基站代维_工作手册22006.docx
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1、基站代维工工作手册册网络部2006年年7月目 录第一章 职位描述书书P4第一节 部门岗位职职责P4第二节 员工职位描描述书P5第二章 工作内容与与要求P16第一节 基站代维工工作内容容与要求求.P16第二节 空调代维工工作内容容与要求求.P116第三节 塔桅与天馈馈系统代代维工作作内容与与要求.P17第四节 直放站代维维内容与与要求.P117第五节 分布系统代代维内容容与要求求P188第三章 服务规范P220第四章 各种维护记记录.P221第一节 工单类.P221第二节 检测记录类类.P221第三节 报表类.P222第四节 考核类.P225第五节 其他日常记记录.P225第五章 记录填写规规范
2、.P227第一节 工单类.P227第二节 检测记录类类.P227第三节 报表及考核核类.P227第六章 进出机房注注意事项项.P228第七章 维护要点与与步骤.P229第一节 环境安全检检查.P299第二节 交直流设备备的维护护.P299第三节 开关电源设设备的维维护.P300第四节 蓄电池的维维护.P311第五节 油机设备的的维护.P333第六节 UPS设备备的维护护.P344第七节 监控设备维维护.P344第八节 空调设备的的维护.P336第九节 防雷与接地地系统的的维护.P338第十节 铁塔桅杆的的维护.P443第十一节 天馈系统的的维护.P448第十二节 直放站设备备的维护护.P511
3、第十三节 分布系统的的维护PP56第八章 应急油机发发电步骤骤P600第九章 设备应急操操作流程程P622第一节 中达电源故故障应急急解决方方案P622第二节 首信开关电电源故障障处理流流程P644第三节 DELTAA开关电电源故障障处理流流程.P677第四节 SWICHHTECC电源故故障处理理流程.P770第五节 大金RY771、RRY1225常见见故障处处理流程程P744第六节 三洋3P空空调常见见故障维维修流程程.P774第十章 典型故障处处理案例例P755第一节 基基站常见见故障处处理案例例.P75第二节 塔塔桅与天天馈系统统常见故故障处理理案例.P77第三节 基基站空调调常见故故障
4、处理理案例.P779第四节 直直放站与与分布系系统典型型故障处处理案例例.P822第一章 职位描述书书第一节 部门岗岗位职责责一、代维事事业部1. 建立健全维维护工作作管理制制度、考考核细则则,明确确工作流流程和岗岗位职责责,指导导队伍开开展工作作。2. 建立代维组组织机构构,落实实人员、车车辆、仪仪表、工工具等代代维资源源。3. 贯彻执行安安全生产产条例,落落实安全全生产。4. 负责员工招招聘、绩绩效考核核、岗位位评定、培培训、技技能鉴定定和劳动动合同签签订等工工作。5. 拟定维护年年度工作作计划,审审核各区区域办事事处工作作计划、资资料报表表,审批批重大维维护方案案,并付付诸实施施。6.
5、负责公司内内部重大大通信故故障抢修修、抗灾灾防灾工工作的统统一指挥挥和协调调。7. 组织开展企企业文化化建设,提提高维护护队伍的的精神面面貌。8. 征集信息报报道,出出版信息息刊物。9. 组织参加各各类知识识竞赛与与技术比比武活动动。10. 开展公司内内部优秀秀代维小小组评比比活动。11. 指导各办事事处、代代维小组组作好合合理化建建议的申申报与后后期跟踪踪工作。12. 审定区域办办事处费费用结算算,控制制成本,贯贯彻全面面预算工工作。13. 定期开展内内外部的的沟通、交交流、协协调工作作。14. 完成公司领领导下达达的其他他任务。二、质量管管理小组组1. 制定维护工工作的标标准和要要求。2.
6、 负责内部质质量管理理的技术术支撑工工作。3. 负责各代维维办事处处、代维维小组的的维护质质量的检检查与考考核。4. 定期开展现现场检查查,确保保现场代代维质量量符合要要求。5. 根据检查情情况定期期进行质质检分析析。6. 对质检分析析中发现现的问题题进行跟跟踪,督督促责任任单位限限期整改改。7. 完成公司领领导下达达的其他他任务。三、代维办办事处1. 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。指指导、督督促代维维小组开开展工作作。2. 按框架协议议的要求求落实办办事处内内人员、车车辆、仪仪表、工工具等代代维资源源。3. 贯彻执行安安全生产产条例,落落实
7、安全全生产。4. 配合维护事事业部作作好员工工招聘、绩绩效考核核与岗位位评定、培培训、技技能鉴定定和劳动动合同签签订等工工作。5. 负责工作计计划的制制定、上上报和实实施。6. 按时上报月月、季、年年度各类类统计资资料、报报表与总总结。7. 负责内部重重大通信信故障抢抢修、抗抗灾防灾灾工作的的统一指指挥和协协调。8. 开展内部企企业文化化建设,提提高维护护队伍的的精神面面貌。9. 征集信息报报道,上上报维护护事业部部。10. 配合维护事事业部选选拔人员员参加各各类知识识竞赛与与技术比比武活动动。11. 开展区域内内优秀代代维小组组评比活活动。12. 组织代维小小组提报报合理化化建议。13. 负
8、责本区域域内合同同签订、费费用结算算工作、内内部维护护费用的的领用、支支出、报报销、核核算和预预算管理理工作。14. 定期与客户户进行沟沟通,及及时处理理代维工工作中出出现的问问题。15. 开展会议进进行工作作安排与与质量分分析,组组织小组组间的相相互学习习与交流流。16. 完成公司领领导下达达的其他他任务。四、代维小小组1. 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2. 确保小组内内人员、车车辆、仪仪表、工工具等代代维资源源符合工工作的开开展要求求。3. 贯彻执行安安全生产产条例,落落实安全全生产。4. 负责小组工工作计划划的制定定、上报报和实施施。
9、5. 按时上报月月、季、年年度各类类统计资资料、报报表与总总结。6. 负责小组各各类故障障抢修、防防洪抗台台等任务务,遇到到疑难问问题及时时上报。7. 负责小组工工作质量量检查和和员工绩绩效考核核。8. 积极参与企企业文化化建设,提提高小组组的精神神面貌。9. 落实信息报报道、合合理化建建议等工工作。10. 配合办事处处选拔人人员参加加各类知知识竞赛赛与技术术比武活活动。11. 定期与客户户进行沟沟通,及及时处理理代维工工作中出出现的问问题。12. 开展小组会会议进行行工作安安排与质质量分析析,组织织组员的的相互学学习与交交流。13. 完成公司领领导下达达的其他他任务。第二节 员工职职位描述述
10、书一、代维管管理员岗位职责:1 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2 负责区域内内维护工工作的日日常管理理。3 负责区域内内维护工工作的质质量控制制。4 负责区域内内的安全全生产工工作。5 负责区域内内重大通通信抢修修抗灾防防灾工作作的统一一指挥和和协调工工作。6 定期开展内内外部的的沟通、交交流、协协调工作作。7 完成公司领领导下达达的其他他任务。工作内容:1 落实维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2 按框架协议议的要求求落实办办事处内内人员、车车辆、仪仪表、工工具等代代维资源源。3 检查、督促促代维
11、小小组安全全生产的的执行情情况,开开展安全全生产教教育。4 配合维护事事业部作作好员工工招聘、绩绩效考核核与岗位位评定、培培训、技技能鉴定定和劳动动合同签签订等工工作。5 负责审核、汇汇总、上上报代维维小组提提交的工工作计划划,督促促、检查查计划的的落实。6 定期做好维维护月报报和工作作总结,按按时上报报月、季季、年度度各类统统计资料料、报表表。7 审核代维小小组上报报的各类类报表与与工单,确确保规范范、真实实、准确确。8 定期对代维维小组进进行管理理考核与与现场检检查,对对存在问问题督促促其整改改。9 负责公司区区域内部部重大通通信故障障抢修、抗抗灾防灾灾工作的的统一指指挥和协协调。10 组
12、织区域内内员工开开展企业业文化建建设活动动。11 征集信息报报道,上上报维护护事业部部。12 配合维护事事业部选选拔人员员参加各各类知识识竞赛与与技术比比武活动动。13 组织区域内内优秀代代维小组组评比活活动。14 组织代维小小组提报报合理化化建议。15 定期与客户户进行沟沟通,及及时处理理代维工工作中出出现的问问题。16 组织会议进进行工作作安排与与质量分分析,组组织小组组的相互互学习与与交流。17 负责本区域域内合同同签订、费费用结算算工作、内内部维护护费用的的领用、支支出、报报销、核核算和预预算管理理工作。岗位要求:1 大专以上学学历毕业业,且尽尽量属于于通信、计计算机、管管理类专专业。
13、2 从事通信网网络运维维技术或或管理工工作不少少于1年年,持证证上岗。3 具备较强的的表达、沟沟通、组组织、分分析和解解决问题题的能力力。4 爱岗敬业,团团结协作作,具有有表率作作用。5 具备较强的的责任心心和管理理能力。二、资料员员岗位职责:1 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责2 负责资料的的归纳、整理、保管与上报,确保内容真实、准确、规范。3 做好保密工工作,不不得向无无关人员员透露任任何信息息资料。4 正确使用并并爱护电电脑等打打印设备备,如有有损坏应应及时报报告,以以免影响响正常工工作。5 积极参加培培训,努努力提高高自身综综合素质质。6
14、 完成公司领领导下达达的其他他任务。工作内容:1 负责月、季季、年度度工作计计划的编编制上报报。2 负责IMEEP系统统中各类类工单的的操作和和报表管管理。3 负责其他各各类维护护计资料料、报表表的汇总总上报。4 办公室内文文档、用用品等的的现场管管理。5 其他信息的的收集整整理。岗位要求:1 高中以上学学历毕业业,且尽尽量属于于通信、计计算机专专业。2 具备符合工工作要求求的计算算机知识识和应用用能力。3 爱岗敬业,团团结协作作。4 具备较强的的工作责责任心。三、专职驾驾驶员岗位职责:1 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2 服从组长的的工作调
15、调度。3 做好车辆日日常保养养,发现现问题及及时处理理。4 保证车辆专专车专用用,杜绝绝公车私私用现象象。5 熟悉维护区区域内的的基站位位置和交交通情况况。6 完成公司领领导下达达的其他他任务。工作内容:1 根据工作计计划,安安全、及及时、准准确驶达达目的地地。2 每次出车前前必须检检查刹车车、喇叭叭、照明明、方向向盘、信信号灯等等主要部部位有无无异常,遇遇到问题题及时处处理。3 到达目的地地检查周周围环境境,安全全停放车车辆。4 定期对车辆辆进行养养护。5 关注车辆验验单和养养路费上上缴等情情况,提提前上报报处理。6 配合其他组组员开展展维护工工作。岗位要求:1 具备有效驾驾驶证件件,无严严
16、重违规规记录。2 爱岗敬业,团团结协作作。3 具备较强的的工作责责任心和和安全意意识。四、基站代代维职位位描述(一)、巡巡视员岗位职责:1. 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2. 积极服从组组长的工工作安排排。3. 按维护规范范要求做做好基站站内的巡巡视工作作。4. 做到安全生生产,确确保设备备与人身身安全,发发现异常常情况及及时向组组长汇报报。5. 积极参加培培训,努努力提高高自身综综合素质质。6. 完成公司领领导下达达的其他他任务。工作内容:1. 负责机房内内外环境境及设备备的卫生生清洁。2. 负责机房内内外环境境与设备备的安全全巡查与与记
17、录。3. 定期对巡检检工具进进行维护护与检查查。4. 负责基站信信息定期期核对及及上报工工作。5. 负责基站标标签、标标牌的核核对、补补充工作作。6. 向组长上报报个人的的工作完完成情况况。7. 协助检测员员进行检检测工作作。岗位要求:1. 必须具备高高中以上上学历。2. 需持证上岗岗。3. 爱岗敬业,团团结协作作。4. 具备较强的的责任心心。(二)、检检测员岗位职责:1. 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2. 积极服从组组长的工工作安排排。3. 按维护规范范要求做做好基站站内的检检测工作作。4. 做到安全生生产,确确保设备备与人身身安全,发发
18、现异常常情况及及时向组组长汇报报。5. 确保基站内内主辅设设备的正正常运行行。6. 积极参加培培训,努努力提高高自身综综合素质质。7. 遇到危及通通信设备备等安全全的自然然灾害预预报时应应及时做做好防范范处理。8. 完成公司领领导下达达的其他他任务。工作内容:1. 检查基站主主辅设备备运行是是否正常常。2. 检查基站内内辅助设设备系统统设置是是否正确确。3. 对基站配套套设备进进行数据据检测并并作好记记录与分分析。4. 检查机房内内外是否否符合工工程建设设规范。5. 对基站内存存在的问问题进行行整改和和跟踪处处理结果果。6. 对基站内主主辅设备备进行故故障处理理与抢修修。7. 按需参与基基站各
19、类类整改、施施工和其其他维护护工作的的随工。8. 定期对检测测仪表进进行维护护与检查查。9. 向组长上报报个人的的工作完完成情况况。10. 辅助组长完完成其他他工作。岗位要求:1 高中以上学学历毕业业,且尽尽量属于于通信、电电子、电电源类专专业毕业业。2 持证上岗。3 具备有效期期电工操操作证书书。4 具备较强的的分析和和解决问问题的能能力。5 爱岗敬业,团团结协作作。6 具备较强的的责任心心。(三)、小小组长岗位职责:1. 执行维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2. 积极服从代代维管理理员的工工作安排排。3. 负责小组维维护工作作的日常常管理。4.
20、 负责小组维维护工作作的质量量控制。5. 负责小组的的安全生生产工作作。6. 负责公司小小组维护护区域内内重大通通信抢修修抗灾防防灾工作作的统一一指挥和和协调工工作。7. 定期与客户户进行沟沟通,及及时处理理代维工工作中出出现的问问题。8. 开展小组会会议进行行工作安安排与质质量分析析,组织织组员的的相互学学习与交交流。9. 完成公司领领导下达达的其他他任务。工作内容:1 落实维护事事业部制制定的工工作管理理制度、考考核细则则、工作作流程和和岗位职职责。2 确保小组内内人员、车车辆、仪仪表、工工具等代代维资源源符合工工作的开开展要求求。3 负责小组工工作计划划的制定定、上报报和实施施。4 按时
21、上报小小组月、季季、年度度各类统统计资料料、报表表。5 检查、督促促代维小小组安全全生产的的执行情情况,开开展安全全生产教教育。6 负责小组各各类故障障抢修、防防洪抗台台等任务务的协调调指挥,遇遇到疑难难问题及及时上报报。7 负责小组内内的工作作检查和和员工绩绩效考核核。8 积极参与企企业文化化建设,提提高小组组的精神神面貌。9 落实信息报报道、合合理化建建议等工工作。10 配合管理员员选拔人人员参加加各类知知识竞赛赛与技术术比武活活动。11 定期与客户户进行沟沟通,及及时处理理代维工工作中出出现的问问题。12 开展小组会会议进行行工作安安排与质质量分析析,组织织组员的的相互学学习与交交流。1
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