高速公路收费管理制度15596.docx

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1、收费管理职责一、目的本程序规定定了山西西省晋济高速公公路收费费工作的的全过程程的控制制要求，以以确保收收费运营营管理工工作能够够达到规规范、安安全的工工作要求求，实现现良好的的经济和和社会效效益。二、适用范范围本程序适用用于晋济高速公公路收费费站收费费业务管管理工作作的全过过程控制制。三、职责3.1组织织学习、宣宣传、贯贯彻党和和国家的的有关收收费政策策，制定定各项规规章制度度。3.2负责责编制年年度通行行费征收收计划，收收费站经经费支出出计划，收收费设施施维护保保养计划划和更新新改造计计划，并并分解下下达收费费任务。3.3负责责收费、监监控等设设施的安安装维护护及票证证管理工工作。3.4加强

2、强收费队队伍思想想建设、组组织建设设、作风风建设和和纪律建建设，改改进思想想政治工工作，开开展精神神文明建建设活动动，组织织开展社社会主义义劳动竞竞赛。3.5建立立健全员员工岗位位责任制制和收费费业务程程序，对对有关帐帐簿、凭凭证、票票证的使使用管理理进行业业务指导导和监督督，发现现问题并并及时纠纠正。3.6负责责组织收收费人员员进行岗岗位培训训，并定定期对费费收工作作进行检检查，开开展收费费业务调调查研究究，及时时总结经经验，完完善管理理，纠正正错误，堵堵塞漏洞洞。3.7搞好好廉政建建设和纠纠风工作作，坚决决杜绝公公路“三乱”，负责责接受群群众举报报，严肃肃查处各各类违纪纪案件。3.8建立立

3、卫生责责任制，营营造干净净、整洁洁的工作作环境；严格考考勤制度度，杜绝绝弄虚作作假；建建立值班班制度，以以便应对对各类突突发事件件，并组组织开展展军事训训练和学学习培训训，严格格军事化化管理，树树立良好好形象。3.9负责责搞好外外部的协协调工作作，如收收费投诉诉的调查查和处理理。3.10完完成处领领导交给给的其他他任务。3.1.11主要工工作权限限：3.1.22有权对对本站职职工进行行政治、道道德教育育及军事事化管理理；3.1.33对本站站工作行行使管理理权。4.1站长长岗位职职责4.1.11主要职职责：严格执行收收费管理理办法和和各项规规章制度度，保证证收费业业务和收收费站工工作正常常进行。

4、4.1.22主要工工作内容容：4.1.22.1全面负负责收费费站工作作，组织织领导收收费站全全体员工工认真贯贯彻执行行党的方方针、路路线、政政策和法法律法规规，拟订订实施年年度工作作计划，确确保各项项工作的的顺利进进行，全全面完成成管理处处下达的的各项工工作任务务。4.1.22.2当好带带头人，抓抓好收费费站基层层员工队队伍建设设，充分分发挥模模范带头头作用，调调动全体体员工工工作积极极性，严严格执行行收费标标准，保保证精神神文明和和物质文文明建设设各项措措施的落落实。4.1.22.3狠抓管管理工作作，定期期不定期期地深入入收费站站检查督督促，随随时掌握握收费站站工作进进程，根根据工作作需要，

5、及及时调整整工作部部署，加加强对各各项工作作的具体体指导，并并在工作作中起表表率作用用。4.1.22.4加强民民主集中中制原则则，密切切联系群群众，深深入调查查研究，塑塑造典型型、先进进，总结结、推广广经验，及及时发现现和解决决工作中中出现的的具体问问题，认认真处理理司乘群群众的来来信来访访，严肃肃处理收收费过程程中的违违法乱纪纪行为。4.1.22.5带领收收费站其其他管理理人员抓抓好收费费站的行行政管理理和业务务管理，逐逐步完善善各项规规章制度度，认真真执行上上级的有有关政策策规定，带带头落实实执行各各项规章章制度。4.1.22.6定期召召开站务务会，总总结工作作经验，研研究问题题，落实实上

6、级指指示，改改进工作作方法，提提高管理理水平。4.1.22.7积极作作好对外外协调工工作，保保证费收收任务完完成。4.1.22.8完成处处领导交交办的其其他工作作。4.1.33.1有权督督查收费费站的各各项工作作。4.1.33.2有权对对本单位位的人员员进行管管理。4.1.44上岗条条件：4.1.44.1具有大大专以上上文化程程度；4.1.44.2具有一一定的组组织领导导能力；4.1.44.3具有一一定的收收费专业业知识和和实践经经验；4.1.44.4爱岗敬敬业、廉廉洁奉公公、团结结同志、积积极进取取。4.2副站站长岗位位职责4.2.11主要职职责：协助站长做做好本站站的组织织管理工工作。4.

7、2.22主要工工作内容容：4.2.22.1在站长长领导下下，协助助站长搞搞好收费费站日常常工作，全全面完成成各项工工作任务务。4.2.22.2抓好收收费站人人员思想想、作风风、业务务、纪律律教育培培训，培培养骨干干，促进进收费人人员素质质的整体体提高。4.2.22.3检查指指导收费费业务，严严格收费费、监控控及票证证的票、款、卡管理理，及时时发现并并解决存存在的问问题。4.2.22.4负责本本站治理理公路“三乱”和纠风风工作，以以身作则则，严格格执法，遵遵章守纪纪，文明明值勤。4.2.22.5负责本本站安全全保卫和和后勤工工作，及及时排除除事故隐隐患，确确保人身身安全、财财产安全全。4.2.2

8、2.6配合站站长开展展工作，坚坚持轮流流值班，确确保收费费站244小时有有人带班班，防止止值班失失控。4.2.22.7负责督督促搞好好收费站站环境卫卫生工作作。4.2.22.8完成上上级下达达的其他他工作任任务。4.2.33主要工工作权限限：4.2.33.1有权督督查收费费站的各各项工作作。4.2.33.2有权对本本单位的的人员进进行管理理。4.2.44上岗条条件：4.2.44.1具有大大专以上上文化程程度；4.2.44.2具有一一定的组组织领导导能力；4.2.44.3具有一一定的收收费专业业知识和和实践经经验；4.2.44.4爱岗敬敬业、廉廉洁奉公公、团结结同志、积积极进取取。4.3值班班站

9、长岗岗位职责责4.3.11主要职职责：协助站长做做好本站站的组织织管理工工作。4.3.22主要工工作内容容：4.3.22.1负责收收费站当当班值班班工作，实实行244小时轮轮换制，负负责处理理当天工工作中的的有关事事宜，检检查各项项规章制制度的执执行情况况，做到到班班有有领导。4.3.22.2值班站站长要按按时到位位，督促促检查考考勤制度度，坚守守岗位，尽尽职尽责责，负责责当班全全面工作作，并将将当班发发生的问问题及处处理结果果和好人人好事、违违纪行为为等情况况作值班班记录，下下岗搞好好交接手手续。4.3.22.3负责当当班票证证和监控控的管理理。及时时组织维维护人员员对收费费设施、设设备进行

10、行保养和和维护，保保证收费费设施、设设备正常常运转。4.3.22.4值班期期间要跟跟班作业业，加强强监督检检查，严严格工作作纪律，杜杜绝徇私私舞弊、贪贪污票款款等违规规违纪现现象发生生，搞好好文明服服务，提提高工作作质量与与效率。4.3.22.5搞好上上传下达达、互通通情况，当当班重大大情况，除除及时采采取相应应措施解解决外，必必须立即即报告有有关领导导，以便便妥善处处置。4.3.22.6搞好治治安防范范，负责责本站和和收费广广场的安安全保卫卫工作，确确保安全全。4.3.22.7军训期期间，负负责验收收、检查查军训成成果。4.3.22.8完成上上级领导导交办的的其他工工作任务务。4.3.33主

11、要工工作权限限：4.3.33.1有权督督查收费费站的各各项工作作。4.3.33.2有权对本本单位的的人员进进行管理理。4.3.44上岗条条件：4.3.44.1具有大大专以上上文化程程度；4.3.44.2具有一一定的组组织领导导能力；4.3.44.3具有一一定的收收费专业业知识和和实践经经验；4.3.44.4爱岗敬敬业、廉廉洁奉公公、团结结同志、积积极进取取。4.4班长长岗位职职责4.4.11主要职职责：协助站长、值值班站长长做好收收费人员员的上、下下班工作。4.4.22主要工工作内容容：4.4.22.1负责安安排全班班人员的的工作，服服从领导导，以实实际行动动带领和和团结全全班人员员共同完完成

12、上级级交给的的各项任任务。4.4.22.2带领收收费员按按时上、下下岗，并并负责检检查本班班的各项项工作。4.4.22.3精通收收费工作作中的各各项业务务，并坚坚持跟班班作业，检检查、督督促收费费人员认认真执行行各项规规章制度度。4.4.22.4收费班班长要严严格执行行考勤制制度和着着装规定定。4.4.22.5上岗前前组织收收费员做做好准备备工作，下下岗后督督促本班班人员及及时结帐帐，并放放好个人人物品，清清点好公公用物品品，认真真填写交交接班等等相关记记录。4.4.22.6教育本本班人员员爱护收收费设备备，及时时认真处处理当班班发生的的各种情情况，遇遇到特殊殊情况做做好记录录，及时时向值班班

13、站长汇汇报。4.4.22.7适时召召开班务务会，总总结本班班工作情情况，及及时调整整班组工工作计划划，对表表现好的的收费员员及时表表扬，对对好的工工作方法法及时推推广。4.4.22.8经常巡巡视各岗岗亭工作作质量，车车辆增多多时要及及时调整整增开车车道，避避免压车车现象发发生。4.4.22.9教育收收费员爱爱护收费费设施和和公共财财物，保保持工作作区域的的秩序和和卫生状状况。4.4.22.10班长长要了解解掌握本本班人员员的思想想工作情情况，以以身作则则，秉公公办事，敢敢于管理理，对不不良现象象勇于斗斗争。4.4.33主要工工作权限限：4.4.33.1有权督督查收费费人员的的工作程程序。4.4

14、.33.2有权对本本班收费费人员进进行管理理。4.4.44上岗条条件：4.4.44.1具有中中专以上上文化程程度；4.4.44.2具有一一定的组组织能力力和收费费专业知知识及实实践经验验；4.4.44.3爱岗敬敬业、廉廉洁奉公公、团结结同志4.5副班班长岗位位职责4.5.11主要职职责：协助班长做做好收费费人员的的上、下下岗工作作。4.5.22主要工工作内容容：4.5.22.1遵守各各项规章章制度，精精通收费费业务，着着装整齐齐、佩证证上岗。积积极配合合班长管管理本班班工作，服服从命令令，听从从安排，保保证工作作任务的的顺利完完成。4.5.22.2协助班班长搞好好交接班班工作，并并配合班班长检

15、查查本班的的各项工工作。4.5.22.3以身作作则，在在工作中中自觉维维护班长长威信，对对违纪行行为要及及时向班班长和值值班站长长汇报。4.5.22.4当班时时配合班班长做好好各项收收费工作作，下岗岗后负责责监督交交接班、班班后自检检等工作作，并作作记录。4.5.22.5配合班班长组织织班务会会，积极极参加政政治学习习和业务务培训，提提高自身身修养。4.5.22.6完成领领导交办办的其他他工作。4.5.33主要工工作权限限：4.5.33.1有权督督查收费费人员的的工作程程序。4.5.33.2有权对本本班收费费人员进进行管理理。4.5.44上岗条条件：4.5.44.1具有中中专以上上文化程程度；

16、4.5.44.2具有一一定的组组织能力力和收费费专业知知识及实实践经验验；4.5.44.3爱岗敬敬业、廉廉洁奉公公、团结结同志、积积极进取取。4.6收费费员岗位位职责4.6.11主要职职责：努力学习收收费业务务知识，熟熟练、准准确、快快速收费费、发卡卡。4.6.22主要工工作内容容：4.6.22.1自觉遵遵守国家家机关各各项法令令、法规规，执行行本单位位及收费费站的各各项规章章制度，坚坚守工作作岗位，遵遵守工作作纪律，服服从班长长管理。4.6.22.2依法收收费，举举止文明明，着装装整齐，服服务热情情。4.6.22.3努力学学习收费费业务知知识，熟熟练、准准确、快快速收费费、发卡卡。4.6.2

17、2.4严格执执行收费费标准，不不徇私情情，不弄弄虚作假假。4.6.22.5积极参参加各种种会议学学习，不不断提高高自身素素质，总总结收费费工作经经验，提提出合理理化建议议。4.6.33主要工工作权限限：4.6.33.1依法收收费，举举止文明明，着装装整齐，服服务热情情。4.6.33.2对过往往司乘人人员耐心心解释收收费政策策。4.6.44上岗条条件：4.6.44.1具有高高中以上上文化程程度；4.6.44.2爱岗敬敬业、团团结同志志、积极极进取。4.7当班班外勤岗岗位职责责4.7.11主要职职责：努努力学习习收费业业务知识识，协助助班长做做好收费费工作的的正常开开展。4.7.22主要工工作内容

18、容：4.7.22.1检查广广场交通通设施摆摆设情况况，各收收费亭外外围设施施的完好好程度、是是否有损损坏。4.7.22.2协助收收费员做做好各项项收费工工作。4.7.22.3密切注注视广场场的交通通动态，及及时指挥挥、疏导导车流，遇遇有“三超”车辆和和危害收收费交通通安全的的车辆，要要及时引引导到超超宽车道道交费通通行。4.7.22.4维护收收费现场场秩序，搞搞好卫生生和安全全保卫工工作。4.7.33主要工工作权限限：4.7.33.1依法收收费，举举止文明明，着装装整齐，服服务热情情。4.7.33.2对过往往司乘人人员耐心心解释收收费政策策。4.7.44上岗条条件：4.7.44.1具有高高中以

19、上上文化程程度；4.7.44.2爱岗敬敬业、团团结同志志、积极极进取。4.8监控控员岗位位职责4.8.11主要职职责：负责本站的的监控管管理，保保证收费费工作正正常进行行。4.8.22主要工工作内容容：4.8.22.1遵守管理理处的各各项规章章制度，坚坚守工作作，遵守守工作纪纪律，加加强学习习，熟悉悉业务，钻钻研技术术，熟练练操作。4.8.22.2监督收收费员上上岗期间间的工作作情况，对对违纪行行为要及及时纠正正、准确确记录，并并向值班班站长汇汇报。4.8.22.3认真监控控广场、车车道及岗岗亭内外外情况，发发生异常常情况要要向值班班站长汇汇报，并并作好记记录。4.8.22.4严格执执行监控控

20、设施操操作程序序，负责责监控室室的管理理和日常常清洁工工作。4.8.22.5认真做做好车道道内的回回控审核核记录4.8.22.6设备出出现异常常要及时时通报值值班站长长，并会会同维护护人员进进行维修修和调试试。4.8.22.7认真下下达各项项指令，严严格执行行军免车车辆管理理制度，并并作好相相应记录录。4.8.22.8完成站站领导交交办的其其他工作作任务。4.8.33主要工工作权限限：4.8.33.1有权检检查本站站的监控控系统运运行情况况；4.8.33.2做好监监控档案案管理工工作。4.8.44上岗条条件：4.8.44.1具有高高中以上上文化程程度；4.8.44.2具有一一定的设设备专业业技

21、术知知识；4.8.33.3爱岗敬业业、团结结同志、积积极进取取。4.9票证证员岗位位职责4.9.11主要职职责：严格执行票票证管理理办法，负负责本站站通行费费票据的的管理工工作，负负责各类类统计营营运报表表的管理理工作。4.9.22主要工工作内容容：4.9.22.1自觉遵遵守各项项规章制制度，加加强学习习，不断断提高业业务技能能。4.9.22.2做好各类类帐簿的的登记工工作，记记录准确确、连续续，帐面面清晰，日日清月结结，及时时核对帐帐实。4.9.22.3做好收收费员票票证及IIC卡的的领、销销工作，并并监督缴缴款过程程，对发发生的长长、短款款等现象象，要及及时向领领导汇报报，不得得隐瞒不不报

22、和假假报。4.9.22.4负责准准备充足足的备用用金，并并按实际际需要发发放，随随时准备备为当班班收费员员兑换零零钱。4.9.22.5做好防防盗、防防鼠、防防水及防防火工作作，确保保收费票票据的安安全。4.9.22.6做好费费收统计计工作，准确及时发送报表。4.9.22.7完成领领导交办办的其他他工作。4.9.33主要工工作权限限：4.9.33.1有权对对本站票票据进行行检查；4.9.33.2有权对对收费人人员的票票据使用用进行监监督；4.9.33.3有权对对收费员员的交接接班报表表进行审审核；4.9.33.4汇总各各类营运运报表；4.9.33.5票证室室的文件件、资料料归档管管理。4.9.4

23、4上岗条条件：4.9.44.1具有中中专以上上文化程程度；4.9.44.2具有一一定的专专业知识识和实践践经验；4.9.44.3爱岗敬业业、团结结同志、积积极进取取。4.10维维护员岗岗位职责责4.10.1主要职职责：负责本站的的设备维维护、保保养，保保证收费费设备正正常进行行。4.10.2主要工工作内容容：4.10.2.1遵守收费费站的各项项规章制制度，坚坚守工作作，积极极参加各各类学习习，努力力提升自自身素质质。4.10.2.2负责数数据的定定期备份份和归档档管理工工作，并并认真填填写各类类表格及及设备档档案，及及时上报报。4.10.2.3经常检检查设备备运行情情况，发发现事故故隐患要要及

24、时处处理。4.10.2.4负责收收费系统统维护保保养和管管理，并并做好相相关记录录。4.10.2.5协助各各部门做做好相关关设备情情况汇总总总结工工作。4.10.2.6完成领领导交办办的其他他工作。4.10.3主要工工作权限限：4.10.3.1负责本本站收费费系统的的日常维维护、保保养；4.10.3.2对上述述工作进进行检查查、监督督。4.10.4上岗条条件：4.10.4.1具有中中专以上上文化程程度；4.10.4.2具有一一定的专专业知识识和实践践经验；4.10.4.3爱岗敬业业、团结结同志、积积极进取取。4.11稽稽查员岗岗位职责责4.11.1主要职职责：负责收费站站的稽查查工作。4.11

25、.2主要工工作内容容：4.11.2.1严格执执行稽查查管理制制度，熟熟悉收费费纪律、收收费业务务。4.11.2.2负责本本站的队队伍建设设、收费费管理、票票证管理理、监控控管理、设设备管理理、内业业管理、安安全管理理、站容容站貌等等工作的的稽查，并并及时向向领导总总结汇报报工作情情况。4.11.2.3负责稽稽查的台台帐、档档案管理理工作，做做到稽查查工作规规范化、程程序化、制制度化。4.11.2.4完成领领导交办办的其他他工作。4.11.3主要工工作权限限：4.11.3.1稽查、检检查本站站的各项项收费工工作。4.11.3.2对稽查查台帐、档档案的管管理工作作进行指指导。4.11.4上岗条条件

26、：4.11.4.1具有中中专以上上文化程程度；4.11.4.2具有一一定的专专业知识识和实践践经验；4.11.4.3爱岗敬业业、团结结同志、积积极进取取。4.12内内勤岗位位职责4.12.1了解情情况，掌掌握动态态，积累累资料，反反馈信息息，起草草文件、简简报，校校对、装装订和发发放各种种材料。4.12.2撰写稿稿件，积积极配合合站长搞搞好对外外宣传报报导工作作。4.12.3负责做好上传传下达工工作，严严格管理理公章，收收集统计计各类报报表，作作好会议议记录和和收费站站员工考考勤考核核统计。4.12.4负责收收费站日日常行政政事务，包包括电话话管理和和各种会会议的通通知、组组织、记记录等。4.

27、12.5管理收收费站内内部文件件、档案案和资料料，搞好好文书的的回收整整理。负负责对上上级来函函的登记记、传递递和保管管，按时时收订发发放报刊刊杂志。4.12.6负责收收费站财财产及办办公用品品、日常常用品的的购置、登登记、保保管、发发放工作作，做好好后勤保保障。4.12.7完成领领导交办办的其他他工作。4.13司司机岗位位职责4.13.1树立安安全第一一的思想想，严格格遵守交交通法规规和操作作规程，谨谨慎驾驶驶，安全全礼让，严严禁酒后后开车，杜杜绝交通通事故，确确保行车车安全。4.13.2服从指指挥，听听从命令令。出车车时，准准时、安安全地完完成上级级交给的的各项任任务。没没有任务务时，在在

28、值班室室待命，严严禁私自自脱离岗岗位。4.13.3爱护车车辆，坚坚持车辆辆清洗、维维修和保保养制度度，节旨旨降耗，提提高完好好率，不不准将车车辆交给给他人驾驾驶。4.13.4值班司司机要着着装整齐齐、佩证证上岗，值值勤时文文明礼貌貌，树立立良好的的社会形形象。4.13.5保证公公用出车车，杜绝绝出私车车，安全全正点的的接送上上下班。4.13.6下班时时，做好好车辆交交接手续续。4.13.7严格遵遵守收费费站各项项规章制制度，积积极参加加各项政政治、业业务、安安全学习习，提高高自身素素质。4.14军军训员岗岗位职责责4.14.1定期负负责收费费员工的的军事训训练，主主要内容容包括各各种转法法、三

29、步步走（齐齐步、正正步、跑跑步走），以以及行军军礼等军军事常识识的训练练。4.14.2严格要要求收费费员工，从从严训练练，使收收费站实实现规范范化、军军事化管管理。4.14.3认真负负责，对对动作不不规范的的同志应应认真纠纠正，并并以身作作则，演演示正规规动作，讲讲解动作作要领，保保证本班班组成员员的军事事动作整整齐划一一。4.14.4负责监监督收费费员工在在收费过过程中，对对来往车车辆实施施收费文文明礼仪仪的要求求。4.14.5配合站站领导搞搞好军事事化管理理工作，完完成上级级领导交交办的其其他任务务。4.15保保管员岗岗位职责责4.15.1服从命命令，听听从指挥挥，顾全全大局，认认真负责责

30、。4.15.2严格遵遵守材料料领用及及保管制制度。4.15.3库房整洁洁划一，物物品堆放放做到整整齐、有有序。4.15.4做好库库房通风风、防潮潮、防腐腐、放火火、防鼠鼠工作。4.15.5不准私私自转借借、挪用用、私用用各种工工具物品品，要做做到账实实相符。4.15.6物品出出入库登登记做到到及时、准准确、无无误。4.15.7配合检检查人员员做好财财产核算算。4.15.8搞好本本单位其其他相关关工作。4.16水水、电维维修工岗岗位职责责4.16.1服从上上级领导导，履行行工作职职责，确确保收费费站正常常用水、用用电，做做好后勤勤保障。4.16.2立足本本职工作作，刻苦苦钻研技技术，加加强业务务

31、学习，不不断提高高自身素素质。4.16.3做好日日常抽水水、管道道疏通、线线路维修修及日常常维护等等工作，经经常性地地对水泵泵、管道道、机电电、线路路等设备备进行检检修4.17清清洁员岗岗位职责责4.17.1热爱本本职工作作，积极极完成各各项工作作任务，保保证卫生生责任区区环境卫卫生的干干净整洁洁。4.17.2按时上上、下班班，不迟迟到、不不早退、不不脱岗、不不旷工。4.17.3爱护花花草，按按时浇灌灌、清理理，做到到花草无无枯叶、萎萎缩现象象。4.17.4爱护清清洁器具具，保证证工具的的正常使使用。4.17.5定时进进行卫生生检查，发发现废、弃弃、杂物物及时清清理，做做到环境境卫生无无脏、乱

32、乱、差，无无积水、无无蚊、蝇蝇。4.17.6完成领领导交办办的其他他工作任任务。收费工作程程序一、目的为了规范收收费人员员的日常常工作程程序，提提高工作作效率，提提高服务务质量，维维护收费费区域正正常秩序序，特制制定本程程序。二、适用范范围本程序适用用于晋济济高速公公路收费费人员收收费过程程的控制制。三、职责 3.1收费费员负责责按规定定收取车车辆通行行费，坚坚持文明明服务，做做到“应征不不漏，应应免不征征”。3.2收费费班长负负责督促促检查。四、工作程程序4.1收费费工作实实行四班班二运转，工工作时间间执行管管理处综综合办规定。4.2岗前前准备4.2.11提前100分钟准准备，清清除随身身佩

33、饰和和与作业业无关的的个人物物品、私私款及通通讯工具具等，放放置更衣衣柜内。4.2.22按规定定更换好好统一制制式服装装。肩章章、领章章、徵章章、工号号牌配带带整齐、规规范。4.2.33检查收收费员上上岗证、监监督牌的的完好。4.2.44检查票票款箱、IC卡箱是否完完好，附附属用品品（笔、记记事本）是是否齐全全。4.2.55列队签签到4.2.66参加班班前会接接受班长长岗前安安排，不不清楚细细节进行行询问。4.2.77领取备备用金.票据及IIC卡。A.在班长长的带领领下，携携票款箱箱进入票票证室领领票（限限两名收收费员依依次进入入）。B.认真核核对票据据起止号后，同同班长在在领用单单上一起起签

34、字，完完成领用用手续。C.认真清清点所领领备用金金额无误误后，签签字领取取备用金金，并放放入卡箱箱内，由由班长上上锁，离离开票证证室。4.2.88宣读“岗前誓誓言”。4.2.99在班长长带领下下按所分分配车道道顺序列列队上岗岗。4.3接班班。A.在收收费大棚棚下交接接处，班班长互行行军礼，接接班班长长提前将将接班人人员带至至相应的的安全岛岛上等待待接班。B.7：330、19：30准时交交接，在在班长的的指挥下下进行交交接班，（接班外勤站立于主车道岛头准备关闭车道）。C.班长与与班长交交接，针针对当班班所发生生的一切切特殊情情况以及及未处理理完毕需需移交事事项及收收费站区区相关设设施的完完好情况

35、况等，双双方共同同填写收收费班长长交接班班记录。D.收费员员与收费费员交接接，共同同检查亭亭内设施施是否齐齐全完好好，亭内内外卫生生是否整整洁，并并填写收收费员交交接班记记录和和微机机票交接接单E.交接微微机票据据，并检检查色带带完好，双双方在交交清结明明后，共共同签字字。F.按规定定置放监监督卡等等工作物物品。G.接班人人员正确确输入工工号、密密码、票票号并通通报监控控员核对对、确认认。H.由主车车道依次次向边道道进行交交接，全全部车道道交接工工作必须须在255分钟内内完成，交交接班时时间以收收费系统统显示时时间为准准。I.当第一一个车道道交接手手续完毕毕，并开开始正常常工作时时，方可可关闭

36、第第二个车车道进行行交接，同同时接班班外勤对对车辆进进行疏导导，避免免造成不不必要的的塞车。4.4收费费作业4.4.11车道的的上班过过程 1）打开手手动栏杆杆； 2）按【确确认】键键； 3）输入工工号、密密码； 4）工号、密密码验证证正确后后，雨棚棚信号灯灯状态图图标变成成绿色箭箭头，进进入收费费状态； 6）等待来来车处理理。 4.4.22 正常常车的流流程 1）输入客客车键（或或货车键键） 2）输入车车型（11-7） 3）输入车车牌号 4）按【确确认】键键； 5）系统提提示应收收金额，同同时费额额显示器器显示应应收金额额并语音音提示； 6）收到通通行费后后，按【确确认】键键，打印印通行费费

37、收据，自自动栏杆杆抬起放行。 4.4.33免费车车的流程程 1）输入客客车键（或或货车键键） 2）输入车车型（11-7） 3）输入车车牌号 4）按【免免费车】键键； 5）等待监监控（或或班长）确确认； 6）系统提提示应收收金额为为0； 7）按【确确认】键键，自动动栏杆抬抬起。 4.4.44 包缴缴车的流流程 1）输入客客车键（或或货车键键） 2）输入车车型（11-7） 3）输入车车牌号 4）按【包包缴车】键键； 5）等待监监控（或或班长）确确认； 6）系统提提示应收收金额为为0； 7）按【确确认】键键，自动动栏杆抬抬起。 4.4.55 军警警车的流流程 1）输入客客车键（或或货车键键） 2）输

38、入车车型（11-7） 3）输入车车牌号 4）按【军军警车】键键； 5）等待监监控（或或班长）确确认； 6）系统提提示应收收金额为为0； 7）按【确确认】键键，自动动栏杆抬抬起。 4.4.66 车队队的流程程 1）按【车车队】键键，栏杆杆升起； 2）车队全全部通过过后，先先按车队队键，再再按【确确认】键键，栏杆杆落下。 3）按照收收费车辆辆一车一一杆的原原则，系系统不对对收费车车队处理理。 4）车队仅仅对接上上级主管管部门通通知的车车队有效效，并需需要得到到监控的的确认，连连续的免免费车仍仍必须单单车操作作。4.4.77公务车车的流程程 1）输入客客车键（或或货车键键） 2）输入车车型（11-7

39、） 3）输入车车牌号 4）按【公公务车】键键； 5）等待监监控（或或班长）确确认； 6）系统提提示应收收金额为为0； 7）按【确确认】键键，自动动栏杆抬抬起。 4.5.11特殊事事件的处处理 4.5.11.1“修改”键的功功能 当收费员判判断的车车型、车车种有误误时，如如果未做做确认操操作，可可按【取取消】键键，取消先前输输入的信信息，然然后再输输入正确确的车辆辆信息；如果收收费员已已经确认认操作，通过按【修修改】键键来修改改。4.5.11.2 重打打的操作作 当打印的发发票作废废需重打打时，按按【重打打】键，可可再打一一张发票票（只对对当前车车辆有效效）。 4.5.11.3 收费费员的离离岗

40、、返返岗操作作 当收费员需需要暂时时离岗时时，需进进行离岗岗操作，具具体操作作如下： 1）按【交交班】键键； 2）弹出一一对话框框，提示示按【交交班】键键下班，按按【确认认】键离离岗； 3）按【确确认】键键； 4）系统处处于无人人值守状状态。 当收费员返返岗重新新上班时时，需进进行返岗岗操作，具具体操作作如下； 1）按【确确认】键键； 2）输入当当班收费费员的工工号、密密码； 3）工号、密密码经系系统验证证正确后后，系统统处于上上班状态态。 4.5.11.4收费员员的交班班操作 当收费员完完成工作作下班时时，需交交班处理理，具体体操作如如下： 1）按【交交班】键键下班； 2）弹出一一对话框框，

41、提示示按【交交班】键键下班 3）按【交交班】键键； 4）系统处处于无人人值守状状态。4.6错误误称重数数据的修修改4.6.11修改轴轴组类型型的操作作流程1. 按【货车】键键；2. 输入车型（11-7）；3. 输入车牌号号后5位位；4. 按确认键。5. 如果轴组类类型错误误，按【轴轴重】键键；系统统弹出轴轴型轴重重修改窗窗口6. 选择1.修修改轴组组类型，系系统弹出出如下界界面，收收费员可可以在这这个界面面上修改改轴组类类型，必必须注意意，修改改轴类型型时，不不能增加加或减少少轴的数数量，只只能修改改轴的类类型， 7. 修改后按【确确认】键键，监控控员回控控或班长长确认后后，轴型型修改，收收费

42、员按按【确认认】键，开开始语音音报价，并并在费额额显示器器上显示示计重收收费信息息；收取取通行费费后，再再按【确确认】键键，栏杆杆抬起，打打印发票票；8. 车辆通过后后，栏杆杆降落，完完成操作作。4.6.22 删除除轴组数数据的操操作流程程1. 按【货车】键键；2. 输入车型（117）；3. 输入车牌号号后5位位；4. 按确认键。5. 如果计重系系统返回回的轴数数错误。选选择“2”按【确确认】键键后，系系统弹出出删除轴轴组的窗窗口，收收费员可可以输入入要删除除的轴组组编号，输输入1则则删除编编号为11的轴；6. 按【确认】键键，监控控员回控控或班长长确认后后，显示示删除轴轴数后的的信息。7.

43、收费员按【确确认】键键，开始始语音报报价，并并在费额额显示器器上显示示计重收收费信息息；8. 收取通行费费后，再再按【确确认】键键，栏杆杆抬起，打打印发票票；9. 车辆通过后后，栏杆杆降落，完完成操作作。4.6.33修改车车辆分离离错误的的操作流流程如果计重系系统分离离车辆时时发生错错误，如如把后面面的车辆辆的轴组组划分到到前一辆辆车，则则需要修修改车辆辆分离的的错误，具具体的操操作流程程如下：1. 按【货车】键键；2. 输入车型（11-7）；3. 输入车牌号号后5位位；4. 按【确认】键键。5. 按【轴重】键键；系统统弹出“轴型轴轴重修改改”窗口。6. 选择“3.修改车车辆分离离错误“，按【

44、确确认】键键。输入入本辆车车的实际际轴组数数：3,按【确确认】键键，监控控员回控控或班长长确认后后。7. 收费员按【确确认】键键，开始始语音报报价，并并在费额额显示器器上显示示计重收收费信息息；8. 收取通行费费后，再再按【确确认】键键，栏杆杆抬起，打打印发票票；9. 车辆通过后后，栏杆杆降落，完完成操作作。4.6.44称重数数据丢失失的操作作流程如果计重系系统发生生故障，返返回的计计重数据据不是当当前车辆辆的信息息，当前前车辆只只能按车车型收费费，具体体的操作作流程如如下：1. 按【确认】键键后，计计重系统统返回的的数据不不是当前前车辆的的信息，按按【轴重重】键；系统弹弹出“轴型轴轴重修改改

45、”窗口。2. 选择“4.称重数数据丢失失”，监控控员回控控或班长长确认后后，系统统提示改改车称重重数据丢丢失，按按车型收收费。3. 按【确认】键键，系统统只显示示通行费费，没有有计重数数据。4. 收费员按【确确认】键键，开始始语音报报价，并并在费额额显示器器上显示示计重收收费信息息；5. 收取通行费费后，再再按【确确认】键键，栏杆杆抬起，打打印发票票；6. 车辆通过后后，栏杆杆降落，完完成操作作。4.6.55 删除除一次称称重数据据的操作作流程如果计重系系统返回回的数据据不是当当前车辆辆的信息息，而是是前一辆辆车的信信息，收收费员可可以选择择删除该该组信息息，具体体操作流流程如下下：1. 按【

46、确认】键键后，计计重系统统返回的的数据是是前一辆辆车的信信息，按按【轴重重】键；系统弹弹出“轴型轴轴重修改改”窗口。2. 选择“5.删除一一次称重重数据”，监控控员回控控或班长长确认后后，系统统提示“删除该该车称重重数据，取取下一称称重数据据”。3. 按【确认】键键，系统统删除轴轴组类型型，取下下一组称称重数据据，系统统按新的的计重数数据计算算通行费费。4. 收费员按【确确认】键键，开始始语音报报价，并并在费额额显示器器上显示示计重收收费信息息；5. 收取通行费费后，再再按【确确认】键键，栏杆杆抬起，打打印发票票；6. 车辆通过后后，栏杆杆降落，完完成操作作。4.6.66拖吊车车的操作作流程拖吊车是指指由拖车车拖吊着着另一辆辆车，由由于这两两辆车是是连在一一起的，计计重系统统把它们们当作一一辆车来来处理，所所以先输输入拖车车的重量量进行收收费，被被拖的车车辆按剩剩余重量量支付通通行费，具具体的操操作流程程如下：1. 按【确认】键键后，系系统返回回两辆车车的重量量和轴组组信息。2. 按【轴重】键键；系统统弹出“轴型轴轴重修改改”窗口。3. 选择“拖吊吊车”，系统统弹出输输入拖吊吊车重量量的窗口