结构化面试技巧培训ppt课件.ppt
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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用结构化面试技巧Skills for Structured Interview经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用招聘重要吗?招聘是企业整个人力资源管理活动的起点。有效的招聘工作能为以后的培训、考评、工资福利、劳动关系等管理活动打好基础、同时也可以为组织增添新的活力,甚至可能给企业带来技术、管理上的重大革新。重要!重要!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求
2、增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用有数据表明,经理们做挑选人的决定时,只有30%的时候做了正确的决定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例分析:案例一:你成功的招聘一个会计主管,发现他不仅能很好的干好自己的本质工作,还能兼职做了税务的工作;这个表现良好的主管,公司甚至没给予他任何培训,入职不到一年时,项目公司有了该职能经理岗位的缺,这个主管居然能毫无压力的竞聘上岗;案例二:我曾经招聘过的景观经理,从前程无忧搜索到的简历,他的背景非常优秀,万华、万科等背景,研究
3、生毕业,专业景观设计经理;面试时HR和设计总监均被他 的光环背景所吸引,加上他的能言善辩,很快就促成了录用,且高薪聘用,同时冲忙中也忘记做其背景调查;第二周候选人入职,入职后工作表现极差,专业水平很低,在与其他部门、对外景观合作机构的合作中也表现的很不专业,导致很多抱怨;入职两个月,项目景观设计工作推动严重滞后,影响了现场的施工;且该员工经常不在办公室,不知去向,公司最后勒令其离职,该员工反应极大,在办公室里与人力负责人、设计总监均发生了较大的争执;该员工离职后对外传播了很多对公司不利的信息!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购
4、买商品的价款或接受服务的费用正确招聘的重要性 Right:优秀且适合企业的人才能帮助公司大力提升人工效能,增加劳动生产率;降低公司在人才培训上需要投入的精力与压力;优秀人才的引入更加利于企业人才发展与人才梯队的搭建;降低反复招聘所带来的人工成本增加;降低不合适人选对组织的负面影响!Wrong:欠佳的雇佣决定会导致不可估量的损失,如劳动效率、人员流失;低质的对客服务水准;严重者甚至影响团队组织的和谐与凝聚力;任何一次错误的人才招聘必将对企业雇主品牌造成负面影响!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用错误招
5、聘导致的人员流失的成本大概是多少?要考虑到哪些?撰写和刊登广告所花的时间 猎头费 广告发布成本 简历筛选的时间和成本 面试时间 背景调查和做聘用决定 在介绍新员工、安排培训计划、预订制服、完成新员工相关文书工作上花费的时间 制服成本 评估新员工的工作成效经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用希望今天的分享,能帮到大家:1、即使面对未曾招聘过的岗位也能尽快着手招聘、开展面试!2、面对应聘者简历书写简单或者混乱时,也能很快理清思路顺利面试!3、即使哪天接触新的行业,也能得心应手开展新行业的招聘工作!4、即使
6、面试者口若悬河夸夸其谈,我们也能辨别其所言是否真实!我们今天的目标是:给大家一双慧眼!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目录经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目录经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用系统的结构设计结构化面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面
7、试方式!也称标准化面试是相对于传统的经验型面试而言的,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记录下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式!什么叫结构化面试?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么叫结构化面试?结构化面试的优点l在比较重要的面试场合,如录用公务员,选拔管理人员、领导人员等,常采用结构化面谈。l内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作;l面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等,都是事先经过科学分析确定的,能保证整个面试有较高的效度和信度;l多竞争者筛选时能做到公
8、平、统一;l要点突出,形式规范,紧凑,高效,能更加简洁地实现目标。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目录经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现场面试注意事项面试礼仪开场白l握手、自我介绍、问候寒暄l倒水面试礼仪面试着装l男士要穿正装,即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子);l女士要装职业套装,可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐,面部要整洁,男士要剃须,皮肤要清洁。女士可化淡妆。经营者
9、提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现场面试注意事项面试礼仪肢体语言l坐姿:身体微微前倾,不翘二郎腿,不倚靠座椅;l手势:不要有过多手势,不用手指指对方,不要揉腻折叠简历;l眼神:目光关注对方肩部三角区,不要刻意观察对方敏感部位(如胎记、残疾部位等);面试礼仪语言表达l不诋毁对方现在的企业;l不打击对方(即使对方态度傲慢);l声音分贝控制适中;l尽量讲普通话,即使说的不标准。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现场
10、面试注意事项l寒暄:路上是否堵车、希望未能影响您的工作;询问对方所在单位或家庭到我司的距离远近,如何抵达等!l开场:非常感谢您能应聘我们的岗位,我们将用XX分钟做个简单交流,我们的面试流程是.l提问:请问我能了解.,您能分享下l打断对方:非常感谢您的分享,我基本了解您的意思了,不好意思介于我们的时间关系,我们能否先进入下一个话题?l结束:非常感谢您能应聘我们的岗位,我们将在XX个工作日给您回复!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目录经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受
11、到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用结构化面试的流程及设置目的自我介绍核实工作经验自我评价与提问评估工作能力询问需求了解应聘者的语言组织、表达、逻辑能力、职业发展路径及动机等;了解应聘者之前的工作模式和岗位内容,确认与我司岗位的匹配度,同时确认应聘者简历的真实性;(做没做过)了解应聘者的工作能力,问题解决能力;再次明确应聘人员的简历和工作经历的真实性;(做的好与不好)帮助进一步明确对候选人的判断,也了解应聘者对工作的关注点;明确我司岗位是否能满足对方期望。流程设置目的经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购
12、买商品的价款或接受服务的费用l时间:3-5分钟l内容:基础信息;学历背景;工作经历;离职原因;应聘岗位的原因及胜任条件;自我介绍核实工作经验2评估工作能力3候选人自我评价与提问4询问对方需求5结构化面试的具体操作流程注意要点:一定要给予对方限制时间,和希望对方分享的信息;这个环节既能帮助应聘者缓解紧张情绪,也能给予HR快速浏览简历和理清思路的时间。1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l时间:3-5分钟l内容:基础信息;学历背景;工作经历;离职原因;应聘岗位的原因及胜任条件;自我介绍l时间:10分钟l
13、内容询问所在公司部门的架构及人员分工;询问具体的工作内容及流程;核实工作经验2评估工作能力3候选人自我评价与提问4询问对方需求5结构化面试的具体操作流程1注意要点:当你对对方所在公司的规模,业务范围不了解时,一定要先了解对方的企业情况,如业务类型,业务范围、人员规模、发展现状等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l时间:3-5分钟l内容:基础信息;学历背景;工作经历;离职原因;应聘岗位的原因及胜任条件;自我介绍l时间:10分钟l内容询问所在公司部门的架构及人员分工;询问具体的工作内容及流程;核实工作
14、经验2l时间:10分钟;l内容:根据工作内容深入追问具体案例;如:做过最有成就感的事情;帮公司解决过的最大难题;遇到过什么棘手问题,怎么解决。评估工作能力3候选人自我评价与提问4询问对方需求5结构化面试的具体操作流程1注意要点:不要生硬的照本宣科问最大难题,最棘手问题,会让应聘者觉得你没有对面试做很好的准备,甚至可能不太了解业务。最好问贴近业务的问题。如面试采购经理,提问:您组织过最棘手的招投标工作是怎么样的,涉及到的招标额度是多大?如面试酒店销售经理,提问:您今年销售目标达成率最好的时间是什么时候,具体完成的业绩是多少,在团队中的排名如何,如何做到这么好的业绩的?经营者提供商品或者服务有欺诈
15、行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l时间:3-5分钟l内容:基础信息;学历背景;工作经历;离职原因;应聘岗位的原因及胜任条件;自我介绍l时间:10分钟l内容询问所在公司部门的架构及人员分工;询问具体的工作内容及流程;核实工作经验2l时间:10分钟;l内容:根据工作内容深入追问具体案例;如:做过最有成就感的事情;帮公司解决过的最大难题;遇到过什么棘手问题,怎么解决。评估工作能力3l时间:3-5分钟l内容:l如何评价自己,以往合作的同事、领导对自己的评价;l请对方提出自己想了解的问题候选人自我评价与提问4询问对方需求5结构化面试的
16、具体操作流程1注意要点:询问直线经理对其的评价适用于低端岗位(如助理、秘书类岗位),因为高端人选具有较强的掩饰性,他们给出的答案不能做过多参考。HR要能识别优缺点的真伪!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l时间:3-5分钟l内容:基础信息;学历背景;工作经历;离职原因;应聘岗位的原因及胜任条件;自我介绍l时间:10分钟l内容询问所在公司部门的架构及人员分工;询问具体的工作内容及流程;核实工作经验2l时间:10分钟;l内容:根据工作内容深入追问具体案例;如:做过最有成就感的事情;帮公司解决过的最大难题
17、;遇到过什么棘手问题,怎么解决。评估工作能力3l时间:3-5分钟l内容:l如何评价自己,自己的优缺点是什么;l以往合作的同事、领导对自己的评价;l请对方提出自己想了解的问题候选人自我评价与提问4l时间:2-3分钟l内容:未来1-3年的职业规划;岗位和薪资要求;到岗时间。询问对方需求5结构化面试的具体操作流程1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用请判断以下问题设置是否合理?1、您在以前公司是负责所有的财务工作吗?3、假如您到我们公司负责全面的财务管理工作,您觉得您能胜任吗?5、您会不会做土地增值税的清算
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