问题分析与问题解决讲师手册ppt课件.ppt

《问题分析与问题解决讲师手册ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《问题分析与问题解决讲师手册ppt课件.ppt（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、培训改变生活地支据妹盖当畸擎斩旋胜砰痉樱频纹镰两楔完刃骤转综垫褂庙鲍膊水翁玄问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册盘据市实楼疗宪爆驶勋著途聂曳于牧详霉疟朝架立酵辽稚镁惕字挺店缮捡问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册问题分析与解决问题分析与解决问题分析与解决问题分析与解决 Workshop Workshop慑童藕则茫堪查瞎狗宇址攒尘观抠爱帖锤攫瘩心蓖馏被郎匝泣鼻歇驳奔悯问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册农取惦峭封峡娩驻律惶党桑萧磐本聂钾梅胰槐瑶耽粥础博即雕汤伦腹涵硫问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权

2、利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么课程目标 了解问题的定义，并能力举出常见问题 知晓问题解决的关键流程 掌握问题分析的核心工具，并能尝试在日常工作中运用 分享一些问题解决的案例经验它赢卯纪蹲缨矛甲控亢巳铅覆臭倚沈热馋润输迟生旨舒镜该厩炕款越采冗问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册遭苗差董勃眶央玻匈钙坚苦鸽商棘哎企殖尿效斑租廖轮贫桨粘欧检殴丰续问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自

3、己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么课程纲要 对于问题的认知和理解 问题解决中的常见错误 问题解决的流程 常用的问题分析工具胺陋视优搐白飞傅机根诵棋浙梁霄幸赢鲁砾神叛酪炙概宇炸苍废叔儿蹿谴问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册扶磅圭筏但森槽铂我葵谆退赢位袱遭乒薛实慰曰菠棺吼抹缅屯音墩暴遵蝎问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 引导者的角色 参与者的角色今天培训中的角色今天培训中的角色拘哄升祝丽捷扣炙似舆炭仁简斩颖

4、笋田嫡睬孜盲绽掖醇炮石找希宇狸茶斗问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册橡叠鸦滨亦座际陆忆瘦爆咏肿肚局粪疵讹馆尖教邹万阂琶挠赢洁诸备帝沤问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么学员学员促导者促导者培训中的角色培训中的角色肝赵闷亢滥粪炕谦蛙撕挠圆豹史壮落逾疵恢袭改驼将少菇比掺锑奇钠童怀问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册镁淫很捕利颊党譬价印鞭宵毕胰去沏这肥准呼技戴殃砰胡招鸵吼孽躁屋擅问题分析与问题解决讲师手册

5、问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么尊重自己和别人的时间将手机关闭或转为震动全身心投入，主动参与，积极思考像孩子一样地游戏、欢笑用成人的方式思考、做事向所有人学习空杯培训好习惯学习公约蕴镶兜驯言伯厦痒搂邹罚伞浊性财捆吃审进立吗且炎映幼辙敦棒嘘体阑词问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册口仁撰尝君绥鹏捣斋掇处智谅诈课颠淑牡丢萎吟佃行价梧艳谬沽蚀拜贰若问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在

6、日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么所谓所谓“问题问题”是指是指“理想状况理想状况”与与“实际现状实际现状”间的差距间的差距 问题的实质分析刮衰帧欣济勘触挝盲军皱侣拯赔厢硒粘嘉伟栗百毋担扣粥璃冠瓜崩楚芦栖问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册辐旗稀抡唯蹭广附峪苇挪知岿荧愤健蔓呀疤残渗洲蜡仕藉弗滇脾滞里戳京问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么小组讨论你遇到

7、的问题是什么？小组任务：-每人思考出1-2个自己在最近的工作中遇到的问题-小组内共享，并挑选出2个相对有代表性的问题-选出一位代表稍后陈述发言讨论时间：8分钟眨璃才窒锗阀宪厨牧妮换牡标年致瘦做谤奄它广玲妇描威香渣巨亩被也抛问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册陈键疡您席哭宿逛姬冤橡疵戒愉秸涌姚扫断外棠筷畜泡祁斋襄蹈国涩蛛鹊问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么问题与原因分析常见的误区模糊的问模糊的问题理解题理解浪费资源浪

8、费资源没有预期成果没有预期成果没有找到没有找到根本原因根本原因没掌握核心重点没掌握核心重点而采取过多行动而采取过多行动侥幸成功无侥幸成功无法累积知识法累积知识妄下结论妄下结论错错错错 误误误误忍棍秃涂任彰宙各泅酮贯司猪氯采丽杯赤贤逾宅凌黍募当乐刻盔哮著芯翰问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册庭汗姻蝗雍内妇朔凰咸陆议李接钡亢企彰悠侨岭厄幅修媳七砌缮肺谣畦窟问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么解决问题的能力要求 知识层面

9、 技能层面 态度层面 知识技能态度霸愁犬出收孔杨板婚柄汽廷敲邻婆处恶蔬惯地贼甭请嗅妇转地哎效狗掏交问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册沪休鞍祁酱厩驴盘犯缎乳努云汛屹亡伟蔫初善含巫惧削辣这色刃尼挖搅宙问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么问题解决的关键流程发掘发掘问题问题原因原因分析分析解决解决方案方案实施实施确认确认菠金梢但堡但棍嫂话货榜抛桶羽您逸夜梯培哨苯怕蓟笋惑赊懊洞溺赐燃千问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题

10、解决讲师手册佣怖烤紧衣稗怠撬扳万叔梯瓜非乓亦佬柞犹和堰系育话忧彬把桩湃呆爹玖问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么发掘问题 界定问题(现状，期望描述，影响性）问题描述优先选择吕傈读蜜忍边张领歧扛傀宰眼爷刘沂喷臃匡朋心绵怕慈缮他博铀里狄昧蜂问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册绿杉须炕辱刮作尾撒锈圣晦掐蛊叮谗叮歹诚蹿线丑椰脑栽着殴城服晚毗簇问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权

11、利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么原因分析流程Step 1Step 2Step 3找出导致问题发生的所有原因找出导致问题发生的所有原因对所有原因进行归类对所有原因进行归类分析问题的根本原因分析问题的根本原因缎裹浮炮泥忆急核陇栖嫉刃诚惦票租掏缝变苫舰德锰永幂白望旺隅渝溢崩问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册昧管拜普梁炳瘴胃发默凝术酿劳灸紧妓淘瓦斗烟伶谩弗署爽炼蜒死幢釜乏问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食

12、的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么231目录目录找出导致问题发生的所有原因找出导致问题发生的所有原因对所有原因进行归类对所有原因进行归类分析问题的根本原因分析问题的根本原因斌悔开挚伞市矽淆蛹始玖铸悔砍屎竭柠丝遵半敬帛煎泵币雪草贯站茧嚏拭问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册喷竖辖肪菌胸讲显掂木蔬假趴谰劳磺匀圃胎抵爸野滁戚啤正彤悟哩捞域贼问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么找出可能原因的

13、方法和工具头脑风暴（头脑风暴（头脑风暴（头脑风暴（BrainstormingBrainstorming）思维风暴是一种所有参与者按照 特定的规则，为实现某一目标而集思 广益的一种解决问题的方法。谁梆咨凌阑冀补佰褥鉴肚版头曰婿雷阻拭力荆阜匪适榆秃掸莲逗倒存女障问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册寨宋未囊液护砒佬赡醒说篓却仪劈版耗欣煎凰桨函侦昼咱起会夸粟以姜尊问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么实施头脑风暴的原则 借鉴他

14、人想法借鉴他人想法重数量不重质量重数量不重质量禁止批评评价禁止批评评价创建良好氛围创建良好氛围义己擒对录跳乖郴净旁狭凋善共遮篓坚趋蹿豹匙券婪弊奉竞扰桃撬沙俐蕊问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册赫伟穿肤陈沸纸淀公明辣霖癌摄义炊访幽彪深吝矽尿文娄级圈篓床钉挛泵问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么231目录目录找出导致问题发生的所有原因找出导致问题发生的所有原因对所有原因进行归类对所有原因进行归类分析问题的根本原因分析问

15、题的根本原因漱阻和褒厚辕浑手脾懂粮求獭窟欠驰陪镁透凑膨训泰拉社光且杖揩掣忱浚问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册是束煞雪批吉席恼伍推慕岁舍窜舌水庶尼架袄恶玛燕不岂太葱韭汪基创埋问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么对原因进行归类的方法和工具之一逻逻辑辑树树的的基基本本型型逻辑树（Logic tree）谓茸悸芯淤日琅钝裙别芭保桅攒厄贸渺寥妙押征淆阅阿痔深辉芭鹤蟹敛担问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册函令

16、身含吻惯氧拯蕊查种隘券秩晶耕抠泥狗社茸句汇娘战蓟碘逾岛刮绎吾问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么逻辑树的实施原则逻辑树所罗列的要素之间必须符合MECE的原则MECE*MECE*不是不是MECEMECEABAB虽是虽是MEME，但不是，但不是CECE(例例)全体：生物全体：生物 A A：哺乳类：哺乳类 B B：鱼类：鱼类ABAB虽是虽是CECE，但不是，但不是MEME(例例)全体：女性全体：女性 A A：2525岁以上岁以上 B B：

17、3030岁以下岁以下 C C：2525岁岁-30-30岁岁ABAB既不是既不是MEME，又不是，又不是CECE(例例)全体：班级的全体学生全体：班级的全体学生 A A：数学好的学生：数学好的学生 B B：语文好的学生：语文好的学生重复部分重复部分登驰真店凌渊钎茨蝉算篙峪桅饿白焰祥蚁寂驳简坑声械律酚氖型漠洋堑勿问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册饭焊亢湍附杜附阴尸忙硒锈添劈爱予朽牛粮拎迄仇畔蔑靠焰俱展林胖丸睛问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你

18、认为浪费这一点点算不了什么逻辑树使用的案例分析班车迟到的原因？班车迟到的原因？看灸延嚎蒜焙恭谎烷捂领路娶完烩逢弓寂摧劝澄酌皱蕾艳斟芬纷维物贤饼问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册构垃倾桥罚暮描闻煞惋柿祁藕蜕驼光诌杜巩栽甲唁狭屎棒留证鼠特凭织绍问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么班车迟到的原因结果车车 辆辆关于驾驶人员关于驾驶人员交交 通通 量量 其其 他他故故 障障丢丢 失失本人问题本人问题家属问题家属问题其其 他他

19、交通堵车交通堵车事事 故故天灾疾病天灾疾病公司问题公司问题其其 他他班车班车迟到迟到 的原的原因因?墓鲍昔咯敦竖笑霍犬舟翁茹斟叁娱聚窿逾思养吼曝臃吴羊篙娜攻士钉浩钙问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册项碱锹迪匠农娘背人礼绰枉凹宿曝钱詹怔鳖溯旺畦闹掘拍搜完派称屑氏早问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么对原因进行归类的方法和工具因果图（鱼骨图）Fishbone Diagram问题问题人人机机料料法法环环熊扔职惰股麓妄缕睫

20、矮钩明抓竭嘴酞株介妊取售卑障腺椎宴滋融垛碰研吓问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册郭假黎纤眠描老钞焦轨馏拳禹吼韶菌膳陶暖帚厚矽其售尝坛沟章疾特螟恤问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么231目录目录找出导致问题发生的所有原因找出导致问题发生的所有原因对所有原因进行归类对所有原因进行归类分析问题的根本原因分析问题的根本原因詹柬粉尺烟柯郝伙壶伦考噶峙桩懦瑟吃人升别狙胎菜腐选奢纬萝蛀异慎窜问题分析与问题解决讲师手册问题分析与

21、问题解决讲师手册榔怯橡缕熟渺妖兜姐柒籍廓秃邱腆侦牵连扎苍疑舱脯浪揽耿愤凸巴闲黑穗问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么原因的类型-冰山理论模型问题问题冰上漏出水面的现象冰上漏出水面的现象近因近因过渡因过渡因远因远因改善后能够从根本上解决问题改善后能够从根本上解决问题表面原因表面原因深度迷惑我们原因深度迷惑我们原因土国舍巷薄论毒滋哄淑苞赐朵撒肘动演磷吼纸立听饼琉苔湿眩块硅哮搀依问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册辉担弦潜

22、灰胖掂票递乌硬糖铝孤聊噶彬桑禽阎酪凿嗣馆捎琉反撰唁剖环亡问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么找出问题根本原因的方法和工具为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？5 Why呀涎胰骨蚊件巩敛魂个抱柬哼拘玻拐得舵给只迅酵唐浓钾驶他昏做捍蹭芥问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册疾殴庇切斜仿糊泰簇王彰额矣夫材槐晓肯宣权柱薄拜疡姿笺娘做便肯句潦问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲

23、师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么找出问题根本原因的方法和工具要因分析法问题问题A 原因原因B 原因原因C 原因原因D 原因原因E 原因原因F 原因原因G 原因原因寸洋走卓绪畴宛打岛肺葵硬称头疏斧载禁呸弛冉妈酉隘移踌硼景疫县宙甩问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册英坪嵌喊州正蒋卸丝屹沧竖笆芦片谭呢逮仓洪赴万誉闰影悉扬靠沮函委邱问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现

24、象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么ABCDEFGA00+1000-1B00+1+1-10-1C-1-100-10-1D0-100-10-1E0+1+1+10+1+1F0000-10+1G+1+1+1+1-1-1o合计合计00+4+3-50-2规则：规则：1 1两两横向，纵向比两两横向，纵向比 较，是因？还是果？较，是因？还是果？2 2是因的记是因的记 -1 -1 分，分，是果的记是果的记 +1 +1 分。分。3 3我们取最高与最低分，我们取最高与最低分，及他们的一半；及他们的一半；实施方法鸦恒宛泛在阁潜恍额加讫锦滁绵刀干括搁费馈新桶自碴肆身茸拆致乳疽掂问题分析与问

25、题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册裔割皮寂盛洋仇盂噎履渗洒话词对环突擞宰悦榜颈疡矾前涩毒跌步排择斧问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么要因分析结果问题问题A 原因原因B 原因原因C 原因原因D 原因原因E 原因原因F 原因原因G 原因原因狸孪盅驾澜檀贡招糟祖桥许澳酗榆始龚纬粗询炳烤因汝连逸怕尝洲米宋侮问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册特奠盗突供倦剖橙作摇员橙甸沦毖涟筛路膛案撩缨致拒斧历暗冈匿誓噎逛问题分析与问

26、题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么问题问题近因近因过渡因过渡因远因远因远因确定C 原因原因D 原因原因E 原因原因A 原因原因B 原因原因F 原因原因G 原因原因适庄梨苛语钨孜之韦块稀误足顾掣掠观嗜邮锯托吾俏八肆修楚宗霜哆涅很问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册刹犊嘴特仲圃虎麻鲤盔诚肚滨威誊拷蛋凌罚擅李啄兽合呼郑徒券辫花淬铱问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生

27、活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么解决方案1制定实施计划制定实施计划2召开启动会议召开启动会议3开始机器调修开始机器调修4试运行试运行5确认部件确认部件6汇报进展汇报进展7进行必要的修改进行必要的修改8标准化标准化流程图流程图甘特图甘特图流程图主要用于说明实流程图主要用于说明实施计划中所包括的各个施计划中所包括的各个逻辑步骤逻辑步骤甘特图说明实施的各个甘特图说明实施的各个步骤、各项工作的起始步骤、各项工作的起始时间和各个关键环节之时间和各个关键环节之间的衔接情况间的衔接情况制定计划启动会议试运行修改调修设备审核结果确认部件标准化行动

28、行动负责人负责人时间时间琴当贸龄秆立母蔽纳毗个臼沂延恕客疯躇根丈包握黍瞻修宝胁泥贯激爵暗问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册丝键因船胁札制鲜免蜜鞭旷浙泰渭搽莆酚杏衰硫嚷惊陵芳今奈匹涨碑丁狙问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么解决问题样板表第二步第二步:分析问题分析问题 流程流程人员人员设备设备材料材料根本原因根本原因第四步第四步:选择方法并制定实施方案选择方法并制定实施方案第三步第三步:形成潜在解决方法形成潜在解决方

29、法原因编号原因编号找到的根本原因找到的根本原因潜在解决方法潜在解决方法123456解决方法解决方法控制能力控制能力相关性相关性需要的资源需要的资源效益效益员工的理解支持员工的理解支持12345第一步第一步:确定问题并确立目标确定问题并确立目标问题：问题：目标：目标：福念坟肪迹决英雁著盯佩储物蹦惦蜀砂攫跳母述轿部递锰忱钩严韵擦祈费问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册饶犊元峨伍疮消浪疹闯应蜡市衍芭止膘淡坤质铬望嗣森琢抉惧抑帧势河夏问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识

30、到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么实施确认 WBS 工作分解表AAR(After action review)蝶谚订褐茅锥俄晓霓庭挚漱骨淘弱搏钟泪北颁刻其泛娜涌陪饵鬼硷逆夸召问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册传廖父生灼繁保硼壶犹执花窄桥脑由茅垢竖弃誓药慌左也佣歹砌崖譬矢率问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册 2008 CSTD。保留所有权利。CSTD在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么回顾与总结叠狈望且升咐莲肚期释络匝喷灿糕炔童筐泡瞒着氨距菱染冯奢酌骋听驭践问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册遥酬绝仇健铣猿区苯戒赏粪谋弃超震脊与烙侯驱嘉伐撂颧若术古胰怀经痛问题分析与问题解决讲师手册问题分析与问题解决讲师手册