科技赋能助力业务开展 不忘初心推进卓越保险.docx

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1、科技赋能助力业务开展 不忘初心推进卓越保险作为一名新员工，能够入职行业的头部企业，心情是十分激动的。生活发生了翻天覆地的变化，从熟悉骤然进入陌生，在慢慢适应的过程中，我逐渐意识到，除了要适应从学习生活到工作生活的物理转变，更要注意从外部视角到内部视角的思维转变。保险行业数字化转型一直是近年的大热话题，无论是在校期间的课程学习，还是实习阶段的项目参与，均会涉猎这一领域。如果说在入职之前对此的了解一直是笼统而片面的，那么入职之后，随着学习工作业务并逐步上手工作内容，不免又对这一话题有了更为深刻具象的观感。随着科技水平不断发展，中国保险行业通过开发核心业务系统迈入信息化时代。然而传统核心目前已无法跟

2、上日新月异的科技发展脚步，逐渐与时代需求脱节。因此保险行业开启了数字化转型建设，内部业务环节实现生产三要素升级，打通业务链接以提升业务效率；外部构建保险全域数字化场景，进而加深企业生态合作，实现产业链创新升级。人保财险在数字化转型的浪潮中也在开辟着自己的发展路径，公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，传承党的百年奋斗历史经验，以服务构建新发展格局为核心，以深化保险供给侧结构性改革为主线，以深入推进体制机制变革为动力，以强化党建引领为保障，科技赋能、创新驱动，牢牢守住风险底线，全面落实“六大战略服务”，更好服务实体经济发展，奋力推进集团“卓越保险战略”，深入打造保险业的“国之重器”。在业

3、务开展方面，以我所在的商业团体保险部非融资信用保证保险处为例，近年来受到国际政经形势、金融市场变化、大宗商品价格波动、新兴市场国家经济脆弱性积聚及国内经济发展步入新常态等因素影响，人保财险贸易信用业务风险管控一直呈高压态势。根据“构建基于大数据的风险预警监测体系，提高风险预警的及时性和主动性”的主要宗旨，部门致力通过开发建设贸易信用风险监控系统，充分发挥IT 系统在海量数据分析、特征提取等方面的优势，提升对于风险“早识别、早预警、早发现、早处置”能力，进一步提升贸易信用风险监控精细化水平。按照“大平台小应用”架构理念，借助大数据和人工智能技术，融合海量境内外数据，借助大数据、自然语言处理、知识

4、图谱等技术，建设PICC风控智能预警系统，深化内外部数据融合和智能分析，为保前审批提供自动化决策支持，为保后监管提供智能预警服务，助力提升国际业务发展和风险管控能力。商业团体保险部整体着力监督分公司提升自动核保率，推动核保智能化转型，降低人工处理比例，提升工作效率。在多方面改革的助推下，公司创新的脚步从未停歇。公司加速线上化、数字化建设，2021年家自车客户线上化率93.5%，同比提升4.5个百分点；分散型非车险客户线上化率76.0%，同比提升11.1个百分点；相关APP、微信公众号及官方网站等线上平台服务客户超8500万人，这些业绩无一不彰显着数字化转型取得新成效。2022年4月，公司召开2

5、022年创新研讨会，专题谋划保险创新工作。时至今日，各部门与各分公司也持续积极与各地政府联动，争取推进更多为居民提供切实保障的产品与业务。除了科技赋能在产品端与业务端为人保财险的发展添砖加瓦，客户服务也一直是公司长久不变的着力点。坚持以政治性、人民性、专业性为标准，不断提升保险业务与人民生活的契合度，持续推进消费者权益保护工作深化。2022年以来，公司开展“温暖工程”活动，首期完成实事9801件；打造人保特色“银发工程”体系，发布15项关爱老年人服务升级举措；聚焦新市民创业就业、住房安居、教育培训、健康医疗、养老保障等领域的痛点难点，提供全方位保险保障服务；在理赔提速、智能理赔等方面开展工作，

6、着力解决人民群众急难愁盼问题，让客户时刻感受到人民保险的温度；助力防疫大局，提供“保通保畅”服务举措，推出“温暖驿站”“温暖礼包”“绿色通道”等专属服务。总体看来，政治层面上，人保服务国家战略，致力民生改善，助力乡村振兴；社会层面上，人保支援抢险救灾、帮扶受灾群众，主动服务防疫工作。公司以“人保力度”为保障强度，以“人保速度”为救援效率，以“人保温度”为服务态度，积极发挥社会稳定器的作用，时时刻刻为国为民发光发热。人保财险始终秉承“人民保险，服务人民”的初心和使命，将“诚信、专业、创新、卓越”的企业价值观全面融入各项工作，大力弘扬“担当、协同、清正、奉献”的企业精神，以新文化打造新面貌，构建新格局，谱写新篇章，为深入践行“建设全球卓越保险集团”的美好愿景、建设全球一流财险公司提供文化支持和思想保证。身为人保财险的一员，我也将充分学习领会企业文化，融入集体，同心同力，紧跟发展理念与步伐，不断完善自我，为公司发展带来价值，助力卓越保险！4