品质部XXXX年1月品质月报ppt课件.ppt

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1、2012年年1月份品质月报月份品质月报制作：向宗华 审核：品质部品质部2022/12/28经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目 录一.质量目标达成统计二.进料批合格率达成三.成品出货合格率达成四.客户投诉批次率达成五.出货退货率达成六.人力达成汇总七.工作总结八.下月工作计划2022/12/282经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.质量目标达成统计:本月品质管理项目十项本月品质管理项目十项:其中其中非医

2、疗项目非医疗项目非医疗项目非医疗项目5 5项项项项:3:3项达标项达标项达标项达标,2 2项未达标项未达标项未达标项未达标,3,3项均有进步项均有进步项均有进步项均有进步;需持续需持续需持续需持续;医疗项目医疗项目医疗项目医疗项目5 5项；项；项；项；4 4项达标项达标项达标项达标,1 1项不达标项不达标项不达标项不达标,1 1项退步项退步项退步项退步;管理项目管理项目目标目标上月达上月达成成本月达成本月达成目标达成目标达成与上月对比与上月对比备注备注非医疗非医疗来料检验批合格率来料检验批合格率96.50%96.50%96.93%97.46%0.96%0.96%0.53 0.53%成品入库检验

3、批合格率成品入库检验批合格率98.50%98.50%90.65%88.15%-10.35-10.35%-2.5%-2.5%FQC出货检验批合格率出货检验批合格率99.50%99.50%99.17%99.17%99.83%99.83%0.0.33%33%0.66%0.66%客户投诉批次率客户投诉批次率0.50%0.50%0.83%0.85%0.0.35%35%0.02%0.02%出货退货率出货退货率1.50%1.50%0.71%0.79%0.71%0.71%0.08%0.08%医疗医疗医疗线束医疗线束IPQCIPQC制程不良率制程不良率5%5%0.17%0.43%4.4.57%57%0.0.26

4、%26%线束线束FQCFQC全检合格率全检合格率98%98%98.39%98.63%0.63%0.63%0.24%0.24%OQCOQC出货不良率出货不良率400PPM400PPM0 000 0 一一0.00%0.00%一一医疗线束客户投诉件数医疗线束客户投诉件数1 1件件0 0 00 0 一一0.00%0.00%一一医疗线束客户退货数医疗线束客户退货数0 0件件0 0 10.02%0.02%0.02%0.02%2022/12/283经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.进料批合格率达成：1月份进料

5、月份进料708批，合格批，合格690批，合格率为批，合格率为97.46%，与目标对比未达标，与上月对比有进步：品，与目标对比未达标，与上月对比有进步：品质部对物料还只停留在检验质部对物料还只停留在检验,未对供应商进行管控未对供应商进行管控.月份项目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份年汇总来料批数708不良批数18合格率97.46%目标值（高于）99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%2022/12/284经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照

6、消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.1进料批合格率分析：铜线11胶料3色浆1玻纤管2电池盒118 本月来料异常本月来料异常本月来料异常本月来料异常1818件。铜线不良最多有件。铜线不良最多有件。铜线不良最多有件。铜线不良最多有1111次，占次，占次，占次，占61%.61%.其中德维其中德维其中德维其中德维3 3件，占件，占件，占件，占16%16%。中申发。中申发。中申发。中申发4 4件，占件，占件，占件，占22%22%。诚信。诚信。诚信。诚信2 2件，占件，占件，占件，占11%11%；其次为医疗电磁盒供应商华创威；其次为医疗电磁盒供应商华创

7、威；其次为医疗电磁盒供应商华创威；其次为医疗电磁盒供应商华创威2 2件件件件,占占占占11%.11%.2022/12/285经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.成品出货合格率达成：月份项目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份出货检验总数量（P）1173不良总数量（P）2合 格 率99.83%目标值（高于）99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%本月出货检

8、验本月出货检验1173批，不合格批，不合格2批，与上月对比有退步批，与上月对比有退步.2022/12/286经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1月份入库出货月份入库出货1173批，客人投诉批，客人投诉10批。投诉批次率批。投诉批次率0.85%4.客诉批次率达成：月份项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%出货批数(P)1173客诉批数(P)102012年度

9、投诉率%0.85%2022/12/287经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.1客诉不良项目柏拉图分析：No不良项目不良项目不良数量影响度%累计影响度度%A物理性不良440.00%40.00%B文件类110.00%50.00%C标签不良110.00%60.00%D外观不良110.00%70.00%E包装不良110.00%80.00%F印字不良110.00%90.00%G规格不良110.00%100.00%通过统计分析可知：通过统计分析可知：客诉内容不良进行分：客诉件数最多的为物理性不良，占客诉内容不

10、良进行分：客诉件数最多的为物理性不良，占40%2022/12/288经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.2客诉批次率达成统计分析:责任单位责任单位不良数量PVC4数据线缆3铁氟龙1品质1硅胶1通过统计分析可知：通过统计分析可知：本次客诉责任单位共本次客诉责任单位共5部门：部门：PVC4件占件占40%,数据数据3件件,占占30%。铁氟龙、。铁氟龙、品质、硅胶各品质、硅胶各1件，各占件，各占10%以责任单位统计：以责任单位统计：2022/12/289经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

11、要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.3客户投诉批次率达成统计分析(制造中心制造中心制造中心制造中心):月份月份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月合计合计特种线缆特种线缆6 6数据线缆数据线缆3 3线缆组装线缆组装1 1 针对制造中心三部门客诉件数进行统计针对制造中心三部门客诉件数进行统计:本月来看本月来看,特种线缆有退步，数据线缆特种线缆有退步，数据线缆有退步，线缆组装有进步有退步，线缆组装有进步!2022/12/2810经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的

12、损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.4客退批次率达成统计分析(不良项目不良项目不良项目不良项目)No不良项目不良项目不良数量影响度%累计影响度度%A物理性能725.93%25.93%B功能类622.22%48.15%C外观类518.52%66.67%D尺寸类414.81%81.48%E包装类311.11%92.59%F印字不良27.41%100.00%27 本月从总体不良项目来进行分析本月从总体不良项目来进行分析:造成客诉的前造成客诉的前18项为物理性能不良项为物理性能不良(主是附主是附着力不良和芯线易裂开），功能类（主要是短路、接触不良），外观不良（主要是着力不良和

13、芯线易裂开），功能类（主要是短路、接触不良），外观不良（主要是接头多、压痕、有气泡），这接头多、压痕、有气泡），这18项占总不良的比率为项占总不良的比率为66%.2022/12/2811经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5.退货率达成：项目1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月目标值1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%1.5%线缆出货米数（M）5722481线缆

14、退货米数（M）45340.12线缆实际值0.79%线束出货总数（PCS）1231915线束退货总数（PCS）261线束实际值0.02%1.本月总米数：本月总米数：5722481M，退货共：，退货共：45340.12米；退货率米；退货率0.79%2.本月总本月总PCS数量：数量：1231915PCS，退货共，退货共261PCS，退货率，退货率0.02%2022/12/2812经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5.1客退数量（责任单位柏拉图柏拉图)：责任单位责任单位不良数量影响度%累计影响度度%PVC9

15、33.33%33.33%铁氟龙518.52%51.85%硅胶414.81%66.67%数据414.81%81.48%医疗线束311.11%92.59%编织27.41%100.00%27硅胶（M）30848PVC(M)6862.12数据4508编织线2060铁氟龙1062医疗线束（pcs）261以责任单位类别统计：以责任单位类别统计：本月退货本月退货45340.12M,主要的客退是硅胶主要的客退是硅胶30848M,占占68.4%其次为其次为PVC 6862M,占占15.13%第三为数第三为数据据4508M占占9.94%;2022/12/2813经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

16、要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用6.人力达成汇总:1月份底止月份底止,实际现有人员为实际现有人员为9人。人。职务职务原配制原配制现有现有入职差异差异本月离职本月离职备注备注质量总监质量总监100-10质量经理10001李经理离职质量课长质量课长11000体系课长100-10环保专员100-10SQESQE100-10文员文员11000文控11001黄秋华离职IQC21100张曼瑜调职生产线OQC54000陈容调职为文控合计合计1381422022/12/2814经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的

17、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用7.工作总结1.针对新产品的导入，培训现有人员熟悉新产品；针对新产品的导入，培训现有人员熟悉新产品；2.培训培训OQC人员人员HDMI成品的检验注意事项；成品的检验注意事项；3.培训培训IQC人员对人员对HDMI插头及吸塑的检验注意事项；插头及吸塑的检验注意事项；4.评估客户环保协议并适当签订；评估客户环保协议并适当签订；5.针对供应商的不良损失进行申报，以便采购进行扣款作业；针对供应商的不良损失进行申报，以便采购进行扣款作业；6.配合客户来我司进行工厂审核；配合客户来我司进行工厂审核；2022/12/2815经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按

18、照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用八.下月工作计划:NONONONO工作计划内容工作计划内容工作计划内容工作计划内容责任人责任人责任人责任人备注备注备注备注1 1 1 1针对新进针对新进针对新进针对新进QCQCQCQC人员进行专业的培训和考核人员进行专业的培训和考核人员进行专业的培训和考核人员进行专业的培训和考核向宗华向宗华向宗华向宗华2 2 2 2针对新导入的成品对针对新导入的成品对针对新导入的成品对针对新导入的成品对OQCOQCOQCOQC进行专项检验的培训进行专项检验的培训进行专项检验的培训进行专项检验的培训向宗华向宗华向宗华向宗华3

19、 3 3 3评估客户的环保协议评估客户的环保协议评估客户的环保协议评估客户的环保协议徐总监徐总监徐总监徐总监4 4 4 4对供应商提出环保要求以满足市场及客户的需求对供应商提出环保要求以满足市场及客户的需求对供应商提出环保要求以满足市场及客户的需求对供应商提出环保要求以满足市场及客户的需求徐总监徐总监徐总监徐总监5 5 5 56 6 6 6套体系文件的内审和外审计划与实施套体系文件的内审和外审计划与实施套体系文件的内审和外审计划与实施套体系文件的内审和外审计划与实施徐总监徐总监徐总监徐总监2022/12/2816经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 品质部：向宗华品质部：向宗华结束语 总体来讲总体来讲,本月质量通过全员的努力本月质量通过全员的努力,部分有所进步部分有所进步,但与目标但与目标还有差距还有差距,全员需共同努力共同进步全员需共同努力共同进步!2022/12/2817