高速公路收费管理制度49123.docx

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1、收费管理职职责一、目的本程序规定定了山西省省晋济高速公路路收费工作作的全过程程的控制要要求，以确确保收费运运营管理工工作能够达达到规范、安安全的工作作要求，实实现良好的的经济和社社会效益。二、适用范范围本程序适用用于晋济高速公路路收费站收收费业务管管理工作的的全过程控控制。三、职责3.1组织织学习、宣宣传、贯彻彻党和国家家的有关收收费政策，制制定各项规规章制度。3.2负责责编制年度度通行费征征收计划，收收费站经费费支出计划划，收费设设施维护保保养计划和和更新改造造计划，并并分解下达达收费任务务。3.3负责责收费、监监控等设施施的安装维维护及票证证管理工作作。3.4加强强收费队伍伍思想建设设、组

2、织建建设、作风风建设和纪纪律建设，改改进思想政政治工作，开开展精神文文明建设活活动，组织织开展社会会主义劳动动竞赛。3.5建立立健全员工工岗位责任任制和收费费业务程序序，对有关关帐簿、凭凭证、票证证的使用管管理进行业业务指导和和监督，发发现问题并并及时纠正正。3.6负责责组织收费费人员进行行岗位培训训，并定期期对费收工工作进行检检查，开展展收费业务务调查研究究，及时总总结经验，完完善管理，纠纠正错误，堵堵塞漏洞。3.7搞好好廉政建设设和纠风工工作，坚决决杜绝公路路“三乱”，负责接接受群众举举报，严肃肃查处各类类违纪案件件。3.8建立立卫生责任任制，营造造干净、整整洁的工作作环境；严严格考勤制制

3、度，杜绝绝弄虚作假假；建立值值班制度，以以便应对各各类突发事事件，并组组织开展军军事训练和和学习培训训，严格军军事化管理理，树立良良好形象。3.9负责责搞好外部部的协调工工作，如收收费投诉的的调查和处处理。3.10完完成处领导导交给的其其他任务。3.1.11主要工作作权限：3.1.22有权对本本站职工进进行政治、道道德教育及及军事化管管理；3.1.33对本站工工作行使管管理权。4.1站长长岗位职责责4.1.11主要职责责：严格执行收收费管理办办法和各项项规章制度度，保证收收费业务和和收费站工工作正常进进行。4.1.22主要工作作内容：4.1.22.1全面负责责收费站工工作，组织织领导收费费站全

4、体员员工认真贯贯彻执行党党的方针、路路线、政策策和法律法法规，拟订订实施年度度工作计划划，确保各各项工作的的顺利进行行，全面完完成管理处处下达的各各项工作任任务。4.1.22.2当好带头头人，抓好好收费站基基层员工队队伍建设，充充分发挥模模范带头作作用，调动动全体员工工工作积极极性，严格格执行收费费标准，保保证精神文文明和物质质文明建设设各项措施施的落实。4.1.22.3狠抓管理理工作，定定期不定期期地深入收收费站检查查督促，随随时掌握收收费站工作作进程，根根据工作需需要，及时时调整工作作部署，加加强对各项项工作的具具体指导，并并在工作中中起表率作作用。4.1.22.4加强民主主集中制原原则，

5、密切切联系群众众，深入调调查研究，塑塑造典型、先先进，总结结、推广经经验，及时时发现和解解决工作中中出现的具具体问题，认认真处理司司乘群众的的来信来访访，严肃处处理收费过过程中的违违法乱纪行行为。4.1.22.5带领收费费站其他管管理人员抓抓好收费站站的行政管管理和业务务管理，逐逐步完善各各项规章制制度，认真真执行上级级的有关政政策规定，带带头落实执执行各项规规章制度。4.1.22.6定期召开开站务会，总总结工作经经验，研究究问题，落落实上级指指示，改进进工作方法法，提高管管理水平。4.1.22.7积极作好好对外协调调工作，保保证费收任任务完成。4.1.22.8完成处领领导交办的的其他工作作。

6、4.1.33.1有权督查查收费站的的各项工作作。4.1.33.2有权对本本单位的人人员进行管管理。4.1.44上岗条件件：4.1.44.1具有大专专以上文化化程度；4.1.44.2具有一定定的组织领领导能力；4.1.44.3具有一定定的收费专专业知识和和实践经验验；4.1.44.4爱岗敬业业、廉洁奉奉公、团结结同志、积积极进取。4.2副站站长岗位职职责4.2.11主要职责责：协助站长做做好本站的的组织管理理工作。4.2.22主要工作作内容：4.2.22.1在站长领领导下，协协助站长搞搞好收费站站日常工作作，全面完完成各项工工作任务。4.2.22.2抓好收费费站人员思思想、作风风、业务、纪纪律教

7、育培培训，培养养骨干，促促进收费人人员素质的的整体提高高。4.2.22.3检查指导导收费业务务，严格收收费、监控控及票证的的票、款、卡管理，及及时发现并并解决存在在的问题。4.2.22.4负责本站站治理公路路“三乱”和纠风工工作，以身身作则，严严格执法，遵遵章守纪，文文明值勤。4.2.22.5负责本站站安全保卫卫和后勤工工作，及时时排除事故故隐患，确确保人身安安全、财产产安全。4.2.22.6配合站长长开展工作作，坚持轮轮流值班，确确保收费站站24小时时有人带班班，防止值值班失控。4.2.22.7负责督促促搞好收费费站环境卫卫生工作。4.2.22.8完成上级级下达的其其他工作任任务。4.2.3

8、3主要工作作权限：4.2.33.1有权督查查收费站的的各项工作作。4.2.33.2有权对本单单位的人员员进行管理理。4.2.44上岗条件件：4.2.44.1具有大专专以上文化化程度；4.2.44.2具有一定定的组织领领导能力；4.2.44.3具有一定定的收费专专业知识和和实践经验验；4.2.44.4爱岗敬业业、廉洁奉奉公、团结结同志、积积极进取。4.3值班班站长岗位位职责4.3.11主要职责责：协助站长做做好本站的的组织管理理工作。4.3.22主要工作作内容：4.3.22.1负责收费费站当班值值班工作，实实行24小小时轮换制制，负责处处理当天工工作中的有有关事宜，检检查各项规规章制度的的执行情

9、况况，做到班班班有领导导。4.3.22.2值班站长长要按时到到位，督促促检查考勤勤制度，坚坚守岗位，尽尽职尽责，负负责当班全全面工作，并并将当班发发生的问题题及处理结结果和好人人好事、违违纪行为等等情况作值值班记录，下下岗搞好交交接手续。4.3.22.3负责当班班票证和监监控的管理理。及时组组织维护人人员对收费费设施、设设备进行保保养和维护护，保证收收费设施、设设备正常运运转。4.3.22.4值班期间间要跟班作作业，加强强监督检查查，严格工工作纪律，杜杜绝徇私舞舞弊、贪污污票款等违违规违纪现现象发生，搞搞好文明服服务，提高高工作质量量与效率。4.3.22.5搞好上传传下达、互互通情况，当当班重

10、大情情况，除及及时采取相相应措施解解决外，必必须立即报报告有关领领导，以便便妥善处置置。4.3.22.6搞好治安安防范，负负责本站和和收费广场场的安全保保卫工作，确确保安全。4.3.22.7军训期间间，负责验验收、检查查军训成果果。4.3.22.8完成上级级领导交办办的其他工工作任务。4.3.33主要工作作权限：4.3.33.1有权督查查收费站的的各项工作作。4.3.33.2有权对本单单位的人员员进行管理理。4.3.44上岗条件件：4.3.44.1具有大专专以上文化化程度；4.3.44.2具有一定定的组织领领导能力；4.3.44.3具有一定定的收费专专业知识和和实践经验验；4.3.44.4爱岗

11、敬业业、廉洁奉奉公、团结结同志、积积极进取。4.4班长长岗位职责责4.4.11主要职责责：协助站长、值值班站长做做好收费人人员的上、下下班工作。4.4.22主要工作作内容：4.4.22.1负责安排排全班人员员的工作，服服从领导，以以实际行动动带领和团团结全班人人员共同完完成上级交交给的各项项任务。4.4.22.2带领收费费员按时上上、下岗，并并负责检查查本班的各各项工作。4.4.22.3精通收费费工作中的的各项业务务，并坚持持跟班作业业，检查、督督促收费人人员认真执执行各项规规章制度。4.4.22.4收费班长长要严格执执行考勤制制度和着装装规定。4.4.22.5上岗前组组织收费员员做好准备备工

12、作，下下岗后督促促本班人员员及时结帐帐，并放好好个人物品品，清点好好公用物品品，认真填填写交接班班等相关记记录。4.4.22.6教育本班班人员爱护护收费设备备，及时认认真处理当当班发生的的各种情况况，遇到特特殊情况做做好记录，及及时向值班班站长汇报报。4.4.22.7适时召开开班务会，总总结本班工工作情况，及及时调整班班组工作计计划，对表表现好的收收费员及时时表扬，对对好的工作作方法及时时推广。4.4.22.8经常巡视视各岗亭工工作质量，车车辆增多时时要及时调调整增开车车道，避免免压车现象象发生。4.4.22.9教育收费费员爱护收收费设施和和公共财物物，保持工工作区域的的秩序和卫卫生状况。4.

13、4.22.10班长要要了解掌握握本班人员员的思想工工作情况，以以身作则，秉秉公办事，敢敢于管理，对对不良现象象勇于斗争争。4.4.33主要工作作权限：4.4.33.1有权督查查收费人员员的工作程程序。4.4.33.2有权对本班班收费人员员进行管理理。4.4.44上岗条件件：4.4.44.1具有中专专以上文化化程度；4.4.44.2具有一定定的组织能能力和收费费专业知识识及实践经经验；4.4.44.3爱岗敬业业、廉洁奉奉公、团结结同志4.5副班班长岗位职职责4.5.11主要职责责：协助班长做做好收费人人员的上、下下岗工作。4.5.22主要工作作内容：4.5.22.1遵守各项项规章制度度，精通收收

14、费业务，着着装整齐、佩佩证上岗。积积极配合班班长管理本本班工作，服服从命令，听听从安排，保保证工作任任务的顺利利完成。4.5.22.2协助班长长搞好交接接班工作，并并配合班长长检查本班班的各项工工作。4.5.22.3以身作则则，在工作作中自觉维维护班长威威信，对违违纪行为要要及时向班班长和值班班站长汇报报。4.5.22.4当班时配配合班长做做好各项收收费工作，下下岗后负责责监督交接接班、班后后自检等工工作，并作作记录。4.5.22.5配合班长长组织班务务会，积极极参加政治治学习和业业务培训，提提高自身修修养。4.5.22.6完成领导导交办的其其他工作。4.5.33主要工作作权限：4.5.33.

15、1有权督查查收费人员员的工作程程序。4.5.33.2有权对本班班收费人员员进行管理理。4.5.44上岗条件件：4.5.44.1具有中专专以上文化化程度；4.5.44.2具有一定定的组织能能力和收费费专业知识识及实践经经验；4.5.44.3爱岗敬业业、廉洁奉奉公、团结结同志、积积极进取。4.6收费费员岗位职职责4.6.11主要职责责：努力学习收收费业务知知识，熟练练、准确、快快速收费、发发卡。4.6.22主要工作作内容：4.6.22.1自觉遵守守国家机关关各项法令令、法规，执执行本单位位及收费站站的各项规规章制度，坚坚守工作岗岗位，遵守守工作纪律律，服从班班长管理。4.6.22.2依法收费费，举

16、止文文明，着装装整齐，服服务热情。4.6.22.3努力学习习收费业务务知识，熟熟练、准确确、快速收收费、发卡卡。4.6.22.4严格执行行收费标准准，不徇私私情，不弄弄虚作假。4.6.22.5积极参加加各种会议议学习，不不断提高自自身素质，总总结收费工工作经验，提提出合理化化建议。4.6.33主要工作作权限：4.6.33.1依法收费费，举止文文明，着装装整齐，服服务热情。4.6.33.2对过往司司乘人员耐耐心解释收收费政策。4.6.44上岗条件件：4.6.44.1具有高中中以上文化化程度；4.6.44.2爱岗敬业业、团结同同志、积极极进取。4.7当班班外勤岗位位职责4.7.11主要职责责：努力

17、学学习收费业业务知识，协协助班长做做好收费工工作的正常常开展。4.7.22主要工作作内容：4.7.22.1检查广场场交通设施施摆设情况况，各收费费亭外围设设施的完好好程度、是是否有损坏坏。4.7.22.2协助收费费员做好各各项收费工工作。4.7.22.3密切注视视广场的交交通动态，及及时指挥、疏疏导车流，遇遇有“三超”车辆和危危害收费交交通安全的的车辆，要要及时引导导到超宽车车道交费通通行。4.7.22.4维护收费费现场秩序序，搞好卫卫生和安全全保卫工作作。4.7.33主要工作作权限：4.7.33.1依法收费费，举止文文明，着装装整齐，服服务热情。4.7.33.2对过往司司乘人员耐耐心解释收收

18、费政策。4.7.44上岗条件件：4.7.44.1具有高中中以上文化化程度；4.7.44.2爱岗敬业业、团结同同志、积极极进取。4.8监控控员岗位职职责4.8.11主要职责责：负责本站的的监控管理理，保证收收费工作正正常进行。4.8.22主要工作作内容：4.8.22.1遵守管理处处的各项规规章制度，坚坚守工作，遵遵守工作纪纪律，加强强学习，熟熟悉业务，钻钻研技术，熟熟练操作。4.8.22.2监督收费费员上岗期期间的工作作情况，对对违纪行为为要及时纠纠正、准确确记录，并并向值班站站长汇报。4.8.22.3认真监控广场、车道道及岗亭内内外情况，发发生异常情情况要向值值班站长汇汇报，并作作好记录。4.

19、8.22.4严格执行行监控设施施操作程序序，负责监监控室的管管理和日常常清洁工作作。4.8.22.5认真做好好车道内的的回控审核核记录4.8.22.6设备出现现异常要及及时通报值值班站长，并并会同维护护人员进行行维修和调调试。4.8.22.7认真下达达各项指令令，严格执执行军免车车辆管理制制度，并作作好相应记记录。4.8.22.8完成站领领导交办的的其他工作作任务。4.8.33主要工作作权限：4.8.33.1有权检查查本站的监监控系统运运行情况；4.8.33.2做好监控控档案管理理工作。4.8.44上岗条件件：4.8.44.1具有高中中以上文化化程度；4.8.44.2具有一定定的设备专专业技术

20、知知识；4.8.33.3爱岗敬业、团团结同志、积积极进取。4.9票证证员岗位职职责4.9.11主要职责责：严格执行票票证管理办办法，负责责本站通行行费票据的的管理工作作，负责各各类统计营营运报表的的管理工作作。4.9.22主要工作作内容：4.9.22.1自觉遵守守各项规章章制度，加加强学习，不不断提高业业务技能。4.9.22.2做好各类帐帐簿的登记记工作，记记录准确、连连续，帐面面清晰，日日清月结，及及时核对帐帐实。4.9.22.3做好收费费员票证及及IC卡的的领、销工工作，并监监督缴款过过程，对发发生的长、短短款等现象象，要及时时向领导汇汇报，不得得隐瞒不报报和假报。4.9.22.4负责准备

21、备充足的备备用金，并并按实际需需要发放，随随时准备为为当班收费费员兑换零零钱。4.9.22.5做好防盗盗、防鼠、防防水及防火火工作，确确保收费票票据的安全全。4.9.22.6做好费收收统计工作作，准确及及时发送报报表。4.9.22.7完成领导导交办的其其他工作。4.9.33主要工作作权限：4.9.33.1有权对本本站票据进进行检查；4.9.33.2有权对收收费人员的的票据使用用进行监督；4.9.33.3有权对收收费员的交交接班报表表进行审核核；4.9.33.4汇总各类类营运报表表；4.9.33.5票证室的的文件、资资料归档管管理。4.9.44上岗条件件：4.9.44.1具有中专专以上文化化程度

22、；4.9.44.2具有一定定的专业知知识和实践践经验；4.9.44.3爱岗敬业、团团结同志、积积极进取。4.10维维护员岗位位职责4.10.1主要职责责：负责本站的的设备维护护、保养，保保证收费设设备正常进进行。4.10.2主要工作作内容：4.10.2.1遵守收费站的各项规规章制度，坚坚守工作，积积极参加各各类学习，努努力提升自自身素质。4.10.2.2负责数据据的定期备备份和归档档管理工作作，并认真真填写各类类表格及设设备档案，及及时上报。4.10.2.3经常检查查设备运行行情况，发发现事故隐隐患要及时时处理。4.10.2.4负责收费费系统维护护保养和管管理，并做做好相关记记录。4.10.2

23、.5协助各部部门做好相相关设备情情况汇总总总结工作。4.10.2.6完成领导导交办的其其他工作。4.10.3主要工作作权限：4.10.3.1负责本站站收费系统统的日常维维护、保养养；4.10.3.2对上述工工作进行检检查、监督督。4.10.4上岗条件件：4.10.4.1具有中专专以上文化化程度；4.10.4.2具有一定定的专业知知识和实践践经验；4.10.4.3爱岗敬业、团团结同志、积积极进取。4.11稽稽查员岗位位职责4.11.1主要职责责：负责收费站站的稽查工工作。4.11.2主要工作作内容：4.11.2.1严格执行行稽查管理理制度，熟熟悉收费纪纪律、收费费业务。4.11.2.2负责本站站

24、的队伍建建设、收费费管理、票票证管理、监监控管理、设设备管理、内内业管理、安安全管理、站站容站貌等等工作的稽稽查，并及及时向领导导总结汇报报工作情况况。4.11.2.3负责稽查查的台帐、档档案管理工工作，做到到稽查工作作规范化、程程序化、制制度化。4.11.2.4完成领导导交办的其其他工作。4.11.3主要工作作权限：4.11.3.1稽查、检检查本站的的各项收费费工作。4.11.3.2对稽查台台帐、档案案的管理工工作进行指指导。4.11.4上岗条件件：4.11.4.1具有中专专以上文化化程度；4.11.4.2具有一定定的专业知知识和实践践经验；4.11.4.3爱岗敬业、团团结同志、积积极进取。

25、4.12内内勤岗位职职责4.12.1了解情况况，掌握动动态，积累累资料，反反馈信息，起起草文件、简简报，校对对、装订和和发放各种种材料。4.12.2撰写稿件件，积极配配合站长搞搞好对外宣宣传报导工工作。4.12.3负责做好上传下下达工作，严严格管理公公章，收集集统计各类类报表，作作好会议记记录和收费费站员工考考勤考核统统计。4.12.4负责收费费站日常行行政事务，包包括电话管管理和各种种会议的通通知、组织织、记录等等。4.12.5管理收费费站内部文文件、档案案和资料，搞搞好文书的的回收整理理。负责对对上级来函函的登记、传传递和保管管，按时收收订发放报报刊杂志。4.12.6负责收费费站财产及及办

26、公用品品、日常用用品的购置置、登记、保保管、发放放工作，做做好后勤保保障。4.12.7完成领导导交办的其其他工作。4.13司司机岗位职职责4.13.1树立安全全第一的思思想，严格格遵守交通通法规和操操作规程，谨谨慎驾驶，安安全礼让，严严禁酒后开开车，杜绝绝交通事故故，确保行行车安全。4.13.2服从指挥挥，听从命命令。出车车时，准时时、安全地地完成上级级交给的各各项任务。没没有任务时时，在值班班室待命，严严禁私自脱脱离岗位。4.13.3爱护车辆辆，坚持车车辆清洗、维维修和保养养制度，节节旨降耗，提提高完好率率，不准将将车辆交给给他人驾驶驶。4.13.4值班司机机要着装整整齐、佩证证上岗，值值勤

27、时文明明礼貌，树树立良好的的社会形象象。4.13.5保证公用用出车，杜杜绝出私车车，安全正正点的接送送上下班。4.13.6下班时，做做好车辆交交接手续。4.13.7严格遵守守收费站各各项规章制制度，积极极参加各项项政治、业业务、安全全学习，提提高自身素素质。4.14军军训员岗位位职责4.14.1定期负责责收费员工工的军事训训练，主要要内容包括括各种转法法、三步走走（齐步、正正步、跑步步走），以以及行军礼礼等军事常常识的训练练。4.14.2严格要求求收费员工工，从严训训练，使收收费站实现现规范化、军军事化管理理。4.14.3认真负责责，对动作作不规范的的同志应认认真纠正，并并以身作则则，演示正正

28、规动作，讲讲解动作要要领，保证证本班组成成员的军事事动作整齐齐划一。4.14.4负责监督督收费员工工在收费过过程中，对对来往车辆辆实施收费费文明礼仪的的要求。4.14.5配合站领领导搞好军军事化管理理工作，完完成上级领领导交办的的其他任务务。4.15保保管员岗位位职责4.15.1服从命令令，听从指指挥，顾全全大局，认认真负责。4.15.2严格遵守守材料领用用及保管制制度。4.15.3库房整洁划划一，物品品堆放做到到整齐、有有序。4.15.4做好库房房通风、防防潮、防腐腐、放火、防防鼠工作。4.15.5不准私自自转借、挪挪用、私用用各种工具具物品，要要做到账实实相符。4.15.6物品出入入库登记

29、做做到及时、准准确、无误误。4.15.7配合检查查人员做好好财产核算算。4.15.8搞好本单单位其他相相关工作。4.16水水、电维修修工岗位职职责4.16.1服从上级级领导，履履行工作职职责，确保保收费站正正常用水、用用电，做好好后勤保障障。4.16.2立足本职职工作，刻刻苦钻研技技术，加强强业务学习习，不断提提高自身素素质。4.16.3做好日常常抽水、管管道疏通、线线路维修及及日常维护护等工作，经经常性地对对水泵、管管道、机电电、线路等等设备进行行检修4.17清清洁员岗位位职责4.17.1热爱本职职工作，积积极完成各各项工作任任务，保证证卫生责任任区环境卫卫生的干净净整洁。4.17.2按时上

30、、下下班，不迟迟到、不早早退、不脱脱岗、不旷旷工。4.17.3爱护花草草，按时浇浇灌、清理理，做到花花草无枯叶叶、萎缩现现象。4.17.4爱护清洁洁器具，保保证工具的的正常使用用。4.17.5定时进行行卫生检查查，发现废废、弃、杂杂物及时清清理，做到到环境卫生生无脏、乱乱、差，无无积水、无无蚊、蝇。4.17.6完成领导导交办的其其他工作任任务。收费工作程程序一、目的为了规范收收费人员的的日常工作作程序，提提高工作效效率，提高高服务质量量，维护收收费区域正正常秩序，特特制定本程程序。二、适用范范围本程序适用用于晋济高速公路路收费人员员收费过程程的控制。三、职责 3.1收费费员负责按按规定收取取车

31、辆通行行费，坚持持文明服务务，做到“应征不漏漏，应免不不征”。3.2收费费班长负责责督促检查查。四、工作程程序4.1收费费工作实行行四班二运转，工工作时间执执行管理处处综合办规定。4.2岗前前准备4.2.11提前10分钟准准备，清除除随身佩饰饰和与作业业无关的个个人物品、私私款及通讯讯工具等，放放置更衣柜柜内。4.2.22按规定更更换好统一一制式服装装。肩章、领领章、徵章章、工号牌牌配带整齐齐、规范。4.2.33检查收费费员上岗证证、监督牌牌的完好。4.2.44检查票款款箱、IC卡箱是否完好好，附属用用品（笔、记记事本）是是否齐全。4.2.55列队签到到4.2.66参加班前前会接受班班长岗前安

32、安排，不清清楚细节进进行询问。4.2.77领取备用用金.票据及ICC卡。A.在班长长的带领下下，携票款款箱进入票票证室领票票（限两名名收费员依依次进入）。B.认真核核对票据起起止号后，同同班长在领领用单上一一起签字，完完成领用手手续。C.认真清清点所领备备用金额无无误后，签签字领取备备用金，并并放入卡箱箱内，由班班长上锁，离离开票证室室。4.2.88宣读“岗前誓言言”。4.2.99在班长带带领下按所所分配车道道顺序列队队上岗。4.3接班班。A.在收收费大棚下下交接处，班班长互行军军礼，接班班班长提前前将接班人人员带至相相应的安全全岛上等待待接班。B.7：330、19：30准时交接接，在班长长的

33、指挥下下进行交接接班，（接接班外勤站站立于主车车道岛头准准备关闭车车道）。C.班长与与班长交接接，针对当当班所发生生的一切特特殊情况以以及未处理理完毕需移移交事项及及收费站区区相关设施施的完好情情况等，双双方共同填填写收费费班长交接接班记录。D.收费员员与收费员员交接，共共同检查亭亭内设施是是否齐全完完好，亭内内外卫生是是否整洁，并并填写收收费员交接接班记录和和微机票票交接单E.交接微微机票据，并并检查色带带完好，双双方在交清清结明后，共共同签字。F.按规定定置放监督督卡等工作作物品。G.接班人人员正确输输入工号、密密码、票号号并通报监监控员核对对、确认。H.由主车车道依次向向边道进行行交接，

34、全全部车道交交接工作必必须在255分钟内完完成，交接接班时间以以收费系统统显示时间间为准。I.当第一一个车道交交接手续完完毕，并开开始正常工工作时，方方可关闭第第二个车道道进行交接接，同时接接班外勤对对车辆进行行疏导，避避免造成不不必要的塞塞车。4.4收费费作业4.4.11车道的上上班过程 1）打开手手动栏杆； 2）按【确确认】键； 3）输入工工号、密码码； 4）工号、密码码验证正确确后，雨棚棚信号灯状状态图标变变成绿色箭箭头，进入入收费状态态； 6）等待来来车处理。 4.4.22 正常车车的流程 1）输入客客车键（或或货车键） 2）输入车车型（1-7） 3）输入车车牌号 4）按【确确认】键；

35、 5）系统提提示应收金金额，同时时费额显示示器显示应应收金额并并语音提示示； 6）收到通通行费后，按按【确认】键键，打印通通行费收据据，自动栏栏杆抬起放行。 4.4.33免费车的的流程 1）输入客客车键（或或货车键） 2）输入车车型（1-7） 3）输入车车牌号 4）按【免免费车】键键； 5）等待监监控（或班班长）确认认； 6）系统提提示应收金金额为0； 7）按【确确认】键，自自动栏杆抬抬起。 4.4.44 包缴车车的流程 1）输入客客车键（或或货车键） 2）输入车车型（1-7） 3）输入车车牌号 4）按【包包缴车】键键； 5）等待监监控（或班班长）确认认； 6）系统提提示应收金金额为0； 7）

36、按【确确认】键，自自动栏杆抬抬起。 4.4.55 军警车车的流程 1）输入客客车键（或或货车键） 2）输入车车型（1-7） 3）输入车车牌号 4）按【军军警车】键键； 5）等待监监控（或班班长）确认认； 6）系统提提示应收金金额为0； 7）按【确确认】键，自自动栏杆抬抬起。 4.4.66 车队的的流程 1）按【车车队】键，栏栏杆升起； 2）车队全全部通过后后，先按车车队键，再再按【确认认】键，栏栏杆落下。 3）按照收收费车辆一一车一杆的的原则，系系统不对收收费车队处处理。 4）车队仅仅对接上级级主管部门门通知的车车队有效，并并需要得到到监控的确确认，连续续的免费车车仍必须单单车操作。4.4.7

37、7公务车的的流程 1）输入客客车键（或或货车键） 2）输入车车型（1-7） 3）输入车车牌号 4）按【公公务车】键键； 5）等待监监控（或班班长）确认认； 6）系统提提示应收金金额为0； 7）按【确确认】键，自自动栏杆抬抬起。 4.5.11特殊事件件的处理 4.5.11.1“修改”键的功能能 当收费员判判断的车型型、车种有有误时，如如果未做确确认操作，可可按【取消消】键，取消先前输输入的信息息，然后再再输入正确确的车辆信信息；如果果收费员已已经确认操操作，通过按【修修改】键来来修改。4.5.11.2 重打的的操作 当打印的发发票作废需需重打时，按按【重打】键键，可再打打一张发票票（只对当当前车

38、辆有有效）。 4.5.11.3 收费员员的离岗、返返岗操作 当收费员需需要暂时离离岗时，需需进行离岗岗操作，具具体操作如如下： 1）按【交交班】键； 2）弹出一一对话框，提提示按【交交班】键下下班，按【确确认】键离离岗； 3）按【确确认】键； 4）系统处处于无人值值守状态。 当收费员返返岗重新上上班时，需需进行返岗岗操作，具具体操作如如下； 1）按【确确认】键； 2）输入当当班收费员员的工号、密密码； 3）工号、密密码经系统统验证正确确后，系统统处于上班班状态。 4.5.11.4收费员的的交班操作作 当收费员完完成工作下下班时，需需交班处理理，具体操操作如下： 1）按【交交班】键下下班； 2）

39、弹出一一对话框，提提示按【交交班】键下下班 3）按【交交班】键； 4）系统处处于无人值值守状态。4.6错误误称重数据据的修改4.6.11修改轴组组类型的操操作流程1. 按【货车】键键；2. 输入车型（11-7）；3. 输入车牌号号后5位；4. 按确认键。5. 如果轴组类类型错误，按按【轴重】键键；系统弹弹出轴型轴轴重修改窗窗口6. 选择1.修修改轴组类类型，系统统弹出如下下界面，收收费员可以以在这个界界面上修改改轴组类型型，必须注注意，修改改轴类型时时，不能增增加或减少少轴的数量量，只能修修改轴的类类型， 7. 修改后按【确确认】键，监监控员回控控或班长确确认后，轴轴型修改，收收费员按【确确认

40、】键，开开始语音报报价，并在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；收收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；8. 车辆通过后后，栏杆降降落，完成成操作。4.6.22 删除轴轴组数据的的操作流程程1. 按【货车】键键；2. 输入车型（117）；3. 输入车牌号号后5位；4. 按确认键。5. 如果计重系系统返回的的轴数错误误。选择“2”按【确认认】键后，系系统弹出删删除轴组的的窗口，收收费员可以以输入要删删除的轴组组编号，输输入1则删删除编号为为1的轴；6. 按【确认】键键，监控员员回控或班班长确认后后，显示删删除轴数后后的信息。7. 收费员按【确确认】键，开开始语音报报价，并

41、在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；8. 收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；9. 车辆通过后后，栏杆降降落，完成成操作。4.6.33修改车辆辆分离错误误的操作流流程如果计重系系统分离车车辆时发生生错误，如如把后面的的车辆的轴轴组划分到到前一辆车车，则需要要修改车辆辆分离的错错误，具体体的操作流流程如下：1. 按【货车】键键；2. 输入车型（11-7）；3. 输入车牌号号后5位；4. 按【确认】键键。5. 按【轴重】键键；系统弹弹出“轴型轴重重修改”窗口。6. 选择“3.修改车辆辆分离错误误“，按【确确认】键。输输入本辆车车的实际轴轴组数：33,按【确确认】键，监监

42、控员回控控或班长确确认后。7. 收费员按【确确认】键，开开始语音报报价，并在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；8. 收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；9. 车辆通过后后，栏杆降降落，完成成操作。4.6.44称重数据据丢失的操操作流程如果计重系系统发生故故障，返回回的计重数数据不是当当前车辆的的信息，当当前车辆只只能按车型型收费，具具体的操作作流程如下下：1. 按【确认】键键后，计重重系统返回回的数据不不是当前车车辆的信息息，按【轴轴重】键；系统弹出出“轴型轴重重修改”窗口。2. 选择“4.称重数据据丢失”，监控员员回控或班班长确认后后，系统提提示改车称称重数据丢丢

43、失，按车车型收费。3. 按【确认】键键，系统只只显示通行行费，没有有计重数据据。4. 收费员按【确确认】键，开开始语音报报价，并在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；5. 收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；6. 车辆通过后后，栏杆降降落，完成成操作。4.6.55 删除一一次称重数数据的操作作流程如果计重系系统返回的的数据不是是当前车辆辆的信息，而而是前一辆辆车的信息息，收费员员可以选择择删除该组组信息，具具体操作流流程如下：1. 按【确认】键键后，计重重系统返回回的数据是是前一辆车车的信息，按按【轴重】键键；系统弹弹出“轴型轴重重修改”窗口。2. 选择“5.删除一次

44、次称重数据据”，监控员员回控或班班长确认后后，系统提提示“删除该车车称重数据据，取下一一称重数据据”。3. 按【确认】键键，系统删删除轴组类类型，取下下一组称重重数据，系系统按新的的计重数据据计算通行行费。4. 收费员按【确确认】键，开开始语音报报价，并在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；5. 收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；6. 车辆通过后后，栏杆降降落，完成成操作。4.6.66拖吊车的的操作流程程拖吊车是指指由拖车拖拖吊着另一一辆车，由由于这两辆辆车是连在在一起的，计计重系统把把它们当作作一辆车来来处理，所所以先输入入拖车的重重量进行收收费，被拖拖的车辆按按

45、剩余重量量支付通行行费，具体体的操作流流程如下：1. 按【确认】键键后，系统统返回两辆辆车的重量量和轴组信信息。2. 按【轴重】键键；系统弹弹出“轴型轴重重修改”窗口。3. 选择“拖吊吊车”，系统弹弹出输入拖拖吊车重量量的窗口，收收费员输入入拖吊车的的重量。4. 监控员回控控或班长确确认后，系系统显示拖拖车的通行行费。5. 收费员按【确确认】键，开开始语音报报价，并在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；6. 收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；再再按管理键键，操作取取消一次线线圈控制，栏栏杆落下。7. 重新输入被被拖车辆的的信息，按按【确认】键键后，系统统要求输入入被

46、拖车辆辆的轴组类类型。8. 输入被拖车车辆的轴组组信息后，按按【确认】键键，系统按按剩余的重重量收取被被拖车辆的的通行费；9. 收费员按【确确认】键，开开始语音报报价，并在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；10. 收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；11. 车辆通过后后，栏杆落落下，完成成拖吊车的的操作流程程。4.6.77双胎键的的使用流程程1. 如果计重系系统返回的的信息不正正确，收费费员按【双双胎】键，监监控员回控控或班长确确认。2. 收费员按【确确认】键，开开始语音报报价，并在在费额显示示器上显示示计重收费费信息；3. 收取通行费费后，再按按【确认】键键，栏杆抬抬起，打印印发票；4. 车辆通过后后，栏杆落落下，完成成操作。【双双胎】键注意：如果非方向向轴已经是是双轮胎时时，此时按按【双胎】键键，系统提提示不能更更正。4.6.77计重系统统数据错误误当计重系统统返回的信信息错误，无无法通过删删除轴组数数据和修改改车辆分离离错误来修修改时，首首先通过【轴轴重】键来来删除当前前车辆的计计重数据，删删除计重数数