促销员管理办法-促销管理-促销员培训-导购管理精品资料.doc

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1、促销员工作职责基本要求形象端庄、有较好的语言表达能力、良好的职业道德、积极的工作态度有较强的理解能力、服务能力及销售技巧，能较快掌握基本业务知识和领会工作相关要求有相关产品销售和推广经验有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作压力与责任身体健康工作职责服从市场督导的管理.向消费者主动宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望，努力完成零售店预测零售额。形成卖场内良好人际关系,动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品,并主动加以帮助、指导。做好机模、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并及时更新PP

2、物品.协助我公司举办的各种促销活动，现场促销,派发宣传资料，合理分配活动礼品。每天完成促销员销售日志,每月的4日上交给督导。活动期间，完成促销品发放记录表,并于活动结束时上交督导。填写并收集保修卡，并于每周例会时上交市场督导；对店长、店员提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集顾客对商品的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报.收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。促销员的工作内容工作内容及注意事项工作职责工作规范操作流程周期主管售前服务产品陈列1、将本产品陈列于显著位置日市场督导各种销售工具的准备1、 检查PO张贴是否覆盖、是否遗失、是否不

3、足2、 检查礼品数量是否正确,礼包内容是否确实日市场督导产品的库存1、 产品是否有库存2、 产品价格是否适中3、 若无库存应与店内库管及时联系，并通知市场督导日市场督导售中服务帮助推销本产品及注意事项1、 正确的礼仪,保持促销场所的卫生，严禁在零售店内就餐、聊天2、 正确的措词和态度，提供详尽的咨询服务3、 产品演示时要注意保护、防盗，样机演示完毕后立即归还4、 对顾客提出的不易回答的问题及时记录5、 认真核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写保卡,保留一联日市场督导帮助宣传本产品1、 帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的物品及时反馈市场督导2、 与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣传本产品

4、日市场督导售后服务促销后注意事项1、 收回未发放完的赠品、模型机、POP等。2、 向零售店表示感谢,礼貌离去.日市场督导处理顾客抱怨1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈2、对一些基本的常识耐心解释给顾客3、 认真听取顾客意见,并及时记录产品问题日市场督导观察市场动态1、 对其他产品新机型上柜敏感并及时反馈市场督导2、 对竞争对手的销量、售价适时打听并记录3、 对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导，进而提出建议周市场督导合作服务报销量1、 按市场督导要求按时并准确地报销量日市场督导提交促销员工作日志1、 每天完成的工作日志于每月24日上交督导。月市场督导促销员的工作纪律促销员的日常行为规范语

5、言：文明、坦诚，落落大方,使用职业语言，处理事情要有始有终。行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通,做好收集信息、转达信息及公司品牌推广工作衣着:为维护公司形象，在工作期间须穿统一的促销服或店内要求的工作服.没有工作服的男士穿西装，或白衬衣结领带，女士着职业装，化淡妆.不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象.尽量在休息日清洗促销服保持服装干净清洁。对一店内有两名促销员的情况，请穿著统一的促销服装。恪守职业道德,对公司相关商情保密，不做不利于公司的事;不做贬低同行的事;团结同事,互相帮助；自觉承担市场代表的一部

6、分工作职责。促销员的日常工作纪律促销员考勤制度各省按照当地实际情况制定作息时间，上报总公司批准，批准后开始执行;如确需晚到或早退超过两小时,须事先向督导和公司同时请假，否则视为无故旷工,上班时间无故离岗3分钟以上，记旷工一次。矿工一次扣00元.一个月内无故旷工两次予以解聘，并且扣除当月工资.一天内事假需提前两天向督导申请,请长假者提前七天向公司申请，否则扣除当月工资,事假一天扣5元。请病假者，上班后必须交医院证明,病假一天扣元.促销员促销纪律按时收集保修卡，填写相关表格，参加公司例会.保守公司秘密,执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得随意抵毁公司名誉。执行公司保修卡返利

7、政策,不得虚报保修卡；不得撕下未卖出的保修卡充交公司，不得将未填写正确完整的保修卡上交公司，不得窜收其它区域的保卡。严禁促销员擅自进行送货、收、付款行为。促销员的考核制度促销员的基本考核促销员每月进行一次考核，以对促销员的工作开展情况进行了解，管理部门将对考核不合格者进行督促和指导，促销员应提出相应的改进措施,连续次考核不合格者将不予继续聘用.促销员的奖惩促销员的奖惩包括：促销员的奖励：奖励内容奖励细则奖励方法评议人备注金点子1提出有利的信息或建议，对促销工作影响较大的问题及解决办法且确有作用的2.能分析其它品牌是如何提高市场份额或市场知名度并提出相关建议者.对销售人员和促销员工作配合中存在的

8、问题,提供切实可行的建议和办法0元评议人：市场督导复核人：省级经理人数不限金销量本月销量完成情况特别突出者100评议人：市场督导复核人：:省级经理促销员总人数的30%金陈列PP铺展量大于70 评议人：市场督导复核人:省级经理人数不限申请到门头50申请到灯箱片5突出表现在突发情况下，能够为公司争取巨大利益或挽回重大损失的.据情况评议人：市场督导复核人：:省级经理人数不限52-2.促销员的惩罚细则惩罚内容惩罚细则惩罚方法评议人备注工作纪律无特殊理由,未准时交各类报表1次者0元市场督导人数不限未按时出勤且未请假者2次50元市场督导人数不限保修卡内容不详细以致无法确认部分保卡真实性1次者元市场督导人数

9、不限擅自收取他区域保修卡并虚报销量者扣除当月奖金市场督导人数不限严重扰乱工作纪律、与店员店长发生矛盾冲突影响产品销售的扣除当月奖金市场督导人数不限擅自进行送货、付款行为扣除当月奖金市场督导人数不限销售非本公司产品情况严重的0元市场督导人数不限促销员的离职、辞退所有促销人员自动离职应提前半个月告知上一级,未提前者不核发当月工资。离职前需按要求办理一切交接手续.促销员辞退条件1） 工作技能无法掌握且换岗后仍无起色者（仅核发当月工资）2） 私自侵吞营业员返利者（不核发当月工资、奖金）3） 保修卡严重遗失者(在处理完保修卡遗失事件后）（不核发当月工资、奖金）4） 擅自窜收其它区域保修卡，虚报、伪造保修卡(不核发当月工资、奖金）5） 擅自进行送货、付款行为二次者(仅核发当月工资）6） 一月之内无故旷工次或累计无故旷工次者7） 无故请假超过天/月者(特殊情况除外)促销员的聘请流程 市场督导提出申请-业务主管同意-省级经理查核-人事处聘请促销员的辞退流程 市场督导提出申请-业务主管同意-省级经理查核-人事处审定、出具通知书