安全部规章制度7326.docx

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1、上海国际宾馆 安全部Hangzhou Capital star hotel Security Dept.一、部门概述安全部是负负责宾馆日日常安全保保卫和消防防工作的职职能部门,维护宾馆馆内所有人人员的生命命、身体、财财物不受危危害、不受受损失的工工作，就是是宾馆的安安全工作。其其主要任务务是：1、制定宾宾馆有关安安全规章制制度和安全全保卫工作作计划，逐逐步健全安安全防范管管理制度。2、对全体体员工进行行安全法制制教育，提提高安全意意识。 3、强化宾宾馆内部治治安管理，维维护治安秩秩序、交通通秩序，防防止刑事案案件、治安案件的发发生，协助助公安机关关查处治安安案件、破破坏事件、侦侦破一般刑刑事案

2、件。4、预防火火警、火灾灾事故的发发生，配合合消防机关关进行防火火检查，做做到“预防为主，防消消结合”。5、组织对对宾馆的日日常巡查和和安全检查查工作，落落实各部门门各岗位安安全服务工工作，加强强重点部位位保卫工作作，及时发发现和消除除事故隐患患、危险事事态和突发发事件。6、预防生生产和工伤伤事故的发发生。7、办理其其它涉及安安全工作的的事宜。二、组织机机构设置分管总经理 安全部经理安保主管领 班消控中心巡 逻 岗门岗停车场岗位职责DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESSAPPROOVED BY DAATE批准人： 日期：TITLEE LEVEEL职务：安全全部经理 级别：部门

3、经理理DEPARRTMENNT SECCTIONN部门：安全全部 工工作区域：办公室REPORRTINGG REEPORTTING TOO：报告内容： 报告：分分管总经理理LINE SUPEERVISSES管理范围： 安全部所所有员工.JOB SSUMMAARY:工作摘要：在总经理的的领导和公公安机关的的指导下，全全面负责宾宾馆的安全全管理工作作，维护内内部的治安安秩序，防防火、防盗盗，保障宾宾馆财产和和员工的安安全，保证证各项业务务工作的顺顺利进行。DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、认真贯贯彻执行安安全保卫的的工作方针针和有关条条例，负责责制定、健健全宾

4、馆的的各项管理规章制制度，督促促各项制度度的执行，并并检查落实实情况。 组织开展展以“四防”（防火、防防盗、防破破坏、防治治安灾害事事故）为中中的法制教教育。2、维护内内部治安秩秩序，预防防和查处治治安案件，协协助公安机机关侦破违违法犯罪案案件,协助各部门门搞好宾馆馆安全检查查工作。3、开展义义务消防队队的活动和和训练，组组织搞好消消防工作和和灭火安全全教育，防防止火灾发发生，组织织有关部门门对宾馆进进行安全大大检查。4、认真布布置落实并并完成上级级部门、宾宾馆领导下下达的工作作任务，并并做好有关关记录。5、定期检检查通讯设设备是否保保持畅通，经经常巡视宾宾馆各消防防灭火器材材、设备处处于良好

5、状状态和安全全措施的落落实情况，及及时解决安安全、消防防工作中遇遇到的困难难。6、负责安安排好安全全部的工作作，并对其其进行督查查及考核，重重视内勤工工作，组织织好安全工工作档案材材料的积累累和科学管管理工作。7、组织部部门员工学学习安全检检查业务知知识，做好好思想政治治工作，了了解掌握员员工思想动动态，关心心员工的生生活和自身身素质、业业务水平的的提高。8、协助人人事培训部部门对录用用的新员工工进行就业业前的安全全知识及防防火知识的的培 训训。9、密切与与当地公安安、消防部部门和其它它宾馆安全全部的联系系，互相配配合，加强强合作。10、执行行宾馆领导导下达的其其它任务。APPROOVED B

6、Y DDATE批准人： 日期期：TITLEE LEVVEL职务：安保保主管 级级别：主管管 DEPARRTMENNT SEECTIOON部门：安全全部 工作作区域：宾宾馆内部 REPOORTINNG REPOORTINNG TO报告内容： 报告：安全部经经理LINE SUPPERVIISES管理范围： 安全部部员工.JOB SSUMMAARY:工作摘要：协助经理管管理安全部部各班组工工作，兼管管消控中心心日常工作作，参加片片组消防会会,每日检检查宾馆各各部门、各各区域日常常安全工作作和按计划划检查消防防设施设备备,受经理委委派处理各各种消防、治治安、安全全生产事务务及突发事事件。对宾宾馆安全工

7、工作薄弱环环节和问题题提出预防防措施，对对安全部管管理工作提提出建议。DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、协助经经理落实各各项安全工工作任务，经经理不在时时在部门内内行使代理理经理职权权。2、受本部部门经理委委派，可以以处理各种种治安问题题，可以调调动保安处处理应急事事务。3、每日巡巡视宾馆各各区域，检检查督促各各部门及重重点部位落落实安全责责任制，检查各班运运作情况，检检查消防设设施状况，发发现问题及及时处置、及及时呈报经经理。4、参加周周查、月查查、专项查查等安全检检查工作，并并负责做好好记录。5、审阅保保安日巡查查记录，对对异常情况况汇报经理理，落实整

8、整改。6、担任对对宾馆员工工的消防、治治安等安全全培训工作作。7、负责消消控中心日日常工作，制制订对宾馆馆消防设施施的年度分分解检测计计划，并遂遂月完成检检测。8、组织义义务消防队队的月度培培训演练，协协助经理组组织宾馆年年度消防演演练。9、审批宾宾馆内各部部门、各区区域动用明明火申请，落落实对动用用明火和施施工现场的的防火管理理工作。10、参加加片组消防防例会，向向公安消防防机关汇报报宾馆消防防工作的开开展情况，接接受消防机机关工作布布置，融洽洽片组人员员关系。11、遇大大型活动、突突发性事件件时，担任任本部门一一线现场负负责人工作作。12、负责责对在宾馆馆办理停车车证的出租租车进行服服务质

9、量管管理13、健全全本部门消消防、治安安、安全生生产档案。14、完成成领导、部部门经理指指派的的其其它工作任任务。APPROOVED BY DDATE批准人： 日期期：TITLEE LEVVEL职务：领班班 级别： 领班DEPARRTMENNT SEECTIOON部门：安全全部 工工作区域：宾馆外围围REPORRTINGG RREPORRTINGG TTO报告内容： 报告：安全部经经理 LINE SUPPERVIISES管理范围： 安全部部本班员工工.JOB SSUMMAARY:工作摘要：在本部门经经理的领导导下，带领领本班员工工，按宾馆馆安全制度度要求，结结合当班实实际店情，做做好车辆停停放

10、、各区区域安全秩秩序维护、消消防设施完完好及突发发事件处理理等一线现现场管理工工作。DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、在部门门经理的领领导下，负负责本班次次各岗位保保安业务工工作，主持持班前会班班后会、员员工派岗、仪仪容仪表、升升旗收旗、跑跑警、岗位位人员调配配、岗位器器材完好、清清洁卫生等等工作，督督导本班员员工工作质质量，每月月提出本班班员工工作作实绩考评评意见。2、掌握当当班期间宾宾馆客情，及及时布置落落实团队大大巴、贵宾宾、会议、婚婚宴等客人人车辆的停停放工作，及及时掌握宾宾馆各部门门治安秩序序情况，及及时调派保保安对应时时产生的重重要客人、重重点

11、部位进进行现场护护卫。3、执行宾宾馆安全制制度，维护护宾馆安全全秩序，及及时发现、报报告和处理理不安全因因素，督促促各岗位保保安协同一一体严把大大门、车库库、巡查等等安全关。当当悉知店内内发生打架架斗殴、骚骚扰电话、车车辆碰撞、丢丢失物品、客客人醉酒、及及火警等突突发事件时时，应立即即调集保安安赶赴现场场进行处理理，同时报报告上级领领导。4、按部门门要求，组组织本班员员工进行安安全和服务务知识培训训、消防演演练及临时时加班工作作等。5、审阅各各部门下班班后安全检检查日志台台帐，掌握握当班工作作期间宾馆馆消防设施施及工作区区域内的物物品完好情情况，发现现问题及时时报告和处处理。6、完成部部门经理

12、分分派的其它它工作。APPROOVED BY DDATE批准人： 日期期：TITLEE LEVVEL职务：内勤勤 级别：员工 DEPARRTMENNT SSECTIION部门：安全全部 工作区区域：办公公室 RREPORRTINGG RREPORRTINGG TTO报告内容： 报告：安全部经经理LINE SUPPERVIISES管理范围：.JOB SSUMMAARY:工作摘要：协助经理管管理部门行行政事务，协协助主管检检查、保养养消防设施施设备，负负责部门责责任区域卫卫生，应工工作需要填填补岗位工工作。DUTIEESRESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、负责部部门考勤、加加班

13、、工作作餐券、用用款计划等等申报工作作，负责员员工工资单单、劳保、福福利品的领领取、保管管和发放，领领发本部门门各项费用用及办公用用品，工作作用品等钱钱款物品。2、负责对对本部门财财产的具体体管理，健健全财产帐帐，定期核核对。3、负责办办理拾遗品品的缴交、注注册登记管管理及报批批手续。4、负责宾宾馆备用钥钥匙的管理理，以及增增配的登记记和监督。5、负责本本部门公文文、档案资资料和印信信的收发、整整理、存档档和保管工工作，能按按要求及时上报报各项报表表、数据、文文本资料。6、按月度度检测计划划协助主管管做好消防防设施设备备的检测、保保养、记录录工作。7、按部门门领导布置置参加会议议，做好会会务及

14、记录录工作。8、负责本本部宣传和和卫生工作作。9、做好车车辆停车票票据的发放放及费用收收缴核对工工作。10、协助助主管管理理办证出租租车的营运运服务质量量。11、担任任部门各岗岗位机动人人员职能。12、完成成部门经理理指派的其其它工作。APPROOVED BY DDATE批准人： 日期期：TITLEE LEVVEL职务：巡逻逻安保员 级别别：员工 DEPARRTMENNT SSECTIION部门：安全全部 工作作区域：整整个宾馆 REPPORTIING REPPORTIING TO报告内容 报告告：当班领领班LINE SUPPERVIISES管理范围：.JOB SSUMMAARY:工作摘要：负

15、责宾馆的的安全巡逻逻工作,对对各项可能能发生的事事件积极防防范,，发发现并排除除不安全因因素，维护护内部正常常秩序,主主动为宾客客提供服务务，为宾客客创造安全全、可靠的的生活环境境。DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、提前十十分钟到岗岗，检查当当班工作记记录。2、了解当当日客人情情况,重点点宾客及当当日主要活活动情况，及及时布位检检查。3、检查宾宾馆安全管管理情况和和安全设施施运转情况况，是否有有不安全因因素，如住住客离开房房间是否将将房门锁好好。下班后后各部位是是否关好门门窗、关掉掉电灯。电电器情况是是否安全，以以及重点部部位的安全全情况。4、维护好好内部

16、秩序序，指挥好好车辆的停停放和疏通通道路畅通通。5、对违反反宾馆规定定的如闹事事、斗殴，损损坏宾馆设设施者，先先劝阻制止止，后将其其带到安全全部调查处处理。6、接受上上级指挥，加加入宾馆消消防队执行行灭火任务务。7、主动为为客人提供供优质服务务。8、做好工工作记录，完完成上级交交给的其它它APPROOVED BY DDATE批准人： 日期期：TITLEE LEVVEL职务：消控控中心安保保员 级别：员员工 DEPARRTMENNT SEECTIOON部门：安全全部 工作作区域：消消控中心 REEPORTTING REEPORTTING TOO报告内容： 报告：安保主管管LINE SUPPERV

17、IISES管理范围：.JOB SSUMMAARY:工作摘要：负责宾馆安安全保卫消消控设施、设设备和消防防报警控制制系统的管管理工作，及及时 发发现和处理理报警信号号，排除不不安全因素素，确保宾宾馆财产和和客人的安安全。定期期检查设施施、设备，保保持起灵敏敏度，保证证在遇到突突发情况是是能正常使使用。DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、不迟到到、不早退退，上班提提前十分钟钟到岗，认认真做好交交接班工作作。2、交接班班内容应具具体、明确确。并将交交接的内容容详细的记记录在交接接簿上。3、爱护消消控设备，并并严格按照照设备的操操作规程，正正确操作设设备。4、任何人

18、人不得利用用消控室内内的设备（包包括电话机机）进行与与工作无关关的活动。5、工作时时应认真、仔仔细，发现现异常情况况及时处理理，并做好好工作记录录。6、消控设设备发生故故障应及时时处理，如如不能排除除，应报请请工程部，值值班室应做做好记录。7、消控设设备出现认认为的损坏坏情况,应应立即汇报报领导.如如隐瞒不报报或移交下下一班者，将将从严处理理，同时追追究当班人人员的责任任。8、保持消消控室内的的整洁、安安静。不得得做与工作作无关的事事情。严禁禁将易燃、易易爆等危险险物品带入入监控室内内。9、未经领领导批准,不得擅自自调班。10、下班班后或非值值班期间，不不得在消控控室内逗留留，以免影影响值班人

19、人员工作。APPROOVED BY DDATE批准人： 日期期：TITLEE LEVVEL职务：停车车场安保员员 级别：员工 DEPARRTMENNT SEECTIOON部门：安全全部 工作区域域：停车场场 REEPORTTING REEPORTTING TOO报告内容： 报告：安保主管管LINE SUPPERVIISES管理范围：.JOB SSUMMAARY:工作摘要：对进入宾馆馆的车辆进进行管理，维维护宾馆正正门内外交交通、治安安秩序，积积极疏导人人员出入，保保证车辆行行驶、停放放有秩序，负负责停泊车车辆的安全全。DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、维护

20、宾宾馆停车场场和大门区区域内正常常的交通和和治安秩序序；2、指挥车车辆按规定定停放有序序，并做好好登记工作作；3、负责照照看停泊车车辆的安全全；4、欢迎宾宾客光临，并并对进入宾宾馆停车场场的车辆讲讲明宾馆停停车收费制制度，向司司机发放国际 宾馆消费车辆停车卡，向其说明此卡的使用方法；5、对未消消费宾客的的车辆收取取停车费。APPROOVED BY DDATE批准人： 日期期：TITLEE LEVVEL职务：门卫卫、传达安安保员 级级别：员工工 DEPARRTMENNT SEECTIOON部门：安全全部 工作区区域：门卫卫室 REPPORTIING REPPORTIING TO报告内容： 报告：

21、安保主管管LINE SUPPERVIISES管理范围：.JOB SSUMMAARY:工作摘要：遵循内紧外外松的原则则，负责门门卫值勤，发发放报刊，办办理证件，处处理传达，管管理宾馆各各部门钥匙匙，检查宾宾馆人员、物物资进出的的工作，对对各种可能能发生的时时间积极防防范，及时时排除不安安全因素，维维护门卫正正常运转。DUTIEES RESPPONSIIBILIITIESS：岗位职责：1、提前十十分钟到岗岗，检查当当班工作记记录，处理理未尽事宜宜。2、了解当当日客情，重重要客人及及当日主要要动情况，及及时与有关关部门人员员取得联系系、协调。3、负责发发放报刊，处处理证件等等工作。4、配合其其他安全

22、员员指挥好车车辆的停放放和管理员员工停车场场车辆停放放有序，保保证道路畅畅通。5、管理办办公室大门门门锁钥匙匙和各部门门主要通道道的钥匙。6、检查人人员、物资资进出，防防止人员、物物资违法出出入。7、主动为为客人、其其它部门提提供服务。工作清单WORKIING LLISTDEPT: DUTIIES:所属部门：安全部 负责岗岗位：宾馆馆治安、消消防WORKIINGTEEST：工作任务：随时了解和和掌握宾馆馆近期整体体安保工作作情况。主主持本部办办公室例会会，传达贯贯彻上级指指令，部署署部门工作作任务。处处理宾馆当当天的重大大安全工作作事故和事事件。领导导本部门的的日常工作作。.WORKIINGL

23、IIST:工作清单：1、主持安安全部的日日常工作，布布置、协调调宾馆安保保工作；2、对外代代表宾馆负负责与有关关政府机构构、国家安安全部门、公公安部门、消消防部门等等进行业务务联系，配配合、协调调有关工作作与业务往往来；3、接待、解解决、处理理客人有关关安全方面面的问题或或投诉；4、熟知宾宾馆所有安安全设施、设设备，配合合、协调与与宾馆各部部门的工作作；5、制定、执执行和落实实宾馆关于于安全方面面的政策、规规章制度，监监督、检查查宾馆范围围内的一切切不安全因因素并报总总经理；6、发生意意外事故、自自然灾害、重重大案件必必须到现场场指挥和做做好总经理理处理紧急急状态的参参谋。DEPT: DDUT

24、IEES:所属部门：安全部 负责岗位位：门卫、停停车场、外外部巡逻 WORKIINGTEEST：工作任务： 负负责维护宾宾馆的治安安秩序，保保护住店宾宾客和宾馆馆员工的人人身和财产产安全；为为宾客提供供安全服务务。.WORKIINGLIIST:工作清单：1、查阅前前一天的交交班记录，处处理未尽事事宜；2、负责组组织安排好好外保组的的日常工作作，并督促促下属做好好各自的工工作；3、监督、检检查、指导导下属的工工作，全面面掌握全队队的岗位值值勤情况；4、制定外外保的工作作计划，了了解下属员员工的思想想状况，对对员工进行行业务培训训；5、按照部部里的要求求，主动配配合内保组组做好消防防工作，共共同维

25、护宾宾馆治安秩秩序，做好好全宾馆安安全预防工工作。DEPT: DDUTIEES:所属部门：安全部 负责岗位位：消控、内内部巡逻 WORKIINGTEEST：工作任务： 主主持内保的的日常工作作，负责宾宾馆内有关关消防安全全管理工作作事宜，做做好消防工工作，配合合消防机关关进行防火火检查，做做到“预防为主主、防消结结合”，确保宾宾馆宾客和和员工的生生命安全和和财产安全全。.WORKIINGLIIST:工作清单：1、提前十十分钟上班班查看有关关消防安全全记录；2、制定消消防安全管管理工作的的制度、规规定、计划划，并督促促落实；3、利用利利用各种形形式对全宾宾馆员工和和义务消防防员进行消消防常识和和

26、专业技能能宣传、教教育和培训训；4、督促检检查部门的的消防安全全管理制度度、计划的的实施落实实情况，加加强对要害害部门的巡巡视检查；5、经常对对消防设施施、设备、器器材等进行行检查维修修和保养，使使其始终处处于有效状状态，发现现问题及时时处理；6、对下属属工作进行行检查、考考核。DEPT: DDUTIEES:所属部门：安全部 负责岗位位：内勤 WORKIINGTEEST：工作任务：认真、细细致的完成成各项文字字工作和其其它交于的的任务。.WORKIINGLIIST:工作清单：1、提前十十分钟上班班，打扫办办公室卫生生；2、接受客客人的报案案、投诉的的记录工作作；3、对安全全部的电传传、文件进进

27、行收发工工作；4、办理拾拾遗品的缴缴交、注册册登记管理理及报批手手续；5、完成经经理交予的的其它任务务。DEPT: DUTTIES:所属部门：安全部 负责责岗位：巡巡逻WORKIINGTEEST：工作任务：在走动中中发现问题题，并即时时解决。.WORKIINGLIIST:工作清单：1、提前十十分钟上班班，着装整整齐。确保保仪表仪容容符合要求求。(仪表表仪容符合合规范要求求)2、阅读上上一班笔记记，处理未未尽事宜。（住住宿、活动动、会议情情况一清二二楚）3、按规定定地点、时时间站立执执勤和按规规定路线、圈圈数进行巡巡逻。（站站姿端正、庄庄重大方、挺挺胸走路、符符合要求、打打卡到位）4、纠正违违章

28、时，先先说“您好”，站点执执勤时遇见见领导，先先点头示意意，后说“您好”。（有节节有礼）5、检查各各部有无异异常情况、有有无闲杂人人员。（认认真查阅、指指挥到位） 6、检查各各部位消防防器材有无无挪动，有有无长明灯灯，各部位位有无关好好门窗。(保证消防防器材完备备好用，关关好门窗，关关掉电灯)7、巡检时时，汽车有有无停放到到位，车窗窗门有无关关好。(及及时上报，做做好记录)8、主动为为客人提供供服务。(热情回答答客人讯问问)9、迎送VVIP宾客客，立正，行行注目礼。（维维护好秩序序，看护好好客人行李李）10、认真真填写工作作笔记。(记录详细细，不得遗遗漏)11、服从从上级工作作安排。DEPT: DDUTIEES:所属部门：安全部 负责岗位位：消控中中心 WORKIINGTEEST：工作任务：负责宾馆馆安全保卫卫消控设施施、设备和和消防报警警控制系统统的管理工工作，及时时发现和处处理报警信信号，排除除不安全因因素。.WORKIINGLIIST:工作清单：1、提前十十分钟到岗岗，做好准准备工作。(准确了解解客情)2、阅读上上班工作笔笔记，处理理未尽事宜宜。(口头头交接和交交班记录相相结合)3、工作时时思想集中中，认