物业公司各部门工作手册汇总22981.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.各部门工作手册汇总z市z物业业服务有有限公司司二00三年年十二月月目录序号文件名称页码范围目 录 122第一章 物业公司内内部管理理制度3665一 公司简介4二 公司组织架架构及人人员配置置图5三 公司各部门门职责 6111(一) 工程部职责责677(二) 客户服务中中心职责责8(三) 保安组职责责9(四) 行政人事部部职责 10(五) 财务部职责责 11四 岗位任职标标准与各各岗位职职责1265(一) 高层管理人人员岗位位任职标标准 12(二) 主管级员工

2、工岗位任任职标准准1315(三) 基层员工岗岗位任职职标准1619(四) 工程部组织织架构与与各岗位位职责2036(五) 客户服务中中心组织织架构与与各岗位位职责3746(六) 安防组组织织架构与与各岗位位职责4756(七) 行政人事部部组织架架构与各各岗位职职责5761(八) 财务部组织织架构与与各岗位位职责6265目录序号文件名称页码范围第二章 公司内部日日常管理理制度661533一 人事管理制制度6774二 行政管理制制度 751066三 财务管理制制度10771229四 防火手册13001338五 防火方案13991553第一章物业公司内部管理制度文件名称公司简介页码文件编号DX/SC

3、CHZ-01-01编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号z市z物业业服务有有限公司司简介z步行街位位于zz镇z路，由z市z实业发发展有限限公司投投资开发发。z步行街首首期总建建筑面积积达9万平方方米，由7幢欧陆陆式风格格的商业业大楼组组成，共共四条街街，每条条长2550米，一至至三层商商铺800多个；其负一一层附设设有300个小车车位及600个摩托托车位，并并有好又又多超市市进驻。各各幢建筑筑间设有有36座天桥桥连接，及30台名厂手扶电梯和10台高速客货梯。步行街布局局安排及及外观经经由名师师设计，采采用欧陆陆式建筑筑风格，集集饮食、娱娱乐、购购物、休休闲于一一体。z市z物

4、业业服务有有限公司司成立于于20002年5月18日，公司司注册资资金50万元，为为z市z实业发发展有限限公司全全资子公公司，物物业公司司现有员员工130余人（包包括外判判清洁公公司50人），下下设行政政人事部部、安防防部、工工程部、客客户服务务中心及及财务部部，作为为z步行街街之物业业管理公公司，本本公司全全面负责责z步行街街之公共共事务管管理，各各项设施施、设备备的管理理、保养养、维护护等工作作及保卫卫步行街街之职责责。本物物业公司司运用先先进的物物业管理理手段和和方法为为步行街街广大商商户提供供高效、优优质、全全面便捷捷的管理理服务，并并将步行行街建设设成为z地区“时尚魅魅力”引跑者者的高

5、级级商场。文件名称公司组织架架构及人人员配置置图页码文件编号DX/SCCHZ-01-02编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号人员配置图图总 经 理 (1)董 事 长 (1)总 经 理 助 理 (1)总人数： 85 人副 总 经 理 (1)客户服务中心客户助理6经 理 (1)安 防 组工 程 部财 务 部行政人事部经 理 (1)行政助理2仓管1经 理 (1)经 理 (1)经 理 (1)安防主任1副经理(1)出纳1收银员1运行领班 1维修领班1领班3安防员45高低压电工3维修工4制冷工3弱电工3文件名称公司各部门门职责页码文件编号DX/SCCHZ-01-03编制日期修改日期年

6、 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号工程部职责责一. 负责本商场场房屋设设施（设设备）、供供电系统统、空调调系统、给给排水系系统、消消防系统统、电梯梯系统、弱弱电系统统、智能能化管理理系统等等正常运运行管理理、维护护保养以以及外委委检修的的监督、检检查、考考评等工工作。二. 负责本商场场新建项项目的房房屋设施施（设备备）、公公共设施施（设备备）、配配套设施施（设备备）等项项目工程程的接管管验收工工作及工工程资料料、技术术资料的的移交、核核实、整整理等资资料档案案管理工工作。三. 负责制订本本商场所所属公共共设施（设设备）、房房屋设施施（设备备）、机机电设施施（设备备）、基基础配套套设施（设

7、设备）的的各项管管理制度度和技术术规程。四. 负责编制设设施设备备管理台台账、设设备卡、设设备标识识及日常常维护保保养工作作计划。五. 负责编制商商场设施施设备大大、中修修、工程程改造、设设备更新新方案及及月度、季季度、年年度维修修保养工工作计划划、费用用预算和和资金使使用计划划，经公公司领导导审批后后组织实实施。六. 负责做好与与本部门门业务相相关的合合同评审审工作及及外包工工程项目目监督、检检查、考考核，确确保施工工质量。七. 负责商户装装修方案案的审批批并监督督装修施施工方案案的实施施。八. 负责制订各各项能源源消耗管管理规程程，开源源节流、控控制能源源消耗成成本。九. 配合客户中中心做

8、好好商户入入伙时铺铺内屋设设施设备备的交验验记录工工作。十. 严格遵守公公司各项项规章制制度，为为客户提提供热诚诚、快捷捷、高效效的优质质服务。十一. 负责紧急情情况下的的抢险和和突发事事件的处处理工作作。文件名称公司各部门门职责页码文件编号DX/SCCHZ-01-03编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号十二. 负责本商场场内消防防设备（设设施）的的日常巡巡检与维维护保养养工作。文件名称公司各部门门职责页码文件编号DX/SCCHZ-01-03编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号客户中心职职责一. 协助公司对对楼宇进进行前期期接管验验收。二. 负责交收

9、铺铺工作。三. 督促租户遵遵守政府府部门有有关政策策，法规规及本步步行街的的各项管管理规则则，并根根据步行行街实际际情况不不定期提提出改善善建议。四. 接待、跟进进、落实实租户、顾顾客等有有关人员员的投诉诉及咨询询。五. 协助工程部部对二次次装修工工程进行行巡查。六. 巡视步行街街并对公公共设施施、设备备之维修修、清洁洁、绿化化、保安安等有关关职能部部门就租租户服务务方面提提出更佳佳之工作作建议。七. 对租户之档档案进行行整理及及管理。八. 定期对租户户进行回回访。九. 保持与政府府各职能能部门维维持良好好关系。十. “一站式”服务体体系之组组织、管管理、运运作。十一. 协助公司定定期开展展步

10、行街街文化建建设。十二. 对步行街内内的清洁洁、绿化化进行全全面管理理。文件名称公司各部门门职责页码文件编号DX/SCCHZ-01-03编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号安防组职责责一. 遵照国家、省省市有关关法律、法法规和本本管理公公司制度度的要求求，维护护本步行行街的利利益，保保障业主主的生命命财产安安全和国国有财产产安全。二. 根据公安机机关有关关规定，结结合z步行街街的实际际情况，搞搞好“群防群群治”，加强强防范和和安全文文明建设设，积极极配合机机关打击击各种犯犯罪活动动。三. 负责步行街街内的安安全消防防工作，消消除一切切安全隐隐患，社社绝任何何安全事事故发生

11、生。四. 负责步行街街车辆的的证件检检查及有有关咨询询服务。五. 负责步行街街内举办办各项活活动的安安全保卫卫工作认认及各类类紧急事事件的处处理工作作。六. 协助公司其其它部门门搞好小小区管理理工作。文件名称公司各部门门职责页码文件编号DX/SCCHZ-01-03编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号行政人事部部职责一. 负责物业公公司办公公区域内内办公环环境及办办公次序序的管理理，负责责办公设设备等固固定资产产的置备备与管理理。二. 协调物业公公司的日日常管理理工作，贯贯彻落实实物业公公司有关关行政人人事工作作的制度度与规范范，配合合各部门门实施公公司的发发展策略略与管理

12、理动作。三. 负责物业公公司各部部门的人人员定编编、定岗岗，拟定定年度人人员增补补计划、人人力资源源规划与与开发计计划。四. 负责日常人人事管理理工作，组组织各岗岗位人员员招聘，根根据公司司发展规规划及时时调整人人员编制制，对各各岗位进进行职务务分析，科科学合理理地实施施人员配配置。五. 负责拟定与与执行员员工绩效效考核制制度，实实施员工工业绩考考核、员员工晋升升考评，优优化公司司人员结结构与人人员综合合素质。六. 负责制定公公司员工工的培训训制度，拟拟定年度度培训计计划，组组织实施施员工的的入职培培训与岗岗位技能能培训，不不断提升升员工的的业务水水平与工工作能力力。七. 负责员工的的薪酬福福

13、利管理理，员工工试用、转转正、日日常出勤勤等工作作的审理理。八. 负责物业公公司各类类文件、档档案资料料管理，公公司文件件的呈批批及发放放，各部部门采购购计划的的审核、物物料的保保管与分分发。九. 负责公司日日常的后后勤工作作与办公公用品的的领用管管理。文件名称公司各部门门职责页码文件编号DX/SCCHZ-01-03编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号财务部职责责一. 会计核算通过会计核核算，使使公司已已经发生生或已经经完成的的各项经经济活动动及财务务收支情情况转化化为价值值形态信信息资料料，形成成供日常常经营管管理与决决策使用用的资源源。二. 会计信息提提供将会计信息息

14、进行分分类、细细化、配配比，为为总经理理提供管管理所需需要的、全全面的、分分类的、细细化的各各类信息息。三. 财务控制与与管理公司的资产产与负债债、收入入与支出出都是公公司活动动的结果果，通过过对这些些活动进进行控制制和优化化管理，使使公司得得到最好好的经营营成果。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号高层管理人人员岗位位任职标标准一. 总经理：(一) 年龄在288岁或以以上；(二) 大专或以上上学历，持持有效之之物业管管理企业业经理上上岗证；(三) 五年以上物物业管理理经验（其其中担任任物业管管理

15、公司司经理级级三年以以上），具具大型商商场的物物业管理理经验优优先，具具优秀的的管理才才能与决决策能力力；(四) 有一定英语语水平，能能操流利利的普通通话和粤粤语，熟熟练操作作电脑办办公软件件；(五) 熟悉国家有有关政策策、法律律、法规规，与同同行保持持有良好好关系。二. 副总经理：(一) 年龄在288岁或以以上；(二) 大专或以上上学历，持持有效之之物业管管理企业业经理上上岗证；(三) 五年以上物物业管理理经验（其其中担任任物业管管理公司司经理级级三年以以上），具具大型商商场的物物业管理理经验优优先，具具优秀的的管理才才能与决决策能力力；(四) 有一定英语语水平，能能操流利利的普通通话和粤粤

16、语，熟熟练操作作电脑办办公软件件；(五) 熟悉国家有有关政策策、法律律、法规规，与同同行保持持有良好好关系。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号主管级员工工岗位任任职标准准一. 工程部经理理(一) 年龄在300岁或以以上；(二) 大专毕业或或同等学学历以上上，中级级以上职职称，持持有效之之法定上上岗证；(三) 从事物业管管理企业业或专业业工程公公司工程程师工作作三年以以上；(四) 组织管理能能力强，并并对物业业各类机机电设备备、设施施的日常常管理工工作有较较强的实实操能力力；(五) 能操流利的的普

17、通话话和粤语语。二. 客户服务中中心经理理(一) 大专或以上上学历，从从事酒店店或物业业管理公公司客户户服务主主管工作作三年以以上，持持物业管管理部门门经理资资格证书书；(二) 能够独立完完成物业业培训及及实际操操作指导导工作；(三) 具良好服务务意识，协协调、公公关能力力强；(四) 能操流利的的普通话话、粤语语、英语语口语及及熟悉运运用电脑脑办公软软件。三. 客户服务中中心主任任(一) 年龄2330岁，性性别不限限；(二) 大专或同等等学历以以上，持持物业管管理员上上岗证书书；文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月

18、 日版号/更改改号(三) 具备大型商商场或小小区三年年以上相相关职位位工作经经验，有有一定的的管理能能力与分分析、处处理问题题能力；(四) 有清洁器械械使用、保保养及相相关清洁洁工作经经验。(五) 能操流利的的普通话话和粤语语，熟练练操作电电脑及运运用财务务软件。四. 财务部经理理（主管管会计）(一) 年龄2840岁，性性别不限限；(二) 大专毕业或或同等学学历以上上，持有有效上岗岗证；(三) 从事服务行行业或物物业管理理公司会会计工作作三年或或以上；五. 行政人事部部经理(一) 年龄在288岁或以以上；(二) 大专毕业或或同等学学历以上上；(三) 从事酒店或或物业管管理公司司行政人人事主管管

19、工作三三年或以以上，熟熟悉国家家劳动法法规及人人事制度度；(四) 能操流利的的普通话话和粤语语；(五) 具备三资企企业行政政人事管管理与人人员培训训经验，有有良好的的口才与与沟通协协调能力力；(六) 能熟练运用用电脑办办公软件件。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号六. 安防组经理理(一) 高中或同等等学历以以上，从从事物业业管理公公司或大大型商场场的保安安主任工工作三年年以上；(二) 能够独立完完成保安安队伍培培训、操操练及实实际操作作指导工工作，文文字表达达能力强强；(三) 持当地有效效法定上

20、上岗证，能能操流利利的普通通话和粤粤语。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号基层员工岗岗位任职职标准一. 工程部(一) 维修领班1. 年龄在255400岁，男男性；2. 高中或以上上学历，持持有效的的职业上上岗证书书或特种种上岗证证书（电电工证、电电焊工证证）；3. 具三年以上上的机电电设施设设备维修修保养及及施工管管理经验验；4. 熟悉机电操操作规程程及专业业设施设设备维修修保养规规程；5. 有领导能力力及二年年以上物物业管理理从业经经验者优优先。(二) 高压电工1. 年龄在255400岁，男男

21、性；2. 高中以上学学历，持持有效的的高压电电工进网网上岗证证书及低低压上岗岗证书；3. 具备三年以以上的高高低压配配电经验验及机电电设施设设备维修修保养、施施工管理理经验；4. 熟悉机电操操作规程程及专业业设施设设备维修修保养规规程。(三) 空调工1. 年龄在255400岁，男男性；2. 懂大型空调调机的制制冷原理理，持有有效的空空调制冷冷上岗证证书；文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号3. 具二年以上上同岗位位实际工工作经验验；4. 有大型商场场空调设设备维修修保养经经验优先先。(四) 电梯工

22、1. 年龄在255400岁，男男性；2. 持有效的电电梯操作作上岗证证书；3. 具二年以上上垂直电电梯、扶扶手电梯梯实务维维修保养养经验。二. 客户服务中中心客户助理(一) 年龄2028岁，性性别不限限；(二) 中专或以上上学历毕毕业，持持物业管管理员上上岗证书书优先；(三) 任职酒店、商商场及大大型住宅宅小区一一年以上上同岗位位经验，具具备良好好的沟通通、协调调能力及及语言表表达能力力，性格格开朗、性性情温和和，工作作责任心心强，有有耐心；(四) 熟悉交收商商铺相关关程序、受受理业主主投诉相相关程序序及解答答业主咨咨询；(五) 有一定英语语水平及及能操流流利普通通话和粤粤语，电电脑操作作熟练

23、。三. 财务部(一) 出纳1. 中专毕业或或同等学学历以上上，持当当地有效效的法定定上岗证证；2. 从事服务行行业出纳纳及收银银工作二二年或以以上；文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号3. 具服务意识识，责任任心强；4. 能操流利普普通话和和粤语。(二) 收款员1. 中专毕业或或同等学学历以上上，持当当地有效效的法定定上岗证证；2. 从事服务行行业出纳纳及收银银工作二二年或以以上；3. 具服务意识识，责任任心强；4. 能操流利普普通话和和粤语。四. 安防组(一) 安防组领班班1. 从事物业管管理公

24、司司或商场场保安领领班工作作二年以以上；2. 持有效的法法定上岗岗证；3. 能操流利的的普通话话和粤语语。(二) 安防员1. 年龄1828岁，性性别不限限；2. 男身高1.75米，发身身高1.65米，持相相关上岗岗证，有有一年或或以上小小区、商商场工作作经验；3. 能操流利的的普通话话和粤语语，有消消防实务务工作经经验者优优先考虑虑。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号五. 行政人事部部(一) 人事助理1. 文秘类大专专以上学学历；2. 良好沟通技技巧、熟熟悉撑握握电脑及及文书处处理、档档案管理理

25、工作；3. 曾任职物业业管理公公司行政政人事工工作优先先。(二) 总务1. 文秘类大专专以上学学历；2. 良好沟通技技巧、熟熟悉撑握握电脑及及文书处处理、档档案管理理工作；3. 曾任职物业业管理公公司行政政人事工工作优先先。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号工程部人员员架构图图（共18人）经理（1人）副经理 (1人)维修班领班（1人）运行领班（1人）文员（1人）维修电工（4人）高压电工（3）人制冷电工（3人)弱电工（2人）电梯工（1人）文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCC

26、HZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号工程部各岗岗位职责责一. 工程部经理理岗位职职责(一) 工程部经理理在物业业总经理理及副总总经理的的领导下下负责组组织、安安排本部部门的各各项工作作；(二) 负责组织编编制、修修订各项项工程管管理规章章制度和和工作规规程；(三) 预算：1. 负责组织编编制年度度房屋建建筑和设设备的调调查报告告；2. 向公司提供供大厦设设备的更更换计划划和年度度工程维维修预算算，由公公司审核核报发展展商备案案。(四) 保养维修：1. 确保所有设设备正常常运行；2. 指导有关部部门正确确使用设设备，并并确保设设备处于于良好的的运行/备用状状

27、态；3. 行使检查所所有设备备和所有有房屋建建设设施施的职责责；4. 提交维修和和所有物物业设施施完善的的年度报报告，并并做出年年度保养养计划；5. 联同保安部部、客户户中心共共同进行行年度防防火系统统的测试试和消防防演习；6. 检查楼梯和和紧急出出口，确确保逃生生线路符符合消防防条例；7. 与供电局、电电信局、自自来水公公司、燃燃气公司司及有关关物业设设备供应应商及维维修公司司等业务务单位搞搞好关系系，在联联系确定定个中设设备设施施业务中中尽力维维护公司司的权益益；文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更

28、改改号8. 定期分析所所有设备备的运行行记录。（详详见班组组运行记记录表）(五) 紧急维修：1. 准备好所有有安全设设备和抢抢救措施施，以防防紧急情情况；2. 进行整个大大厦设施施的检查查和安排排必要的的修补和和维护。(六) 节能：为本大厦节节能集思思广益，制制定、季季度年度度节能方方案。(七) 职员评估：1. 每年进行两两次员工工评估，包包括技术术评估、工工作表现现评估等等，并提提出存在在问题和和需要改改进之处处；2. 监督员工的的工作表表现，确确保表现现突出的的员工得得到认可可和奖赏赏。(八) 报告：1. 提交每月/年度的的能源消消耗统计计报告，并并及时发发现问题题，提出出改善方方案，包包

29、括水电电、煤气气和燃油油；2. 提交事故和和主要设设备故障障的调查查报告，并并提出具具体改进进意见；3. 提交本部门门月度总总结编排排下月工工作计划划。(九) 日常工作管管理：1. 安排技术人人员的工工作任务务和编制制值班时时间表；文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号2. 对于危险作作业，应应对员工工进行正正确的指指导，防防止工伤伤事故，坚坚持安全全作业。(十) 工程维修质质量控制制：1. 对员工的工工程维修修工作进进行质量量监控；2. 检查外来施施工人员员的维修修工程质质量，并并作出检检评结果果

30、。(十一) 工程技术人人员业务务培训：1. 开展新进员员工的工工程技术术业务培培训；2. 对原有工程程技术人人员进行行半年一一次的业业务培训训及相关关课程学学习，每每年进行行一次考考试。(十二) 审批所有装装修图纸纸以及大大小技改改工程，报报主管领领导批准准；(十三) 协调各专业业间的工工作，调调配人事事，尽量量减少工工作矛盾盾，定期期进行工工程例会会；(十四) 完成总经理理、副总总经理临临时安排排的其他他工作；(十五) 工程经理主主管全面面工作兼兼管运行行班，副副经理辅辅助经理理兼管维维修班。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月

31、日生效日期年 月 日版号/更改改号二. 运行领班岗岗位职责责(一) 在工程部经经理的领领导下，负负责管理理运行班班的日常常工作，保保证本大大厦电气气设备系系统的正正常运行行；(二) 负责制订运运行班员员工的安安全教育育和技术术指导，并并且定期期对下属属员工进进行培训训；(三) 定期对下属属员工进进行考评评，监督督其工作作表现；(四) 负责各设备备系统图图纸和资资料的收收集和分分类；(五) 每天检查分分析本大大厦各设设备系统统（高、低低压配电电、发电电机、环环保、中中央空调调）的运运行情况况及记录录，发现现问题及及时处理理，对于于重大问问题及时时报告工工程部主主任；(六) 安排跟进各各外委保保养

32、单位位的保养养计划，监监督保养养进度和和质量，定定期对各各外委保保养单位位的工作作进行评评估；(七) 每月底255日前向向工程部部经理提提交月报报表：1. 用电报表2. 用水报表3. 用柴油报表表4. 设备运行情情况报表表5. 同期对照表表（水、电电、中央央空调）6. 外判保养项项目情况况表文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号(八) 检查运行班班交班本本，对各各设备系系统出现现的问题题进行分分析指导导，并且且采取有有效的措措施给予予处理；(九) 负责编制运运行班的的年、月月、周工工作计划划报工程程

33、部经理理审核批批准后实实施；(十) 全面开展节节能挖潜潜工作，使使各设备备系统保保持在“安全、可可靠、经经济、合合理”的状态态下运行行，并且且做到“三干净”、“四不漏”、“五良好”；(十一) 完成上级交交办的其其他工作作。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号三. 维修领班岗岗位职责责(一) 在工程部经经理领导导下，负负责管理理维修班班的日常常工作和和所属设设备的维维修、保保养工作作；(二) 负责本大厦厦二次装装修的审审核、监监管，并并联系相相关部门门办理有有关手续续，确保保按规定定装修；(三) 跟

34、进遗留工工程，协协调与监监理公司司建筑施施工队的的关系，解解决遗漏漏问题；(四) 督促下属按按公司服服务承诺诺及规定定，在限限定时间间内完成成维修工工作；(五) 编制年、月月、日维维修、保保养计划划报工程程部经理理审核，按按审核后后的维修修、保养养计划安安排、落落实及跟跟进定期期维修保保养工作作；(六) 准备好所有有安全设设备和抢抢救措施施，以防防紧急情情况；(七) 进行整栋大大厦消防防智能化化设施的的检查和和安排必必要的定定期保养养和紧急急维修工工作，签签发维修修及紧急急任务单单；(八) 负责本大厦厦维修保保养用料料计划的的编制和和维修用用料的监监控工作作，定期期对材料料供应商商进行考考评；

35、(九) 需对本大厦厦给排水水系统、区区域做经经常性巡巡视、检检查，以以确保运运行正常常；(十) 开展有偿服服务；(十一) 定期对下属属员工进进行考评评，监督督其工作作表现；(十二) 每月底255日前向向工程部部经理提提交月报报表：1. 工程维修单单统计文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号2. 工程维修用用料统计计3. 工程维修用用料备料料计划(十三) 完成上级交交办的其其它工作作。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月

36、日版号/更改改号四. 运行组人员员岗位职职责(一) 运行班负责责大厦设设备房内内机电设设备的运运行值班班，处理理故障，按按计划完完成所属属设备、设设施的清清洁、保保养工作作，对发发生的问问题及时时向运行行领班或或经理汇汇报；(二) 值班人员必必须熟悉悉本大厦厦的供水水、排水水、供电电、电梯梯、空调调、环保保、 智能化化、消防防等设备备的情况况，掌握握相关设设备的操操作规程程和应急急处理措措施；(三) 按设备、设设施开关关时间表表每天负负责公共共通道、室室内外广广告灯，喷喷水池设设备，手手扶梯和和中央空空调系统统的开、停停工作；(四) 定时巡视设设备房和和观察设设备的运运行情况况，认真真做好值值

37、班记录录和巡查查记录；(五) 配合物业部部的工作作，建立立良好的的合作关关系，记记录投诉诉情况，并并及时处处理；(六) 保持值班室室、高低低压配电电房、变变压器房房、发电电机房、层层间电房房、电表表房和冷冷水机房房等设备备房的清清洁以及及物品的的有序摆摆放；(七) 负责设备房房的安全全管理工工作，禁禁止非工工作人员员进入，禁禁止各种种违反设设备房管管理规定定的行为为；加强强防范意意识做好好设备房房的防水水、防火火和防小小动物的的安全防防范工作作；(八) 遇到突然停停电、停停水或发发生其它它突发事事故时，应应从容镇镇定，按按规程操操作，及及时排除除故障，或或采取应应急措施施，迅速速通知相相关人员

38、员处理；(九) 负责外委保保养单位位保养计计划和质质量的监监管工作作；(十) 协同供电局局、自来来水公司司抄表员员确认用用电和用用水总量量，并进进行用电电和用水水的分析析对比，及及时发现现问题，杜杜绝浪费费；(十一) 每月25日日前完成成水、电电计量的的抄表工工作，并并且整理理报运行行领班；文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号(十二) 负责高压操操作工具具的送检检工作；(十三) 完成上级交交办的各各项临时时任务。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修

39、改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号五. 维修组人员员岗位职职责(一) 维修班按规规定时间间根据维维修工作作单的内内容对大大厦设备备房外机机电设备备、设施施出现的的故障进进行维修修，根据据维修保保养计划划负责对对设备房房以外的的管线和和设备、设设施进行行保养维维修；(二) 执行公司制制定的工工程部工工作手册册和有有关技术术规范、规规定，熟熟练掌握握设备、设设施的结结构、性性能、特特点和维维修、保保养方法法，做一一名合格格的维修修人员；(三) 按时完成设设备房外外机电设设备、设设施的各各项维修修、保养养工作，并并认真做做好有关关记录；(四) 定期清洁所所管电梯梯机房、水水泵房设设备、

40、设设施，确确保设备备和设施施的整洁洁；(五) 严格遵守安安全操作作规程和和维修管管理制度度，防止止发生安安全事故故；(六) 发生突发情情况时，应应迅速赶赶往现场场，及时时采取应应急措施施，保证证设备、设设施的正正常完好好；(七) 定期对给排排水、排排污设备备、设施施进行全全面巡视视、检查查，发现现问题及及时处理理；(八) 负责工程部部计量器器具的检检定工作作；(九) 负责各项经经营活动动用电的的拉设和和监控工工作；(十) 负责二次装装修的接接图、审审图、监监理工作作；(十一) 负责生活水水池、污污水池、化化粪池、隔隔油池、喷喷水池的的清理和和监控工工作；(十二) 负责有偿服服务的实实施工作作；(十三) 完成上级交交办的各各项临时时任务。文件名称岗位任职标标准与岗岗位职责责页码文件编号DX/SCCHZ-01-04编制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版号/更改改号六. 高压运行工工岗位职职责(一) 严格遵守公公司的各各项规章章制度。(二) 努力学习技技术，熟熟练地掌掌握大厦厦供电方方式状态态、线路路走向及及所管辖辖设备的的原理、技技术性能能及实际际操作。(三) 努力做好设设备的维维修保养养工作，做