物流主管高效工作手册33351.docx

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1、- 246 -物流主管管高效工作作手册光光盘蒋健 编著责任编辑：文菁华ISBN997877894482772033机械工业出出版社第一章 物流部门门职能规范范1.部门员员工登记表表（1）部门员工登登记表（11）员工编号职别姓名性别到职日期籍贯年龄到职日期最高学历担任工作薪资本薪服务津贴技术津贴2.部门员员工登记表表（2）部门员工登登记表（22）姓名性别工号籍贯学历职位部门入厂时间备注3.物流主主管的权力力与责任表物流主管的的权力与责责任表权责范围具体内容对上级认真执行和和完成公司司上级下达达的各项任任务和指标标对下级调动整个团团队的工作作积极性，协协调团队成成员之间的的各种矛盾盾分配和指派派下

2、级部门门的工作任任务和指标标，并定期期对其进行行考核定期组织讨讨论和总结结会议内部负责公司物物流管理工工作计划与与费用预算算的制定、审审批与实施施，控制送货货和仓储成成本以符合合公司目标标外部销售部协助销售部部对各办事事处的物流流储运工作作进行指导导与检查；协助销售售部要货计计划，掌握握发货与库库存的动态态变化生产部增强生产部部门的预见见性，以利利于及时安安排生产作作业计划各办事处与与物流商协助各办事事处及物流流商对货物物储存、运运输、调拨拨等工作进进行管理，设设计、调整整公司的物物流系统。管理物流供应商，使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平4.部门工工作计划表表部门工作计计划表工

3、作内容责任人合作人日期说明1112一三14一五1617一八一二三四五六日一5.部门工工作报告单单部门工作报报告单所属部门职位员工编号工作概况工作职责说说明所需技能所需教育程程度所需培训其他辅助工工作与其他工作作关系6.部门工工作内容调调查日报表表部门工作内内容调查日日报表分类分类号码事务处理内内容12345678备注每日事务定期事务临时事务7.部门工工作内容说说明表部门工作内内容说明表表职务职称姓名类别工作内容说说明职务代号估计工作量量日常性周期性特别工作8.物流部部门各系统统说明表物流部门各各系统说明明表系统类型定义具体内容管理系统物流系统的的计划、控控制、协调调、指挥等等所组成的的系统物流

4、系统的的战略目标标、物流能能力、物流流需求、预预测与创造造、物流过过程管理、网网络管理等等作业系统作业系统是是物流实物物作业过程程所构成的的系统货物的接受受、装卸搬搬运、存货货、运输、配配送等。 网络系统由接受、处处理信息以以及订货等等所组成的的系统POS系统统、VANN系统、 EOS系系统、MIIS系统、EEDI系统统环境系统宏观环境社会经济状状况与发展展水平、人人口与消费费状况；国国家的方针针、政策、制制度等；物物流基础环环境；区位位环境等微观环境供应商与商商品供应情情况；用户户与商品的的销售状况况；竞争环环境等9.部门工工作效率分分析表部门工作效效率分析表表作业名称负责部门实际工时记记录

5、标准工时效率工作期间10.物流流部门组织织机构各部部门说明表表物流部门组组织机构各各部门说明明表 介绍部门 定义包括内容权责地位业务经营部门直接参加和和负责组织织商品流通通经营业务务活动的机机构担负着从采采购到配送送的全部业务务从事物流经经营与服务务，对外建建立经济联联系，处理理经营业务务纠纷是组织机构构的主体职能管理部门与经营业务务机构的活活动有着直直接联系，专专为经营业业务活动服服务的部门门计划统计、财财务统计、劳劳动工资、价价格、信息息等管理，以以及在专业业技术上给给予帮助负责收集、整整理经营业业务的信息息是各级领导导的参谋机机构行政管理部门间接地服务务于经营业业务和职能能管理机构构活动

6、的行行政事务部部门包括秘书、总总务、教育育、保卫等等机构为经营和管管理工作提提供事务性性服务、人人事管理、安安全和法律律咨询等是组织机构构的辅助部部门11.部门门员工在职职训练资历历表部门员工在在职训练资资历表序号训练时职位训练课程名名称课程编号训练日期时数累积时数成绩评核记录12.部门门员工离职申请单单部门员工离离职申请单单日期： 年 月 日离 职职 申申 请请 单单离 职 单离职原因：离职者签字字：部门签字：部门意见：人事行政部部签字：人事行政部部门意见：总经理签字字：总经理意见见：财务部签字字：一三.部门门员工离职职单部门员工离离职单姓名工作单位到职日期宿舍编号职别所属部门离职日期衣柜号

7、码离职原因所属部门主管意见：经理意见：交接物品：人事部门1.出入证证2.职工工手册 3.衣衣柜锁4.住宿5.劳保66.其他人事经理：会计部门1.应领薪薪资2.扣缴金金额3.实发薪薪资会计经理：总经理批示示备注14.部门门员工在职职培训资历历表部门员工在在职培训资资历表序号培训时职位培训课程名名称课程编号培训日期时数累积时数成绩评核记录一五.部门门职工培训训记录表部门职工培培训记录表表部门： 日日期： 年 月 日姓名123费用合计培训项目时间费用培训项目时间费用培训项目时间费用16.新员员工培训计计划表新员工培训训计划表拟定日期：年 月 日受训人员姓名培训时间学历辅导员姓名专长职称项次培训时间培

8、训天数培训项目培训部门培训员培训日程及及内容123456717.部门门员工培训训考核表部门员工培培训考核表表培训名称：单位职别姓名考核项目平均 制制表人：一八.员工工在职培训训费用申请请表员工在职培培训费用申申请表单位姓名人员号码讲授科目总计盖章教材名称字数教材费培训部门会计部门总经理19.部门门员工年度度出差计划划表部门员工年年度出差计计划表日期：年月月日 月月分段年分段上旬中旬下旬总计第二期1月2月3月4月小计第一期5月6月7月8月小计第三期9月10月11月12月小计总计20.员工工出差一周周预定报告告表员工出差一一周预定报报告表星期日期出差地点事由备注星期一星期二星期三星期四星期五星期六

9、星期日21.部门门员工出差差申请单部门员工出出差申请单单姓名单位职称出差起止时时间出发时间出发地点出差事由总经理部门主管申请人22.出差差旅费清单单出差旅费清清单姓名出差日期职称出差事由日期起讫地点交通工具交通费用住宿费用膳食费用其他费用总计合计金额（大写写）审核人： 主管管： 出差人人：23.物流流工作进度度表物流工作进进度表部门科室 年 月至 月月工作进度度表编号进度月月月月月月备 注 制表表人：24.物流流系统人力力资源安排排表物流系统人人力资源安安排表部门年月至年月月年月至年月月年月至年月月每人月薪人数工时数每月工资每人月薪人数工时数每月工资每人月薪人数工时数每月工资25.物流流部门工

10、作作记录表物流部门工工作记录表表工作人员姓名工作记录月日(一)月日(二)月日(三)月日(四)月日(五)月日(六) 审核人人： 物流流主管：26.部门门工作量汇汇总表部门工作量量汇总表序号作业名称每日工作量量同时作业人人数作业类别发生频率每次处理时间努力程度偶然事件发发生率备注固定偶然历史最高标准平均第二章 企企业物流管管理基础1.物流系系统化示意意图物流系统化化示意图产品订价渠道客户服务水平促销运输成本仓储成本订单处理和信息成本批量批数成本存货置存成本2.物流客客户服务标标准示意图图物流客户服服务标准示示意图客户服务交易前要素：政策说明书客户书面申明组织结构系统灵活性技术服务交易中要素：存货水

11、平核清订单订单传递配送时间转换运输系统准确度交易后要素：安装、维修、配件产品跟踪客户投诉产品包装维修期限替代产品3.物流的的关键活动动表物流的关键键活动表信息流流程活动物流需求预测订单处理存货控制分销中心存存储客户储运服服务从工厂到分分销中心运运输包装生产计划工厂储存生产物料控控制物料储存物料运输物料存货控控制采购4.现代物物流企业系系统构成说说明表现代物流企企业系统构构成说明表表构成内容说明物流基础业业由各种不同同的运输线线路、运输输线路的交交汇点以及及理货终端端构成，向向各个经济济系统的运运行提供物物流基础设设施货主物流业业部分生产企企业或流通通企业为本本身的生产产或商贸活活动建立的的独立

12、物流流企业。有有连锁配送送业、分销销配送业、流流通加工业业等。物流系统业业提供物流系系统的软、硬硬件，主要要是计算机机系统技术术和通信技技术在物流流领域的独独特组合物流装备制制造业这个业种可可以划分为为集装设备备生产行业业、货运汽汽车生产行行业、铁道道火车生产产行业等第三方物流流业由向货主提提供物流服服务的各种种物流企业业组成，完完善的第三三方物流是是全部物流流活动的全全程代理5.电子商商务物流过过程示意图图电子商务物物流过程示示意图中心：商品存储起点：商品包装电子商务接点：商品装卸动脉：商品运输中枢：物流信息6.物流活活动分类与与内容说明明表物流活动分分类与内容容说明表物流活动分类内容运输运

13、输、配送送长距离、线线性机能、物流的交交通机能短距离、面面的机能、物流的准准入机能保管储藏保管长时间保管管、储藏型保保管短时间保管管、流通型保保管包装工业包装商业包装外部包装、品品质保证为为主体的销销售包装、单单个包装、市市场营销为为主体形式式流通加工加工作业生产加工促销加工商品检验、分分拣、放置置、备货、分分配组装、细分分、切断、规规格化价格贴付、单单位化、商商品组合装卸入货卸货从物流设施施到交通机机关的活动动从交通机关关到物流设设施的活动动信息物流信息 商流信息息数量管理：运行、货货物跟踪、入入库、在库库、出库管管理；品质质管理：温温度、湿度度管理；作作业管理：自动分拣拣、数码备备货；订货

14、、发货货：POSS、EOSS、VANN、EDII；金融：银行行联网7.物流成成本分类说说明表物流成本分分类说明表表成本分类类别说明显性成本运输成本货运的集中中、分捡、组组配，实行小批批量、近距距离运输和和大批量、长长距离干线线运输相结结合的联合合运输模式式注意线路优优化和有效效配载库存成本1.合理的的库存量2.合理库库存结构3.配送隐性成本管理成本管理信息系系统的建立立企业的信息息化程度逆向物流成本客户对产品品质量及所所需服务的的要求物流的管理理水平8.物流成成本预算编编制方法物流成本预预算编制方方法编制方法说明按成本项目目编制物流成本项项目包括物物流租金、折折旧费、人人员工资、燃燃料费、材材

15、料费、修修缮费以及及各种杂费费等；以这种形形式编制的的物流成本本预算，与与现行的财财务会计核核算系统接接轨，有利利于评价一一定时期内内物流系统统的成本财财务状况按物流过程程编制指按照物流流系统的流流程进行物物流成本预预算的编制制。首先规划出出计划期内内各种物流流领域中的的物流成本本支出数目目，作为各各领域的物物流运营者者降低物流流成本的目目标，在这种物物流成本预预算中，应应注意确定定预计增减减比率单项项物流成本本预算按物流的职职能编制是指按不同同的物流职职能编制的的费用预算算，这种预算算包括包装装成本预算算、运输成成本预算、仓仓储成本预预算和配送送成本预算算等9.销售物物流费用分分析表销售物流

16、费费用分析表表 分类费用项目前期实绩本期预算本期实绩对前期增减减幅度对预算增减减幅度备注金额比率金额比率金额比率金额比率金额比率营业额流通加工费用包装费用库存管理费用运输费用信息处理费用物流管理费用销售物流费费用合计销售物流费费用占营业业额比率10.物流流系统的价价值链图物流系统的的价值链图图采购生产销售MSMSMSSSSSSSSSSSSSSSSSCCCCSS11.物流流流程示意意图物流流程示示意图供应商制造商批发商零售商客户需求信息流物流物流物流物流资金流12.物流流作业各类类设备分析析表物流作业各各类设备分分析表设备名称规格单价使用年数第一期第二期第三期数量总价折旧数量总价折旧数量总价折旧

17、一三.设备备安装计算算表设备安装计计算表作业名称作业代号估计工作时时间最早时刻最晚时刻起讫乐观中庸悲观平均变动开工完工开工完工14.设备备利用效率率分析表设备利用效效率分析表表设备编号设备名称应有工时应用工时故障时间停工时间其他时间工时工时工时工时一五.设备备请购单设备请购单单编号： 日期： 年 月 日申请单位用途设备规格附件期望到厂日日期验收单位批示单位主管（签章）总经理： 部部门主管： 请请购人：16.设备备请修验收收单设备请修验验收单申请部门设备名称设备编号设备类别机器设备备辅助机具具仪器车辆房屋水电电办公用品品故障状况维修需要时时间维修人意见见维修结果申请部门主主管验收人第三章高效效物

18、流运作系统1.物流信信息系统结结构示意图图物流信息系系统结构示示意图预测订货管理发货管理配送作业运输装车采购存货管理作业流程战略计划能力计划物流计划生产计划采购计划协调流程2.精益供供应系统运运作模型精益供应系系统运作模模型拉动推动物料供应商产品制造商配送中心产品零售商最终客户3.供应系系统一体化化管理模式式供应系统一一体化管理理模式需求方向生产商批发商零售商顾客物流方向4.ERCC的供应系系统模型ERC的供供应系统模模型需求方向生产商批发商零售商顾客物流方向5.供应链链设计步骤骤示意图供应链设计计步骤示意意图市场环境分析产品特征、生命周期分析企业现状分析必要性分析提出设计目标可行性分析形成新

19、供应链检验新供应链完成新供应链设计反馈不合格6.供应链链战略伙伴伴关系与传传统供应链链关系的区区别供应链战略略伙伴关系系与传统供供应链关系系的区别 对象指标传统供应链链关系供应链合作作关系相互交换的的主体物料物料、服务务供应商选择择标准强调价格多标准并行行考虑稳定性变化频繁长期、稳定定、紧密合合作合同性质单一开放合同供应商数目目大量少而精供应批量小大供应商规模模小大供应商的定定位当地国内外质量控制输入检查质量保证信息交流专有共享技术支持提供不提供选择范围投标评估广泛评估可可增值的供供应商7.建立供供应链战略略伙伴关系系的步骤建立供应链链战略伙伴伴关系的步步骤需求分析确定标准选择供应商选择合作伙

20、伴建立正式伙伴关系加强和实施战略伙伴关系是标准否依据8.看板的的分类以及及使用方法法看板的分类类以及使用用方法类型说明使用方法工序内看板板某道工序进进行加工时时所用的看看板，如机机加工工序序等看板必须随随着产品一一起移动，后后工序领取取时摘下，然然后挂上领领取看板运运走信号看板进行成批生生产的工序序所需要的的看板，如如模锻工序序等，其中看板板中记载的的特殊事项项是加工批批量先将信号看看板挂在批批量生产的的产品上，当当批量数量量减到基准准数时摘下下送回生产产工序，然然后按看板板指示生产产工序间看板板内部后一道道工序领取取前一道工工序所需的的零部件时使使用的看板板先将看板挂挂在从前一一道工序领领取

21、的领部部件上，领领部件被使使用后取下下看板放到到看板回收收箱内对外订货看看板内部后工序序到外部协协作企业完完成的前工工序所使用用的看板领部件被使使用后取下下看板放到到看板回收收箱内，并并由协作企业业送货时带带走临时看板开展设备修修理、临时时任务或加加班生产时时所使用的的看板从头至尾每每道工序之之间都必须须有临时看看板9.选择合合适供应链链战略伙伴伴方法选择合适供供应链战略略伙伴方法法竞争市场环境分析确定合作伙伴选择目标制定评价标准成立评价小组合作伙伴参与评价合作伙伴选择合作伙伴实施供应链合作关系反馈反馈10.供应应链计划与与协调机制制示意图供应链计划划与协调机机制示意图图供应链计划机制供应链管

22、理机制供应链优化机制供应链分配机制供应链激励机制供应链资源供应链关系供应链流程供应链利润供应链绩效供应商库存规则库存生产商库存规则库存中间商库存规则库存最终消费者运行机制订单补货绩效评价运行机制订单补货绩效评价需求预测11.一体体化管理模模式的类型型一体化管理理模式的类类型类型说明纵向一体化化基于资源的的所有权而而形成的至至上而下的的官僚管理理形态，组组织形式是是层级制价值一体化化基于供应链链一体化而而形成的协协同商务形形态，是依依托先进的的信息技术术，突破时时空界限的的聚合社会会资源的开开放性形态态，组织形形式是委托托代理理制供应链一体体化基于核心优优势而形成成的核心竞竞争力管理理形态，组组

23、织形式是是动态联盟盟第四章基于于供应链系系统的信息息决策1.供应链链信息流与与管理信息息系统供应链信息息流与管理理信息系统统数据库报表系统数据信息的收集供应链信息流（物、人、财）DSS数学模型（记录、查询、计算、统计）管理信息系统管理信息系统分析、预测、规划、控制2.常见供供应链链状状模型常见供应链链链状模型型物料产地供应商生产商中间商客户A B C D E3.一般供供应链网结结构模型一般供应链链网结构模模型原料供应商原料供应商原料供应商原料供应商产品生产者原料供应商产品装配商分销商分销商零售商零售商零售商4.供应链链集成化实实施步骤供应链集成成化实施步步骤阶段1：基础建设物料流采购控制生产销售分销客户阶段2：职能集成物料流物料管理生产管理分销客户阶段3：内部供应链集成物料流物料管理分销生产管理客户阶段4：外部供应链集成物料流供应商生产内部供应链客户阶段5：集成化供应链联盟源头供应链联盟汇总