领导做事的方与圆27807.docx

《领导做事的方与圆27807.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导做事的方与圆27807.docx（226页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、领 导 的 方 与 圆序我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管！ 人人性的尊尊严在哪哪里？就就在于自自己可以以当家做做主。如如果事事事要人管管，还有有什么尊尊严可言言？就好好比男人人明明知知道结婚婚之后会会十分辛辛苦，但但是为了了“家长这这个虚名名，也只只好“勉为其其难”。如今今连“家长的虚名名都没有有，当然然就有有有很多男男人根本本不想结结婚。把把男人称称为“当家的的”，只不不过是满满足男人人的虚荣荣心罢了了，却显显出女人人的智慧慧确实实深藏不不露。女女人们把把傻兮兮兮却装得得很聪明明的男人人摆布得得服服帖帖帖充分利利用了人人性的弱弱点。 领领导管部部属，触触犯了部部属不喜喜欢被管管的人性性

2、弱点；而即便便部属觉觉得丧失失了尊严严，也不不敢明目目张胆地地有所抗抗拒。在在这个时时候，部部属表面面上顺从从，暗地地里却在在想尽办办法，要要把领导导活活地地“气死”。中国国社会的的领导，大大部分是是被部属属“气死”的，这这便是不不重视人人性管理理的恶果果。虽然然是自作作自受，却却也令人人 那那么，既既然人性性不喜欢欢被管，岂岂不就是是无从管管理？ 其其实不然然。因为为“管理”一共两两个字，一一个是“管”，一个个是“理”。作为为管理者者，既不不能“不管”，也不不能“不理”。管他他，他会会反过来来气你；不理他他，他更更觉得没没有面子子，照样样想尽办办法把你你“气死”。可见见，管他他不行，不不理他

3、也也更加可可怕。于于是，“只理不不管”，或者者“管事理理人”，便成成为人性性管理的的不二法法门多管事事，少管管人；多多理他，少少去管他他。什么叫做“理”？“理”就是“敬”。我们们常说“敬人者者，人恒恒敬之”，用现现代语言言来说，就就是“尊重他他人的人人，同样样也会获获得他人人的敬重重”。再用用通俗一一点的话话来讲，那那就是“看得起起别人，别别人也会会看得起起你”。 领领导看得得起部属属，部属属要更加加用心地地把工作作做好。这这是人性性管理的的要领，实实在简明明有效。 中中国人爱爱面子，最最怕被别别人看不不起。但但要有面面子、希希望别人人看得起起自己，最最好的办办法，即即在于自自觉、自自反和自自

4、律。 首首先是自自觉。自自觉什么么？就是是自己要要领悟到到，不喜喜欢被管管是有条条件的：必须先先把自己己管好，才才有资格格要求别别人少管管我们。管管不好自自己，别别人是一一定要来来管的，否否则谁都都不管，岂岂不是天天下大乱乱？可见见，管理理的起点点，在于于先把自自己管好好，这叫叫做“修身”。 其其次是自自反。要要修治自自己，必必须时常常自反，要要好好地地反省、检检讨自己己：有哪哪些过失失？如何何改善才才能够得得以提升升自我、令令人敬重重？自己己反省，才才不致被被领导或或他人指指责，当当然有面面子；自自己不知知道检点点，却又又不受管管，那就就是蛮横横无理，结结果势必必引起大大家的反反感，自自己会

5、更更加没有有面子。 最最后是自自律。自自反的结结果，必必须表现现在自己己的行为为、态度度上面，这这样大家家才看得得到，也也才敢相相信你。所所以，管管好自己己的言行行举止，也也就是要要表现出出高度的的自律，这这样才能能成为人人性管理理的良好好基础。 另另外，只只有人人人自律，才才可能以以人为本本。我们们必须随随时合理理地调整整自己的的言行，密密切配合合社会整整体的需需要，做做到与时时俱进大家家都互相相敬重，彼彼此看得得起， 自然然和谐愉愉快，社社会也才才能成为为名副其其实的和和谐社会会。 人人性管理理要从家家庭做起起，进而而推广到到企业、团团体、社社会，无无处不可可用，无无人不欢欢迎。大大家不妨

6、妨试试看看，相信信大家对对这种方方法的运运用会越越来越熟熟练，而而管理工工作也会会越来越越有效。中国式管理理究竟是是什么呢呢？说到到底，就就是中国国的管理理哲学，即即以人为为本的人人性管理理。 管管理不只只是工具具，也不不只是方方法，而而是文化化。中国国文化渊渊源于易易经、太太极思想想，阴阳阳变化在在中国人人的头脑脑中根深深蒂固，也也渗透在在管理哲哲学中。 人人性管理理，管与与理不同同。管是是管，人人性不喜喜欢被管管；理是是理，人人性喜欢欢被尊重重。“敬人者者，人恒恒敬之”，把管管做到理理，你就就成功了了。 人人性管理理中一个个非常重重要的原原则是只只理不管管，管与与理是两两个不同同的概念念，

7、更是是两个不不同的层层次。 中中国人讲讲脸面，面面子是情情，要脸脸面得合合情合理理。事情情要做，要要做得圆圆通，圆圆通不是是圆滑，圆圆通皆大大欢喜，圆圆滑使人人厌恶。 方方形是经经，圆形形是权；有经有有权，有有所变，有有所不变变；不可可不变，不不可乱变变；持经经达变，变变只能变变在200%里，叫叫做创新新，800%不能能变。 做做人、做做事都要要有基本本原则，我我们必须须坚守、不不能变动动。这些些原则是是：守：本分，守守规矩，守守时限，守守承诺，重重改善，重重方法。这这些原则则做到了了，如果果你是一一个员工工，就是是受干部部欢迎的的员工；如果你你是干部部，就是是老板喜喜欢的干干部；如如果你是是

8、老板，就就是部属属所欢迎迎的老板板。 管管理离不不开制度度，但仅仅仅制度度化也绝绝不是好好的管理理。 好好的制度度，由大大家来制制定，还还要由大大家来执执行，要要自觉遵遵守，否否则大家家没面子子。不违法是底底线，讲讲道理才才是标准准，我们们的行为为要合理理合法。在管理过程程中，我我们常常常会遇到到一些意意想不到到的事情情，这种种情况叫叫做例外外，是制制度管不不了的。例例外太多多，说明明制度、法法令出了了问题。 遇遇到事情情怎么办办？要讲讲情、理理、法。 遇遇到矛盾盾，要用用行动去去化解，不不要用语语言去辩辩解，越越辩矛盾盾越大。 “谋定而而后动”，做事事要先做做计划，考考虑要周周到。 只只知条

9、法法，不知知变通，是是无所作作为。 看看法不同同是常态态，变通通必须要要求得上上司的理理解和同同意，人人情留给给上司做做。即便便先斩后后奏也一一定要奏奏，否则则被斩的的就是你你自己。 考考虑问题题外方内内圆，处处理问题题外圆内内方，这这是一辈辈子的修修炼。 上上司永远远是对的的，这是是你和上上司交往往时要记记住的重重要的一一条。 作作为上级级，在和和部属相相处中处处于主动动位置，一一个和谐谐的、互互动的上上下级关关系，往往往更多多地取决决于上级级。 部部属工作作做不好好，是上上司的责责任，是是指派工工作不恰恰当；对对不同的的人给予予不同的的工作是是知人善善任，适适才适用用。 部部属工作作做不好

10、好，要分分辨是“不能也也”，还是是“不为也也”，对不不为的人人要分析析原因。 越越级报告告，这是是非常常常见的现现象，但但并不是是好的现现象，说说明上下下级之间间的沟通通渠道不不畅，它它是一个个非常态态，而不不是常态态。 报报告是否否是领导导所需要要的，是是否能引引起领导导的重视视，取决决于你报报告的态态度、叙叙述方式式以及报报告时所所选择的的时间、地地点等一一些需要要审时度度势的因因素。 十十个老板板八个坏坏脾气。这这不仅是是因为他他有权力力发脾气气，也因因为他的的确很操操心。但但是，身身为上司司、老板板的人要要少发脾脾气，对对发脾气气要做“火性管管理”。 事事情没有有到最后后关头的的时候，

11、不不要急于于做决定定，要放放开让大大家想出出更多的的不同意意见，这这没有坏坏处。养养成大家家多动脑脑筋的习习惯，对对你是非非常有好好处的。 老老板做指指示一个个重要原原则。当当你把指指示变成成大家的的共同意意愿时，执执行起来来就责无无旁贷。同事相处要要善待，好好处要分分享，错错处要担担待。一个有能力力的管理理者要对对部属有有所了解解和掌握握，量才才适用，让让部属理理解你的的用意和和难处，主主动承接接新的任任务。 我我们每一一个人做做任何事事情一定定要有一一张时间间表，没没有时间间表的计计划都是是空谈。 部部属发现现不能按按计划如如期完成成任务，一一定要及及早报告告给主管管。主管管也要实实施“走

12、动式式管理”，及时时督导。 人人非圣贤贤，孰能能无过。部部属犯错错是常见见的事情情，怎么么把它处处理好，考考验的是是老板和和主管的的水平。 如如果不允允许一个个人有过过失、犯犯错误，他他就不敢敢做事情情，这就就进入了了“不做不不错、少少做少错错、多做做多错”的怪圈圈。 作作为高层层管理人人员来说说，管理理是三分分做事，七七分做人人。 既既然道理理是如此此琢磨不不定、奥奥妙无穷穷，我们们做事合合不合理理，又如如何判断断呢？把把握好四四个字：“位”、“时”、“中”、“应”，做事事的基本本原则就就有了。 人人性管理理的要诀诀是什么么？六个个字：两两难、兼兼顾、合合理。两两难是一一种常常常遇到的的处境

13、，进进一步说说，遇到到问题要要自己把把情况设设置成两两难的情情景，经经过充分分思考，然然后才有有所行动动。兼顾顾是化解解两难处处境的有有效方法法，当你你兼顾不不了的时时候，可可以想一一想突破破的有效效方法，也也许第三三条路才才是最好好的选择择。合理理是恰到到好处，这这体现出出一个人人的境界界和水平平。 中中国式管管理讲三三个目标标，即降降低成本本、发挥挥潜力、协协同一致致。这三三个目标标不同于于管理科科学中的的目标，这这是软科科学，是是当今时时代企业业充分竞竞争后必必须选择择的一条条道路。 人人性管理理的基本本理念归归纳概括括为三句句话：即即以人为为本，与与时俱进进，合理理调整。这这三点做做到

14、了，一一切问题题就迎刃刃而解了了。第一章 洞察人人性管理理的奥秘秘人性管理中中国式管管理的重重要组成成部分，也也可以说说是核心心部分。那那么，什什么是中中国式管管理？为为什么没没有中国国数学，也也没有中中国物理理，但是是在管理理上却要要讲中国国式管理理呢？ 所所谓“中国式式管理”，说到到底，就就是中国国的管理理哲学，即即以人为为本的人人性管理理。中国国式管理理是人类类解决221世纪纪全球化化与本土土化矛盾盾的唯一一正确途途径。 科科学是没没有国界界的，因因而从管管理科学学角度来来看，无无所谓中中国式管管理，当当然也就就无所谓谓美国式式、日本本式管理理。哲学学则不同同，因为为各地具具有不同同的风

15、土土人情，管管理必须须与当地地的风土土人情结结合在一一起才能能增强效效果，所所以，各各地区的的管理哲哲学不同同。从管管理哲学学的层面面来考虑虑，谁也也不会否否定中国国管理哲哲学的真真实性。中中国式管管理不过过是中国国式管理理哲学，并并由此发发展出一一套不同同于西方方的管理理科学。中国式管理理即人性性管理 什什么是中中国式管管理 提提到人性性管理，我我们必须须先概要要地介绍绍一下中中国式管管理。 人人们对“中”这个字字一直都都有误解解，说“它是地地球的中中央”，或者者“不偏不不倚”，其实实不然。我我认为，“中”就是合理。什么叫做“中庸之道”？就是合理化主义。所谓“管理”，就是你管得合理，对方就接

16、受；你管得不合理，不管你是谁，也不管你用什么方法，都没有用。 所所以，作作为一个个中国人人，一定定要了解解什么叫叫做中国国。中国国，就是是任何事事情都讲讲究合理理的国家家；而且且要做到到没有一一件事情情不合理理，才有有资格称称自己是是中国人人。 就就管理而而言，每每个时代代都有它它的主流流，199世纪英英国式管管理绝对对是主流流，200世纪学学美国式式管理一一点也没没有错，而而21世世纪中国国式管理理是世界界的主流流。 坦坦率地讲讲，211世纪只只有一个个问题，就就是全球球化与本本土化的的矛盾和和冲突问问题，而而中国式式管理不不仅是人人类解决决全球化化与本土土化矛盾盾中的一一种途径径，而且且是

17、唯一一的途径径。 为为什么要要了解中中国式管管理 对对于我们们中国的的管理者者和广大大的读者者来说，懂懂得中国国式管理理有什么么样的好好处呢？现在国内有有一种奇奇怪的现现象我们并并不了解解自己。以以前的中中国人只只了解自自己，不不了解世世界，所所以很吃吃亏；现现在的中中国人，了了解世界界，但却却不去了了解自己己，所以以也吃亏亏。 我我们要做做一个既既了解自自己，也也了解世世界的人人，这样样我们就就会知道道怎样去去操控局局面，这这对我们们每个人人都非常常有利。 很很多人都都在做中中国式管管理，也也都接受受着中国国式的管管理，只只是没有有讲出来来罢了。原原因有两两个：第第一，觉觉得很丢丢脸；第第二

18、，感感觉不成成系统，说说不出所所以然来来。而这这一切又又是为什什么呢？ 目目为我们们两千多多年已经经按照中中国式管管理做下下来了，可可是近百百年来我我们却一一直在否否定它我们们一直在在否定自自己。当当领导的的，向部部属交代代完一件件事情，一一定要再再交代一一句：“不要说说是我说说的。”外国人人则不然然，是自自己说的的就不否否认。所所以，外外国人总总觉得我我们好像像鬼鬼祟祟祟、心心术不正正。其实实，是他他们不了了解中国国，不了了解中国国人。 有有人会问问，中国国人这样样做合理理吗？我我认为是是非常合合理的。因因为尽管管领导说说了“不要说说是我说说的”，部属属还是要要说出去去的。但但是，说说出去是

19、是部属的的责任，不不是领导导的责任任。领导导可以这这样说，但但部属不不能照样样讲出去去。这是是很深层层次的东东西，我我想大概概只有中中国人善善于想到到它。 管管理不只只是工具具，也不不只是方方法，而而是文化化。中国国文化渊渊源于易易经、太太极思想想，阴阳阳变化在在中国人人的头脑脑中根深深蒂固，也也渗透在在管理哲哲学中。 每每个国家家都有一一些适合合于自己己的管理理方式。对对中国人人来说，完完全没有有必要为为我们的的方式而而感到羞羞愧。我我们可以以非常大大胆而且且坦然地地运用我我们的这这套学说说，当你你充分了了解了为为什么要要这样做做的时候候，你就就很坦然然了。 同同样地，现现在全世世界的人人都

20、在探探讨中国国式管理理，因为为如果不不了解中中国，就就无法进进军中国国市场，而而这么大大的个市场场就被漏漏掉了未来来世界，他他们是看看准了中中国的。 概概括地说说，以中中国的管管理哲学学来妥善善运用现现代管理理科学，就就是中国国式管理理，它的的目的只只有一个个，就是是要用得得有效。管理的原则则：以人人为本 其其实，中中国式管管理用比比较简单单、概括括的六个个字就可可以完全全涵盖了了。是哪哪六个字字呢？我我们稍后后再讲。我我们必须须先把思思路整理理出来，就就像盖房房子一样样，先打打好地基基，归纳纳、概括括后就会会非常简简单明了了，但是是却像孙孙悟空一一样有七七十二变变。 我我认为，要要了解中中国

21、式管管理，必必须首先先了解中中国人，一一定要记记住四个个字：以以人为本本。何为为以人为为本？ 在在中国的的传统思思想中，一一个人活活着，只只要修养养好且不不伤害他他人，这这个人就就有价值值，这就就是“上天有有好生之之德”。现在在有很多多人盲目目地接受受西方的的观念，不不再以道道德的标标准衡量量人，而而是“一切向向钱看”，致使使整个社社会的价价值标准准都发生生了扭曲曲。赚了了钱就了了不起，就就有价值值；没赚赚钱，人人就没有有价值。这这是不对对的。 很很多领导导总是抱抱怨自己己的员工工不好：“就是他他们妨碍碍了企业业的发展展。”老实讲讲，员工工是你请请来的，他他不好，你你不要他他就可以以了，但但是

22、你为为什么请请他来却却又说他他不好呢呢？ 员员工不好好，往往往是领导导带坏的的。所以以，很多多人跟我我讲员工工不行，我我第一个个问题就就问他：“那你干干吗要他他？当初初是经过过甄选，你你认可他他才让他他进来的的。他本本来很行行，跟了了你变得得不行了了，那是是谁的错错？是你你的错，是是你把人人家带得得不行了了。为什什么这个个人跟着着你就不不行，跟跟着另外外一个人人就行呢呢？” 那那么，领领导应该该怎样带带人？怎怎样管理理人呢？ 其其实很简简单，就就是一句句话：不不要管他他。有人人会说，那那怎么行行？这样样做又是是为什么么呢？，人人性管理理，管与与理不同同。管是是管，人人性不喜喜欢被管管；理是是理

23、，人人性喜欢欢被尊重重。“敬人者者，人恒恒敬之”，把管管做到理理，你就就成功了了。一切皆变，唯唯有人性性不变 人人性的特特点 谈谈管理是是需要一一定背景景的，管管理不是是管人，而而是管事事、管物物、管人人以外的的资源。所所以，把把人纳人人管理，就就相当于于把人当当成了物物。在西西方的人人力资源源观念中中，人被被当做人人力资源源去利用用、去处处理，视视人犹物物，严重重地违反反了人性性。而人人性的特特点是，第第一要创创造，第第二要自自主不接受受他人的的摆布。 很很多老板板向我抱抱怨，说说：“中国人人很难管管啊！”我给出出的答案案只有一一个：“谁叫您您管他！” 要要了解一一个人，必必须看他他讲话，一

24、一个人讲讲什么话话，就代代表他心心里在想想什么，这这叫做“言为心心声”。“不要你你管”、“你干吗吗管我”、“你凭什什么管我我”，这是是我们常常常讲的的话。还还有更有有趣的：“凭他那那种德行行也想管管我吗？”即便有有的时候候嘴上不不说，但但是心里里也在说说。 管管理与德德行有什什么关系系吗？ 全全世界只只有中国国的管理理与德行行是有关关系的，“凭他那种德行也想管我吗？”其言外之意就是，你首先要管好自己才能管我！中国人十分重视德行，认为只有品德优秀的人才有资格管理他人。 我我一直在在研究中中国人，还还没有听听到哪一一个中国国人说：“赶快来来管我，赶赶快来管管我。”所以，从从根本上上追究，人人性对管

25、管理有一一种先天天的排斥斥。中、美、日日三国的的比较 美美国人很很简单：“我给你你多少钱钱，你听听我的话话。” 日日本人很很容忍，只只要“比比谁谁比较大大”：“我比你你年资高高，你听听我的；你比我我年资高高，我听听你的。”这种“上级生”精神，成为他们的行动准则。中国人就比比较复杂杂，你说说“我年资资比你高高”，有些些人会说说“公司就就是被你你害死的的”；你说说“我的能能力比你你强”，他又又说“老板给给你工作作机会，他他不给我我，给我我做，我我做得比比你好”。 美美国人会会问你：“领多少少钱？”大多数数中国人人不会问问你，即即便问，你你也不会会告诉他他。 美美国人：“你领多多少钱，不不要告诉诉别

26、人。” 中中国人：“我告诉诉别人干干吗？”(但是是，他告告诉别人人了，所所有人都都知道了了) 美美国人很很生气：“我叫你你不要告告诉别人人，你为为什么还还要告诉诉别人？” 中中国人：“没有，哪哪里有？” 美美国人：“那你没没有告诉诉别人，别别人怎么么知道？” 中中国人更更厉害：“这个我我就不知知道了。他他怎么知知道的我我怎么知知道？我我怎么知知道他是是怎么知知道的？” 最最后的结结果是：只有外外国人不不知道，中中国人都都知道了了。这是是由于中中国人的的思维非非常特别别，我们们讲“不”就是“要”；我们们讲“不管”就是“要管”；说“没有意意见”，就是是“我意见见很多”。假如人家给给你钱，你你肯定不

27、不会像西西方人那那样说：“噢，我我最喜欢欢这个！”再比如如你送西西方人礼礼物，他他会说：“啊！我我好喜欢欢！”然后当当众打开开。而中中国人这这样做就就失衡了了。人性不喜欢欢被管 中中国人的的“是”与“非” 中中国人的的头脑里里是易易经，是是太极思思想；中中国人的的文化渊渊源是易易经，是是阴阳的的变化。太太极图代代表“圆满”，根本本上是一一个整体体，在同同一整体体内产生生“是”、“非”两种相相异的现现象。我我们说“要”，含有有“不要”的成分分，是“此一是是非，彼彼亦一是是非”。“你明天要要去开会会吗？”被问的的人先要要看看旁旁边有没没有其他他的人，如如果有其其他人，他他一定讲讲“不一定定”，因为

28、为他怕得得罪人。还还有另一一种情形形：“你明天天要去吗吗？”“我去去。”结果他他却没有有去。这这也是常常有的事事。 我我们讲“是”，含有有“否”的成分分；我们们讲“否”，含有有“是”的成分分。中国国人就这这样，阴阴中有阳阳，阳中中有阴。 如如果是中中国人跟跟外国人人谈判、讨讨价还价价呢？外外国人盘盘算完说说：“不行，我我不够成成本。”他这是是在拒绝绝，心口口一致。中中国人会会推算一一番：“不可能能啊，这这样我会会亏本啊啊！根本本就不够够成本啊啊！”然后好好像很大大方：“这样，卖卖给你算算了，统统统卖给给你了。” 如如果你不不了解中中国人的的人性，怎怎么跟中中国人打打交道啊啊？管理理也是这这样，

29、怎怎么可以以不管呢呢？但是是你应该该讲不管管。你说说“不管”，他就就会让你你管；说说“我要管管你”，他就就不让你你管了。 新新官上任任，先要要说人事事安定。结结果，不不到三个个月就把把所有人人换掉了了，他就就安心了了。如果果一上任任就说“我要换换人”，他就就完了自己己先被“干掉”了。实事求是地地讲，这这套本事事不好好好去研究究是学不不到的。如何管中国国人 大大家都不不喜欢被被管，但但是作为为领导来来说，可可能还是是要管的的。那么么，应该该怎么去去管？ 这这就是我我为什么么一直强强调“不管”的道理理。为什什么我们们只能讲讲“不管”？因为为他不可可能不管管，你不不让他管管，他会会管得少少点儿儿，就

30、比比较合理理；如果果你叫他他管，他他就一直直管下去去，管到到最后他他完了因为为中国人人不喜欢欢被管。 中中国人的的“不受管管”，含有有“受管”的成分分，关键键在于“需要”需要要时要你你管，不不需要时时又不要要你管，这这才是中中国人不不受管的的真相。工工作做得得顺利时时，中国国人最讨讨厌别人人管他；一旦遭遭遇困难难，特别别是走投投无路的的时候，他他就会大大声喊叫叫：“为什么么你不管管我？！”贤明的的领导，应应该在这这种时再再来管他他在他他需要时时管他。 人人性喜欢欢理，喜喜欢被看看得起 也也许会有有人问：如果我我是一个个员工，领领导总不不管我，那那是不是是很危险险啊？当当然不会会。我们们不是怕怕

31、人家不不管，是是怕人家家不理。我我们经常常听到有有的员工工说：“你干吗吗不理我我？”“你凭凭什么管管我？”说明“管”和“理”这两个个字的含含义是不不一样的的当你你慢慢把把管做到到理，你你就成功功了，因因为理的的层次比比管的层层次高得得多。 理理，就是是看得起起：你看看得起他他，他就就看得起起你；你你看不起起他，他他照样也也看不起起你，不不管你是是谁。中中国人看看人，完完全是看看对方对对自己怎怎么样：你对我我笑，我我没有理理由不对对你笑；你对我我板脸，我我的脸会会比你好好看吗？ 西西方人讨讨论X理理论、YY理论，讨讨论得不不亦乐乎乎，中国国人不是是这样。XX理论相相当于我我们的性性恶论，YY理论

32、相相当于我我们的性性善论。其其实，人人既没有有那么好好，也没没有那么么坏；人人性不是是善，也也不是恶恶，而是是可善可可恶。 所所以，大大家就会会明白为为什么会会有这种种情形：你说对对了，中中国的老老师打你你30板板；你说说错了，照照样打330板。什什么时候候把这个个搞懂，你你就了解解了中国国人的哲哲学。因因为中国国人是变变动的，是是不固定定的。你你对、对对、对，就就变成了了错；错错、错、错错，就变变成了对对。因为为阴会变变成阳，阳阳也会变变成阴。 我我有一次次问一个个老板：“那个人人讲错话话，你骂骂他我能能理解，因因为他讲讲错了；另外一一个人讲讲得对，你你干吗骂骂他？” 老老板说：“他让我我没

33、有面面子。他他讲得越越对，我我越没有有面子，我我不骂他他还得了了？！”“他错错，我是是骂他错错；他对对，我是是骂他搞搞得我没没有面子子，再对对也没有有用！” 这这就是老老板骂部部属的道道理。也也就是说说，这个个部属讲讲得虽然然对，却却是在不不对的时时候、不不对的地地方讲的的，所以以他是错错的。因此，要把把管做到到理，先先要清楚楚中国人人人性的的特点。就就像上面面的例子子一样，不不仅说的的话本身身要对，而而且要在在合适的的地方、合合适的场场合讲。说说得老板板有面子子，他就就会承认认你对；你说得得他没有有面子，再再对也没没有用。 作作为中国国人，作作为一个个领导，最最基本的的训练就就是要看看得起所

34、所有的人人。老板板看得起起干部，就就带得动动他；干干部看得得起员工工，就带带得起他他。 而而道理又又是变动动的，因因为不是是阴消阳阳长，就就是阳消消阴长。 一一个会当当老板的的人，在在部属面面前赞美美干部，然然后马上上又把干干部叫到到办公室室里面训训斥，为为的是“平衡”。这个个老板有有自己的的一套道道理：一一旦赞美美他以后后，他以以为自己己真的很很行，然然后就会会阴沟里里翻船，这这是老板板害的；然而，他他总得不不到赞美美，就会会有挫折折感。 我我们也是是这样，有有时候很很守规矩矩，有时时候并不不守规矩矩；有时时候讲话话很有信信用，有有时候讲讲话却没没有信用用。一切切都是摇摇摆不定定的。作作为领

35、导导就是要要找到这这个“跷跷板板”的合理理点要随时时随地找找到合理理点。人性管理：管事加加理人 有有人才有有事，事事在人为为 事事情都是是通过人人来完成成的。所所以，人人性管理理的重点点在于人人，只要要把人理理好了，事事情自然然就做好好了。如如果存心心不管，这这个领导导就是不不负责任任的。一一个领导导如果存存心要管管，就开开始整人人，这也也是不对对的。 一一个好的的领导是是这样的的：只要要你做得得好，我我为什么么要管你你？我不不需要管管你；你你做得不不好，我我也不会会管你，但但是我会会提示你你，提示示不通再再提示，实实在提示示不通，我我才会训训斥你。这这才是中中国人，这这才是中中国式的的人性管

36、管理。事情做得很好 不管事情做得不怎么样 督促事情做得完全不行 给你难看图1-1 人性管理最佳方式中国人对不不同的人人采取不不一样的的措施，但但是嘴巴巴上一定定要讲一一视同仁仁，这是是必然的的。有人人会问：这不是是相当程程度的心心口不一一吗？这这不是说说一套、做做一套吗吗？当然然不是。 把管做做到理，成成功可待待 易易经里里有一句句话，叫叫做“本立正正则道生生”，“本”是说“在这里里，道是是这里”。 例例如，我我会跟不不同的人人讲“随便”。跟这这个人讲讲“随便”，我就就真的让让他“比较随随便”；跟那那个人讲讲“随便”，我是是告诉他他“你不能能随便”；跟另另外一个个人讲“随便”，是说说“随便得得

37、差不多多就可以以了”。同一一个词对对每个人人却有不不同的含含义。 所所以，为为什么要要去领略略、去体体会中国国人？就就是在中中国人讲讲话的时时候你要要学会听听，要学学会转折折。也就就是说，听听话要听听音，转转折要合合理。打打个比方方，如果果有人现现在叫你你去死，你你一定知知道不能能去死，这这就非常常有学问问；但是是如果你你听不懂懂、不理理解，你你就危险险了。 我我建议，学学过西方方管理的的人士，平平心静气气地学学学中国式式管理，其其结果必必是百尺尺竿头、更更进一步步，将现现代化管管理运用用得有声声有色；不谈西西方式管管理科学学，先看看中国式式管理，也也必然对对现况的的演变与与未来的的变化更更为

38、一目目了然，对对于掌握握未来、安安身立命命，有很很大的助助益。221世纪纪是中国国管理哲哲学与西西方管理理科学相相结合并并获得发发扬的世世纪，两两者缺一一都将寸寸步难行行。第二章 做做事的原原则：外外圆内方方 提提到中国国式管理理，实际际上我们们都是在在讲人，这这是中国国式管理理当中一一个非常常重要的的原则人性性管理。人人性管理理中一个个非常重重要的原原则是只只理不管管，管与与理是两两个不同同的概念念，更是是两个不不同的层层次。理：看得起起，有面面子什么叫做 “只理不不管” 管管理，一一个是管管、一个个是理，两两者层次次不一。相相比较而而言，会会管的人人经验不不够，方方法不足足；会理理的人比比

39、较老到到，比较较有内涵涵。管理理者要理理，但不不要管；管理者者可以管管事，不不可以管管人。 因因为中国国人的文文化是天天大、地地大，人人也大，怎怎么能管管呢？你你管他，他他嘴巴上上说“好”、“是”，但他他心里就就是不服服。而你你管他，表表示你比比他大，他他要听你你的，那那样一来来，对方方就很没没面子。 所所以，得得人心者者昌。管管理者不不要让他他人心里里不愉快快一个个人心里里面不愉愉快，就就会觉得得没有面面子。 西西方人面面子就是是脸、脸脸就是面面子，二二者都是是facce，区区分不开开。在中中国，面面子和脸脸不一样样，脸是是脸、面面子是面面子。一一个中国国人要是是不要脸脸了，那那就糟糕糕了不

40、要脸脸就是不不讲理；不要面面子，就就更糟糕糕。在中中国人看看来，要要面子要要到不要要脸的地地步是对对的，这这是要面面子要到到了极致致。 一一个人一一定要讲讲理，不不讲理就就是不要要脸，不不要脸的的人，我我们会用用另外的的方法对对付他。 面面子是情情，脸是是理 中中国人爱爱面子，从从好的方方面解释释，是重重视荣誉誉的表现现，没什什么不好好。因为为管理上上的若干干措施之之所以能能够收到到相当的的效果，关关键在于于使人有有荣誉感感。 爱爱面子，从从坏的方方面解释释，则是是爱慕虚虚荣，严严重时，往往往导致致“爱面子子爱到不不要脸的的地步”，那就就本末倒倒置了。换换句话说说，爱面面子爱到到不丢脸脸的程度

41、度就合理理；爱面面子爱到到合理的的界限，才才是合情情合理的的。 我我们面对对的是要要面子的的人，你你值得我我给你面面子，我我就会给给你面子子。我们们做事情情没有目目的的情情况很少少，我给给你面子子我是有有目的的的：你好好好给我我干，这这样我理理你才有有意思；我给你你面子，你你不好好好干，我我就翻脸脸了。要理人管事事掌握好管理理的尺度度 有有人间我我，管理理者该如如何去掌掌握管理理的尺度度？怎么么能做到到又要理理他，又又要不管管他呢？ 这这个问题题问得很很好。人人要翻脸脸，但不不能翻脸脸太快。如如果一个个人翻脸脸像翻书书一样，那那所有的的人都不不理他了了。 问问询者：“你刚才才挨老板板骂了？”

42、年年轻人：“是。” 问问询者：“他骂你你什么了了？” 年年轻人：“我不知知道。” 问问话的人人觉得很很奇怪：“他骂你你那么久久，你都都不知道道他骂你你什么？” 年年轻人很很无奈：“我就看看到他的的嘴巴一一直一张张一合的的，我什什么都没没听，管管他呢。” 骂骂人是最最没有用用的，骂骂人是伤伤害自己己的事情情，对别别人一点点好处都都没有。一一个会翻翻脸的人人不大会会骂人，他他只用脸脸色显示示就足够够了。人人都会翻翻脸，但但还是要要提示，提提示几次次都不行行再翻脸脸，提示示过对方方，你翻翻脸的时时候，他他不会怨怨你，你你就成功功了。所所以，会会带人的的人，基基本上是是用脸色色来暗示示对方的的，他不不

43、会用言言语去骂骂对方(见图221)。好好干 看得起你，支持你不好好干 提示你，给你脸色看再不好好干 撒手不管，摔死你的图2-1 人性管理的“两手”策略 这样做合情情合理。因因为每个个人既不不可能完完全依赖赖公司，也也不可能能完全依依赖老板板，却又又没有办办法独立立。了解人性， 合情情合理 今今天的西西方管理理学说完完全不适适合中国国，它是是针对西西方脑筋筋很一般般的人的的，而中中国人的的脑筋是是很会拐拐弯的。 西西方人看看到“此路不不通”的告示示回头便便走。有有些中国国人看到到“此路不不通”的告示示，脑筋筋马上拐拐弯：那那是昨天天，而不不是今天天，今天天路已经经通了。 为为什么有有时候在在中国

44、宣宣布注意意事项没没有人听听？贴布布告没有有人看？讲什么么都没有有用？因因为很多多人的脑脑筋会拐拐弯就是不不相信。多多数中国国人是站站在不相相信的立立场上来来相信的的；西方方人则是是站在相相信的立立场来不不相信的的。二者者思路的的结构是是相反的的。 所所以，我我们要走走中国式式的管理理道路，否否则的话话是要吃吃亏的，而而且还没没有人同同情多数中中国人是是不同情情那些吃吃亏的人人的。与与西方人人讲道理理，只要要你讲得得出来，他他听进去去了，道道理就成成立了；但是你你不能跟跟有些中中国人讲讲道理，因因为他绝绝对不会会接受你你的道理理。为什什么？因因为你讲讲得越有有道理，他他越没有有面子，他他就越不

45、不能接受受。 在在这里出出现了一一个几乎乎难以改改变的规规律：使使一个中中国人没没有面子子，吃亏亏的不是是对方，而而是你自自己。 如如果中国国人讲道道理，又又能够用用道理来来沟通，那那就太简简单了。但但是我们们的理要要拐弯，对对方才听听得进去去的。北北方人讲讲话比较较直，不不会拐弯弯，所以以北方人人就吃亏亏。在管管理这个个问题上上，道理理是一样样的。 很很多中国国人都喜喜欢说：“照直说说，不要要这样拐拐来拐去去的。”但当你你真的这这样说了了，他就就会跳起起来指责责你：“你怎么么可以这这样讲？”实际上上我们是是受不了了这样直直截了当当的，但但是我们们又“很喜欢欢”听直言言，这是是中国人人很矛盾盾

46、的性格格。 所所以，我我劝大家家要真正正地自我我了解一一下，这这样你就就会过得得很愉快快。做事要圆通通 老老板跟员员工说了了一件事事，员工工可能不不相信，但但是他表表面上会会说“相信”；老板板给员工工讲道理理，员工工认为没没理，但但是他表表面上却却说“有理”。怎么么样去面面对这样样的情况况呢？老老板又应应该怎么么做呢？ 我我的经验验是：不不要说话话，统统统让对方方说。 你你问任何何一个中中国人“你讲不不讲道理理”，他都都很生气气地回答答你：“我怎么么不讲道道理？我我哪里不不讲道理理？”没有任任何一个个中国人人会承认认自己不不讲道理理不讲讲道理就就是不要要脸。 没没有一个个中国人人是不讲讲道理的的，但是是你跟有有些人讲讲道理非非常之困困难，因因为他们们听不进进去。他他们不是是不想听听，而是是根本听听不进去去。所以以，要让让他们自自己讲，只只要一讲讲，他们们自己就就沉默了了。 有有个老板板问我：“我们公公司要不不要打卡卡？”我不会会那么笨笨地告诉诉他“要”或者“不要”。因为为如果我我讲“要”