幼儿教师的情绪管理ppt课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用做快乐的自己幼儿教师的情绪管理华正宏华正宏经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用哪三个词语可以概括你的生活状态呢？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用心理小测试：心理小测试：1、觉得手上工作太多，无法应付。、觉得手上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够用，所以要分秒必争。、觉得时间不

2、够用，所以要分秒必争。3、觉得没有时间休闲，终日记挂着工作。、觉得没有时间休闲，终日记挂着工作。4、遇到挫败时很容易发脾气。、遇到挫败时很容易发脾气。5、担心别人对自己工作表现的评价。、担心别人对自己工作表现的评价。6、觉得上司、家人都不欣赏自己。、觉得上司、家人都不欣赏自己。7、担心自己的经济状况。、担心自己的经济状况。8、有头疼、胃痛的毛病，难于治愈。、有头疼、胃痛的毛病，难于治愈。9、需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。、需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。10、需要借助安眠药帮助自己入睡。、需要借助安眠药帮助自己入睡。11、与家人、朋友、同事的相处中常发脾气。、与家人、朋友、同

3、事的相处中常发脾气。12、与人倾谈时，常打断对方的话题。、与人倾谈时，常打断对方的话题。13、上床后思潮起伏，牵挂很多事情，难以入睡。、上床后思潮起伏，牵挂很多事情，难以入睡。14、觉得工作太多，不能每件事都做到尽善尽美。、觉得工作太多，不能每件事都做到尽善尽美。15、空闲时轻松一下也会内疚。、空闲时轻松一下也会内疚。16、做事急躁、任性，事后常感内疚。、做事急躁、任性，事后常感内疚。17、觉得自己不应该享乐。、觉得自己不应该享乐。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用010分：精神压力程度低，但可能生

4、活缺分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，动力不大。乏刺激，比较简单沉闷，动力不大。1115分：精神压力程度中等，虽然某些分：精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，但仍可应付。时候感到压力较大，但仍可应付。16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源并寻求解决方法力来源并寻求解决方法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用为什么会出现这种情况呢？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购

5、买商品的价款或接受服务的费用社会压力社会压力人格因素与压力人格因素与压力家庭压力家庭压力工作压力工作压力环境压力环境压力工作量大工作量大家长压力家长压力收入不理想收入不理想领导评价领导评价个人学习与发展个人学习与发展岗位变动岗位变动社会、科技的飞速发展社会、科技的飞速发展两极分化两极分化攀比心理攀比心理与人交往与人交往生存环境生存环境经济、住房压力经济、住房压力爱情爱情夫妻关系夫妻关系子女教育子女教育赡养老人赡养老人A类型行为模式类型行为模式偏执人格偏执人格抑郁型人格抑郁型人格敏感型人格敏感型人格分裂型人格分裂型人格经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，

6、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用信息时代的生存智慧信息时代的生存智慧新周刊语录如果如果钱财是我是我们的信仰，那我的信仰，那我们注定注定贫困；困；如果信息是我如果信息是我们的焦的焦虑，我，我们注定死于什注定死于什么都想知情。么都想知情。不想在信息的汪洋中渴死，就得在信息的不想在信息的汪洋中渴死，就得在信息的汪洋中淹死。汪

7、洋中淹死。幸运的是，你活在信息极大繁荣的幸运的是，你活在信息极大繁荣的时代；代；不幸的是，你就在信息爆炸的不幸的是，你就在信息爆炸的现场。选择信息需要信息需要智慧智慧，利用信息需要，利用信息需要勇气勇气。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我我们的幼儿教的幼儿教师怎么了？怎么了？江江苏：幼儿园教：幼儿园教师殴打女童殴打女童10分分钟黑黑龙江双江双鸭市幼儿教市幼儿教师脚踢殴打幼儿脚踢殴打幼儿成都：一幼儿园虐童成都：一幼儿园虐童家家长怒怒讨说法法陕西一幼儿园园西一幼儿园园长用火用火钳烫伤10个孩子个孩子太

8、原：老太原：老师10分分钟内狂扇幼儿内狂扇幼儿70耳光耳光浙江：浙江：5岁男孩被扯着耳男孩被扯着耳朵提在空中提在空中 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额

9、为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用幼儿教师的心理健康状况幼儿教师的心理健康状况经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 2005年年8月月-9月，中国人民大学公共管理学院月，中国人民大学公共管理学院组织与人力与人力资源研究所、新浪教育源研究所、新

10、浪教育频道道“2005年中国年中国教教师职业压力和心理健康力和心理健康调查：1、超过、超过80%的被调查教师反映压力较大的被调查教师反映压力较大;2、近、近30%的被调查教师存在严重的工作倦怠，的被调查教师存在严重的工作倦怠，近近90%存在一定的工作倦怠存在一定的工作倦怠;3.近近40%的被调查教师心理健康状况不佳。的被调查教师心理健康状况不佳。数据数据经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 幼儿教育幼儿教育教育科学版教育科学版2007年第年第8期期 以四川省成都市、宜宾地区、内江地区、南充地以四川省成

11、都市、宜宾地区、内江地区、南充地区等五个地市区等五个地市 1053名幼儿园教师为调查对象进行名幼儿园教师为调查对象进行SCL-90量表和社会支持评定量表测查。结果发现：该群体量表和社会支持评定量表测查。结果发现：该群体心理健康总体水平低于全国成人常模，幼儿园教师存心理健康总体水平低于全国成人常模，幼儿园教师存在明显的心理问题占总样本的在明显的心理问题占总样本的37.34%。居于前五项的。居于前五项的检出率依次为抑郁检出率依次为抑郁(16.3%)、焦虑、焦虑(14.5%)、强迫、强迫(11.7%)、偏执、偏执(7.1%)、敌对性、敌对性(5.4%)。数据数据经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应

12、当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用心心灵灵的的探探讨讨必必将将成成为为一一门门十十分分重重要要的的学学问问，因因为为人人类类最最大大的的敌敌人人不不是是灾灾荒荒、饥饥饿饿、贫贫困和战争，而是我们的心灵自身！困和战争，而是我们的心灵自身！荣格荣格我们所意识到的只是冰山一角超意识层面超意识层面意识层面意识层面潜意识层面潜意识层面经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 当你做小的决定时，应当依靠你的大脑，当你做小的决定时，应当依靠你的大脑，把利弊罗列出

13、来，分析并作出正确的决定；把利弊罗列出来，分析并作出正确的决定；当你做大的决定，如寻找终身伴侣或寻找理当你做大的决定，如寻找终身伴侣或寻找理想时，你就应该依靠你的潜意识，因为这么想时，你就应该依靠你的潜意识，因为这么重要的决定必须由你的心灵深处的最大需要重要的决定必须由你的心灵深处的最大需要为依据。为依据。弗洛伊德弗洛伊德经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用和我们生活有关的主题和我们生活有关的主题一、什么是情绪？一、什么是情绪？二、情绪的功过？二、情绪的功过？三、如何管理自己的情绪？三、如何管理自己的

14、情绪？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、什么是情绪？一、什么是情绪？1、认识情绪情绪是人们在心理活动过程中对客观事物的态度体验。情绪的三要素：*主观体验主观体验*表表现现形形式式 ：声声音音表表情情；面面部部表表情情；动动作表情作表情*生理唤醒生理唤醒经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用声音表情语音语调语气语意语速小兔乖乖：“快开门！”甜美、快乐、欣喜的情绪粗暴、野蛮、急燥的情绪经营者提供商品或者服务有

15、欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用肢体表情肢体表情 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、情绪的一般特点、情绪的一般特点情绪是由剌激引发的情绪是由剌激引发的情绪是一种情绪是一种能量能量（破坏的力量或建设的力量）（破坏的力量或建设的力量）情绪是主观的经验情绪是主观的经验具有相当的个别性具有相当的个别性情

16、绪具有可变性情绪具有可变性情绪是情绪是自然自然的的经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3、女性情绪特点、女性情绪特点情绪化情绪化周期性周期性有较强的行为和表情体现有较强的行为和表情体现持续时间较长持续时间较长易受环境情景的影响易受环境情景的影响容易两级化：偏激和盲从容易两级化：偏激和盲从经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4、情绪的分类两类基本的情绪憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜经营者提供商品或者服务

17、有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲欲基本情绪：喜、怒、哀、惧基本情绪：喜、怒、哀、惧复合情绪：悲喜交加、百感交集等复合情绪：悲喜交加、百感交集等情绪状态：心境、激情、应激情绪状态：心境、激情、应激经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5、情绪状态 根据情绪发生的强度、持续性、紧张度可为三种状态：A心境 是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特

18、点。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。有消极和积极之分。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 B激情 是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪 状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种 情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有积极和 消极之分。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 c应激 是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。弱母救儿。有时，会使人猝死，或者得

19、心脏病。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、情绪的功过情绪是不请自来的 “人非草木，孰能无情？”人都有七情六欲。成也情绪败也情绪经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n一个人情绪好时，山含情,花含笑；一个人情绪不好时，感时花溅泪，恨别鸟惊心。n我们任何人都离不开情绪和情感，情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”。情绪经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿

20、的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用情绪状态会影响身心健康情绪状态会影响身心健康情绪会影响行为情绪会影响行为性格即来自童年的情绪遗产性格即来自童年的情绪遗产情绪影响生活情绪影响生活情绪会影响人际关系情绪会影响人际关系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用生气对人体的八大损害 1、长色斑：长色斑：血液大量流入头部，氧气少，毒素血液大量流入头部，氧气少，毒素 增多，刺激毛囊，出现色斑。增多，刺激毛囊，出现色斑。2、脑细胞衰老加速脑细胞衰老加速，血液涌向大脑，增加脑血管，血液涌向大脑，增加脑血管 压力

21、，血液中毒素对脑细胞成为压力，血液中毒素对脑细胞成为“毒药毒药”。3、胃溃疡：胃溃疡：生气引起交感神经兴奋，作用于心脏生气引起交感神经兴奋，作用于心脏 和血管，使胃肠蠕动减慢，引起胃溃疡。和血管，使胃肠蠕动减慢，引起胃溃疡。4、心肌缺氧：心肌缺氧：血液冲向大脑，心脏血液减少而致心血液冲向大脑，心脏血液减少而致心 肌缺氧，心脏加倍工作，心跳不规律而致命。肌缺氧，心脏加倍工作，心跳不规律而致命。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 5、伤伤肝肝：人人体体分分泌泌“儿儿茶茶酚酚胺胺”作作用用于于中中枢枢神神

22、经经，使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝细胞毒素增加。使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝细胞毒素增加。6、引引发发甲甲亢亢：生生气气令令内内分分泌泌系系统统紊紊乱乱，甲甲状状腺腺激激素素增加，久之将引发甲亢。增加，久之将引发甲亢。7、伤伤肺肺：情情绪绪冲冲动动时时呼呼吸吸急急促促，出出现现过过度度换换气气，肺肺泡扩张，长时间不能放松，危害肺健康。泡扩张，长时间不能放松，危害肺健康。8、损损伤伤免免疫疫系系统统：身身体体制制造造皮皮质质固固醇醇，这这种种物物质质阻阻碍免疫细胞运作，身体抵抗力下降。碍免疫细胞运作，身体抵抗力下降。美国生理学家艾尔马的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试

23、管中，冷却后变成水发现：心平气和悲愤愤怒、生气情绪与健康经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用这个现象说明了什么？历史上有个著名的医生叫阿维林纳，他对动物的生存历史上有个著名的医生叫阿维林纳，他对动物的生存环境做过一个试验。他把两只小羊同样喂养，其中一环境做过一个试验。他把两只小羊同样喂养，其中一只放在离狼笼子很近的地方，由于经常恐惧，这只小只放在离狼笼子很近的地方，由于经常恐惧，这只小羊逐渐消瘦，身体衰弱，不久即死了；而另一只因为羊逐渐消瘦，身体衰弱，不久即死了；而另一只因为放在比较安静的地方，没有狼

24、的恐吓，它健康地生存放在比较安静的地方，没有狼的恐吓，它健康地生存下来了。下来了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四句箴言：四句箴言：智商高，情商高，春智商高，情商高，春风风得意得意智商低，情商高，智商低，情商高，贵贵人相助人相助智商高，情商低，智商高，情商低，怀怀才不遇才不遇智商低，情商低，一生潦倒智商低，情商低，一生潦倒经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v清楚认识自己的情绪v妥善管理自己的情绪v激发

25、自己的正面情绪v认识他人的情绪同理心、关心、体贴v安抚他人的情绪耶鲁大学沙络维认为，耶鲁大学沙络维认为，EQEQ包括以下几种能力：包括以下几种能力：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、管理自己的情绪三、管理自己的情绪情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远影响。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用情绪管理情绪管理(-)(-)負向情緒負向情緒(+)(+)正向情緒正向情緒？憤怒憤怒

26、悲傷悲傷恐懼恐懼怨恨怨恨壓力壓力羞恥羞恥快樂快樂喜悅喜悅愛愛驚喜驚喜经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、且慢发作、且慢发作武林外传郭芙蓉常在自己生气时说的话：“世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好、不好”。感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,对策就是将感觉速度放慢。在口不择言,拍桌子大骂，甚至摔门离去前，从心里从十倒数，深呼吸，让自己冷静下来。对孩子的伤害、对同事和他人的伤害有时候是难以弥补的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购

27、买商品的价款或接受服务的费用2、洞察自己的情绪、洞察自己的情绪观察自己情绪观察自己情绪的三步法的三步法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用观察情绪的三个步骤第一步，感受自己的内在感觉第一步，感受自己的内在感觉当有负面情绪时（生气，悲伤，郁闷，烦躁，嫉妒等不舒服的感受），你当有负面情绪时（生气，悲伤，郁闷，烦躁，嫉妒等不舒服的感受），你要能够察觉到，然后告诉自己：哦，此刻我有负面情绪了。这时候最要能够察觉到，然后告诉自己：哦，此刻我有负面情绪了。这时候最重要的就是把注意力放在自己内在，而不是放在那个引起

28、你负面情绪重要的就是把注意力放在自己内在，而不是放在那个引起你负面情绪的人事物上。的人事物上。第二步，观察自己的肢体动作第二步，观察自己的肢体动作把注意力放在自己的身体上面。可以让你不至于完全陷入自己的情绪冲击把注意力放在自己的身体上面。可以让你不至于完全陷入自己的情绪冲击当中。当中。第三步，观察自己的思想第三步，观察自己的思想如果你能够倾听到那个如果你能够倾听到那个“脑袋中喋喋不休的声音脑袋中喋喋不休的声音”，你就是在观察你的思，你就是在观察你的思想，听到了之后，也许自己都会吓一跳，想，听到了之后，也许自己都会吓一跳，“我怎么可能会有这种思想我怎么可能会有这种思想？”这个时候请你带着觉知和爱

29、去观照它，它只是一个思想，不代表这个时候请你带着觉知和爱去观照它，它只是一个思想，不代表你，不要去与它认同，不要批判它，只是看着它。你，不要去与它认同，不要批判它，只是看着它。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用园长（或者同事）脸色不好园长（或者同事）脸色不好您怎么想？您怎么想？第一种：她认为我工作表现不好 焦虑/紧张第二种：她一定是太累或太忙了 关心/同情请在头脑中回忆一下身边的同事哪些会是第一种表现，哪些是第二种表现，他们的不同特点是什么？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增

30、加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3、建立良性思维模式、建立良性思维模式想得开是天堂，想不开是地狱想得开是天堂，想不开是地狱想得开是天堂，想不开是地狱想得开是天堂，想不开是地狱 换一个角度想问题，建立良性思维换一个角度想问题，建立良性思维模式，避免负性思维的伤害模式，避免负性思维的伤害 ABC理论理论经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用A(诱发事件诱发事件)B(主观认识主观认识)C(心理行为反应心理行为反应)艾利斯的艾利斯的ABC理论理论 观点：观点：艾利斯认为人

31、总是带着或根据大量的已有信念、期待、价艾利斯认为人总是带着或根据大量的已有信念、期待、价值观、意愿、欲求、动机、偏好等来经验来解读。值观、意愿、欲求、动机、偏好等来经验来解读。因此，事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因。个人对刺因此，事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因。个人对刺激情境的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接原因。激情境的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接原因。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用艾利斯的ABC理论解释解释行为（情绪）行为（情绪）效果（不良情绪或行为消除

32、或者减弱）效果（不良情绪或行为消除或者减弱）改变策略改变策略E（情绪或行为反应）（情绪或行为反应）（事件）（事件）（认识、观念）（认识、观念）ABCD劝导干预、自我辩论劝导干预、自我辩论与不合理信念作斗争与不合理信念作斗争以合理信念取代不合理信念以合理信念取代不合理信念无效无效有效有效无效无效有效有效可改可改变有有利利害害关关系系不可改不可改变无利害关系无利害关系问问 题题初初 评评次次 评评适适 应应情绪关注应对情绪关注应对情绪反应情绪反应（不适应）（不适应）问题关注应对问题关注应对压力的本质：压力的本质：幼儿教幼儿教师压力的自我力的自我调适适认清清压力的本力的本质认知评价的结果！认知评价的

33、结果！认知评价的结果！认知评价的结果！必必须当心，切勿担心！当心，切勿担心！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v在一位农夫的果园里，紫红在一位农夫的果园里，紫红色的葡萄挂满了枝头。当然，色的葡萄挂满了枝头。当然，这种美味也逃不过安营扎寨这种美味也逃不过安营扎寨在附近的狐狸们的眼睛，它在附近的狐狸们的眼睛，它们纷纷来到葡萄架下。们纷纷来到葡萄架下。狐狸吃葡萄的启示经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第一只狐

34、狸发现葡萄架远远高出它的身高。第一只狐狸发现葡萄架远远高出它的身高。它站在下面想了想，不愿意就此放弃。想了它站在下面想了想，不愿意就此放弃。想了一会儿，它发现葡萄架旁边的梯子，回想农一会儿，它发现葡萄架旁边的梯子，回想农夫曾经用过它。它也学着农夫的样子爬上去，夫曾经用过它。它也学着农夫的样子爬上去，顺利地摘到了葡萄。（顺利地摘到了葡萄。（它直接面对问题，没它直接面对问题，没有逃避，最后解决了问题有逃避，最后解决了问题。）。）v 第二只狐狸发现以它的个头这辈子是无法第二只狐狸发现以它的个头这辈子是无法吃到葡萄了。因此，它心里想，这个葡萄肯吃到葡萄了。因此，它心里想，这个葡萄肯定是酸的，还不如不吃

35、。于是，它心情愉快定是酸的，还不如不吃。于是，它心情愉快地离开了。（地离开了。（这是心理学中经常提到的这是心理学中经常提到的“酸酸葡萄效应葡萄效应”，也可称为，也可称为“文饰作用文饰作用”或或“合合理化解释理化解释”，即以能够满足个人需要的理由，即以能够满足个人需要的理由来解释不能实现自我目标的现象来解释不能实现自我目标的现象。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第三只狐狸看到高高的葡萄架并没有气第三只狐狸看到高高的葡萄架并没有气馁，它，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能想：我可以向上

36、跳，只要我努力，我就一定能够得到。可是事与愿得到。可是事与愿违，它跳得越来越低，最，它跳得越来越低，最后累死在葡萄架下，献身做了肥料。（后累死在葡萄架下，献身做了肥料。（这在心在心理学上称理学上称为“固固执”，有，有时也称也称为“强迫症迫症”。它它说明，不是任何事情的最佳方案都是解决明，不是任何事情的最佳方案都是解决问题，要看自己的能力、当，要看自己的能力、当时的的环境等多种因素境等多种因素。）v 第四只狐狸一看到葡萄架比自己高，愿望落第四只狐狸一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大空了，便破口大骂，撕咬自己，撕咬自己够得到的藤，正得到的藤，正巧被巧被农夫夫发现，一，一 锄头拍死了。（拍死

37、了。（这行行为我我们称它称它为“攻攻击”，这是一种不可取的方式，是一种不可取的方式，于人于己都是有害无利的于人于己都是有害无利的。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第五只狐狸一看自己在葡萄架下显得如此第五只狐狸一看自己在葡萄架下显得如此渺小，便伤心地哭起来了：为什么自己如渺小，便伤心地哭起来了：为什么自己如此矮小？如果象大象那样，不是想吃什么此矮小？如果象大象那样，不是想吃什么就吃什么吗？为什么葡萄架如此高？（就吃什么吗？为什么葡萄架如此高？（这这种表现我们在心理学上称之为种表现我们在心理学

38、上称之为“倒退倒退”，即个体在遇到挫折时，从人格发展的较高即个体在遇到挫折时，从人格发展的较高阶段倒退到人格发展的较低阶段阶段倒退到人格发展的较低阶段。）。）v 第六只狐狸仰望着葡萄架，心想，既然第六只狐狸仰望着葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，别的狐狸肯定也吃不到，我吃不到葡萄，别的狐狸肯定也吃不到，如果这样的话，我也没什么好遗憾了，反如果这样的话，我也没什么好遗憾了，反正大家都一样。（正大家都一样。（这种行为在心理学中称这种行为在心理学中称之为之为“投射投射”，即把自己的愿望与动机归，即把自己的愿望与动机归于他人，断言他人有此动机和愿望，这些于他人，断言他人有此动机和愿望，这些东西往往都是超

39、越自己能力范围的东西往往都是超越自己能力范围的。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第七只狐狸站在高高的葡萄架下，心情非第七只狐狸站在高高的葡萄架下，心情非常不好。它想：为什么我吃不到呢？我的常不好。它想：为什么我吃不到呢？我的命运怎么如此悲惨啊，想吃个葡萄的愿望命运怎么如此悲惨啊，想吃个葡萄的愿望都满足不了。它越想越郁闷，最后郁郁而都满足不了。它越想越郁闷，最后郁郁而终。（终。（这是这是“抑郁症抑郁症”的表现，即以持久的表现，即以持久的心境低落状态为特征的神经性障碍的心境低落状态为特征的神经

40、性障碍。）。）v 第八只狐狸尝试着跳起来去够葡萄，没第八只狐狸尝试着跳起来去够葡萄，没有成功；它试图让自己不再去想葡萄，可有成功；它试图让自己不再去想葡萄，可它抵抗不了；它还试了一些其他的办法，它抵抗不了；它还试了一些其他的办法，也没有见效。它听说有别的狐狸吃到了葡也没有见效。它听说有别的狐狸吃到了葡萄，心情更加不好，最后一头撞死在葡萄萄，心情更加不好，最后一头撞死在葡萄架下。（架下。（在现实生活中我们经常会遇到类在现实生活中我们经常会遇到类似的似的“不患无，患不均不患无，患不均”的现象。很多人的现象。很多人在与别人比较的时候，因为心理不平衡选在与别人比较的时候，因为心理不平衡选择了不适当的应

41、对方式择了不适当的应对方式。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第九只狐狸同样够不到葡萄。它心想，听第九只狐狸同样够不到葡萄。它心想，听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不尝一下柠檬多，既然我吃不到葡萄，何不尝一下柠檬呢？因此，它心满意足地离开去寻找柠檬呢？因此，它心满意足地离开去寻找柠檬了。（了。（这种行为在心理学上我们称之为这种行为在心理学上我们称之为“替代替代”，即以一种自己可以达到的方式来，即以一种自己可以达到的方式来代替不

42、能满足的愿望代替不能满足的愿望。）。）v 第十只狐狸看到自己的能力与高高的葡萄第十只狐狸看到自己的能力与高高的葡萄架之间的差距，认识到以现在的水平和能架之间的差距，认识到以现在的水平和能力想吃到葡萄是不可能的。因此它决定利力想吃到葡萄是不可能的。因此它决定利用时间给自己充电，报了一个研究生课程用时间给自己充电，报了一个研究生课程进修班，学习采摘葡萄的技术，最后当然进修班，学习采摘葡萄的技术，最后当然是如愿以偿了。（是如愿以偿了。（这是问题指向应对策略，这是问题指向应对策略，正确分析自己与问题的关系和性质，找到正确分析自己与问题的关系和性质，找到最佳的解决方案，是一种比较好的应对方最佳的解决方案

43、，是一种比较好的应对方式式。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第十一只狐狸把几个同伴骗了来，然后趁第十一只狐狸把几个同伴骗了来，然后趁它们不注意，用锄头把它们拍昏，将同伴它们不注意，用锄头把它们拍昏，将同伴摞起来，踩着同伴的身体，如愿以偿地吃摞起来，踩着同伴的身体，如愿以偿地吃到了葡萄。（到了葡萄。（这只狐狸是在损害他人利益这只狐狸是在损害他人利益的基础上来解决问题的，这种应对方式不的基础上来解决问题的，这种应对方式不可取可取。）。）v第十二只狐狸是一只漂亮的狐狸小姐，它第十二只狐狸是一只漂

44、亮的狐狸小姐，它想：我一个弱女子无论如何也够不到葡萄，想：我一个弱女子无论如何也够不到葡萄，何不利用别人的力量呢？因此，它找了一何不利用别人的力量呢？因此，它找了一个男朋友，这只狐狸先生借助梯子给狐狸个男朋友，这只狐狸先生借助梯子给狐狸小姐最好的礼物。（小姐最好的礼物。（这在心理学上称为这在心理学上称为“补偿原则补偿原则”，即利用自己另一方面的优势，即利用自己另一方面的优势或是别人的优势来弥补自己的不足或是别人的优势来弥补自己的不足。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第十三只狐狸对葡萄架的高

45、度非常不满，于是第十三只狐狸对葡萄架的高度非常不满，于是它就怪罪起葡萄藤来。说葡萄藤太好高务远，它就怪罪起葡萄藤来。说葡萄藤太好高务远，爬那么高，说葡萄的内心其实并没有表面看上爬那么高，说葡萄的内心其实并没有表面看上去那么漂亮。发泄完后，它平静地离开了。去那么漂亮。发泄完后，它平静地离开了。（在心理学上，我们称之为在心理学上，我们称之为“抵消作用抵消作用”，即，即以从事某种象征性的活动来抵消一个人的真实以从事某种象征性的活动来抵消一个人的真实感情感情。）。）v 第十四只狐狸发现自己无法吃到葡萄，它轻第十四只狐狸发现自己无法吃到葡萄，它轻蔑地看着地上的已经腐烂的葡萄和其他狐狸吃蔑地看着地上的已经

46、腐烂的葡萄和其他狐狸吃剩下的葡萄皮，作呕吐状，嘴上说：剩下的葡萄皮，作呕吐状，嘴上说：“真让人真让人恶心，谁能吃这些东西啊！恶心，谁能吃这些东西啊！”（这在心理学上这在心理学上称之为称之为“反向作用反向作用”，即行为与动机完全相反，即行为与动机完全相反的一种心理防御机制的一种心理防御机制。）。）v 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第十五只狐狸发出了感叹：美好的事物有第十五只狐狸发出了感叹：美好的事物有时候总是离我们那么远，这样有一段距离，时候总是离我们那么远，这样有一段距离，让自己留有一点幻想又

47、有什么不好呢？于让自己留有一点幻想又有什么不好呢？于是它诗性大发，一本诗集从此诞生了！是它诗性大发，一本诗集从此诞生了！（在心理学上我们称之为在心理学上我们称之为“置换作用置换作用”，即用一种精神宣泄去代替另一种精神宣泄即用一种精神宣泄去代替另一种精神宣泄。）v 第十六只狐狸发现想吃葡萄的愿望不能实第十六只狐狸发现想吃葡萄的愿望不能实现后，不久便产生了胃痛、消化不良的情现后，不久便产生了胃痛、消化不良的情况。这只狐狸一直不明白一向很注意饮食况。这只狐狸一直不明白一向很注意饮食的它，怎么会在消化系统出现问题。（的它，怎么会在消化系统出现问题。（这这种情况在心理学中我们可以称之为种情况在心理学中我

48、们可以称之为“转化转化”，即个体将心理上的痛苦转换成躯体上，即个体将心理上的痛苦转换成躯体上的疾病的疾病。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v第十七只狐狸发现了同样的问题，它一第十七只狐狸发现了同样的问题，它一撇嘴，说：撇嘴，说：“这有什么了不起的，我们这有什么了不起的，我们狐狸中已经有人吃过了，谁说只有猴子狐狸中已经有人吃过了，谁说只有猴子能吃到果子，狐狸一样行。能吃到果子，狐狸一样行。”（这是一这是一种情绪取向的应对方式，在心理学中称种情绪取向的应对方式，在心理学中称之为之为“傍同作用傍同

49、作用”，即当自我评价值低，即当自我评价值低于他人价值时，寻找与自己有关系的人于他人价值时，寻找与自己有关系的人来实现自我价值来实现自我价值。）。）v 第十八只狐狸心想：我自己吃不到葡萄，第十八只狐狸心想：我自己吃不到葡萄，别的狐狸也吃不到，为什么我们不学习别的狐狸也吃不到，为什么我们不学习猴子捞月的合作精神呢？于是它动员所猴子捞月的合作精神呢？于是它动员所有想吃葡萄的狐狸搭成狐狸梯，这样大有想吃葡萄的狐狸搭成狐狸梯，这样大家都吃到了甜甜的葡萄。（家都吃到了甜甜的葡萄。（这只狐狸采这只狐狸采取的是问题取向的应对方式，它懂得合取的是问题取向的应对方式，它懂得合作的道理，最终的结果既有利于自己，作的

50、道理，最终的结果既有利于自己，又利于大家又利于大家。）。）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何拥有快乐？先要拥有一双发现快乐的眼睛！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何拥有快乐？还要拥有能够发现快乐的智慧！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用花瓶？两张人像？花瓶？两张人像？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，