某公司环境部工作手册12037.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.万象城环境境部工作手册 编 号号： CCRSHHKPMM- SOOP-HH-PAA 版 号号：A/0 页 数数：1554 页页 拟 制制 万象象城环境境部 日日 期 审 核核 日 期期 批 准准 日 期期 持有人：目 录录第一章 管理制制度1第一节 药品、危危险品仓仓库管理理制度1第二节 外包公公司监管管制度3第三节 生活垃垃圾房管管理制度度4第四节 仓库管管理制度度5第五节 安全生生产管理理制度7第二章 操作规规程10第一节 洗手间间清洁操操作规程程10第

2、二节 吸尘吸吸水机操操作、保保养操作作规程15第三节 吸尘器器操作、保保养操作作规程19第四节 外围清清洁操作作规程21第五节 外墙清清洗监管管操作规规程24第六节 厅面清清洁操作作规程28第七节 四害消消杀监管管操作规规程31第八节 水景池池清洁操操作规程程35第九节节 手推推式洗地地机操作作、保养养操作规规程38第十节 石材养养护监管管操作规规程41第十一节 石材材晶面处处理操作作规程44第十二二节 生活垃垃圾清运运监管操操作规程程47第十三节 日常常保洁监监管操作作规程50第十四节 清洁洁设备操操作规程程55第十五五节 墙面养养护操作作规程59第十六节 绿化化养护监监管操作作规程61第十

3、七节 绿化化养护操操作规程程65第十八节 绿化化病虫害害防治监监管操作作规程69第十九节 垃圾圾房清洁洁、消毒毒（消杀杀）操作作规程72第二十节 建筑筑垃圾清清运监管管操作规规程75第二十十一节 家具具沙发清清洁保养养操作规规程78第二十二节节 周期期性计划划卫生监监管操作作规程80第二十三节节 花卉卉绿植租租摆监管管操作规规程83第二十十四节 后勤勤区域垃垃圾收集集处理操操作规程程86第二十五节节 后勤勤区域（楼楼梯、通通道）清清洁操作作规程88第二十六节节 高压压水枪操操作、保保养操作作规程91第二十七节节 防尘尘地垫吸吸尘、保保养操作作规程93第二十八节节 电梯梯及自动动扶梯清清洁操作作

4、规程96第二十九节节 地下下车库清清洁操作作规程99第三十节 单擦擦机操作作、保养养操作规规程1022第三十一节节 吹风机机操作、保保养操作作规程1044第三十二节节 推尘清清洁操作作规程1066第三十三节节 不锈钢钢清洁保保养操作作规程1088第三十四节节 玻璃清清洁操作作规程1100第三十五节节 保洁增增值服务务操作规规程1122第三十六节节 保洁在在岗人员员核查操操作规程程1166第三十七节节 办公室室清洁操操作规程程1199第三十八节节地沟、泵泵坑等排排污管道道清洁监监管操作作规程122附：记录表表单1266外墙清洗质质量验收收单1266外墙清洗作作业日检检表1277外墙清清洗质量量检

5、查汇汇总表1288消杀服务工工作考核核记录1299万象城鼠密密度监测测记录表表1300非餐饮店铺铺四害巡巡视检查查表1311每日石材养养护计划划及完成成情况检检查汇总总表1322年月份垃圾圾直运清清单汇总总1333万象城保洁洁抽查表表1366洗手间卫生生服务质质量检查查表（ ）1388绿化每日巡巡查表1399月份计划完完成检查查表1400非关果类植植物处置置记录1411绿化消杀记记录表1422X月建筑垃垃圾清运运检查情情况汇总总1433杭州万象城城每日周周期性计计划卫生生检查情情况汇总总表1444花卉、绿植植租摆月月度盘点点表1455清洁服务人人员岗位位分布名名单（AA标段）1477清洁服务人

6、人员岗位位分布情情况汇总总表（BB标段）1511目录第一章 管理制制度12第第一章 管理理制度第一节 药品、危危险品仓仓库管理理制度1第二节 外包公公司监管管制度3第三节 生活垃垃圾房管管理制度度4第四节 仓库管管理制度度5第五节 安全生生产管理理制度7第二章 操作规规程10第一节节 洗手手间清洁洁操作规规程10第二节 吸尘吸吸水机操操作、保保养操作作规程15第三节 吸尘器器操作、保保养操作作规程19第四节节 外围围清洁操操作规程程21第五节 外墙清清洗监管管操作规规程24第六节 厅面清清洁操作作规程28第第七节 四害害消杀监监管操作作规程31第八节 水景池池清洁操操作规程程35第九节 手推式

7、式洗地机机操作、保保养操作作规程38第十节 石材养养护监管管操作规规程41第十一节 石材材晶面处处理操作作规程44第十二节 生活活垃圾清清运监管管操作规规程47第十三节 日常常保洁监监管操作作规程50第十四节 清洁洁设备操操作规程程55第十五节 墙面面养护操操作规程程59第十六节 绿化化养护监监管操作作规程61第十七节 绿化化养护操操作规程程65第十八节 绿化化病虫害害防治监监管操作作规程69第十九节 垃圾圾房清洁洁、消毒毒（消杀杀）操作作规程72第二十节 建筑筑垃圾清清运监管管操作规规程75第二十一节节 家具具沙发清清洁保养养操作规规程78第二十二节节 周期期性计划划卫生监监管操作作规程80

8、第二十三节节 花卉卉绿植租租摆监管管操作规规程83第二十四节节 后勤勤区域垃垃圾收集集处理操操作规程程86第二十十五节 后勤勤区域（楼楼梯、通通道）清清洁操作作规程88第二十六节节 高压压水枪操操作、保保养操作作规程91第二十七节节 防尘尘地垫吸吸尘、保保养操作作规程93第二十十八节 电梯梯及自动动扶梯清清洁操作作规程96第二十九节节 地下下车库清清洁操作作规程99第三十节 单擦擦机操作作、保养养操作规规程1022第三十十一节 吹风机机操作、保保养操作作规程1044第三十二节节 推尘清清洁操作作规程1066第三十三节节 不锈钢钢清洁保保养操作作规程1088第三十十四节 玻璃清清洁操作作规程11

9、00第三十五节节 保洁增增值服务务操作规规程1122第三十六节节 保洁在在岗人员员核查操操作规程程1166第三十十七节 办公室室清洁操操作规程程1199第三十八节节地沟、泵泵坑等排排污管道道清洁监监管操作作规程1222附：记录表表单1266外墙清清洗质量量验收单单1266外墙清洗作作业日检检表1277外墙清洗质质量检查查汇总表表1288消杀服务工工作考核核记录1299万象城鼠密密度监测测记录表表1300非餐饮店铺铺四害巡巡视检查查表1311每日石材养养护计划划及完成成情况检检查汇总总表1322年月份垃圾圾直运清清单汇总总1333万象城保洁洁抽查表表1366洗手间卫生生服务质质量检查查表（ ）1

10、388绿化每日巡巡查表1399月份计划完完成检查查表1400非关果类植植物处置置记录1411绿化消杀记记录表1422X月建筑垃垃圾清运运检查情情况汇总总1433杭州万象城城每日周周期性计计划卫生生检查情情况汇总总表1444花卉、绿植植租摆月月度盘点点表1455清洁服务人人员岗位位分布名名单（AA标段）1477清洁服务人人员岗位位分布情情况汇总总表（BB标段）1511肥料施用记记录1566乙方派驻甲甲方清洁洁服务人人员岗位位部署表表（A标段）1577公共区域油油烟管道道检查报报告1599环境部 当当班日志志1600垃圾房清洁洁/消毒记记录表1622绿化养护服服务费用用结算汇汇总表1644外包保洁

11、公公司人员员在编核核查情况况（B标段）1655盛凰保洁月份份考核情情况汇总总表(部)1666万象城店铺铺环境检检查记录录表1677万象城建筑筑垃圾清清运明细细单1699油烟管道清清洗作业业日检表表1711油烟管道清清洗质量量验收单单1722270第一章 管理制制度第一节 药品、危危险品仓仓库管理理制度1. 本制度所指指的药物物、危险险品，为为外包公公司工作作范围内内需贮存存、使用用的一应应化学品品，包括括但不限限于：四四害消杀杀药品、园园林用农农药、有有毒或易易燃、易易腐蚀清清洁药品品、设备备用燃料料或润滑滑剂等。所所有使用用的药品品、危险险品应符符合国家家有关规规定，且且为环保保型产品品。2

12、. 所有药品、危危险品应应分类存存放、标标识清楚楚，不同同物品间间要有安安全距离离，并符符合相关关消防要要求。3. 化学性质、防防护、灭灭火方法法相抵触触的危险险品，不不准存放放于同一一地点。4. 设备机具所所需的机机油、汽汽油应隔隔离存放放，周边边有禁烟烟标识及及禁火标标识，并并有危险险品的标标识5. 严禁吸烟和和使用明明火。6. 仓库内应配配备温度度计、湿湿度计、灭灭火器、应应急照明明、禁烟烟禁火标标志，仓仓库灯具具应使用用防爆灯灯具。7. 管理要有明明确的责责任人，负负责仓库库日常管管理、物物品进出出管理等等。8. 应设立物品品台账，出出入库必必须登记记，分类类存取。9. 报废物资、待待

13、处理物物资应具具备相关关手续，相相关记录录完整。10. 仓库内物资资摆放整整齐，分分类标识识、易领领取，防防止库存存物品积积压和损损坏变质质，质量量不确定定物资应应隔离存存放。11. 仓库应根据据库存物物资特性性，采取取相应的的防火、防防潮、防防腐、防防盗、防防挥发等等保管和和安全措措施。12. 物品领用时时，须回回收包装装，以旧旧换新，并并遵照环环境体系系认证相相关要求求处置。13. 园林绿化、日日常保洁洁、石材材保养、四四害消杀杀等各服服务供方方，在本本商场范范围内使使用危险险品、药药品时，必必须遵守守以下规规定：13.1 所有使用的的药品、危危险品应应符合国国家有关关规定，且且为环保保型

14、产品品。文件名称药品、危险品仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期2016年7月1日页码第1页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部文件名称药品、危险品仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期2016年7月1日页码第2页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部13.2 所有药品、危危险品的的保管、使使用必须须符合万万象城相相关安全全管理要要求。1

15、3.3 对所有药品品、危险险品剩余余物（包包装器皿皿、包装装袋箱、废废旧器械械、破损损安全服服装）的的丢弃等等均由服服务供方方带回，统统一进行行销毁。13.4 危险品存放放应设立立单独的的柜子或或箱子，并并且要实实行双锁锁管理。第二节 外包公公司监管管制度1、服务人人员管理理1.1消杀杀、外墙墙清洗等等作业人人员应具具有相关关资质证证明，部部门应有有复印件件存档。1.2应要要求外包包公司对对员工定定期进行行培训，包包括服务务礼仪、服服务态度度及作业业流程、标标准等，并并进行有有效监管管。1.3应定定期组织织外包公公司员工工的培训训，培训训内容包包括但不不限于：清洁作作业标准准、管理理标准、不不

16、符合项项判定等等。1.4严格格要求外外包单位位的作业业纪律，包包括但不不限于着着装、服服务礼仪仪、服务务态度等等，以保保证商场场形象。1.5外包包公司工工作间、休休息间应干净、整整齐、无无异味，无无乱挂、乱乱放、乱乱贴等现现象。2、服务供供方监管管2.1各项项外包服服务合同同应在有有效期内内。2.2外包包服务供供方选择择应符合合公司有有关规定定，按要要求进行行招标、供供方资质质在有效效期内。2.3外包包服务供供方的监监管应严格执执行相关关服务合合同中的的约定，由由供方提提交服务务计划或或方案，并并按照约约定或计计划、方方案开展展作业活活动。2.4严格格执行对对供方的的监管，对对其各项项服务指指

17、标进行行考核，保保证其服服务区域域、部位位、项目目、时段段及频次次等符合合要求。2.5每月月对供方方的人员员素质、服务资源、服务价格、服务质量等进行有效评价；评价和监管的记录清晰完整，发现的问题能及时有效解决。2.6服务务供方的的评价结结果应对对供方监监管、考考核和再再次选择择供方提提供参考考支持，每每年对服服务供方方进行评评审。第三节 生活垃垃圾房管管理制度度1. 垃圾房管理理责任到到人，由由保洁公公司进行行专人专专管，相相关部门门对其进进行监督督。2. 垃圾房保洁洁员应保保持着装装整洁，行行为文明明，遵守守公司规规章制度度。3. 垃圾房必须须确保证证地面无无散落垃垃圾，无无污水，无无污染，

18、墙墙面无粘粘附物，无无明显污污渍。4. 垃圾房要做做到日产产日清，每每日在清清运完成成后及时时做好清清洁工作作，并进进行消毒毒工作，有有效控制制蚊蝇滋滋生。5. 保洁人员在在进行喷喷洒消毒毒作业时时应根据据相关标标准进行行操作。6. 保洁公司管管理人员员每日应应不定时时巡视垃垃圾房，并并对每日日清洁消消毒工作作进行验验收签字字确认。文件名称生活垃圾房管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -03生效日期2013年7月1日页码第1页 共 1 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部第四节 仓库管管理制

19、度度1. 当材料进仓仓时，仓仓库保管管员应加加以逐一一认真验验收，包包括验量量、验质质、验价价，杜绝绝“三无产产品”混入，经经部门或或请购人人员及检检验人员员对质量量、性能能检验合合格后，方方可入库库。2. 仓库管理员员在负责责人的领领导下，全全面负责责本部门门物资材材料的领领用、保保管、出出入库管管理统计计等工作作。定期期核查领领用物资资材料的的使用、保保存、消消耗情况况；每月月负责定定期与财财务核对对出入存存数据；3. 领用材料时时，由领领用人填填写仓仓库物品品领用单单，写写明领用用材料的的品名规规格、数数量、用用途，经经部门负负责人签签字审核核后方可可办理领领用手续续，如遇遇特殊情情况，

20、由由临时授授权人签签字确认认。第一一联仓库库做为出出库原始始单据，第第二联由由部门仓仓库管理理员备案案。并需需将更换换下来的的有价值值废旧材材料交仓仓库管理理员登记记备查；4. 对物品领用用实行以以旧换新新原则；5. 财产物资领领用出库库后由实实际使用用人保管管及耗用用，对于于低值易易耗品需需做好管管理登记记工作，负负责人负负有定期期盘点、随随机抽盘盘确认及及追究损损毁原因因的责任任；6. 仓库管理员员负责仓仓库管理理中的物物品领用用单、仓仓库物品品领用单单（部部门留存存联）等等单据整整理、建建档工作作、建立立库存物物资台帐帐，定期期盘点，保保证帐、卡卡、物相相符以作作备查；7. 有保修期的的

21、物品，要要求保留留所购物物品保修修单据；8. 暂时不使用用的物品品、设备备要办理理退库手手续；9. 每月的最后后一个工工作日为为仓库结结帐日，每每月前五五个工作作日为盘盘点日；财务人人员作为为监盘人人与仓管管员一起起参与盘盘点工作作，盘点点完毕后后填写物物资盘点点表，如如有盘盈盈盘亏需需填写盘盘盈盘亏亏报告表表；10. 盘点时要注注意核查查物品有有无损耗耗、损坏坏、变质质等，发发现有报报废物资资、待处处理物资资，应OOA提交交资产产报废（清清理）申申请单进进行处理理，填写写纸质资产报废（清理）处理单报审批文件名称仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKP

22、M- ZD -C- PA -04生效日期2013年7月1日页码第1页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部11. 库存材料的的存放，应应分类堆堆垛，上上货架的的要上轻轻下重，经经整理整整齐加以以排列，材材料间放放置应保保持间距距，标挂挂库存卡卡，注明明品名、规规格、厂厂地、数数量等；12. 库存材料应应强调适适用、适适时、适适量，防防止积压压或脱节节；13. 保管员应做做好“三防”：13.1 防火：库房房注意通通风，库库内禁用用明火，配配备灭火火器，并并登记灭灭火器检检查表卡卡片，由由专人负负责检查查、保管管。13.2 防霉变：用用货架存存放，脱脱离

23、地面面，经常常翻晒。13.3 防盗：禁止止闲人入入库，安安装防盗盗报警装装置，人人离锁门门。14. 物品不可随随意堆放放，要留留有消防防通道，仓仓库内保保持通风风、干净净、整洁洁。15. 仓库内物资资摆放整整齐，分分类标识识、易领领取，防防止库存存物品积积压和损损坏变质质，质量量不确定定的物资资应隔离离存放；16. 物品分类存存放，同同一品种种放在同同一地方方保管；需要重重叠堆放放的物品品，应严严格控制制重叠层层数；大型玻玻璃、石石材靠墙墙堆放，地地面用木木条等垫垫上，轻轻拿轻放放；易燃燃易爆物物品必须须单独设设立铁皮皮柜存放放，做好好消防安安全。文件名称仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第

24、 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -04生效日期2013年7月1日页码第2页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部第五节 安全生生产管理理制度为规范员工工岗位的的安全操操作，确确保人身身和财产产不受伤伤害和损损失，特特制定本本制度。1.高空操操作安全全1.1 操操作前，应应由外墙墙清洗公公司提供供高空作作业人员员身份证证、作业业证及保保险单等等相关复复印件至至环境部部进行备备案（需需审核原原件），同同时凭此此复印件件至安全全部办理理临时施施工出入入证，在在操作过过程中环环境人员员应对操操作人员员进行抽抽查核对对。1

25、.2操作作前必须须认真检检查机械械设备、用用具、绳绳索、安安全带有有无损坏坏，确保保机械性性能良好好及各种种用具无无异常现现象方能能上岗操操作。1.3超过过2米以上上部位进进行高处处操作时时，必须须双脚踏踏在凳子子上，不不得单脚脚踏在凳凳子上，以以免摔伤伤。1.4需工工程专业业人员使使用升降降机等登登高设备备配合操操作时，作作业人员员应戴好好安全帽帽，作业业时应小小心谨慎慎，不得得在设备备上打闹闹嬉戏；1.5在使使用梯子子进行登登高登高高作业前前，先检检查梯子子是否放放置平稳稳，操作作时应由由同事协协助扶稳稳扶梯，高高部作业业必须使使用安全全带。1.6安全全带、操操作绳索索必须分分开固定定在不

26、同同的固定定物上，在在沿口处处加垫软软物，防防止因磨磨损而断断绳，绳绳子下端端一定要要接触地地面，放放绳人同同时也要要系二道道保险绳绳索。1.7作业业时，工工具要扎扎紧扎牢牢以防防坠落伤伤人，同同时严禁禁打闹、嬉嬉戏和携携带其它它无关物物品。1.8安全全绳、二二道保险险绳索需需移位、上上下时，监监护人员员及辅助助人员要要妥善安安置，不不用时需需把绳子子打好捆捆紧。1.9作业业人员要要落地时时，要先先察看一一下地面面、墙壁壁的设施施，操作作绳、安安全绳的的定位及及行人流流量情况况，待地地面监护护人员处处理、调调整并确确认后方方可缓慢慢下降至至地面。1.10作作业人员员和现场场监护人人员必须须服从

27、负负责人的的统一指指挥和统统一管理理。1.11突突发事件件，不慌慌不乱、注注意安全全、保证证自身安安全和客客户安全全后按程程序处文件名称安全生产管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日页码第1页 共 3 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部2.日常保保洁操作作安全2.1使用用湿拖进进行地面面清洁时时，应放放置防滑滑告示牌牌，提醒醒顾客，以以免滑伤伤。2.2在垃垃圾装运运、停车车过程中中应注意意避让，同同时观察察旁边行行人、车车辆和公公共设施施，以免免被撞。2.3清

28、理理零星玻玻璃灯碎碎片时，应应戴好防防护手套套。2.4在垃垃圾房进进行冲洗洗时不能能穿无齿齿胶鞋和和胶套鞋鞋，以免免地面潮潮湿摔倒倒。2.5清洁洁后勤楼楼梯前应应先领取取楼道钥钥匙，严严禁推拉拉已经上上警钟的的报警锁锁。2.6湿拖拖楼道时时，应提提前放置置防滑告告示牌，作作业时尽尽量绞干干拖把，操操作力度度、2.7在擦擦拭带电电设备设设施时，不不得使用用湿布擦擦拭，以以免触电电。2.8车库库清洁岗岗位作业业人员在在工作时时，应随随时关注注来往车车辆，注注意避让让，以免免碰伤。2.9进行行地沟、污污水池、集集水井清清洁作业业时，应应佩戴安安全绳、安安全帽、手手套及口口罩等防防护用具具，同时时由现

29、场场监管人人员现场场配合，避避免深井井缺氧或或二氧化化碳等中中毒事件件发生。3.设备操操作安全全3.1停止止作业时时应先切切断电源源，同时时不得对对未断电电设备进进行清洁洁保养。3.2设备备取电应应提前了了解设备备性能及及使用要要求，选选用相应应容量的的电源插插座。3.3不得得使用存存在安全全隐患或或有故障障的设备备。3.4使用用设备之之前，必必须接受受相关的的操作及及安全培培训，未未经培训训应禁止止操作。3.5营业业期间非非特殊情情况不得得在营业业区域内内使用机机器设备备进行卫卫生清洁洁。3.6操作作设备作作业时，应应封闭作作业区现现场，避避免影响响他人工工作。3.7保持持设备各各种配件件、

30、工具具完好无无损坏，操操作过程程中发现现设备故故障时，应应立即停停止使用用并进行行报修，不不可私自自修理。3.8操作作设备作作业时应应注意用用电安全全，避免免弄湿插插头、电电机等部部位，小小心触电电。3.9在使使用完设设备后应应彻底做做好设备备的清洁洁保养，定定期对设设备进行行维保文件名称安全生产管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日页码第2页 共 3 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部4.消杀、施施药操作作安全4.1操作作人员应应严格掌掌握各种种药剂的的使用

31、浓浓度，控控制用药药量，防防止产生生药害。4.2消杀杀药品应应放置在在危险品品仓库内内，仓库库应上锁锁，远离离火源和和热源，不不潮湿，通通风条件件良好，农农药分类类管理，物物品进出出仓库应应建立台台账，填填写“消杀危危险物品品管理登登记表”。4.3在进进行大型型公共消消杀、除除四害作作业或绿绿化施药药时，应应提前在在醒目位位置张贴贴温馨提提示并明明确作业业时间、药药名、对对人体危危害、应应急措施施等内容容。4.4 喷喷药前应应仔细检检查药械械，排除除故障，绝绝对禁止止人体任任何部位位与药液液直接接接触。4.5 施施药前要要穿长衣衣长裤，戴戴口罩和和橡胶手手套，药药桶里的的药水不不要装得得太满，

32、要要避免人人体直接接接触药药液；不不能带病病喷药，在在打药期期间不得得饮酒，在在操作时时禁止吸吸烟、喝喝水、吃吃东西、不不能用手手擦嘴、脸脸、眼睛睛，绝对对不能互互相喷射射嬉闹；施药后后喝水、抽抽烟、吃吃东西之之前要用用肥皂彻彻底清洗洗手、洗洗脸和漱漱口，有有条件的的应洗澡澡；被药药剂污染染的工作作服要及及时换洗洗。4.6 外外围绿化化带防病病虫害工工作时，应应尽可能能选晴朗朗无风的的天气，（严严禁下雨雨或大风风天气喷喷洒农药药）在露露水干后后进行，小小风时尽尽可能避避开下风风位，夏夏季高温温酷暑时时宜选早早晚凉爽爽时进行行。4.7用药药结束后后，要及及时清洗洗喷药器器械，剩剩余药剂剂一起交交

33、回仓库库保管，清清洗药械械的污水水应选择择安全地地点妥善善处理，不不准随地地泼洒，装装过农药药的空箱箱、瓶、袋袋等要集集中处理理，不能能乱丢弃弃。5.后勤管管理操作作安全5.1员工工食堂、工工具用房房等后勤勤管理用用房严禁禁堆放易易燃易爆爆等危险险用品。5.2注意意物品的的墙距、顶顶距及柜柜距，保保持室内内通风。5.3不得得接用大大功率电电器，以以免导致致短路起起火。5.4做好好防鼠作作业，避避免老鼠鼠咬坏电电线而带带来安全全隐患5.5严禁禁吸烟，按按消防要要求配置置相应的的禁烟标标示和灭灭火装置置5.6建立立后勤用用房管理理制度，明明确管理理责任人人，定期期检查，排排除隐患患文件名称安全生产

34、管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日页码第3页 共 3 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部第二章 操作规规程第一节 洗手间间清洁操操作规程程1. 目的 规规范洗手手间（地地面、镜镜面、台台面、小小便池、洗洗手盆）清清洁作业业操作，确确保洗手手间清洁洁工作符符合标准准要求。2. 范围本规程适用用杭州万万象城商商场区域域内，外外包保洁洁公司保保洁洗手手间清洁洁操作过过程。3. 职责外包保洁公公司员工工负责具具体执行行本规程程。4. 流程4.1 流程图4.2 作业

35、前准备备4.2.1 准备工具：清洁工工具篮11个、抹抹布5块（11块擦恭恭桶，11块擦台台面，1块镜镜布，文件名称洗手间清洁操作规程发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日页码第1页 共 5 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部1块抹尘，11块地面面）、百百洁布33块（1块块洗手盆盆，1块块大、小小便池，11块地面面）、胶胶手套11副、消消耗品（洗洗手液、擦擦手纸、卷卷纸、便便斗大师师、垃圾圾袋等）；4.2.2 清洁剂：清清洁剂11瓶（11：300稀释的全全能清洁洁剂）等

36、；4.2.3 小心地滑、工工作进行行中等提提示牌；4.2.4 进门准备：进门后后把门固固定在开开启状态态，将“工工作进行行中牌”放放在门口口正中央央，并把把清洁工工具带入入准备开始始清洁。4.3 作业操作4.4.1 卫生间的每每日大清清洁：彻彻底清洁洁洗手间间内地面面、卫生生洁具以以及设施施设备，大大清洁为为一日两两次，清清洁时间间为8点点30至至10点点以及营营业结束束后的半半小时；4.3.1.1 清洁程序 ：准备工作 收集集垃圾 清洁洁分隔间间内 清洁洁小便器器 (槽) 清洁洁盥洗器器具及其其他设施施 清洁洁地面 检查查及整理理，卫生生间的清清洁一般般应“从左到到右，从从上到下下，从里里到

37、外”依次进进行，对对于单个个器具的的清洁，应应按先内内后外再再对各附附件进行行清洁的的顺序进进行。4.3.1.2 清洁方法 操作程序和和方法如如下： A. 收垃圾：将将所有垃圾圾桶内的的垃圾集集中收集集，视需要要更换新新垃圾袋袋，将收收集好的的垃圾放放置货梯梯厅垃圾圾桶内；B. 清洁分隔间间：分隔隔间应按按照从里里到外的的顺序逐逐一按序序清洁：用浸有快活活全能水水的百洁布布进行洁具具清洁；恭桶里里外、座座圈、螺螺丝边角角、下水水口等部部位均需需擦拭到到，然后后用清水水抹布将将泡沫清清除，接接着用拧拧干的抹抹布将恭恭桶擦干干，注意意完成恭恭桶清洁洁后应将将恭桶座座板掀起起，保持持待用标标准状态态

38、。然后后使用抹抹尘抹布布将分隔隔间内墙墙面、分分隔间板板壁擦拭拭干净，擦擦拭中应应注意板板壁上方方位置、大大卷纸箱箱、消毒毒液盒以以及墙面面出水开开关等部部位的抹抹尘，发发现有污污渍立即即去除，视视需要对对不锈钢钢材质的的大卷纸纸盒使用用不锈钢钢油去污污保养。抹抹尘结束束后开始始地面清清洁，应应使用地地面抹布布将分隔隔间内地地面手工工擦拭干干净，擦擦拭中应应注意恭恭桶背后后、垃圾圾桶下方方、分隔隔间门背背后、贴贴脚边等等边角位位置，按按从里到到外文件名称洗手间清洁操作规程发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月

39、1日页码第2页 共 5 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部的顺序将地地面擦拭拭干净，完完成后退退出分隔隔间；C. 小便池的清清洁：用浸有清洁洁剂的百洁布布进行小便便池清洁洁；小便便池里外外、出水水口、下下水口、外外侧底部部边角等等部位都都应擦拭拭到，然然后使用用清水抹抹布将泡泡沫清除除，接着着用拧干干的抹布布将小便便池擦干干；D. 抹尘：完成所有分分隔间以以及小便便池的清清洁后开开始抹尘尘，应从从卫生间间门开始始呈逆时时针方向向抹尘，不锈锈钢擦手手纸箱、墙面装装饰及墙墙面其他他设施等等逐一抹抹尘，视视需要对对不锈钢钢材质的的擦手纸纸箱使用用不锈钢钢油去污污

40、保养。抹尘中中应注意意对大理理石墙面面以及分分隔间板板壁的抹抹尘，不不要遗漏漏墙面上上的任何何设施及及装饰；E. 镜面清洁：将玻璃清洁洁剂均匀匀喷在抹抹布上；用干抹抹布从上上至下进进行擦拭拭，直至至镜面无无污渍无无水渍光光亮为止止；F. 台面及洗手手盆清洁洁：首先将稀释释后的清洁剂剂均匀喷喷在台盆盆内；用用百洁布布对洗手手盆磨洗洗清洁；用干抹抹布擦干干，注意意台盆上上方边角角一圈以以及下水水口周边边位置，必必须擦拭拭到位。接接着使用用干抹布布将出水水龙头以以及洗手手液盒擦擦拭干净净。最后后使用拧拧干的湿湿抹布将将台面依依照从里里到外、从从左到右右的顺序序擦拭干干净，直直至无污污渍、无无水渍光光

41、亮为止止；G. 地面清洁：首先使用扫扫帚清扫扫干净地地面，然然后使用用拧干的的湿抹布布将地面面由里到到外手工工擦拭干干净，小小便池下下地面可可先用百百洁布加加全能水水擦拭，再再用湿抹抹布擦干干净，擦擦拭过程程中应注注意边角角部位；H. 检查及整理理 ： 以上清洁作作业完毕毕后，应应环视整整个卫生生间一遍遍，看是是否有遗遗漏和不不彻底之之处，如如有应及及时返工工，检查查并补充充消毒剂剂、喷香香剂、洗洗手液、大大卷纸和和擦手纸纸，检查查是否有有维修问问题（有有的话及及时报领领班），在在小便斗斗内放入入便斗大大师，最最后收拾拾好所有有清洁工工具退出出洗手间间；文件名称洗手间清洁操作规程发布部门万象城

42、环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日页码第3页 共 5 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部4.4.2 洗手间当值值服务：为提高高洗手间间清洁效效率，给给客人提提供优质质的服务务，所有有客用洗洗手间均均设置专专人提供供当值服服务。当当值服务务的主要要工作内内容如下下：4.3.3.1 保洁员应时时刻保持持洗手间间内的干干净与整整洁，清清洁标准准参考保保洁作业业标准相相关内容容；4.3.3.2 严格实行一一客一清清洁制度度，即每每一位客客人使用用洗手间间后，保保洁员应应立即清清理打扫扫

43、，恢复复待用标标准状态态，以备备下一位位客人使使用；4.3.3.3 空闲时段（没没有客人人使用的的时段）应应巡查洗洗手间内内卫生情情况以及及各个分分隔间内内卫生情情况，检检查内容容包括：垃圾桶桶内垃圾圾是否超超过2/3；消消毒液是是否用完完；大卷卷纸是否否需要补补充；地地面、墙墙面、分分隔间板板壁是否否干净；镜面、台台面、出出水龙头头等是否否有水渍渍；台盆盆是否需需使用百百洁布配配合清洁洁剂清洁洁等。需需清洁的的立即清清洁、需需补充的的立即补补充，尽尽快恢复复待用标标准状态态；4.3.3.4 严格禁止将将拖把、拖拖布类工工具使用用于分隔隔间内地地面清洁洁，必须须使用抹抹布手工工擦拭。在在当值服服务时间间，洗手手间外间间地面可可适当使使用拧干干的拖把把或者拖拖布清洁洁地面污污渍及水水渍，保保持地面面干燥；4.4.3 卫生间周期期性大清清洁：卫卫生间的的周期性性大清洁洁是指在在每日常常规清洁洁的基础础上有计计划地定定期对卫卫生间的的墙面、门门窗、天天花板、隔隔板(隔墙)、灯具具及通风风设备等等进行清清洁，卫卫生间计计划卫生生