项目管理讲稿268081.docx

《项目管理讲稿268081.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目管理讲稿268081.docx（207页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、项目管理第一章绪论61.1 本文的目的61.2 什什么是项项目71.2.11 时限限性71.2.22 产品品或服务务的唯一一性81.3 什什么是项项目管理理91.3.11 项目目管理的的框架991.4 与与其它管管理方式式的联系系101.5 相相关的工工作111第二章项目目管理环环境1332.1 项项目的阶阶段和项项目的生生命周期期132.1.11 项目目阶段的的特征1132.1.22 项目目生命周周期的特特征132.1.33 项目目生命周周期划分分的典型型方法1152.2 项项目涉及及人员1172.3 组组织对项项目产生生的影响响192.3.11 组织织系统1192.3.22组织的的文化与与

2、风格2202.3.22组织结结构2002.4 全全局管理理的关键键方法2242.4.11指导2442.4.22交流2552.4.33 协商商252.4.44 解决决问题2252.4.55向组织织施加影影响2662.5 社社会经济济学的影影响2662.5.11 标准准和规定定262.5.22国际化化272.5.33文化影影响277第三章项目目管理程程序2883.1 项项目程序序283.2 程程序块2283.3 程程序的相相互影响响303.3.11起始程程序块3313.3.22 计划划程序块块313.3.33执行程程序块3333.3.44 控制制程序块块333.5结束束程序块块343.4按顾顾客需

3、求求制定项项目程序序34第四章项目目综合管管理3664.1 项项目计划划的开发发364.1.11 对项项目计划划开发的的投入3374.1.22为项目目计划开开发所采采用的工工具和技技术3884.1.33项目计计划开发发的成果果384.2 项项目计划划的实施施394.2.11 对项项目计划划实施的的输入4404.2.22 项目目计划实实施的工工具和技技术4004.2.33 项目目计划实实施的结结果4004.3 全全程变化化控制4414.3.11 对全全程变化化控制的的输入4414.3.22 为全全程变化化控制投投入的工工具和技技术4114.3.33从全程程变化控控制中的的输出443第五章项目目范

4、围管管理4445.1启动动阶段4465.1.11 对启启动阶段段的投入入465.1.22 为启启动阶段段投入的的工具和和技术4475.1.33启动后后的成果果475.2 范范围规划划485.2.11对范围围规划的的输入4485.2.22为范围围规划投投入的工工具和技技术4995.2.33 从范范围规划划中的产产出4995.3范围围界定5505.3.11对范围围界定的的输入5505.3.22为界定定范围投投入的工工具和技技术5005.3.33从范围围界定中中的输出出525.4 范范围核定定545.4.11 对范范围核定定的投入入545.4.22为范围围核实投投入的工工具和技技术5445.4.33

5、范围核核实的输输出5445.5范围围变化控控制5555.5.11 对范范围变化化控制的的输入5555.5.22 为范范围变化化控制准准备的工工具和技技术5555.2.33 范围围变化控控制的输输出566第六章项目目时间管管理5776.1 定定义活动动596.1.11 定义义活动过过程的输输入5996.1.22定义活活动的工工具和方方法5996.1.33定义活活动过程程的输出出606.2活动动的排序序606.2.11活动排排序过程程的输入入606.2.22活动排排序的工工具和方方法6116.2.33活动排排序过程程的结果果626.3 活活动时间间估计过过程6226.3.11活动所所需时间间估计的

6、的输入6636.3.22活动所所需时间间估计的的工具和和方法6646.3.33 活动动所需时时间估计计的结果果646.4 进进度编制制646.4.11时间进进度编制制的输入入656.4.22进度编编制的工工具和方方法6666.4.33进度编编制的结结果6776.5进度度控制6696.5.11进度控控制的输输入6996.5.22进度控控制的工工具和方方法7006.5.33进度控控制的结结果700第七章项目目成本管管理7117.1资源源计划7737.1.11资源计计划过程程的输入入737.1.22资料计计划的工工具与方方法7447.1.33资源计计划过程程的输出出结果7747.2成本本估计7747

7、.2.11成本过过程输入入757.2.22成本估估计的工工具和方方法7557.2.33 成本本估计的的结果7767.3 成成本预算算777.3.11 成本本预算的的输入7777.3.22 成本本预算的的工具和和方法7777.3.33 成本本预算所所得输出出结果7777.4 成成本控制制777.4.11 成本本控制的的输出7787.4.22 成本本控制的的工具和和方法7787.4.33 成本本控制的的输出778第八章项目目质量管管理8008.1质量量计划8818.1.11质量计计划的输输入8228.1.22质量计计划的手手段和技技巧8338.1.33质量计计划中的的输出8848.2 质质量保证证

8、848.2.11 质量量保证的的输入8858.2.22 质量量保证的的手段和和技巧8858.2.33 质量量保证的的输出8858.3 质质量控制制858.3.11质量控控制的输输入8668.3.22质量控控制的手手段和技技巧8668.3.33 质量量控制的的输出888第九章项目目人力资资源管理理899.1 组组织规划划909.1.11 组织织规划的的输入9909.1.22管理规规划的手手段和技技巧9229.1.33 组织织规划的的输出9929.2 人人员组织织939.2.11人员组组织的输输入9449.2.22人员组组织手段段和技巧巧949.2.33人员组组织的输输出9559.3团队队发展99

9、59.3.11对团队队发展的的投入9959.3.22团队发发展的手手段和技技巧9669.3.33团队发发展的输输出977第十章沟通通管理99810.1 沟通计计划(ccommmuniicattionn pllannningg)99910.1.1沟通通计划输输入（iinpuuts to commmunnicaatioon pplannninng）100010.1.2沟通通计划的的工具和和方法（tools and techniques for communication planning）10110.1.3 沟沟通计划划的输出出101110.2 信息发发送(iinfoormaatioon ddis

10、ttribbutiion)101110.2.1 信信息发送送的输入入102210.2.2 信信息发送送的工具具和方法法102210.2.3 信信息发送送的输出出102210.3 执行报报告(pperfformmancce rrepoortiing)102210.3.1 执执行报告告的输入入103310.3.2 执执行报告告的工具具和方法法103310.4 行政总总结（aadmiinisstraatioon cclossuree）105510.4.1 行行政总结结的输入入105510.4.2行政政总结的的工具和和方法110610.4.3行政政总结的的输出1106第十一章项项目风险险管理11071

11、1.1风风险识别别107711.1.2工具具和方法法110011.1.3 风风险的输输出111011.2 风险量量化111111.2.1 对对风险量量化的输输入111111.2.2 工工具和方方法111211.2.3 风风险量化化的产生生115511.3 风险对对策研究究115511.3.1对风风险对策策研究的的输入111511.3.2 工工具和方方法111511.3.3 风风险对策策研究的的输出111611.4 风险对对策实施施控制111611.4.1 对对风险对对策控制制的输入入项111711.4.2 风风险对策策实施控控制的工工具和方方法111711.4.3 风风险对策策实施控控制输出出

12、项1117第十二章项项目采购购管理111812.1采采购计划划(prrocuuremmentt pllannningg)111812.1.1采购购计划的的输入(inpputss too prrocuuremmentt pllannningg)111912.1.2采购购计划的的工具和和方法（tools and techniques for procurement planning）12112.1.3 采采购计划划的输出出(ouutpuuts froom pproccureemennt pplannninng)112212.2 询价计计划（ssoliicittatiion plaanniing）1

13、22212.2.1 询询价计划划输入(inpput to solliciitattionn pllannningg)122312.2.2 询询价计划划的工具具和方法法(tooolss annd ttechhniqquess foor ssoliicittatiion plaanniing)123312.2.3 询询价计划划的输出出（ouutpuuts froom ssoliicittatiion plaanniing）1233123 询价（ssoliicittatiion）124412.3.1 询询价的输输入（iinpuuts to solliciitattionn）124412.3.2 询询

14、价的工工具和方方法(ttoolls aand tecchniiquees ffor solliciitattionn)122512.3.3 询询价的输输出(ooutpput froom ssoliicittatiion)125512.4 渠道选选择（ssourrce sellecttionn）125512.4.1 渠渠道选择择的输入入（innputts tto ssousse sseleectiion）126612.4.2 渠渠道选择择的工具具和方法法(tooolss annd ttechhniqquess foor ssourrce sellecttionn)122612.4.3 渠渠道选择

15、择输出(outtputts ffromm soourcce sseleectiion)126612.5 合同管管理(cconttracct aadmiinisstraatioon)11271251 合同同管理的的输入（inputs to contract administration）12712.5.2合同同管理的的工具和和方法（tools and techniques for contract administration）12812.5.3 合合同管理理的输出出（ouutpuuts froom cconttracct aadmiinisstraatioon）128812.6 合同收收尾（c

16、conttracct cclosse-oout）128812.6.1 合合同收尾尾的输入入（innputts tto cconttracct cclosse-oout）129912.6.2 合合同收尾尾的工具具和方法法(ouutpuuts froom cconttracct cclosse-oout)129912.6.3 合合同收尾尾的输出出（ouutpuuts froom cconttracct cclosse-oout）1299第一章绪论论项目管理知知识体系系包含了了许多内内容，它它是对项项目管理理专业知知识的一一个总结结，正如如法律、医医药和会会计等其其它专业业一样，这这一知识识体系也也

17、有赖于于那些实实践者和和学者们们对它加加以应用用和提高高。整个个项目管管理知识识体系不不仅包括括那些已已经被求求证过的的理论知知识和已已经被广广泛加以以应用的的传统经经验，而而且还容容纳了新新的理论论知识以以及还没没有被充充分应用用的先进进经验。本章将对几几个关键键术语进进行定义义和解释释，并且且给出全全文的梗梗概，主主要包括括以下几几个主要要内容：1.1本文文的目的的本文最根本本的目的的是要向向大家介介绍已经经被普遍遍认可、接接受的项项目管理理知识体体系的基基本内容容。“普遍认认可”意味着着在此所所介绍的的理论和和实践经经验在大大多数时时候对于于大多数数项目来来讲都是是适用的的，这意意味着大

18、大家对于于这些理理认和实实践的价价值用途途已达成成了广泛泛的一致致。但是是，“普遍认认可”并不是是说这些些理论和和实践经经验可以以或者应应该适用用于所有有的项目目。什么么是对项项目适用用的，这这应该由由项目管管理工作作组做出出决定。作者也希望望为大家家探讨项项目管理理提供一一本专业业（术语语）的通通字典，项项目管理理是一个个相对年年轻的专专业，因因此在各各种项目目的实际际运作中中有大量量相同类类似的工工作，但但所使用用的术语语却很少少相同。本文为任何何对项目目管理感感兴趣的的人提供供了一个个基本的的参考，主主要适用用于：（当当然也不不局限于于此） 项目经理和和项目组组的其他他人员 项目的客户户

19、和其他他项目涉涉外人员员 项目经理的的主管 有下属参与与项目工工作的部部门经理理 进行项目管管理和相相关课程程教学工工作的教教育工作作者 项目管理及及相关领领域的顾顾问和专专家 对项目管理理人员进进行培训训的培训训师由于本文在在内容上上还不够够深刻和和广泛，因因此仅为为大家提提供了一一个基本本的参考考。附录录E所讨讨论的是是对项目目管理应应用的扩扩展，附附录F给给出了有有关项目目管理上上的进一一步的信信息采源源。本文也被项项目管理理研究院院采纳，作作为其学学科专业业发展计计划的常常用教材材，包括括： 项目管理专专业人员员资格认认证 项目管理教教育等级级认证1.2什么么是项目目需要组织来来实施完

20、完成的工工作。所所谓工作作通常既既包括具具体的操操作又包包括项目目本身，虽虽然，这这两者有有时候是是相重叠叠的。但但具体操操作与项项目有许许多共同同特征，比比如： 需要由人来来完成。 受到有限资资源的限限制。 需要计划、执执行、控控制。具体操作与与项目最最根本的的不同在在于具体体操作是是具有连连续性和和重复性性的，而而项目则则是有时时限性和和唯一性性的。我我们因此此可以根根据这一一显著特特征对项项目作这这样的定定义-项目是是一项为为了创造造某一唯唯一的产产品或服服务的时时限性工工作。所所谓时限限性是指指每一个个项目都都具有明明确的开开端和明明确的结结束；所所谓唯一一是指该该项产品品或服务务与同

21、类类产品或或服务相相比在某某些方面面具有显显著的不不同。各种层次的的组织都都可以承承担项目目工作。这这些组织织也许只只有一个个人，也也许包含含成千上上万的人人；也许许只需要要不到1100个个小时就就能完成成项目，也也许会需需要上千千万小时时。项目目有时只只涉及一一个组织织的某一一部分，有有时则可可能需要要跨越好好几个组组织。通通常，项项目是执执行组织织商业战战略的关关键。以以下的活活动都是是一个项项目： 开发一项新新的产品品或服务务 改变一个组组织的结结构、人人员配置置或组织织类型 开发一种全全新的或或是经修修正过的的信息系系统 修建一座大大楼或一一项设施施 开展一次政政治性的的活动 完成一项

22、新新的商业业手续或或程序1.2.11时限性性时限性是指指每个项项目都有有明确的的开端和和结束。当当项目的的目标都都已经达达到时，该该项目就就结束了了，或是是当我们们已经知知道，已已经可以以确定项项目的目目标不可可能达到到时，该该项目就就会被中中止了。时时限性并并不意味味着持续续的时间间短，许许多项目目会持续续好几年年。但是是，无论论如何，一一个项目目持续的的时间是是确定的的，项目目是不具具备连续续性的。另外，由项项目所创创造的产产品或服服务通常常是不受受项目的的时限性性影响的的，大多多数项目目的实施施是为了了创造一一个具有有延续性性的成果果。例如如，一个个竖立民民族英雄雄纪念碑碑的项目目就能够

23、够影响好好几个世世纪。许多工作在在某种意意义上说说都是有有时限性性的。因因为它们们都会在在某一点点上结束束。比如如，一个个自动化化工厂的的装配工工作会有有暂停的的时候，这这个工厂厂本身也也会有停停工的时时候，项项目与此此有根本本性的不不同，因因为项目目是在既既定目标标达到后后就结束束了，而而非项目目型的工工作会不不断的有有新的工工作目标标，需要要不断地地工作下下去。项目的这种种时限性性特征也也会在其其它方面面体现出出来： 机遇或市场场行情通通常是暂暂时的大多多数项目目都需要要在限定定的时间间框架内内创造产产品或服服务。 项目工作组组，作为为一个团团队，很很少会在在项目结结束以后后继续存存在大多

24、数数项目都都是由一一个工作作组来实实施完成成的，而而成立这这个工作作组的唯唯一目的的也就是是完成这这个项目目，当项项目完成成以后，这这个团体体就会被被解散，成成员也会会再被分分配到其其它的工工作当中中去。1.2.22产品或或服务的的唯一性性项目所涉及及的某些些内容是是以前没没有被做做过的，也也就是说说这些内内容是唯唯一的。既既使一项项产品或或服务属属于某一一大类别别，它仍仍然可以以被认为为是唯一一的。比比方说，我我们修建建了成千千上万的的写字楼楼，但是是每一座座独立的的建筑都都是唯一一的-它们分分属于不不同的业业主，作作了不同同的设计计，处于于不同的的位置，由由不同的的承包商商承建等等等。具具

25、有重复复的要素素并不能能够改变变其整体体根本的的唯一性性，例如如： 一个新开发发商业航航线的项项目可能能需要提提供大量量的模型型。 一个推广新新药的项项目可能能需要大大量药剂剂用于临临床试验验。 一个房地产产开发项项目包括括成百上上千的独独立单元元。每个项目的的产品都都是唯一一的，产产品或服服务的显显著特征征必定是是逐步形形成的。在在项目的的早期阶阶段，这这些显著著特征会会被大致致地做出出界定，当当项目工工作组对对产品有有了更充充分、更更全面的的认识以以后，就就会更为为明确和和细致地地确定这这些特征征。应该将产品品特征的的逐步形形成与项项目范围围正确的的界定加加以仔细细地协调调，特别别是当项项

26、目是根根据合同同实施的的情况下下，对这这一点要要更加注注意。当当作出正正确的界界定以后后，项目目的范围围需需要做的的工作既使使当产品品的特征征是逐步步形成的的，范围围也应该该保持不不变。关关于产品品界定与与项目范范围界定定两者的的关系，我我们将在在绪论到到第5章章中进一一步地加加以讨论论。以下两个不不同应用用领域中中的案例例解释了了产品特特征的逐逐步形成成过程。案例1，一一家化学学加工工工厂往往往首先要要开始的的程序是是对工艺艺流程性性质、特特点的定定义，这这些性质质、特点点将用做做设计主主要加工工环节。这这种信息息资料是是工程设设计图的的基础，而而工程设设计图需需要明确确工厂布布局细节节、工

27、艺艺流程以以及辅助助设备的的机械特特征。通通过所有有这些可可以使我我们完善善工程设设计草图图，这个个工程设设计草图图可以进进一步被被绘制成成与实物物等大的的建筑工工程图。在在建造过过程中，根根据需要要在被许许可的范范围内进进行解释释和改造造。那么么，对于于以上性性质特点点的进一一步完善善要根据据以施工工现场变变化而变变化的图图纸来得得出。在在测试和和运转中中，性质质、特点点的更进进一步完完善常常常是以最最后的操操作调试试来完成成的。案例2，一一个生物物制药的的研究项项目最初初被称之之为“XYZZ临床试试验”，因为为此时的的试验次次数和每每次试验验的规模模都未确确定。随随着项目目的开始始进行，对

28、对于这些些就有了了更为明明确的描描述：“一阶段段试验三三次，二二阶段试试验四次次，三阶阶段试验验四次，四四阶段试试验两次次。”为了逐逐步地确确定产品品的特性性，接下下来的工工作将全全力集中中于确定定第一阶阶段试验验方案上上对对多少病病人进行行试验，需需要多少少药量剂剂，用药药的频率率应该是是多少。在在项目的的最后，第第三阶段段试验的的内容就就可以根根据前两两阶段收收集和整整理出来来的信息息加以明明确。1.3什么么是项目目管理项目管理就就是为了了满足甚甚至超越越项目涉涉及人员员对项目目的需求求和期望望而将理理论知识识、技能能、工具具和技巧巧应用到到项目的的活动中中去。要要想满足足或超过过项目涉涉

29、及人员员的需求求和期望望，我们们是需要要在下面面这些相相互间有有冲突的的要求中中寻求平平衡： 范围、时间间、成本本和质量量 有不同需求求和期望望的项目目涉及人人员 明确表示出出来的要要求（需需求）和和未明确确表达的的要求（期期望）“项目管理理”有时被被描述为为对连续续性操作作进行管管理的组组织方法法。这种种方法，更更准确地地应该被被称为“由项目目实施的的管理”，这是是将连续续性操作作的许多多方面作作为项目目来对待待，以便便对其可可以采用用项目管管理的方方法。虽虽然，对对于一个个通过项项目实施施管理的的组织而而言，对对项目管管理的认认识显然然是非常常重要的的，但是是如何由由项目实实施管理理这不在

30、在本文讨讨论的范范围之内内。我们可以用用许多方方式把关关于项目目管理的的理论知知识组织织起来。在在本文中中，我们们把它分分为两大大部分，十十二章加加以阐述述。1.3.11项目管管理的框框架第1部分，项项目管理理框架，为为理解项项目管理理提供一一个基本本的结构构。第1章绪绪论，对对关键术术语作出出定义并并给出全全文的梗梗概。第2章项项目管理理环境，描描述项目目实施的的环境。项项目管理理工作组组必须了了解和认认识项目目所处的的背景、环环境-对项目目日常活活动的管管理只是是取得成成功必要要而不充充分的条条件。第3章项项目管理理过程，概概括地叙叙述了各各项目管管理程序序通常会会产生相相互作用用、认识识

31、和理解解这些相相互作用用，对于于理解本本文4-12章章的内容容是非常常必要的的。第2部分，项项目管理理知识体体系主体体，根据据项目管管理的构构成程序序，讲解解项目管管理的理理论和实实践知识识。这些些程序在在下文中中被划分分为九个个部分，如如图1-1表示示。第4章项项目综合合管理，阐阐述了如如何确保保对项目目的不同同构成要要素进行行正确的的协调。它它包括了了项目开开发计划划，项目目执行计计划，全全程变化化控制。第5章项项目范围围界定管管理，阐阐述了为为了确保保成功地地完成项项目所有有需要做做的工作作，也是是仅仅被被要求做做的工作作。这一一章包括括了项目目的启动动，范围围界定计计划书，细细分子项项

32、目、范范围核实实和范围围变化控控制。第6章项项目时间间管理，阐阐述确保保按时完完成项目目的工作作程序。它它包括活活动定义义、活动动排序、活活动的时时间估计计、进度度编制和和进度控控制。第7章项项目成本本管理，阐阐述了如如何在法法定预算算内完成成项目，包包括资源源规划，成成本计划划、成本本预算和和成本控控制。第8章项项目质量量管理，阐阐述了如如何确保保项目达达到既定定的要求求。包括括质量规规划，质质量保证证和质量量控制。第9章项项目人力力资源管管理，阐阐述了如如何确保保最大限限度地调调动项目目涉及人人员的积积极性，包包括组织织规划，人人员组织织、团队队建设。第10章项目沟沟通管理理，阐述述了及时

33、时并且准准确得到到、收集集、传送送、存储储及利用用项目信信息资源源，它包包括沟通通计划、信信息传送送、实施施情况报报告及行行政总结结。第11章项目风风险管理理，阐述述项目风风险的确确定，分分析及对对策。包包括风险险识别，风风险量化化、风险险对策研研究和风风险对策策实施控控制。第12章项目采采购管理理，阐述述如何从从执行组组织外获获取物资资和服务务。包括括采购计计划、征征集申请请书计划划、征集集申请书书、货源源选择、合合同管理理和行政政收尾。图1-1项项目管理理知识体体系主体体和项目目管理过过程图1.4与其其它管理理方式的的联系项目管理中中许多知知识都是是独一无无二的，或或者说几几乎是独独一无二

34、二的（如如，关键键线路分分析和工工作分层层结构）。然然而项目目管理知知识体系系与其它它管理方方式的确确有相同同之处，如如图1-2表示示。全局管理包包括了企企业运作作的计划划、组织织、人事事安排、实实施和过过程控制制。全局局管理还还包括诸诸如计算算机程式式设计、法法律、统统计、可可行性研研究、后后勤学及及人事管管理。项项目管理理知识体体系与全全局管理理在许多多领域是是互相交交迭的，如如组织行行为、财财务预算算、计划划方式等等不一一一列举了了。在第第二章第第4节对对全局管管理有着着更详细细的讨论论。“应用领域域”是一系系列拥有有共同要要素的项项目的统统称。这这种共同同要素虽虽然重要要但却不不一定为

35、为所有项项目所必必需或在在所有项项目中呈呈现出来来。应用用领域常常需用以以下术语语来定义义： 技术因素，如如软件开开发、制制药技术术或工程程建筑。 管理因素，如如管理层层构建或或新产品品开发决决策。 工业集团，如如汽车工工业、化化学工业业和金融融服务业业等。附E对项目目管理的的应用领领域作了了更为详详细的探探讨。图表1-22 项目目管理与与其它管管理学科科的关系系注:该图仅仅为对象象的关系系示意图图重叠部部分未按按比例制制作1.5相关关的工作作还有几种与与项目相相关的工工作，这这里阐述述如下：方案：方案案是一系系列以相相互协调调方式管管理并获获得利润润的项目目的集合合，将集集合内的的项目进进行

36、分别别管理是是得不到到我们所所说“方方案”的的。许多多方案还还包括正正在运行行的要素素。举例例如下： XYZ飞机机方案即即包括设设计和开开发飞机机的项目目，还包包括正在在进行的的生产制制造以及及对飞机机的支持持维护。 许多电子企企业都有有经理，他他们既负负责每一一独立产产品的市市场投放放，又要要负责众众多产品品市场投投放的总总体协调调。方案可能会会包括一一系列重重复的或或周而复复始的工工作，如如： 公用事业往往往会提提到每年年一度的的市政建建设方案案，而这这个规律律性强，持持续性强强的方案案包含了了许多项项目。 许多非盈利利组织都都有一个个筹款方方案，它它是一项项为了寻寻求经济济支持而而进行的

37、的持续性性工作，常常常涉及及一系列列诸如发发展会员员或拍卖卖会这类类无关连连的许多多项目。 出版发行一一种报纸纸或杂志志也是一一种方案案-它它们的定定期性本本身就是是一种持持续性的的工作，但但每一期期却是独独立的项项目。在某些应用用领域，方方案管理理与项目目管理被被视为同同义词，而而在另一一些领域域，项目目管理被被看作是是方案管管理的子子集，在在不多的的情况下下，方案案管理被被认为是是项目管管理的子子集。这这种丰富富多变的的内涵使使任何关关于方案案管理与与项目管管理的讨讨论都必必须首先先对二者者的定义义有清晰晰、固定定的共识识。子项目：项项目常常常可以被被分解为为更易管管理的单单元或子子项目，

38、而而子项目目常常可可以由外外部企业业承包或或项目执执行组织织中的其其它职能能单位完完成，以以下是一一些子项项目的举举例： 一个单个的的项目阶阶段（项项目片断断的描述述见章节节2.11） 在建筑项目目中的水水泵安装装或电路路铺设。 一个软件开开发项目目中的程程序自动动测试。 一个药物研研究开发发项目中中提供临临床检验验用药的的批量生生产。然而，从实实施者的的角度来来看，子子项目常常常被视视做一种种服务而而非产品品，而且且这种服服务是独独一无二二的。因因此子项项目也被被认为是是项目，并并作为项项目来进进行管理理。第二章 项项目管理理环境项目和项目目管理是是在一个个远大于于项目本本身的环环境中实实施

39、的，项项目管理理人员必必须明白白这个大大的环境境-项项目的日日常工作作管理对对于项目目的最终终成功是是必要而而不充分分的。本本章讲解解的是项项目管理理的几个个关键问问题（本本文的其其它部分分将不再再另述），这这一主题题包括以以下几点点内容：2.1项目目的阶段段和项目目的生命命周期因为项目都都是些具具有唯一一性的工工作，因因此它们们包含一一定程度度的不确确定性，组组织在实实施项目目时通常常会将每每个项目目分解为为几个项项目阶段段，以便便更好的的管理和和控制，并并且将执执行组织织正进行行的工程程与整个个项目更更好的连连接起来来。总的的来看，项项目的各各个阶段段构成项项目的整整个生命命周期。2.1.

40、11项目阶阶段的特特征每个项目阶阶段都以以一个或或一个以以上的工工作成果果的完成成为标志志，这种种工作成成果有形形的，可可鉴定的的。如一一份可行行性研究究报告、一一份详尽尽的设计计图或一一个工作作模型。这这些中间间过程，以以至项目目的各阶阶段都是是总体逻逻辑顺序序安排的的一部分分，制定定这种逻逻辑顺序序是为了了确保我我们能够够正确的的界定项项目的产产品。一个项目阶阶段的结结束通常常以对关关键的工工作成果果和项目目实施情情况的回回顾为标标志，作作这样的的回顾有有两个目目的：1)决定该该项目是是否进入入下一个个阶段；2)尽可能能以较小小的代价价查明和和纠正错错误。这这些阶段段末的回回顾常被被称之为

41、为阶段出出口，进进阶之门门或是关关键点。每个项目阶阶段通常常都规定定了一系系列工作作任务，设设定这些些工作任任务使得得管理控控制能达达到既定定的水平平。大多多数这些些工作任任务都与与主要的的阶段工工作成果果有关，这这些阶段段通常也也根据这这些工作作任务来来命名：识别需需求、设设计、构构建、测测试、启启动、运运转，以以及其它它恬当的的名称。在在第2章章第1节节的第33个总是是中我们们将讨论论几种具具有代表表性的项项目生命命周期。2.1.22项目生生命周期期的特征征项目生命周周期确定定了项目目的开端端和结束束。例如如，当一一个组织织看到了了一次机机遇，它它通常会会做一次次可行性性研究，以以便决定定

42、是否应应该就此此设立一一个项目目。对项项目生命命周期的的设定会会明确这这次可行行性研究究是否应应该作为为项目的的第一个个阶段，还还是作为为一个独独立的项项目。项目生命周周期的设设定也决决定了在在项目结结束时应应该包括括或不包包括哪些些过渡措措施。通通过这种种方式，我我们可以以利用项项目生命命周期设设定来将将项目和和执行组组织的连连续性操操作链接接起来。大多数项目目生命周周期确定定的阶段段的前后后顺序通通常会涉涉及到一一些技术术转移或或转让的的，比如如设计要要求、操操作安排排、生产产设计。在在下阶段段工作开开始前，通通常需要要验收现现阶段的的工作成成果。但但是，有有时候后后继阶段段也会在在它的前

43、前一阶段段工作成成果通过过验收之之前就开开始了。当当然要在在由此所所引起的的风险是是在可接接受的范范围之内内时才可可以这样样做。这这种阶段段的重叠叠在实践践中常常常被叫“快速跟跟进。项目生命周周期通常常可以确确定： 每个阶段所所需做的的技术性性工作（如如：确定定建筑师师的工作作是不是是设计阶阶段的一一部分，或或者是执执行阶段段的一部部分）。 每个阶段所所涉及的的人（如如：实时时工程在在识别需需求和设设计中需需要涉及及实际操操作人员员）。对于项目生生命周期期的说明明可以是是非常概概括的，也也可以非非常详细细。高度度详细的的说明可可能会包包含大量量的表、图图和清单单，以便便于确定定项目生生命周期期

44、的结构构，并确确保其稳稳定性。这这种详细细说明的的方法常常常被叫叫做项目目管理方方法学。大多数项目目生命周周期的说说明具有有以下共共同的特特点： 对成本和工工作人员员的需求求最初比比较少，在在向后发发展过程程中需要要越来越越多，当当项目要要结束时时又会剧剧烈的减减少。我我们可以以从图22-1中中看到这这一变化化。 在项目开始始时，成成功的概概率是最最低的，而而风险和和不确定定性是最最高的。随随着项目目逐步地地向前发发展，成成功的可可能性也也越来越越高。 在项目起始始阶段，项项目涉及及人员的的能力对对项目产产品的最最终特征征和最终终成本的的影响力力是最大大的，随随着项目目的进行行，这种种影响力力

45、逐渐削削弱了。这这主要是是由于随随着项目目的逐步步发展，投投入的成成本在不不断增加加，而出出现的错错误也不不断得以以纠正。图2-1生生命周期期的一般般样板我们要注意意区分项项目的生生命周期期和产品品的生命命周期，比比如，一一个已经经完成的的项目将将一种新新型的台台式电脑脑投放到到市场，而而这只是是产品生生命周期期的一个个阶段而而已。尽管许多项项目生命命周期由由于包含含类似的的工作任任务而具具有类似似的阶段段名称，但但很少含含有完全全相同的的情况，大大多数项项目被划划分为四四个至五五个阶段段，但也也有一些些全被划划分为九九个甚至至更多的的阶段。甚甚至在同同一应用用领域中中项目阶阶段的划划分都可可

46、能会明明显不同同-某某个组织织的软件件开发的的生命周周期中也也许只有有一个设设计阶段段，而另另一个组组织则可可能会将将基本功功能设计计与细节节设计划划分为两两个不同同的阶段段。项目的子项项目可能能也会有有清晰的的生命周周期。比比如，一一家建筑筑公司承承担了一一项设计计一幢新新型写字字楼的工工作，最最初，建建筑公司司参与了了业主描描述阶段段的工作作，在业业主的实实施阶段段建筑公公司又协协助其进进行建筑筑施工。建建筑公司司所承担担的设计计项目从从构思到到定稿、实实施直到到结束也也有其自自己的生生命周期期，建筑筑公司甚甚至可以以将对写写字楼的的设计和和对建筑筑施工的的协助视视为两个个独立的的项目，每

47、每个项目目都具有有自己的的阶段划划分。2.1.33项目生生命周期期划分的的典型方方法我们选择以以下项目目生命周周期的划划分方法法来解释释应用中中所采用用的方法法是有所所不同的的。这里里所给出出的案例例是具有有代表性性的，但但它们既既不是推推荐的方方法，也也不是首首选的方方法。在在每一个个案例中中，阶段段的名称称和阶段段的主要要工作成成果是由由作者自自己确定定的。防御设备的的添加。美国国防部1993年2月修订的第5000.2指令明确了一系列添加防御设备的里程牌事件和阶段划分，如图2-2所示。 导弹需求的的确定-以“方案的的研究许许可”为结束束标志。 方案探讨和和界定-以“方案的的演示许许可”为结束束标志。 演示和确定定效力-以“开发许许可”为结束束标志。 设计和生产产开发-以“生产许许可”为结束束标志。