示：不不安全行行为几乎是是造成所所有伤害的主主要原因因。这个重要的的发现可与其它机构的统计结结果相互互对照，其其意味着着造成或或引起大大部分伤伤害导因于冒冒险行为，而非非不安全全的状况况，这就是为什么STOOP要训训练你要要去观察人员的行为。根据前面饼饼式统计图图，请回答下下列问题题。12.在损损失工作作日及受受限工作作日的伤伤害的案案例中，因因不安全全行为而造成成的伤害是几几个百分比比？ 4 40 50 9613.如果果绝大多数都和不不安全行行为有关的话，其它原因所所造成的

18、的伤害有多多少百分分比？ 4 40 50 9614.所有有伤害中，只只有4和其它它原因有有关。如果果每个经经理、主主管或小小组领导导人能消消除其责责任区内的冒冒险行为，那么损损失工作作日及受受限工作作日的伤伤害会下降 。这是真的，如如果你能消除除你的责任区内的不不安全行行为，则伤害发生率会下降966。下一节将针针对不安安全行为为及不安安全状况况的差异加以讨论论。不安全行为为及不安安全状况况举例说，有有个人不慎将将油洒到到地板上上，但是是没将它它弄干净，这是一种不安全全的行为为。过了不久久，另一一位员工走过油渍地区，因而而滑倒，造造成手腕腕脱臼。15.这个个伤害的的根本原原因为何？ 一个不安全全

19、的行为为 一个不安全全的状况况现在你了解解一个不安全全行为如何导致一个不安全全状况了吗？当然，不安安全的状状况，如如溅洒出的的东西、没防护罩的机机器、维维修很差差的工具具等，也也会造成伤害。就就本质来来说，所所有不安安全的状状况造成成的伤害，都都是由于于某些人人的不安安全行为为所导致。16.下列列情形中中属于不安安全的行行为案例请写写下A，不不安全的的状况则则写C。由停车场到到装配区区的路边走道上上，部分分被结冰覆盖盖。有个办公室室职员为为了腾出空间放新桌子，将旧旧的桌子推到到角落。火灾烟雾侦侦探器偶偶尔会哗哗哗作响，表示示电池快没电电了。工地主管在在检查新建建房屋的的结构时时，未戴戴安全帽帽

20、。路边走道部部分被结结冰覆盖及及火灾烟烟雾侦探器器的电池快没电电，都是是不安全全的状况况，不过它它们都是是由于那那些允许许这些情情况发生的的人员的不安安全行为为所造成成的，几几乎所有有的不安安全状况况都可溯溯源至不不安全行行为。不安全行为为和不安安全状况况必须被纠正，你的安全全责任中之之一项重要的的任务，就是是要确实实将不安安全行为为及不安安全的状状况提举出来。下列的STTOP原原则是达到安全全卓越的的关键。所有的伤害及职业疾病都是可以预防的17.下列列哪一项是个关键键性的STTOP原原则？ 大部分的伤伤害及职业业疾病可可以加以以预防 所有的伤害害及职业业病都是是可以预预防的STOP所所推广的

21、的理念是是所有的的伤害及职业业疾病都都能加以以预防，在在朝此目目标迈进进时，你将会会扮演举足轻重的角角色。下下一节将将说明，和和员工保持持良好沟沟通，能能如何帮帮助预防伤害及职业业疾病。沟通：成功功的关键键观察别人工工作时，你的主要要目的就就是要确确保他们们的行为很安全全。但是是只观察员工工作作是不够够的，或或是要求求他们改善你不满意的行行为，但是是尽可能的的强调鼓励其安全全行为。许多研究都都表明，正正面的鼓鼓励只要使使用得当当，对于激励员员工持续进进行这个行为的动机相当有效，但但这并不表表示纠正不安安全行为为就没有效果果，只不不过鼓励安全的的行为也是增增强动机的一一个重要因因素。18.对安安

22、全工作作行为加以鼓鼓励的做法法，是激激励人员区实实行工作作安全的的有效方方法。 对 错几年以前，人人员认为为唯一能能改善工工作安全全的方法法，就是是纠正不安安全行为为，现在我们知道这是不正正确的。鼓鼓励安全的的作业实实务就和和指出须须改善的的行为一样重要。当当你和员工讨论时时，记住这一点。假设有个员员工总是戴着着工作所所需的安安全护目镜，有一一天当你你在做安安全观察时，你观察到到他仍像像平常一一样，戴着着护目镜。19.你应应该与这这个员工工谈论吗吗？ 应该，安全全的工作作行为需要鼓鼓励。 不应该，反反正他已已经很安全全地在做做事了20.记住住，如果果安全作作业实务务被鼓励的话，这种行为比较有可

23、能能再持续下去。而而如果这这种行为被忽略略的话，它就可能能会停止。藉藉由鼓励励安全全/不安安全的的行为，你就能帮助员工保持持工作安安全上的的绩效。21.鼓励励安全的的作业实实务，同同时也让你自己己的安全全绩效得以以提升。 对 错下一节将帮帮助你了解，为为什么STOOP和公公司的惩惩戒政策策分开是非常常重要的的。STOP和和惩戒制制度应分分开作业业有时人员会会问STTOP和和一个公司的的惩戒制度度有何关关系，答答案就是是：STTOP是是一组原则及技巧巧，可用用来观察人人员并和他他们讨论论有关其工作作安全的的方式。所所以无论论从哪一一种角度来看，STTOP都都不应和公司司的惩戒制度度有所关联。ST

24、OP的的安全观观察是非非惩罚性的的，STTOP的的目标之一就就是藉由由员工探讨自己的的行为，知道道他们终终于了解解为何某个行为应做改改善，使使他们能工作作得更加加安全。22.STTOP是是一组原则及技术，STOOP应/不应和公公司的惩惩戒制度度有所关关联。23.STTOP的的安全观观察一向向 具惩戒性 不具惩戒性性而公司的惩惩戒措施施应该如何何运作？当某个员工明明知故犯犯，危害害到自己己或是他他人的生生命，或或者当某人重重复违反某某项规定或或程序时时，才有有可能论论及惩处。一一旦有个个员工将自己或或他人的的生命置置于危险险时，公公司在法法律及道道义上，都都应该确保保执行公司司的惩戒制度度。身为

25、为一个经理、主主管或小小组领导导人，这时时你要运用自己己的判断断，加上上你对这这位员工已有有的了解解，决定何时应应该停止止STOOP计划划，而开始引用用公司的的员工惩戒制度度。24.当你你看到某某个员工明明知故犯犯，将自己或或他人的的生命置置于危险险时，你可能需需要停止止STOOP程序序，而开开始引用用公司的的惩戒措施施。 对 错如果执行SSTOPP安全观观察，发现现有严重违规情形形时，你就要结束观察，而而开始引用用惩戒措施施。如果果这种情形形发生的话，STOOP就不不再涉入入程序之之中，因因为你要将STOOP系统统和将使用的的惩戒措施施分开。同时，如果果你真的需需要采取取惩戒行动的时候，千千

26、万别将将任何先先前的SSTOPP观察牵扯在内。下一部分要要讨论你你对于安安全的责责任。你对安全的的责任你对安全的的责任是什什么？你如何衡衡量自己己的安全全绩效？你应应该将安安全置于于优先考虑的哪一个位置？这些问题的答答案可能能会使你大吃一一惊。负起责任完成下段叙叙述组织中的每每个人都应负负起安全全的责任，虽然你身为管理或或监督者，但但是你对对于安全全的责任比其其他向你你报告的的人要大/小小你身为一个个经理、主主管或小小组领导导人，对于责任区内的每每个人员的安全全绩效，都都要负责责任。这个个范围包括在在你的实际工作作场所内的人员，还有进入你的责任区内的每每个人员，及需需向你报报告的人人员，尽管他

27、们可能人人不在你你的实际工作作场所内。由此此可知，你的安全责任比其他向你报告的人大多了。你的工作绩绩效绝大部分分都要看看每个向你报告的的人的安安全绩效，为了拥有良好好的安全全绩效，你需要进行安全全观察。26.你可可以藉由由观察那些些向你报报告的人人员，衡量量一下他他们的安全全。27.你身身为一个经理、主主管或小小组领导导人，对于你责任区内的每每个人的安安全绩效，你都要负责责任。 对 错对于你责任任区内的每每位人员员的安全全绩效，你要负起责任。例例如，乔乔治是仓库库的主管管，共有有五个第一线主管要要向他报报告，安安娜是其其中之一一。28.乔治治要如何何衡量安安娜的安安全绩效？ 藉由观察安安娜及其

28、其属下的工工作行为为 乔治无法衡衡量安娜娜的安全全绩效29.谁有有责任鼓励安全作作业实务务，并于安娜娜的工作作范围内内，指出出其所有有的冒险险行为？ 只有乔治 乔治和安娜娜30.乔治治对自己责任区内的安安全要负负责，而而其也包包括了安安娜的范范围，安娜娜须直接对那些向向她报告的的人员之安全全负责。乔治常常常在安娜娜的责任区内看到到安全作作业实务务，所以以就将她她的安全全绩效评为 满意 不满意31.你的的责任区内包括括可重重复 你所督导的的实际工作作场所所及及每个进进入此区域的人人员 不管他在哪哪里工作作，都要要向你报报告的人人员你的主要责责任在你自己的的责任区内，不不过，不管管你在何处，都应该

29、该随时对对于安全全及不安安全的行行为保持警警觉。事实上，整整个组织织都必须一起努努力，鼓鼓励安全作作业实务务及避免免不安全全的行为为。让安全拥有有同等重重要地位位想一想你在在工作上上的优先考虑，你是否将安全与品质、士气、成本本及生产产视为同同等重要要？技巧高明的的主管对对于安全全所投下下的注意意及努力力，会像他们对对品质、士气、成本本及生产产一样。为什么呢？因因为当上述述任何一一项营运运指标都能得得到相同同的重视视时，他他们就会一起造造成相当当突出的的结果。但但是只要要有一项项没被重重视，其它方面也也会收到不不良的影影响。32.你身身为经理、主主管或小小组领导导人，需需让安全的的地位和和品质、

30、 、士士气及生产平等。你要负起责责任，即即要你使安全全和其它它优先考考虑，在工工作重要要性上的的地位能能等量齐齐观。假设你曾通通过一个地上散散置着电电线及垃圾的地地方，而而几天以以前你曾和那那个区域的的小组领领导人谈过这这些由于于不安全全的行为为所造成成的不安安全的状状况，她却说：“我知道道那里的的确乱七八糟糟，但是是我们不能浪浪费时间间去整理理每条电电线及捡拾垃圾，我我们必须全力投投入生产产。”33.下列列五项，选出一项你你认为对对这个小小组领导导人很重重要的责责任。 安全 成本 品质 生产 士气34.该小小组领导导人告诉你你，生产是第一一优先考虑。现在从上面项目里选出一项，你认为为是这个小

31、组领导导人最为忽略的的责任：。35.小组组领导人人是不是是要负责责对安全全、品质质、士气、成本本及生产产同等重重视的人员？ 是 不是36.这个个小组领导导人认为，他他的工作作方式可可以使生生产全速进行，意意味着他他认为安全全和生产产的重要要性是不不等的。但但是如果果有个员员工因此此受伤的话，产量方面面则又会受到什什么影响呢？ 生产量会下下降 生产量会维维持一样37.如果果这个小组领导导人是在在你手下工工作的话话，你对于他他的安全全绩效要如如何评分？ 满意 不满意现在你慢慢慢可以开开始了解解，你的安全全责任是包包括你整个工作范范围内的一一切。同同时你还还学到，安安全必须须和品质、士气、成本本及生

32、产产拥有同同等地位位。下一一部分会会介绍一个重要的的STOOP技术术，帮助你改善自自己的安安全绩效，此此即是安安全观察巡回回。安全观察巡巡回你必须让安安全和品品质、士气、成本本及生产产同等重重要，你你必须鼓励安全的的作业实实务，消消除冒险险行为。那么，你该如何何将这一切切付诸行动呢？答答案就在在这一节里。什么是安全全观察巡巡回？对于安全所所用的各各种方法，其其组合起来的一个重要技技术即是安安全观察巡回回。安全全观察巡回回的基本本步骤为为决定、停停止、观观察、采采取行动动及报告。安全观察巡巡回内的每个字句都都代表了了一个重要的的步骤，只要要你继续续做你的STOOP训练练，你就会对每个步骤了解的的

33、更多。利用安全观观察巡回回的名词词来完成成这些叙述。步骤一38.首先先，你进行安全全观察，这个个步骤很重要要，因为为大部分分的人都都需要下下定决心要将安全列列入考虑虑之中。同同时，你还需要要排出时时间来进进行安全全观察。步骤二39.下一一步，你你在一个接近员工的地地方，以以观察他在在做些什什么。停下下来仔细看看他他在做些些什么，为什么呢？因因为你只是是在经过过时，瞥瞥一眼这这个人，你的观察绝对不会完整。步骤三40.然后后，以一一种周详的、有有系统的方法法来员工，看看看这个个人所做做的每件件事，把把重点放放在安全全及不安安全的行行为之上。步骤四41.一旦旦你观察过这个个员工，你就会有所。这包括和

34、和此人沟沟通，同同时他也表表示要鼓鼓励安全的的作业实实务并指指出不安安全的行行为。步骤五42.在你你和此员工谈话后，你要利用用一个STOOP安全全观察卡来你的观察和行行动。你将会在以以下的单单元内，学到更多多有关安全观察巡回回及安全全观察卡的的用法。设立标准也也是你工作中中的一个个重要部部分，究究竟有多多重要呢呢？下一一节会告诉你。设定标准你是不是设设定了较高的安安全标准呢？你是应该这这么做的的。事实实上，你可预期员工所能能到的最最佳绩效表现，依赖你你所设的最低低标准为何。你建立好好标准，决定你的要求求应到何种程度，并并确定大大家都了了解并知道。你你还必须以身作作则，以及及确认大家都都能遵守守

35、这个标标准。43.你可可预期员工所能能到的最最佳绩效表现，依赖你你所设的最高高/最低低标准为何。44.你的的最低标标准决定了从员员工身上上所能预预期的最最佳绩效，这意味着着，只要要下列条条件存在在的话，在你的责任区内的安安全绩效就算算合格。可复选 你的标准很很高 你的标准大大家都知知道并了解 你的标准被被大家忽忽略 你的标准被被大家遵遵守设定较高的的安全标标准，可可以帮助决定员工的绩效能达到什么程度。为为了维持你的标准，你需要鼓鼓励安全的的作业实实务，而而且当你你看见一个不安全全的行为为时，也也要采取取纠正的措措施。正正如下面面说明，这还还包括提提出你所观察到的的行为。指出安全及及不安全全行为

36、当你主动的的指出安安全及不不安全行行为时，你就好像像在告诉诉周围的人，你你的安全全标准设定的很很高。相相反的，如如果你好像不不太注意意安全行行为与不安安全行为为的话，就会让让人以为，安全全对你来来说并不不重要。谈到纠正不不安全行行为时，请注意，你你的沉默默就等于于默许。为什么呢？因因为如果你看到一一个不安全全的行为为，却不不说穿它，那么那个人就会以为，他或或她的表现是可以以被接受受的。所所以他没没理由去去改变什么。而同同一个作业区的其其他人，也也会以为这种种行为是可以以被接受受的。如果你忽略略了安全全的行为为，员工可能能认为，安安全并未被你猎猎人优先考虑之一，那那么他们的工作作安全绩绩效可能能

37、会每况愈下。45.鼓励励安全的的行为及纠正不安全全的行为为，就好好像在告告诉周围的人，你你的安全全标准设的很低低/高46.当你你的安全全标准设得很高高时，即是是你主动得指出出安全及及不安全全的行为为，员工便会知道你非常关心/不关心安全全。47.必须须让大家家知道你你很关心安全全，因为为做出不不安全行行为的人会 不用你说，就就知道自自己需要要改进 以为你的沉沉默表示示默许和别人讨论论有关安全与不安全全的行为为，是STTOP训训练的重重要关键键。现在继续往下下一节进进行，它会会告诉你何为安全观察卡。安全观察卡卡STOP训训练能在在现场实实际运用用是很重重要的一一部分，安安全观察卡可可帮助你发挥挥自

38、己的的知识。有任何不安安全请打观察检核表 完完全安全全请打人员的反应应 调整或穿戴戴上个人防护装备 突然改变工工作位置置 重新安排工工作 停止或离开开作业 装上接地线线 进行上锁个人防护装装备 头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚人员的位置置 碰撞到物体体 被物体砸到到 陷于物体之之内、之之上或之之间 跌倒、坠落落 接触极高、低低的温度度 接触电流 吸入有害物物质 吸收有害物物质 吞食有害物物质 过度荷重 反复的动作作 不良的位置置/固定定的姿势势工具与设备备 使用不正确确的工具具或设备备 不当使用工工具或设设备 所使用的工工具或设设备状况况不良程序与秩序序 程序不适合合

39、程序不被知知道/了了解 程序未被遵遵守 程序标准不不适合 程序标准不不被知道道/了解解 程序标准未未被遵守守观察报告l 所观察的安安全行为为l 鼓励继续安安全行为为所采取取的行动动l 所观察的不不安全行行为l 即刻的纠正正行动l 预防再发生生的行动动观察员签名名区域/部门门日期这张卡的每每一面都都有其功功用，你你将会在在下一节节中学到。观察检核表表观察检核表表在安全全观察卡的的正面，当你决定要执行安全观察时，这个观察检核表相当有用，它可以提醒你到底需要观察哪些行为。在开始观察前先看一下这个表，提醒自己要找到哪些行为。在做完观察并和员工谈话完毕后，在观察卡上适当的地方打勾，利用这个表综合一下自己

40、的观察结果。48.你何何时用这个观观察检核表来提醒自自己要观观察的行行为是哪些？ 在对一个员员工观察之前前 在对一个员员工观察之后后49.你何何时利用这个个表总结一下下自己的的观察结果？ 在对一个员员工观察之前前 昨晚观察并并和员工谈话完毕后在做完观察察之后，如如果你所看见的行为都是安安全的，就就在此表表右边“完全安安全”方框中中打勾。如如果你在任何何一个类类别下发现有不不安全的的行为，就在在左边方框中中打勾。观察检核表表上的五五个主要类别别，和“主管的的STOOP”单元二至至单元六标题题一样。在这些单元中，你你将会学学到安全全观察卡上上每个类类别中，你所需要要观察的行行为或动作。观察检核表表

41、上的类类别，乃乃是根据据你观察时所应遵照的的顺序而定定的，请请仔细研读读这个表表。50.当你你进入一一个作业区域进行安全全观察时，你应该该要观察 工作中的人人，如表表上类别别所示 事物观察检核表表上的类类别是根根据人员员的行动所制订，即使使个人防护装备、工具具与设备备、程序序与秩序似似乎都是是指事物物，但是是你必须要观察人员在这些类别中，是是否有无无做出安安全或不不安全的的行为。51.例如如，正确确地使用用设备是种安全的的行为，你需要观察一个人/机器才能看看见这个个行为。52.同时时你还必必须观察人员/事物物，以以确定是是否遵守守其程序序。记住，人员员是你进行安安全观察的关键键所在。53.假设

42、设有个人在“个人防护装备”类别下，工工作行为为是安全全的，你你在完成成观察后你应应该 在个人防护护装备下，就就在此表表右边方框中中的“完全安安全”打勾 让这个方框框空着如果有个人人员在某个类类别下的的工作行行为是安全全的，就就在“完全安安全”的方框框中打勾勾，如果果你在任何何一个类类别下发现有不不安全的的行为，就在在左边方框中中打勾。观察报告安全观察卡卡的另一一面是观观察报告。你要用这个个观察报告描述述观察结果，以以及对于你所观察的行行为，需要要鼓励或纠正的时候，你所采取取的行动动。观察后应立立刻完成成观察报告，因因为这时时记忆犹犹新，而而且你已远离所观察的对象。54.一个个完整的的观察报告应

43、该能告告诉阅读读者可复选选 你所观察到到的任何何安全的的行为 为了鼓励持持续安全的的行为，你所采取取的行动动 你所观察到到的任何何不安全全的行为为 你立即采取取的纠正措施施 为了防止事事故的再再度发生所采采取的措措施 你的名字 你观察的作作业区 日期一个观察报报告要能能告诉阅阅读的人人，到底底在观察过程中发生了什什么事情，才才算是完完整的报报告。这可能包包括你所观察到的的安全或或不安全全行为、立即即的纠正行动、为了鼓励持续安全行行为所采取取的行动动，以及及为了防止止事故再再度发生所采采取的行行动。这个报报告同时还还应该注注明你的名字字、观察作业区区及日期期。以下是个完完整的观观察报告，请仔细阅

44、读读。观察报告l 所观察的安安全行为为l 鼓励继续安安全行为为所采取取的行动动操作员穿戴戴工作上上要求的的安全帽帽，安全全眼镜，手手套与安安全鞋，而而且所有有的装备备都保持持在良好好的状况况。 与该操作员员讨论那那份工作作，说明明安全的的工作是是重要的的，操作作员了解解安全地地工作的的需求。 鼓励该操作作员继续续保持良良好的作作业习惯惯。l 所观察的不不安全行行为l 即刻的纠正正行动l 预防再发生生的行动动观察员签名名S.BBrowwn区域/部门门操作部部 日日期122/2/xx注意，这个个观察报告并未显示出被被观察者的的名字及及性别。你的目的是是要鼓励励安全的的工作行行为能持续下去及及避免伤

45、伤害，而而不是要要挑出所所观察的个人。55.你为为什么要写观察报告？ 要让你的公公司知道道被观察人之之姓名 为了帮助公公司消除除事故伤伤害安全观察卡卡的完成成当你离开被被观察人之之后，要要完成观观察检核表及及报告。如如果有人人问起这张卡，让他知道道，你不会写上他他或她的名字字，上面面只有你你的观察结果及采采取的行行动，你也可以以将完成的的观察卡出出示给员员工看。记住，采取取行动去讨论安全全给不安全全行为，要由由你来决决定。当你你指出你所观察的行行为时，你就是在在鼓励安全的的作业实实务，并帮助预防将来再度度发生不安安全的行行为，或者者你希望他他们能改善善某些工工作行为为。你的观察报告就是是告诉别别人，你所采取取的行动动为何。56.谁要要为你所属责任区的安全全绩效负责？ 我 只有安全部部门要负责57.因为为你要对自己所所属责任区的安全全负责，所所以采取取行动，和被被观察的人人员讨论论，是让他们知道你很关心他们的安全全。 对 错58.采取取行动是让别人知知道你关关心他们安全的的重要方方法之一一，你的安全全观察卡就就应该能够显示出出这一点，看看看下列列这张卡，它完整吗？ 是 不是有任何不安安全请打观察检核表 完完全安全全请打人员的反应应 调整或穿戴戴上个人防护装备 突然改变工工作位置置