某医学院校区物业管理服务采购项目投标书49901.docx

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1、第一管理资源网 免费管理资料下载基地第一部分 商务务文件第一节 投标标书致：xx医医学院招招标小组组：根据贵方（招招标编号号）对xxxxxxxx校校区物业业管理服服务的招招标，正正式授权权下述签签字人， ；代表投投标人 提交下下述文件件。1、投标书书2、投标报报价书3、法人代代表授权权书(原原件)4、法人工工商营业业执照（复复印件）5、税务登登记证（复复印件）6、物业管管理企业业资质证证书（复复印件）7、公司简简介8、物业管管理方案案9、物业服服务案例例据此函，签签字代表表宣布同同意如下下：1、投标人人将按招招标文件件的规定定履行合合同责任任和义务务。2、投标人人已详细细审查全全部招标标文件，

2、包包括修改改文件（如如有的话话）以及及全部参参考资料料和有关关附件。我我们完全全理解并并同意放放弃对这这方面有有不明及及误解的的权利。3、其投标标自开标标日起有有效期为为30个个工作日日。4、如果在在规定的的开标时时间后，投投标人在在投标有有效期内内撤回投投标，其其投标保保证金将将被贵方方没收。5、投标人人同意提提供，按按照贵方方要求与与投标有有关的一一切数据据或资料料，并理理解贵方方不一定定接受最最低价的的投标。6、与本投投标有关关的一切切正式往往来通讯讯请寄：地址：邮邮编：电话：传传真：投标人法定定代表人人姓名：投标人代表表姓名、职职务：（印印刷体）投标人名称称：（公章）：全权代表签签字：

3、日期：20005年年7月日第二节 投标标报价书书项目名称：xx医医学院xxx校区区物业管管理服务务采购项项目投标报价（大大写）：￥：投标人（盖盖章）：法定代表人人（盖章章）：2005年年7月日第三节 公司简介xxx公司司是xxxx控股股的属下下公司，成立于2000年7月，是国家二级物业管理企业，2004年6月通过了ISO9001：2000质量体系认证，是xxx“十强物业管理企业”之一，多次得到xxx的赞许，目前是xxx物业管理协会会员、xxx物业管理协会会员。公司以“文文明、礼礼貌、优优质、高高效”为经营营宗旨，以以“以人为为本、严严谨周到到”为服务务原则，构构建了完完善的服服务质量量管理体体

4、系，致致力于为为业主/租户提提供高效效、精细细化的写写字楼服服务，以以及舒适适、宜人人的小区区生活环环境，目目前在管管物业面面积超过过1000万平方方米，包包括了高高级写字字楼、住住宅小区区、商铺铺、宾馆馆酒店等等物业管管理类型型。目前前，公司司上下员员工共有有五百二二十八人人，其中中各类管管理人员员和专业业工程技技术人员员占300%以上上，公司司多次组组织员工工进行在在岗培训训，每一一工种岗岗位都取取得了上上岗证书书，其中中管理岗岗员工都都取得了了物业管管理岗位位证书或或是物业业管理自自考大专专班毕业业学历，塑塑造了一一支综合合素质高高，适应应能力强强，专业业程度高高的物业业管理队队伍，全全

5、心为客客户提供供贴身服服务。公司的优质质服务得得到了政政府主管管部门及及社会各各界的肯肯定和支支持，在在管物业业xxxx大厦，于于20003年获获“xxxx物业管管理示范范大厦”称号，xxxx管管理处，荣荣获20004年年xxxx文明标标兵称号号。公司司于20005年年度被中中国资信信评估学学会及中中国质量量标准研研究中心心列为建建设系统统信用信誉AAAA级单单位。公公司的顾顾问管理理楼宇xxxx大厦厦，已成成为xxxx首家家具有航航空服务务特色的的电子智智能化写写字楼，公公司在管管的四幢幢高级写写字楼，平平均出租租率达883%以以上，远远高于同同行业的的水平。在“一业为为主，多多种经营营”的

6、原则则指导下下，公司司充分合合理利用用各种资资源，为为客户的的服务要要求和标标准永无无止境，公公司拟定定了“提高核核心能力力，向规规模化、专专业化方方向发展展”的总体体思路，分分别成立立了设备备维修、宾宾馆服务务二个子子公司，进进一步提提升公司司的综合合实力和和专业化化管理水水平，力力争到220066年成为为一级物物业管理理企业，为为更多的的住/租户提提供更优优质的物物业管理理服务。期期望社会会各界一一如既往往地支持持和鼓励励公司的的发展，公公司将以以“进取、创创新”的企业业文化精精神，同同社会各各界一起起，与时时俱进，再再创佳绩绩。 组织架构构：股东会董事会总经理安保部人力资源处各管理处保安

7、队工程部服务部行政部财务部清洁绿化部策划部管理者代表副总经理xxx子公司xxx子公司营销部第二部分 物业业管理方方案第一章 管理服务理理念和目目标第一节 影影响管理理服务效效果的因因素一、受设备备设施先先进程度度影响众所周知，建建筑的设设备设施施对于建建筑本身身及使用用人的决决对重要要性是无无可否认认的，这这不仅决决定建筑筑的显性性价值和和隐性价价值，也也关系到到使用人人的安全全程度。大大厦配备备设备设设施的先先进程度度如何，将将直接决决定建筑筑功能是是否能够够充分发发挥及实实现物业业使用人人的要求求。为此此，选择择质优、先先进的产产品其本本身就是是保障正正常使用用的基础础，再通通过专业业人员

8、的的维修、养养护，使使其发挥挥应具功功能并延延长使用用寿命，减减少更换换周期，从从而节约约一笔为为数可观观的更换换费用。二、业主对对物业管管理的理理解与支支持的影影响物业管理行行业在国国内出现现虽已二二十多年年，但目目前仍然然存在对对物业管管理认识识上的偏偏颇，探探其原因因是多方方面的。仅仅从法律律观点来来判断，首首先物业业公司必必须严格格按照物物业管理理条例及及有关法法律、法法规、政政策规定定规范操操作，认认真履行行物业业服务合合同，在在此基础础上渴望望得到业业主的理理解与支支持。物物业管理理是人对对物的管管理和人人对人的的服务，其其服务的的对象对对于物业业管理的的认识、了了解或期期望也是是

9、因人而而异，所所以对人人服务的的工作尤尤其需要要理解与与支持。三、受物业业公司管管理能力力的影响响目前全国注注册的物物业公司司有2万万多家，如如此众多多的物业业公司之之中必然然良莠不不齐，为为此物业业管理上上级主管管部门按按照国家家、省、市市（计划划设区）级级别分别别设立主主管机构构和行业业协会，并并根据物物业公司司的管理理能力、信信誉程度度、经济济实力等等众多条条件评定定出的物物业公司司。而在在管经验验不同的的物业公公司管理理同样条条件下的的物业，其其管理效效果也一一定是不不同的。第二节 管理服服务的整整体设想想我们根据xxxx校校区所处处项目地地理位置置相对独独立，建建筑面积积较大，根根据

10、本物物业规划划布局，建建筑风格格，智能能化硬件件设施设设置及使使用性质质等特点点，计划划设置驻驻校区管管理处。管管理处在在合同期期内负责责对所有有涉及乙乙方（物物业管理理公司）服服务范围围内的事事项进行行专业管管理，并并受受委委托方（甲甲方）指指导，负负责管理理下辖的的安保部部、保洁洁部、绿绿化部、工工程部、服服务部，使使其按照照“四个统统一”和ISSO90001：20000质量量服务体体系要求求规范操操作，并并及时保保持与委委托方（甲甲方）联联系，主主动接受受其监督督和指导导，对欠欠完善的的事项及及时改进进，努力力为校区区师生营营造一个个安全、有有序、环环境优美美、健康康舒适的的工作和和学习

11、环环境。根据贵校是是集行政政办公、教教学、生生活为一一体化的的综合性性物业的的特点，我我司将提提供以下下有偿特特色服务务：1、在星期期六、日日及法定定节假日日提供往往返xxxx市区区、xxxx的校校巴服务务；2、为教职职员工、学学生提供供包括打打印、复复印、传传真、装装订、票票务的商商务服务务；3、根据贵贵校行政政办公楼楼、学术术交流中中心等物物业具备备会议功功能的特特点，提提供全方方位的会会务服务务；4、为教职职员工、学学生提供供钟点工工保洁服服务；5、开展师师生宿舍舍超支水水电费代代收代付付服务；6、为贵校校在设施施设备维维护方面面提供技技术性的的支持；7、协助校校方开展展有特色色的社区区

12、文化活活动，共共建和谐谐、友好好、团结结的校园园；8、提供质质优价廉廉的鲜花花、礼仪仪及接待待服务。第三节 管理服服务理念念和策划划一、管理理理念我司长期以以来，无无论在实实践中，还还是在行行业中，都都一如既既往的倡倡导“管理和和服务相相结合，以以服务为为主”的理念念。在管管理学中中，管理理和服务务似乎是是辩证的的矛盾统统一体，只只有将两两者有机机的结合合，方能能实现管管理和服服务水平平的同步步提升，并并获得持持续改进进。尤其其是以提提供无形形服务为为本的物物业管理理，其必必须依照照有关法法律、法法规、政政策及物物业服务务合同赋赋予的权权力和责责任行使使职权和和承担责责任，实实施对房房屋、设设

13、施、设设备的管管理以及及对公共共秩序的的管理。没没有管理理，服务务只是一一名空话话，服务务要靠管管理来实实现。但但是，我我们必须须明确，管管理是手手段，服服务才是是目的，管管理的最最终归宿宿是服务务。通过过有效的的管理，达达到为业业主、委委托方服服务的目目的。二、管理策策划在全面执行行国务院院颁布的的物业业管理条条例的的前提下下，以管管理和服服务两个个中心为为支撑点点，为xxxx校校区提供供优质的的管理和和服务，来来营造安安全、舒舒适、整整洁、方方便的工工作和学学习环境境。1、管理模模式统一管理标标准：严严格执行行公司已已通过认认证的IISO990011：20000质质量管理理体系之之有关标标

14、准及公公司各项项规章制制度。统一管理理理念：“以人为为本，服服务为主主，注重重对各级级员工的的关心、激激励、挖挖潜，做做到人尽尽其才，在在外延上上则是以以业主、顾顾客的服服务为焦焦点，对对业主、顾顾客的合合理需求求给予最最大限度度的满足足。统一服务意意识：创创新性、全全方位的的服务意意识，想想客户之之未想，急急客户之之未急，通通过不断断创新服服务内容容、服务务方法来来满足不不断转变变观念和和不断扩扩展需求求的顾客客。统一管理目目标：“接一座座物业，创创一方文文明，保保一方平平安，树树一个品品牌。” 我们们将着力力实施品品牌战略略和形象象工程，进进一步倡倡导我们们xxxx物业管管理实践践中一直直

15、坚持的的科学发发展观，信信守“文明、礼礼貌、优优质、高高效”的经营营方针，通通过专业业精细化化物业管管理，确确保校内内区域安安全，优优美校区区环境，从从而提升升xxxx品牌形形象，达达到社会会效益、环环境效益益、经济济效益良良性循环环发展。2、两个意意识： 管理意识：寓管理理于服务务之中，以以改革、开开拓精神神创新学学院的管管理新思思路，树树立业主主就是顾顾客，管管理就是是服务的的观念。服务意识：全方位位的主动动服务，客客户的一一切所需需，均是是服务之之想为之之的观念念。第四节 管理目目标一、接管后后一年内内达市“优秀小小区”标准；三年内内获省级级或国家家级“物业管管理示范范小区”称号。二、全

16、面实实行环境境保护管管理条例例，使校校区内成成无污染染、无噪噪音、无无废气的的“三无”绿色环环保区。三、根据国国家物业业管理示示范大厦厦（小区区）的评评分细则则规定要要求，结结合我司司在管荣荣获物业业管理示示范大厦厦（小区区）的成成功经验验，我们们承诺有有关服务务综合技技术指标标及为完完成承诺诺指标采采取的措措施如下下：序号承诺项目国家示范标准承诺指标实施措施1安全防范管管理无重大刑事事案件和和重大交交通等安安全事故故24小时巡巡逻，关关键岗位位24小小时固定定值班，落落实保安安岗位职职员，明明确责任任区域，完完善制度度，狠抓抓人员思思想业务务素质。2消防管理无消防事故故无组建保安义义务消防防

17、队，定定期培训训和演习习，加强强防火宣宣传，对对火灾隐隐患及时时处理，确确保火灾灾发生率率为0。消防设备完完好率1100%100%进行编号入入档管理理，管理理员与保保安员每每天上班班必须对对消防设设施、设设备进行行全面检检查，做做好防盗盗，损坏坏的防范范、保养养，确保保消防设设施的完完好与正正常启动动运行。3卫生、保洁洁动态保保洁满意意率95%以上上实行垃圾分分流，垃垃圾日产产日清，定定期对区区内的垃垃圾中转转站及保保洁器具具进行消消毒、杀杀菌，落落实管理理区域的的责任制制，保持持路无树树叶影，走走道无烟烟头，公公共场所所扫干净净。4环境绿化达达标率95%以上上分工负责，责责任落实实，日常常养

18、护与与定期养养护有机机结合。5房屋及设备备、配套套设施完完好率（因因基建质质量、设设备在保保养期内内等特殊殊原因外外）98%以上上100%加强巡查、监监测，重重要设备备责任到到人，做做到日运运行记录录，不放放过任何何微小的的现象，把把故障排排除在发发生之前前，切实实消除运运行故障障和事故故隐患，保保证设备备设施运运行完好好、正常常。6房屋零修、急急修及时时率（单单项在1100元元以内）99%100%接到维修单单在承诺诺时间内内到达并并督促供供方准时时到达现现场，零零修及时时完成，急急修不过过夜，强强化回访访制度、考考核制度度。7管理服务人人员培训训合格及及持证上上岗率100%100%实行入职培

19、培训、在在岗培训训、内部部培训与与外出学学习。8师生员工对对物业管管理服务务满意率率及投诉诉处理率率95%95%以人性化管管理，按按照政策策、法规规规定，依依法管理理，建立立业主/师生投投诉及时时跟踪解解决，回回访并记记录入档档。95%以上上100%9停车场、道道路完好好率95%以上上100%加强巡视，确确保道路路畅通无无损坏，路路面平坦坦整洁，排排水通畅畅，无随随意占用用道路，无无改变使使用功能能10化粪池、雨雨水井、污污水井完完好率95%以上上100%每日记录检检查情况况定期疏疏通、清清理，井井盖齐全全良好，保保证排放放通畅无无堵11排水管、明明暗沟完完好率95%以上上100%排水通畅，无

20、无堵，无无积水，无无塌陷，无无残缺12照明设备完完好率95%以上上98%每日检查，发发现问题题及时更更换维修修，确保保照明设设备完好好无损，夜夜间正常常使用，保保持洁净净。第二章 管理机构动动作方法法及管理理制度第一节 项目管管理机构构图管 理 处在综合一体体化管理理方式的的指导下下，实施施物业管管理服务务工作，我我们力求求：部门门设置精精简、高高效；人人员配置置合理、科科学。在在管理处处经理的的调度下下，各司司其职，各各负其责责，以协协调的、高高效率的的、相互互促进的的管理模模式来实实现管理理服务的的良性循循环。其其机构设设置如下下:固定岗巡逻岗义务消防队应急分队修剪消杀日常保养护理教学区生

21、活区维护维修行政办公及附属区综合事务保 安 队绿 化 部保 洁 部工 程 部第二节 工作职职能组织织运行图图xxx公司委托方(甲方：xxx校区)公司各职能部门管理处 指示 指指令 报报告 指令 各部门服务地点部门员工反馈 督导导第三节 项目目经理管管理职责责及内部部管理职职责一、项目经经理管理理职责报告上级：xxxx公司总总经理督导下级：管理处处管理员员、保安安队长、保保洁部长长、绿化化部长、工工程部长长。 管理职责：4 全面负责管管理处的的工作，领领导全体体员工完完成公司司下达的的责任目目标。5 根据国家的的政策法法规和物物业公司司的指示示精神，制制定管理理处的经经营方针针和运作作模式。6

22、制定各项规规章制度度、服务务规范及及操作规规程，明明确各级级管理人人员和员员工的职职责，并并监督贯贯彻执行行。7 建立健全管管理处的的各级组组织架构构及工作作程序，使使之合理理化、精精简化及及效率化化。8 编制管理处处业务中中、远期期发展计计划，负负责制定定年度工工作安排排，员工工培训计计划及年年终工作作总结。9 对管理处的的全面工工作有决决策指挥挥权，对对管理处处所属管管理岗人人员的任任免及聘聘用、调调动和辞辞退有建建议权；对管理理处所属属生产岗岗人员有有人事决决定权。10 负责制定、审审核管理理处的经经费收支支，做到到合理收收支、开开源节流流，开展展各项有有偿服务务，力求求取得良良好的经经

23、济和社社会效益益。11 组织管理处处的月检检工作，对对管理处处的整体体服务质质量，安安全生产产负责。12 负责对外业业务的联联系工作作及合同同的评审审工作，并并组织实实施对供供方的考考评，有有权建议议决定聘聘用或解解聘，并并上报公公司批复复。13 注重与行业业主管部部门及同同行业之之间的交交流，树树立公司司对外形形象，努努力争创创优质服服务。研研究制定定管理处处所辖物物业的“创优”评比计计划及方方案，使使所辖物物业随社社会的不不断进步步和行业业的不断断前进而而发展，最最终形成成品牌物物业。14 定期巡视所所管物业业及各部部门的工工作情况况，检查查服务质质量，及及时发现现问题，解解决问题题，做好

24、好上请下下达的保保障工作作。15 以身作则，关关心员工工，奖罚罚分明，使使管理处处具有高高度凝聚聚力，引引导员工工以高度度热忱和和责任感感去完成成本职工工作。16 完成公司交交办的其其它工作作。二、内部管管理职责责分工（一）管理理处 管管理员（综综合岗）岗岗位职责责报告上级：管理处处经理联系部门：公司人人力资源源部、管管理处各各部岗位职责：1、负责管管理处各各类公文文的拟稿稿、修改改、并呈呈送部长长审核，以以及管理理处收发发文登记记分发工工作。2、协助经经理安排排管理处处会务工工作，做做好会议议记录，按按要求编编写会议议纪要或或决议。3、熟悉档档案归档档范围，懂懂得分门门别类，对对档案的的整理

25、、书书写要求求规范化化，科学学化。做做好各种种文件记记录资料料的收集集，分期期分类归归档案，为为日后查查找提供供方便。对对所管理理档案的的丢失、损损坏、泄泄露负责责，并对对具体确确定文件件材料作作出保管管期限的的划分。4、负责管管理处的的日常接接待工作作。5、负责管管理处的的报销工工作。6、完成上上级交办办的其他他工作。管理员（质质监岗）岗岗位职责责报告上级：管理处处经理联系部门：绿化部部、保洁洁部、工工程部、保保安队岗位职责：1、执行管管理处指指令，全全面负责责物业管管理的监监管工作作。2、遇到紧紧急突发发事件在在第一时时间通知知保安队队队长并并汇报经经理，协协助相关关人员做做出有效效的应急

26、急处理，并并向上级级汇报。3、掌握现现代化的的办公设设备，不不断提高高服务意意识及管管理水平平、物业业管理业业务知识识，及时时与有关关部门协协调合作作；4、完成上上级交办办的其它它工作。（二）保安安队 保安队主主要工作作1、全面负负责物业业区域范范围内的的安全保保卫工作作，做好好“防火、防防盗、防防破坏、防防流氓活活动、防防灾害事事故、防防毒”的六防防工作；2、对物业业实施全全方位安安全监督督工作；3、实施对对员工有有关安全全保卫方方面的纪纪律稽查查；4、协助公公安机关关查处辖辖区内发发生的重重大政治治、刑事事及严重重事故等等案件；5、负责辖辖区内消消防系统统的监控控、消防防设施的的安全检检查

27、以及及消防知知识的宣宣传工作作；6、负责物物业区域域范围之之配套设设施如车车场、监监控等管管理工作作；7、抓好保保安队伍伍的建设设和业务务培训。保安队长岗岗位职责责报告上级：管理处处经理督导下级：保安副副队长、保保安队领领班、保保安员联系部门：管理处处、工程程部、保保洁部、绿绿化部岗位职责：1、坚决贯贯彻执行行所属管管理处经经理的指指示，工工作直接接对所属属管理处处经理负负责。准确传达管管理处的的工作安安排，制制定本部部门工作作计划，并并负责检检查落实实；2、全面负负责保安安队的工工作，确确保保安安队能够够完成公公司下达达的任务务目标。根据公司下下达的任任务和目目标，制制订保安安队的年年度工作

28、作计划并并督促实实施。3、负责批批示下级级上报的的各类文文件，对对重大的的奖惩事事件提出出建议，对对安全责责任事故故进行处处理。4、参与公公司的业业务拓展展，负责责编制保保安方面面的方案案。5、主动与与地方上上级主管管部门、公公安机关关作好双双向沟通通工作。6、督促指指导下级级开展工工作，检检查下级级落实保保安处安安排工作作的实施施情况。7、负责组组织召开开保安队队人员的的每月例例会，总总结上月月工作情情况及布布署下月月工作安安排。8、负责协协调管理理处其它它部门的的有关工工作。9、定期向向上级领领导汇报报工作，提提出有关关保安工工作建议议。10、完成成上级交交给的其其他任务务。11、经常常深

29、入检检查各班班次工作作，了解解员工当当值情况况和思想想动态，发发现隐患患及时处处理；12、负责责拟定保保安培训训计划，并并具体组组织实施施；13、跟班班值勤和和不定时时突击查查岗，处处理值班班期间发发生的事事件（包包括各种种治安案案件）；14、负责责员工的的考核评评比工作作，并对对不称职职的保安安员提出出处理意意见；15、负责责消防系系统的监监控工作作，制定定消防设设施的安安全检查查制度，组组织训练练消防人人员，制制定消防防安全知知识的宣宣传工作作。17、定期期检查物物业之消消防器材材和设施施，按期期组织员员工更换换灭火器器材，保保证消防防器材的的安全可可靠；18、收集集和整理理本部门门的有关

30、关资料，汇汇总后交交管理处处阅读；19、负责责本部门门员工的的排班和和考勤，在在权限范范围内审审批本部部门员工工的请假假和调班班；20、完成成上级交交办的其其它工作作。保安副队长长岗位职职责报告上级：保安队队长督导下级：、保安安队领班班、保安安员联系部门：管理处处、工程程部、保保洁部、绿绿化部岗位职责：1、负责保保安员的的上岗培培训和思思想教育育工作，对对保安员员要坚持持进行职职业道德德和思想想教育，每每年制定定保安员员训练计计划，并并接受管管理处和和辖区派派出所的的监督、指指导。2、负责保保安队的的日常工工作安排排，合理理调配人人员。保保证巡逻逻岗和固固定岗正正常运作作，无缺缺岗，无无治安死

31、死角。3、协助队队长进行行岗位考考核，公公正地评评价队员员的工作作情况，不不得故意意隐藏或或歪曲事事实，否否则将视视作失职职。4、督促队队员遵守守员工宿宿舍管理理制度，保保持宿舍舍整洁，无无乱搭乱乱挂，安安排好值值日。负负责宿舍舍卫生和和队容纠纠察，保保持队伍伍有良好好的风气气。5、负责队队员的政政治思想想教育工工作，对对态度不不好和工工作不认认真的队队员，要要做好思思想教育育工作，对对屡教不不改者和和情况严严重者，书书面提出出处理意意见报队队长裁决决。6、定期组组织队员员进行常常规训练练、思想想文化学学习和学学习火警警、匪警警以及突突发事件件的应急急措施、救救生知识识，定期期组织队队员参加加

32、管理处处消防训训练，帮帮助每个个队员都都能按管管理处的的要求达达标。7、负责保保安队所所需装置置的保管管、发放放工作。8、定期回回访住户户对校区区治安状状况的意意见和提提议，并并做好记记录，向向上级汇汇报好的的建议。9、完成上上级领导导交待的的其它工工作任务务。保安领班岗岗位职责责报告上级：保安队队长、保保安副队队长督导下级：保安员员岗位职责：1、协助保保安队长长完成本本班队员员的管理理工作。2、熟悉治治安管理理处罚条条例以及及公司各各项规章章制度。3、熟悉本本班各岗岗位的职职责和分分布情况况，了解解本班队队员的思思想动态态和工作作情况。4、掌握治治安区域域及四周周环境情情况。5、掌握消消防器

33、材材的分布布和维护护情况，精精通各种种消防器器材的使使用。6、掌握突突发意外外事件处处理程度度，并具具有应对对能力。7、了解一一定的物物业管理理知识。保安员岗位位职责报告上级：保安副副队长、保保安领班班岗位职责：巡逻岗岗位位职责1、负责按按规定路路线巡查查辖区各各楼层，密密切注意意治安消消防情况况。掌握握防火、灭灭火知识识，熟悉悉火灾报报警1119系统统和盗警警1100系统。2、巡视检检查辖区区内是否否有不安安全的因因素，发发现情况况应及时时报告，并并采取有有效措施施进行处处理。3、对形迹迹可疑人人员进行行必要的的询查，及及时将闲闲杂人员员等劝离离辖区。4、制止辖辖区内吵吵架、打打架斗殴殴事件

34、的的发生。5、制止在在辖区内内，尤其其是在住住宅楼的的电梯内内、电梯梯厅等公公共地方方大声喧喧哗、随随地吐痰痰等不文文明行为为。6、检查消消防设施施是否完完好，及及时消除除火灾的的隐患。7、配合管管理处其其他岗位位的工作作发现公公共设施施、设备备、水、电电、电梯梯保洁卫卫生等方方面的问问题应及及时向主主管负责责人汇报报，协助助及时处处理。8、认真记记录巡查查过程中中发现的的情况，认认真做好好值班记记录和巡巡逻的交交接班工工作。9、完成上上级领导导交办的的其它工工作任务务。固定岗岗位位职责1、疏通车车辆和人人员进出出，维护护门口交交通秩序序，保证证车辆及及行人安安全，使使门前畅畅通无阻阻。2、严

35、格制制止闲杂杂人员、小小商版、推推销人员员等进入入校区。3、提高警警惕，发发现可疑疑人员和和事情后后应及时时处理并并迅速报报告领导导。4、认真履履行值班班登记制制度，详详细记录录值班中中所发生生、处理理的各种种情况。5、积极配配合其他他保安员员，做好好防火、防防盗等各各项安全全防范工工作，把把好辖区区的大门门关。6、为来访访客人提提供校内内物业引引导服务务（指明明方向位位置）。7、完成上上级领导导交办的的其它工工作任务务。学生公寓值值班员岗岗位职责责1、严格制制止闲杂杂人员、小小商版、推推销人员员等进入入学生公公寓。2、认真履履行值班班登记制制度，详详细记录录值班中中所发生生、处理理的各种种情

36、况，并并做好交交接班记记录。3、积极配配合其他他保安员员，做好好防火、防防盗等各各项安全全防范工工作，把把好公寓寓的消防防安全工工作，掌掌握公寓寓消防器器材的分分布情况况，精通通各消防防器材的的使用。4、了解公公寓的物物业常规规和常识识，有一一定的物物业管理理知识。5、为来访访客人提提供校内内物业引引导服务务（指明明方向位位置）。6、具有一一定处理理突发事事件的能能力。7、完成上上级领导导交办的的其它工工作任务务。（三）工程程部工程部主要要工作1、负责管管理区域域内设备备设施维维护保养养和小故故障检修修。2、抓好工工程部员员工队伍伍的思想想建设和和业务建建设。3、抓好工工程部安安全教育育（包括

37、括人身、设设备、消消防），提提高安全全意识，督督促员工工严格执执行安全全操作规规程。4、完成上上级布置置的任务务和业主主（客户户）要求求的其他他维修工工作。工程部长岗岗位职责责报告上级：管理处处经理联系部门：管理处处、绿化化部、保保安队、保保洁部督导下级：工程部部班长、工工程部水水电维修修工、泥泥水工、木木工 岗位职责：1、坚决贯贯彻执行行所属管管理处经经理的指指示，工工作直接接对所属属管理处处经理负负责。2、对工程程部所有有人员和和设备的的全权管管辖和调调配。挑挑选和配配备下属属各岗位位工作人人员。培培养、巩巩固骨干干队伍，切切实保障障动力设设备的安安全运行行和设施施完好，以以最低的的动力费

38、费用开支支保持所所管辖范范围的设设备设施施管理水水准。并并合理编编排工作作人员的的分班分分级，保保证人员员安排合合理。工工作正常常有序地地进行。3、组织制制定所属属各岗位位责任及及操作规规程，督督促检查查下属严严格执行行岗位责责任制、操操作规程程及设备备检修保保养制度度。4、组织并并参与设设备的定定期保养养及检修修，制定定、检查查各类设设备的月月、季、年年保养计计划的实实施情况况，及时时向管理理处经理理报告。5、负责制制定各系系统、设设备年度度、月度度保养维维修计划划和备品品备件计计划，依依时报管管理处审审核，批批准后，组组织实施施。6、针对员员工的工工作状况况和思想想状况，编编制并实实施培训

39、训计划，做做好培训训管理工工作。7、完成上上级交办办的其它它工作。工程部班长长岗位职职责报告上级：工程部部长联系部门：管理处处、绿化化部、保保安队、保保洁部督导下级：工程部部水电维维修工、泥泥水工、木木工 岗位职责：1、负责工工程部的的综合管管理，承承担公司司的上传传下达及及公关工工作。2、负责制制定适用用于本项项目的各各项管理理制度、操操作规程程，并监监督和检检查其实实施情况况。3、负责策策划和组组织工程程人员召召开各类类会议和和培训工工作并做做好记录录。4、收发、处处理、跟跟踪、督督办各类类内外文文件，做做好公司司各种合合同、文文件其它它资料的的管理。5、负责工工程部材材料、零零配件的的采

40、购和和保管、领领用等相相关管理理。7、编制设设备的维维修计划划，并检检查督促促计划的的实施。8、负责对对各栋楼楼宇设施施设备运运行、保保养、维维修、抢抢修等各各项工作作的监督督管理，协协助、协协调相关关人员完完成设备备的维修修和保养养工作。9、负责处处理工程程部的各各项投诉诉、来信信、来访访，及时时处理顾顾客投诉诉纠正不不合格服服务，提提高管理理服务质质量。10、做好好与学院院相关部部门的沟沟通工作作，及时时了解顾顾客的需需求，不不断完善善服务工工作。水电维修工工岗位职职责报告上级：工程部部班长、管管理员岗位职责：1、负责对对应学院院设备的的日常管管理和维维修工作作。2、熟悉学学院设备备的运行

41、行方式、工工作原理理、正常常操作。3、负责学学院各设设备设施施的定期期维护保保养工作作，执行行相关维维保计划划。4、做好学学院设备备的日常常巡检工工作，防防止设备备的跑、冒冒、漏现现象，确确保设备备的正常常运行。5、完成其其它临时时性工作作。6、不断学学习提高高自身的的工作技技能，提提高顾客客服务质质量。泥水工岗位位职责报告上级：工程班班长、管管理员岗位职责：1、泥水工工主要负负责各学学院三大大区楼房房天花，室室内、走走道、楼楼梯间墙墙身，车车道的和和维护工工作。2、服从主主管的调调配，完完成主管管安排的的其它工工作。木工岗位职职责报告上级：工程班班长、管管理员岗位职责：1、主要负负责各学学院

42、三大大区域的的门窗、桌桌椅、柜柜台等设设备设施施的维修修工作。2、服从主主管的调调配，完完成主管管安排的的其它工工作。（四）、保保洁部保洁部主要要工作1、按物物业管理理委托合合同规规定的标标准及范范围，实实施保洁洁、卫生生业务工工作。 2、负负责公司司保洁业业务的安安全工作作，明确确安全责责任，制制订安全全操作规规程，防防患于未未然。3、负责与与各区域域班组及及客户的的工作协协调和沟沟通。4、负责保保洁部员员工的管管理工作作。保洁部部长长岗位职职责报告上级：管理处处经理联系部门：管理处处、绿化化部、工工程部、保保安队督导下级：保洁部部领班、保保洁员 岗位职责：1、坚决贯贯彻执行行所属管管理处经

43、经理的指指示，工工作直接接对所属属管理处处经理负负责。对保洁部生生产岗人人员和设设备的全全权管辖辖和调配配。并合合理编排排工作人人员的分分班分级级，保证证人员安安排合理理。工作作正常有有序地进进行。2、依据公公司签订订的保洁洁服务合合同制定定保洁洁质量及及检查标标准，提提高工作作效率，实实现管理理目标。3、负责保保洁所需需物品的的采购和和管理，建建立资产产档案及及地盘物物料使用用情况的的费用核核算和控控制。4、针对员员工的工工作状况况和思想想状况，编编制并实实施培训训计划，做做好培训训管理工工作。5、组织制制定并实实施员工工的考核核工作。6、完成上上级交办办的其它它工作。保洁部领班班岗位职职责

44、报告上级：管理处处经理联系部门：管理处处、绿化化部、保保安队、工工程部督导下级：保洁员员 岗位职责：1、协助部部门部长长做好保保洁员的的招聘工工作。保保洁员人人选坚持持以有一一定工作作经验为为主，思思想品德德好等为为标准。2、负责保保洁员的的上岗前前培训工工作，组组织保洁洁员学习习职业道道德、管管理规章章制度，岗岗位职责责和保保洁质量量及检查查标准，并并督促员员工遵守守各项制制度。3、负责日日常工作作安排，划划分责任任区，把把工作具具体落实实到个人人；负责责人员调调配；定定期组织织业务知知识培训训。4、负责保保洁员的的考核工工作，认认真抽查查每个保保洁员负负责的片片区，公公平公正正地评价价每一个个员工的的工作情情况。5、每日巡巡视物业业区域，检检查环境境卫生情情况，并并做详细细记录，以以此作为为岗位考考核的依依据之一一。6、每季度度进行一一次保洁洁质量满满意度的的调查工工作并作作统计、分分析，以以书面形形式上报报。7、按规定定要求负负责本部部门物料料的保管管、发放放工作。8、负责员员工的思思想教育育，对工工作态度度不好和和工作不不认真的的员工，要要耐心做做好思想想工作，屡屡教不改改者，书书面提出出处理意意见报部部长处理理。9、负责保保洁所需需材料保保管、领领用等相相关管理理工作。10、完成成部长交交待的其其它工作作任务。11、提前前上班时时间二十十分钟到到岗