XX公司部门职能职责流程手册20387.docx

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1、深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次1 OF 200目 录录章节编号章节名称页次0手册封面0目录1-31.0 前言41.1各部门负责人树型图52.0企业管理委员会职能63.0总经理室（含董事长）职责7-83.1董事长的主要职责73.2总经理职责73.3市场副总经理职责7-83.4行政副总经理职责84.0管理中心行政部职能9-224.1行政部主要职责94.2前台文员岗位职责9-104.3总务岗位职责104.4保安岗位职责10114.5行政办事员岗位职责104.6司机岗位职104.7办公设

2、备维修程序124.8车辆使用程序134.9车辆使用的有关表格14-174.10文具申购程序184.11宿舍管理条例194.12来访登记管理规定204.13办公室管理规定20-214.14会议室管理规定224.15空调管理规定224.16行政部奖罚管理条例225.0人力资源部职能23-345.1主要职能235.2培训主管职责235.3人事文员职责235.4新进人员报到程序245.5XXX科技招聘现场训导新员工大纲255.6招聘程序26-285.7员工考核制度295.8员工工作效绩考核表30346.0文控岗位职责357.0IT系统部岗位职能358.0PMC职能36-388.1PMC主管职责368.

3、2PC职责368.3MC职责36-378.4PMC部奖罚管理条例378.5PMC常用表单389.0仓储部的职能39-479.1仓储部主要职能39-409.2仓储部管职责409.3仓储部仓管员职责40-419.4仓储部配料员职责41深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次2 OF 200目 录录章节编号章节名称页次9.5发货员的职责419.6从仓库暂借货物的规定429.7货运注意事项429.8货物出入库注意事项42-439.9仓储部奖罚管理条例439.10每日发货报表449.11装箱单459

4、.12产品出库程序469.11仓库收货流程4710.0采购部职责48-5710.1部门职责4810.2采购部岗位职责48-4910.3采购部奖罚管理条例4910.4合格供应商季度考核表5010.5采购程序5110.6请款程序5210.7采购部元器件询价比价表5310.8元件、器件、配件重点名称5310.9常规料订单询价表5410.10元器件订单询价表5510.11供应中心员工的训练内容56-5711.0工程部职责58-5911.1工程部经理职责5811.2工程部文员职责5811.3工程部PE职责58-5911.4工程部ME职责5912.0品管部职能60-6512.1品管部经理职责6012.2品

5、管部统计员职责6012.3品管部QE工程师职责6012.4品管部QA工程师职责6112.5品管部奖罚管理条例6112.6工作流程图62-6513.0制造中心职能667213.1制造中心总监职能6613.2制造中心助理职责6613.3项目工程师（系统类）工作职责6713.4项目工程师工作职责（结构类）6713.5五金科主管职能67-6813.6五金科生管部的职责6813.7五金科外协班的职责6813.8五金科采购班的职责68-6913.9五金科物料班的职责6913.10五金科工艺班的职责6913.11五金科冲压班的职责69-7013.12五金科攻丝班的职责7013.13五金科打磨组的职责7013

6、.14五金科清洗组的职责7013.15五金科喷漆组的职责7013.16五金科设备班的职责70-71深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次3 OF 200目 录录章节编号章节名称页次13.17五金科组装班的职责7113.18五金科质检班的职责7113.19制造中心常用表单7214.0产品部职能73-8214.1产品部经理职责7314.2行销科职责7314.3行销科职责流程图7414.4展览会指导书75-7614.5行销科常用表格77-8014.6客服科职责8114.7客服科的奖惩管理811

7、4.8客服科工作流程8215.0财务中心岗位职能83-12915.1主管财务会计岗位职责8315.2主管管理会计岗位职责8315.3财务会计助理岗位职责8315.4管理会计助理岗位职责8315.5存货会计助理岗位职责8315.6存货会计岗位职责8315.7分公司存货会计岗位职责83 15.8办事处核算会计岗位职责83 15.9银行出纳岗位职责8415.10现金出纳岗位职责8415.11财务部付款程序8515.12付款报销流程图8615.13差旅费报销标准8715.14财务中心送货/提货员岗位职责8715.15财务常用表单88-10515.16财务中心奖罚管理条例10615.17财务管理制度10

8、6-1215.18内部审计制度125-12916.0营销中心职能130-14816.1营销中心监理职责13016.2电话业务部职责13016.3国际业务部职责13016.4大客户部职责13116.5营销中心助理职责13216.6销售人员职责133-13416.7营销中心常用表单135-14817.0分公司办事处工作规章制度149-155 17.1分公司办事处管理大纲149-15117.2驻外机构仓库职责151-15317.3分公司办事处办公区域划分和职能机构设置及人员组成15317.4分公司办事处经理职责153-15417.5分公司办事处技术部职责15518.0XXX科技制造中心实用案例指导书

9、156-19219.05S运动手册193-200深圳市XXXX电子有有限公司文件名称各部门职能能、职责、流流程手册册册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次4 OF 2001.0前言言 本本手册是为为了让公司司每个员工工、每个部部门明确自自己该做什什么、不该该做什么，如如何做、做做不好会有有什么后果果，目的是是确保本公公司的运作作生命力和和工作/生生产效率随随着产量、产产品数量的的变化而变变化提高。在在本手册实实施过程中中，将会根根据实施效效果进行不不同程度的的修订。原原则上每三三个月必须须与企业的的运作做一一次比较，评评估本手册册的消极部部分并进行

10、行修订，修修订权在管管理中心总总监，并呈呈交总经理理审核。本本手册由管管理中心正正、副总监监负责落实实并内审（内内容包括：ISO99000、55S、职能能、职责、流流程）。深圳市XXXX电子有有限公司文件名称各部门职能能、职责、流流程手册册册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次5 OF 2001.1各部部门负责人人的树型图图：总经理（） 副总经理理 副总经理理 总工程师师 （ ） （） （） 营销中心 供应应中心 制造中中心 财务务中心 管管理中心 研研发中心 （ ） （ ） 销售网络 产品部 PPMC部 采购购部 仓储部部 工程部部 机机电科 制

11、造工厂厂 品管部 会会计部 行政部 总务务 ITT系统部 文控 研研发部 （ ） （ ）（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次6 OF22002.0企业业管理委员员会职能： 2.11企业管理理委员会是是以管理中中心总监为为常务负责责人，以工工作发展需需求为目的的而发起； 2.22企业管理理委员会由由常务负责责人召集例例会并确定定会议议题题，成员由由各部门的的中高级管管理人员及及指定的部部分人员组组成； 2.33企业管理理委员会每每周六

12、下午午5：300以后总结结本周工作作计划并拟拟定下周工工作计划； 2.44企业管理理委员会在在例会期间间听取部门门工作人员员对企业综综合管理方方面的意见见和建议，对对各项管理理制度和业业务运作流流程进行评评估和评价价； 2.55对公司职职能运作进进行改善和和贯彻； 2.66不定期召召开各部门门人员会议议或发调查查问卷，对对公司各种种情况进行行了解，并并进行相应应配合； 2.77对公司员员工工作环环境和生活活环境优化化； 2.88修正市场场战略目标标和公司工工作内容，修修正组织结结构和各层层次人员的的数量及德德才标准；2.9企业业管理委员员会成员有有对会议内内容保密的的义务。深圳市XXXX电子有

13、有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次7 OF22003.0总经经理室（含含董事长）职职责 3.11董事长主主要职责3.1.11主持董事事会议，审审批公司的的经营计划划和投资方方案；3.1.22核准公司司的年度财财务预算方方案、决算算方案，审审议公司的的重要报告告和重大事事项；3.13提提议聘任和和解聘公司司总经理和和财务总监监，根据总总经理提名名，聘任和和解聘公司司高层经理理人员，决决定其报酬酬事项。 3.22总经理职职责 33.2.11对于公司司的发展方方向、经营营方针进行行决策； 33.2.22随时或

14、定定期听取中中高级管理理人员的工工作汇报，并并保持对他他们工作的的指派和监监察； 33.2.33具有对中中高级管理理人员的最最终人事任任免权以及及各部门内内部人事变变动的监察察权； 33.2.44对部门的的合并、分分解等结构构方面的调调整做最终终决定； 33.2.55负责领导导和监控财财务中心、研研发中心、制制造中心、供供应中心； 33.2.66主管公司司的重大外外交事务； 33.2.77协调各部部门的运作作关系； 33.2.88处理公司司内外的重重大突发性性事件； 33.2.99调配全公公司的资金金运作； 33.2.110定期或或不定期召召开总经理理办公会议议； 33.2.111处理一一些特

15、殊订订单（低价价单、大客客户、特殊殊行业用户户、特殊行行业的贸易易）； 33.2.112质量、消消防、税务务、计生、安安全第一责责任人； 33.2.113制定、颁颁布公司的的质量方针针和目标，并并组织落实实； 33.2.114主持管管理评审、保保证公司的的质量体系系持续有效效运行；3.2.115任命管管理者代表表，批准和和发布实施施质量手册册；3.2.116审核调调整重要部部门周工作作计划；3.2.117领导和和监督大客客户部运作作；3.2.118其他重重大事务处处理。 3.33市场副总总经理职责责 33.3.11对总体市市场区域进进行规划和和划分，制制定市场区区域管理制制度，明确确业务运作作

16、规则，对对公司客户户进行统一一汇总管理理，对各市市场区域负负责人的人人事任免提提议； 33.3.22完善销售售业绩考核核规则，对对业务人员员的销售业业绩进行综综合评估确确认，提高高业务人员员的销售积积极性； 33.3.33制定产品品报价，规规划产品的的市场定位位，制定市市场营销策策略； 33.3.44制定各分分公司、办办事处的市市场信息反反馈制度，收收集市场信信息，把握握市场动态态，并协调调办事处、经经销商及业业务员之间间的关系；深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次8 OF22003.

17、3.55提交产品品开发计划划，上交周周六周工作作计划总结结会讨论；3.3.66全公司合合同审批，样样品外放及及货款回收收管理；3.3.77管理区域域经理按公公司规定做做好所辖区区域的工作作；3.3.88 根据总总经理办公公会议的销销售预测，编编写市场销销售计划书书，计划分分为年、季季、月三种种，并将计计划书抄报报总经理；3.3.99 主管国国内大客户户、国际和和电话销售售业务，并并与制造中中心进行协协调，把大大客户的销销售需求纳纳入公司的的生产计划划；3.3.110根据与与财务中心心提交的报报表，对业业务员的财财务收支状状况进行监监督管理，对对业务费用用报销进行行审批；3.3.111组织并并参

18、与行销销策划宣传传工作；3.3.112及时召召开新产品品的行销和和销售会议议，与会对对象为营销销中心员工工;3.3.113组织有有关人员向向销售人员员介绍新产产品的性能能、配置、价价格、配件件附件及适适用范围等等情况，新新产品介绍绍会前应组组织编制产产品介绍书书；3.3.114召集市市场管理委委员会会议议，确定会会议议题；3.3.115组织行行业性用户户的营销专专题活动；3.3.116对销售售人员的奖奖金发放进进行审核实实施；3.3.117根据重重大投诉，提提出相关部部门责任人人弹赅建议议。 3.44行政副总总经理职责责3.4.11全面负责责公司的行行政事务；3.4.22负责公司司行政事务务的

19、对外接接口和对内内工作安排排；3.4.33处理公司司日常运作作中的突发发事件，重重大事件上上报总经理理；3.4.44负责召开开公司的行行政会议、企企业管理委委员会例会会及总经理理办公会议议；3.4.55指导人力力资源部做做好公司的的人才储备备和人力资资源规划和和调配；3.4.66保障公司司后勤的有有效供给；3.4.77全面负责责企业文化化和职能修修正和贯彻彻；3.4.88提议中基基层干部的的任免；3.4.99同管理中中心制定公公司管理计计划；3.4.110审批公公司管理费费用；3.4.111指导文文控中心工工作；3.4.112负责建建立、维护护公司ITT系统资源源；3.4.113对职能能、职责

20、、流流程有修订订权，必须须三个月修修订一次；3.4.114公正严严格填写月月员工工资资表；3.4.115积累德德才兼备的的资深员工工为未来的的骨干人选选。深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次9 OF22004.0管理理中心行政政部职能 4.11行政部主主要职责： 44.1.11公司规章章制度、员员工手册、职职能流程的的制定、宣宣传与贯彻彻、监督与与执行； 44.1.22为转正员员工签订劳劳动合同、办办理养老保保险及医疗疗保险； 44.1.33办理员工工工作证、深深圳特区暂暂住证； 44

21、.1.44公司双月月刊研发发人的编编制，出版版与发放； 44.1.55组织公司司员工节假假日的活动动； 44.1.66公司办公公环境的改改善，办公公设备的增增添； 44.1.77电梯、空空调、配电电柜的维护护与管理； 44.1.88公司行政政事物纠纷纷的妥善处处理； 44.1.99公司宿舍舍的管理； 44.1.110办公用用品的批准准与发放； 44.1.111企业文文化的管理理与加强； 44.1.112公司车车辆的管理理； 44.1.113 接待待来访客人人及与需会会见员工的的联络； 44.1.114公司财财产安全的的维护； 44.1.115公司劳劳动年审、工工资年审相相关事项的的办理； 44

22、.1.116公司各各种相关性性证件的办办理； 44.1.117 公司司会议室的的管理；4.1.118将XXXX科技各各部门职能能、职责、流流程手册作作出评估或或修正。4.2前台台文员岗位位职责4.2.11时刻坚守守岗位，并并遵守公司司各项相关关规章制度度，做好本本职工作；4.2.22接待来访访客人进入入公司，应应做到大方方得体，礼礼貌待人，问问清对方来来意及找哪哪位，及时时与需会见见职员取得得联系，征征得对方同同意，方可可安排接待待地点并及及时上茶水水，做到落落座有茶，客客走撤茶。接接待来访客客人需注意意以下事项项：a、 礼貌地接待待来访客人人，并请对对方出示有有效证件（身身份证、暂暂住证或工

23、工作证）及及在来访访客人登记记表上详详细登记后后，通知有有关部门或或人员；b、 不得让闲杂杂人员（如如送盒饭者者）进入公公司办公区区域；如无无业务、工工作之必要要，公司职职员在上班班时间会见见亲友，应应取得总经经理的特别别准许；c、 凡进入公司司办公区域域的来访客客人，须以以有效证件件作抵押，发发贵宾卡，作作为进入公公司办公区区域的通行行证件；d、 客人离开公公司时，须须以贵宾卡卡换回其有有效证件后后，方可放放行；e、 若有关部门门或人员不不能立即会会客，前台台工作人员员应带客人人进入会客客室等候。深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.

24、2.制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次10 OFF 20004.2.33认真做好好内部人员员上班期间间出入情况况的记录，并并收取出入入单存档并并录入电脑脑；4.2.44及时、准准确的接、转转电话，语语言应礼貌貌、简洁、清清晰。接电电话统一用用语：“你好！XXXX！请请问找哪位位，请稍稍等！”4.2.55对接收的的特快专递递及挂号信信做好登记记，做到出出入分明；4.2.66每天中午午下班后，必必须待值班班人员交接接后，方可可离去。 4.33总务岗位位职责4.3.11公司办公公环境的改改善，办公公设备的增增添；4.3.22电梯、空空调、配电电柜的维护护与管理；4.3.33公司宿舍舍的

25、管理；4.3.44办公用品品的批准与与发放；4.3.55公司车辆辆的管理；4.3.66公司会议议室的管理理。 4.44保安岗位位职责4.4.11公司财产产安全的维维护；4.4.22新员工的的军训；4.4.33保证员工工和来宾私私人财产不不带入办公公区；4.4.44保证公司司财产和商商品未经书书面指准任任何人不带带出；4.4.55认真填写写保安岗岗位出货入入货周登记记表，并并于每天周周六交予财财务中心总总监或分支支机构第一一负责人审审核。（见见附表） 4.55行政办事事员岗位职职责4.5.11为转正员员工签订劳劳动合同、办办理养老保保险及医疗疗保险；4.5.22办理员工工工作证、深深圳特区暂暂住

26、证；4.5.33公司劳动动年审、工工资年审相相关事项的的办理；4.5.44公司各种种相关性证证件的办理理。 4.66司机岗位位职责4.6.11根据行政政助理开具具派车单单的出车车安排准时时、安全地地出车，出出车过程中中遇到突发发事件应及及时联络公公司行政部部；4.6.22 做好车车辆的维护护、保养工工作，车辆辆维护公司司必须同本本公司签合合约才允许许报销；4.6.33 每日按按规定办理理车辆的交交接工作，并并将交接接清单及及时交至当当班保安受受理。涉及及文件车车辆使用管管理规定；4.6.44及时办理理车辆的年年审、保险险工作，并并将年审和和保险有关关手续到行行政部备案案，作为办办理费用报报销的

27、凭证证，行车违违章罚金自自理；4.6.55 每次出出车回公司司后到行政政助理处签签到；4.6.66 按规定定登记行车车记录并按按时交行政政助理；4.6.77 完成行行政助理临临时交代的的其它任务务。深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2.制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次11 OFF 2000保安岗位出出货入货周周登记表日 期单 号出货/入货物品出货/入货经办人签名保安签名总务审核： 财财务中心总总监/分支支机构第一一责任人审审核：备注：1、此此表由保安安填写以后后每周六上上交 2、此此表适合公公司总部、工工厂、各分分支

28、机构 3、填填写人必须须如实填写写并核实实实物深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次12 OFF2004.7办公公设备维修修程序内部可解决工程部行政部需求部门 确认需求部门维修行政部内部不可解决维修单位不可解决 填办公设设备维修申申请单 行政部根据据情况作不不同处理 将维修完毕毕的设备交交要求部门门 原设备管理理人员确认认已维修好好深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2.制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次13OF2

29、2004.8车辆辆使用程序序统一派车填写用车申请单 要求填写规范,用车时间,行车路线、事由须填写清楚； 必须经部门主管及行政部门同意； 用车单一式两联，行政部保存白联以备后查，红联司机留用，当次用车费用票据附于其后，做报销凭据； 司机必须按派车单出车，不得私自将车用于它用，违者月三次以内扣工资50%或月三次以上开除，不准说情。行政部门批准部门主管批准深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次14OF2200 4.99车辆使用用的有关表表格深圳市XXXX电子有有限公司车辆保管交交接单司机车型车

30、牌号交接时间AM/PM 以下由司机自检后填写：车辆停放位置：车内有否货物： 有 否是否已锁好车辆： 有 否以下由保安员检查后填写：停放位置是否正确： 是 否车内货物是否已处理完： 是 否挡位锁是否锁好： 是 否方向盘锁是否锁好： 是 否车轮锁是否锁好： 是 否车门锁是否锁好： 是 否防盗锁是否锁好： 是 否车辆钥匙是否已移交妥善： 是 否异常情况记录： 司机： 保安员：巡视情况：保安员：保安队长确认签字确认时间 年 月 日AM/PM 深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次15OF2200

31、车辆交接清清单移交人交车日期交接时间移交内容（由交出司机填写）：是否有档位锁 是 否是否有方向盘锁 是 否是否有车轮锁 是 否是否已锁好车辆 是 否车内是否有货 是 否是否已锁防盗锁 是 否是否已交行驶证 是 否是否已交车钥匙 是 否接收司机确认： 以上情况属实 以上 项不符，具体情况为： 。签名：深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次16OF2200XXX科技技行车记录录表日期出车时间事由到达地点返回时间司机用车人深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号

32、A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次17OF2200签 到 表表日期出车时间返回时间司机签名日期出车时间返回时间司机签名深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次18OF2200收放办公用品文具用品领用人填写办公用品领用单采购品交办公用品保管人并入办公用品库总 务 采 购不给予采购并说明原因不同意同意总 务 审 核部门经理签字确认填写办公文具用品申购单4.10文文具申购程程序 注：蓝色笔不不准采购，违违者自负深圳市XXXX电子有有限公司文件名称部门职能、

33、职职责、流程程手册文件编号A-2-0007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/266页次19OF22004.11宿宿舍管理条条例(本条例适适合于分公公司宿舍) 4.11.1凡住公公司宿舍的的职工，必必须是我公公司在职员员工并履行行必须的手手续； 4.11.22公司宿舍舍仅供职工工本人居住住，任何员员工不得擅擅自留外来来人员和私私自调换房房间，违反反者，一经经发现，处处以不低于于50元之之罚款，经经教育后再再犯者，立立即辞退； 4.11.33亲属来访访，经员工工提出书面面申请，公公司行政部部同意后，可可短时间内内留舍（33天）； 4.11.44 为使员员工有充足足的睡眠以以保证有饱饱

34、满的精神神状态工作作，公司特特制定如下下宿舍作息息制度：a、 早上：6：30之后后起床；b、 晚上：122：00之之前熄灯，周周六、周日日可适当延延长；c、 如有特殊情情况晚上超超时才能回回到宿舍的的或有事晚晚上不回宿宿舍的，必必须事先通通知舍长，不不然按违反反宿舍作息息制度处理理； 4.11.55为不影响响他人休息息，电视机机最迟必须须在晚上111：300分关闭（节节日可延长长至12：30分） 4.11.66住宿人员员请自觉让让来访者在在晚上100：30分分离开； 4.11.77住宿人员员必须严格格遵守宿舍舍作息制度度，以保障障安全和不不影响他人人休息，违违反作息制制度者，视视情节轻重重作不同处处理； 4.11.110宿舍人人员必须服服从舍长安安排，每天天轮流值日日，搞好宿宿舍内外卫卫生； 4.11.111垃圾请请用袋装后后放到指定定垃圾桶内内，不得堆堆放在公共共过道上，不不按规定执执行者，舍舍长有权通通过舍监向向行政部反反映，并对对有关人员员处以不低低于50元元的罚款； 4.11.112全体住住宿人员必必须提高警警惕，牢固固树立安全全防范思想想，防火、防防盗，防止止意外事故故发生，警警惕盘查来来历不明的的人； 4.11.113住宿人人员要养成成节约用电电、节约用用水的良好好习惯，离离开房间时时定要检查查好电器插插座和门窗窗； 4.11.114 辞工工人员必须须交出宿舍舍钥匙