行政办公管理工具大全(DOCX 172页)169195.docx
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1、 行政办公管管理工具大大全 目 录第4章 行政办公公管理制度度841 日常接待待工作规范范94111 客户户接待制度度94122 参观观接待规范范104133 前台台礼仪规范范1242 行政会议议管理制度度144211 会议议管理制度度144222 会议议室使用制制度164233 会议议设备管理理制度1743 文件收发发管理规范范184311 收文文操作规范范184322 发文文操作规范范1944 员工出差差管理规定定204411 员工工出差管理理制度204422 出差差报销管理理制度2145 印照使用用与保管制制度234511 印章章保管使用用制度234522 证照照保管使用用规定2646
2、车辆管理理制度274611 车辆辆使用管理理制度274622 车辆辆维修保养养制度2847 档案管理理制度304711 公司司档案管理理制度304722 档案案借阅管理理制度3448 文书资料料管理制度度354811 公司司文书管理理制度354822 资料料借阅管理理规定384833 资料料销毁管理理规定394844 资料料保密管理理规定40第5章 行政办公公管理图表表4351 日常接待待管理图表表445111 日常常接待事项项图445122 来访访客人登记记表445133 接待待工作日记记表455144 客户户来电记录录表455155 来宾宾接待计划划表465166 公司司参观登记记表465
3、177 公司司参观许可可证475188 公务务接待审批批表475199 商务务接待安排排表4851110 接待待宴请申请请表4951111 接待待宴请记录录表5051112 接待待工作总结结表5052 行政会议议管理图表表515211 会议议事项管理理图515222 年度度会议计划划表515233 年度度例会安排排表525244 年度度会议汇总总表525255 会议议方案审核核表525266 会议议安排计划划表535277 会议议议程安排排表545288 会议议用品明细细表555299 行政政会议通知知单5652110 行政政会议记录录表5752111 行政政会议纪要要表5852112 决议议
4、事项确认认表5852113 决议议实施管理理表5952114 会议议进行检查查表6052115 会议议散会检查查表6052116 行政政会议总结结表6152117 会议议室使用申申请表6252118 会议议室使用登登记簿6253 文件管理理图表635311 文件件管理事项项图635322 公文文接收登记记表635333 公文文发放记录录表645344 文件件目录一览览表645355 文件件印制申请请单645366 复印印文件登记记表655377 资料料存放记录录簿655388 文件件督办通知知单655399 公文文收发汇总总表6653110 公文文收发会签签单6653111 文件件用印申请请表
5、6753112 函件件接收记录录表6753113 函件件寄送记录录表6753114 图书书资料借阅阅卡6853115 图书书借阅登记记表6853116 声像像材料送审审表6854 差旅管理理图表695411 差旅旅事项管理理图695422 差旅旅事项说明明表695433 年度度出差计划划表705444 出差差准备费用用表715455 出境境差旅申请请表715466 出差差申请审批批表725477 员工工出差登记记表7255 印照管理理图表735511 印照照风险管理理图735522 印章章样式标准准表735533 印章章刻制申请请表745544 印章章使用登记记表745555 印章章使用申请请
6、表755566 印章章使用审批批单755577 印章章管理登记记表755588 印章章使用范围围表765599 印章章销毁申请请表7755110 执照照使用登记记表7756 车辆管理理图表785611 车辆辆管理事项项图785622 车辆辆购入申请请表785633 车辆辆使用申请请表795644 车辆辆派出登记记表805655 车辆辆行驶记录录表805666 车辆辆使用日志志表815677 车辆辆维修申请请表825688 车辆辆保养记录录表825699 车辆辆加油记录录表8356110 车辆辆使用月报报表8356111 车辆辆违章记录录表8357 档案管理理图表845711 档案案管理事项项图
7、845722 档案案存放备查查表845733 档案案备查索引引表855744 档案案内容登记记簿855755 档案案存放明细细表855766 档案案调阅申请请单865777 档案案调阅记录录表865788 档案案调阅催还还单875799 档案案移转代理理卡8757110 作废废档案焚毁毁单8758 资料安全全管理图表表885811 资料料安全事项项图885822 机密密文件备查查单885833 资料料借阅申请请单895844 资料料借阅记录录表895855 公文文签办权限限表895866 资料料丢失报告告单9059 财产物资资管理图表表915911 固定定资产管理理图915922 低值值易耗品
8、管管理图915933 固定定资产台账账925944 固定定资产申购购表925955 固定定资产验收收单935966 固定定资产统计计表935977 固定定资产变动动表945988 固定定资产减损损单955999 固定定资产管理理卡9659110 固定定资产调拨拨单9759111 固定定资产盘点点表9759112 固定定资产报修修单9859113 固定定资产停用用报告9959114 固定定资产报废废详表10059115 低值值易耗品台台账10159116 低值值易耗品需需求表10159117 低值值易耗品申申购单10159118 低值值易耗品申申领表10259119 低值值易耗品盘盘点表1025
9、9220 低值值易耗品损损耗表102510 办公用品品管理图表表1035101 办公公用品管理理图1035102 办公公用品需求求表1035103 办公公用品请购购单1045104 办公公用品申领领单1055105 办公公用品发放放表1055106 办公公用品盘点点表106511 提案管理理图表1065111 提案案管理事项项图1065112 员工工提案建议议表1075113 员工工项目提案案表1075114 公司司会议提案案表1085115 员工工提案汇总总表1085116 提案案效果评定定表1095117 重大大提案实施施评分表1105118 优秀秀提案审核核基准表111512 公关管理理
10、图表1125121 公关关管理事项项图1125122 公关关活动策划划表1125123 公关关工作计划划表1135124 公关关计划检查查表1145125 公关关活动预算算表1155126 公关关费用申请请表1155127 公关关实力调查查表1165128 公关关危机调查查表1175129 公关关危机分析析表11751210 公关关危机预警警对策表11851211 公关关危机预防防责任表119513 法务管理理图表1195131 法务务管理事项项图1195132 法务务服务申请请表1195133 法律律事务登记记表1205134 合同同审定批准准表1205135 合同同风险评估估表121514
11、 总务后勤勤管理图表表1235141 总务务后勤管理理事项图1235142 员工工住宿申请请表1235143 住宿宿员工登记记表1245144 员工工宿舍值班班表1245145 宿舍舍卫生评定定表1255146 餐厅厅卫生检查查表1265147 餐厅厅卫生考核核表1265148 餐厅厅餐具盘点点表127515 环境卫生生管理图表表1285151 环境境卫生管理理事项图1285152 绿化化区域划分分表1285153 绿化化项目计划划表1285154 绿化化质量巡查查表1295155 卫生生区域划分分表1295156 卫生生状况检查查表1305157 卫生生检查评分分表130516 消防安全全管
12、理图表表1315161 消防防安全管理理事项图1315162 消防防器械检查查记录表1315163 消防防设备检查查记录表1325164 突发发灾害报告告书1325165 安全全检查事项项表1335166 安全全事故报告告表1345167 赔偿偿调查报告告表1345168 值班班管理排班班表1355169 值班班交接记录录表13551610 值班班管理日志志表135517 行政人事事管理图表表1365171 行政政人事管理理事项图1365172 招聘聘费用估算算表1375173 人员员招聘申请请表1375174 应聘聘人员登记记表1385175 招聘聘录用通知知书1395176 员工工培训申请
13、请表1405177 员工工培训计划划表1405178 培训训费用预算算表1415179 员工工考勤汇总总表14251710 违纪纪处分通知知单14251711 员工工休假申请请表142第6章 行政办公公管理方案案14461 日常接待待与招待管管理方案1456111 重要要客人接待待方案1456122 外地地到访接待待方案14662 办公设备备与用品采采购方案1486211 供应应商选择与与确定方案案1486222 办公公设备采购购招标方案案15063 员工提案案管理方案案1526311 提案案评估方案案1526322 提案案奖励方案案15464 媒体公关关管理方案案1576411 危机机公关方
14、案案1576422 公关关策划方案案15965 总务后勤勤管理方案案1636511 餐卡卡发放使用用方案1636522 宿舍舍卫生检查查方案164第7章 行政办公公费用全面面控制16671 办公费控控制方案与与工具1677111 办公公费控制关关键点1677122 办公公费用控制制方案16772 差旅费控控制方案与与工具1697211 差旅旅费控制关关键点1697222 差旅旅费用控制制方案170第9章 行政人员员能力素质质模型与测测评17491 行政人员员能力素质质模型1759111 行政政人员胜任任素质分级级定义1759122 总经经办人员胜胜任素质模模型1849133 行政政部人员胜胜任
15、素质模模型1869144 前台台接待人员员胜任素质质模型1899155 办公公事务人员员胜任素质质模型191第10章 各类行政政办公人员员绩效考核核195101 各类行行政办公人人员绩效考考核量表1961011 总经经办各岗位位绩效考核核量表1961012 行政政部各岗位位绩效考核核量表1991013 前台台接待各岗岗位绩效考考核量表2021014 办公公事务各岗岗位绩效考考核量表2041015 车辆辆管理各岗岗位绩效考考核量表207附:弗布克克已出版图图书书目209第4章 行政办公公管理制度度41 日常接待待工作规范范4111 客户户接待制度度制度名称客户接待制制度受控状态编 号执行部门监督
16、部门考证部门第1章 总则第1条 目的为规范接待待工作,提提高接待水水平,本着着“热情周到、规规范、节约约”的原则,特特制定本制制度。第2条 客户接待待分类标准1A类:公司贵客客,指对公司高层层的重要客客人的接待待。2B类:贵宾接待待,指对公司重要要客户的接接待。3C类:业务接待待,指对营销客户户的接待。4D类:普通接待待,指对一般来客客的接待。第3条 管理部门门1行政管管理部是公公司接待客客户的主管管部门,负负责协调公公司的客户户接待活动动。2公司其其他职能部部门的客户户接待活动动,由所在在部门自行行承办,行行政部予以以必要的协协助。第2章 客户接待待管理第4条 接待人员员要求接待人员需需真诚
17、热情情,注重文文明用语,做到规范化服务。前台人员应配合部门业务人员提供周到的服务,原则上根据具体业务事项由相关业务负责人接待。第5条 接待场地地环境标准准1物品摆摆放整齐,且且表面无灰灰尘。2地面干干净无污物物,空气流流通清新。3室温适适宜,灯光光合适。第6条 接待用品品管理1接待用用品由部门门经理负责责把关。2接待用用品采购依依照公司的的物资管理理制度进行行,由行政政部具体实施。第7条 接待费用用控制事项项1接待规规格:根据据客户的分分类,安排排相应的接接待方式。详详情如下表表所示。客户接待费费用标准表表客户类型接待人员接待费用标准A类客户公司高层_元/人B类客户部门总监_元/人C类客户部门
18、经理_元/人D类客户部门主管或业务负责人_元/人注:销售部门客户接待费用由本部门负责;企业客户接待需填写“业务接待申请单”2接待费费的使用遵遵循勤俭节节约,效能能优先的原原则。3接待人人员在完成成招待任务务之后须及及时(_小时时之内)凭凭“请款单”和接待费费用的正式式发票到财财务部办理理报销手续续。第3章 附则第8条 行政部对本制度拥有有解释权。第9条 本制度自自公布之日日起实施。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人人审批签字4122 参观观接待规范范制度名称参观接待规规范受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条 目的为规范参观观接待工作作,保证参参观接待工工作有序进进行,特制制定本
19、规范范。第2条 参观接待种类参观接待可可以分定时时接待和临临时接待两两类,详情情如下图所所示。 先以公文或电话预先约定参观的时间与范围定时接待 因业务关系需临时决定来公司参观临时接待团体参观贵宾参观普通参观参观接待种种类第3条 参观接待待人员要求求1接待人人员必须使使用文明、规规范的语言言,以友好好的态度对对待来访人人员。2接待人人员必须了了解企业文化,熟熟悉公司的的发展状况况。3接待人人员应仪表表整洁、着着装职业。第4条 参观接待待程序规定定1凡欲参参观公司者者,需事先先和本公司司行政部取取得联系,并并填写“参观申请请表”。2行政部部对“参观申请请表”进行审核核,经批准准后由行政部或或承办部
20、门门安排专人人负责参观观接待工作作。(1)贵宾宾参观及团团体参观接接待:由公公司核准,并并于参观前前 日将“参观通知知单”填送交各部门,作作为办理接接待的凭证证,如事出出紧急可先以电话话通知后补补“通知单”。(2)普通通参观接待待:由各部部门经理核核准,并于于参观前 日日将“参观通知知单”送各部门门,作为办办理接待的的凭证。(3)临时时参观接待待:由各部部门经理核核准,并于于参观前 小小时以电话话通知各部部门安排好好接待事宜宜。 3对于未未经核准的的参观人员员,一律谢谢绝参观。第5条 本规范由由公司行政政部负责解解释。第6条 本规范自自 年 月 日起实施施。修订记录修订标记修订处数修订日期修订
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