某酒店人力资源管理知识规划103131.docx

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1、目 录人力资源部部概 5一、人力资资源部组织织结构和岗岗位设置 （一一）组织结结构图6 （二二）岗位设设置图7二、人力资资源部岗位位职责 （一一）人力资资源部经理理8（二）培训训主任9（三）质检检主任9（四）质量量监督员11（五）劳动动工资主任任11（六）人力力资源主任任（兼文员员）12三、人力资资源部人员员素质要求求 （一一）人力资资源部经理理14（二）培训训主任14（三）质检检主任15（四）质量量监督员15（五）劳动动工资主任任15（六）人力力资源主任任（兼文员员）15（七）文员员 166四、人力资资源部工作作规范 （一一）补充员员工工作流流程17（二）员工工报到、工工作分配流流程18（三

2、）办理理员工录用用手续流程程19（四）签定定劳动合同同流程20（五）办理理员工离店店手续流程程21（六）社会会保险工作作22（七）员工工离店工作作流程23（八）员工工体检工作作流程25（九）办理理失业工作作流程26（十）员工工晋升降职职流程27 （十十一）员工工计划生育育工作流程程28 （十十二）岗位位效益工资资分配工作作流程29（十三）质质量检查督督导工作流流程30（十四）编编制培训计计划流程31（十五）员员工岗位资资格培训工工作流程32（十六）岗岗位提高培培训工作流流程33（十七）员员工转岗培培训工作流流程34（十八）员员工离岗培培训工作流流程35（十九）员员工外出培培训工作流流程36（二

3、十）接接受委托培培训工作流流程37五、人力资资源部工作作质量标准准（一）部门门的总体质质量标准38（二）培训训工作质量量标准38（三）质量量检查工作作质量标准准38（四）劳动动工资管理理工作质量量标准39（五）人事事管理工作作质量标准准40六、人力资资源部管理理制度 （一一）员工手手册41（二）劳动动组织管理理制度56（三）劳动动定员管理理制度58（四）酒店店管理人员员的管理制制度60（五）劳动动力计划管管理制度61（六）劳动动力调配管管理制度62（七）劳动动力招聘录录用管理制制度63（八）持证证上岗管理理制度65（九）劳务务工管理制制度66（十）劳动动合同管理理制度66（十一）劳劳动争议管管

4、理制度67（十二）员员工考评管管理制度68（十三）规规章制度的的管理制度度68（十四）规规章制度的的管理制度度69（十五）员员工技术等等级考核管管理制度69（十六）档档案管理制制度70（十七）人人力资源工工作目标管管理制度72（十八）考考勤管理制制度72（十九）员员工奖惩管管理制度73（二十）工工资管理制制度74（二十一）奖奖金管理制制度76（二十二）人人工成本管管理制度76（二十三）社社会保险与与员工福利利管理制度度77（二十四）员员工工伤管管理制度77（二十五）劳劳动仲裁管管理制度78（二十六）质质量检查督督导管理制制度79（二十七）单单身宿舍管管理制度79（二十八）员员工餐厅管管理制度8

5、0（二十九）培培训管理制制度81 （）金海湾湾酒店培训训系统和培培训责任 81 （）员工在在职培训的的考勤制度度82 （）培训激激励制度83 （三三十）培训训计划管理理制度83（三十一）岗岗位提高培培训制度84（三十二）员员工外出培培训管理制制度85（三十三）接接受委托培培训管理制制度85（三十四）培培训追踪评评估制度85（三十五）培培训经费管管理制度86七、人力资资源部工作作沟通与协协作 （一一）部门内内部沟通与与协作87 （二二）与酒店店其它部室室沟通与协协作87八、附录：业务报表表 11、招聘面面试评分表表 8992、求职人人员登记表表 9003、新进人人员政审表表 9114、员工登登记

6、表 9225、招聘人人员业务技技术考核登登记表 9336、特殊工工种工作人人员登记表表 9447、新员工工见习（熟熟练）期转转正定级审审批表 9558、解除劳劳动合同审审批表 9669、续签劳劳动合同审审批表 97710、员工工离店手续续审批表98811、解除除（终止）劳劳动合同通通知单9912、员工工工资供给给关系转移移证 100013、员工工待退休审审批表 100114、请假假单100215、员工工探亲登记记表 100316、员工工结婚申请请表 100417、员工工加班申请请表 100518、职工工考勤表 100619、考核核考勤月汇汇总 100820、员工工出勤率台台帐 100921、人

7、员员状况统计计表 111122、人员员调动情况况表 111223、员工工情况登记记表 111324、奖励励登记表 111425、员工工个人工作作目标月度度管理图 111526、人员员培训考核核表 111627、岗位位资格培训训合格证书书 111728、岗位位提高培训训报名表 111829、岗位位资格培训训证书 111930、员工工转岗培训训申报表 122031、员工工转岗培训训通知 122132、员工工转岗培训训考核评估估表 122233、员工工离岗培训训申报表 122334、员工工离岗培训训通知 122435、员工工离岗培训训考核评估估表 122536、委托托培训实习习通知 122637、委

8、托托培训实习习鉴定表 122738、培训训记录表 122839、培训训工作绩效效评估表 122940、客人人投诉日报报表 133041、质量量检查记录录表 133142、服务务质量检查查周报 133243、每月月部门奖罚罚情况一览览表 1333人力资源部部概述人力资源管管理是酒店店经营管理理的关键要要素之一。人力资源部部是酒店人人力资源管管理、劳动动工资管理理、培训管管理、督导导检查管理理的职能部部门。在酒酒店经营管管理中，人人力资源部部承担着人人力资源开开发、协调调酒店内部部人事关系系和组织酒酒店开展培培训工作，降降低人工成成本以及为为酒店员工工努力创造造良好的工工作环境的的重任。人人力资源

9、部部的工作重重点是为酒酒店经营管管理和业务务发展提供供人力资源源保证，确确保酒店经经营管理的的正常运行行和持续发发展。酒店人力资资源部的主主要职责是是：坚持“以市场为为导向，以以成本为中中心，以质质量为生命命”的经营管管理方针和和“让客人完完全满意”的服务宗宗旨，严格格遵守国家家、地方和和上级有关关部门的法法规、政策策和规定，制制定适合酒酒店人力资资源管理的的政策和规规章制度，并并组织实施施；根据酒酒店总经理理的工作指指令和经营营管理工作作的需要，加加强酒店人人力资源工工作的科学学化和规范范化的管理理，有效地地开发和配配置酒店人人力资源，努努力造就一一支具有良良好政治、业业务素质的的员工队伍伍

10、和一批不不同层次的的优秀后备备人才。一、人力资资源部组织织结构和岗岗位设置（一）组织织结构图 人力资源部培训管理质量检查管理劳动工资管理人力资源管理（二）岗位位设置图人力资源部经理培（暂训 可主 设任 主 管）质（兼检 质主 量任 监督员）劳动工资主任人 兼力 文资 员源（暂主 可任 设主管）二、人力资资源部岗位位职责（一）人力力资源部经经理管理层级级关系直接上级：总经理直接下级：培训主任任、质检主主任、劳动动工资主任任、人力资资源主任、岗位职责责1、 执行酒店总总经理的工工作指令，向向总经理负负责并报告告工作。2、 贯彻执行国国家、人事事、劳动的的方针、政政策和法规规，全面负负责酒店劳劳动定

11、员定定编、制定定酒店人事事管理、工工资福利分分配政策，制制定和完善善培训、考考核、晋升升、奖励等等各项制度度。3、 根据酒店经经营目标和和工作需要要，组织本本部工作人人员编制人人力资源年年度工作计计划、长远远规划与人人工成本、培培训费用核核算，并组组织实施和和监控。4、 主持本部门门工作例会会，听取、汇汇报、督促促工作进度度，协调和和解决工作作中的问题题，提出阶阶段性工作作计划和要要求，并督督促执行和和落实。5、 组织搜集人人才（劳动动力）市场场信息，随随时掌握员员工需求、人人事调配、劳劳动工资、人人员培训等等方面的动动态，负责责组织和合合理有效运运用酒店的的人力资源源。6、 负责协调和和指导

12、酒店店各部门制制订人力资资源需求计计划，掌握握和控制酒酒店的人员员编制总量量，组织制制定劳动定定员定编方方案，按编编制合理安安排和调配配余、缺人人员，做好好员工录用用、调动、晋晋级、辞退退等工作事事宜。7、 掌握劳动力力市场价格格和同行业业人均分配配水平等信信息，根据据酒店经济济效益和工工资总额情情况，组织织制定劳动动工资管理理办法和分分配方案，并并适时提出出酒店员工工工资调整整方案；负负责会同酒酒店财务部部制订各营营业、管理理部门的奖奖金分配方方案以及制制定相关的的福利政策策并监督实实施。8、 负责人才的的开发、引引进和培训训。在酒店店内建立分分层次的培培训网络，负负责制订培培训计划和和培训

13、管理理制度。重重视新员工工的系列培培训，教育育和督促员员工执行酒酒店的各项项规章制度度；加强员员工的职培培训，不断断提高员工工的业务技技能和外语语水平。9、 负责酒店主主管以上管管理人员的的考核、考考察、聘任任呈报工作作和本部门门员工的工工作考察评评估工作。10、负责责建立和完完善劳动用用工规章制制度，严格格依法用工工，切实保保障员工的的 合合理权益，减减少劳动争争议的发生生，针对员员工提出正正当合理的的要求，认认真、妥善处处理和解决决有关人力力资源方面面的问题；努力改善善员工的工工 作环境和生生活条件，不不断增强员员工的凝聚聚力。11、努力力提高员工工的素质，关关心员工生生活，做好好政治思想

14、想工作，抓抓好部门 文文明建设和和计划生育育工作。（二）培训训主任管理层级级关系直接上级：人力资源源部经理岗位职责责1、 执行人力资资源部经理理的工作指指令，全面面负责酒店店的培训工工作，向人人力资源部部经理负责责并报告工工作。2、 根据酒店经经营管理和和发展需要要，负责拟拟定员工的的培训规划划、年度计计划 以及及培训的各各项管理制制度。3、 建立并完善善酒店、部部门、班组组三级培训训体系。4、 根据员工培培训的需要要，制订教教育培训大大纲，设计计各种培训训项目。做做好教师的的聘用、教教材的选用用以及场地地的落实等等教学准备备工作。5、 负责收集各各种资料，建建立和健全全培训档案案库，为考考核

15、、评估估、选拔各各类人员当当好参谋。6、 负责对各部部门举办培培训活动的的实施监督督和控制，协协助和配合合酒店各部部门开展各各项培训活活动。7、 负责酒店员员工的培训训、评估、考考核、发证证等组织管管理工作。8、 负责酒店有有关外派培培训和外单单位委托培培训、考核核的有关组组织和管理理工作。9、 负责拟订酒酒店年度培培训经费预预算，严格格控制培训训经费，并并做好教育育设备器具具的保管和和维修保养养工作。10、负责责招聘考试试，并组织织员工入店店后的培训训工作。11、加强强酒店培训训网络的沟沟通，充分分发挥兼职职培训员的的积极性，做做好追踪 培培训和教学学评估工作作。12、不断断提高培训训网络中

16、兼兼职培训人人员的自身身素质，做做好培训员员的培训工工 作作。13、做好好办公室的的日常清洁洁卫生工作作，并负责责安排人员员清洁整理理培训室，完成经理交交办的其它它工作任务务。14、负责责做好人力力资源部的的会议记录录。15、完成成上级领导导指派的其其他工作。（三）质检检主任管理层级级关系直接上级：人力资源源部经理岗位职责责1、 根据总经理理授权，依依据国家旅旅游局关于于五星级酒酒店评分标标准、酒酒店员工手手册、酒酒店奖惩条条例等各各项规章制制度以及岗岗位职责和和服务规范范对酒店各各岗位进行行督导检查查。2、 建立三级督督导检查系系统，即主管级部门经理理级酒店级质质量检查代代表总经理理行使督导

17、导职权。3、 建立督导检检查制度，采采用常规检检查、抽查查、专项检检查、夜查查和暗查的的方式。每每天按酒店店的统一质质量标准进进行检查，检检查结果随随时通报总总经理，人人力资源部部和各有关关部门经理理，同时记记入检查查日报表，作作为奖惩制制度的重要要依据。4、 完成每周周服务质量量简报、每每月员工奖奖罚明细表表。各部部门违例例情况分析析表、每每季度各部部门经理综综合考核分分累计工作作和每月各各部门员员工评估表表的集中中抽查工作作。根据各各种数据统统计表，加加以分析，并并提出改进进方案和建建议。对质质量方面的的重大事故故草拟专题题案例报告告，上报酒酒店总经理理，并作为为培训资料料交培训主主任。发

18、现现问题做到到“三不放过过”，即：（11）对发生生的问题没没有搞清楚楚不放过；（2）违违纪者对错错误没有认认识不放过过；（3）未未对当事人人按酒店规规定进行正正确处理不不放过。5、 每日收集和和整理客客人意见反反馈表，进进行分析，提提出改进意意见，第二二天早晨报报送总经理理。6、 负责建立酒酒店质量管管理和质量量检查档案案。7、 负责每年卫卫生许可证证的办理。8、 完成上级领领导交办的的其它工作作。（四）质量量监督员管理层级级关系直接上级：质检主任任岗位职责责1、 加强质量巡巡查工作，做做好巡查记记录。2、 对一般质量量事故及时时给予纠正正和处理，对对严重违例例或较大质质量事故须须请示汇报报后

19、处理。3、 除正常巡查查外，必须须抽查以下下项目 A、重重点接待前前的准备工工作情况； B、客客房设备及及服务情况况（每月例例行抽查一一次）； C、通通宵班各岗岗位值班情情况（每月月抽查不少少于三次）； D、外外来的海鲜鲜、食品质质量（每月月抽查三次次）；4、 熟悉各部门门运作情况况、人员配配备情况，加加强与各部部门的联系系沟通。5、 收集对各类类产品的质质量意见，加加以分析整整理，及时时反馈给质质检主任。6、 在质检主任任的指导下下，完成每每周的质质量简报，每每月的员员工奖罚明明细表和和违例分分析表，并并负责收集集各部门每每月交来的的员工评评估表以以及每季度度交来的各各部门经理理综合考核核分

20、累计表表。 （五）劳动动工资主任任管理层级级关系直接上级：人力资源源部经理岗位职责责1、 执行人力资资源部经理理的工作指指令，具体体负责执行行国家制定定的有关工工资、福利利、劳保等等方面的政政策、规章章和制定酒酒店岗位工工资等规定定及解决员员工有关劳劳动人事方方面的问题题和投诉。2、 管理员工人人事档案，负负责办理员员工的转正正、定级、定定职、考核核、晋级的的工资变动动事宜。3、 负责办理员员工调动的的工资手续续，调入员员工的工资资标准的审审定工作。4、 负责办理员员工退休、内内退手续及及管理工作作。5、 负责劳动用用工年检工工作，编排排有关人事事台帐，年年度人员工工资报表，人人员情况的的卡片

21、登记记等管理工工作。6、 负责酒店主主管以上管管理人员的的聘任、解解聘、奖惩惩等相关资资料的档案案建立工作作。7、 负责各类专专业技术人人员的职称称评定工作作，建立健健全技术档档案并完成成年度考核核评估。8、 负责各类技技术工人等等级的审报报考核、评评定工作，建建立健全技技术工人档档案。9、 严格酒店劳劳动工资管管理，建立立健全员工工工资一览览表，掌握握各类人员员的工资变变动情况和和人员增减减情况。10、负责责员工劳动动保护、劳劳动安全、工工伤申报等等工作。11、负责责员工奖惩惩、超时工工作，节假假日加班和和各种假期期工资的审审核、报批批 工工作，及时时登记造册册，并监督督和检查其其发放使用用

22、情况。12、负责责酒店医药药管理工作作。13、负责责拟定酒店店员工劳保保用品，各各类工作服服的发放范范围、数量量和标准。14、关心心员工的工工作环境和和劳动条件件，及时提提出改进意意见和建议议，保障员员 工工身心健康康。15、完成成人力资源源部经理交交办的其他他工作。（六）人力力资源主任任（兼文员员）管理层级级关系直接上级：人力资源源部经理岗位职责责1、 执行人力资资源部经理理的工作指指令。具体体负责执行行酒店岗位位工资、福福利、劳保保等方面的的规定和员员工调入调调出手续、计计划生育管管理及内勤勤管理等工工作。2、 负责酒店员员工有关人人事档案资资料的管理理，做好员员工婚姻状状况、家庭庭住址等

23、变变更记录，并并及时在电电脑中输入入调整有关关人事资料料，做到资资料、档案案完备准确确。3、 做好有关人人事资料统统计分析工工作，准确确及时填报报各类报表表。4、 负责各类文文件的文字字处理工作作，做好各各类文件、通通知、信件件、报表和和信息资料料的收发登登记、传阅阅及保管工工作，及时时分类立卷卷。5、 做好部门或或部门经理理召开的各各种会议的的会务工作作，做好会会议记录，掌掌握会议决决定的落实实情况。6、 处理各类往往来公文及及信函，接接待并解决决来电来访访事务。7、 负责本部门门财产管理理，做到帐帐物相符，帐帐帐相符。制制定本部门门所需办公公用品的计计划，并做做好领取、发发放和登记记工作。

24、8、 熟悉店内各各类员工的的数量、结结构等基本本情况，了了解和掌握握各部室人人员余缺动动态，提出出店内人员员余缺调剂剂意见。9、 保持与劳动动就业部门门和人才交交流中心，服服务技校等等有关业务务单位的联联系、沟通通工作，保保证各类用用工渠道的的畅通。10、负责责劳动合同同的管理，做做到劳动合合同的签证证、签订、续续订、终止止工作。11、负责责员工的招招工录用、调调动、辞职职，合同终终止等手续续办理以及及人事档 案案的转递。12、负责责酒店内部部员工入店店、离店、调调职等手续续办理。13、负责责员工养老老保险、医医疗保险、失失业保险、独独子保险等等各项福利利费用 的的填报、审审核、管理理、缴纳工

25、工作。14、检查查并完成酒酒店每月考考勤统计及及每月酒店店岗位工资资的审报工工作。15、负责责每月员工工餐卡发放放及统计上上报工作。16、负责责酒店员工工体检工作作。17、会同同各部门做做好员工违违纪处分或或处理，做做到事实清清楚，适用用条款合理理。18、做好好人力资源源部经理交交办的其它它工作。三、人力资资源部人员员素质要求求酒店人力资资源部人员员的素质要要求直接关关系到人力力资源政策策、方针与与制度的贯贯彻落实。因因此，人力力资源部人人员必须具具有强烈的的工作责任任心和敬业业奉献精神神，要求坚坚持原则，忠忠于职守、公公正客观、严严于律己、团团结互助、努努力学习、身身体健康，外外貌端正。各各

26、岗位的业业务素质要要求如下：岗位知识要求能力要求经历要求人力资源部经理1、 大专毕业以以上或同等等学历。2、 熟悉人力资资源法规、民民法、婚姻姻法、公司司法、经济济合同法、人人事管理、劳劳动保护、劳劳动工资、人人工成本、福福利和教育育培训等专专业知识。3、 熟悉酒店经经营管理的的专业知识识。4、 了解人才学学、社会学学、心理学学、行为学学、公共关关系学等基基础知识。1、 能按照政策策规定，结结合酒店实实际制订人人力资源工工作计划和和预算计划划。2、 具有较强的的组织、指指挥、协调调和解决人人力资源管管理实际问问题的能力力。3、 有较好的文文字、语言言表达能力力。4、 外语通过酒酒店级考考核和电

27、脑脑考核。5、 具有专业上上岗证书。五年以上酒酒店工作经经历。三年以上人人力资源管管理工作经经历。培训主任1、 大专毕业或或同等学历历。2、 熟悉员工的的有关法规规和条例；掌握教育育学、心理理学以及酒酒店管理理理论。3、 熟悉员工的的规律、特特点和岗位位培训工作作程序。4、 了解酒店员员工的服务务工作规范范和质量标标准的要求求。1、 能按照酒店店经营发展展对人才的的需要，制制订酒店总总体培训规规划和实施施计划。2、 能与有关部部门进行沟沟通和协调调；有较强强的文字综综合能力和和口头表达达能力。3、 掌握电化教教育的方法法，能熟练练操作计算算机。4、 外语通过酒酒店A级考考核。5、 具有专业上上

28、岗证书。在酒店管理理岗位上工工作二年以以上或从事事教育培训训工作三年年以上。岗位知识要求能力要求经历要求质检主任1、 大专毕业或或同等学历历。2、 熟悉公司法法、经济合合同法、企企业法、成成本控制、质质量监督、IISO质量量认证知识识。3、 了解心理学学、质量学学、统计学学、管理学学等基础知知识。4、 掌握酒店工工作质量标标准及卫生生标准。1、 能够根据酒酒店的服务务质量标准准和卫生标标准对酒店店员工的服服务进行监监督检查。2、 具有较强的的组织、协协调及文字字、语言表表达能力。3、 外语通过酒酒店B级考考核。4、 能熟练操作作计算机。5、 具有专业上上岗证书。在管理岗位位上工作三三年以上。质

29、量监督员1、 大专毕业或或同等学历历。2、 熟悉公司法法、经济合合同法、企企业法、成成本控制、质质量监督、IISO质量量认证知识识。3、 了解心理学学、质量学学、统计学学、管理学学等基础知知识。4、 掌握酒店工工作质量标标准及卫生生标准。1、 能够严格执执行质量监监督工作。2、 具有较好的的文字、语语言表达能能力。3、 外语通过酒酒店C级考考核。在管理岗位位上工作二二年以上。劳 动 工 资 主 任1、 大专毕业或或同等学历历。2、 熟悉劳动法法、税法、劳劳动保护和和社会保险险、劳动工工资、福利利等政策、法法规。3、 掌握劳动经经济学、财财务会计及及统计等专专门知识。1、 能严格执行行工资、福福

30、利政策和和规定，起起草各类分分配方案。准准确编报各各类业务报报表，搞好好综合统计计。2、 能熟练操作作计算机。3、 外语通过酒酒店B级考考核。4、 具有专业上上岗证书。在管理岗位位上工作三三年以上。人资源主任（暂可设主管）1、 大专毕业或或同等学历历。2、 熟悉人力资资源有关政政策法规和和经济法、企企业法、合合同法、婚婚姻法、社社会保险、劳劳动工资等等政策。3、 掌握人才学学、社会学学、管理心心理学、行行为学、公公共关系学学、人事统统计、财务务会计等专专门知识。1、 具有较强的的人力资源源开发，人人力调配、考考核，合同同管理的等等综合人事事管理能力力，能建立立人才信息息库和网络络。2、 有较好

31、的文文字表达能能力，能熟熟悉操作计计算机。3、 外语通过行行业B级考考核。4、 具有专业上上岗证书。在管理岗位位上工作三三年以上。文员（兼）1、 中专毕业或或同等学历历。2、 掌握文员工工作、文书书档案管理理、接待礼礼仪等知识识。3、 了解人事、工工资、劳动动保护、社社会保险等等政策、法法规。1、 具有较好的的文字组织织能力和语语言表达能能力，能起起草各类文文件。2、 熟练掌握办办公自动化化技能。3、 外语通过酒酒店B级考考核。二年以上文文员工作经经历。四、人力资资源部工作作规范（一）补充充员工工作作流程部门书面申请补充员工人力资源部根据部门人员编制及实际需要审核归档报总经理审批否确定员工来源

32、各类学校人才交流中心职业介绍中心推荐招聘洽谈会其它人才库筛选材料筛选招聘材料 否 发面试通知：时间、地点、需带材料填写“应聘人员情况表”应试用人部门经理、人力资源经理进行面试；考核语言能力、业务知识、专业技能 否 否否 政审（户籍地派出所）否体检（市卫生防疫站）不合格合格否通知录用、办理报到（二）员工工报到、工工作分配流流程身份证人力资源部负责失业证暂住证计划生育证明（女工）照片四张养老保险手册养老保险、公积金等转移单收取(留存)各类凭证填写员工登记表签订劳动合同签订培训合同领用工牌、餐卡、员工手册上岗前培训员工分配部门客房部领取工服财务部交押金、培训费行管部领用宿舍领用工柜钥匙上岗培训办理手

33、续分 配报到（三）办理理员工录用用手续流程程录用方式调 动社会招聘社会分配专业技术人员人才交流中心提交资料：毕业生协议书、报到证、落户证明等一般人员市职业介绍中心提交资料：劳动合同、合同制工人花名册、报到证（技校学生）办理录用手续、提取员工档案（四）签定定劳动合同同流程新招员工合同到期人力资源部向员工解释合同条款内容人力资源部提出期限报总经理核准合同到期前两个月发征询意见书部门、员工人力资源部提出续签期限 终止意见报总经理核准提前一个月通知员工合同终止双方签字、盖章一份员工保存（签收）一份存入员工档案（五）办理理员工离店店手续流程程员工离职员工按人力资源部下发的离店通知书，在三月之内到相关部门办理有关手续。交回员工手册、工牌、餐卡清算当月工资通知停发下月工资离店员工有关手续、资料清楚人事电脑记 录退宿舍交工柜钥匙返还工服退还领取酒店工具、设备用品员工领取押金交接工作收回职工考勤簿人力资源部行管部客房部财务部