企业战略与核心竞争力讲义ppt课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用企业战略与核心竞争力讲座李瑞波经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用战略的目标Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用自然竞争：是渐变的互动方式，是自发的适应性行为。战略竞争：将竞争活动理解为一个完整的动态系统。这个系统由目标、战略、环境、资源等构成。战略竞争

2、者能从系统角度预测某一参与人的行为或某一特定的干扰给竞争系统带来的后果，以及如何造就稳定的动态平衡的新模式。我们应该尊重、理解自然竞争，自然竞争与其交互模式，是一切战略赖以立足的基础。-瑞波企业的竞争Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用中国企业走在自然竞争向战略竞争转化的进程中第一：在理性分析和商业直觉之间达成平衡第二：在前瞻性和实用性之间达成平衡Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者

3、购买商品的价款或接受服务的费用战略与战略管理第一章Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目标领域地位增长环境路径1路径2其他资源最优路径和组合行动内容与种类优先顺序节奏与速度经济逻辑价值、溢价创造的途径差异化区别于对手的特点第一节：战略的定义Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节：战略的定义战略环境资源Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务

4、有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节：战略的定义目标：企业在何种业务领域、何种细分市场、何种地域中进行竞争、在这个区域该细分市场达到何种地位？达到这种地位需要具备何种能力和资源。路径、原则或指导思想：通过何种路径达成目标，或者实现目标的最基本的选择是什么？比如是内部扩张还是并购实现增长？行动：与路径相一致的达到目标应该采取的措施与行动，以及行动的优先顺序与步调节奏等。差别化：企业通过何种方式或方式组合，如形象塑造、定制化、定价、产品风格、售后服务等，能够做到与众不同。经济逻辑：即利润从何而来的清晰思路，他是利润的支点

5、。获利模式。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节：战略管理的过程战略管理（Strategicmanagement)：是企业制定、实施和评价使之能够达成其目标的战略的决策过程与实施的艺术。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节：战略管理的过程一、战略制定（Strategyformulation)：包括：首先识别企业原来的愿景、使命、战略及其赖以建

6、设的假设是什么。备注：战略形成的过程，是系统的情报收集、理性的分析计算和缜密的推演相结合的过程，者这个过程中，决策者既要对自己诚实，又需要有超凡的洞察力和想象力，同时还能够促进沟通，弥合分歧达成愿景、目标和战略的一致认识。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节：战略管理的过程二、战略实施（Strategyimplementation)：将公司35年的战略目标分解为年度目标，制定业绩评估方案和激励政策，科学配置资源，授权和激励员工采取行动，以便使既定的战略得以贯彻执行。战

7、略实施：包括进行必要的战略变革（由于战略假设条件的变化或者资源能力的变化）、建立与战略协调的组织结构、培育支持战略实施的企业文化、制定行动计划和预算安排、建立和使用信息系统以及选择合适的业绩评估和激励政策。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、三、战略略评价价（Strategyevaluation）是公司战略管理过程的最后阶段。是经验和教训总结的过程。在战略实施过程中，管理者（含决策者）首先需要不断地审视外部环境和内部状况的变化，评估这些变化对公司战略可能产生的影响，以便

8、决定是否对战略进行调整及进项多大范围和程度的调整；同时管理者（决策者）还需要定期度量战略实施的成效，并与最初制定的目标和计划进行比较，发现偏差，及时采取纠正措施。第二节：战略管理的过程Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用前瞻意前瞻意识与洞察能力：直与洞察能力：直觉、远见、悟性；、悟性；风险意意识与决断能力：中度与决断能力：中度风险、执着、果着、果 断、耐心；断、耐心；领导意意识与与驾驭能力：人能力：人际技能、技能、应变、掌控局面、追求成功；掌控局面、追求成功；道德力量与感召

9、能力：品德、修养、激情道德力量与感召能力：品德、修养、激情.第三节：战略决策者的素质决策者的智慧和理性体决策者的智慧和理性体现在有胸襟和气度容忍在有胸襟和气度容忍暂时无法改无法改变的事情，有勇气的事情，有勇气和和谋略去改略去改变那些能那些能够改改变的事情的事情-瑞波瑞波Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现行愿景使命战略目标识别战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估愿景使命目标企业战略模型让企业走在愿景的路上-瑞波Strategy瑞波F

10、low经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用期望与目标战略的驱动与归宿第二章Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现行愿景使命战略目标识别战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估愿景使命目标企业战略让企业走在愿景的路上-瑞波Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者

11、购买商品的价款或接受服务的费用没有行动的愿景是白日梦！没有愿景的行动是噩梦！Japanese proverbStrategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用愿景（愿景（Vision）：）：公司在可预见的未来希望实现 目标的直观的形象化的描述;是愿望的景象，是一种认知图 象和期望状态:公司未来的发展方向；公司力求达到的产业地位目标；公司将要开发的能力；公司将要满足的客户个人愿景与集体愿景：响应组织愿景塑造自身未来响应组织愿景塑造自身未来第一节：愿景与战略目标28/12/202218Mar

12、keting瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节：愿景与战略目标一、愿景的确定：边界创业者和公司内部关键利益相关者在公司可预见的未来希望成就的水平或者达成的目标，经过客观慎重的论证，得到关键利益相关者的普遍认同，并以直观、形象、有吸引力的方式表达出来，便成为公司的愿景（Vision)自得其乐：县白酒厂偏安一隅地区集团：地域扩张：一线白酒全方位拓展：联想业务边界地域边界窄宽窄宽Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

13、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用是用是用户决定企决定企业应当当经营什么。正是，也什么。正是，也仅仅是那些愿意是那些愿意购买商品商品或服或服务的用的用户将将资源源转变为财富，将物品富，将物品转变为商品。商品。企企业想要生想要生产什么不是最重要的，尤其什么不是最重要的，尤其对企企业的未来和成功不是最的未来和成功不是最重要的。决定企重要的。决定企业经营什么，生什么，生产什么，以及企什么，以及企业是否是否兴旺的，是旺的，是用用户想想买什么和珍什么和珍视什么。而且用什么。而且用户所所购买和珍和珍视的永的永远不是不是产品，品，而而总是效用，即是效用，即产品和服品和服务对他他们的功用。用的功

14、用。用户是企是企业的基的基础，是，是用用户决定了企决定了企业的存在。的存在。PeterF.Drucker客户需求与业务定位第一节：愿景与战略目标Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用以产业报国为己任，致力于成为一家值得信赖并受人尊重，在多个领域拥有领先企业，在世界范围内具有影响力的国际化控股公司联想的愿景第一节：愿景与战略目标Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务

15、的费用第一节：愿景与战略目标一、战略目标：定量还是定性？战略目标是愿景的分解，是愿景和使命指导下确定关于企业在较长时期（35年）内要达到水平的界定与描述。三个基本问题：企业在哪里？企业要到哪里？怎样才能从这里到那里？。战略目标的定性与定量程度取决于环境变化的速度与幅度。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节：使命与责任企业使命（Mission）：企业存在的理由，或企业在社会进步和经济发展中的责任，反映所有者和其他利益相关者的价值观、期望和核心理念。使命陈述的关键要素：用

16、户（Consumers):Who?Howtosatisfy?对员工的态度（Concernforemploy):怎样对待员工？尊重和奖励何种行为何种态度的员工？对股东(Concernforstockholders)以及对生存、增长和盈利的态度。如何使用利润？社会责任与公众形象（Concernforpublicimage);公司如何对社会与环境承担责任？经营哲学(Philosophy)：公司的基本理念，价值观、指向和到的倾向自我认识：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消

17、费者购买商品的价款或接受服务的费用外部环境公司战略选择的依据第三章Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现行愿景使命战略目标识别战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估愿景使命目标企业战略让企业走在愿景的路上-瑞波Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用战略环境分析的内容与层次产业外部环境产业结构环境产业内部结构行业内战略集

18、团潜在加入者供应商购买商替代品生产商经济人口文化政治科技法律Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用政治的政治的/法律的法律的 环境保护法税收政策外贸政策劳动法准入政策PEST分析（第一圈）经济的经济周期GNP/可支配收入的趋势利率/货币供给通货膨胀失业率能源适用性及成本社会文化的人口统计收入分配社会稳定性生活方式的变化/对工作和休闲的态度消费模式教育水平技术的政府研发投入/对技术的重视新技术的发明/进展技术传播速度折旧和报废速度D2M4第一节：宏观环境分析Strategy瑞波

19、Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用环境因素影响产业/企业的机制第一节：宏观环境分析Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节：产业环境分析一、产业边界或分析范围的界定产业环境的分析目的是判断产业的利润空间，并识别决定产业竞争的要素，从而为战略选择提供基础。产业边界取决于分析的意图以及对周边环境的相关程度的判断。茶、咖啡果汁白开水矿泉水可乐功能型啤酒牛奶Strategy瑞波

20、Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用驱动产业竞争的五种力量（Fiveforceframwork）潜在加入者供应方购买方替代品产业内现有对手第二节：产业环境分析Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 众多的竞争者规模经济 势均力敌的竞争者垂直一体化产品差别化程度低产品差别化过剩的生产能力转手成本 高固定成本政府政策 高退出障碍预期的报复潜在进入者的威胁现有企业的抗衡第二节：产业

21、环境分析Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用供应方相对集中买方相对集中供应方的产品居于买方在渠道方面居于垄垄断地位断地位供应方形成可信买方无转手成本的前向一体化威胁买方形成可信的后向供应方产品有差别一体化威胁或已建立了转手成本买方拥有全面的信息卖方控制价格能力买方控制价格能力第二节：产业环境分析Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现行愿景使命战略目标识别

22、战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估愿景使命目标企业战略让企业走在愿景的路上-瑞波Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用产业外部环境产业结构环境产业内部结构行业内战略集团潜在加入者供应商购买商替代品生产商经济人口文化政治科技法律第三节：企业战略地位及竞争对手分析Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用竞争对手分析目标是什

23、么目标忠实度现实与目标的差距自身、对手行业趋势主动行动？对我们战略的反应第三节：企业战略地位及竞争对手分析Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用战略选择Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源与能力公司战略的支撑第四章Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

24、款或接受服务的费用现行愿景使命战略目标识别战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估愿景使命目标经典课程-企业战略让企业走在愿景的路上-瑞波Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用有有形形资源源：如如机机器器、建建筑筑或或者者生生产设备等等。这类资源源的的物物理理特特征征，如如年限、状年限、状态、功能和地理位置等决定其价、功能和地理位置等决定其价值或用途。或用途。人力人力资源：包括相关人源：包括相关人员掌握的知掌握的知识、技能和适、技能和适应能

25、力。能力。财务资源：比如源：比如资本、本、现金、金、债权债务、出、出资人人(股股东、银行等行等)。无无形形资源源：专利利、商商标、业务系系统、客客户数数据据库、以以及及与与合合作作伙伙伴伴的的关系等。关系等。第一节：资源的定义域分类机会均等是才能不同的人共同享有一个平等的机会SamuelPhllipsHuntington资源的经济学定义：生产过程中的所有投入-生产要素。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用核心能力与某种活动或流程相关，该活动或流程可以实质性地增加产品或服务的

26、价值.是一种多功能的、协调多种技术和技能的知识体系和能力，存在于整个组织范围内，不可分割，可应用于一个组织提供的不同产品，而非仅属于某个业务单元。核心能力本身无法买卖，只能在企业内部培育。它在很大程度上是意会知识。古人云：大道无形，含义即在于此。因而难于被模仿。核心能力不会因使用而消灭。不像有形资产因时间而磨损，能力随着应用和共享而增强。让企业能够取得竞争优势的核心能力-核心竞争力第二节：核心能力（Core Competence）能力：是公司运营各个环节中有效地配置和使用资源去创造价值的力量。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损

27、失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用独特性：能力是否能独特性：能力是否能够被模仿？被模仿？物物质的唯一性。的唯一性。不可替代性：是否能不可替代性：是否能够超越超越对手已有的能力？手已有的能力？路径依路径依赖性：依性：依赖于原有的于原有的资源才可以源才可以发挥作用；需要作用；需要长期的期的积累。累。因果模糊性：无法准确因果模糊性：无法准确识别什么是有价什么是有价值的的资源，源，资源如何培育源如何培育或生成。或生成。经济威威慑性：早期大性：早期大规模投入构成模投入构成进入壁入壁垒。持久性：持久性：这种种资源源维持多持多长时间会会贬值？专用性：用性：谁能捕捉能捕捉资源或能力所源或

28、能力所创造的价造的价值？核心能力的特征第二节：核心能力（Core Competence）Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用公司公司资源的价源的价值体体现在公司与其在公司与其赖以生存或以生存或竞争的争的环境境在需求、稀缺性和可在需求、稀缺性和可获利性三个方面的相互作用之中。利性三个方面的相互作用之中。稀缺性可获利性需求价值创造区域第三节：企业资源的识别与价值评估Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿

29、的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用需求该资源能否生产出符合顾客需要而且非常愿意购买的产品？该资源是否有助于形成产品/服务市场的竞争优势？是否存在能为顾客提供更多价值的可替代产品或资源？稀缺性该资源是独有的吗？该资源难以复制吗？获利性谁能够享有该资源生产的价值？第三节：企业资源的识别与价值评估Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用假假设你是一家快餐店的你是一家快餐店的经理，你的老板理，你的老板给你确定了一个目你确定了一个目标：从今年：从今年1月月1日到日到6月月30日

30、之日之间，在利，在利润维持去年同期水平的基持去年同期水平的基础上，将上，将销售售额相相对去年同期提高去年同期提高18%。请提出提出实现目目标的的计划或方案。划或方案。案例：资源识别与评价Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第四节：资源的开发与投资持续性(continuity)适应性(adaptability)若现有资源与营造未来竞争优势所需资源不同,公司是继续投资强化曾经做出过贡献的历史资源,还是开发新的资源?Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，

31、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用对原有资源或战略承诺(commitment)灵活性(flexibility)是对现行战略所依赖的核心资源进行投资以巩固地位,还是避免对一种战略(资源)的过度依赖以保持灵活性?第四节：资源的开发与投资Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在上述关键要素之间进行平衡,既令人感到兴奋,也让人感到痛苦.无论如何,我们必须认识到,资源在创造战略机会时具有非常大的不确定性.如果决策所需的信息是完

32、备的,那么各公司的战略将基本一致,超额利润将不复存在.不确定性是战略差异和竞争优势产生的基础.对不确定性我们是应该感谢还是厌恶？第四节：资源的开发与投资Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现行愿景使命战略目标识别战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估愿景使命目标企业战略模型让企业走在愿景的路上-瑞波Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

33、款或接受服务的费用公司层战略环境与资源能力的动态平衡第五章Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现行愿景使命战略目标识别战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估愿景使命目标企业战略模型让企业走在愿景的路上-瑞波Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节：战略的基本分类Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺

34、诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节：战略的基本分类市场渗透产品开发市场开发混合型Ansoff矩阵市场产品oldNewoldNew一、加强型战略Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节：战略的基本分类二、防御型战略收缩剥离清算三、一体化战略前向一体化：方向下游后向一体化：方向上有横向一体化：并购相同业务四、多元化战略五、合资经营与战略联盟Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

35、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节：迈克尔.波特一般性战略成本领先差异化专注于成本领先专注于差别化优势类型竞争的范围广泛狭窄战略决策者的成本收益分析至关重要Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用低高差别化成本低高好极好极差好不好第二节：迈克尔.波特一般性战略Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的

36、费用现有的有的业务发展展战略：略：评估公司估公司现有有业务与公司与公司战略目略目标的一致性；的一致性；现有有业务的吸引力与公司在的吸引力与公司在该业务领域的域的战略地位；略地位；评估公司的估公司的业务组合的合理性；合的合理性；决定决定战略略选择：发展、展、维持持还是退出；是退出；产品品-市市场组合合未来未来进入哪些入哪些业务领域、域、业务领域的哪个域的哪个环节？评估公司估公司拟开开发的的业务与公司与公司战略目略目标的一致性；的一致性；评估估拟开开发业务的吸引力与公司的核心能力的关系；的吸引力与公司的核心能力的关系；评估公司的估公司的拟开开发业务与原有与原有业务组合的合理性；合的合理性；决定决定

37、战略略选择。第三节：公司层战略选择Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用SWOT矩阵第三节：公司层战略选择（分析工具三）Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用SWOTSWOT分析法模型（也称TOWS分析法）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。Strategy瑞波Flow经营者提供

38、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用战略决策过程的组织与优化第六章一.问题的识别:(一)差距分析(二)把问题分类:结构性问题非结构性问题二.确定解决问题的标准三.提出解决问题的方案四.对方案进行评价:风险偏好、经验五.决策的实施与评价Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(一)差距分析:问题的识别过程是一个差距分析的过程。问题：目标、计划与现实之间的偏差。(二)把问题分类:结构性问题半结构性问

39、题非结构性问题判断的依据：发生的频率；信息完备性，问题产生的原因影响问题发展、演化的因素是否获得。以往是否具有解决问题的经验、方法或标准；结果的可预知性：该问题用何种方法解决会导致何种结果在事前是否预知。一.问题的识别第一节：问题的识别与陈述Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用结构性问题应该用程序化的方法加以解决程序化方法：政策：指导思想、原则或出发点规则：管理者在解决问题时何种情况下应该如何处理的规定；步骤与程序：解决问题时的顺序，即先做什么，后做什么的规定结构性问题的程

40、序化解决方法第一节：问题的识别与陈述半结构性问题建议适当、有限授权根据现场信息和具体情况，选择合适的步骤、方法，寻求最佳方案，在有限空间内灵活处理。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用问题的类型、决策类型与组织层次程序化决策非程序化决策非结构性问题结构性问题高层低层问题类型组织层次可控性：结构性问题程序化解决灵活性：非结构性问题灵活解决分权与授权第一节：问题的识别与陈述Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，

41、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用针对：非结构性问题，首先明确决策标准。即明确决策的目的、目标或找到影响问题解决的主要因素=决策标准源于组织的目标、战略、组织拥有的资源、组织的外部环境能够为组织提供的机会和施加的限制。第二节：决策标准 协同效应-一加一大于二；核心能力的延伸；资源的互补 战略效应-目标企业在增长的市场中占据主导地位；目标企业的技术；目标企业的市场；目标企业的渠道；目标企业的人力资源。财务效应：资本市场的反应，税收筹划，资金杠杆等。简单性-收购不涉及大规模的组织结构和其他资源的重组；收购后整合相对容易，不会产生组织文化冲突。资源投入的合理性：收购仅需要有限的现金

42、投入；或其他资源。有人重过程，有人重结果；有人看现在，有人看将来；并购企业决策标准Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.个人创见2.群体决策第三节提出解决问题的方案没有伟大的个人，只有伟大的委员会。在明确决策标准后，依照标准与资源能力限制原则，把标准排序，决策者提出基本准则，并保证该准则能够有效实施：参与者提出方案。个人决策与群体决策的比较决策的正确性决策的创造性决策的风险性决策(执行)的速度与灵活性Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照

43、消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三节提出解决问题的方案1.影响群体决策的因素影响群体决策的因素心理定势自尊、自信与观点表达合理化动机从众行为权威效应与小团体意识风险转移与责任扩散2.如何如何实现有效的群体决策有效的群体决策科学准备方案的提出方案的评价与完善一旦你形成了某种信念，他就会影响你对所有相关信息的知觉。一旦你将某个国家视为敌人，你就倾向于将所有模棱两可的行为理解为向你表示敌意。ROBERTJERVIS，1985Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为

44、消费者购买商品的价款或接受服务的费用经验对风险的态度第四节.方案的评价没有有效的决策过程控制，决定参与者是否赞同一个方案的关键，可能是权力关系、利益关系和人际关系，即公司政治。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用生存与发展第七章蓄水池-安全保障核心竞争力-驱动发展Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用蓄水池两个世界500强企业的缔造者稻盛和夫对企业家的忠告

45、Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用核心竞争力企业所具备的独特的、持续的配置资源获得更高价值为企业获得竞争优势的驱动力。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用核心能力与某种活动或流程相关，该活动或流程可以实质性地增加产品或服务的价值.是一种多功能的、协调多种技术和技能的知识体系和能力，存在于整个组织范围内，不可分割，可应用于一个组织提供的不同产品，而非仅属

46、于某个业务单元。核心能力本身无法买卖，只能在企业内部培育。它在很大程度上是意会知识。古人云：大道无形，含义即在于此。因而难于被模仿。核心能力不会因使用而消灭。不像有形资产因时间而磨损，能力随着应用和共享而增强。让企业能够取得竞争优势的核心能力-核心竞争力第二节：核心能力（Core Competence）能力：是公司运营各个环节中有效地配置和使用资源去创造价值的力量。Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用独特性：能力是否能独特性：能力是否能够被模仿？被模仿？物物质的唯一性。的唯

47、一性。不可替代性：是否能不可替代性：是否能够超越超越对手已有的能力？手已有的能力？路径依路径依赖性：依性：依赖于原有的于原有的资源才可以源才可以发挥作用；需要作用；需要长期的期的积累。累。因果模糊性：无法准确因果模糊性：无法准确识别什么是有价什么是有价值的的资源，源，资源如何培育源如何培育或生成。或生成。经济威威慑性：早期大性：早期大规模投入构成模投入构成进入壁入壁垒。持久性：持久性：这种种资源源维持多持多长时间会会贬值？专用性：用性：谁能捕捉能捕捉资源或能力所源或能力所创造的价造的价值？核心能力的特征第二节：核心能力（Core Competence）Strategy瑞波Flow经营者提供商品

48、或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用打造核心竞争力的方向-刺猬理论Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用打造核心竞争力的两个要素资源1：对的人2：长期的投资Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用竞争争战略略:Competitive Strategy:Techniques for

49、Analyzing Industries and Competitors,华夏出版社夏出版社 竞争争优势:Competitive Advantage:Creating and Sustaining Superior Performance,by Michael E.Porter华夏出版社夏出版社 战略略规划的划的兴衰衰:The Rise and Fall of Strategic Planning;Henry Mintzberg.蓝海海战略略:Blue Ocean Strategy:How to Create Uncontested Market Space and Make Competit

50、ion Irrelevant,W.Chan Kim and Rene Mauborgne麦肯麦肯锡方法方法:The McKinsey Way,by Ethan M.Rasiel战略管理：人民略管理：人民邮电出版社出版社战略管理略管理 刘学刘学参考书目Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 战略的制定、实施、评价的过程保证企业行进在愿景的路上，驱动力-核心竞争力。PeterDrucker名言Strategy瑞波Flow经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加