[财务管理]医院财务工作服务流程(doc 150)61.docx
《[财务管理]医院财务工作服务流程(doc 150)61.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[财务管理]医院财务工作服务流程(doc 150)61.docx(190页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、财务处工工作服务务流程 为贯彻彻落实医医院质量量管理工工作,端端正财务务服务宗宗旨,加加强财务务管理,改改善服务务理念,规规范财务务服务工工作行为为,提高高财务服服务工作作质量,确确保财务务工作有有序、规规范、正正常运行行,推进进财务服服务管理理的科学学化、规规范化、程序化化进程,替替病人着着想,替替临床着着想,替替行政、后勤工工作所需需着想,真真正做到到“服务、指导、管理”服务的的理念,全全面推进进财务处处的服务务管理工工作,特特制定财财务处服服务流程程:1、处理理处内科科室需要要回复解解决的问问题。职职责范围围内的当当时回复复、解决决,超出出职责范范围的先先向上请请示,待待上级答答复,及及
2、时落实实。2、向处处内科室室下达需需要执行行的各项项工作。根据各各级要求求,及时时督促落落实,并并反馈意意见。3、处理理院内各各职能处处、科室室需要协协商解决决的问题题。职责责范围内内的当时时回复,协协商解决决;超出出职责范范围的先先向上请请示,等等上级答答复,及及时落实实。院内各职职能处、科室下下达需要要执行落落实的各各项工作作。根据据各级要要求,及及时督促促落实,并并反馈意意见。经济管理理科工作作服务流流程为了使经经济管理理科的工工作走上上制度化化、规范范化、科科学化轨轨道,方方便服务务于全院院职工及及广大病病人特制制定此服服务流程程:1、协调调、沟通通、咨询询、落实实成本核核算、绩绩效分
3、配配、物价价、档案案、有价价证券、税务缴缴交、经经费指标标控制、公积金金及公医医、特约约、医保保等管理理工作。2、处理理院内各各核算单单位需要要回复解解决的问问题。职职责范围围内的及及时回复复解决,超超出职责责范围的的向领导导请示,待待上级答答复后,及及时落实实。3、向科科室下达达需要执执行的各各项工作作。根据据各级要要求,及及时督促促落实,并并反馈意意见。4、负责责科主任任目标经经济指标标的制定定及考核核。5、向分分管院领领导及处处领导汇汇报、沟沟通工作作。6、季度度、年度度编制各各种对比比分析表表,对各各科室核核算和科科主任综综合目标标管理考考核结果果进行分分析(并并附文字字资料),供供院
4、、处处领导参参考。7、每年年第一季季度向院院领导提提供各考考核科室室上年度度的经济济指标评评分及科科室绩效效情况,再再根据院院办对各各科室综综合目标标考核汇汇总记分分结果及及院有关关规定和和细则发发放效益益奖。会计科工工作服务务流程1、日常常会计业业务审核核报销工工作。2、协助助参加招招标以及及合同的的审理。3、协调调落实财财产物资资管理工工作。4、落实实执行工工资、奖奖金、补补贴的管管理发放放工作。5、提供供报表、财务分分析信息息资料。6、配合合协调成成本核算算工作。7、保障障资金的的安全和和资金需需求。8、做好好各方面面的复核核、稽核核工作。9、协调调、咨询询、沟通通科内外外各方面面的关系
5、系。10、处处理院内内各种核核算、报报销需要要回复、解决的的问题。11、向向上汇报报、请示示、协调调、沟通通工作。结算科门门诊收费费室工作作服务流流程1、向上上汇报、请示、协调收收费室工工作。2、向下下传达需需要执行行的各项项工作。3、处理理收费室室内、外外需要解解决的问问题,沟沟通、协协调各方方面的关关系。4、处理理收费、挂号服服务工作作的突发发事件。5、做好好挂号、出售病病历、退退号、换换号以及及提供挂挂号信息息咨询服服务工作作。6、做好好公医、特约、职工、职工家家属、学学校等特特殊结算算方式的的门诊病病人的记记账、咨咨询、解解释服务务。7、做好好自费病病人持现现、持卡卡等缴费费、退费费,
6、收据据作废、收费咨咨询、查查账,代代办急、夜诊入入院手续续,办理理收据遗遗失证明明等服务务工作。结算科住住院病人人结账处处工作流流程为了更好好的落实实执行医医院质量量管理年年工作,结结合本科科室的服服务对象象,必须须对窗口口服务加加以规范范,坚持持以“病人为为中心”的服务务宗旨。1、对财财务处下下达的各各项工作作任务进进行调配配和执行行。2、处理理协调66个窗口口单位的的相互衔衔接与配配合,使使到院的的病人能能够及时时的入院院,出院院等各项项工作的的顺利进进行。3、加强强财务管管理,保保障资金金的安全全运作。在每个个结算日日结束后后,向财财务处提提供完整整准确的的各项财财务报表表,确保保现金的
7、的按时入入库。4、协调调处理与与病区的的各项业业务联系系,遵循循以“病人为为中心”的服务务理念,帮帮助病房房及时解解决记账账中的各各种问题题。5、外催催小组依依据欠费费单对已已欠费了了的病人人进行催催款,做做好财务务处应收收医疗款款和同济济门面收收款的外外催工作作。6、做好好公医、特约、医保病病人和职职工病人人的各项项服务工工作。7、做好好查账、咨询、打印清清册、办办理遗失失证明和和出具各各种证明明的服务务工作。财务处文文明服务务规范服务临床床 病友友至上爱岗敬业业 规范范管理仪表整洁洁 佩戴胸胸牌用语文明明 举止端端正首问首责责 热忱忱接待请字开头头 谢字字结尾热情周到到 礼貌貌待人耐心细致
8、致 和蔼真真诚工作高效效 讲求质质量严于律己己 宽厚待待人禁止拖、推、顶顶 杜绝绝生、冷冷、硬财务处工工作(行行为)规规则管理透明明 财务务公开坚持原则则 办事事公正遵章守纪纪 保保守机密密作风正派派 以情感感人处事稳妥妥 做事要要快廉洁自律律 不谋私私利爱岗敬业业 尽职尽尽责钻研业务务 探索理理论把握市场场 防范风风险杜绝三假假 诚实守守信以德理财财 依法监监管监督管理理 财务职职责服务指导导 才是是宗旨改革发展展 与时时俱进门诊挂号号工作制制度1、挂号号工作人人员每天天必须提提前做好好挂号准准备工作作,一般般情况下下,提前前1小时时开窗挂挂号;特特殊情况况提前11.5小小时开窗窗挂号。2、
9、急诊诊挂号11 年3365天天24小小时不间间断。3、挂号号窗口不不得随意意关停,关关停必须须有提示示告知。工作必必须唱收收、唱付付、钱票票应当面面点清。4、每天天做好挂挂号、退退号统计计报表工工作。5、每天天工作日日结束,要要进行结结算、清清理、现现金当日日全额缴缴存银行行,缴款款单当日日上交。6、保管管好现金金、号票票、病历历。7、注意意操作密密码的保保密,以以防泄密密,造成成损失。门诊收费费室工作作制度1、门诊诊收费室室工作人人员每天天必须提提前做好好收费工工作准备备,开窗窗必须提提前3-5分钟钟。2、不得得随意关关窗,擅擅离工作作岗位、串岗、聊天,关关窗必须须有提示示告知。工作必必须唱
10、收收,唱付付,钱、票应当当面点清清。3、根据据工作情情况,合合理安排排收费人人员,合合理布置置收费窗窗口,根根据不同同楼层排排队的情情况,及及时合理理调整收收费窗口口人员。4、合理理安排布布置节假假日收费费窗口人人员。保保证1年年3655天244小时有有两个收收费窗口口,两个个收费人人员不间间断开窗窗收费服服务。5、做好好每天的的收费、退费、查询、咨询、出具有有关证明明、急夜夜诊入院院工作。6、工作作日结束束,进行行结算,清清现,打打印表册册,现金金全额缴缴存银行行,缴款款单当日日上交。7、保管管好现金金、印章章、收据据。8、注意意操作密密码的保保密,以以防泄密密造成损损失。9、现金金重地,谢
11、谢绝非本本科工作作人员进进入(银银行收现现人员,保保洁人员员除外),防防止事故故发生。住院结账账处工作作制度1、结账账处工作作人员每每天必须须提前做做好开窗窗前的准准备工作作,一般般情况下下,提前前3-55分钟开开门、开开窗,特特殊情况况,特殊殊安排,另另行通知知。2、工作作日结束束,内部部结算,只只能提前前30分分钟关门门、关窗窗,特殊殊情况,特特殊处理理。3、对持持飞机、汽车、轮船、火车票票的结账账病人,提提前优先先结账,随随到随办办,不得得推诿。4、工作作期间工工作人员员不得脱脱岗、串串岗、聊聊天,关关门、关关窗必须须有提示示告知。5、工作作中,工工作人员员必须做做到唱收收、唱付付,钱、
12、票当面面点清。6、工作作日,每每天中午午安排适适当人员员、适当当窗口对对外办理理入院、记账、收预交交款工作作。7、节假假日合理理安排窗窗口及人人员对住住院病人人的服务务工作。做好每天天的收费费、退费费、查询询、咨询询、出具具有关证证明工作作。工作日结结束,进进行结算算、清理理、打印印装订表表册,现现金全额额缴存银银行。保管好现现金、印印章、票票据。注意操作作密码的的保密,以以防泄密密造成损损失。现金重地地,谢绝绝非本科科工作人人员进入入(银行行收现人人员,保保洁人员员除外),防防止事故故发生。财务处职职责1、财务务处在院院长领导导下,负负责全院院的财务务工作,是是全院财财务工作作的主管管和领导
13、导部门。2、严格格遵守财财经纪律律,认真真贯彻执执行会会计法、医院院财务制制度。3、负责责组织全全院各种种收支核核算,加加强财产产物资、货币资资金、债债权债务务的核算算与管理理,负责责编制并并按时报报送月报报、季报报和年度度财务预预、决算算报表。为医院院经济决决策和宏宏观经济济管理提提供及时时准确的的会计信信息。4、定期期对全院院财务收收支预算算执行情情况进行行对比、测算、分析,及及时向院院长报告告,发挥挥财务部部门的参参谋助手手作用。5、参与与医院各各项经济济活动的的决策。审定院院内各种种经济合合同及独独立核算算的经济济承包方方案。6、定期期研究检检查总结结医院财财务工作作。积极极宣传各各项
14、财经经政策、制度。7、负责责对全院院财务人人员进行行业务指指导,检检查、监监督财经经法规的的执行情情况。8、建立立财务人人员岗位位责任制制,健全全内部牵牵制制度度,实行行内部岗岗位定期期轮换制制。9、负责责财会人人员的业业务培训训和考核核,协同同有关部部门组织织财会技技术职称称的申报报考试工工作。10、负负责全院院的物价价工作和和成本核核算工作作。11、完完成上级级交办的的各项临临时工作作。财务处处处长职责责1、在院院长领导导下,指指导全院院的财务务工作,负负责财务务处的全全面工作作。2、严格格遵守国国家财经经纪律,认认真贯彻彻执行会会计法、医院院财务制制度。3、配合合党总支支、党支支部抓好好
15、财会人人员的政政治学习习和思想想教育工工作,提提高财会会人员政政治思想想素质和和职业道道德水平平。4、制定定财务人人员的培培训计划划,组织织医院财财务人员员的业务务学习和和业务考考核。5、负责责制订医医院财务务核算制制度、管管理制度度、内控控制度。6、建立立健全财财务的岗岗位机构构设置,负负责各项项规章制制度的贯贯彻实施施和财务务岗位责责任制的的实施。7、做好好医院会会计核算算工作,依依法积极极组织医医院收入入,严格格按预算算控制支支出,合合理安排排调度医医院资金金,强化化资金监监控。8、督促促落实医医院国有有资产的的管理,确确保国有有资产的的保值增增值。9、负责责审核医医院年度度收支预预、决
16、算算。10、定定期对全全院经营营活动进进行预测测、对比比、分析析,及时时向院领领导汇报报,提供供信息,当当好参谋谋和助手手。11、做做好每年年的财务务工作计计划和年年终工作作总结。12、协协调财务务处内、外部的的关系,会会签医院院有关文文件、合合同。13、负负责落实实医院领领导交办办的其他他工作。财务处秘秘书职责责1、在处处长领导导下,协协助处长长安排处处内各种种会议,并并做好会会议记录录。2、协助助处领导导草拟年年度工作作计划、总结、报告、规章制制度等文文稿,负负责办理理以处名名义印发发的报告告、请示示、批复复、通知知等文件件的有关关工作。3、负责责文件资资料的收收发、整整理、传传阅、转转送
17、、移移交、归归档、保保管工作作,协调调处内、外各种种关系,负负责院内内、外工工作联系系,做好好上情下下达,下下情上报报。4、负责责保管使使用处印印章。5、负责责来信处处理和来来访接待待。6、按时时编制并并上报季季报、年年度预、决算报报表,并并编制报报表说明明。7、根据据季报、年报编编写财务务分析,为为院领导导提供真真实、公公允的财财务信息息。8、协助助处长编编制医院院各部门门年度预预算分配配计划并并以文件件形式下下发。9、负责责催收处处内和院院内二级级单位拟拟定的有有关报表表。10、负负责总账账账簿管管理,按按月核对对总账科科目汇总总表,核核对总账账与各收收、支明明细账、往来明明细账等等,发现
18、现问题及及时上报报处理,保保证账账账相符。11、根根据会计计制度,核核对检查查月末转转账金额额,掌握握收支核核算情况况。12、月月末对门门诊、住住院收入入报表进进行汇总总、分析析。13、年年度终了了完成总总账、明明细账的的装订、立卷归归档工作作。14、完完成处领领导交给给的临时时工作任任务。经济管理理科职责责1、在分分管院长长和处长长的领导导下负责责医院成成本核算算、绩效效分配、物价、档案、有价证证券、税税务稽缴缴、公积积金、经经费指标标控制、收据购购销、个个人房屋屋购贷、公费医医疗、医医保等管管理工作作。2、严格格遵守财财经纪律律,认真真贯彻执执行会会计法会会计人员员从业规规范医医院财务务制
19、度及及医院院会计制制度等等相关国国家财经经政策、法规及及医院的的财务制制度。3、做好好成本核核算和绩绩效分配配工作,建建立健全全医疗成成本管理理核算组组织体系系,根据据医院成成本核算算管理办办法、奖金金分配管管理办法法有关关规定汇汇总核算算资料,分分析核算算结果,加加强与各各科室的的沟通和和联系,通通过总结结、分析析,促进进核算工工作的完完善。4、正确确执行国国家物价价政策,负负责制定定医院物物价管理理规定,有有效监督督医院的的物价工工作执行行情况,定定期检查查收费项项目和标标准执行行情况,开开发和利利用价格格信息为为医院收收费标准准的制定定和调整整服务。5、按照照会计档档案管理理办法的的规定
20、和和要求,对对财务处处各种会会计凭证证、会计计账簿、会计报报表、票票据存根根及其重重要会计计资料,定定期收集集整理、装订成成册,分分类归档档、妥善善保管,并并按有关关规定和和程序办办理调阅阅、外传传、销毁毁和移交交手续。6、负责责各种有有价票据据的申报报、购买买、印制制、发放放、保管管、核销销工作,建建立票据据的会计计账簿、编报票票据的收收、发、存数据据的报表表。7、根据据医院经经费预算算建立经经费控制制网络,分分期分批批下达控控制指标标,定期期编制经经费预算算执行情情况一览览表。8、熟悉悉掌握税税收征缴缴政策和和房改文文件精神神,负责责办理在在职职工工和离退退休、调调离、停停薪人员员住房公公
21、积金的的缴存、核对、支取工工作。9、熟悉悉掌握各各级医疗疗管理部部门制定定的公医医病人、医保病病人就医医和转诊诊的各项项政策规规定,建建立公医医、医保保医疗应应收款备备查账,及及时核对对门诊、住院应应收日报报表和明明细单据据,按合合同签订订的结算算时限和和校、院院内职工工医疗费费的记账账报销管管理规定定,做好好各类医医疗费的的统计结结算工作作,定期期清理催催收。10、代代发医院院职工工工资、奖奖金以及及各项需需发给职职工个人人的现金金。11、负负责办理理院内开开户单位位的经济济往来结结算工作作,协助助办理储储蓄业务务。12、负负责向领领导提供供成本核核算、绩绩效分配配等财务务经济信信息,加加强
22、综合合评价分分析和预预测,为为各级管管理和指指导就医医经营以以及为领领导决策策提供有有用的经经济信息息。13、负负责组织织科室人人员的政政治理论论、业务务技术的的学习和和考核。14、办办理财务务处领导导交办的的其他工工作。副处长兼兼经济管管理科科科长职责责1、在处处长领导导下,负负责分管管部门的的工作,处处长不在在时,履履行处长长职责。2、严格格遵守国国家财经经纪律,认认真贯彻彻执行会会计法、医院院财务、会计制制度,根根据财务务工作需需要,制制定相关关制度和和管理办办法并督督促检查查。3、协调调处内各各单位工工作关系系,协调调科内各各岗位之之间的业业务工作作关系,定定期对岗岗位责任任执行情情况
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 财务管理 财务管理医院财务工作服务流程doc 15061 医院 财务 工作 服务 流程 doc 150 61
限制150内