北京市2023年公务员（国考）之公务员面试题库附答案（基础题）.doc

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1、北京市北京市 20232023 年公务员（国考）之公务员面试题库附年公务员（国考）之公务员面试题库附答案（基础题）答案（基础题）大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：劳动教育成就美好未来【热点背景】日前，关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见发布，要求大中小学建立起一套完备的劳动教育体系。意见提出，实施劳动教育的重点是在系统的文化知识学习之外，有目的、有计划地组织学生参加日常生活劳动、生产劳动和服务性劳动，让学生切实经历动手实践，出力流汗，接受锻炼，磨炼意志。【模拟试题】日前，中共中央国务院关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见发布，要求大中小学建立一套完备的劳动教育体系。例如

2、：把劳动教育纳入人才培养全过程、在大中小学设立劳动教育必修课程、每年有针对性地学会 1 到 2项生活技能等。对此，你怎么看?【答案】劳动是促进社会发展的动力，也是让人成长的课堂。在校园推广劳动教育，从小处说，能帮助学生树立正确的劳动观点和态度，实现德智体美劳全面发展;往大了说，亦是在推崇中华民族热爱劳动、尊崇劳动、勤奋劳动的优良传统。正是一代代人的教育传承、一代代劳动者的共同努力，才创造了中华民族辉煌的历史，书写了伟大祖国灿烂的篇章。劳动教育成就美好未来。1.明确政策出台目的、意义。(1)有助于培养学生养成劳动习惯，强化热爱劳动、珍惜劳动成果的美德。(2)有助于发挥劳动的独特育人价值，在创造性

3、劳动中提升创新精神。(3)有助于促使学生社会性发展，健全正确的世界观、人生观、价值观。2.分析政策可能存在的不足。(1)劳动教育需要“家校共育”。在学校，目前还存在把劳动教育当做“走过场”、“当摆设”的现象，甚至出现挤占、挪用劳动教育实践的现象;在家庭，由于家长片面关注子女成绩，不让子女参与劳动教育环节等。(2)劳动教育要尊重学段特点，避免“一刀切”。部分学校在推行劳动教育的过程中，未能尊重各学段学生的心理、学习、劳动环境实际，推行“一刀切”的形式主义教育，未能起到理想效果。3.谈解决落实。(1)家、校协同推进。学校要发挥主导作用，遵循各学段学子的发展实际，注重系统培养;家庭要发挥基础作用，从

4、基础的生活技能培养做起，鼓励学生自觉参与、随时随地、坚持不懈地劳动。(2)社会要发挥协同作用。充分利用各类资源，为劳动教育提供条件保障，搭建多样化劳动实践平台，引导学生参与公益劳动、志愿服务。(3)学子们要积极投入。要积极踊跃走出课堂，走进社会，勇于投身社会实践，用劳动打磨技能，塑造健全人格。二、某市立交桥下有很多外来务工人员来等活，雇主也比较多，严重阻碍了交通，对附近居民造成了困扰，为了改善这种状况，政府开了一个公益的零工市场，并对市场进行统一的管理和规范，但是大家还是不去公益的零工市场。1.公益性零工市场建成以后还是没人光顾，领导让你去调查原因，你该如何开展?【答案】公益性零工市场既可以规

5、范劳动人力资源的合理配置，也可以帮助解决其他相关社会问题，但是建成之后没人光顾，这其中的原因是多方面的，领导让我去调查原因，我会全面开展工作充分调查。我会通过全面调查的方式将零工市场的社会反馈意见总结成报告上报给领导，我可以通过实地走访的方式向基层的外来务工人员进行询问，询问他们为什么不愿到零工市场求职，看是否是因为我们的零工市场给他们带来了什么不便等原因导致的，那么我们会及时的做好调整工作。另一方面，我还会通过访谈的形式向零工市场的相关负责领导进行询问，了解零工市场的每日接待量以及外来务工人员与工作单位的匹配率等基本情况，从一线场所了解零工市场是什么原因不受外来务工人员的青睐。当然，我还会通

6、过座谈会的形式，召集本市广大社会部门相关负责人，向他们了解各个社会部门工作辖区范围内的外来务工人员活动内容以及他们对我们政府部门的工作的意见和建议。最后我会认真研究调查的内容，并把通过各方面收集来的信息汇总成分析工作报告上报给领导，相信本次调查活动也为我在与基层工作打交道的方面积累了宝贵的经验。三、面试热点：新生活方式来袭，让生活更便捷!【热点链接】疫情期间，预约看病、预约吃饭、预约理发，成为港城市民生活的一部分。自从预约之后，我们的生活更加有序，拥挤的店铺、繁忙的街巷也更加有序，社会秩序也更加有章可循。“预约”是疫情防控的需要，也是有序推进复工复产的要求，从长远看，也是城市管理的新课题。其实

7、，“预约制”生活并不是新鲜事物，国内很多景区早就开始试行预约参观，因为接受度问题，并没有很快推广;医院预约看病早就被提倡，但是因为看病人的随机性较大，也没有广泛推广。今天，在疫情防控的关键时刻，“预约制”生活被广泛推行，让大家看到了“预约制”生活的好处，未来这样的预约生活应该成为城市管理的常态化。今天，“预约制”生活依旧存在不便利性，例如很多“预约制”要求实名下载APP，关注微信号、小程序，还要填写姓名、身份证号等个人信息，存在信息泄露的危险。因此，我们应该借助此次疫情防控，加快城市通用码的建设，让每个人的预约生活更加便利安全。不仅如此，相关部门还要针对使用老年机的老年人做好电话预约等，从而确

8、保预约生活不出现信息盲区。【聚焦热点】在互联网的时代背景下，人们的生活在发生着变化，“预约制”生活也在日趋流行，慢慢成为人们生活的新习惯。对此，你怎么看?【答案】预约越来越成为我们生活中的一部分，预约也在慢慢改变人们的生活，成为人们生活的新习惯。预约挂号、预约吃饭、预约理发、预约买口罩.预约生活越来越普遍。看似是由于疫情影响，其实它早已渗透生活，人们也早已体验到它带来的便利，只不过疫情让“预约制”给人们生活的影响更加凸显出来。预约让我们的生活发生很大的变化，也让预约成为了生活的新习惯。首先，对于预约者来说可以通过预约安排时间，在一定程度上提高了工作效率，且方便快捷，节省了宝贵的时间。其次，预约

9、者可以根据自己的时间，有计划的进行工作安排、事务处理，避免长时间的等候。最后，人们可按照自己预约的时间，提前到达并处理事务。这样一来，也有利于企业、单位或政府进行工作的安排与管理，有利于秩序的维护，可以说是实现了各方共赢。所以，“预约制”的推行，能够提高生活质量，提升体验感，使人们的生活更有幸福感。然而，“预约制”在推行及使用过程中也会存在一些问题。第一，多数情况下，进行预约都需要下载 APP、关注微信公众号、小程序、官网等，造成各种软件的反复下载，以及各种公众号的关注量提升，但是使用频次却很少。第二，在进行预约时经常需要实名登记，也会造成姓名、身份证号码等个人信息泄露的风险。第三，新生活方式

10、的到来确实能够给大部人带来便利，但也存在一部分人无法使用的问题，如老人与小孩，都需要他人帮助，而且也会由于特殊情况没有进行预约，如果此时没有采取相应的措施，则会使预约制失去普惠民众的作用，更没法真正做到服务的个性化，提高服务质量。所以为了让“预约制”真正服务于群众，顺应时代的发展。首先，作为个人来说，我们需要不断提高自己的认知水平，通过学习、适应互联网时代的发展需求，跟上时代发展的脚步。其次，企业、商家及单位等在使用“预约制”时，应考虑人们的多种需求，进行多元化预约，线上线下并行，考虑不同群体的需求，提供个性化服务。同时，相关部门也需要进行技术的革新，精简预约程序，完善预约体系建设，实现一码扫

11、天下，或分类扫码等。最后，政府部门也需要加强相关制度及法规的建设，保护人们的隐私安全。四、面试热点：抓住“无接触商业”模式发展的机遇【热点背景】1、特殊时期，人们对于安全的空前关注，让“无接触服务”成了刚需。无人便利店、智能快递柜大显身手，餐厅扫码点餐，公司网络招聘，中介 VR 看房一时间，“无接触商业”模式蔚为大观，备受消费者青睐。2、据媒体报道，面对新冠肺炎疫情的冲击，不少企业推出“无接触商业”服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批“无接触餐厅”，一些大型商场和超市发力线上销售，各大快递公司出台各自的无接触配送标准通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式，避免买卖双方直接接触，

12、这种“无接触商业”模式受到消费者青睐。【热点题目】当前，面对疫情的冲击，不少企业纷纷推出“无接触商业”服务。一些大型超市和商场发力线上销售、各大快递公司出台各自的无接触配送标准，通过线上交易、定点配送、用户自提的方式，避免买卖双方直接接触。这种“无接触商业”模式当下受到了广大消费者的青睐。对此，你怎么看?【答案】1、概括话题并予以评价。“无接触商业”作为疫情之下的一种特殊的产业和服务形态，“无接触商业”模式的确有其应运而生的成分，但我们更应当看到这背后消费文化和产业结构驱动的必然性，要充分考虑“无接触商业”的利弊，抓住机遇将非常时期的“权宜之计”变成发展壮大的持久动力。2、分析“无接触商业”产

13、生的背景。(1)“无接触商业”早已经展开。近几年无人货架、无人超市的兴起都属于无接触商业的一种发展，各大快递公司使用无人机、无人车等配送方式，也已经使得“无接触商业”的发展模式有了一定的普及率。(2)疫情期间新的生活方式的需求驱动。在抗击疫情期间，少见面、少聚会成为最大的防疫特点和要求，这就使得“无接触商业”这种模式的服务在诸多的服务方式当中脱颖而出。3、分析“无接触商业”的意义。(1)符合当前新冠病毒肺炎疫情防控的要求，能够减少人与人之间接触，降低了新冠病毒人传人的感染风险，有助于在保障消费者的生命健康安全。(2)为减少疫情对群众生活的影响和防控疫情的需要找到了一个平衡点，符合当前消费者的需

14、求。(3)能够促进传统商业模式的转型升级。在疫情期间，时尚零售企业实体门店平均约70%出于停业状态，客流骤减、无客流、无现金流等成为传统商业门店发展的最大障碍，而“无接触商业”既更够较少人力成本、提高服务效率，又能够满足防控疫情的需要，在这个背景当中“无接触商业”的模式无疑为传统商业模式提供的新的发展思路。(4)基于消费者的个性化需求，“无接触商业”能够有助于互联网朝着更加精细化的方向发展，有助于技术力量的整合，充分体现出了技术服务人的能力。4、“无接触商业”发展当中面临的问题(1)“无接触商业”模式究竟是面对疫情的权宜之计还是未来的一种商业服务模式有待考量。(2)在当前的“无接触商业”发展的

15、过程当中服务标准还不完善，能够真正符合消费者对服务品质的需求有待考量。(3)目前的一些商家存在对于“无接触商业”模式的跟风现象，不能充分考虑自身发展的特点。五、面试热点：医护人员、最美逆行【热点背景】生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。习近平总书记亲自指挥、亲自部署，党中央成立疫情工作指导小组，军地医护人员主动请缨、驰援一线。开展联防联控，各类物资紧急调配，全力以赴救治感染患者，依法科学有序防控，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，坚决打赢疫情防控的人民战争，总体战、阻击战。【模拟试题】新型冠状病毒引发肺炎疫情，医护人员主动请缨、驰援一线，汗水浸湿防护服，取下护目镜的双颊伤痕累累。在

16、这场没有硝烟的战争里，他们就是最美的逆行者。对于最美逆行者，请谈谈你的看法。【答案】【答题要点】这场疫情防控的人民战争，没有硝烟却丝毫不容小觑。一省帮一市，医护人员化身最美“逆行者”，扛起了心中的信仰与初心，他们是最可爱的人，与死神对抗、与病魔博弈，他们值得我们每一个人尊重。军地医护人员主动请缨、驰援一线，一个个鲜红手印摁下的承诺书，让我们看到的是医护人员的责任与担当;年轻女护士们为了工作更加方便，毅然剪掉长发，让我们看到的是他们的奉献与无私;防护服一穿便是四小时，护目镜一戴便是一整天，这更让我们感受到了白衣天使的坚毅与无畏。这些榜样这些精神深深的烙印在我们每一个人心中，这不仅是同业人员的示范

17、，也值得我们每一个人去学习。当然这让更多的人真真切切的看到了医护人员的不容易，我相信也有利于医患关系的改善，有利于社会氛围的转变。国难当前，诸多不易，每一个人都在为这场战役的胜利拼尽全力。而我也希望每一位中华儿女都能多一些包容、多一些体谅，共同感恩医护人员，做他们最坚强的后盾。世上从没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，致敬最美逆行者。克服万难、共同打赢这场总体战、阻击战。六、面试热点：保留绿皮车，让铁路出行兼顾效率与公平【热点背景】2019 年 12 月 29 日早晨 7 时 27 分，汽笛响起，由石家庄北开往太原的 6031 次列车最后一次从石家庄北站驶出，曾经活跃在石太两地承载着两地人

18、记忆的“绿皮车”从此退出历史舞台。2019 年 12 月 29 日早晨，记者进入站台看到干净整洁的 6031 次列车停靠在第五站台，乘务员正在协助旅客上车。7 点 27 分汽笛鸣响，“绿皮车”晃动着缓缓开动，由 8 节车厢组成的列车一路向西。记者来到 4 号车厢，看到几位大姐正在座位上一起拍照，她们说：“最后一趟车了，多拍几张，以后就见不到这趟车了。”3 号车厢里，一位不愿透露姓名的大姐流着眼泪说：“我们都是从小一起长大的好姐妹，现在退休了，基本上每个周末都要坐这趟车出来转转。前几天听说这趟车要取消，我赶紧通知姐妹们再坐一次，真有点舍不得。【模拟试题】近年来我国高铁建设取得了举世瞩目的成就。截

19、至 19 年底我国已全面掌握构造速度 200 至 250 千米/小时、300 至 350 千米/小时动车组制造技术，然而绿皮车运行速度慢，车厢内环境条件差，因此一些网友纷纷表示应该退出历史舞台，对此，你怎么看?【答案】1.亮明自身观点：我们现在虽然有了时速 350 公里的高速列车，但不能没有逢站就停、票价低廉的绿皮车。列车虽有不同，但最终目的都是要把站台上不同需求的旅客安全送达，所以绿皮车不应该退出历史舞台。2.结合实际阐述题干观点并论述自身观点：(1)并非所有乘客都追求出行的速度和乘车的舒适度。在一些经济不发达地区，乘客出行需要在速度、质量与价格之间做好平衡，比如京沪之间，尽管每天开行数十趟

20、高铁列车，但还是有不少人选择 Z282、T110 这两趟“绿皮车”。而且在一些旅游城市，乘客需要乘坐绿皮车放慢出行节奏，欣赏沿途风景，例如电影囧妈中我国从北京-莫斯科的K3 列车，沿途风光就很漂亮，可以领略到不同地区不同的风景。因此即使绿皮车较高铁动车速度慢，硬件设施差，但依然成为很多乘客的选择。(2)逢站即停极大的方便乘客。正因为绿皮车逢站即停，极大的方便了出行的乘客，尤其是对于一些偏远地区，绿皮车成为满足当地居民出行的必须品，不仅能促进当地经济的进一步发展，也极大地连通了偏远地区与城市间的交流，绿皮车有着存在的价值。(3)中国目前依然是发展中国家，区域发展不平衡，人均生活水平也有所差异，铁

21、路运输需要兼顾效率与公平，提供给乘客更加多元的选择，因此绿皮车不能退出历史舞台 3.谈落实：(1)在铁路运行规划时要保证绿皮车运行车次。应群众的需要，在经济发展水平较差的地区依然要兼顾到群众的出行需求，满足乘客在价格与效率上的平衡。(2)提升服务和硬件水平。即使是绿皮车，但对于车厢的内部环境和硬件设施要做好相应的完善更新，以满足乘客更多的需求，例如卫生状况、空调、饮水设备等。(3)价格上的优惠。从出行方式上看，人们之所以选择绿皮火车最看重的恐怕就是价格优势，没有必要过分纠结于绿皮车退役，而是应该在普惠的问题上做好文章，给老百姓提供既舒适，又高速，票价合理又能被绝大多数人接受的列车，这才是铁路服

22、务的关键。七、面试热点：当好疫情防控宣传员筑牢社区健康“防护墙”【热点背景】习近平总书记指出，“社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。”把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。充分调动和利用社区力量，配合收治的医疗机构进行分级分类分层管理，就可以形成有力而广泛的联防联控、群防群控战线。各级党委和政府要充分发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。社区工作人员在抗击疫情的一线，帮我们保护家园，理应得到社会各界的尊重和关爱。要保障他们的生活、心理健康，让他们踏踏实实地投入抗疫前线。齐心协

23、力、共克时艰，筑牢疫情防控的“社区防线”，我们就一定能打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。【模拟试题】疫情牵动着全国各地人民群众的心，疫情就是命令，防控就是责任，而社区防控更是疫情防控的基础环节。作为一名社区工作人员，你认为应该如何做好社区疫情防控宣传工作?【答案】1.疫情防控关键时期，社区是基础环节，也是最重要的战场之一。作为社区工作人员，要当好“宣传员”，织密疫情防控网，筑起一道坚固的健康“防护墙”。2.在辖区内张贴疫情防控宣传海报，悬挂横幅宣传标语，充分利用好社区微信群等线上媒体，在群里进行各级权威信息的发布，减少社区居民对于疫情的恐慌，不断增强居民对疫情的警惕和防范意识。3.将社区

24、划分为不同的网格，每个网格由一名社区工作人员和数名楼长组成宣讲小组，进行上门入户宣传，发放防控知识科普宣传单，例如给居民的一封信，和住户保持 1 米的安全距离或者隔门喊话，讲解防控知识，提醒社区居民尽量待在家里，少出门、不聚会，有任何突发情况要第一时间和社区取得联系，并询问是否需要生活上的帮助，提升社区居民对疫情的防护能力。4.充分发挥好网格管理的作用，严把出入口，在社区的各个出入口安排工作人员，为所有进出人员测量体温并严格记录，提醒外出人员带好口罩，提前做好外出规划，尽量减少在外逗留时间，降低感染风险。5.组织编写疫情防控顺口溜，并用原汁原味的方言进行录制，在社区内用小喇叭循环播放，通过这种

25、朗朗上口的语言，让大家情不自禁地跟着模仿，进而提升大家对于疫情的防范意识。6.在社区内举办一些线上的以疫情防控为主题的比赛，例如书法比赛、绘画比赛，对于做得好的，可以发放一些生活用品作为奖励。通过这种方式，既让社区居民的居家时间更有意义，也起到了疫情防控的宣传作用，一举两得。八、面试热点：景区防疫工作又出新招【热点背景】5 月 2 日，在湖南某景区，游客们都戴上了有趣的“一米帽”来保持人员之间的安全距离，以确保疫情防控的要求。所谓的“一米帽”其实就是普通的帽子上绑了一根 1 米长的塑料棒或者长条气球。据景区工作人员表示，当天给排队的游客都免费发放了“一米帽”，提醒大家有序游玩。另外，为了应对五

26、一假期游客增多的情况，景区栈道也进行了全面消毒。为确保假日期间游客接待和疫情防控两不误，除了入园所必须进行的各项查验，提醒游客保持安全距离也十分重要。”新蓝海集团董事长陈某介绍，为让游客能够直观感受“1 米距离”，景区将原本用于魔术表演的 1 米气球运用到安全距离提示上，也为景区表演、游玩增添乐趣。此外，在用餐区，景区还安装了隔离牌，实行扫码点餐、隔位就餐。在表演区，也安装了隔离位，并通过各种告示牌、广播和人员疏导，确保游客保持安全游览距离。五一期间，我们还实行景区限量有序开放，游客可通过 e 福州 app 了解目前景区的游览客流状态，合理安排游览时间。”陈某介绍，通过网络预约等客流限制手段，

27、客流量基本都维持在景区核定最大承载量 30%以内。每天闭园后，景区还会安排全方位清洁和消杀，让游客玩得开心、玩得放心。【题目预测】结合以上材料，请谈谈你的看法?【答案】1.表明观点。在特殊时期，景区免费发放一米帽来保持游客之间的安全距离，以确保疫情防控的要求。这也是景区的创新之举，值得点赞。2.分析景区此举的目的意义。(1)“一米帽”在游玩期间能够提醒游客保持安全距离，还能够让游客感觉别样的可爱，留上深刻印象，增加对景区的好感度。(2)采用塑料棒或气球，看着美观可爱，用着轻巧方便，成本也不高，的确是一种创新之举。(3)在五一假期，控制人流和防疫工作两不误，体现出景区在疫情防控中的积极探索，也能

28、让其他景区参考和借鉴。(4)保证景区的安全性，增加景区的知名度，带动当地旅游的发展。3.分析可能存在的问题。(1)毕竟是气球，可能有人担心安全性。(2)有群众担心后续的实际效果，不能防疫。4.提出对策。(1)做好提醒。在佩戴“一米帽”的时候强调其本身的意义，不要故意破坏、随意丢弃，注意文明使用。特别是对小朋友，做好提醒工作，嘱咐家长看管好自己的孩子。(2)加大管理。在景区内，要严格按照防疫要求，设立隔离区，配备消毒设备，保障游客安全。在人流密集区域，利用景区喇叭及时提醒，也可让工作人员及时疏散人群。(3)提升素质。游客自身应当遵守景区的相关规定，文明旅游，做到不扎堆，不摘口罩，尽量少往人群靠。

29、特殊时期做好自身的防疫工作。九、面试热点：“最多跑一地”把改革延伸到社会治理更深层次【热点背景】据报道，浙江舟山普陀区市民小鲁某日在一小区门口人行道行走，被高出路面的窨井盖绊倒，磕掉一颗门牙。那么问题来了，如果要提起赔偿，该去找谁?城管局、住建局、街道办还是直接报警?一般来说，如果有时间，小鲁或许会上网搜索一下，看看网友们都是怎么说的，但大部分人在这种情况下，若为索赔而付出的时间、金钱等成本过高，往往就会自认倒霉，“算了”了事。如今，这种牵扯多个管理部门的事情有了解决方案：拨打“12345”电话求助，区社会治理综合服务中心就会主动联系当事人，一次、一地、多部门协同解决问题，让人民群众真正享受到

30、“最多跑一地”。【模拟试题】浙江推出新举措：“最多跑一地”，通过打造一站式的县级社会矛盾纠纷调处中心，让企业和群众有矛盾纠纷需要化解时“最多跑一地”。对此，你怎么看?【答案】改革开放以来，随着经济、社会的不断发展，社会系统复杂性进一步提升，部门越来越多，以往社会治理中矛盾纠纷化解需要多个窗口、多个环节、多地跑腿，导致民众满意度低。而浙江率先尝试把“最多跑一次”改革延伸到社会治理领域，推出“最多跑一地”这一举措，是完善社会治理体制的创新探索。一方面，这项举措充分展现了“以人民为中心”的理念。通过积极探索建设县级社会治理综合服务中心，使得矛盾纠纷化解实现“一窗式受理，一站式化解”，切实满足了广大人

31、民群众的实际需求，提升了人民群众的满意度。另一方面，它是碎片化的社会治理向整体性的社会治理体制的重要转变。以往矛盾纠纷化解中各部门、各层级各自为战、整体协同不足，而现在能够实现民众提出诉求、受理、分类、导办、销案、监督，多部门一同处理，所有环节都在一个地方完成，甚至民众还能享受“一条龙服务”，整体性社会治理体制的初见雏形。再一方面，它也是“互联网”“大数据”技术赋能社会治理体制创新的范例。“最多跑一地”改革充分运用互联网技术，线上线下联动，为人民群众提供了高效便捷的远程调解服务，构建了“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的智慧治理新模式，实现了社会治理的预警和动态治理。当然，这一

32、举措在具体推行的过程中也还面临着一些难题：其一，硬件设施问题。尤其是在山区县(市、区)，如何建设一个实体化中心成为了问题。想扩建，没合适的场所;想新建，财政压力大。其二，软件设施问题。县级社会治理综合服务中心工作人员的数量难以满足群众矛盾纠纷化解的需求。因此，在这项举措持续推行的过程中，我有如下建议：第一，没有条件建设一个合适的实体化中心的地方，可以缩小线下实体中心的规模，开辟线上渠道，设置智慧数据区，受理群众通过电话、网络等提请的诉求，然后通过线上流转和远程调解机制精准给线下实体中心和部门分配工作任务。第二，县一级可以把社会治理综合服务中心向下延伸到乡镇或街道，依托乡镇或街道的力量，联络各个

33、基层单位和群众，把矛盾纠纷消灭在基层。一十、面试热点：疫情下的平凡与伟大【热点背景】2020 年初注定让所有人铭刻，新冠病毒爆发，疫情之重，危害之大使得人心惶惶;但在这危急存亡之秋，也涌现处许许多多令人侧目的人与事;逆流而上的医疗救援队，七天建成的火神山医院，每一分钱都透明的公益团队，各类志愿者等等，而在这其中，有一位平凡的快递小哥。汪先生，生长于武汉，是一名普通的 80 后快递小哥，从早到晚，送快递、打包、发快递、搬货，日复一日的拼搏。从大年三十说，因为疫情的影响，快递公司放假了。傍晚，他突然刷到一名来自武汉金银潭医院护士的朋友圈，对方写道：“求助，我们这里限行了，没有公交车和地铁，回不了家

34、，走回去要四个小时。”需求是 6 点钟发布的，一直没人接单。汪先生默默地花了一个小时做心理斗争。最后下定决心“去”。第一天一共接送了十几个医护人员往返金银潭医院，一天下来，汪先生腿抖个不停。心里很害怕万一感染了怎么办。开始打退堂鼓劝自己说：“要不算了吧。”但当汪先生看到晚上有护士发单，目的地距离医院有几十公里那么远，没有一个人接。突然又改变了主意。从那之后，汪先生的同伴越来越多，对接的医院越来越多，涉及的服务也越来越广;招募志愿者一起接送医护人员，联系出行平台投放载具，联系餐厅为医疗人员供餐，给医生过生日，提供保暖衣物。“我没有任何资源，但一呼百应。”这是汪先生对自己的评价，“我是一个没有任何

35、资源的人，但一路走来，特别感谢追随的志愿者和大企业的帮助。大家都在为这个事情努力，我只是一个组局的人。出行、用餐每组一个局，我就交给一个人管理，再腾出手来做其他事情。”【模拟试题】“我没有任何资源，但一呼百应。”在 2019 年新冠病毒疫情期间，湖北的快递小哥汪先生组织了志愿车队，解决了好几家医院医护人员的接送难题，对此你怎么看?【答案】1.概述事件，给予评价新冠病毒疫情给我们带来的印象是沉痛的，但也涌出了许多感人事迹，汪先生作为一名普通的快递小哥，却做出了堪称伟大的事，他的精神值得我们学习。2.提炼人物品质(1)主人翁意识;为防疫尽一份力对于普通人来说可能较为遥远，很多人看来这是一件非常专业

36、且严谨的战斗，与普通人相去甚远，但天下兴亡匹夫有责，正是汪先生这种主人翁意识，才让他做出伟大的事。(2)不畏牺牲;频繁的与感染源接触，存在极大的感染风险，但汪先生克服了内心的恐惧，以大无畏的精神去勇敢面对。(3)奉献精神;在整个疫情期间，他投入自身大量的时间、精力、财物等等，为医护人员提供了除医疗外尽可能贴心的帮助，这是一种不计回报的奉献精神。3.阐述积极影响(1)解决了“战疫”期间“最后一公里”的问题;在整个战疫期间，政府及各界做出了巨大的努力，在疫情之烈，情况之急，总存在的诸多细节难以兼顾，但对于一线人员来说，这细节就是最真实的困难，只有解决好这些看困难，才能使整个“战疫”运行更为流畅。(

37、2)舒缓了一线焦虑情绪;对于一线医务人员来说，压力、恐惧、焦虑的影响远远大于疫情的危害，正是有着诸多汪先生这样的人，给了她们温暖和慰藉，帮助她们共度难关。(3)树立了榜样;汪先生就是我们普通人的一个优良榜样，让更多人明白，多做一点利索能力的事情，就是最大的奉献。4.谈践行(1)树立主人翁意识;在今后无论对于工作、单位、还是国家，都要时刻以主人翁精神为指导，积极做好利索能力的事。(2)甘于奉献;作为公务员就是要为党和人民奉献出一切，考公务员不是来当官的，二是来为群众服务的，我会在今后做到为单位和群众奉献自己的力量。(3)不畏艰难;在今后的工作中肯定会遇到困难和挫折，无论是来自哪方面的，我都会做好克服的准备，迎难而上。