船舶电子大世界管理规章制度及相关文件33966.docx
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1、船舶电子大世界管理规章制度及相关文件 目录哈尔滨船舶舶电子大世世界管理规章制制度及相关关文件(草稿) 市场管理办办公室编2002年年10月 船舶电子大世界管理规章制度及相关文件 - 2 - 第一部分 业户管理理与服务的的规章及相相关文件6房屋租赁合合同6船舶电子大大世界房屋屋租赁合同同补充协议议12船舶电子大大世界安全全防火协议议14关于业户装装修管理的的规定15电梯和电扶扶梯使用管管理规定21对业户服务务指南22一、办理新新业户迁入入22二、办理业业户电话开开通、迁移移或对调28三、办理业业户计算机机网络开通通28四、办理大大厦营业证证和出入证证28五、办理业业户公司水水牌、招牌牌制作31六
2、、办理临临时出入证证32七、办理业业户大件物物品放行(适适用于实行行全封闭管管理的写字字间)33八、办理业业户临时用用电和动火火申请35九、办理业业户非办公公时间加班班申请37十、办理业业户室内设设施报修38十一、办理理业户信箱箱租用和钥钥匙借用39十二、办理理业户破/换/修门锁申申请40十三、办理理业户临时时封门41十四、办理理统一收购购废品服务务42十五、办理理业户临时时借用会议议室、场地地42十六、办理理业户场地地证明申请请43十七、办理理业户迁出出大厦44第二部分 物业管理理制度及相相关文件47哈尔滨船舶舶电子大世世界物业管管理委托合合同48保洁管理制制度52保洁组职责责52保洁组组长
3、长岗位职责责52保洁组领班班岗位职责责53保洁员岗位位职责53保洁管理员员岗位职责责53保洁质量标标准54保洁检查监监督管理制制度55保洁管理操操作细则56保洁管理员员监督管理理流程图57每日清洁检检查评估表表58每周卫生检检查抽查表表59保洁质量月月总结表60保安管理制制度61治安管理制制度61保安组职责责61保安组值班班和交接班班管理规定定61保安组组长长岗位职责责62保安组领班班岗位职责责62保安组领班班工作内容容与检查考考核细则63保安员岗位位职责64保安员的权权限规定65保安员培训训规定65保安员训练练考核标准准66保安员仪容容仪表规定定67保安员正当当防卫时必必须具备的的条件68大
4、堂保安员员工作方法法与技巧68大堂保安员员工作内容容与检查考考核细则69商场保安员员工作方法法与技巧70商场保安员员工作内容容及考核细细则71消防中心保保安员工作作方法与技技巧73消防监控中中心值班保保安员工作作内容与检检查考核细细则74巡楼保安员员工作方法法与技巧75巡楼保安员员工作内容容与检查考考核细则76保安管理员员岗位职责责78保安服务过过程检查制制度78对讲机使用用管理制度度79非办公时间间出入管理理79货物放行规规定80拾遗管理规规定80送餐人员管管理规定82重大事件报报告制度82保安组文员员岗位职责责85保安组文员员工作内容容与检查考考核细则86消防管理制制度87消防工作制制度8
5、7消防中心工工作守则88消防教育培培训制度88定期消防安安全检查制制度89消防演习程程序89装修施工场场地消防安安全规定91灭火器管理理规定91临时动火、焊焊割作业安安全管理规规定91火灾紧急处处理方案93消防报警信信号处理程程序93初期火警处处理程序94失火事故调调查程序94工程管理制制度96工程组职责责96工程组各班班组职责范范围及操作作细则96工程组值班班、交接班班管理规定定97工程组总工工程师岗位位职责98工程组系统统工程师岗岗位职责98工程组领班班岗位职责责99工程组技工工(维修工工)岗位职职责99工程组文员员岗位职责责99工程组设备备设施管理理的一般规规定100供电设备的的管理和维
6、维护规定102给水排水管管理的基本本规定103空调设备的的管理与养养护规定103电梯设备的的管理与养养护105工程档案管管理制度110转、停电通通知业户工工作规程111停电、限电电管理规程程111弱电系统管管理规定111弱电系统维维修保养规规程112综合布线系系统维修保保养规程112保安监视系系统运行管管理规定112消防设备运运行规定112紧急广播系系统维修保保养规程113消防排烟系系统、正压压送风机维维修保养规规程113防火卷闸维维修保养规规程113应急灯、疏疏散指示灯灯检查保养养制度114第三部分 市场管理理办内部管管理规章制制度115船舶电子大大世界市场场管理规定定116船舶电子大大世界
7、市场场管理办机机构设置图图118船舶电子大大世界市场场管理办岗岗位设置图图119市场管理办办岗位职责责120船舶电子大大世界市场场管理办员员工行为规规范121市场管理办办工作要求求123业户装修管管理工作职职责划分124办公物品管管理规定125钥匙管理126信报邮件管管理规定127处理业户(顾顾客)投诉诉管理规定定132回访投诉业业户工作规规定134服务质量调调查规定136 - 165 - 第一部分业户管理与与服务的规规章及相关关文件房屋租赁合合同合同编号: 年科技园园字第 号出租方(以以下简称甲甲方):哈哈尔滨工程程大学科技技园发展有有限公司 法定代表人人: 营业执照号号码: 地址: 邮政编
8、码: 联系电电话:04451-225888888 25899999 承租方(以以下简称乙乙方): _ 本人或法定定代表人姓姓名: 营业执照号号码: 地址: 邮政编码: 联系电电话: 根据中华华人民共和和国合同法法及有关关法律、法法规之规定定,在平等等自愿、协协商一致的的基础上,甲甲乙双方就就房屋租赁赁的有关事事宜达成如如下协议:第一章 房屋租赁赁内容第一条租租赁房屋基基本情况甲方将坐落落于哈尔滨滨市南岗区区南通大街街258号号,哈尔滨滨船舶电子子大世界内内位于:_区,第第_层,第_号; _区,第第_层,第_号;_区,第第_层,第_号; _区,第第_层,第_号,共 【套】【间间】,建筑筑面积(使
9、使用面积) 平方米房屋(以下简称该房屋)租赁给乙方。第二条 租赁房屋用用途1、 ;2、 。除双方另有有约定外,乙乙方不得任任意改变房房屋用途。第三条 租赁期限限租赁期限自自 年 月 日起至 年 月 日止。第四条 租金该房屋按本本合同第三三条起止日日期计租,租租金为(人人民币大写写) 拾 万 千 百 拾 元整整,¥ 元元。租金包括:房租、取取暖费、水水费、公共共照明费、空空调费、物物业管理费费,其中取取暖费、水水费、公共共照明费、空空调费、物物业管理费费合计每月月每平方米米52元。因法定节假假日及不可可抗力造成成的停电、停停水等偶然然因素停业业的,该停停业期间正正常计租,租租金不退。第五条房房屋
10、租赁期期间的其他他有关费用用1、在房屋屋租赁期间间,以下费费用由乙方方支付,并并由乙方承承担延期付付款的违约约责任:(1)甲方方已经完成成了入户电电话、宽带带网络工程程。乙方可可自行办理理迁移、安安装电话和和开通宽带带网络;如如委托甲方方代办,所所发生的费费用由乙方方支付,甲甲方可代收收代缴。(2)甲方方承担公用用区照明费费用,乙方方室内照明明及自行增增加的用电电设备按实实际用电量量,依照供供电单位规规定电价计计收,由甲甲方代收、代代缴。2、在租赁赁期如果发发生政府有有关部门征征收本合同同未列出项项目,且与与使用该房房屋有关的的费用,均均由乙方支支付。第六条 付款方式式1、乙方于于本合同签签订
11、之日,向向甲方支付付设备、设设施使用抵抵押金(人人民币大写写) 万 千 百 拾 元整整,¥ 元元。2、乙方于于本合同生生效之日起起三日内,一一次性付清清年租金¥ 元(含含房租、取取暖费、水水费、公共共照明费、空空调费、物物业费)。第七条 交付房屋屋期限甲方应于本本合同生效效之日起 日日内,将该该房屋交付付给乙方。第二章 双方权利利与义务第八条 甲方对房房屋产权的的承诺甲方保证在在交易时该该房屋没有有产权纠纷纷,除补充充协议另有有约定外,有有关抵押债债务,税项项及租金等等,甲方均均在交付房房屋前办妥妥,交易后后如有上述述未清事项项,由甲方方承担全部部责任,由由此给乙方方造成经济济损失的,由由甲方
12、负责责赔偿。第九条 维修养护护责任1、租赁期期间,甲方方对房屋及及其附着设设施定期予予以检查、修修缮,乙方方应给予积积极配合,不不得阻挠施施工。2、正常的的房屋大修修理费用、日日常的房屋屋维修费用用均由甲方方承担。3、因乙方方管理使用用不善造成成房屋及其其相连设备备的损失和和维修费用用,由乙方方承担并赔赔偿损失。第十条 关于装修修和改变房房屋结构的的约定1、乙方不不得随意损损坏房屋设设施,如需需改变房屋屋的内部结结构、装修修或设置对对房屋结构构有影响的的设备,需需事先征得得甲方书面面同意,投投资由乙方方自理。2、乙方应应服从甲方方总体规划划,并给予予积极配合合,在装修修前,应提提前七日向向甲方
13、提交交装修方案案,经甲方方书面同意意后,方可可进行装修修,乙方施施工时间不不得超过十十五天。3、乙方进进入装修前前,必须到到甲方办理理有关手续续,并严格格遵守甲方方规章制度度,服从甲甲方管理,因因违反规定定造成的损损失,均由由乙方负责责赔偿。4、乙方提提交的装修修方案应至至少包括设设计图纸、施施工周期、用用料说明、施施工设备明明细、用电电用水申请请、施工人人数、现场场负责人等等内容。5、甲方在在接到乙方方装修方案案后三日内内进行审核核,并给予予明确答复复。6、因合同同期满或由由于其他原原因终止合合同,甲方方可视总体体规划情况况,有权要要求乙方不不得拆除装装修及其他他房屋改造造设施,其其所有权归
14、归甲方,甲甲方对此不不予任何补补偿。7、乙方经经甲方同意意,可以对对租赁物进进行改造或或增设他物物,乙方未未经甲方同同意,对租租赁物进行行改善或者者增设他物物的,造成成的损失由由乙方负责责赔偿。第十一条 财产保保险为了维护业业户合法权权益和财产产安全,乙乙方必须参参加财产保保险,具体体条款由乙乙方与保险险公司签订订,如因未未投保而发发生盗窃、火火灾并造成成损失,乙乙方自行负负责。第十二条 营业管管理1、乙方应应按甲方规规定的统一一时间开业业和营业。2、乙方的的牌匾和所所在经营区区域内的广广告,应按按甲方统一一要求制做做和安装。3、乙方所所售商品必必须保证合合法、完整整、有效。商商品质量符符合有
15、关标标准,禁止止经营假、冒冒、伪、劣劣商品。4、乙方与与顾客发生生纠纷,应应尊重甲方方的调解意意见。第十三条 人员管管理1、乙方经经营人员应应当办理国国家和地方方有关部门门规定的相相关证件,费费用由乙方方承担。2、乙方营营业人员应应按甲方要要求佩带统统一制作的的胸卡(费费用自理),保保持仪容仪仪表整齐。3、乙方营营业人员必必须到甲方方办理相关关手续,经经营过程中中更换、补补充营业人人员的应向向甲方办理理备案手续续。第十四条 场地返返还1、合同履履行期满或或在本合同同有效期内内双方一致致同意终止止合同,乙乙方应在期期满三日内内或达成终终止合同协协议三日内内清点、转转移物品,清清理场地,并并书面申
16、请请甲方到场场验收。2、经甲方方验收合格格,各有关关方面在验验收记录上上会签后,按按顺序办理理场地交接接和退还抵抵押金手续续。第十五条 抵押金金返还本合同期满满后,甲方方向乙方如如数返还抵抵押金,但但不计利息息。第十六条 其他权权利和义务务1、除本合合同已有约约定外,甲甲方还具有有以下权利利和义务:(1)依照照有关法律律、法规和和规章,对对乙方的经经营活动进进行指导和和监督;(2)有权权要求乙方方按期交纳纳租金;(3)尊重重乙方自主主经营权,不不干涉乙方方自主经营营活动;(4)维护护正常经营营秩序,保保证科技园园(含船舶舶电子大世世界)内设设备、设施施的正常运运行,做好好安全保卫卫工作。2、除
17、本合合同已有的的约定以外外,乙方还还具有以下下的权利和和义务:(1)要求求甲方提供供正常工作作所需的物物业保障;(2)在有有关法律、法法规和本合合同规定的的范围内自自主经营;(3)遵守守国家有关关法律、法法规和甲方方规章制度度;(4)对所所经营商品品向消费者者负责、承承担质量责责任;(5)自行行承受经营营过程中产产生的债权权、债务;(6)如需需转让、转转租房间或或柜台时,必必须报请甲甲方,经甲甲方同意后后,方可办办理变更手手续,并按按年度租金金的5%交交纳过户费费。第三章 合合同的变更更、终止与与续签第十七条 租赁期期满租赁期满后后,本合同同即终止,届届时乙方须须将房屋退退还甲方,如如乙方要求
18、求继续租赁赁,则需提提前三个月月书面向甲甲方提出,甲甲方应在收收到申请后后三日内予予以答复。第十八条 提前终终止合同租赁期间,任任何一方提提出终止合合同,需提提前两个月月书面通知知对方,经经双方协商商后签订终终止合同书书,在终止止合同书签签订前,本本合同仍有有效。第十九条 乙方有有下列情形形之一者,甲甲方有权终终止合同,收收回房屋并并不退抵押押金,造成成甲方损失失的由乙方方赔偿:1、擅自将将承租的房房屋转租,转转借他人或或擅自调换换使用的;2、擅自拆拆改承租房房屋结构或或改变承租租房屋用途途的;3、拖欠租租金累计达达10天;4、无正当当理由闲置置达10天天;5、利用承承租房屋进进行违法活活动的
19、;6、故意损损坏承租房房屋的;7、严重损损坏甲方名名誉或利益益的;8、严重违违反甲方其其他管理制制度的;9、违反国国家法律法法规的。第二十条 本合同同遇到下列列情况应当当终止:1、合同期期满的;2、双方协协商同意的的;3、遇不可可抗力(指指地震、火火灾、水灾灾等自然灾灾害,及战战争、国家家政策的重重大变更等等)致使合合同无法履履行的。第二十一条条 合同同终止与解解除时应办办理以下手手续:1、结清应应交纳的各各项费用;2、履行场场地返还程程序;3、结清租租金;4、返还抵抵押金。第四章 违违约责任第二十二条条 违约约责任按本合同规规定由乙方方支付租金金或费用的的,乙方未未按规定支支付,每逾逾期一日
20、,承承担月租金金1.5%的滞纳金金,乙方中中途终止履履行合同的的(不可抗抗力除外),向向甲方支付付年租金110%的违违约金。甲方非因本本合同第十十九条1项项原因或不不可抗力中中途终止合合同的,向向乙方支付付年租金110%的违违约金。第二十三条条 因不不可抗力原原因导致该该房屋损毁毁和造成损损失的,双双方互不承承担责任。第五章 其其他第二十四条条 本合合同未尽事事项,由甲甲、乙双方方另行议定定,并签订订补充协议议,补充协协议与本合合同不一致致的,以补补充协议为为准。本合合同和补充充协议中未未规定的事事项,均遵遵照中华人人民共和国国有关法律律法规和政政策执行。第二十五条条 本合合同在履行行中发生争
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