XX财产保险股份有限公司财产险业务管理规定(水险、非水险)（推荐DOC168）6650.docx

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1、财产保险险股份有有限公司司二一一年度财财产险业业务管理理规定(水险、非非水险).财产险险部.153目 录录第一部分分水险一、货运运险7（一）货货运险业业务核保保核赔规规定7（二）货货运险业业务核保保核赔权权限91、货运运险业务务核保权权限表992货运运险业务务核赔权权限表111（三）关关于货运运险查勘勘检验理理赔代理理人及查查勘费用用的规定定111、国内内货损查查勘检验验理赔代代理人1112、国外外货损查查勘检验验理赔代代理人1123、关于于理赔查查勘费用用的规定定13(四)货货运险业业务统计计制度113（五）货货运险业业务分保保处理114（六）单单证管理理15（七）货货运险业业务承保保流程1

2、161投保保处理1162核保保处理1163出单单处理1174批改改处理1175手续续费处理理176单证证清分1177收费费处理1188统计计归挡1189分保保处理118（八）货货运险业业务理赔赔流程1191.报案案处理1192.查勘勘处理及及查勘费费用支付付193.立案案处理2204.缮制制处理2205申请请核赔2206核赔赔处理2207结案案处理2218诉讼讼处理2219追偿偿处理22110.附附件处理理2211.撤撤案处理理2212.分分保摊回回2213.统统计归档档22二、船舶舶险233（一）船船舶险业业务的核核保2331工作作程序（参参见示意意图）2232核保保规定2243核保保权限2

3、264批改改26（二）船船舶险业业务的核核赔2771工作作程序（参参见示意意图）2272核赔赔规定2293核赔赔权限表表30（三）船船舶险业业务计算算机系统统的上线线操作和和培训330（四）船船舶险业业务的统统计制度度30（五）船船舶险业业务代理理手续费费和防灾灾防损费费的支付付321船舶舶险业务务代理手手续费的的支付规规定3222船舶舶险业务务防灾防防损费的的支付规规定322（六）船船舶险业业务的分分保322第二部分分非水险险一、核保保政策333（一）财财产保险险33（二）工工程险334（三）责责任险334（四）保保证类业业务355（五）产产险项下下的任何何保险协协议，除除非已报报总公司司财

4、产险险部备案案，都须须得到总总公司财财产险部部批准授授权签订订，方可可生效。35（六）总总公司二二一年年分保方方案（文文号：华华保再字字2000111 ）中中提及的的分保合合同的除除外责任任视为临临时分保保业务，必必须上报报总公司司财产险险部审批批后，方方可承保保。355二、核保保核赔权权限366（一）核核保权限限36（二）核核赔权限限37三、业务务操作流流程399（一）承承保3991. 承保总总流程图图392. 承保流流程4002.1.承保前前准备4402.1.1.展展业4002.1.2.验验险评估估402.1.3.设设计保险险方案4402.1.4.业业务上报报402.2.投保处处理4002

5、.2.1.投投保单填填写4002.2.2.投投保单上上报4002.2.3.电电脑操作作402.2.3.11.电脑脑操作流流程图4412.2.3.22.电脑脑操作流流程说明明412.2.4.续续保处理理422.2.4.11.续保保要求4422.2.4.22.续保保通知4422.2.4.33.办理理续保4422.2.5.手手工出单单的处理理422.3.核保处处理4332.3.1.手工核核保4332.3.1.11.划分分风险单单位4332.3.1.22.签署署意见4432.3.1.33.分保保申报4432.3.2.电电脑在线线核保4442.3.2.11.电脑脑操作流流程图4442.3.2.22. 电

6、电脑操作作流程说说明4442.4.单证清清分4552.4.1.打打印保险险单证4452.4.2.单单证清分分452.5.业务与与财务交交接4552.6.业务归归档455（二）批批改466 1. 批改改流程图图462. 批改流流程4772.1.不涉及及保费变变化的批批改4772.1.1.批批改原因因472.1.2操作作流程4472.2.涉及保保费增加加的批改改472.1.1.批批改原因因472.1.2.操操作流程程472.3.涉及退退还保费费的批改改472.3.1.批批改原因因472.3.2.操操作流程程482.3.3其他他事项4482.4.特殊批批改4882.4.1.批批改原因因482.4.2

7、.操操作流程程482.5.注销批批单4882.5.1.注注销原因因482.5.2.操操作流程程492.6.注销恢恢复4992.7.批单核核保4992.7.1.手手工核保保492.7.2.电电脑在线线核保4492.8.批单清清分4992.8.1.打打印单证证492.8.2批单单清分4492.8.2.11.不涉涉及保费费增减4492.8.2.22.涉及及保费增增加5002.8.2.33.涉及及保费减减少5002.9.业务与与财务交交接500（三）手手续费处处理5111. 手续费费流程图图512. 手续费费处理流流程5222.1.前期作作业5222.2.操作流流程5222.3 其他事事项5222.4

8、.业务与与财务交交接522（四）理理赔5331. 理赔流流程5332.理理赔流程程542.1.报案处处理5442.1.1.报报案登记记542.1.2.电电脑操作作542.2.查勘处处理5442.2.1.现现场查勘勘主要步步骤5442.2.2.电电脑操作作542.3.立案处处理5442.3.1.立立案要求求542.3.2.电电脑操作作552.4.查抄单单底5552.5.重大赔赔案上报报552.5.1.手手工上报报552.5.2.电电脑操作作552.6.责任审审定5552.6.1.审审定保险险责任5552.7.赔案处处理5552.7.1.缮缮制赔案案552.7.1.11.审理理理赔材材料5552.

9、7.1.22.赔款款计算5562.7.1.33.缮制制赔款款计算书书5662.7.1.44.缮制制赔款款收据（通通知书）562.7.1.55.缮制制赔款款批单562.7.1.66.缮制制结案案报告书书5662.7.1.77.电脑脑操作5562.7.1.88.其他他事项5572.7.2.预预付赔款款572.7.2.11.预付付处理5572.7.2.22.电脑脑操作5572.7.3通融融赔付5572.7.3.11.通融融处理5572.7.4.拒拒赔5772.7.4.11.拒赔赔要求5572.7.4.22.电脑脑操作5582.7.5.注注销5882.7.5.11.注销销处理5582.7.5.22.电

10、脑脑操作5582.8.赔案审审核5882.8.1.赔赔案上报报582.8.2.赔赔案审核核582.8.3.电电脑操作作582.9.施救处处理5882.100.损余处处理5992.111.诉讼案案件的处处理5992.122.追偿处处理5992.122.1.盗窃案案件的处处理5992.122.2.第三者者责任案案件的处处理5992.122.3.追偿处处理5992.122.4.电脑处处理6002.133.赔案交交接6002.133.1.理赔单单证清分分602.133.2.业务与与财务交交接6002.144.案卷归归档600（五）统统计611（六）附附件611附件1：两核操操作配套套管理规规定622附

11、件2：财产险险超限额额业务呈呈报有关关规定665附件3：风险查查勘规则则72附件4：非水险险投保单单填写规规定1005附件5：保险赔赔案损余余物资处处理规定定1299附件6：业务统统计图表表1344第一部分分 水 险一、货运运险（一）货货运险业业务核保保核赔规规定1 进出口货货运险业业务采用用中国人人民保险险公司119811年1月1日制定定的有关关进出口口货物运运输保险险条款，如如果客户户提出要要求，也也可采用用伦敦协协会有关关的货运运险条款款。国内内货运险险业务采采用中国国人民保保险公司司国内内水路、陆陆路货物物运输保保险条款款。2 费率的厘厘订，应应在确保保效益的的基础上上，参照照总公司司

12、费率率手册中中有关货货运险保保险费率率及中国国保险监监督管理理委员会会的有关关规定，随随行就市市，酌情情掌握。3 原则上，客客户以人人民币投投保，则则以人民民币计收收保险费费，客户户以外币币投保，则则以外币币计收保保险费。每每笔货运运险业务务最低收收费标准准应不低低于1000元人人民币或或等值外外币。对对进出口口货运险险业务，原原则上，以以人民币币投保则则以人民民币支付付赔款；以外币币投保则则以外币币支付赔赔款。但但国内发发生的检检验、施施救、整整理等项项费用均均以人民民币支付付。4 严禁承保保境外至至境外（港港澳地区区除外）的的业务、承承运船舶舶改变用用途或报报废前最最后一个个航次运运输的业

13、业务、船船龄超过过25年年船舶承承运的业业务等。5 单独承保保或附加加承保下下列业务务，各级级核保人人应按照照有关规规定和要要求认真真进行审审核，并并拟订承承保条件件后，逐逐笔上报报总公司司核保人人核保，经经总公司司核保人人书面同同意后，方方可承保保出单：信用保保证保险险、拒收收险、交交货不到到险、黄黄曲霉素素险、关关税险、卖卖方利益益险、责责任险、不不保货物物运输险险而单独独承保仓仓储险、延延误船期期保险、特特战区域域加保战战争险等等。需用用特殊条条款，如如散装油油保险条条款、散散装煤保保险条款款及冷藏藏货物保保险条款款等承保保的业务务。6 旧器材或或已受损损货物应应退运原原产地修修复的业业

14、务，以以及大蒜蒜、葵花花籽等业业务，只只能承保保平安险险或国内内货物运运输基本本险。7 其它核保保要求 装在舱舱面的货货物只保保平安险险或水渍渍险，在在按规定定加费的的情况下下可以附附加舱面面险。国内运输输豆粕如如承保综综合险，须须将不论论任何原原因造成成的货物物发红、发发热及霉霉变损失失赔偿责责任除外外。陆路运往往俄罗斯斯的轻工工日用品品，若承承保一切切险，须须将盗窃窃责任除除外。裸装钢材材及其制制品只保保平安险险或国内内运输基基本险，若若承保一一切险，须须将锈损损责任除除外。各种散装装货物的的保险责责任严格格限于港港至港。对于每单单保额超超过1000万美美元或等等值其它它币种的的业务，须须

15、查明承承运船舶舶的有关关情况，如如船龄、船船旗、保保赔协会会等。进出口货货运险投投保加成成一般控控制在110%，但但依据市市场行情情，最多多不得超超过货物物发票金金额的330%。对泰国、菲菲律宾、马马来西亚亚、印度度尼西亚亚、越南南等东南南亚地区区的进口口业务，由由于欺诈诈案件较较多，应应对有关关单据，如如船舶登登记、承承运人情情况、租租船合同同、贸易易合同、信信用证等等进行认认真审核核。8 任何货运运险案件件，无论论是否属属分公司司核赔人人权限内内，如需需安排共共损担保保、救助助担保、决决定是否否接受委委付、委委请律师师、提起起诉讼或或仲裁、提提起上诉诉、签署署和解协协议，以以及扣押押船舶取

16、取得担保保等事宜宜，均须须事先上上报总公公司核赔赔人处理理。9 凡估损金金额达到到或超过过10万万元人民民币或等等值外币币的货运运险案件件，均应应于立案案前填制制重大大损案通通知书报报备总公公司财产产险部。10 对涉及第第三者责责任的案案件，应应提早着着手追偿偿工作，取取得有力力证据材材料。向向被保险险人支付付赔款后后，应取取得相应应的赔赔款收据据和权益益转让书书。（二）货货运险业业务核保保核赔权权限根据公司司两级管管理的经经营思想想和水险险业务发发展现状状，水险险业务的的核保核核赔权限限仅限于于总公司司保险管管理委员员会、总总公司财财产险部部及二级级机构的的高级和和中级两两核人员员，三级级及

17、其以以下机构构的两核核人员无无权核保保核赔任任何水险险业务。1、货运运险业务务核保权权限表 风风险类别别分公司中级核保保人总公司中级核保保人总公司高级核保保人总公司保险管理理委员会会桶装汽油油、易燃燃（包括括自燃）和和易爆危危险品，高高压气体体，灯具具、显像像管，陶陶器、瓷瓷器及其其它易碎碎物品，工工艺品、贵贵重商品品，易腐腐烂变质质货物（如如鲜活货货物、毛毛皮）、易易串味货货物（如如烟草、茶茶叶），花花生、豆豆粕、饲饲料及其其它高风风险货物物每一危险险单位总总承保金金额人民民币或港港币35500万元元、美元元4200万以下下（不含含本数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港

18、币币35000万元元、美元元4200万至人人民币或或港币770000万元、美美元8440万（不不含本数数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币70000万元元、美元元8400万至人人民币或或港币11亿元、美美元12200万万（不含含本数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币1亿元、美美元12200万万电器，精精密的机机床和设设备、仪仪器仪表表、钟表表、乐器器，玻璃璃、陶瓷瓷等易碎碎物质包包装的货货物，散散装的农农副产品品和食糖糖，散装装的化肥肥和化工工原料，原原油、成成品油及及其它风风险较高高的货物物每一危险险单位总总承保金金额人民民币或港港币755

19、00万万元、美美元9000万以以下（不不含本数数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币75000万元元、美元元9000万至人人民币或或港币11.5亿亿元、美美元18800万万（不含含本数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币1.55亿元、美美元18800万万至人民民币或港港币2亿元、美美元24400万万（不含含本数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币2亿元、美美元24400万万其它风险险程度一一般的初初级产品品和工业业产品每一危险险单位总总承保金金额人民民币或港港币1.2亿元元、美元元14000万以以下（不不含本数数）每一危险

20、险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币1.22亿元、美美元14400万万至人民民币或港港币2.5亿元元、美元元30000万（不不含本数数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币2.55亿元、美美元30000万万至人民民币或港港币3亿元、美美元36600万万（不含含本数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币币3亿元、美美元36600万万鱼粉、活活牲畜、玻玻璃器皿皿，核能能风险、放放射性污污染无无每一危险险单位总总承保金金额在人人民币或或港币5500万万元、美美元600万以下下（不含含本数）每一危险险单位总总承保金金额达到到或超过过人民币币或港币

21、币5000万元、美美元600万2货运运险业务务核赔权权限表分公司中级核赔赔人总公司中级核赔赔人总公司高级核赔赔人总公司保险管理理委员会会每笔赔案案赔款金金额或拒拒赔金额额在人民民币或港港币1000万元元、美元元12万万以下（不不含本数数）每笔赔案案赔款金金额或拒拒赔金额额达到或或超过人人民币或或港币1100万万元、美美元122万至人人民币或或港币2250万元、美美元300万（不不含本数数）每笔赔案案赔款金金额或拒拒赔金额额达到或或超过人人民币或或港币2250万元、美美元300万至人人民币或或港币5500万元、美美元600万（不不含本数数）每笔赔案案赔款金金额达到到或超过过人民币币或港币币500

22、0万元、美美元600万（三）关关于货运运险查勘勘检验理理赔代理理人及查查勘费用用的规定定1、国内内货损查查勘检验验理赔代代理人国内货运运险业务务在货损损查勘检验验理赔方方面采取取相互代代理和委委托代理理并行的的措施。11我我公司营营业总部部、上海海分公司司、南京京分公司司、深圳圳分公司司、青岛岛分公司司、天津津分公司司、广州州分公司司（筹）、大大连分公公司（筹筹）之间间可相互互进行国国内货损损代理查查勘检验验、理赔赔工作。各各分公司司之间相相互进行行代理查查勘检验验、理赔赔工作，可可以根据据委托内内容、案案件处理理情况向向委托公公司收取取合理的的劳务费费用。劳劳务费比比例由双双方单位位协商确确

23、定。12总总公司财财产险部部与中国国进出口口商品检检验总公公司签订订协议，委委托其代代理我公公司国内内货损检检验事宜宜。中国国进出口口商品检检验总公公司在全全国设有有36个个分公司司，其网网络基本本覆盖了了全国各各省市自自治区，能能够满足足我业务务发展的的需要。具具体要求求如下：1.2.1凡委委托国内内代理检检验均与与其总公公司业务务部直接接联系。联系人：齐容、陈陈宏联系电话话：65506222211-2557，66501139551，113900101131337，113800106636885。地址：北北京朝阳阳区芳草草地西街街15号号。1.2.2收费费标准根据委托托内容一一案一议议，但按

24、按小时计计算，每每人每小小时不得得高于1120元元人民币币。每份份证书最最低收费费2500元人民民币。检检验人为为检验而而支付的的通讯费费、差旅旅费实报报实销。1.2.3委托托时应明明确委托托内容及及授权范范围并提提供必要要的资料料。1.2.4可由由被保险险人直接接向商检检公司办办理委托托，检验验费由申申请人支支付。2、国外外货损查查勘检验验理赔代代理人为了适应应出口货货运险承承保出单单及货损损检验理理赔的需需要，目目前除我我公司特特别签订订的代理理协议外外，全部部采用劳劳合社的的货损检检验代理理人网络络。未经经财产险险部同意意，营业业总部及及各分公公司不得得再另行行使用国国外其他他货损检检验

25、理赔赔代理人人。劳合合社代理理人网络络已存储储到我公公司计算算机业务务系统中中，在出出单时可可调出并并打在保保险单上上。国外货损损检验理理赔代理理人的收收费标准准，按照照劳合社社规定的的标准。代代理协议议有具体体收费标标准的，按按具体收收费标准准执行。3、关于于理赔查查勘费用用的规定定对于船舶舶险、货货运险，我我司业务务人员直直接处理理案件所所产生的的费用，如如赴现场场检验查查勘、到到异地谈谈判或出出庭等所所产生的的查勘费费、差旅旅费，按按保险惯惯例和有有关规定定应列入入赔款，并并通过分分保摊回回。具体体运作应应严格按按照总公公司华保保计字（220000）177号理理赔查勘勘支出管管理办法法（

26、试行行）执执行。理赔查勘勘费必须须附有查查勘报告告及相应应的票据据，并随随案归档档。理赔查勘勘费必须须是处理理赔案所所确实发发生的费费用，严严禁虚报报或用作作他途。(四)货货运险业业务统计计制度分公司、营营业总部部核保人人对本机机构货运运险业务务的承保保情况进进行统计计，按月月制作分分公司货货运险业业务统计计表、分分公司货货运险业业务签单单保费统统计表、分分公司货货运险业业务实收收保费统统计表、分分公司货货运险业业务应收收保费统统计表，并并于次月月3日前前以书面面文档以以及电子子文档形形式上报报总公司司财产险险部。报报表格式式参见附附表。分公司、营营业总部部核保人人对本机构构货运险险业务的的共

27、保情情况进行行统计，按按年度制制作XXX年度度共保业业务清单单华泰出出单、XXX年度度共保业业务清单单对方出出单，并并于次月月3日前前以书面面文档以以及电子子文档形形式上报报总公司司财产险险部。报报表格式式参见附附表。分公司、营营业总部部核赔人人对本机构构货运险险案件及及赔付情情况进行行统计，按按月制作作分公公司货运运险业务务报案统统计表、分分公司货货运险业业务立案案统计表表、分分公司货货运险业业务结案案统计表表、分分公司货货运险业业务已决决赔款统统计表、分分公司货货运险业业务未决决赔款统统计表、分分公司货货运险业业务赔款款支出明明细表、分分公司货货运险业业务赔付付率统计计表，并并于次月月3日

28、前前以书面面文档以以及电子子文档形形式上报报总公司司财产险险部。报报表格式式参见附附表。分公司、营营业总部部按季度度制作华华泰公司司保险业业务统计计表（分分保前），并并于每季季度第11月5日日前，以以书面文文档和电电子文档档形式报报总公司司财产险险部。分公司、营营业总部部还应根根据财会会部的要要求及时时填报保保险业务务统计表表、承承保年度度保险业业务统计计表、未未决赔款款汇总表表及未未决赔款款明细表表。总公司每每月对各各分公司司及营业业总部报报送的货货运险业业务承保保报表进进行汇总总，并制制作华华泰公司司货运险险业务签签单保费费统计表表、华华泰公司司货运险险业务实实收保费费统计表表、华华泰公司

29、司货运险险业务应应收保费费统计表表、华华泰公司司货运险险业务统统计表、华华泰公司司货运险险业务承承保统计计表。同同时对报报表情况况进行统统计分析析，将统统计分析析意见书书通报有有关部门门及人员员。总公司每每月对分分公司及及营业总总部报送送的货运运险业务务案件和和赔付情情况统计计进行汇汇总，制制作华华泰公司司货运险险立案统统计表、华华泰公司司货运险险业务已已决案件件统计表表、华华泰公司司货运险险业务已已决赔款款统计表表、华华泰公司司货运险险业务未未决赔款款统计表表、华华泰公司司货运险险业务赔赔付率统统计表。并并对报表表情况进进行统计计分析，将将统计分分析意见见书通报报有关部部门及人人员。 总公司

30、司对货运运险业务务情况进进行汇总总、统计计、分析析，按季季度制作作华泰泰公司保保险业务务统计表表（分保保后），于于次季度度第1月月10日日前，向向公司总总经理室室及保险险管理委委员会报报送上一一季度的的货运险险业务统统计分析析情况。（五）货货运险业业务分保保处理 一一、法定定分保应应按照国国家有关关法定再再保险的的规定及及公司再再保部关关于办理理法定分分保的程程序规定定，各分分公司及及营业总总部应于于每季度度结束后后15日内内，缮制制上一季季度货运运险法定定分保季季报表，直直接上报报总公司司再保部部。 二、凡凡每个危危险单位位总承保保金额达达到或超超过总公公司华保保再字（220011）1号号2

31、0001年年分保方方案及业业务自留留政策规规定的货货运险溢溢额分保保合同限限额时，各各分公司司及营业业总部应应在承保保出单后后三个工工作日内内填制合合同分保保通知单单，直直接上报报总公司司再保部部。对于被注注销或承承保内容容、承保保条件发发生变更更并进行行过批改改的业务务，应于于该变更更发生之之日起三三个工作作日内上上报再保保部，并并附批单单传真件件。如果果变更的的内容、条条件超过过溢额分分保合同同责任范范围，则则必须提提前五个个工作日日通知再再保部，以以便再保保部与分分保接受受人商定定变更的的可能性性。三、凡每每个危险险单位总总承保金金额达到到或超过过总公司司华保再再字（220011）1号号

32、20001年年分保方方案及业业务自留留政策规规定的我我公司承承保能力力或临时时分保申申报限额额时，依依据总公公司华保保再字（220011）2关关于临时时分保申申报要求求的通知知执行行。四、所有有安排合合同分保保或临时时分保的的货运险险业务，如如发生损损失，在在客户提提出索赔赔并立案案后，必必须立即即填制货货运险出出险通知知单，上上报总公公司财产产险部。五、各分分公司及及营业总总部均不不得办理理货运险险再保险险业务，再再保险业业务均由由总公司司再保部部统一办办理。（六）单单证管理理单证的入入库、出出库（领领用）、保保管、核核销等管管理工作作由公司司会计部部门统一一负责。（参参见公公司单证证管理办

33、办法）（七）货货运险业业务承保保流程1投保保处理业务人员员接到投投保单后后，应审审核投保保人是否否已将投投保单所所列各项项内容填填写齐全全、准确确，同时时了解投投保货物物的属性性及危险险易损程程度。 根据投投保货物物的属性性、危险险易损程程度、运运输路线线、运输输方式等等因素厘厘定保险险费率，并并将投保保单、费费用支出出比例等等所有投投保资料料交出单单内勤输输入计算算机，申申请核保保人进行行核保。无论直接接业务，还还是代理理业务或或预约业业务，均均应作到到逐笔投投保，逐逐笔核保保、逐笔笔出单。补补录工作作要做到到准确及及时，保保证计算算机系统统业务数数据的完完整性和和准确性性。2核保保处理核保

34、人根根据公司司关于核核保人权权限和核核保政策策规定对对申报业业务进行行认真审审核，并并作如下下处理： 同意承承保：在在计算机机核保程程序中选选择同意意按键，此此时，保保险单 号号生成。 拒保：在计算算机核保保程序中中选择拒拒保按键键，此时时，不能能生成保保单号，系系统自动动保存数数据。 提出修修改意见见：在计计算机核核保程序序中选择择修改按键键，在核核保意见见栏内注注明具体体修改意意见，此此时，不不能生成成保单号号。出单单内勤通通知业务务人员对对投保单单内容按按核保人人意见进进行修改改后，再再重新申申请核保保。 申请上上报：对对超过本本级核保保人权限限范围的的业务，应应在计算算机核保保程序中中

35、选择上上报按键键，报上上一级核核保人进进行核保保处理。 对于代代理业务务，核保保人员还还应认真真审核代代理协议议内容，审审核出单单内容与与代理协协议规定定内容是是否相符符。3出单单处理出单内勤勤在收到到核保人人的核保保批复后后，应及及时作如如下处理理：核保人同同意承保保：出单单内勤打打印保单单和保费费专用发发票，交交出单单单位授权权签章经经理在保保险单上上签章。 核保人人拒保：出单内内勤通知知业务人人员拒保保该项业业务。 核保人人提出核核保意见见：出单单内勤通通知业务务员与客客户协商商，如客客户同意意核保人人的意见见，则出出单内勤勤在计算算机上修修改原投投保单内内容，并并重新申申请核保保；如客

36、客户不同同意核保保人意见见，则不不承保该该项业务务。4批改改处理业务人员员在收到到客户要要求批改改保单的的申请后后，通知知出单内内勤在计计算机上上输入保保单号进进入批改改程序，对对所需批批改项目目进行批批改，并并申请核核保人核核保。其它批单单操作程程序同保保险单操操作程序序。（略略）5手续续费处理理出单内勤勤按业务务人员要要求在计计算机上上输入保保单号，调调出费用用信息，输输入手续续费的比比例，并并申请核核保人核核保。出单内勤勤在收到到同意支支付手续续费的批批复意见见后，方方可打印印手续费费清单，办办理支付付手续费费。手续续费须在在实收保保费后方方可支付付。业务人员员应严格格按照保保监会及及公

37、司规规定的手手续费和和佣金标标准支付付手续费费和佣金金。手续续费和佣佣金不得得直接从从保费中中扣减，并并不得以以现金和和现金支支票形式式支付。保保险人支支付手续续费和佣佣金必须须实行收收支两条条线。6单证证清分出单内勤勤应及时时将签发发的保单单正本及及保费专专用发票票通知联联交业务务人员，转转投保人人。出单内勤勤每天应应将当天天签发的的保单副副本及其其批单副副本、保保费专用用发票（除除保费通通知联外外）四联联一起转转交会计计部门。同同时应将将当天签签发的保保单、批批单、保保费专用用发票进进行统计计，并打打印日日报表连连同其保保单副本本及批单单副本，定定期立卷卷归档，以以便查调调，进行行交费处处

38、理。7收费费处理业务人员员均应督督促客户户及时交交付保险险费。无无论直接接业务，还还是代理理业务或或预约业业务，最最迟不得得自签发发保单之之日起延延期300天缴纳纳。按照照保险会会计年度度制结算算，实收收保费与与应收保保费比例例不得低低于955%。实收保费费后，业业务人员员或出单单内勤应应调出相相应的保保单副本本向会计计部进行行保费结结算。会会计部负负责在计计算机上上作实收收保费处处理，并并打印日日结单。业务人员员根据日日结单与与财会部部门核对对保险费费收费情情况。原则上，客客户以外外币投保保，则以以外币计计收保险险费。以以人民币币投保，则则以人民民币计收收保险费费。赔款款时，以以外币投投保，

39、则则以外币币赔付，以以人民币币投保，则则以人民民币赔付付。每笔笔货运险险业务最最低收费费标准为为1000元人民民币或等等值外币币。8统计计归挡出单内勤勤应及时时将留存存的已结结保费的的投保单单、保险险单副本本、批单单副本、保保费专用用发票业业务联，按按公司档档案管理理要求装装订成册册，妥善善保管至至少5年年，以便便随时查查调。统计工作作详见前前述规定定。9分保保处理详见前述述规定。（八）货货运险业业务理赔赔流程1.报案案处理保险货物物受损后后，被保保险人应应立即向向保险人人或保险险单载明明的货损损检验理理赔代理理人报案案。被保险人人无论是是上门报报案、电电话报案案，还是是以传真真电报等等方式报

40、报案，理理赔内勤勤均应首首先了解解货物的的承保情情况，并并根据被被保险人人所报案案情，在在计算机机上登录录报案基基本信息息。理赔内勤勤应根据据理赔人人员的意意见，在在“报案处处理”中选择择受理、不受理理、暂缓处处理、注销等按按键。选选择受理理后即生生成报案案号。同同时应将将打印好好的报案案信息表表、保单单抄件及及保费支支付情况况表一并并交理赔赔人员进进行查勘勘处理。2.查勘勘处理 凡委请请检验理理赔代理理人、理理赔查勘勘人，以以及查勘勘费用支支付等应应严格按按照前述述规定执执行。查勘前应应预先做做好准备备工作，了了解货物物承保、运运输方式式和运输输工具的的情况，携携带必要要的查勘勘和防护护用具

41、赶赶赴现场场。查勘工作作必须坚坚持双人人查勘制制度（包包括外请请人员）。查查勘人员员应查清清案情，做做到损因因明确，定定损准确确，责任任清晰。查勘现场场时，应应认真做做好受损损货物取取证工作作，了解解是否存存在第三三方责任任的情况况。如果果货损涉涉及第三三方责任任，还应应及时收收取证明明第三方方责任的的证据资资料，并并及时向向责任方方提供担担保。如果被保保货物尚尚未脱离离危险状状态，查查勘人员员应及时时会同被被保险人人及有关关部门采采取必要要的、合合理的措措施，防防止损失失扩大。根据查勘勘取证和和了解的的情况，进进行综合合分析，确确定损失失是否属属于承保保责任。凡凡货物损损失属于于保单承承保范

42、围围内的，检检验费等等可计入入赔款；若损失失不在承承保范围围之内，则则由被保保险人负负担检验验费等费费用。 残值、损损余物资资的处理理必须按按照公司司有关规规定，与与被保险险人进行行协商，将将残值、损损余物资资合情合合理的作作价折归归被保险险人。保保险人在在赔款中中予以扣扣除。 缮制查查勘报告告。查勘勘报告应应详细记记录办案案的全部部经过。从从出险报报案开始始，按照照时间顺顺序，认认真记录录每一办办案细节节和处理理情况。其其基本要要素为：赔案编编号、被被保险人人名称、出出单公司司、保险险标的、保保险金额额、估损损金额、承承运工具具、实际际承运人人、出险险时间、出出险地点点、出险险原因、损损失金

43、额额、有无无第三方方责任、处处理意见见等。交交理赔内内勤将查查勘处理理情况录录入计算算机。3.立案案处理 理赔内内勤按照照理赔人人员的意意见在计计算机上上作立案案处理。此此时，生生成立案案号。4.缮制制处理理赔内勤勤根据理理赔人员员的意见见在计算算机程序序中作如如下处理理：预赔：尚尚未结案案，需多多次赔付付时，作作预赔处处理。赔付：结结案时，作作赔付处处理。拒赔：拒拒赔时，作作拒赔处处理。5申请请核赔缮制处理理完成后后，进入入申请核核赔程序序，申请请核赔人人进行核核赔。6核赔赔处理核赔人在在计算机机程序中中，作如如下处理理： 暂存：保存资资料以后后处理。 修改：核赔人人提出修修改意见见。理赔赔

44、人员修修改后，重重新申请请核赔。 同意：核赔人人同意支支付赔款款。 上报：对超过过核赔人人权限的的案件，应应填制货货运险业业务赔案案审批单单，并并及时上上报上一一级核赔赔人进行行核赔处处理。 拒赔：不同意意赔付。各级核赔赔人权限限规定，详详见前述述货运运险业务务核保核核赔权限限表。7结案案处理对通过核核赔及已已实收保保费的赔赔案方可可作结案案处理。在在向被保保险人支支付赔款款的同时时，应获获取被保保险人签签认的保保费收据据及权益益转让书书。 理赔内内勤进入入计算机机结案处处理程序序，生成成赔案号号，同时时负责单单证打印印、整理理归档工工作。 理赔人人员将货货运险业业务赔款款通知书书或货货运险业

45、业务赔款款计算书书、货货运险业业务赔案案审批单单等有有关单证证交财务务部门。财财务部门门根据货货运险业业务赔款款通知书书或货货运险业业务赔款款计算书书、货货运险业业务赔案案审批单单等对对外支付付赔款。对赔讫赔赔款案卷卷及拒赔赔案卷，应应一案一一卷装订订。由装装订人签签章后归归档。案案卷应作作长期保保管。8诉讼讼处理 凡涉及及诉讼的的案件，均均须上报报总公司司核赔人人处理。理理赔内勤勤进入计计算机诉诉讼处理理程序，按按照理赔赔人员要要求将诉诉讼情况况输入计计算机程程序。9追偿偿处理 对涉及及第三方方责任的的赔案，理理赔内勤勤在计算算机追偿偿处理程程序中输输入追偿偿情况，并并生成追追偿案号号。追偿案件件登记应应包括如如下内容容：案件件编号、责责任方名名称、保保险货物物名称及及赔付情情况、索索赔时效效及我方方提赔记记录、追追偿金额额、处理理摘要。在应被保保险人的的要求先先行赔付付后，须须立即取取得赔赔款收据据及权益益转让书书，向向责任方方追偿。为为保证向向责任方方的索赔赔时效，及及在赔案案发生初初期获取取第