人力资源部管理规范55342.docx

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1、文件类型人力资源管管理规范范文件内容制定人力力资源管管理规范范的目目的修改号0文件编号HR-M-0000页码第1页共11页制定人力力资源管管理规范范的目目的* 制订本本规范是为为了说明明人力资资源管理理政策和和程序，确确保行政政人力资资源工作的一一贯性* 向人力力资源部部人员提提供日常常工作的的指导。* 使公司司员工了了解行政政人力资资源工作作的作用用，了解解人力资资源管理理政策和和程序。* 使人力力资源管管理规范范格式化化，以便便更正、修修改本规范不是是为了限限制创造造力，相相反，它它应被看看作是人人力资源源管理工工作的一一个基础础，这个平台可可以帮助助员工在在上面添添砖加瓦瓦，让它它日趋完

2、完善。本规范的格格式是为为了方便便内容的的修改或或增补，并并方便在在日常工工作中使使用方便便。因此此，酒店店应保证证经常更新它的内内容，以以反映酒酒店管理理的最新新精华。本规范应以以机密文文件对待待，这并并不意味味着里面面有什么么机密，只只是我们不想让让公司外外的人看看到它的的内容。文件类型人力资源管管理规范范文件内容目录修改号0文件编号HR-M-0000页码第1页共44页HR-M-01岗岗位职责责6HR-M-01-0011职位：人力资资源总监监6HR-M-01-0022职位：人力资资源总监监秘书77HR-M-01-0033职位：人事主主任8HR-M-01-0044职位：人事调调配员99HR-

3、M-01-0055职位：劳动工工资员110HR-M-01-0066职位：员工事事务主任任11HR-M-01-0077职位：员工事事务管理理员122HR-M-01-0088职位：员工宿宿舍清洁洁工133HR-M-01-0099职位：员工设设施管理理员144HR-M-01-0100职位：医生115HR-M-01-0111职位：培训主主任166HR-M-01-0122职位：培训教教师177HR-M-02人人力资源源管理体体系HR-M-02-0011业绩评评核188HR-M-02-0022人员流流动分析析18HR-M-02-0033酒店人人员编制制20HR-M-03人人事管理理HR-M-03-0011

4、人员编编制211HR-M-03-0022招聘222HR-M-03-0033入职233HR-M-03-0044转正244HR-M-03-0055劳动合合同255HR-M-03-0066内部调调动266HR-M-03-0077离职277HR-M-03-0088升降职职28HR-M-03-0099处罚299HR-M-03-0100工资300HR-M-03-0111福利311HR-M-03-0122人事档档案344文件类型人力资源管管理规范范文件内容目录修改号0文件编号HR-M-0000页码第2页共44页HR-M-03-0133入职与与离职335HR-M-03-0144职位调调配与升升降366HR-M

5、-03-0155奖励与与惩罚337HR-M-03-0166计划生生育管理理规范399HR-M-03-0177工伤规范范40HR-M-04培培训管理理42HR-M-04-0011新员工工入职培培训规范范42HR-M-04-0022培训员员管理规规范433HR-M-04-0033培训大大纲编制制说明445HR-M-04-0044培训需需求调查查规范488HR-M-04-0055培训班班纪律管管理规范范49HR-M-04-0066培训管管理规范范50HR-M-04-0077员工外外派培训训管理规规范511HR-M-04-0088培训的的计划管管理和动动态控制制规范522HR-M-04-0099交叉培

6、培训管理理规范533HR-M-05员员工事务务管理HR-M-05-0011员工宿宿舍管理理规程554HR-M-05-0022医务室室管理规规程566HR-M-05-0033员工设设施管理理规程558HR-M-05-0044员工事事务检查查规范600HR-M-05-0055人事部部财物管管理规范范61HR-M-05-0066培训档档案、资资料、设设施设备备管理规规范622HR-M-05-0077员工事事务部所所涉及的的财物分分类633HR-M-05-0088员工事事务部财财物管理理总则664HR-M-05-0099员工事事务部财财物管理理细则HR-M-06 安全防防范655HR-M-06-001

7、1防火意意识666HR-M-06-0022应急措措施677HR-M-06-0033设备设设施使用用68文件类型人力资源管管理规范范文件内容目录修改号0文件编号HR-M-0000页码第3页共44页HR-M-06-0044安全意意识699HR-M-06-0055人力资资源部安安全防范范规范700HR-M-06-0066人力资资源部安安全防范范检查措措施722HR-M-06-0077事故事事件处理理73HR-M-06-0088员工突突发事故故的管理理规程HR-M-06-0099急救规范范74HR-M-07 劳动纪纪律HR-M-07-0011酒店劳劳动纪律律要求775HR-M-07-0022酒店编编班

8、规范范77HR-M-07-0033部门考考勤办法法78HR-M-07-0044部门劳劳动纪律律要求779HR-M-08 人力资资源内务务管理880HR-M-08-0011酒店培培训课程程组织规规范800HR-M-08-0022培训教教案管理理规范811HR-M-08-0033人事部部内务管管理规范范82HR-M-08-0044员工事事务部内内务管理理规范833HR-M-09 周期检检查表HR-M -099-0001人事事部HR-M-09-0022 培训训部855HR-M-09-0033 员工工事务部部85HR-M-10第第九章人人力资源源部组织织架构886HR-M-10-0011人力资资源部概

9、概述877HR-M-10-0022人事部部88HR-M-10-0033培训部部89HR-M-10-0044员工事事务部889附件一、外外派员工工培训学学习期限限及附加加劳动合合同期一一览表91附件二、培培训协议议书992文件类型人力资源管管理规范范文件内容目录修改号0文件编号HR-M-0000页码第4页共44页附件四、外外语水平平达标要要求933附件五、基基本培训训科目表表944附件六、培培训课程程评估表表95附件七、培培训员培培训绩效效评估表表96附件八、离离职约见见面谈记记录表96附件九、工工伤范围围及认定定988附件十：员员工受伤伤/意外报报告表98附件十一、每每月离职职及流动动率分析析

10、表1101文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 人力力资源总总监修改号0文件编号HR-M-01-0011页码第1页共11页岗位职责职位：人力力资源总总监职级：行政政级直接上司：总经理理管辖范围：人事部部、培训训部、员员工事务务部一、 主要要职责（一） 保障日常运运行正常常。（二） 保障优质服服务与效效率。（三） 保证人、财财、物、保保密性信信息的安安全。（四） 了解国家有有关人事事管理的的政策和和法规。（五） 协助制订和和实现年年度经营营预算。（六） 处理和促进进客户关关系。（七） 制订酒店的的人事、劳劳动、工工资、福福利政策策和管理理规程。（八） 制订酒店的的培训大大纲。（九） 制订

11、和实施施本部的的年度培培训和培培养计划划。（十） 审定和监督督实施酒酒店的培培训和培培养计划划。（十一） 处理本部的的日常人人事和行行政事务务。（十二） 监督酒店各各部的人人事管理理。（十三） 员工设施的的服务和和管理。（十四） 执行直接上上司的指指令。二、 主要要任务1 审定全店各各级岗位位职责；2 修订员工工规范；3 修订管理规规章与规规范；4 督导制订和和实施各各部门的的年度培培训和培培养计划划；5 重审各部现现行的用用工、编编班的合合理性，贯贯彻执行行新的人人事和用用工政策策；6 提高对员工工设施的的服务和和管理水水平；7 完善人事管管理系统统和其他他信息管管理；8 完善实施评评估规范

12、范。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 人力力资源部部秘书修改号0文件编号HR-M-01-0022页码第1页共11页职位：人力力资源总总监秘书书职级：员工工直接上司：人力资资源总监监一、主要职职责（一） 保证员工档档案资料料等保密密性信息息的安全全。（二） 熟悉国家及及酒店在在人事方方面的相相关规范范。（三） 严格执行酒酒店文件件管理规规范和审审批程序序。（四） 负责部门文文件、资资料的收收发及传传递工作作。（五） 协助人力资资源总监监安排人人事会议议。（六） 整理存档文文件。（七） 负责本部门门员工的的考勤与与排班。（八） 检查部门设设施设备备运行情情况。（九） 统计部门月月度评估

13、估资料。（十） 及时完成上上级交办办的临时时工作任任务。二、主要工工作任务务（一） 理顺员工档档案及酒酒店文件件的存放放和管理理。（二） 协助完善人人事及工工资管理理系统。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 人事主主任 / 经理理修改号0文件编号HR-M-01-0022页码第1页共11页职位：人事事主任 / 经经理职级：经理理级直接上司：人力资资源总监监管辖范围：人事部部一、 主要要职责（一） 参与制制订、审审核并执执行酒店店相关的的人事、工工资、劳劳保福利利等政策策。（二） 参与制订和和审核岗岗位职责责、操作作细则和和编排班班计划。（三） 向各部门提提供人事事服务，其其中包括括：.

14、 招聘；. 入离职约见见和测评评；. 工资和福利利发放；. 人员调配、升升降职、奖奖惩、入入离职等等各项手手续；. 办理员工劳劳动关系系和社会会保障手手续；. 协助进行BB级以下下人员的的任职评评估。（四） 审批B级及及其以下下级别人人员的入入离职、奖奖惩和调调动申请请。（五） 参与制定酒酒店和部部门的人人事劳资资的年度度预算。（六） 人事档案和和相关信信息管理理。（七） 提供相关的的政府政政策、法法规、信信息等咨咨询。（八） 处理和促进进劳动人人事方面面的对外外关系。（九） 对所辖范围围内的人人、财、物物进行有有效利用用和管理理。（十） 执行上司的的临时指指令。二、 主要要工作任任务（一）

15、完善人事及及工资管管理系统统。（二） 修订和完善善人事管管理规章章和规范范。（三） 修订和制作作员工工规范。（四） 建立员工离离职约见见规范。（五） 汇编岗位职职责。（六） 制订酒店及及部门评评估规范范。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 人事事调配员员修改号0文件编号HR-M-01-0044页码第1页共11页职位：人事事调配员员职级：员工工直接上司：人事主主任一主要职职责（一）熟知知国家劳劳动调配配工作政政策，上上级主管管部门制制订的各各项管理理规范和程程序。 （二）负负责服务务人员的的定编、定定员、调调配、招招收、招招聘、考考勤、考考核等工工作，对对人事主主任负责责。 （三）按按

16、政策和和规范办事事，坚持持原则，廉廉洁奉公公，积极极发现人人才，提提出合理理的用人人建议。 （四）深深入各部部门，了了解用工工的实际际情况，提提出调整整的意见见，提交交部门工工作会议议讨论。二主要任任务（一）负责责对劳动动合同、劳劳务证及及人员调调配资料料的妥善善保管。（二）接待待应聘、咨咨询、办办理手续续等各类类人员，接接待和处处理职工工的投诉诉。（三）高效效率的为为部门补补充人员员，办理理调入、调调出及劳劳动合同同手续，办办事认真真、及时时。（四）完成成上级交交办的各各项临时时工作任任务。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 劳动动工资员员修改号0文件编号HR-M-01-0055页

17、码第1页共11页职位：劳动动工资员员职级：员工工直接上司：人事主主任一、主要职职责（一） 严格执行酒酒店工资资管理规规范和审审批程序序。（二） 熟悉国家及及酒店在在人事方方面的相相关规范范。（三） 维护人事、工工资信息息系统的的真实、准准确、完完整。（四） 确保人事及及工资管管理系统统资料调调整的及及时、准准确、无无误。（五） 负责每月员员工工资资和奖金的的按时发发放。（六） 负责统计考考勤系统统资料的的统计分分析。（七） 及时办理离离职员工工的离店店手续。（八） 每日检查保保养电脑脑、打印印机等办办公设备备。（九） 及时完成上上级交办办的临时时工作任任务。二、 主要工作任任务（一） 完善人事

18、及及工资管管理系统统。（二） 完善指纹考考勤系统统与人事事、工资资系统的的吻合。（三） 每月统计酒酒店人事事月报表表。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 员工工事务主主任/经经理修改号0文件编号HR-M-01-0066页码第1页共11页职位：员工工事务主主任职级：经理理级直接上司：人力资资源总监监管辖范围：员工事事务部一、主要职职责（一）保障障部门工工作正常常运行。（二）保障障优质服服务与效效率。（三）保障障部门财财产的安安全与合合理使用用。（四）协助助制订人人事、工工资、劳劳保福利利等管理理规章和和政策。（四） 处理部门的的日常和和行政事事务。（五） 协助人事管管理劳动动合同，办办

19、理用工工手续，调调解劳务务纠纷。（六） 制定员工福福利待遇遇，保障障员工的的合法权权益。（七） 提供优质的的后勤服服务，了了解员工工的疾苦苦、困难难及需求求，及时时向上级级反馈。（八） 负责员工宿宿舍的管管理与服服务。（九） 负责医务室室的管理理与酒店店卫生防防疫工作作。（十） 检查部门设设施设备备运行情情况。（十一） 执行上司的的其他指指令。二、工作任任务(一) 制定部门各各项规章章制度和工工作流程程。(二) 更新及维修修员工宿宿舍，严严格控制制费用。(三) 协助办理有有关人事事工作。(四) 监督酒店员员工设施施的服务务质量（包包括员工工餐厅、浴浴室），并并提出建建议。(五) 全面协助修修订

20、人事事管理规规范，修修订员员工规范范。(六) 员工满意度度调查。(七) 检查督导员员工宿舍舍设施的的维修和和保养。(八) 明确岗位位职责。(九) 督促部门实实施评估估规范。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 员工工事务管管理员修改号0文件编号HR-M-01-0077页码第1页共11页职位：员工工事务管管理员职级：员工工直接上司：员工事事务主任任一、 主要职责（一） 负责员工宿宿舍的日日常管理理工作，维维护宿舍舍的正常常生活秩秩序。（二） 负责各项规规章规范范的执行行落实，及及时制止止违章行行为。（三） 按酒店工作作待遇规规范对住住宿员工工进行接接待和床床位安排排。（四） 检查宿舍区区

21、域内员员工活动动和住房房秩序，发发现问题题及时处处理和上上报。（五） 定期安排宿宿舍清洁洁工将员员工宿舍舍的布草草等物品品送洗衣衣房洗涤涤，送洗洗帐目清清楚。（六） 按时检查宿宿舍区域域的安全全消防设设备及房房间上下下水、电电器、暖暖气、门门窗等使使用情况况，发现现问题及及时报修修。（七） 检查宿舍房房间及走走廊的日日常卫生生。（八） 每天检查宿宿舍清洁洁工的工工作记录录及交班班记录。（九） 每月做好宿宿舍物品品的盘点点、补充充和报损损，帐目目清楚。（十） 检查部门设设施设备备运行情情况。（十一） 完成上司交交办的其其他工作作。二、 主要工作任任务（一） 检查宿舍的的日常清清洁卫生生工作。（二

22、） 按计划更换换报损布布草。（三） 负责检查、统统计评估估记录。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 员工工宿舍清清洁工修改号0文件编号HR-M-01-0088页码第1页共11页职位：员工工宿舍清清洁工职级：员工工直接上上司：员员工事务务主任一、 主要职责（一） 严格执行交交接班规规范，责责任明确确，交接接清楚，每每日下班班前半小小时与接接班人员员做好交交班。（二） 负责员工宿宿舍及走走廊的卫卫生清洁洁，垃圾圾及时清清理装袋袋送往垃垃圾房。（三） 每周一换洗洗房间的的床单、被被罩、枕枕套，夏夏季每月月换洗毛毛巾被。（四） 每周湿擦楼楼梯3次次，刷洗洗走廊卫卫生桶。（五） 按季节和气气温

23、的变变化提前前做好布布草准备备。（六） 每年换季前前洗刷房房间纱窗窗，清洁洁电风扇扇，准备备电蚊香香器等准准备工作作。（七） 配合工程部部做好维维修工作作。（八） 每日夜间巡巡查房间间入住情情况，并并做好巡巡查记录录。（九） 严格遵守劳劳动纪律律，值班班室内不不得聚堆堆说笑打打闹；工作时时间不准准干私活活、吃零零食等。（十） 以良好的态态度文明明服务，对对员工热热情友好好，及时时帮助接接传工作作电话，关关心照顾顾生病员员工。（十一） 做好入住登登记，不不得遗漏漏，不得得让外人人进入宿宿舍，更更不准外外人在宿宿舍留宿宿。（十二） 每班检查宿宿舍设施施、设备备情况（上上下水、电电器、暖暖气、墙墙壁

24、、门门窗等）及及时报修修，保证证完好。（十三） 每班进行消消防安全全检查，发发现隐患患及时报报告上司司或消防防中心。（十四） 保持值班室室的清洁洁卫生，不不得存放放私人物物品。（十五） 尊重住宿员员工的个个人隐私私。（十六） 严格执行酒酒店各项项管理规规范。二、主要工工作任务务（一）熟练练掌握新新的员工工宿舍管管理方式式，提高高服务水水平。（二）明确确岗位职职责。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 员工工设施管管理员修改号0文件编号HR-M-01-0099页码第1页共11页职位：员工工设施管管理员职级：员工工直接上上司：员员工事务务主任一、主要职职责（一） 负负责员工工更衣室室、浴室

25、室、伞架架等员工工设施的的看护，发发现破坏坏、偷盗盗员工设设施行为为及时制制止并汇汇报罚款款。（二） 检检查宿舍舍设施设设备运转转情况，发发现问题题及时报报修，并并配合工工程部做做好维修修工作。（三） 负负责员工工更衣室室、浴室室、伞架架等员工工设施的的卫生，及及时清理理，保证证洁净，作作到：1每天必必须在更更衣或沐沐浴时间间后做卫卫生大清清。2在更衣衣或沐浴浴时间内内做地面面保洁。3墙面、地地面、洗洗手台、更更衣橱面面为卫生生日清范范围。4顶棚、更更衣橱顶顶、作为为计划卫卫生，每每周六早早班清理理一次。5杜绝墙墙角蜘蛛蛛网、橱橱面积尘尘、地面面积水、垃垃圾在地地等现象象。6夏季每每日喷灭灭蝇

26、药一一次。（四）负责责员工更更衣室、浴浴室、伞伞架等员员工设施施的服务务工作，落落实员工工设施各各项管理理规范，为为员工提提供优质质服务。（五）严格格执行交交接班规规范，每每日下班班前半小小时与接接班人员员做好交交接班，上上班时间间为每日日9：000-119：000和199：000-次日日2：000，次次日6：00-9：000。二、主要工工作任务务（一） 做好员工设设施日常常管理和和服务。（二） 积极参加培培训，提提高服务务质量。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 医生生修改号0文件编号HR-M-01-0100页码第1页共11页职位：医生生职级：主管管级直接上司：员工事事务主任任一、

27、 主要职责责（一） 负责制定医医务室年年度费用用预算和和医疗器器械的补补充计划划。（二） 酒店员工健健康证的的管理和和检查。（三） 督促落实各各项卫生生管理规规范，组组织进行行防病宣宣传。 （四） 全面负责酒酒店传染染病的预预防、治治疗和报报告工作作。（五） 负责药品的的质量和和数量的的监控和和管理，保保证药品品的正常常和及时时供应。（六） 负责药品帐帐目的登登记、统统计和年年终核算算工作。（七） 负责病人的的合理诊诊疗、用用药和转转诊工作作，按日日做好就就诊人数数、转诊诊人数和和病假人人数的记记录工作作。（八） 负责工伤和和危急病病人的及及时治疗疗、处理理和转诊诊工作。（九） 做好酒店员员工

28、年度度健康检检查。（十） 配合做好酒酒店爱国国卫生、计计划生育育、义务务献血、食食品卫生生检验工工作。（十一） 检查部门设设施设备备运行情情况。（十二） 完成上司交交办的其其他工作作。二、主要工工作任务务（一） 员工就诊诊档案及及酒店文文件的存存放和管管理。（二二） 掌掌握国家家及酒店店在人事事医疗方面面的相关关规范。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责-培训主主任/经经理修改号0文件编号HR-M-01-0111页码第1页共11页职位：培训训主任/ 经理理职级：经理理级直接上司：人力资资源总监监管辖范围：培训部部一、主要职职责（一） 负负责全酒酒店的培培训管理理。（二） 制制订酒店店年

29、度培培训计划划，指导导部门制制订培训训计划，并并负责督督导实施施，检查查和总结结。（三） 建建立有效效的培训训机制，组组织建立立酒店培培训网络络，协调调督导并并评估各各部门培培训员的的工作。（四） 负负责制订订酒店培培训大纲纲、年年度培训训计划及及培训预预算。（五） 负负责组织织全店的的培训活活动。（六） 负负责培训训教材的的审定，拟拟定培训训主题和和培训方方式。（七） 酒酒店外来来培训的的承接和和管理，店店外相关关部门的的联络和和协作。（八） 处处理本部部门的日日常人事事和行政政事务。（九） 负负责酒店店宣传栏栏的编辑辑和出版版。（十） 检检查部门门设施设设备运行行情况。（十一） 及及时完成

30、成人力资资源总监监交办的的其他工工作。二、主要工工作任务务（一） 完成成酒店培培训大纲纲试行行稿。（二） 修修改和落落实年度度培训计计划。（三） 结结合GSSP计划划和培养养计划进进行专项项培训。（四） 建建立酒店店培训网网络，建建立培训训员/员员评估规规范。（五） 每每月拟定定培训月月历，并并每月进进行总结结评估。（六） 组组织各部部门的外外语培训训，制定定外语考考核的奖奖惩规范范。（七） 按按照管理理公司的的要求，填填补培训训方面的的缺项。（八） 建建立健全全员工培培训档案案。文件类型人力资源管管理规范范文件内容岗位职责 培训训主任修改号0文件编号HR-M-01-0122页码第1页共11页

31、职位：培训训主任职级：主管管级直接上司：培训经经理管辖范围：培训工工作一、主要职职责（一）向培培训经理理负责，服服从领导导并积极极做好培培训工作作。（二）协助助培训经理理制订酒酒店年度度培训计计划，指指导部门门制订培培训计划划，并负负责督导导实施，检检查和总总结。（三）协助助制订酒酒店培培训大纲纲、年年度培训训计划及及培训预预算。（四）协助助组织全全店的培培训活动动。 （五）协助培训教材的审定，参与拟定培训主题和培训方式。 （六）编编写培训训教材，讲讲授新的的培训课课程。 （七）负负责酒店店宣传栏栏的编辑辑和出版版。 （八）检查培训部门设施设备运行情况。二、主要工工作任务务（一）负责责新员工工

32、入职培培训，并并做好考考核、评评估工作作。（二）讲授授酒店资资讯、服服务标准准、礼节节礼貌课课程。（三）负责责外语课课的课程程设置、教教学管理理、考核核评估工工作，并并帮助外外聘教师师解决工工作中的的实际问问题。（四）协协助经理理检查、督督导各部部门的培培训工作作。（五）具体体负责各各种外来来培训、交交叉培训训的组织织工作。（六）每月月拟定培培训月历历，并进进行总结结评估。（七）负责责每月酒酒店人力力资源活活动的宣宣传画刊刊/画页页的征投稿和和员工宣宣传栏的的编辑。（八）负责责统计培培训学员员考勤及及成绩通通报。（九）负责责办公用用品的领领取和保保管。文件类型人力资源管管理规范范文件内容人力资

33、源管管理体系系-业绩绩评核修改号0文件编号HR-M-02-001页码第1页共11页业绩评核1 评核宗旨业绩评核是是酒店对对雇员的工工作表现现及其业业绩进行行周期性性的考核核评估，其其目的是是：1） 提高管理人人员素质质，持续续保持并并改进雇雇员的工工作水准准2） 提高酒店管管理水平平，实现酒酒店经营营管理目目标因此，酒店店建立自自上而下下的和自自下而上上相结合合的、严严格的、公公平公正正透明的的管理人人员考评评体系，做做到考评评与培训训相结合合；劳动动贡献与与劳动报报酬相结结合；考考评结果果与浮动动工资、职职务升迁迁相结合合，以更更好地开开发酒店店人力资资源，发发挥管理理者的积积极性、主主动性

34、和和创造性性，不断断地提高高酒店经经济效益益和社会会效益。2 考评对象 总监、部部门经理理、主管管、员工工等酒店店各级雇雇员。3 考评程序 考评评要自下下而上和和自上而而下相结结合，自自我考评评和逐级级考评相相结合，程程序如下下：1） 自我考评 由被被考评人人根据标标准对照照自己的的工作表表现和业业绩进行行自我评评估、打打分，报报告直接接上级。2） 逐级考评与与复核（1） 部门总监由由总经理理进行考考评复核核；（2） 部门经理由由部门总总监进行行考评，总总经理复复核；（3） 主管由部门门经理考考评，部部门总监监复核。（4） 员工由主管管考评，部部门经理理复核。4 考评要求1） 要坚持严格格、客

35、观观、公正正、公平平、求实实、合理理的原则则。2） 要由上而下下，实行行逐级考考评，逐逐级复核核，一级级评一级级，不准准越级考考评，不不准越权权复核。3） 要熟悉被考考评人的的业务和和工作标标准，亲亲自观察察和掌握握被考评评人的工工作表现现。4） 要正确掌握握标准准，抓抓住主要要问题，着眼于现状和发展，作出符合实际的结论。5） 要充分发扬扬民主，把把考评作作为行之之有效的的上下级级沟通方方式，允允许被考考评人对对考评结结果提出出异议。6） 要建立严格格的考评评文档管管理规范范。各部部门和人人力资源源部妥善善保管考考评文档档，除酒酒店正常常使用外外，未经经主管人人员批准准，任何何人无权权调阅、传

36、传播、扩扩散。文件类型人力资源管管理规范范文件内容人力资源管管理体系系 人员员流动分分析修改号0文件编号HR-M-02-0022页码第1页共11页人员流动分分析1 政策：酒店店离职约约见的政政策是尽尽量约见见所有离离职员工工。2 目的：了解解员工流流动原因因，找出出酒店管管理不足足之处，向向酒店领领导提供供改进和和完善酒酒店现行行相关政政策的分分析和依依据。3 离职员工约约见规范范：1） 由人事主任任负责约约见离职职员工，对对于经理理级以上上人员和有特别情情况的雇雇员由人力资资源总监监约见并并及时向向总经理理汇报。2） 约见时要填填写离职职面谈表表再谈话话；约见见时不得得与被约约见者争争辩。3

37、） 对违纪离职职人员的的约见，应应讲明其其过失所所在及酒酒店处理理的依据据等，使使其心悦悦诚服。4） 谈话内容及及面谈表表保密，查查询须经经人力资资源总监监批准；谈话涉涉及的个个人隐私私内容应应严格为为之保密密。5） 要做好约见见记录，月底将离职分析情况交总经理审阅；约见如遇尖锐问题及突出矛盾应及时向总经理汇报。6） 约见人郑重重向离职职人员强强调遵守守合同规规范的保保密事项项，申明明泄露保保密事项项的相关关责任，并并向其交交代清楚楚相关的的离职手手续。7） 面谈记录表表及离职职档案按按月集中中长期存存档，注注销在册册档案。4 离职约见面面谈纲要要1） 在店工作期期间是否否遇到过过麻烦和和不公

38、正正的对待待？2） 工作是否得得到了应应有的支支持？3） 对酒店和所所在部门门的管理理有哪些些需要改改善？4） 是否今后考考虑重新新入职戴戴斯？5） 酒店对员工工的工作作与生活活条件应应做哪些些改善？6） 酒店的优势势和弱点点有哪些些？7） 酒店存在哪哪些违纪纪等现象象？8） 有无重要的的事情或或私人性性的事情情向酒店店说明？9） 即将去任职职的新单单位的待待遇、职职位和其其他福利利条件如如何？5 离职约见面面谈记录录表（见见附表）6 月离职及流流动率分分析（见见附表）7 离职约见面面谈分析析报告（见见附表）文件类型人力资源管管理规范范文件内容人力资源管管理体系系酒店人人员编制制修改号0文件编

39、号HR-M-02-0033页码第1页共11页酒店人员编编制1 人力资源部部负责对对酒店组组织结构构图、人人员编制制定期审审阅，如如在编制制上须做做更改，及及时向总总经理提出建议。2 所有部门应应按该组组织结构构图运作作，人数数不能超超过编制制。3 所有人员申申请必须须填写人人员申请单单，并须须经总经经理最终终批准。文件类型人力资源管管理规范范文件内容人事管理 人员员编制修改号0文件编号HR-M-03-0001页码第1页共11页人员编制根据经营管管理的需需要，确确定职能能部门和和岗位，根根据岗位位职责和和任务核核定岗位位用工人人数。定岗定编程程序：1 制定酒店职职能部门门设置；2 制定每个职职能

40、部门门岗位设设置；3 分析确定每每个岗位位的任务务；4 制定每个岗岗位需要要的人员员数；5 制定酒店员员工需求求数。文件类型人力资源管管理规范范文件内容人事管理 招聘修改号0文件编号HR-M-03-0002页码第1页共11页招聘1普通员员工的招招聘条件件1）18-22岁岁(专业业技术工工种和管管理人员员适当放放宽)；2）男1.70米米以上,女1.60米米以上；3）高中以以上文化化程度；4）有敬业业精神,能吃苦苦耐劳,身体健健康；5）无刑事事记录和和其他不不良记录录。2发布招招聘信息息1）酒店员员工宣传传栏张贴贴招聘信信息；2）市劳动动和社会会保障局局代理发发布招聘聘信息；3）市人才才中心代代理

41、发布布招聘信信息。4）酒店网网站发布布招聘信信息5）通过戴戴斯酒店店集团在在国内外外招聘类类网站上上发布消消息3应聘1）有有效效证件：身份证证、学历历证书的的正本和和复印件件；2）近期正正面免冠冠彩色照照片两张张；3）酒店店应聘登登记表；4）人事部部初试，拟拟任部门门面试（必必要时可可笔试）及及专业测测试。4确认试试用者1）部门将将面试合合格的人人员材料料签署是是否录用用意见；2）人力资资源总监监签署意意见；3）人力资资源部将将任职安安排提交交总经理理审批；4）总经理理批准后后，通知知录用者者体检和和报到时时间。文件类型人力资源管管理规范范文件内容人事管理 入职职修改号0文件编号HR-M-03

42、-0033页码第1页共11页入职1报到手手续1）本人持持有当地地卫生监监督检验验所签发发的健健康证（或或酒店指指定医院院体检合合格证明明）；2）行政关关系齐备备，失业业证、派派遣证、下岗证、退休证、外地户口的需交暂住证或外出就业卡等相关资料。3）需交养养老保险险规范及及社会保保险转移移单等。4）员工带带一寸正正面彩色色照片44张。2入店手手续1）登记员员工编号号；2）开具制制服通知知单3）办理工工资卡并并填写“人事变变动表”。4）事登记记建档1）将新员员工资料料输入电电脑人事事信息系系统；2）将档案案材料转转入酒店店员工档档案保存存，员工工社会档档案存入入当地人人才交流流中心和和相关劳劳动机构构。