XX房地产管理手册（推荐DOC203）20243.docx

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1、管理手册第一部份 组织系系统一、xxxx房地产开开发有限公公司组织机机构图l 一个上级原原则l 责权一致的的原则l 既无重叠，又又无空白的的原则董事会总经办 高管层企业管理中心营销策划中心工程管理中心 预决算部装修部总工室设计部工程部项目拓展部人事行政部培训部物业管理部公关部财务部策划部销售部部门层二、雄森房房地产开发发有限公司司各部门职职能说明书书（草案）NO：YRR-2-0002 管理体制是是一种严密密的、合理理的、形同同机器那样样的社会组组织，它具具有熟练的的专业劳动动、明确的的职权划分分、严格的的规章制度度，以及金金字塔式的的等级服从从等特征，从从而使其成成为一种系系统的管理理技术体系

2、系。 马克斯.韦伯在企业形成成金字塔式式的组织结结构，不断断的权威、标标准化的任任务、各种种活动的协协调和参谋谋的作用做做明晰的描描述和反复复强调，并并辅之以正正式的组织织框图、岗岗位规程和和组织手册册。 卡斯特一、 董事会职能能1、执行总总公司的诀诀议。2、决定公公司的经营营计划和投投资方案。3、审订公公司的年度度财务预算算方案、决决算方案。4、审订公公司的利润润分配方案案和弥补亏亏损方案。5、审订公公司增加或或者减少注注册资本的的方案以及及发行公司司债券的方方案。6、拟订公公司合并、分分立、解散散清算的方方案。7、聘任或或解聘项目目公司总经经理，根据据总经理的的提名，聘聘任或者解解聘项目公

3、公司副总经经理、财务务负责人，决决定其报酬酬事项。8、审定公公司的基本本管理制度度。9、负责对对公司运营营的监督管管理二、 总经办职能能1、 拟订项目公公司的总体体发展规划划及其实施施方案、项项目的基本本建设计划划及执行工工作(政策策)。2、 负责总体发发展规划及及实施、管管理3、 向董事会提提出经营预预算和费用用预算。4、 领导项目公公司的经营营活动，实实现经董事事会批准的的预算利利利润指标。5、 保证项目公公司能提供供符合标准准的服务6、 收集客户的的反映，研研究市场的的需求，不不断调整项项目公司的的经营方向向，项目公公司不断得得到发展塑塑造本项目目公司形象象。7、 决定广告基基调，指导导

4、广告战略略。8、 代表本项目目公司对外外开展公关关活动。10、按既既定模式管管理公司。11、建立立和完善公公司的工作作程序和规规章制度。13、向董董事会提出出组织系统统表，人员员编制和工工资总额计计划。14、决定定本项目公公司主管层层（含主管管层）以上上人员的任任免职奖惩惩15、向董董事会提出出营业状况况和财务状状况报告，接接受质询，将将决议事出出有因项转转达所属人人员，并执执行该项决决议。16、审核核人事行政政部所制定定的各项人人事制度，包包括员工手手册、公司司CI形象象、规章制制度、福利利薪金、各各岗位责任任制等的审审订。17、负责责督导行政政部、财务务部的各项项工作和事事务。18、亲临临

5、现场处理理本项目公公司紧急事事件，确保保企业正常常运作。19、支持持协调会议议，仲裁及及防止各部部门之间的的冲突。20、发现现并消除公公司的安全全隐患，为为大规模的的改造向董董事会提出出预算外开开支汁划。21、保证证员工和客客人在公司司内的安全全。22、抓好好企业文化化建设。三、 营销策划中中心职能1、 对总经办负负责。2、 根据公司有有关经营发发展战略，制制订年度、季季度、月度度推广方案案，呈报总总经理。3、 负责根据销销售部各时时期的租售售计划，制制订相应的的推广策划划方案，配配合销售部部招商工作作的开展。4、 根据公司有有关推广工工作的要求求，实施各各项推广方方案及措施施。5、 深入了解

6、项项目的经营营特色和经经营情况，定定期收集房房地产信息息，不断推推出各种促促销手段和和措施。6、负责项项目外部公公共场地公公关活动的的组织、策策划、实施施工作。7、负责项项目的服务务管理工作作，制订相相关服务措措施及相应应的管理制制度。四、 工程管理中中心1、 向总经办负负责。2、 参与工程项项目投资策策划、项目目可行性研研究工作，联联络设计单单位对总体体规划设计计、单体工工程各专业业施工图纸纸设计并审审核，参与与工程预结结算书编制制，负责工工程施工管管理到竣工工验收全过过程操作。3、 根据公司各各项目建设设的实际情情况，编制制并实施完完成工程计计划，按时时上报工作作情况，及及时跟进落落实各项

7、工工作计划及及资金计划划。4、 参与工程施施工招、投投标工作，编编写工程施施工合同，并并进行审批批、签订。5、 加强质量控控制，保证证工程施工工按有关规规定要求进进行。6、 协调好各部部门及外单单位的关系系，使工程程顺利进行行。五、 企业管理中中心1、 向总经办负负责。2、 协助总经办办管理开发发部、人事事行政部、财财务部、物物业管理部部的具体工工作和事务务。3、 负责综合经经营开发管管理以及规规划、协调调、指导和和监督。4、 负责资金计计划、资金金调度和控控制管理。六、 销售部职能能1、 向营销策划划中心负责责。2、 负责公司商商业物业、物物业内公共共场地、广广告牌等的的招商、租租售工作。3

8、、 协同策划部部掌握市场场行情，制制定并执行行相应的招招商计划、策策略。4、 挖掘新的客客户来源，跟跟踪潜在客客户，并对对客户资料料进行整理理归档。5、 与新旧客户户保持良好好关系，协协助客户解解决在招商商、租售过过程中的问问题。6、 负责办理招招商、租售售中的各项项手续，做做好售后服服务工作。7、 协助财务部部收取客户户需缴交的的各项费用用。8、 配合其他部部门做好客客户服务工工作。七、 策划部职能能1、 向营销策划划中心负责责。2、 根据公司的的发展战略略制定房地地产的各项项推广策划划方案。3、 负责房地产产广告的制制作及实际际操作。4、 负责根据物物业的特点点组织策划划各项公关关宣传活动

9、动，并负责责其实施工工作。5、 协同销售部部进行物业业招商、租租售工作。八、 设计部职能能1、 向工程管理理中心负责责。2、 参与项目的的投资分析析、建筑策策划等项目目开发的前前期规划工工作。对外外来方案图图纸，组织织本部门和和相关部门门讨论、论论证、上报报和实施。3、 参与做好各各项从规划划方案至施施工图纸过过程中的建建筑成本控控制、估测测工作。4、 负责楼宇室室内、外主主要建筑材材料的规格格、品牌等等的选用、确确定工作。密密切与预算算造价部配配合。5、 收集房地产产、楼宇的的市场调研研成果，销销售策划等等部门反馈馈资料，做做好与相应应部门的交交流工作。6、 组织本部门门人员承担担一个土建建

10、设计室的的完整图纸纸生产工作作。做好与与总工室的的工作配合合和设计挂挂靠单位的的衔接工作作。7、 负责设计室室对工地的的服务、跟跟踪工作，参参与图纸会会审工作。8、 与设计合作作公司的交交流、配合合工作。9、 完成其他工工作。九、 工程部职能能1、 向工程管理理中心负责责。2、 负责制定各各阶段的施施工进度计计划、采购购计划及资资金需求计计划。3、 负责严格执执行公司的的决议，严严格工程预预、决算的的审批手续续，合理使使用财力、物物力，发挥挥经济效益益。4、 协助公司进进行招、投投标及选择择施工队伍伍的具体工工作。5、 进行施工阶阶段的进度度控制，审审查施工组组织设计，监监督进度计计划的实施施

11、，完成工工期目标。6、 负责管理施施工队伍，并并协调好对对内对外的的关系。7、 做好材料、设设备、人员员的管理工工作。8、 整理有关资资料、图纸纸，做好归归档工作。9、 负责工程质质量检查及及工程验收收、竣工验验收工作，及及时解决施施工中的各各种问题。十、 总工室职能能1、 向工程管理理中心负责责。2、 负责处理和和解决各项项工程技术术问题。3、 参与工程项项目的设计计方案的讨讨论和审核核工作。4、 参与工程建建设成本的的分析和控控制工作。5、 参与工程的的建筑材料料的选用及及材料进场场的验收工工作。6、 参与工程招招、投标及及工程队伍伍的选择工工作。7、 主持工程图图纸的会审审工作及工工程的

12、验收收工作。8、 审批各工程程项目施工工、组织设设计方案。9、 收编并保管管工程项目目的全部技技术档案。十一、 装修部职能能1、 向工程管理理中心负责责。2、 负责工程项项目的外装装修及内装装修的施工工计划、资资金计划的的制定并组组织实施。3、 参与工程招招、投标工工作，协助助总工室对对工程项目目进行质量量监控。4、 主持工程图图纸的会审审工作及工工程的验收收工作。5、 审批各工程程项目施工工、组织设设计方案。6、 解决装修工工程中的各各项工程技技术问题.7、 收编并保管管工程项目目的全部技技术档案。十二、 预决算部职职能1、 向工程管理理中心负责责。2、 负责工程预预结算书的的编制工作作。3

13、、 参与工程施施工合同的的编写工作作。4、 协助财务部部审议工程程付款情况况。5、 参与工程验验收，并对对工程适时时进行预决决算工作。十三、 项目拓展部部职能1、 各综合管理理中心负责责2、 负责项目的的开发。3、 负责对公司司项目的立立项、申报报。4、 负责土地的的规划、征征用开发和和管理。5、 负责办理土土地证、房房地产证、销销售证等各各类证件。6、 协助做好前前期工程的的服务工作作。7、 协助办理企企业注册等等各项审批批工作。8、 协调好与相相关政府部部门的关系系十四、 人事行政部部职能1、 向综合管理理中心负责责。2、 编写制定公公司人事行行政管理制制度。3、组织统统筹公司人人力资源开

14、开发及聘用用工作。4、组织统统筹并管理理、监督公公司行政管管理运作。5、协调并并支持、配配合公司各各部对人力力计划、行行政开支的的管理工作作。6、协调配配合公司各各部对人事事、行政方方面工作的的支持。7、组织、统统筹配合公公司各部对对员工进行行培训及考考核工作。8、组织统统筹策划企企业文化活活动，增强强公司凝聚聚力，员工工归宿感。9、依时计计划统计向向公司呈报报各项人事事、行政工工作月、季季、年报表表给公司决决策参考。10、制订订公司办公公费用总开开支的计划划，并加以以调控。11、配合合支持公司司对外人事事、行政事事务工作。12、做好好员工到任任、离职的的交接工作作，保证各各个岗位的的工作衔接

15、接正常。13、公司司的各种规规章制度的的落实和执执行。14、整理理建立公司司的档案，统统一公司的的公文格式式15、对外外协调好政政府劳动管管理部门的的关系。16、负责责日常的接接待工作。十五、 培训部职能能1、 据公司战略略发展制订订公司培训训计划、培培训费用、培培训总结工工作。2、 订公司培训训制度及建建立完善的的培训体系系3、 协助各部门门，制订实实施监督各各部门的业业务培训计计划。4、 组织统筹监监督公司各各部对员工工的培训及及考评工作作。5、 组织安排对对新员工进进行职前培培训。6、 组织管理、业业务短训班班、研讨班班、讲座等等培训活动动。7、 合理安排培培训人员，检检查培训质质量，组

16、织织人员考核核。8、 组织编写、翻翻译、审核核培训教材材及资料。9、 教学仪器设设备的保养养、维修及及购置。10、管理理和控制外外派学习的的员工，审审核员工申申请报销业业余学习的的学费。11、负责责公司企业业文化建设设的策划、安安排组织实实施工作。十六、 公关部职能能1、 责树立公司司良好的形形象。2、 责公司对外外有关单位位、政府职职能部门的的联系、沟沟通工作。3、 参与公司重重大新闻发发布会组织织筹备工作作。接待重重要宾客的的来访。4、 接待重要业业务单位来来访。5、 经常调查研研究、收集集整理有关关资料，了了解国内外外有关的经经济政策和和行业发展展情况。6、 负责办理公公司所需的的各种政

17、府府批文。十七、 财务部职能能1、 向综合管理理中心负责责。2、 遵守财务纪纪律，建立立和健全各各项财务管管理制度。3、抓好各各项应收款款项的核算算的工作，督督促经办部部门限期清清理。4、负责对对各项经济济合同及维维护保养项项目进行议议及审定5、按有关关合同的要要求，做好好各类工程程款项的拨拨付、结清清工作6、执行审审批制度，按按规定的开开支范围和和标准核报报一切费用用，负责发发放员工 工资资、奖金。7、严格执执行现金管管理制度和和支票的使使用规定，做做好收费发发票的购买买、保管、使使用及回收。8、编制记记帐凭证。及及时编制各各类报表，妥妥善管理会会计帐册档档案9、 拟定各项财财务计划，提提供

18、财务分分析报告呈呈总经办。十八、 物业管理部部职能1、 向总经办负负责。2、 起草、制订订有关项目目公司物业业发展的各各项策划方方案，呈报报主管副总总经理。3、 协助制定有有关公司的的物业管理理发展战略略。4、 负责协助对对本项目公公司所有物物业维护保保养项目可可行性研究究工作。5、 协调所属各各部门的工工作关系以以及与政府府相关职能能部门的公公共关系。6、 协助主管副副总经理审审核本项目目公司物业业的维护保保养项目的的预算案。7、 协助主管副副总经理适适时主持例例会及对外外接待事宜宜。8、 协助主管副副总经理做做好年度、季季度、月度度物业维护护保养报表表及费用支支出预算的的审核与控控制。9、

19、 协助主管总总经理处理理各种突发发及投诉事事件。十九、 财务部职能能3、 向综合管理理中心负责责。4、 遵守财务纪纪律，建立立和健全各各项财务管管理制度。3、抓好各各项应收款款项的核算算的工作，督督促经办部部门限期清清理。4、负责对对各项经济济合同及维维护保养项项目进行议议及审定5、按有关关合同的要要求，做好好各类工程程款项的拨拨付、结清清工作6、执行审审批制度，按按规定的开开支范围和和标准核报报一切费用用，负责发发放员工 工资资、奖金。7、严格执执行现金管管理制度和和支票的使使用规定，做做好收费发发票的购买买、保管、使使用及回收。8、编制记记帐凭证。及及时编制各各类报表，妥妥善管理会会计帐册

20、档档案拟定各项财财务计划，提提供财务分分析报告呈呈总经办。董事长三、岗位图图总经理 高管层企业管理副总经理工程管理副总经理营销策划副总经理 预决算部经理公关部经理项目拓展部经理策划部经理财务部经理物管部经理培训部经理人事行政经理总工程师装修部经理设计部经理工程部经理销售部经理部门层 总经理秘书安检工程师策划助理售后服务主任销售主任会计培训主任车队长开发助理行政秘书人事助理预决算员施工主管质检工程师施工主管设计师主管层司机文员接待员文员文员出纳售后服务员文案售楼员员工层层 四、雄雄森时代房房地产开发发有限公司司岗位说明明书汇编 岗岗位是组成成公司管理理的每一块块砖或每一一个部件，管管理树上的的每

21、个空格格都表示职职务名称，针针对每一个个岗位都必必须有一份份岗位描述述。（一） 岗岗位描述总经理1、 职务名称：总经理2、 直接上级：董事长3、 直接下属：营销策划划中心副总总经理，工工程管理中中心副总经经理，综合合管理中心心 副总经理、总总经理秘书书4、本职工工作：组织织、实施、领领导公司的的正常运作作，使公司司获得经济济效益和社社会效益。5、总经理理对董事长长负责，行行使下列职职权：l 主持公司司的生产经经营管理工工作，组织织实施董事事会决议；l 组织实施施公司年度度经营计划划和投资方方案；l 审订公司司内部管理理机构设置置方案；l 审订公司司的基本管管理制度；l 制定公司司的具体规规章；

22、l 提请或者者解聘公司司副总经理理；l 公司章程程和董事会会授予的其其它职权；l 总经理列列席董事会会会议。（二） 岗岗位描述营销策划中中心副总经经理1、 职务名称：营销策划划中心副总总经理2、 直接上级：总经理3、 直接下属：策划部经经理，销售售部经理4、 本职工作：主持营销销策划中心心全面工作作。5、 直接责任：7、 草拟公司年年度经营计计划，上报报总经理批批准。8、 负责编制本本中心的年年、季、月月度工作计计划、租售售计划，行行政费用、租租售费用计计划。9、 根据以上计计划指标，负负责制定相相应的实施施方案和措措施，在确确保完成计计划指标同同时，能有有效地节省省费用。10、 负责协助总总

23、经理对公公司所有工工程项目投投资策划，项项目可行性性研究工作作。11、 主持、组织织策划工作作，拟定招招商、招租租及租售方方案，确保保完成租售售指标。12、 统筹或主持持本中心主主管级以上上的人事招招聘、培训训及考核等等工作，提提名本中心心主管级以以上人员的的聘任、辞辞退、升职职，经综合合管理副总总审核，报报总经理批批准。13、 负责公司及及本中心的的信息资料料档案管理理督导工作作，保证重重要文件、资资料的保密密不外泄。14、 负责抓好公公司员工的的思想动态态、精神文文明、道德德教育及职职业操守工工作，稳定定和提高本本中心员工工队伍素质质等企业文文化建设工工作。15、 积极完成上上级临时交交办

24、的各项项工作。（三） 岗岗位描述工程管理中中心副总经经理1、 职务名称：工程管理理中心副总总经理2、 直接上级：总经理3、 直接下属：设计部经经理、工程程部经理，总总工程师、装装修部经理理、预决算算部经理4、 本职工作：主持工程程管理中心心全面工作作5、 直接责任：16、 负责参与工工程从投资资策划、项项目可行性性研究工作作，联络设设计单位对对总体规划划设计、单单体工程各各专业施工工图纸设计计并审核，参参与工程预预结算书编编制，负责责工程施工工管理到工工程竣工验验收全过程程操作。17、 编制并实施施完成工程程管理中心心的月、季季、年度工工作计划，按按时上报月月度工作计计划、资金金计划和工工作总

25、结，及及时编制、上上报、跟进进落实生产产、办公用用品计划、材材料采购计计划，根据据工程预结结算书填制制工程请款款表等事项项。18、 参与工程施施工招、投投标工作，审审议工程施施工合同经经财务部和和专业律师师审议后呈呈报总经理理审批。19、 提名本中心心主管级以以上人员的的招聘及不不称职员工工的解聘工工作，经人人事行政部部考核，综综合管理副副总审核，报报总经理审审批。20、 与政府职能能部门搞好好关系，力力保工程建建设顺利进进展。21、 主持做好已已交付客户户使用的楼楼宇的工程程回访信息息反馈工作作及保修期期内的工程程质量维修修跟进工作作。22、 做好策划部部、租售部部、公关部部、物业经经营管理

26、部部、人事行行政部的各各项横向配配合工作，完完成公司的的各项工程程及经营计计划。23、 完成公司领领导的交给给的各项临临时性工作作。（四） 岗岗位描述企业管理中中心副总经经理1、 职务名称：企业管理理中心副总总经理2、 直接上级：总经理3、 直接下属：人事行政政部经理、物物业部经理理4、 本职工作：负责企业业管理中心心全面工作作。5、 直接责任：24、 草拟公司年年度经营计计划，上报报总经理批批准。25、 负责编制本本中心的年年、季、月月度工作计计划、租售售计划，行行政费用、租租售费用计计划。26、 根据以上计计划指标，负负责制定相相应的实施施方案和措措施，在确确保完成计计划指标同同时，能有有

27、效地节省省费用。27、 负责协助总总经理对公公司所有工工程项目投投资策划，项项目可行性性研究工作作。28、 负责制定公公司各部门门工作范围围及各岗位位职责，负负责编制公公司各项工工作的操作作程序、工工作标准，并并负责检查查、协调、督督导各部门门工作的顺顺利开展。29、 主持、组织织策划工作作，拟定租租售策划方方案，确保保完成租售售指标。统统筹或主持持主管级以以上的人事事招聘、培培训及考核核等工作，提提名公司及及本中心主主管级以上上人员的聘聘任、辞退退、升职，报报总经理批批准。30、 负责公司及及本中心的的信息资料料档案管理理督导工作作，保证重重要文件、资资料的保密密不外泄。31、 负责抓好公公

28、司员工的的思想动态态、精神文文明、道德德教育及职职业操守工工作，稳定定和提高公公司员工队队伍素质等等企业文化化建设工作作。32、 积极完成上上级临时交交办的各项项工作。-（五） 岗位描述述策划部经理理1、 职务名称：策划部经经理2、 直接上级：营销策划划中心副总总经理3、 直接下属：策划助理理4、 本职工作；策划方案案的撰写及及实施。5、 直接责任：33、 统筹组织本本部的策划划工作。34、 负责有关市市场策划方方案的撰写写、广告方方案的撰写写与编制，并并有效地组组织实施与与监控。35、 搜集有关房房地产市场场信息及资资料，建立立和逐步完完善信息资资料库的管管理，为市市场租售提提供有利依依据。

29、36、 为公司提供供市场及租租售策划方方案，并协协助实施与与监控。37、 提供广告策策划方面的的报价，以以及材料、市市场动态的的资料，并并分类整理理存档管理理。38、 编制市场推推广费用的的计划，并并加以监控控与及时呈呈报。39、 负责展销会会现场气氛氛布置的方方案，组织织实施并确确保租售计计划的完成成。40、 协助人事行行政部做好好本部门人人员招聘、考考核、培训训工作。41、 积极配合公公司各部门门运作管理理及协调工工作。42、 组织完成本本公司的CCI、VII策划工作作。43、 积极完成上上司安排的的工作。（六） 岗岗位描述策划助理1、 职务名称：策划助理理2、 直接上级：策划部经经理3、

30、 直接下属：策划文案案4、 工作责任：44、 负责有关市市场策划方方案、广告告策划案的的撰写。45、 负责监督有有关租售计计划的实施施和总结分分析。46、 搜集有关铺铺位、写字字楼招租、房房地产销售售市场信息息，并分类类整理成档档。47、 协助经理制制定本部门门的月、季季、年度的的工作计划划和总结分分析。48、 负责相关市市场推广资资金计划，监监督并作总总结分析。49、 负责监督、指指导策划文文案的工作作。50、 完成经理交交待的临时时任务。（七） 岗岗位描述策划文案5、 职务名称：策划文案案6、 直接上级：策划助理理7、 本职工作：策划文案案的撰写。8、 工作责任：51、 协助策划助助理撰写

31、相相关市场策策划、广告告策划方案案，并有效效地组织实实施和监督督。52、 负责搜集相相关广告的的报价及相相关材料、样样板的搜集集及最新市市场信息资资料，建立立相关信息息库。53、 协助经理完完成本公司司CI、VVI的策划划工作。54、 负责广告费费用计划并并组织实施施及监控。55、 统筹组织相相关广告活活动并监控控。56、 完成经理临临时安排的的其它工作作。（八） 岗岗位描述销售部经理理1、职务名名称：销售售部经理2、直接上上级：营销销策划中心心副总经理理3、直接下下属：销售售主任，租租后服务主主任4、本职工工作：本公公司所有物物业的销售售工作5、直接责责任：57、 负责本部门门人员的岗岗位培

32、训，提提高销售人人员的营销销技巧。58、 负责公司销销售业务，获获取最新市市场销售信信息，为市市场策划提提供可靠信信息和依据据。59、 了解市场及及周边铺位位写字楼、住住宅信息状状况，开拓拓新的租售售策略和租租售方案。60、 编制本部门门月、季、年年度租售计计划和工作作总结，确确保完成公公司下达的的各项任务务，并监控控本部门的的销售费用用。61、 负责主动寻寻求各部门门对销售的的配合，并并将信息反反馈给相关关部门。62、 督促本部门门人员妥善善做好档案案资料管理理。63、 妥善处理客客户投诉。64、 配合相关部部门，协调调好与客户户之间的关关系。65、 搜集和整理理客户的租租售资料，并并妥善分

33、类类、保管和和存档，每每月编写统统计及分析析报表，呈呈送有关部部门。66、 协助办理客客户签约手手续。67、 协助人事行行政部做好好租售部员员工聘任、考考核、培训训等工作。68、 协助财务部部做好应收收款工作。69、 协助公司其其他部门的的工作。70、 积极完成副副总经理临临时安排的的工作。（九） 岗岗位描述销售主任职务名称：销售主任任2、直接上上级：销售售部经理3、直接下下属：销售售员4、本职工工作：本公公司所有物物业的销售售工作5、直接责责任：71、 协助经理完完成本部门门销售业务务及管理工工作。72、 负责指导本本部门销售售资料的登登记、保管管、整理、存存档等管理理工作。73、 负责召集

34、部部门的销售售会议及业业务培训工工作，可在在经理授权权下主持业业务会议及及 其它它重要工作作会议。74、 定期向部门门经理递交交工作计划划和总结。75、 协助经理妥妥善处理部部门内外的的联系与沟沟通工作。76、 积极完成上上司临时安安排的工作作任务。（十） 岗岗位描述售后服务主主任1、职务名名称：售后后服务主任任2、 直接上级：销售部经经理3、 直接下属：服务员4、 本职工作：售后服务务及销售手手续的办理理5、 直接责任：77、 负责部门售售后的后勤勤事务管理理及对部门门文员的行行政监督工工作。78、 负责客户的的文书工作作、文件收收发、登记记、归档、打打印、会议议记录、通通知传递。79、 负

35、责部门物物品和示范范样板房物物品的登记记保管事务务。80、 负责租后服服务跟进落落实工作。81、 负责办理租租售签约手手续。82、 负责定期向向部门经理理递交租后后工作计划划和总结。83、 协助经理处处理好与有有关部门的的沟通协作作工作。84、 完成上司临临时安排的的工作任务务。（十一） 岗位描述述售楼员1、职务名名称：售楼楼员2、直接上上级：销售售主任5、 本职工作：协助主任任做好销售售工作6、 工作责任：85、 主动、自觉觉完成本职职租售任务务及上级安安排的各项项工作。86、 协助主任整整理租售资资料的统计计和分类管管理。87、 协助市场调调查，及时时上交工作作计划及总总结。88、 对客户

36、有礼礼有节，不不准有超越越权限的承承诺。89、 积极完成上上司临时安安排的工作作。（十二） 岗位描述述售后服务员员1、职务名名称：售后后服务员2、直接上上级：售后后服务主任任90、 本职工作：协助服务务主任做好好相关工作作91、 工作责任：92、 协助租后主主任为客户户服务。93、 协助办理相相关的销售售手续，并并做好档案案管理工作作。94、 负责与客户户沟通联系系，为客户户解决困难难。95、 在与客户联联系中，要要有礼有节节，不违背背公司利益益，又使客客户满意。96、 协助经理处处理投诉问问题的落实实、解决。97、 做好对外公公关工作。（十三） 岗位描述述营销策划中中心文员1、 职务名称：营

37、销策划划中心文员员2、 直接上级：营销策划划副总经理理3、 本职工作： 负责办办公室日常常事务4、 工作责任： 98、 打印各类文文稿件。99、 对本部门所所、有文件件进行归类类整理、立立档、归档档。100、 每周各售楼楼处贷款互互帐情况的的统计及情情况分析。101、 每月各售楼楼处贷款情情况的审核核、检查、督督促。102、 协助经理协协调服务中中心与各售售楼处的关关系。103、 协助办理相相关的销售售手续，并并做好档案案管理工作作。104、 代理业务的的拓展及情情况分析。105、 经理交代的的其他工作作。（十四） 岗位描述述设计部经理理1、 职务名称：设计部经经理2、 直接上级：工程管理理中

38、心副总总经理3、 直接下属：设计师4、 本职工作：负责公司司总体规划划设计工作作5、 直接责任：106、 向工程中心心副总经理理负责，完完成上级领领导下达的的各项设计计任务。107、 协助公司做做好工程项项目的投资资策划，可可行性分析析工作，上上报有关领领导部门审审核、批准准。108、 做好已决定定开发工程程的总体规规划设计工工作，提供供“五图一书书”，进行设设计报建工工作；109、 做好单体工工程的建筑筑、结构、水水、电、装装修、园林林绿化工程程等作业施施工工图纸纸的设计工工作，尽量量节约工程程投资。保保证图纸的的完整性和和经济性，保保证各专业业图纸准时时提供给施施工单位，不不影响施工工进度

39、。110、 及时参加图图纸会审工工作。111、 协助工程部部做好钢盘盘隐蔽工程程及其他施施工现场跟跟进服务工工作。112、 做好必要的的公关协调调工作，做做好相关设设计部门的的配合工作作，力保设设计工作顺顺利进展。113、 做好营销策策划部、售售楼部、人人事行政部部办公室、物物业管理服服务公司的的各项横向向配合工作作。114、 参与本部的的人员的招招聘及不称称职人员的的辞退工作作。115、 完成上级领领导安排的的各项临时时工作。（十五） 岗位描述述设计师1、 职务名称：设计师2、 直接上级：设计部经经理3、 本职工作：建筑及平平面设计4、 直接责任：116、 根据公司要要求及意图图，协助经经理

40、进行总总体规划等等设计工作作。117、 跟踪各项设设计的修改改、定稿工工作。118、 设计资料的的分类、管管理工作。119、 配合经理搞搞好相关规规划部门及及设计院的的关系。120、 积极协助配配合其他部部门的相关关工作。（十六） 岗位描述述工程部经理理1、职务名名称：工程程部经理2、直接上上级：工程程管理中心心副总经理理3、直接下下属：施工工主管4、本职工工作：负责责工程部的的工作5、工作责责任：121、 认真贯彻公公司的各项项决议，及及时完成公公司下达的的工作任务务。122、 负责按时制制定出各阶阶段的施工工进度计划划、材料供供应计划和和资金需求求计划，报报总工程师师、预决算算师审核后后，

41、呈送工工程管理中中心副总经经理。123、 负责加强施施工队伍的的管理，确确保按照图图纸施工，施施工组织设设计和国家家的规定标标准施工。124、 按照公司的的规定原则则，参与进进行招投标标及选择施施工队的具具体工作。125、 负责及时编编制各分部部分项工程程的施工预预算，报预预决算师核核准以保证证资金计划划的落实实实施。126、 负责把安全全工作放在在一切工作作的首位，避避免人身及及机械安全全事故的发发生。127、 负责定期组组织工程质质量安全的的检查活动动，及时总总结上报。128、 在征得工程程管理中心心副总经理理同意的原原则下，及及时处理施施工现场的的各种质量量事故。129、 认真参加图图纸会审工工作，并及及时将设计计和施工中中发现的问问题以书面面形式报总总工室，工工程管理中中心助理总总经理处理理。130、 负责随时跟跟进施工队队的进度状状况，发现现问题须及及时解决。判判断确无能能力完成施施工任务的的施工队应应及时向主主管领导汇汇报解决。131、 负责及时组组织各分部部分项工程程的隐蔽工工程验收工工作，并确确保资料的的真实性和和完整性。132、 负责收集整整理各种资资料，并接接受质监小小组对资料料的审查。133、 及时完成公公司交办的的各种临时时性工作。（十七） 岗位描述述施工主管1、 职务名称：施工主管管2、 直接上级：工程部经经理