六个盒子模型与运用.pdf

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1、文档编码：HYFILE3105组织诊断（OD）六个盒子模型运用（Six-Box Model）组织发展和变革-组织发展OD之战略性人力资源管理人力资源体系建设战略和业务规划人才发展体系建设人才和HR战略人才测评评价和发展中心测评技术开发人才评估组织发展（OD）组织能力建设组织健康能力构建组织发展和变革雇主品牌招聘策略和流程入职管理人才获取学习发展课程开发，经验萃取人才管理和发展专项能力发展构建教练文化人才发展目标和绩效管理薪酬和激励员工投入度绩效管理和激励价值观和企业文化领导力发展变革管理领导力发展和文化变革HR分享服务员工能力发展员工关系管理员工安全和健康HR 数字化人力资源运营HR和人才管理

2、主题方向组织发展和变革 组织发展（OD）1组织发展和变革 组织发展（OD）21931年至今美国人，Future Search Network联合创始人，宾夕法尼亚大学组织动力学教授六盒模型由韦斯伯德（Weisbord）于1976年基于OD经验总结提炼而成韦斯伯德的著作韦斯伯德（Marvin Weisbord）组织发展和变革 组织发展（OD）31、使命/目标我们在做什么生意？2、结构我们如何分配工作？4、奖励是否有激励员工做组织所期望做的事情6、有用的机制我们有足够的协调技术吗？3、关系我们如何处理人们之间的冲突？5、领导谁在保证各个盒子间的平衡？外部环境它强加什么限制和要求？output（输出

3、）input（输入）六个盒子模型，组织生命周期包括6个方面：1.目的2.结构3.关系4.领导5.奖励6.有用的机制组织发展和变革 组织发展（OD）4组织发展和变革 组织发展（OD）5如何利用“六个盒子模型”对波音公司问题进行诊断011996年12月15日，世界最大的航空制造公司美国波音公司宣布兼并世界第三大航空制造公司美国麦道公司。每一份麦道股份变成0.65份波音股份，总价值133亿美元（按1996年12月13日收盘价计）。兼并以后，除了保留100座MD-95的品牌外，民用客机一律姓了“波音”，有76年飞机制造历史、举世闻名的麦道公司不复存在。波音前任总经理于1997年2月出任新波音的主席和总

4、经理，2/3以上的管理干部由波音派出。新波音拥有20万员工、500亿美元资产、净负债仅仅10亿美元。收购后，新波音以70%的绝对市场占有率稳坐世界民用航空业的第一把交椅。案例背景组织发展和变革 组织发展（OD）6123波音公司原来发展过程中存在的问题造成股东与新公司的冲突合并后，公司文化等多方面发生了激烈冲突大规模裁员使得公司内部人心惶惶，士气低落面临的问题组织发展和变革 组织发展（OD）7六盒模型主要通过提出诊断问题来了解组织，与组织是什么、组织应该是什么有直接关系。目的：我们在做的业务是什么？结构：组织的组织方式以及人与单位相互作用的方式。关系：人们与技术互动的方式。领导：指的是典型的领导

5、任务，包括与其他盒子之间的平衡。激励：人们与其工作相关的内在和外在奖励。有用的机制：用于实现组织目标的计划，控制和信息系统。六个盒子是什么？组织发展和变革 组织发展（OD）8波音公司是一家航空航天公司，是商用喷气式客机和国防、航空和安全系统制造商。空中客车公司1994年后的快速增长和波音在1997年并购麦道公司是波音现在面临的主要挑战，使波音公司逐渐失去竞争优势，从70%的市场占有率一路下滑。收购麦道的波音公司在员工、供应商和投资者管理方面混乱因此，他们应该明确与组织的使命和愿景直接相关的目标。成为商业航空公司的第一品牌发展信息服务和航天工业目的Purpose组织发展和变革 组织发展（OD）9

6、波音公司的结构已经过时，据报道，自第二次世界大战以来，公司一直存在着不必要的流程。波音公司的结构不够清晰，例如，在波音公司合并麦道公司之后，公司没有明确界定客机或国防合同这些主要市场的未来。他们也没有委派工作并正确授权员工，因此在组织中的各个层级造成了混乱。采用精益生产流程目标：实施自动化系统装配线建立波音员工和供应商之间的协调沟通渠道。IT部门采用去中心化管理，以满足各部门的需求。Structure结构组织发展和变革 组织发展（OD）10波音进入航天工业是一个错误的举动，这导致波音的员工士气低落，因此多元化的过程和这个问题需要解决。员工需要根据他们的表现给予奖励，以防止员工士气低落，避免员工

7、违反公司道德。Rewards奖励组织发展和变革 组织发展（OD）11总体战略是更新他们的技术系统，缩小他们的运营体系。哈里斯通西弗采用的机制极大地帮助实现了组织的目标。波音通过实施技术平台来规范产品生命周期，从而改善了这种状况。实施基于网络的采购系统，使供应商能够监控库存水平，并在供应低于预定的最低水平时补充供应。Helpful Mechanism有用的机制组织发展和变革 组织发展（OD）12由于文化多样化，在组织中必然发生冲突。组织内缺乏沟通似乎是这个问题的根源。他们应该使用熟悉的技术并在组织中保持良好的关系。多元化使波音员工士气低落，建立多渠道沟通解决。经济下行周期，应该建立好消息及时公布

8、机制，提升士气。采取有步骤的文化整改。Relationship关系组织发展和变革 组织发展（OD）13在菲利普 康迪特的领导下，股价下跌了6.5，竞争压力增加。他被麦道公司的前任负责人哈里 斯通西弗取代，后者在公司被收购后成为波音的新首席运营官。他通过生产新的7E7飞机做出了重要的决定。结果，公司重新定位在最高层，员工士气高涨，他们有了新的市场（7E7）。哈里 斯通西弗担任波音公司新任首席执行官。第一个决定：生产7E7喷气式飞机。承诺与工会密切合作，扭转士气低落。生产速度更快成本更低的飞机。Leadership领导组织发展和变革 组织发展（OD）14组织发展和变革 组织发展（OD）15“六个盒

9、子模型”的中国实践02未来的组织形态会偏个体化、个人化，小企业会越来越多一派观点从阿里整个组织成长的轨迹来看，未来一定会出现更多超级组织原阿里巴巴组织文化与组织发展专家张山领组织发展和变革 组织发展（OD）16HR战略大图心力脑力体力使命和文化让组织有强大的驱动力往前跑组织本身有实现目标的能力组织的结构、流程、机制阿里巴巴的组织三力组织发展和变革 组织发展（OD）172010年引入支付宝2013年被阿里作为组织诊断工具，广泛应用阿里的六个盒子组织发展和变革 组织发展（OD）18阿里的六个盒子Box 1目的/目标我们为谁创造什么价值？组织/结构我们是如何分工的？回报/激励如何激发员工的动力？支持

10、&帮助有足够的协调手段吗？关系/流程谁应该和谁一起做什么？领导/管理领导团队能否保持盒子平衡？环境output（输出）input（输入）Box 2Box 3Box 6Box 5Box 4组织发展和变革 组织发展（OD）19公司或团队经常会定KPI，比如今年业绩要达到1个亿，背后的目的到底是什么？我们为谁创造什么价值？三个衡量指标：一是目标是否清晰、是否明确；二是目标上下和左右是否一致；三是大家对目标是不是兴奋。目的和目标组织发展和变革 组织发展（OD）20该怎样支撑目标的达成？该怎么设计组织做分工？结构怎么样？组织和结构组织发展和变革 组织发展（OD）21上下游链度是不是通畅？彼此之间是不是协

11、同？有没有点可以砍掉？有没有遗漏的地方要加进去？关系和流程组织发展和变革 组织发展（OD）22在阿里，不看态度，看行为结果年初不说，到了年底发一笔奖金，这叫回报年初说做到给什么，做不到什么都没或者处罚，这叫激励回报和激励组织发展和变革 组织发展（OD）23阿里的平台越做越复杂，业务挑战很大，后台团队，包括管理决策者能不能定出来一个好的政策制度？软性支持上能否跟得上，人力资源、财务、法务等是起帮助作用，还是反作用？支持和帮助组织发展和变革 组织发展（OD）24领导团队能不能保持整个“盒子”的平衡，尤其是CEO或董事长，看下面一层的人是不有足够的管理能力和领导力。OD，作为组织发展的角色去诊断团队

12、是否健康。HRBP，在阿里叫“政委”。“政委”会拿着“六个盒子”的提纲去问业务负责人，让它赋能业务负责人去思考。管理培训，提升管理意识、管理能力，把“六个盒子”变成一堂课，在梳理整个业务的过程中运用工具。锻炼业务负责人，把这个“盒子”当成团队对业务和组织达成共识的过程。领导和管理组织发展和变革 组织发展（OD）25组织发展和变革 组织发展（OD）26六个盒子模型如何帮到创业公司03你对未来有明确的使命和愿景吗？你有效地使用它们吗？你的团队是否清楚地了解你分配的任务？你对目标或是否需要进行审核是否满意？你的团队中有多少成员参与了目标设定？你的目标会影响销售以及产品和服务的质量吗？你的目标是否符合

13、你的机会？你想做什么和你实际做什么之间有区别吗？目的组织发展和变革 组织发展（OD）27组织结构是否符合你的目标？结构如何影响公司的沟通？正式和非正式结构有什么区别？你如何保持正式和非正式的结构？结构组织发展和变革 组织发展（OD）28你的业务团队成员之间的沟通过程是否有效？团队的氛围如何？不同部门人员之间的沟通效果如何？你的员工愿意合作吗？你的员工的技能是否符合他们的职位？有没有冲突？现有的冲突是否得到有效解决？关系组织发展和变革 组织发展（OD）29非正式鼓励和激励措施是否有效？什么行动和成果需要激励？是什么激励人们认为是理所当然的？什么奖励被视为有价值？你如何及时奖励你的团队成员？奖励是

14、否符合贵公司的目标和使命？激励组织发展和变革 组织发展（OD）30韦斯伯德认为这个盒子最重要 它位于模型的中心并影响所有其他要素。领导者在这里确定了五个盒子之间的正确平衡。管理者是否理解并接受未来的使命和愿景？你是否需要不断提醒员工所承诺的目标仍然有效？你的经理是否足够道德？他们是管理公司还是治理公司？你如何选择经理人？它们是否能抵抗压力？贵公司的领导风格如何？领导组织发展和变革 组织发展（OD）31你有明确的计划和策略吗？你是否有效地使用预算和时间？沟通过程的效果如何？是否有绩效评估机制？附加因素组织发展和变革 组织发展（OD）32组织发展和变革 组织发展（OD）33基于“六个盒子”设计的组

15、织诊断问卷调查04ORGANISATIONAL DIAGNOSIS QUESTIONNAIRE(ODQ)在咨询过程中的某个阶段，内部和外部组织发展（OD）顾问都必须解决组织诊断问题。组织诊断需要进行两级诊断，即初步和强化诊断（LippittLippitt，1978）。组织诊断问卷（ODQ）的目的是提供调查反馈数据来强化诊断工作。调查问卷本身或与其他信息收集技术（如直接观察或访谈）结合使用，将提供识别组织和/或其各部分运作优缺点所需的数据。调查问卷将收集与非正规活动有关的数据。组织发展和变革 组织发展（OD）34有意义的组织诊断工作必须基于组织功能的理论或模型。这使得行动研究成为可能，因为它有助

16、于识别问题，这对组织发展至关重要。其中一个非常重要的模型是韦斯伯德（1976）六个盒子组织模型。韦斯伯德的模型建立了一种系统方法，用于分析影响组织管理方式的变量之间的关系。它规定了正式和非正式活动的六个领域的评估：目的、结构、关系、奖励、领导和有用的机制。左图中的外圆确定了诊断的组织边界。该边界阐明了内部环境的功能，排除外部环境。1、使命/目标我们在做什么生意？2、结构我们如何分配工作？4、奖励是否有激励员工做组织所期望做的事情6、有用的机制我们有足够的协调技术吗？3、关系我们如何处理人们之间的冲突？5、领导谁在保证各个盒子间的平衡？外部环境它强加什么限制和要求？output（输出）input

17、（输入）组织发展和变革 组织发展（OD）35组织诊断问卷（ODQ）基于韦斯伯德的以实践者为导向的理论模型。ODQ在韦斯伯德提出的6个领域以及第7个领域即对变化的态度都给出了数据。该项目被附加到参与组织诊断人员的有用机制之中。在组织中尝试任何计划变更工作时，了解组织的变化是明智的，这些知识有助于变革推动者了解如何指导他们的努力。三十五个问题组成了ODQ，七个变量各五个问题。要求受访者以1到7的等级表示他们对组织的当前观点，得分“4”表示中性点。ODQ说明组织发展和变革 组织发展（OD）36ODQ可以被运用到一个工作单元，一个完整的组织或者某个随机样本。你也可以用于分析员工或职能部门，以及评估不同

18、级别的管理或监督的思想。它应由顾问或流程促进者来进行管理，以确保对问卷及其使用给出充分的解释。顾问还可以培训其他人来管理调查问卷。ODQ的用途组织发展和变革 组织发展（OD）37调查问卷的管理员必须向受访者强调他们的态度，希望受访者能做到诚实以对，且不会追究受访者的责任。如果不消除某方面的顾虑，则收集到的七个变量中任何一个或全部的组织评估数据可能会不准确。所有ODQ陈述都是积极的，可以很容易地辨别出来。对调查问卷的评分可以不止一种方式进行。汇总数据最有用，个体的回答并不重要。首先为每个人提供自评表，然后，个人评分表可由顾问、助理或者电脑汇总分析。ODQ管理和评分组织发展和变革 组织发展（OD）

19、38一旦收集了调查数据，就必须对它们进行处理分析。第一个任务是把数据变成一个条形图或线形图（可利用Excel或其他任何类似的技术）来进行数据可视化呈现，以帮助用户能够更容易地理解它们。顾问应首先将数据分析结果提交给组织这方面的负责人（最好是组织里面的高管）或直接受益部门的主管，以建立理解、承诺和支持。ODQ数据处理组织发展和变革 组织发展（OD）39接下来，与工作组的会议至关重要。在这次会议期间，顾问必须在任务和维护问题之间进行微妙的平衡，以提高工作效率。在这次会议期间，会发生一些事情：提供信息（反馈）；信息是客观讨论的；鼓励小组解决问题；促进对解决方案进行头脑风暴；根据标准对备选解决方案进行

20、评估；选择一个解决方案；制定行动计划；并确定了未来评估计划。ODQ对于诊断工作非常有用，因为它提供了有关人们对其组织的看法的数据。它是一种可以与其他信息收集技术分开使用或与其他信息一起使用的工具。ODQ数据处理组织发展和变革 组织发展（OD）40组织定期对自己进行分析诊断是很重要的。但如果希望组织分析具有价值，就必须从组织中工作的人那里了解他们的想法，该调查问卷将帮助你对组织进行有效的自我分析。说明：调查时，请匿名调查，这样才能获得最真实的反馈。请让你的员工回答所有三十五个问题，坦诚相待。请员工在三十五个问题中，用或者的方式选择一个数字来表达他们的想法。组织发展和变革 组织发展（OD）41序号

21、 调查问题非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意1组织可以明确说明自己的目标12345672组织分工灵活12345673直接主管给我的努力提供了支持12345674我和我的主管的关系和谐12345675我的工作为我提供了成长的机会12345676我的直接主管为我提供了对我和我的工作有帮助的建议12345677这个组织没有抵制变革12345678我个人认同我的部门和公司的既定目标12345679组织的分工旨在帮助其实现目标1234567组织发展和变革 组织发展（OD）42序号 调查问题非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意10组织的领导规范有助于组织进步123456711

22、如果我遇到与工作有关的问题，我总是能获得他人的帮助123456712组织的薪酬和福利福利公平对待每位员工123456713我有做好工作所需要的信息123456714组织引入了足够的新政策和流程123456715我理解这个组织的目标123456716划分工作任务的方式是合乎逻辑的123456717组织的领导努力使组织实现其目标123456718我与工作团队成员的关系既友好又专业1234567组织发展和变革 组织发展（OD）43序号 调查问题非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意19组织存在内部晋升机会123456720组织有足够的机制将组织与员工利益绑定在一起123456721组织倾

23、向于不断寻求改变123456722组织的优先事项得到了员工的理解123456723我工作部门的结构设计得很好123456724每当我的领导指导完我的工作后，我都变得很清晰123456725我建立了正确完成工作所需的关系123456726我的薪资与我履行的工作是对等的123456727在需要帮助时，其他业务部门对我的业务部门很有帮助1234567组织发展和变革 组织发展（OD）44序号 调查问题非常同意同意基本同意中立基本不同意不同意非常不同意28我偶尔喜欢改变我的工作123456729我有足够的输入来决定我的工作业务目标123456730组织的分工实际上有助于实现其目标123456731我理解

24、领导为影响我和工作部门其他成员所做的努力123456732没有证据表明该组织存在未解决的冲突123456733组织要完成的所有任务都与激励相关123456734组织的规划和控制工作有助于其增长和发展123456735组织有能力进行改变1234567组织发展和变革 组织发展（OD）45说明：将您在问卷上圈出的数字转移到下面的空白处，添加每一列，并将每个总和除以5。这将为您提供七个区域中每个区域的可比分数。目的结构领导关系奖励有用的机制对变革的态度1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435合计合计合计合计合计合计合计平

25、均平均平均平均平均平均平均ODQ评分汇总表组织发展和变革 组织发展（OD）46说明：将您的平均分数从ODQ评分表转移到下图中的相应方框。然后研究下面的背景信息和解释建议。背景：ODQ是一种调查反馈工具，旨在收集有关组织功能的数据。它衡量组织中员工的看法，以确定可从组织发展工作中受益的活动领域。它可以用作唯一的数据收集技术或与其他技术（访谈或直接观察等）结合使用。韦斯伯德的六盒组织模型（1976）是该组织诊断问卷调查的基础七个变量：目的、结构、关系、奖励、领导、有用机制和对变革态度。前六个变量来自韦斯伯德的模型，而最后一个变量是为了向顾问提供有关人员变革准备度的信息。ODQ背景和解释组织发展和变

26、革 组织发展（OD）47说明：将您的平均分数从ODQ评分表转移到上面相应的方框中。然后可以参考下面的背景信息和解释建议对得分进行解读。背景：ODQ是一种调查反馈工具，旨在收集有关组织功能的数据。它衡量组织中员工的看法，以确定可从组织发展工作中受益的活动领域。它可以用作唯一的数据收集技术或与其他技术（访谈或直接观察等）结合使用。韦斯伯德的六盒组织模型（1976）是该组织诊断问卷调查的基础ODQ背景和解释组织发展和变革 组织发展（OD）48七个变量：目的、结构、关系、奖励、领导、有用机制和对变革态度。前六个变量来自韦斯伯德的模型，而最后一个变量是为了向顾问提供有关人员变革准备度的信息。该工具是反映

27、分析变量之间关系的系统方法。ODQ衡量系统的非正式方面。顾问可能需要收集有关系统正式方面的信息并检查正式和非正式系统之间的差距。使用ODQ是确定组织变革工作的适当干预措施的第一步，它作为诊断工具的使用可以是改善组织服务其客户能力的第一步。ODQ背景和解释组织发展和变革 组织发展（OD）49解释和诊断一个重要的考虑因素是基于数据解释的诊断。第一种诊断方法：评估七个变量中每个变量与4分相关的方差值。4分中立点以上的分数表明组织功能存在问题，得分越接近7，问题就越严重。得分低于4表示没有问题，得分为1表示功能处于最佳水平。第二种诊断方法：评估每个问题与4分相关的差值。可以对问卷中的35个问题中的每个

28、问题的得分进行评估，以产生关于问题区域的更严格的对比信息，这样做出的诊断会更精确。ODQ背景和解释组织发展和变革 组织发展（OD）50例如，我们假设问题8的平均得分是6.4。这不仅表明组织目的存在问题，而且还表明组织和个人目标之间存在差距的更具体问题。与第一种诊断方法所描述的广义诊断方法相比，第二种诊断方法更精确的诊断工作可能会帮助对组织进行更适当的干预适当的诊断必须解决方框之间的关系，以确定问题的相互关联性。例如，如果关系存在问题，奖励制度是否可以奖励关系行为？如果项目33的平均得分远高于4（5.5或更高）并且关系中的所有题目（4、11、18、25、32）的平均分高于5.5，则可能出现这种情况。ODQ背景和解释组织发展和变革 组织发展（OD）51组织发展和变革 组织发展（OD）52