保安部各级岗位职责精品资料.doc

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1、保安部各级岗位职责保安主管【管理组织关系】直接上级:管理处经理 直接下级：保安部队长、保安员保安主管对整个社区范围的安全包括:消防、交通措施等负有组织领导的具体责任； 制定保安部的工作计划和目标、监督各领班及全体保安员的工作； 主持部门例会，传达贯彻管理处及有关部门的指示; 对物业内重大案件、事故亲自组织调查，并积极协助公安部门处理；负责完成物业经理交办的各项事项； 认真做好保安部的考勤工作，详细记载工作中所遇到及处理的各项情况，每天向主管部门汇报一次; 巡查员工工作表现并作出工作评估; 与公安局、派出所保持联络； 与业户保持联系，征求他们对保安的意见及建议； 制订社区内突发事故的应急措施；

2、定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备、培训消防知识及安排定演习; 完成上级交办的其它任务。【任职资格】 文化程度:中专以上; 工作经历：二年以上相关工作经历； 专长：具有较强的责任心和协调能力，对所辖管理处的治安、消防工作具有统筹指挥、控制的能力； 身体要求：健康。保安领班【管理组织关系】直接上级：保安部主管 直接下级：保安队员 协助主管督导员工进行工作； 执行主管传达之各项工作,及一般日常工作之跟进； 巡查各岗位工作情况，加强训练员工工作认识、要求素质及态度、纪律； 每日查阅各岗位日记及记录簿，并予跟进； 及时向主管反映业户之意见及投诉； 须熟悉物业区域之环境及公共设备,以便执行工作;

3、如主管不在场,有特别事件发生，填写并处理特别事件报告； 须留意有否霸占、非法建筑、违例装置、堵塞等情况，及时处理及报告; 协助物料接受及登记; 监督安排交接班; 每天对巡逻人员工作进行抽查； 消防监控中心报警，须在5分钟内赶到现场； 当值时间须每天填写日报表及领班记录,以便上级主管查阅。 完成上级交办的其它任务。【任职资格】 文化程度：中专以上; 工作经历：二年以上相关工作经历； 专长:具有较强的责任心和协调能力，配合主管做好部门工作，具有应变能力; 身体要求:健康。监控员【管理组织关系】直接上级：保安部主管 全天候监视物业内保安点的各种情况,发现可疑、不安全迹象及时通知安员就地处置，并及时通

4、告领导,且随时汇报变动情况直至问题处理完毕； 发现监视设备故障,要立即通知值班保安加强防范,并立即设法修复; 要定时记录当班的监视情况,严格执行交接班制度； 提前做好上岗准备,按时接班,着装严整； 办好交接班手续,无遗漏、无差错，哨位设施无损坏、无丢失，勤务登准确及时,内容清楚如实汇报情况； 保持室内卫生整洁，每班应在接班前打扫完成; 严禁无关人员进入,不准在监控室内聊天、嘻笑、看电视节目，一经发现肃处理； 上班时精神集中,不准擅自离岗或看书报、睡觉、玩游戏机等与工作无关的事 严守岗位，保持高度的警惕性,发现可疑情况严密监视及时通知保安和上级部门密切配合确保安全. 完成上级交办的其它任务.【任

5、职资格】 文化程度:初中以上； 工作经历：二年以上相关工作经历； 专长：熟悉保安岗位要求,具有较强的工作责任心; 身体要求:健康。 巡逻员【管理组织关系】直接上级：保安部主管 全天候监视和巡逻物业范围,防止不安全事件发生，如门窗未关好、车辆按要求停放、各种设备设施故障和灾害隐患、值班、守护不到位或不认真等。时应细心留意各类机房、垃圾房等隐蔽地方，以确保无任何可疑人物匿藏在内机犯案。对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时可查询所带的物品； 制止物业内的打架斗殴事件; 检查和制止在物业内饲养畜；对于宠物要进行登记及审查其合法执照,如叫声或行为对区内其它住户造成干扰,应要求其主人予以制止；物业区域严禁

6、养家畜,宠物; 制止在物业内人士的大声喧哗吵闹行为、影响其它业户；尤其是在夜间，保安员应立即礼貌地制止此等干扰性行为； 接到业户报警，应立即向值班室汇报，并即到现处理; 看管好业户停放的车辆，防止撬窃件的发生； 指挥车辆按规定行使、停放,防止交通事故的发生; 对物业内的煤气管道、电器线等,进行安全检查,及时消灭火灾隐患； 在巡逻路线中预设之打更钟上按规定打钟； 留意所有公共设施,设备的运行状况，如发现有损坏或不正常情况，须登记于故障记录表内，然后交于上级作跟进工作； 问答访客的咨询，需要时为其向导； 协助业户解决其它问题; 细心巡查，确保业户有没违反公司条例、业户守则、租约或管理公约. 完成上

7、级交办的其它任务。【任职资格】 文化程度：初中以上；工作经历：二年以上相关工作经历; 专长:熟悉所管辖区域的情况，具有较强工作责任心； 身体要求：健康.门岗岗位职责【管理组织关系】直接上级：保安部主管 服从领导，听从指挥，遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度。严格执行上级各项指示，发现问题及时汇报; 熟悉本岗位职责和工作程序，对车辆的进出指挥严格按照规定执行,动作规范; 门岗值勤时,着装严整,挂牌上岗；精神饱满,坚守微笑服务的服务理念; 严格控制门岗进出人员,对装潢和外来人员须凭出入证进出;对外来访客,要征得业户的同意方可放行； 积极配合公司其他部门的工作,对于带出物业区域的大件物品和厢式货

8、车要对其实 施检查，征得物主核实后记录好方可放行； 坚守岗位，保持高度警惕,注意发现可疑的人或事，记录好当班发现的一切情况和问题并上报,预防各类治安事件发生; 严格控制非本区域车辆进入区域,出租车无特殊情况不得进入物业区域; 门岗人员必须熟悉本区域消防设施,掌握消防器材的使用、维护、检查、保养,了解必要的救护知识; 完成上级交办的其他任务.【任职资格】 文化程度:初中以上； 工作经历:二年以上相关工作经历; 专长:熟悉所管辖区域的情况，具有较强工作责任心； 身体要求：健康。地下室电梯入口岗位 确保出入口只限于装修工人、送货工人及搬运泥沙、装修材料、大件家俱、物品之工人出入;严格检查所有工人，仔

9、细查看其由管理处所发之出入证,遇有证件过期、本人与相片不符合或有伪造嫌疑者则扣留其证件，礼貌地说明理由,并告知其到管理处解决；遇有送货或搬运工人,必须检查其送货单及有效身份证明(身份证或工作证)并作详细登记,方可批准其进入现场; 遇有业户或用户访客，应礼貌地劝喻其从地面大堂出入; 遇有大件物品或夹板需要从走火信道搬运,必须验明由管理处所发之证明,方可让其搬运; 遇有大件、贵重物品搬离现场时，需仔细验明由管理处发出之放行条方予放行; 监督所运用电梯作搬运途径之人仕严格遵守电梯使用守则.项目外围巡逻岗位 确保项目外围车道之畅通,严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。遇到业户、用户、租户或访客将车辆

10、停放在不适当之地，应礼貌地劝喻其驶到适当位置或通知当值领班; 严禁任何装修材料、杂物在车道上摆放； 遇到有人试图利用大堂搬运大件物品时,应礼貌但坚持地劝喻其利用地下电梯出入口搬运； 如有车辆开入地下停车场，应及时通知停车场入口岗保安员； 必须保持良好的精神外貌,配合各岗位的工作； 必须留意项目四周有否外来闲杂人等逗留,注意其行为，如有需要，及通知当值领班； 留意淤泥，装修垃圾堆放情况，发现问题及时通知当值领班。停车场出入口岗位 当车辆进入停车场时,必须仔细验明是否具有管理处所发出之停车证。凡未办停车证之车辆均不准驶入,当验明停车证后，应尽量协助车辆停放在指定之车位内,待该车主将车辆销好后，检查

11、该车辆是否已销好,并作详细登记； 当车辆准备离开停车位置时，必须详细登记有关数据; 密切留意车辆进出时,有否损坏其它车辆及停车场设备； 必须维护停车场秩序，严禁外来闲杂人等进内； 定时巡查停车场内所有设备、设施，包括铁闸门、走火通道门、消防栓、照明系统等; 定时检查停车场内所停放之车辆,包括是否停放在指定车位及锁好；发现车辆未有锁好，必须通知当值领班，并联络有关车主； 定时巡视停车场四周，严禁一切闲杂人等及可疑车辆在停车场内逗留。大堂岗位 注意大堂出入人士,识别业户和访客，对于来访客人，核对其所访单元及用户姓名,再通过对讲机与用户核对后，方可让其登记进入，对业户应礼貌地与其打招呼问好，如遇业户

12、、用户携带大件行李、物品、应主动帮忙并为其按电梯。对于形迹可疑人物，应及时、礼貌地进行查问。严禁外来闲杂离人员进内。尤以推销人员； 接到任何投诉，应以礼相待,认真记录并予以解决，如非本人所能解决,处理，应实时上报保安主任或管理处；严禁民工、装修工人从大堂进出，严禁任何从大堂搬运大件物品如家私、电器、告知往地下电梯山入口搬运;监控闭路电视,严禁民工、装修工人乘搭客梯、严禁民工、装修工人在电梯内争吵打架，吸烟或损坏电梯，如有发现，马上通知相关保安没收其出入证,如情况严重马上通知管理处，并采取相应措施。禁止任何人在客梯运载货物、装修材料。如发现电梯失控,失灵,马上通知电梯公司及工程部并协助解决; 将

13、用户信件逐一放入各用户信箱,报纸,杂志则根据留底之用户订报收据分发入信箱，如有快件、汇单应及时记录并通知用户，在用户签收之后方可让取走；每班之交接,应点清各种对象,交待一切重要事情。特别要交待清上一班尚未解决之事情； 大堂内不得大声喧闹、玩耍； 值班交接登记本及尚未取走的邮件及租户、访客登记本.侧门岗 认真履行值班登记制度，值班中发生处理的各种情况应在登记簿上作详细记录，在交班时有移交手续,责任明确; 执行车辆出入控制的程序; 登记所有出入车辆车牌号及出入闸时间; 对于带出大件物品,均要有管理处签发或认可的出门证,必要时检查其单位证明，本人证件核实登记； 物业区域非办公时间进行所有的访客登记，

14、执行“访客单制度； 操作大门铁闸或横杆（支哨)，在无车辆通过时确保铁闸或横杆的关闭； 在有需要时代客召唤出租出租车。消防专职员【管理组织关系】直接上级：保安部主管 认真学习有关消防知识,能熟练掌握各种器材的使用方法； 值班人员要忠于职守,认真负责，随时准备为保卫公共财产和社区内的安全作出最大努力；定时配合工程部检查社区内的电器、电线、煤气管有无损坏、氧化、溶化、堵塞情况，防止短路或爆炸引火灾； 做好社区消防器材，设备的检查，保证设备均处于究好状况，一旦发生火警即可投入使用； 制止任何违反消防安全的行动; 积极开展防火安全教育宣传，提高住户防火意识； 与区消防局保持良好的联系； 协助保安主管组织定期消防演习; 深入了解消防设备及市消防条例,随时留意法规上转变，提出相应整改措施，做到一个专职消防的责任; 完成上级交办的其它任务.【任职资格】 文化程度:初中以上； 工作经历：二年以上相关工作经历；专长:熟悉消防知识、掌握各种器材的运用,做好社区的安全防火工作; 身体要求：健康.