-人力资源管理师(三级)精讲讲义56146.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.助理人力资源师三级精讲班第1讲讲义概要一、概要（一）考核核特点1、此类考考核是国国家职业业资格考考核类别别，属于于国家就就业准入入制度下下的入职职前培训训性质，与与就业后后的专业业水平考考核（职职称）不不同，与与国家学学历教育育也不同同；2、此类考考核名称称为“企业人人力资源源管理师师”，属于于企业管管理人员员的综合合性培训训，不是是“公共人人力资源源管理师师”，也不不是企业业人力资资源管理理的细项项（如薪薪酬管理理师、企企业培训训师等）职职业；3、此类考考

2、核管理理，为国国家人力力资源和和社会保保障部统统一管理理；4、此类考考核等级级共四级级，现在在为三级级企业人人力资源源管理师师；（二）命题题特点1、注重基基础知识识和基本本能力的的理解与与掌握，不不出偏题题和难题题；2、符合我我国的现现状乃至至今后发发展的趋趋势，以以及特点点和目前前整体的的发展水水平。二、考试形形式及考考试流程程（一）考试试形式1、考核形形式：现现均为闭闭卷考试试；2、考场种种类：分分为两场场考试：第一场场为职业业道德、理理论知识识（包括括基础知知识和专专业知识识），第第二场为为专业能能力，各各1000分满分分，各660分及及格；3、考试题题型：第第一场为为职业道道德、理理论

3、知识识均为选选择题（单单项选择择题、多多项选择择题），第第二场为为专业能能力为简简答题、计计算题、综综合题（含含方案设设计题、案案例题、图图表分析析题）；4、考卷形形式：第第一场为为“卷册一一：职业业道德、理理论知识识”，第二二场为“卷册二二：专业业能力”；5、考卷分分值：“卷册一一：职业业道德、理理论知识识” 1000分满满分，660分及及格，第第二场为为“卷册二二：专业业能力” 1000分满满分，660分及及格；（二）考试试内容：1、依据标标准：国国家职业业标准：企业人人力资源源管理师师（劳劳动和社社会保障障部20007年年5月第第二版）；2、主要内内容：第第一场为为“卷册一一：职业业道德

4、、理理论知识识”，涉及及职业道道德、基基础知识识和专业业知识要要求，第第二场为为“卷册二二：专业业能力”涉及专专业能力力要求，参参考内容容：常用用法律手手册；3、专业内内容：人人力资源源规划、招招聘与配配置、培培训与开开发、绩绩效管理理、薪酬酬管理、劳劳动关系系管理六六大模块块。各章章节考点点所占比比例见下下表（1）理论论知识部部分：基础知识内容总体分值比比重各章分值比比重（选择题目目数）第一章劳动经济学学20%4第二章劳动法4第三章现代企业管管理4第四章管理心理与与组织行行为4第五章人力资源开开发与管管理4小计20相关知识第一章人力资源规规划80%13.3第二章招聘与配置置13.3第三章培训

5、与开发发13.3第四章绩效管理13.3第五章薪酬管理13.3第六章劳动关系管管理13.3小计802）专业能能力部分分：（分分数）第一章人力资源规规划100%10200第二章招聘与配置置10200第三章培训与开发发20第四章绩效管理10200第五章薪酬管理20第六章劳动关系管管理10200小计100（3）= （1）+ （22）项 目目三级 理论专业业（）1、人力资资源规划划1515530016666 2、招聘与与配置15200355 19444 3、培训与与开发15155300 16666 4、绩效管管理10155255 13888 5、薪酬管管理1020030016666 6、劳动关关系管理理

6、15155300 16666 合 计 8010001180100 （三）考试试流程考试时间：理论知知识 08:30-10:00 专业能能力 110:330-112:330 三、答题技技巧题型分析及及各单元元在总体体上所占占分值比比重（一）第一一场为“卷册一一：职业业道德、理理论知识识”中：职职业道德德25道道题，基基础知识识20道道题，专专业知识识1000道题；（二）第二二场为“卷册二二：“专业能力力”分值比比重分布布如下：三级2007.52007.112008.52008.11国家标准比比重规划方案设计222分计算15分分简答10分分简答10分分15分招聘计算20分分案例分析220分简答10

7、分分案例分析220分20分培训案例分析118分方案设计220分方案设计220分案例分析220分15分绩效简答12分分简答10分分方案设计115分简简答5案例分析220分15分薪酬简答13分分案例分析220分计算20分分计算20分分20分劳关案例分析115分简答15分分案例分析220分简答10分分15分四、复习依依据1. 国国家职业业标准企企业人力力资源管管理师（220077年修订订）中华人民共共和国劳劳动和社社会保障障部制定定中国劳劳动社会会保障出出版社出出版 220077年2月月第一版版2. 职职业道德德国家职职业资格格培训教教程中国就业培培训技术术指导中中心组织织编写 中央央广播电电视大学

8、学出版社社出版 20007年111月第第一版3. 企企业人力力资源管管理师基基础知识识中国就业培培训技术术指导中中心组织织编写 中国国劳动社社会保障障出版社社出版 20007年22月第二二版4. 企企业人力力资源管管理师（三三级）中国就业培培训技术术指导中中心组织织编写 中国国劳动社社会保障障出版社社出版 20007年22月第二二版5. 企企业人力力资源管管理师常常用法律律手册中国就业培培训技术术指导中中心组织织编写 中国国劳动社社会保障障出版社社出版 20007年22月第二二版主要用书：“3、44”五、全书基基本内容容框架六、课程安安排（一）各章章讲解的的结构安安排1.教材结结构 2.鉴鉴定

9、点要要求 3.考情分分 4.内容讲讲解（1）内容容三层级级：章、节节、单元元（2）形式式三组合合：【知知识要求求】、【能能力要求求】、【本本单元同同步练习习题及答答案】（二）两套套模拟试试题章教材结构构 第一章 人力资资源规划划一、本章教教材结构构二、本章鉴鉴定点要要求（知知识要求求占155，能能力要求求占155，合合计300）三、本章考考情分析析1.历年考考题题型型及分值值状况03.803.11104.604.11105.505.11106.506.11107.507.11108.508.111方案22案例计算15简答10101210101010101010小计101012101010101

10、0221510102. 真题题分布区区域第一节 工作岗岗位分析析与设计计第一单元 工作作岗位分分析1. 简答答（20004年年11：此题为为旧版教教材内容容）；（220055年5）；（20008年年5）；（20008年年11月月） 2.方案设设计题:（20007年年5月） 第二单元 工作作岗位设设计1. 简答答题：（220033年6月月）第二节 企业劳劳动定员员管理第一单元 企企业定员员人数的的核算方方法1.计算题题:（220077年111月）第二单元 定员标标准编写写格式和和要求（无无）第三节 人力资资源管理理制度规规划1.简答题题：(220033年111月)第四节 人力资资源费用用预算的的

11、审核与与支出控控制1.简答题题：（220044年6月月：此题题为旧版版教材内内容）四、本章内内容讲解解第一节 工作作岗位分分析与设设计第一单元 工作作岗位分分析【知识要求求】一、人力资资源规划划的基本本概念(一）人力力资源规规划的内内涵（教教材第11页）广义的的人力资资源规划划：是企企业所有有人力资资源计划划的总称称，是战战略规划划与战术术计划（即即具体的的实施计计划）的的统一（220077年5月月考试单单选题），狭义的的人力资资源规划划：能使使企业人人力资源源供给需需求达到到平衡，实实现人力力资源的的合理配配置，有有效激励励员工的的过程。规划的的期限：长期规规划（五五年以上上的计划划）、中中

12、期计划划（规划划期限在在一年至至五年的的）和短短期计划划（一年年及以内内的计划划）（220077年5月月考试多多选题）。（二）人力力资源规规划的内内容（教教材第112页页）从内容上看看，人力力资源规规划分为为：（220077年111月考试试多选题题）战略规规划：即即人力资资源战略略规划，是是根据企企业总体体发展战战略的目目标，对对企业人人力资源源开发和和利用的的大政方方针、政政策和策策略的规规定（220077年5月月考试单单选题），是是各种人人力资源源具体计计划的核核心，是是事关全全局的关关键性规规划。组织规规划：是是对企业业整体框框架的设设计（220077年111月考试试单选题题），主主要包

13、括括组织信信息的采采集、处处理和应应用，组组织结构构图的绘绘制，组组织调查查、诊断断和评价价，组织织设计与与调整，以以及组织织机构的的设置等等。制度规规划：企企业人力力资源管管理制度度规划是是人力资资源总规规划目标标实现的的重要保保证，包包括人力力资源管管理制度度体系建建设的程程序、制制度化管管理等内内容。人员规规划：是是对企业业人员总总量、构构成、流流动的整整体规划划，包括括人力资资源现状状分析、企企业定员员、人员员需求与与供给预预测和人人员供需需平衡等等。费用规规划：是是对企业业人工成成本、人人力资源源管理费费用的整整体规划划（20007年年5月考考试单选选题），包包括人力力资源费费用预算

14、算、核算算、审核核、结算算，以及及人力资资源费用用控制。（220077年5月月考试多多选题）（三）人力力资源规规划的重重要前提提：企业业工作岗岗位分析析劳动动定员定定额工作岗位分分析概述述 二、工作岗岗位分析析概述（一）工作作岗位分分析的概概念（教教材第22页）工作岗位分分析是对对各类工工作岗位位的性质质任务、职职责权限限、岗位位关系、劳劳动条件件和环境境，以及及员工承承担本岗岗位任务务应具备备的资格格条件所所进行的的系统研研究，并并制定出出工作说说明书等等岗位人人事规范范的过程程。（二）工作作岗位分分析的内内容（教教材第22页）岗位分析包包括以下下3个方方面的内内容：在完成成岗位调调查取得得

15、相关信信息的基基础上，首首先要对对岗位存存在的时时间、空空间范围围作出科科学的界界定，然然后再对对岗位内内在活动动的内容容进行系系统的分分析，并并作必要要的总结结和概括括。在界定定了岗位位的工作作范围和和内容以以后，应应根据岗岗位自身身的特点点，明确确岗位对对员工的的素质要要求，提提出本岗岗位员工工所应具具备的资资格和条条件。将上述述岗位分分析的研研究成果果，按照照一定的的程序和和标准，最最终制定定出工作作说明书书、岗位位规范等等人事文文件。（220077年111月考试试单选题题）（三）工作作岗位分分析的作作用（教教材第33页）它为招招聘、选选拔、任任用合格格的员工工奠定了了基础。（22007

16、7年5月月考试单单选题）它为员员工的考考评、晋晋升提供供了依据据。（220077年111月考试试单选题题）它是企企业单位位改进工工作设计计、优化化劳动环环境的必必要条件件。它是制制定有效效的人力力资源规规划，进进行各类类人才供供给和需需求预测测的重要要前提。它是工工作岗位位评价的的基础，为为企业单单位建立立对外具具有竞争争力、对对内具有有公平性性、对员员工具有有激励性性的薪酬酬制度奠奠定了基基础。它更有有利于员员工“量体裁裁衣”，结合合自身的的条件制制定职业业生涯规规划。注：三个“基础”必要要条件重要前前提三、工作岗岗位分析析信息的的主要来来源（教教材第44页）书面资料；任职者者的报告告；同事

17、事的报告告；直接接的观察察。助理人力资资源师三三级精讲讲班第22讲讲义义岗位规范和和工作说说明书四、岗位规规范和工工作说明明书（一）岗位位规范的的主要内内容（教教材第445页页）岗位劳劳动规则则包括：时间规规则、组组织规则则、岗位位规则、协协作规则则、行为为规则。（220077年5月月考试多多选题）定员定定额标准准包括：编制定定员标准准、各类类岗位人人员标准准、时间间定额标标准、产产量定额额标准或或双重定定额标准准等。（220077年111月考试试多选题题）岗位培培训规范范：即根根据岗位位的性质质、特点点和任务务要求，对对本岗位位员工的的职业技技能与开开发所作作的具体体规定。岗位员员工规范范：

18、即在在岗位系系统分析析的基础础上，对对某类岗岗位员工工任职资资格以及及知识水水平、工工作经验验、文化化程度、专专业技能能、心理理品质、胜胜任能力力等方面面素质要要求所作作的统一一规定。（二）工作作说明书书的内容容（教材材第6页页）基本资资料。主主要包括括岗位名名称、岗岗位等级级（亦即即岗位评评价的结结果）、岗岗位编码码、直接接上下级级和分析析日期等等方面识识别信息息。岗位职职责。监督督与岗位位关系。工作作内容和和要求。工作作权限。劳动动条件和和环境。工作时时间。资历历。身体条条件。110心心理品质质要求。111专专业知识识和技能能要求。112绩绩效考评评。 能力要求 【能力要求求】一、工作岗岗

19、位分析析的程序序（教材材第79页）（一）准备备阶段（220088年5月月简答题题）1根据工工作岗位位分析总总目标、总总任务，对对企业各各类岗位位的现状状进行初初步了解解，掌握握各种基基础数据据和资料料。设计岗岗位调查查方案。包包括：明明确岗位位调查的的目的、确确定调查查的对象象和单位位、确定定调查项项目、确确定调查查表格和和填写说说明、确确定调查查的时间间、地点点和方法法。（220088年111月简答答题）3做好员员工的思思想工作作，说明明该工作作岗位分分析的目目的和意意义，建建立友好好合作的的关系，使使有关员员工对岗岗位分析析有良好好的心理理准备。根据工工作岗位位分析的的任务、程程序，分分解

20、成若若干工作作单元和和环节，以以便逐项项完成。组织有有关人员员，学习习并掌握握调查的的内容，熟熟悉具体体的实施施步骤和和调查方方法。（二）调查查阶段主要任务是是根据调调查方案案，对岗岗位进行行认真细细致的调调查研究究。在调调查中，应应灵活地地运用访访谈、问问卷、观观察、小小组集体体讨论等等方法，广广泛深入入地搜集集有关岗岗位的数数据资料料。（三）总结结分析阶阶段本阶段是岗岗位分析析的最后后环节，它它首先要要对岗位位调查的的结果进进行深入入细致的的分析，最最后，再再采用文文字图表表等形式式，作出出全面的的归纳和和总结。二、起草和和修改工工作说明明书的具具体步骤骤（教材材第9页页）1需要在在企业单

21、单位内进进行系统统全面的的岗位调调查，并并起草出出工作说说明书的的初稿。企业单单位人力力资源部部组织岗岗位分析析专家，包包括各部部门经理理、主管管及相关关管理人人员，分分别召开开有关工工作说明明书的专专题研讨讨会，对对工作说说明书的的订正、修修改提出出具体意意见。3将工作作说明书书的审审批稿交总经经理审查查批准并并颁布执执行。工作岗位设设计 第二单元 工作作岗位设设计【知识要求求】一、工作岗岗位设计计的基本本原则（教教材第115页）工作岗位作作为现存存组织系系统中的的基本单单元，既既是整个个组织系系统运行行的支撑撑点，又又是分系系统或分分支系统统下的子子系统。事实上，从从企业现现存的岗岗位状况

22、况来看，岗岗位出现现了两种种情况，一一种是约约定俗成成，依靠靠别人的的经验或或管理者者自己的的感受而而设置的的，另一一种是采采用科学学的系统统化方法法，经过过技术、管管理专家家的精心心设计而而最终确确立的。1明确任任务目标标的原则则。2合理分分工协作作的原则则。劳动分工是是在科学学分解生生产过程程的基础础上所实实现的劳劳动专业业化，劳劳动协作作是共同同完成某某种整体体性的工工作。分分工是协协作的前前提，而而协作是是分工的的结果。责权利利相对应应的原则则。一般来说，某某一组织织中的岗岗位设置置是由该该组织的的总任务务决定的的。“因事设设岗”是设置置岗位的的基本原原则。】助理人力资资源师三三级精讲

23、讲班第33讲讲义义改进岗位设设计的基基本内容容二、改进岗岗位设计计的基本本内容（教教材第116118页）（一）岗位位工作扩扩大化与与丰富化化1工作扩扩大化（JJob Enllarggemeent）包包括： 横向扩扩大工作作比如将属于于分工很很细的作作业操作作合并，由由一人负负责一道道工序改改为几个个人共同同负责几几道工序序；在单单调的作作业中增增加一些些变动因因素，分分担一部部分维修修保养、清清洗润滑滑等辅助助工作；采用包包干负责责制，由由一个人人或一个个小组负负责一件件完整的的工作；降低流流水线传传动速度度，延长长加工周周期，用用多项操操作代替替单项操操作，等等等。 纵向扩扩大工作作将经营管

24、理理人员的的部分职职能转由由生产者者承担，工工作范围围沿组织织形式的的方向垂垂直扩大大。如生生产工人人参与计计划制定定，自行行决定生生产目标标、作业业程序、操操作方法法、检验验衡量工工作质量量和数量量，并进进行经济济核算。再再如，生生产工人人不但承承担一部部分生产产任务，还还参与产产品试制制、设计计、工艺艺管理等等技术工工作。工作丰丰富化（JJob Enrrichhmennt）。在岗位现有有工作的的基础上上，通过过充实工工作内容容，增加加岗位的的技术和和技能和和含量，使使岗位的的工作更更加多样样化、充充实化，消消除因从从事单调调乏味工工作而产产生的枯枯燥厌倦倦情绪，从从心理生生理上满满足员工工

25、的合理理要求。关系：联系：工工作扩大大化和工工作丰富富化虽然然都属于于改进岗岗位设计计的重要要方法。两者存在在明显差差异：工工作扩大大化是通通过增加加任务、扩扩大岗位位任务结结构，使使员工完完成任务务的内容容、形式式和手段段发生变变更；工工作丰富富化是通通过岗位位工作内内容的充充实，从从心理生生理上更更有利于于员身心心健康。（二）岗位位工作的的满负荷荷，这是是进行岗岗位设计计的一项项最基本本的原则则和要求求。（三）岗位位的工时时制度（四）劳动动环境的的优化，劳劳动环境境优化应应考虑以以下因素素（20007年年11月月考试多多选题）1影响劳劳动环境境的物质质因素工作地的的组织。照明与色色彩。设备

26、、仪仪表和操操纵器的的配置。影响劳劳动环境境的自然然因素具体包括：空气、温温度、湿湿度、噪噪声以及及厂区绿绿化等因因素。【能力要求求】工作岗位设设计的基基本方法法（教材材第199244页）1.作业程程序图、流流程图、线线图。主要侧重在在产品制制造过程程中操作作、检验验、运输输等事项项的分析析研究，是是以宏观观的物料料流程为为对象。2.多作业业程序图图：主要要用于分分析研究究多个岗岗位分工工与协作作关系。3.操作人人程序图图：主要要用于研研究岗位位员工手手工操作作的作业业，特别别适应于于工作地地固定、操操作重复复性强、加加工批量量大的工工作程序序。4.各种程程序图应应用： 生产重重复性的的作业分

27、分析 其他非非生产性性的工作作岗位的的作业分分析是对那那些服务务性、行行政性或或管理性性岗位如如餐厅的的服务员员，办公公室的秘秘书、人人事部的的薪酬主主管、生生产部的的统计计计划员等等。5.IE功功能具体体表现的的4个方方面：规规划、设设计、评评价、创创新。第一单元练练习题 【本单元同同步练习习题、答答案及解解析】一、单选题题1、广义人人力资源源规划是是企业所所有人力力资源计计划的总总称，是是( )的统一一A、战略规规划与组组织规划划 BB、战略略计划与与战术计计划 CC、人员员计划与与组织规规划 D、费费用计划划与人员员计划答案：B教教材：PP1解析：本题题考察点点基本概概念掌握握的清晰晰度

28、2、( )是对企企业人力力资源开开发和利利用的大大政方针针、政策策和策略略的规定定A、人力资资源培训训规划 BB、人力力资源费费用计划划 C、人人力资源源战略规规划 D、人人力资源源制度规规划答案：C教教材：PP1解析：本题题考察点点基本概概念掌握握的清晰晰度，即即人力资资源战略略规划，是是根据企企业总体体发展战战略的目目标，对对企业人人力资源源开发和和利用的的大政方方针、政政策和策策略的规规定，是是各种人人力资源源具体计计划的核核心，是是事关全全局的关关键性规规划。3、( )是对企企业人工工成本和和人力资资源管理理费用的的整体规规划一A、人员规规划 BB、制度度规划 C、费费用规划划 D、战

29、战略规划划答案：C教教材：PP2解析：本题题考察点点基本概概念掌握握的清晰晰度，费费用规划划是对企企业人工工成本、人人力资源源管理费费用的整整体规划划，包括括人力资资源费用用预算、核核算、审审核、结结算，以以及人力力资源费费用控制制。4、( )为招聘聘、选拔拔、任用用合格的的员工奠奠定了基基础。A、人员需需求计划划 B、人人员供给给计划 C、工工作岗位位调查 D、工工作岗位位分析答案：D教教材：PP3解析：本题题考察点点工作岗岗位分析析作用的的理解。通通过工作作岗位分分析，才才能系统统地提出出用人的的标准，使使招聘、选选拔、任任用合格格的员工工有了客客观的依依据。5、（ ）是对对企业总总体框架

30、架的设计计。A、战略规规划 B、组组织规划划 C、人人员规划划 D、岗岗位规划划答案：B教教材：PP1解析：本题题考察点点基本概概念掌握握的清晰晰度。组组织规划划是对企企业整体体框架的的设计，主主要包括括组织信信息的采采集、处处理和应应用，组组织结构构图的绘绘制，组组织调查查、诊断断和评价价，组织织设计与与调整，以以及组织织机构的的设置等等。6、工作岗岗位分析析的最终终成果是是形成岗岗位规范范和（ ）。A、培训制制度 BB、工作作说明书书 C、工工资制度度 D、任任务计划划表答案：B教教材：PP3解析：本题题考察点点工作岗岗位分析析包含的的内容。考考生要理理解其中中隐含的的“程序”问题，即即工

31、作岗岗位分析析的最终终成果是是制定工工作说明明书、岗岗位规范范等人事事文件。7、（ ）为企企业员工工的考核核、晋升升提供了了依据。A、工作岗岗位分析析 B、工工作岗位位设计 C、人人员流动动统计 DD、人员员需求计计划答案：A教教材：PP3解析：本题题考察点点工作岗岗位分析析作用的的理解。只只有对工工作岗位位分析后后，提出出员工的的考核、晋晋升依据据，才能能激发员员工的积积极性，否否则，各各项工作作将受到到严重影影响。二、多项选选择题1、从规划划的期限限上看，人人力资源源规划可可分为()。A、长期规规划BB、人力力资源费费用规划划 C、中中期计划划D、企企业组织织变革规规划 EE、短期期计划答

32、案：ACCE教材材：P11解析：本题题考察点点基本概概念掌握握的清晰晰度2、人力资资源费用用规划的的内容包包括()。A、人力资资源费用用的预算算BB、人力力资源费费用的审审核C、人力资资源费用用的核算算DD、人力力资源费费用的控控制E、人力资资源费用用的结算算答案：ABBCDEE教材：P2解析：本题题考察点点基本概概念掌握握的清晰晰度。费费用规划划是对企企业人工工成本、人人力资源源管理费费用的整整体规划划，包括括人力资资源费用用预算、核核算、审审核、结结算，以以及人力力资源费费用控制制。3、岗位劳劳动规则则的内容容包括()。A、时间规规则BB、行为为规则 C、组组织规则则D、费费用规则则 E、

33、协协作规则则答案：ABBCE教教材：PP4解析：本题题考察点点岗位劳劳动规则则包含内内容的界界定。岗岗位劳动动规则应应包括：时间规规则、组组织规则则、岗位位规则、协协作规则则、行为为规则。4、从内容容上看，人人力资源源规划可可分为（ ）。A、组织规规划 B、企企业组织织变革规规划 C、人人员规划划 D、人人力资源源费用规规划 E、战战略规划划答案：ACCDE教教材：PP1-22解析：本题题考察点点人力资资源规划划包含内内容的界界定。5、工作岗岗位分析析信息的的主要来来源有（ ）。A、直接观观察 B、事事件访谈谈 C、工工作日志志 D、书书面资料料 E、同同事报告告答案：ACCDE教教材：PP4

34、解析：本题题考察点点工作岗岗位分析析信息的的来源渠渠道。应应注意的的是，工工作日志志虽不是是一阶渠渠道（上上位概念念），但但实际工工作中确确实能成成为信息息的来源源，因此此，工作作日志成成为本题题的选项项。6、定员定定额标准准的内容容包括（ ）。A、岗位培培训规范范 BB、岗位位员工规规范 C、时时间定额额标准 D、双双重定额额标准 E、产产量定额额标准答案：CDDE教材材：P55解析：本题题考察点点定员定定额标准准内容的的界定。定定员定额额标准包包括：编编制定员员标准、各各类岗位位人员标标准、时时间定额额标准、产产量定额额标准或或双重定定额标准准等。三、方案设设计题请为达能公公司人力力资源部

35、部经理编编写一份份工作说说明书。答案：122项内容容教材：P9-13解析： 人力力资源部部经理工工作说明明书一、基本资资料 (1分) 岗岗位名称称：人力力资源部部经理 岗岗位等级级：X X XX X X XX 岗岗位编码码：X X XX X X XX 所属部部门：人人力资源源部 直直接上级级：总经经理 直接下下级：人人力资源源部副经经理 定定员标准准：1人人 分分析日期期：X X 年年X XX月二、岗位职职责( 2分) (一) 概述 (二) 工工作职责责1、负责人人力资源源发展规规划的制制定与完完善。2、负责人人力资源源管理系系统的建建立与完完善。3、负责人人员的招招聘与人人才的储储备。4、负

36、责各各种绩效效管理制制度的制制定。5、负责各各种薪酬酬管理制制度的制制定。6、负责处处理员工工劳动关关系。7、完成公公司交付付的其他他任务。三、监督与与岗位关关系 (2分) (一) 所受监监督与所所施监督督l、所受监监督：总总经理2、所施监监督：下下属人力力资源管管理人员员(二) 与与其他岗岗位关系系1、内部联联系2、外部联联系四、工作内内容和要要求 (2分)1、统筹规规划人力力资源发发展战略略 2、负责建建立人力力资源工工作体系系。3、负责人人力资源源制度的的建立。包包括：用用工制度度、人事事管理制制度、劳劳动工资资制度、档档案管理理制度、员员工手册册、培训训大纲等等规章制制度、实实施细则则

37、和人力力资源部部工作程程序，经经批准后后组织实实施。4、企业文文化建设设：塑造造、维护护、发展展和传播播企业文文化。5、人才信信息库建建设。6、其他：及时处处理公司司管理中中重大人人力资源源问题、完完成总经经理临时时交办的的各项工工作任务务。五、工作权权限 (2分)1、对本部部门的工工作具有有指导权权和监督督权。2、具有对对上级合合理化建建议权。3、上级赋赋予的其其他权利利。六、劳动条条件和环环境 (2分)能够满足工工作需要要的室内内条件和和环境。七、工作时时间 (2分)实行每周440小时时的标准准工时制制。八、任职资资格 (2分)l、本科以以上学历历，人力力资源、企企业管理理等相关关专业。2

38、、3年以以上人力力资源部部工作经经验，其其中2年年以上同同职工作作经验。3、通晓现现代人力力资源工工作原理理及各项项体系流流程。4、具有良良好的凝凝聚力和和团队合合作精神神。九、身体条条件 (2分)身体健康、精精力充沛沛。十、心理品品质要求求 (22分)良好的心理理素质，能能承受来来自内外外部工作作的较大大压力。十一、专业业知识和和技能要要求 (2分)通晓现代人人力资源源工作原原理及各各项体系系流程，具具有良好好的协调调力和控控制力。十一、绩效效考评 (1分分)1、德：敬敬业爱岗岗，忠于于职守。2、能：较较高的业业务能力力和管理理水平。3、勤：符符合公司司的相关关规定。4、绩：有有效领导导本部

39、门门的全面面工作，达达到各项项工作要要求。第二单元练练习题 【本单元同同步练习习题、答答案及解解析】一、单项选选择题1.影响劳劳动环境境的因素素不包括括（ ）。A、温度与与湿度 B、工工作地组组织 C、工工作丰富富化 D、照照明与色色彩答案： CC 教材：P118解析：本题题考察点点影响劳劳动环境境的因素素的界定定，劳动动环境优优化应考考虑的因因素有两两类。其其中，物物质因素素包括工工作地的的组织、照照明与色色彩、设设备、仪仪表和操操纵器的的配置；自然因因素包括括空气、温温度、湿湿度、噪噪声以及及厂区绿绿化等。二、多项选选择题1.工作岗岗位分析析中心任任务是为为企业人人力资源源管理提提供基本本

40、依据，实实现（）。A、物尽其其用 B、适适才适所所 C、人人尽其才才 DD、人事事相宜 EE、位得得其人答案：BCCDE教教材：PP18解析：本题题考察点点工作岗岗位分析析目的的的理解。三、简答题题1在人力力资源部部设置“招聘专专员”这一岗岗位，应应注意哪哪些方面面的问题题？答案：5条条教材：P166解析：在人人力资源源部设置置“招聘专专员”这一岗岗位，要要注意以以下的问问题：（1）企业业是否存存在资源源配置不不合理、纵纵向管理理不顺畅畅、横向向管理不不协调的的问题？其原因因之一是是否与“招聘专专员”岗位空空缺有关关？（2）设置置“招聘专专员”后，人人力资源源部内的的所有岗岗位是否否实现了了有

41、效的的配合，是是否能够够保证人人力资源源部总体体目标，总总体任务务的实现现。（3）所设设置的“招聘专专员”的数目目是否符符合最低低数量原原则，即即是否能能用尽可可能少的的岗位设设置来承承担尽可可能多的的工作。（4）“招招聘专员员”与上下下岗位之之间的相相互关系系是否协协调。（5）人力力资源部部所有岗岗位是否否体现了了经济、科科学、合合理、系系统化的的原则。2在进行行工作岗岗位分析析时，准准备阶段段应做好好哪些工工作？答案：5条条教材：P7-8解析：(1)根据据工作岗岗位分析析总目标标、总任任务，对对企业各各类岗位位的现状状进行初初步了解解，掌握握各种基基础数据据和资料料。(2)设计计岗位调调查

42、方案案。(3)做好好员工的的思想工工作，说说明该工工作岗位位分析的的目的和和意义，建建立友好好合作的的关系，使使有关员员工对岗岗位分析析有良好好的心理理准备。(4)根据据工作岗岗位分析析的任务务、程序序，分解解成若干干工作单单元和环环节，以以便逐项项完成。(5)组织织有关人人员，学学习并掌掌握调查查的内容容，熟悉悉具体的的实施步步骤和调调查方法法。3简要说说明岗位位调查方方案的构构成。答案：5条条教材：P77解析：设计计岗位调调查方案案包括：（1）明确确岗位调调查的目目的；（2）确定定调查的的对象和和单位；（3）确定定调查项项目；（4）确定定调查表表格和填填写说明明；（5）确定定调查的的时间、

43、地地点和方方法。助理人力资资源师三三级精讲讲班第44讲讲义义企业定员的的基本概概念第二节 企企业劳动动定员管管理第一单元 企业业定员人人数的核核算方法法【知识要求求】一、企业定定员的基基本概念念（教材材第244255页）企业定员，亦亦称劳动动定员或或人员编编制。企企业劳动动定员是是在一定定的生产产技术组组织条件件下，为为保证企企业生产产经营活活动正常常进行，按按一定素素质要求求，对企企业配备备各类人人员所预预先规定定的限额额。从概念的内内涵上看看，企业业定员是是对劳动动力使用用的一种种数量质质量界限限。这种种界限，既既包含了了对劳动动力消耗耗“质”的界定定，也包包含了劳劳动力消消耗“量”的限额额。它与与劳动定定额的内内涵，即即对活劳劳动消耗耗量的规规定是完完全一致致的。二、制定企企业定员员的方法法种类（教教材第226页）制定企业定定员的方方法主要要有：1按劳动动效率定定员：就就是根据据生产总总量、工工人的劳劳动效率率，以及及出勤率率来核算算定员人人数。（220077年月月考试单单选题）按设备备定员：就是根根据机器器设备需需要开动动的数量量和开动动班次、工工人看管管定额，以以及出勤勤率来计计算定员员人数。按岗位位定员：根据岗岗位的多多少、岗岗位的工工作量大大小，以以及劳动动者的工工作效率率来计算算定员