2022年浙江省社会工作者通关提分卷25.docx

《2022年浙江省社会工作者通关提分卷25.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年浙江省社会工作者通关提分卷25.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但延长期限不得超过15日。这一点体现了劳动争议仲裁的()原则。A.着重调解的原则B.方便快捷的原则C.及时迅速原则D.区分举证责任原则【答案】 C2. 【问题】 已知某单级单吸式水泵n12960r/min，Q42L/s，H25m，其比转数ns为（）。A.60B.80C.200D.500【答案】 C3. 【问题】 王某服现役期间在执行抗洪救

2、灾任务时不幸牺牲，被批准为烈士。王某服现役期间每月的津贴是2000元。根据评定结果，王某的情况满足军人抚恤优待条例的条件。根据相关规定，其遗属除享受烈士褒扬金外，还享受（ ）。A.因公牺牲一次性抚恤金B.一次性工亡补助金以及8万元烈士遗属特别补助金C.由县级人民政府发的一次性抚恤金D.8万元一次性抚恤金【答案】 A4. 【问题】 流动人口计划生育工作以（ ）为主，进行负责。A.现居住地人民政府B.户籍所在地人民政府C.现居住地和户籍所在地街道办事处D.以上都是【答案】 A5. 【问题】 以下（ ）项措施不属于住房救助的形式。A.配租公共租赁住房B.安排经济适用房C.发放住房租赁补贴D.农村危房

3、改造【答案】 B6. 【问题】 关于残疾军人的抚恤金标准，下列说法正确的是( )。A.应当参照当地职工平均工资水平确定B.优抚安置不低于全国平均生活水平C.转业士兵安置由当地政府按不低于当地生活水平D.转业士兵安置由当地政府按不低于全国生活水平【答案】 C7. 【问题】 劳动合同法规定，竞业限制的期限不得超过（）年。A.1B.2C.3D.5【答案】 B8. 【问题】 民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出要进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力，督促民办社会工作服务机构建立健全以章程为核心的各项规章制度，健全理事会、监事会制度，完善法人治理结构，恪守三个原则，这三原则不

4、包括( )。A.民间性B.公益性C.非营利性D.公开性【答案】 D9. 【问题】 社区卫生服务机构主要提供( )。A.社区卫生服务和基本医疗服务B.基本医疗服务和疑难病症医疗服务C.社区卫生服务和专科医疗服务D.疑难病症服务和公共卫生服务【答案】 A10. 【问题】 下列费用中，不属于生育保险基金支付范围的是（ ）。A.女职工生育的检查费B.女职工生育的接生费C.女职工生育期间的营养药品的药费D.女职工生育的住院费【答案】 C11. 【问题】 劳动合同双方当事人必须亲自履行各自的义务，不能由第三方代替履行是（ ）原则的体现。A.实际履行B.全面履行C.合作履行D.亲自履行【答案】 A12. 【

5、问题】 近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小张见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家。后来被银行起诉，并被判处了缓刑。小张的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小张又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小张不服找经理理论。你觉得小张的做法有理吗?()A.无理。我国法律规定，但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理。我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C.有理。我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡D.有理。我

6、国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】 B13. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.严重心理问题D.强迫神经症【答案】 B14. 【问题】 社会保险经办机构及其工作人员的下列非法行为中，不适用责令整改的是()。A.泄露用人单位和个人信息B.未履行社会保险法定职责C.克扣或者拒不按时支付社会保险待遇D.未将社会保险基金存入财政专户【答案】 A15. 【问题】 根据社会团体登记管理条例规定，在成立社会团体时，发起人无需向登记管理机关提交（ ）。A.团体章程及组织介绍材料B.发起人和拟任负责人的基本情况和身份证明

7、C.验资报告及场所使用权证明D.登记申请书【答案】 A16. 【问题】 为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，因此若无特殊情况，信访事项应当自受理之日起（ ）内办结。A.15天B.一个月C.半年D.60天【答案】 D17. 【问题】 老李一家户籍都在河南，但常年在北京做小店生意，一直住在北京。老李儿子突发重大疾病，看病花光了家里所有的积蓄，生活严重困难，符合临时救助的条件。老李想申请临时救助，根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知，他()。A.可以在北京申请B.

8、必须在河南申请C.不能在北京申请，因为户籍在河南D.不能在北京申请，因为北京人口太多【答案】 A18. 【问题】 社会团体的资产来源必须合法，以下对于这一要求理解错误的是( )。A.社会团体会费标准的制定须经全体会员的过半数通过B.社会团体代行政府职能时收取的费用为行政事业性收费C.社会团体不得强制收取经营服务性收费D.社会团体接受社会捐赠要坚持自愿和无偿的原则【答案】 A19. 【问题】 我国社会福利行政机构体系运作方式的改革不包括( )。A.投资多元化B.责任由中央政府承担C.重视社会政策的效率与效果的评价D.实行问责制【答案】 B20. 【问题】 获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属不应在

9、应当享受的一次性抚恤金的基础上的其他优待是( )。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30C.立一等功的增发30D.立二等功的增发15【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 团体督导的优点在于()。A.对每一位被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞B.可以进行充分的角色扮演C.能在不受任何干扰的情况下解决某一问题D.节省时间、经费和专业人力E.督导过程具有较高的隐秘性【答案】 ABD2. 【问题】 社区矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情绪一直十分低落，认为大家都看

10、不起自己。社会工作者小马协助他找了几份工作，他都觉得太累，做了几天就不去了。最近，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据社会工作专业伦理，小马适当的做法有()。A.继续与大李进行沟通，鼓励他自食其力B.主动倾听大李的烦恼，帮助他调整心态C.与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法D.注重服务中的以人为本，接受大李的请求E.坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务【答案】 AB3. 【问题】 (2016年)社会工作者小张协助社区患有糖尿病的居民组建自助组织，并推选李大爷担任会长。该组织在成立半年后，人数开始减少，李大爷也因要照顾外孙而较少参加会议；成员之间经常因为开会时间和活动内容等问题争

11、吵不休。为此，小张应该采取的应对措施是（）。A.与成员保持适当距离，有需要时提出建议B.与成员一起回顾组织发展过程，给予鼓励C.担当组织的会长，处理相关问题D.协助组织寻找新的发展动力E.迅速介入，进行调解【答案】 ABD4. 【问题】 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（ ）A.问题关注工作表B.问题认识工作表C.归纳法D.分支法E.演绎法【答案】 BD5. 【问题】 随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括（）。A.为病人提供情绪支持和心理辅导B.为医务人员提供情绪支持和心理辅导

12、C.为医疗机构寻找需要的资金和药物D.为患者寻找需要的服务资源E.将医疗资源与社区资源相连接【答案】 AD6. 【问题】 下列对服务对象的接纳的说法，正确的有（）。A.接纳意味着对服务对象的价值偏好和习惯应保持宽容、尊重的态度B.接纳是指不拒绝为服务对象提供社会服务C.接纳是建立助人关系的伦理前提D.接纳等于认同服务对象的价值观E.接纳就是认同服务对象的行为【答案】 ABC7. 【问题】 2008年8月，某县甲村遭受洪涝灾害，有关部门准备对符合恢复重建条件的倒房户实行集中建房。该县民政局特邀请有关专家就选址问题进行讨论，专家提出以下五条建议。其中，符合灾区民房重建工作规程的有()。A.要利于今

13、后的防灾与减灾工作B.要避免建在地质灾害多发地C.要避免建在地势较高的地方D.要避免建在行蓄洪区E.要避免建在风灾入口处【答案】 ABD8. 【问题】 根据民法典，遗产管理人应当履行的职责有（）A.清理遗产并制作遗产清单B.向继承人报告遗产情况C.为被继承人设立遗嘱信托D.采取必要措施防止遗产毁损、灭失E.按照遗嘱或者依照法律规定分割遗产【答案】 ABD9. 【问题】 小超是某大学社会工作专业的学生，毕业后应聘到一家社会工作事务所做社会工作者，主要负责在某社区居委会推动社区发展。一般来讲，社会工作事务所雇佣的人员中不属于专业社会工作人员的是（ ）。A.心理咨询师B.事务所主任C.个案工作者D.

14、社区工作者E.康复治疗师【答案】 A10. 【问题】 问卷设计需要把握的原则有( )。A.以回答者视角为主B.考虑研究目的或研究类型C.符合社会工作价值观和伦理观D.客观原则E.保证操作可行性【答案】 AB11. 【问题】 与个案工作和小组工作相比，社区工作的独特性具体表现在（ ）。A.分析问题的视角更加趋于结构取向B.注重个人的改变C.富有批判和反思精神D.介入问题的层面更为宏观E.具有政治性【答案】 ACD12. 【问题】 (2015年)社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求小王的下列做法中，正确的有（）。A.拒绝家庭继续会面的要求B.保持与家庭的电话联系C.减少与家庭直

15、接会面的次数D.缩短与家庭直接会谈的时间E.加强与家庭成员的联系【答案】 BCD13. 【问题】 社会工作者在个案结案会谈中所涉及的重要工作包括()。A.回顾服务过程与成效B.处理结案引发的情绪反应C.确定与服务对象保持交往的方式D.讨论与处理工作过程中遗留的问题E.讨论结案后服务对象可能遇到的困难及应对【答案】 ABD14. 【问题】 某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（ ）A.服务使用者对整个服务是否满意B.服务是否符合服务使用者的需要C.服务对象是否愿意配合评估工作D.服务对象是否完成社会工作者的问卷E.服务提供的目标是否实现【答

16、案】 AB15. 【问题】 根据烈士褒扬条例和烈士安葬办法，下列关于烈士安葬的说法，正确的有( )。A.安葬烈士应当尊重少数民族的丧葬习俗B.确定烈士安葬地应当征求烈士遗属的意见C.先于烈士死亡的配偶可与烈士在烈士陵园合葬D.烈士骨灰盒或者灵柩应当覆盖中国人民解放军军旗E.烈士在烈士陵园或者烈士集中安葬墓区安葬后原则上不迁葬【答案】 AB16. 【问题】 ( )是离婚在夫妻财产关系上的后果。A.夫妻共同财产的分割B.夫妻对外债务的清偿C.子女抚育费的负担D.感情补偿制度E.离婚家务补偿【答案】 AB17. 【问题】 北京志愿者协会成立于1993年12月5日，是由团市委发起，经市民政局核准登记，

17、由热心志愿服务事业的社会各界人士自愿结成的市级社团组织。根据有关规定，下列关于北京志愿者协会权利和义务的说法，正确的是()。A.根据志愿服务活动的目的、要求以及申请参与志愿服务活动的个人的实际情况，招募志愿者B.根据需要可与志愿者就服务的内容、方式、时间等签订协议C.可以通过接受社会捐赠、资助等形式，筹集开展志愿服务活动的经费D.如实出具志愿者或其他志愿服务组织参加志愿服务的证明E.其他志愿服务组织有需要时，可把本协会志愿者的信息透露给其他组织【答案】 ABCD18. 【问题】 劳动能力鉴定包括劳动功能障碍和生活自理障碍的鉴定。其中生活自理障碍的等级包括（）。A.生活完全不能自理B.生活基本不

18、能自理C.生活大部分不能自理D.生活部分不能自理E.生活小部分不能自理【答案】 ACD19. 【问题】 劳动者带薪休息时间主要有( )。A.法定节假日B.年休假C.探亲假D.请假E.公休假日【答案】 ABC20. 【问题】 党的十六届六中全会指出，构建社会主义和谐社会，要遵循以下哪些原则（）。A.以人为本，科学发展B.加快经济发展，注重社会效益C.改革开放，民主法治D.正确处理改革发展稳定的关系E.在党的领导下全社会共同建设【答案】 ACD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某社区的女性居民大多是附近服装厂的工人。由于经济效益下滑，该服装厂开始大量裁员，导致该社区的下岗女工增多，她们

19、的生活开始变得拮据。【问题】假如你是该社区的社会工作者，请你设计一份服务方案，帮助下岗女工走出失业困境。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该社区下岗女工面临着诸多困境，主要有以下几个方面：下岗女工家庭比较贫困，急需就业摆脱贫困现状；技能单一，只懂得剪裁衣服，就业竞争力不强，急需提高职业技能；有自卑心理，对重新就业缺乏信心，需要激励；经济拮据，生活单调乏味。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标通过再就业培训，增强社区内下岗女工的就业信心，提升其职业技能，促进其尽快实现再就业或自主创业。方案实施策略a通过招募宣传，组织该社区下岗女工参加再就业培训；b邀请一些下

20、岗后再就业成功的女性现身说法，鼓励下岗女工认识和发掘自身潜能，树立再就业信心；c根据下岗女工的兴趣爱好，聘请家政、烹饪、手工制作等方面的技术能手开设培训课程，提高下岗女工的职业技能；2. 案例：小坤是一名工地搬运工，长期在工地从事沙石搬运工作，工地上整日尘土飞扬，最开始小坤觉得环境有些恶劣，但是习惯后也就适应了。但最近一个月，小坤感觉自己在工作时，呼吸越来越不顺畅，人也日渐消瘦了下来，最初他以为是工作太累的缘故，没有多在意，继续坚持工作。直到有一天，小坤在工地突然晕倒，被工友送到医院才得知自己得了尘肺病，整个肺部全是阴影，严重影响了他的呼吸功能，需要及时住院治疗。小坤的医疗费花了将近万元，出院

21、时医生告知小坤，他以后不能再去工地那种环境做工，也不能再从事重体力劳动。小坤无法接受自己生病和无法工作的现实，情绪一直很差。小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况，希望能得到小青的帮助。问题：假如你是社会工作者小青，接到小坤这个案例后你会怎么做【答案】【答案要点】1接案小坤是经朋友介绍来的，社会工作者小青首先要与小坤接触，通过与小坤面谈、与其周围的朋友访谈，了解他的基本情况及其需求。在这个过程中，运用真诚、接纳、同感等方式，让小坤对社会工作者小青产生信任，进而确定合作的服务关系。2预估针对小坤的身体病痛问题，社会工作者小青通过深入访谈，结合心理一社会治疗模式理论，将其问题成因主要归结为两个

22、方面：生理因素是小坤患病后，身体受到了严重的伤害，无法再从事工地的工作；心理因素是身体病痛使得小坤无法接受现实，出现了负面情绪。明确问题成因后，社会工作者小青梳理了小坤案例的介入的优势与资源：一是与当地职业病防治医院联系，联结医疗资源，为小坤提供后续的康复治疗；二是联系小坤身边的亲戚和朋友，帮助他建立社会支持网络；三是寻求政策帮助，看是否能够帮小坤报销部分医疗费。3计划基于预估情况，社会工作者小青计划采取社区康复疗法，同时采取心理康复疗法，从生物一心理一社会角度出发，对小坤进行心理干预，提高其心理健康水平。具体目标和行动是帮助小坤联系职业病防治医院；联系其朋友和家人，帮助小坤走出低落的情绪，恢

23、复和提高自信心。个案工作是一个有序开展的系统过程，制订合理的计划就是其中一个体现。完整的计划包括服务要达到的目标和为了达到目标采取的行动及介入策略。4介入介入过程也被称为治疗与服务或干预过程。社会工作者小青开展的干预活动可分为以下几点：首先是联结资源，解决生理问题；其次是心理辅导，调节情绪；然后是与小坤的朋友和家人交谈，促使他们给予小坤足够的情感支持；最后动员社区医疗资源及其邻居为小坤提供支持与帮助。5评估与结案介入过程结束后需对个案工作进行评估，以确认服务目标达成的程度、服务对象改变的程度以及服务方式是否合理有效。评估的作用在于它是一种整体性反思，能促使社会工作者做出及时的实务经验总结，这有

24、助于提高以后的服务水平。在本案例中，经过社会工作者小青的介入，小坤的问题得到了解决，各方面都有了明显的变化。评估结束后就可以结案，根据具体情况，结案后还可以进行继续跟进和跟踪服务。【提示】本题考点是企业社会工作方法的个案工作方法。3. H村是某地出了名的贫困村，村民生活水平低下，生活环境脏乱差。村民们平时饮用的都是地下水和山泉水，近几年随着村子环境越来越差，村民生活用水的水质也在不断下降。不仅如此，该村随处可见的垃圾、畜禽粪污和化肥、农药等进一步加重了该地的环境污染。村民们渐渐发现，空气不再清新了，土地荒漠化也变严重了，水污染情况也是越来越严重。随着乡村振兴战略规划(20182022年)的发布

25、实施，该村村支书积极响应号召，引进社会工作人才，建立驻村社会工作项目服务点，引导村民正确认识环境问题，但结果却收效甚微。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请你根据以上材料设计一份服务方案，提高村民环保意识，改善该村的环境污染问题。【答案】1问题的陈述与分析乡村振兴战略规划(20182022)提出根据不同村庄的发展现状、区位条件、资源禀赋等，按照集聚提升、融入城镇、特色保护、搬迁撤并的思路，分类推进乡村振兴。自乡村振兴战略提出以来，各地纷纷引进社会工作人才，针对乡村问题进行有效的解决。例如解决乡村留守儿童问题、搬迁撤迁问题等，上述案例是针对乡村污染问题。由于H村村民文化素养较低、缺乏环保

26、意识，造成该地村民随意乱扔垃圾，该地的环境受到了严重的污染。H村社会工作者面临的主要问题如下：(1)村民缺乏环保意识，随意丢弃各种生活废物。(2)乡村整体环境较差，缺少垃圾收集处理和污水处理的设施。(3)以往社会工作者针对该村村民进行的环保工作收效甚微。2方案设计(1)方案目标：正确引导村民认识环境问题，转变村民随手扔垃圾的生活习惯；大力倡导环保理念，实现该村人人厉行环保；建立一系列环保设施，形成有效的垃圾分类处理流程，改善该村环境的“脏乱差”问题。(2)方案实施策略：邀请专业人员为村民宣讲垃圾分类知识，并进行游戏互动；社会工作者入户宣传，或集中村民观看垃圾分类宣传影片。通过设计各种生动活泼的

27、教育活动吸引村民参与，利用寓教于乐的方式让村民在参与环保活动的过程中学习环保知识。重视村民的主观能动性，树立村民主人公意识。开展环保工作要注意角色定位，让村民意识到这是他们自己的家乡，需要靠自身的力量去改造环境。如培育村民小组织，让儿童及妇女为主的村民作为基础动员人群；在与村民互动过程中，要增强村民的主观能动性，以提问、引导为主要沟通方式，让村民自己思考如何改善环境，而不是教化式的环保教育工作。组织会议给村民宣传环境治理的好处，设置村规民约，利用广播、宣传栏、画报、手册等不断提高村民的垃圾分类意识。与村委会等各方面配合，为村民设置良好的垃圾分类设施，同时解决该村旧楼翻新等基础软硬件设施的建设问

28、题，提高乡村村民的生活质量，建设一个良好的乡村环境。驻村社会工作者要逐步引导村民们提高自主意识，在村民中发展义工，让社会工作者、义工和村民协力解决更多乡村问题，让每一位村民都为美化乡村环境尽一份力。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。4. 案例：小雨在一所重点中学上初二，小学时她的成绩很好，上了初中性格就变得内向，平时不爱跟班上的同学说话。中学新增了物理、化学，小雨对这两门课掌握不好，每次考试分数都很低，在物理和化学课上也经常被老师批评，同学也都嘲笑她。然而跟她耍好的朋友小芳却一直是名列前茅，母亲常常拿她和自己比较，有时候甚至会打骂小雨。一次，小雨物理考试没及格，回家母

29、亲又是一阵打骂，小雨也控制不住自己的情绪，跟母亲大吵了一架。第二天小雨就再也不去上学了，这样的情况已经持续了一个星期，母亲只好带着小雨求助学校社会工作者小王。问题：1学校社会工作有哪些特点？2结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中小雨厌学的原因。3针对小雨的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入策略？【答案】【答案要点】1学校社会工作的特点有：(1)专业性。学校社会工作以各种社会科学知识（包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等），探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。(2)科学性。在学校社会工作实务中，经常使用的

30、工作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。(3)艺术性。学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追求和职业伦理，既要讲究方法，又做到灵活处理。(4)实践性。学校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需要服务。2厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪表现消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表现。小雨厌学情绪产生的原因有：(1)自身原因。常见的原因：一是存在生理缺陷和心理障碍；二

31、是学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；三是学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；四是偏科或者学习基础差。对小雨来说，偏科，学习方法不当等是主要原因。(2)学校因素。包括：一是有的教师的教学方法不利于学生掌握知识；二是教师的教学态度因素；三是学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。小雨受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧小雨厌学情绪。(3)家庭因素。家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩。家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心。如

32、果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以安心于学业。小雨母亲对小雨学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧小雨学习的不良情绪。(4)社区因素。社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展。学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触。必须通过

33、多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境。5. 某小区的下岗失业人员较多，特困户也多，因病残致贫的家庭逐渐增加，小区内的整体生活水平也在下降。小区内居民对生活的抱怨、对社会的不满情绪逐渐显现，小区内不稳定因素也不断增加。问题作为一名社区社会工作者，请你拟订一份社区救助工作服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该小区居民面临的问题主要有以下几个方面：经济、生活方面的问题。该小区居民由于下岗、患病者较多，大多数家庭都很贫困，生活水平整体较低。就业方面的问题。该小区居民在就业市场上竞争力较弱，缺乏劳动技能，下岗失业人员较多。心理方面的问题。由

34、于小区内居民长期生活贫困，没有工作，得不到救助，普遍有生存的压力，因而对社会产生不满，出现怨恨等偏激心理。居民环境问题。小区整体居住条件差，居民普遍生活困难，有不满情绪。(2)方案设计根据该小区居民的情况，社会工作者拟订的社区救助服务方案如下：方案目标为特困家庭解决温饱问题、为下岗职工谋划找工作的出路、为病残人员实施康复计划，改善社区环境和社区居民的生活质量，让社区居民感受到社会的温暖，实现社区的和谐发展。方案实施策略a为特困人群解决温饱问题其一，动员全社区以及邻近社区的居民，与特困群体开展结对帮困、爱心接力、。定向资助等活动；其二，在重要节日期间，上门看望困难家庭，为他们送去必要的生活用品，

35、缓解他们的生活疾苦，使他们感受到关怀与温暖；其三，评估特困人群的家庭条件，为他们申请必要的保障性援助。b帮助下岗职工顺利实现再就业对下岗职工进行再就业和创业培训等，为他们提供就业信息，联系相关就业单位，整合社区资源，为他们提供更多的就业机会，帮助他们顺利实现再就业。c为病残人员实施救治措施其一，利用城镇居民医疗保险制度和医疗救助，综合社区医疗资源，为因病致贫的家庭提供医疗服务，帮助他们早日恢复健康；其二，利用社区卫生服务中心的资源，开展送医送药、义务诊疗、就医资助、康复训练等活动。d为社区居民进行心理疏导运用专业的方法设计并开展一系列的发展性、建设性的主题小组活动以及丰富多彩的文化活动，组织居

36、民进行自我探索。通过自我参与，排解他们心中的不满，平复他们的怨气，从根本上消除社区内的不稳定因素，促进社区居民全面的、人性化的发展。e建立社区互助网络将社区居民召集起来，大家协商互助，参与社区环境建设，相信大家有解决问题的能力，树立信心，使社区居民能够共同发展。方案执行a整合社区资源。利用社区内的医疗、物业等资源，为社区居民的生活和发展提供方便；b提供服务。利用各种资源为小区居民提供医疗、就业等相关服务；c监督执行进度。检查方案执行状况，跟踪方案执行过程，监督方案实施进度；d处理危机。随时发现并解决方案执行过程中的问题，保证该方案的顺利实施。方案评估：包括社区居民对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。