(XX年5月-X年5月)人力资源师三级历年考试真题及答249.docx

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1、2007年11月企业人力资源管理师三级真题及答案理论知识第第一部分 职业道道德(第 1255 题，共共 25 道题)一一、职业道道德基础理理论与知识识部分答题题指导：其其中单项选选择题只有有一十选项项是正确的的多项选选择题有两两个或两个个以上选项项是正确的的 错选选、少选、多多选一则该该题均不得得分(一一)单项选选择题(第第 188 题)11、关于道道德的说法法中，正确确的是( )。(A)道德德是一种社社会规范性性力量 (BB)道德是是领导意志志的集中体体现(C)个体的道道德表现差差异很大判定一个个人的道德德优劣是不不可能的 (D)普普遍良好的的道德仅仅仅是人的的善良愿望望而已2、与与法律相比

2、比道德( )。 (A)产产生时问晚晚 (BB)比法律律的适用范范围广 (C)内容容上显得十十分笼统 (D)评价标准准难以确定定3、关于于企业形象象，正确的的说法是( )。(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产只有先盘活人才能盘活资产对这句话准确的理解是( )。

3、(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值(C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质6、员工处理与领导的关系时正确的做法是( )。(A)即使知道领导的决策是错误的也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务要含糊执行(C)如果不同意领导的意见要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作7、科学发展观指的是( )。(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本科学、平稳、顺利发展(C)以人人为本，全全面、协调调、可持续续发展 (D)以以人为本，科科学、高教教、健康发发展8、关关于职业劳劳动，正确确的说法是是(

4、 )。(A)职业劳动动是人们无无亲的选择择 (B)职业劳动动是人们谋谋生的手段段(C)职业业劳动是市市场经济条条件下就业业竞争加剧剧的结果(D)职业业劳动是人人生的全部部内涵(二二)多项选选择题(第第 9116 题)9、下列列言语中，属属于职业忌忌语的是( )(A)有有完没完 (BB)我就就这态度 (C)我解决决不了，愿愿意找谁找找谁去 (D)后边等等着去110、关于于职业责任任，正确的的说法是( )(A)职职业责任属属于道德范范畴，而不不属于法律律范畴(BB)凡是社社会职业，都都有明确的的职业责任任规定(CC)只有明明文规定的的职业责任任，才必须须履行 (D)职业业责任具有有一定的强强制性1

5、11、一般情情况下人人的职业理理想实现的的条件是( ) (A)个人内在在条件 (B)社社会需要 (C)后后天努力程程度 (D)领导导赏识122、诚信的的内涵包括括( )。 (A)真实实 (BB)信任 (C)不不欺骗对方方 (DD)不欺骗骗自己133、下列做做法中属属于不诚实实劳动的是是( )。(A)某员工利利用因特网网技术成功功下载了竞竞争对手的的设计软件件 (B)某电脑供供应商在消消费者购买买的电脑上上安装了盗盗版的操作作软件(CC)某员工工完成某项项工作原计计划需要 8 天，实实际上用了了 18 天 (DD)某员工工在参考别别人软件的的基础上。制制作了本公公司的财务务软件144、从业人人员

6、保守企企业秘密正确的做做法是( )。(A)闲谈谈莫涉及企企业的核心心技术 (B)制作作所谓的假假秘密散发发出去迷迷惑竞争对对手(C)向亲朋好好友讲述企企业内幕时时，要控制制在很小的的范围内 (D)企企业有危害害社会和国国家的秘秘密。要要敢于揭露露15、关关于坚持真真理，正确确的观念是是( )(A)真理往往往掌握在少少数人手中中要树立立相信少数数人的观念念 (B)书本知识识往往是错错误的。破破除本本主主义不再再相信书本本知识(CC)老师的的话往往不不一定正确确要敢于于对老师得得出的结论论提出质疑疑 (D)树立实践践观点坚坚持实践是是检验真理理的唯一标标准16、关关于节俭，正正确的说法法是( )。

7、(AA)节俭纯纯属个人之之事不适适宜作为普普遍性的要要求 (BB)节俭是是物质短缺缺时代的特特殊要求在物质产产品充裕情情况下无须须节俭(CC)节俭是是安邦定国国的法宝，因因为国家的的发展进步步时时需要要节俭 (D)节俭俭作为一种种美德，不不应以财富富多寡作为为评价的前前提二、职职业道德个个人表现部部分(第 17225 题)答题指导导： 您只只能根据自自己的实际际状况选择择其中一个个选项作为为您的答案案17、你你路遇熟人人与之打打招呼，结结果对方视而不见见，没有有回应，你你会( )(AA)感到没没有面子下次不再再主动打招招呼了 (B)感到到这人突然然有了变化化心想，他他不是升官官了就是是发财了(

8、C)心想想，他走路路时真专注注 (D)心想，他他遇到了什什么不愉快快的事情了了18、在在单位工作作时你会会( )(A)怕有的人人说三道四四不敢多多与异性同同事交往 (B)怕怕顿导挑剔剔自己的工工作总是是躲避与同同事说话(C)怕信信息传导错错误不在在背地对人人评头论足足 (D)怕影响工工作，即使使对要好的的同事，说说话也会注注意分寸119、假如如你在某个个问题上与与其他同事事存在意见见分歧。彼彼此争论激激烈，但你你相信你自自己的观点点是正确的的在争论论结束时，你你会( )(AA)直截了了当告诉对对方：你你肯定错了了 (BB)规劝对对方：做做人不要固固执为什什么要死死死抱着错误误的东西当当真理呢(

9、C)邀邀请对方：我不相相信说服不不了你，我我们找时间间再讨论 (D)和对方讲讲：尽管管我们彼此此没有同意意对方的观观点，但我我从你那里里学到许多多20、在在与同事们们闲聊时，你你通常会( )。 (A)说说说学习、工工作的感受受 (BB)聊聊自自己家里的的事情 (C)聊聊聊新闻 (D)传传播小道消消息21、你你与同事交交往时，常常用的方式式是( )(AA)时不时时地搞个小小型聚餐 (B)基基本没有什什么来往 (C)经经常利用午午餐时间或或工作问隙隙找人聊聊聊天 (D)等同同事来找自自己22、你你把一瓶家家乡老酒放放在办公室室，一次你的一位位朋友无意意间发现了了这瓶酒，但但这时只剩剩下半瓶你会(

10、)(A)怀疑疑酒被人偷偷偷喝掉了了 (BB)心想可可能逐渐挥挥发了 (C)心想想幸好剩下下半瓶可可以招待朋朋友 (D)怀疑疑自己记忆忆不准确了了23、一一次你的的一位很健健谈、很有有学识的朋朋友不请自自到，来你你家做客这位朋友友穿戴邋遢遢、坐卧随随意你的的妻子(丈丈夫)是一一位爱洁净净的人。你你朋友的这这些举动惹惹得你的妻妻子(丈夫夫)怒形于于色。你会会( )(A)告诉妻子子(丈夫)自己并并没有请他他来做家里里 (B)委婉地告告诉朋友你自己一一会儿有事事情要做，不不能多陪朋朋友说话(C)耐心心听朋友聊聊下去，因因为他很有有学识 (D)示意意妻子(丈丈夫)回避避一下244、办公室室的张小姐姐体态

11、肥胖胖，今天上上班时穿了了件在你你看来很不不得体的衣衣服张小小姐征求你你对她的服服装的意见见你会( )(A)告告诉张小姐姐她穿这这件衣服显得更难难看 (BB)对张小小姐说穿穿衣服只是是形式保保持良好的的心态更重重要(C)对张小姐姐说你自自己觉得好好是最重要要的 (DD)告诉张张小姐自自己的看法法是不准确确的征求求别人意见见吧25、在在日常工作作和生活中中对于自自己所接触触的那些人人，你一般般会( )(AA)接触一一次就能够够记住对方方的姓名、容容貌 (BB)只有多多接触几次次。才能记记住对方 (C)总总也记不住住对方是谁谁，经常会会弄混淆(D)不管管能不能记记住对方但总能够够通过交谈谈回忆起来

12、来过去的一一些事情第第二部分 理论知知识(2661255 题，共共 1000 道题，满满分为 1100 分分)一、单单项选择题题(2685 题题，每题 1 分，共共 60 分。每小小题只有一一个最恰当当的答案)26、收收入差距的的衡量指标标是(BB )。 (A)国国民收入 (B)基尼系数数 (C)人均 GGDP (D)需需求弹性227、(B )是政政府通过调调节利率来来调节总需需求水平，以以促进充分分就业、稳稳定物价和和经济增长长的一种宏宏观经济管管理对策。(A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策28、(A )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 (A)劳动合同关系

13、(B)劳动行政法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系29、(B )不具有法律效力。 (A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释30、PDCA 循环法的四个阶段包括检查执行计划处理，其正确排列顺序为(B )。(A) (B) (C) (D)31、企业业(B )是指指企业的声声誉、人力力、财力和和物力。 (A)销销售能力 (B)实力 (C)服务务能力 (D)潜潜力32、团团队生存、改改进和适应应变化着的的环境的能能力是(C )。 (A)绩绩效成果 (B)成员满意意度 (CC)团队学学习 (D)外人人满意度333、(C )是指指最先的印印象对人的的知觉产生生的强烈影影

14、响。 (A)光环环效应 (B)投投射效应 (C)首首因效应 (D)刻板印象象34、领领导者的主主要任务是是提供必要要的支持以以帮助下属属达到他们们的目标，并并确保他们们的目标与与群体和组组织的目标标相互配合合、协调一一致(AA )。(AA)路径一一目标理论论 (BB)情境领领导理论(C)费德德勒的权变变模型 (D)参参与模型335、现代代人力资源源管理的内内容应(C )。 (A)以以事为中心心 (BB)以企业业为中心 (C)以以人为中心心 (DD)以社会会为中心336、在管管理形式上上现代人人力资源管管理是(C ) (A)静静态管理 (B)权变管理理 (C)动态管理理 (DD)权威管管理37、

15、人人力资源开开发日标的的整体性不不包括(D ) (A)目目标制定的的整体性 (B)目标实施施的整体性性 (C)各个目标标问不孤立立 (DD)目标设设计的针对对性38、(B )是对对企业总体体框架的设设计 (A)战略略规划 (B)组组织规划 (C)人人员规划 (D)岗位规划划39、工工作岗位分分析的最终终成果是形形成岗位规规范和(B ) (A)培培训制度 (B)工作说明明书 (CC)工资制制度 (D)任务务计划表440、(A )为企企业员工的的考核、晋晋升提供了了依据 (A)工工作岗位分分析 (B)工作作岗位设计计 (C)人员流动动统计 (D)人人员需求计计划41、影影响劳动环环境的因素素不包括

16、(C ) (A)温温度与湿度度 (BB)工作地地组织 (C)工作作丰富化 (D)照明与色色彩42、根根据岗位数数量、岗位位工作重和和劳动者工工作效率来来核算定员员人数的方方法属于(D )(A)按设设备定员 (B)按按比例定员员 (C)按效率定定员 (DD)按岗位位定员433、企业劳劳动定员标标准的特征征不包括(C ) (A)法法定性 (B)技技术性 (C)精确确性 (D)统一一性44、(B )亦称称概略定员员标准一是是以某类人人员乃至企企业全都人人员为对象象制订的标标准(AA)比例定定员标准 (B)综合定员员标准 (C)效率率定员标准准 (DD)设备定定员标准445、制度度化管理的的优点不包包

17、括(BB )(A)个人人与权利相相分离(BB)适合现现代小型企企业组织的的需要(CC)以理性性分析为基基础(D)适合现代代大型企业业组织的需需要46，(A )是对对企业管理理各基本方方面规定的的活动框架架 (AA)管理制制度 (B)业务务规范 (C)技术术规范 (D)行行为规范447、选择择招聘渠道道的主要步步骤有：分析单位位的招聘要要求：确定适合合的招聘来来源：分析潜在在应聘人员员的特点：选择适合合的招募方方法排序序正确的是是(D)(A) (BB) (CC) (D)488、关于发发布广告，描描述不正确确的是(A )(AA)广告是是内部招募募最常用的的方法之一一 (B)有广泛的的宣传效果果可以

18、展展示单位实实力(C)发布广告告要注重广广告媒体的的选择和广广告内容的的设计 (D)工作作空缺的信信息发布迅迅速能够够在一两天天内就传达达给外界449、(C )承担担着双重角角色既为为单位择人人，也为求求职者择业业。 (AA)职业技技术学撞 (B)劳动部 (C)就就业中介机机构 (D)再就就业服务中中心50、在在面试过程程中，考官官不应该(C )(AA)刨造融融洽的气氟氟 (BB)让应聘聘者了解单单位的现实实状况 (C)决定定应聘者是是否被录用用 (DD)了解应应聘者的知知识技能和和非智力素素质51、(B )要求求应聘者对对某一问题题做出明确确的答复 (A)清单式提提问 (B)封闭闭式提问 (

19、C)举举例式提问问 (DD)开放式式提问522、在做出出最终录用用决策时，错错误的做法法是(DD )。(A)不能能求全责备备 (BB)尽量使使用全面衡衡量的方法法 (C)坚持少少而精 (D)必须使用用全部的衡衡量方法553、情景景模拟适用用于测量员员工的(D ) (A)学学习能力 (B)道德品质质 (C)人格特性性 (DD)表达能能力54、同同一应聘者者使用两种种对等的、内内容相当的的测试，测测试结果之之间的一致致性称为(A )。(AA)稳定系系数 (B)内在在一致性系系数 (CC)等值系系数 (D)外在在一致性系系数55、(A )是考考虑选拔方方法是否有有效的一个个常用指标标 (AA)预测效

20、效度 (B)同饲饲效度 (C)内容容效度 (D)异异侧效度556、人员培培训活动的的起点是(D) (A)培训训目标的确确定 (B)培训训计划的确确定 (CC)培训师师资的选定定 (DD)培训需需求的确定定57、培培训开始实实施以后要要做的第一一件事情是是介绍，具具体内容不不包括(D ) (A)破破冰活动 (B)学员自我我介绍 (C)培训训主题介绍绍 (DD)确认培培训时问558、评估估(A )的重重要途径是是了解受训训者对培训训项目的反反应 (A)情感感成果 (B)认认知成果 (C)技技能成果 (D)绩效成果果59、(A )是指指教师按照照准备好的的讲稿系统统地向受训训者传授知知识的方法法 (

21、AA)讲授法法 (BB)专题讲讲座法 (C)研讨讨法 (D)案例例研讨法660、(DD)是指企企业通过为为某些员工工分派具体体任务对其其进行培训训的方法。 (A)工工作指导法法 (BB)个别指指导法 (C)工作作轮换法 (D)特别任务务法61、(C )不属属于案例研研究法。 (A)案案例分析法法 (BB)个案分分析法 (C)工作作指导法 (D)事件处理理法62、(D )又称称 T 小小组法简简称 STT(Sennsitiivityy Trrainiing)法法 (AA)头脑风风暴法 (B)管管理者训练练 (C)模拟训练练法 (D)敏感感性训练663、要用用以人为为本的指指导思想和和管理理念念制

22、定培训训制度保保证制度的的(A )(AA)稳定性性和连贯性性 (BB)稳定性性与现实性性 (C)周期性和和变化性 (D)创新性和和变革性664、(B )不属属于场地拓拓展训练游游戏。 (A)高空空断桥 (B)接接力赛跑 (C)空空中单杠 (D)扎筏泅渡渡65、(A )是企企业单位组组织实施绩绩效管理活活动的准则则和行为的的规范 (A)绩绩效管理制制度 (B)绩教教管理目标标 (C)绩效管理理方法 (D)绩绩效管理内内容66、在在考评的组组织实施阶阶段应关关注的事项项不包括(A )。(A)考评评信息的虚虚假程度 (B)考评的准准确性 (C)考评评结果的反反馈方式 (D)考评的公公正性677、(A

23、A )要求求参加者事事先准备一一些问题，而而且要掌握握提问和聆聆听的时机机。(A)双向向倾听式面面谈 (BB)绩效计计划面谈(C)单向向劝导式面面谈(D)绩效指导导面谈688、关键事事件法的缺缺点是(B )(AA)无法为为考评者提提供客观事事实依据 (B)记录和观观察费时费费力 (C)不能能了解下属属如何消除除不良续效效 (DD)不能贯贯穿考评期期始终699、假设员员工的工作作行为和工工作绩效整整体呈正态态分布的绩绩效考评方方法为(C )。 (A)关关键事件法法 (BB)行为观观察法 (C)强制制分布法 (D)目标管理理法70、(C )应当当充分体现现企业的价价值观和经经营理念，以以及人力资资

24、源管理发发展战略和和策略的要要求。(AA)绩效管管理程序设设计 (B)绩效效管理方法法设计 (C)绩效效管理制度度设计 (D)绩绩效考评标标准设计771、(D)是指以以较长的时时问为单位位计算员工工的劳动报报酬，国内内常使用薪水一一词。 (A)薪酬酬 (BB)工资 (C)薪薪资 (D)薪金金72、影影响企业整整体薪酬水水平的因素素不包括(D)。 (A)产品品的需求弹弹性 (B)工会会的力量 (C)企企业的薪酬酬策略 (D)职职务或岗位位73、适适当拉开员员工之闻的的薪酬差距距体现了(B)原则。 (A)对对外具有竞竞争力 (B)对对员工具有有激励性 (C)对对内具有公公正性 (D)对对成本具有有

25、控制性774、五一一期问小小李在公司司加班，公公司应支付付给小李工工资(CC )的报报酬。 (A)1550 (B)2200 (C)3300 (D)40075、(C)是一种种岗位评价价方法。适适用于能随随时掌握较较为详细的的市场薪酬酬调查资料料的企业(A)关关键事件法法 (BB)评分法法 (C)因素比较较法 (D)捧列列法76、分分类法是一一种典型的的岗位评价价方法，关关于它的描描述不正确确的是(D)。(A)划分类别别是关键 (B)成本相对对较高 (C)适用用大企业管管理岗位 (D)对精度要要求高777、(DD )是指指在特殊情情况下，劳劳动者实行行的少于标标准工作对对间长度的的工作时间间制度(

26、A)标准准工作时间间 (BB)正常工工作时间 (C)计计件工作时时间 (D)缩短短工作时间间78、(B )只能能是雇主与与雇员之问问的关系，而而不可能是是劳动者因因集体劳动动而产生的的相互之间间的分工协协作关系。(A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范79、(D )是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权利义务关系的协议。 (A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动合同80、(A )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系81、(D )是指以当事人的意志为转移，能够引起

27、劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为82、根据劳动法的规定，(D )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同83、(D)体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合同84、(A )应承担法律责任。(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规定义务不当 (D)

28、工会不履行集体合同规定的义务85、(D )不属于目标型调查法 (A)选择法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查二、多项选择题(86125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)86、失业类型分为(ABCD )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有(ABD ) (A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量88、劳动法的基本原则包括(ACE ) (A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 (

29、D)灵活性原则 (E)保证劳动者劳动权的原则89、下面属于劳动权的是(ABCDE ) (A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权90、企业战略的实质是实现(ACD)之间的动态平衡 (A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E)长远发展91、包装策略主要包括(ABCDE ) (A)相似包装策略 (B)差别包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为(BCDE )。 (A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验93、人力资本投资的特性有(BD

30、E )。 (A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划可分为(ACDE ) (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有(ACDE ) (A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告96、定员定额标准的内容包括(CE ) (A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据实现(BCDE )。(A)物

31、尽尽其用 (B)适才才适所 (C)人尽尽其才 (D)人事事相宜 (E)位得得其人988、按照定定员标准的的综合程度度，企业定定员标准可可分为(DE )(A)比例例定员标准准 (B)概略定员员标准(CC)详细定定员标准(D)单项项定员标准准(E)综综台定员标标准99、企企业人力资资源管理制制度规划的的基本原则则包括(ABDEE )(AA)共同发发展原则 (B)学习与创创新并重 (C)保保持制度稳稳定 (D)符合合法律的规规定 (EE)适合企企业特点1100、外外部招募的的优势主要要体现在(BCDD )。 (A)适适应性较快快 (BB)有利于于招聘一流流人才 (C)带来来新思想 (D)有利于树树立

32、良好形形象 (EE)带来新新方法1001、(ACE )属于内部部招葬方法法。 (AA)推荐法法 (BB)校园招招聘 (CC)档案法法 (DD)网络招招聘 (EE)布告法法102、简简历的筛选选应涉及到到(BCCDE)等等几个方面面(A)审查应聘聘者的隐私私 (BB)审查简简历中的逻逻辑性(CC)分析简简历内部结结构 (D)审查查简历的客客观内容 (E)对对简历的整整体印象1103、在在面试过程程中，考官官应该做到到(BDDE )(A)让让应聘者充充分理解和和尊重自己己 (BB)创造一一个融洽的的会谈气氛氛 (C)让应聘者者了解应聘聘单位的情情况 (D)了解解应聘者的的知识和技技能(E)决定应聘

33、聘者是否通通过本次面面试1044、劳动环环境优化的的内容包括括(BCEE ) (A)办公桌安安排 (B)噪声声 (C)温度和湿湿度 (D)空气气 (E)照明与色色彩1055、效度评评估中的效效度主要有有(ABBD )。 (A)预预测效度 (B)内容效度度 (C)信度效度度 (DD)同循效效度 (EE)内部一一致性1006、培训训需求分析析是(AACE )的前提。 (A)确确定培训目目标 (B)进行行培训评估估 (C)设计培训训计划 (D)培培训经费预预算 (EE)有效实实施培训1107、根根据培训阶阶段的不同同培训需需求分析可可以分为(BD)(A)长期培训训需求分析析 (BB)目前培培训需求分

34、分折 (CC)中期培培训需求分分析 (D)未来来培训需求求分析 (E)短期期培训需求求分析1008、面谈谈法有(AC )等等具体操作作方法。 (A)个个人面谈法法 (BB)现场面面谈法 (C)集体体会谈法 (D)团队分析析法 (EE)任务分分析法1009、(ABCEE )属于于培训需求求分析模型型。(A)循环评估估模型 (B)绩绩效差距分分析模型 (C)全全面性任务务分析模型型 (DD)薪酬差差距分析模模型 (EE)前瞻性性培训需求求分析模型型110、参参与型培训训法包括(ACEE )。 (A)案案例研究法法 (BB)特别任任务法 (C)头脑脑风暴法 (D)个别指导导法 (EE)模拟训训练法1

35、111、培训训前对培训训师的基本本要求包括括(ADDE )。(AA)做好准准备工作 (B)与与学员搞好好关系 (C)了解解学员的喜喜好 (DD)决定如如何在学员员之闻分组组(E)对对培训者者指南中中提到的材材料进行检检查根据据学员的情情况进行取取舍1122、建立员员工申诉系系统，主要要功能应包包括(AADE )。(A)减少矛盾盾和冲突 (B)使使考评者了了解员工意意愿 (CC)提高员员工的工作作积极性 (D)允允许员工对对考评结果果提出异议议(E)使使考评者重重视信息的的采集和证证据的获取取113、根根据面谈内内容的不同同绩效面面谈可以区区分为(ACDEE )。(A)绩效效计划面谈谈 (B)绩

36、效提高高面谈 (C)绩效效指导面谈谈 (D)绩效总结结面谈 (E)绩效效考评面谈谈114、( ABBCDE)等策略的的制定可以以促进工作作绩效的改改进与提高高 (AA)全面激激励 (B)组织织变革 (C)负向向激励 (D)人人事调整 (E)正正向激励1115、关关于目标管管理法说法法正确的是是(ABEE )(A)目目标管理法法的结果易易于观铡 (B)目目标管理法法适合对员员工提供建建议 (CC)便于不不同部门问问绩效横向向比较(DD)目标管管理法直接接反映员工工的工作内内容 (EE)目标管管理法适合合对员工进进行反馈和和辅导1116、薪酬酬表现形式式包括(ACDEE ) (A)精精神的与物物质

37、的 (B)稳稳定的与非非稳定的 (C)有有形的与无无形的 (D)货货币的与非非货币的 (E)内内在的与外外在的1117、外部部薪酬包括括直接薪酬酬和间接薪薪酬，直接接薪酬包括括(ABCCDE )。 (A)基本本工资 (B)年年薪 (CC)激励薪薪酬 (D)红利利 (E)绩效工资资118、制制定企业薪薪酬管理制制度的基本本依据包括括(ABCCD )(A)薪酬调查查 (BB)掌握企企业劳动力力供给与需需求关系 (C)岗岗位分析与与评价 (D)掌掌握竞争对对手的人工工成本状况况 (E)掌握竞争争对手的财财务支付能能力1199、社会保保险包括(ABCCDE )。 (AA)养老保保险 (B)失业业保险

38、(C)工伤伤保险 (D)医医疗保险 (E)生生育保险1120、物物质利益原原则有非常常丰富的内内涵其主主要内容包包括(BBCDE )(AA)物质利利益促进机机制 (B)物质质利益约束束机制 (C)物质质利益激励励机制 (D)物物质利益调调节机制 (E)物物质利益平平衡机制1121、(ABCCE8 )都可以成成为劳动法法律关系的的客体 (A)保保险福利 (B)工资 (C)工作作时间 (D)员员工 (EE)休息休休假1222、劳动关关系调整的的方式包括括(ABCCDE8 )(A)劳动动合同规范范的调整 (B)企业内部部劳动规则则的调整 (C)集集体合同规规范的调整整 (DD)劳动争争议处理制制度的

39、调整整 (E)民主管理理制度的调调整1233、集体合合同与劳动动合同的区区别体现在在(ABBCD )。(A)功能不同同 (B)主体不同同 (C)内容不同同 (D)法律效力力不同 (E)集体体合同必须须采用书面面形式，劳劳动合同可可以不采用用书面形式式124、集集体合同在在协调劳动动关系中的的重要作用用包括(BBCDE )(A)有利利于企业约约束员工(B)加强强企业的民民主管理 (C)有有利于协调调劳动关系系 (DD)维护职职工的合法法权益 (E)弥补补劳动法律律法规的不不足1255、平等协协商与集体体协商的主主要区别是是(ABBCDE )。 (A)主主体不同 (B)法律效力力不同 (C)目的的

40、不同 (D)法法律依据不不同 (EE)程序不不同卷册二：专专业能力部部分一、简简答题(本本题共 22 题，第第 1 小小题 100 分，第第 2 小小题 155 分，共共 25 分)1、考考评阶段是是绩效管理理的重心请回答如如何做好考考评的组织织实施工作作?(100 分)22、请简要要说明可以以采取哪些些方式调整整劳动关系系?(155 分)二、计算题题(本题ll题，共115分。先先根据题意意进行计算算，然后进进行必要分分析，只有有计算结果果没有计算算过程不得得分)某企业主主要生产AA，B，CC三种产品品，三种产产品的单位位产品工时时定额和22008年年的订单如如表l所示示，预计该该企业在220

41、08年年的定额完完成率为1110%，废废品率为33，员工工出勤率为为95。表12008年产品定单产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品 100 30B产品 200 50C产品 300 60请计算该企企业20008年生产产人员的定定员人数。(15分)三、案例例分析题(本题共 2 题，每每小题 220 分共 400 分)11、TS 集团公公司在刚刚刚起步时曾在报纸纸上公开刊刊登向社会会招聘高级级技术管理理人才的广广告，在 一周内就就有 2000 余名名专业技术术人员前来来报名自自荐担任 Ts 集集团的经理理、部门主主管、总工工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面

42、的专家组成招聘团井由总裁亲自参加随后招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高该公司开始从组织内部寻找人才公司决策层认为：寻找人才是非常困难的但是组织内部机构健全管理上了轨道大家懂得做事单位主管有了知人之明有了伯乐，人才自然会被挖掘出来基于这个思想每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任如果有先在内部解决各个部门之问可以互通有无进行人才交流只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动

43、申请请回答：(1)在起步阶段TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有有 20000 余人人的年产 120 万吨原煤煤的中型煤煤矿20006 年年上级主管管部门特拨拨下 155 万元奖奖金奖励励该矿在安安全与生产产中做出贡贡献的广大大员工。 在这 115 万元元奖金的分分配过程中中，该矿矿矿长召集下下属五位副副矿长和工工资科长、财财务科长、人人事科长和和相关科室室的领导开开了一个分配安全全奖金的的会议这这些高层管管理者认为为工人只只需保证自自身安全而而主管们不不但要保证证自身安全全还要负责

44、责一个班组组、区、队队或一个矿矿的安全工工作：尤其其是矿领导导，不但要要负经济责责任，还要要负法律责责任。因此此，会议决决定，将奖奖金根据责责任的大小小分为五个个档次矿矿长 30000 元元副矿长长 25000 元科长 8800 元元一般管管理人员 500 元，工人人一律 550 元奖金刚好好发完奖奖金下发后后全矿显得得风平浪静静但儿天天后矿里的的安全事故故就接连发发生。当矿矿长亲自带带领工作组组到各工队队追查事故故起因时，矿矿工们说：我们拿拿的安全奖奖少，没那那份安全责责任，干部部拿的奖金金多，让他他们干吧!还有一一些工人说说：老子子受伤，就就是为了不不让当官的的拿安全奖奖。请结结合本案例例

45、回答下列列问题：(1)请剖剖析 A 煤矿的奖奖金分配方方案并说说明它产生生负激励作作用的原因因(6 分)（22)本次奖奖金分配方方案的设计计应重点考考虑哪些因因素?(110 分)(3)如如你是该矿矿负责人会会如何分配配这批奖金金?并说明明理由。(4 分)四、方案案设计题(本题 11 题，共共 20 分)某外外贸企业为为提升企业业的竞争力力针对部部分业务人人员进行了了为期三天天的商务礼礼仪培训希望通过过培训使每每个学员能能运用规范范的商务礼礼仪来进行行各种商务务活动，塑塑造良好的的企业形象象。培训结结束后人力力资源部门门为了解受受训者对培培训项目的的感性认识识，同时为为将来课程程的改进收收集信息

46、，要要求受训者者填写培训训课程评估估表请根根据上述情情况，为该该企业设计计一份培训训课程评估估表。2008年年5月企业业人力资源源管理师三三级真题卷 册 一：职职业道德理理论知识一一、职业道道德基础理理论与知识识部分(第第1166题)(一一)单项选选择题(第第l8题题)1、关关于职业良良心的说法法中，正确确的是( )。 (A)如果公司司老板对员员工好，那那么员工干干好本职工工作就是有有职业良心心 (B)公司司安排做什什么。自己己就做什么么是职业良良心的本质质 (C)职职业良心是是从业人员员按照科业业道德要求求尽职尽责责地做工作作 (D)一一辈子不跳槽”是是职业良心心的根车娶娶录2、我我国公民道道德建设的的基本原则则是（ ）。 (A