工作汇报技巧指导.ppt

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1、北京大钊培训中心北京大钊培训中心北京大钊培训中心北京大钊培训中心主讲人主讲人：高效汇报的方法与技巧高效汇报的方法与技巧黄大钊黄大钊管理人员实用口才系列课程之二管理人员实用口才系列课程之二管理人员实用口才系列课程之二管理人员实用口才系列课程之二国家海洋局举办国家海洋局举办“机关公务员系列讲座机关公务员系列讲座”学习高效汇报技巧提高整体工作效率学习高效汇报技巧提高整体工作效率本报讯本报讯实习生王秋蓉报道实习生王秋蓉报道“汇报有规律，讲话有技巧。汇报有规律，讲话有技巧。”在掌声和笑声中，在掌声和笑声中，一场以一场以“高效汇报的表达技巧高效汇报的表达技巧”为主题的公务员讲座日前在国家海洋局举办。为主题

2、的公务员讲座日前在国家海洋局举办。在讲台上侃侃而谈的是北京大钊培训中心校长黄大钊老师，他是国内著名的在讲台上侃侃而谈的是北京大钊培训中心校长黄大钊老师，他是国内著名的当众讲话训练专家。在讲座中，黄教授运用游戏、情景假设、案例分析、现场测当众讲话训练专家。在讲座中，黄教授运用游戏、情景假设、案例分析、现场测试等方式，鼓励大家亲身感受汇报过程中表达技巧与表达效果的直接联系，展示试等方式，鼓励大家亲身感受汇报过程中表达技巧与表达效果的直接联系，展示了汇报技巧在提高工作效率、提升集体荣誉以及展示个人能力等方面的实际作用。了汇报技巧在提高工作效率、提升集体荣誉以及展示个人能力等方面的实际作用。作为一种技

3、能，黄老师从汇报的基本思路、基本要素、基本方法和总策略等方面作为一种技能，黄老师从汇报的基本思路、基本要素、基本方法和总策略等方面入手，运用四大常用入手，运用四大常用“魔块魔块”，指导公务员在实际工作中，结合当前形势，围绕，指导公务员在实际工作中，结合当前形势，围绕工作重点，在工作重点，在“实干实干”的基础上提高表达能力，培养的基础上提高表达能力，培养“既会干又会说既会干又会说”的综合素的综合素质，从而达到提高整体工作效率的目的。质，从而达到提高整体工作效率的目的。12/28/2022212/28/2022312/28/20224战国策：战国策：三寸之舌，强于百万雄兵。三寸之舌，强于百万雄兵。

4、三寸之舌，强于百万雄兵。三寸之舌，强于百万雄兵。一人之辩，重于九鼎之宝；一人之辩，重于九鼎之宝；一人之辩，重于九鼎之宝；一人之辩，重于九鼎之宝；12/28/20225荀子曰：荀子曰：口不能言，身能行之，国器也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身能行之，国宝也；口能言之，身能行之，国宝也；口能言之，身不能行，国用也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也；口言善，身行恶，国妖也；敬其宝，重其器，任其用，除其妖。敬其宝，重其器，任其用，除其妖。敬其宝，重其器，任其用，除其妖。敬其宝，重其器，任其用，除其妖。12/28/20226武训说：武训说：只会说，不会干只会说，不会干只会干，

5、不会说只会干，不会说既会干，又会说既会干，又会说傻把式傻把式傻把式傻把式假把式假把式假把式假把式真把式真把式真把式真把式12/28/20227现代人说：现代人说：当兵的腿，当官的嘴当兵的腿，当官的嘴当兵的腿，当官的嘴当兵的腿，当官的嘴汇报好了，叫有能力汇报好了，叫有能力汇报好了，叫有能力汇报好了，叫有能力好马长在腿上，能人长在嘴上好马长在腿上，能人长在嘴上好马长在腿上，能人长在嘴上好马长在腿上，能人长在嘴上讲话好了，叫有水平讲话好了，叫有水平讲话好了，叫有水平讲话好了，叫有水平写字好了，叫有文化写字好了，叫有文化写字好了，叫有文化写字好了，叫有文化12/28/20228当今领导说：当今领导说：

6、工作能干工作能干工作能干工作能干坐下能写坐下能写坐下能写坐下能写站起能说站起能说站起能说站起能说管理人员从优秀到卓越应该具备管理人员从优秀到卓越应该具备管理人员从优秀到卓越应该具备管理人员从优秀到卓越应该具备“三能三能三能三能”12/28/20229本次讲座的最终目的：本次讲座的最终目的：让重干轻说的人让重干轻说的人让重干轻说的人让重干轻说的人 会说会说会说会说 让会说的人说的让会说的人说的让会说的人说的让会说的人说的 更好更好更好更好 让在座的朋友成让在座的朋友成让在座的朋友成让在座的朋友成 国宝国宝国宝国宝12/28/202210管理人员实用口才系列课管理人员实用口才系列课程程公众口才公众

7、口才公众口才公众口才述职答辩述职答辩述职答辩述职答辩中层领导的中层领导的中层领导的中层领导的“四项修炼四项修炼四项修炼四项修炼”团队沟通团队沟通团队沟通团队沟通即兴发言即兴发言即兴发言即兴发言商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪高效汇报高效汇报高效汇报高效汇报 现代人必备素能现代人必备素能现代人必备素能现代人必备素能会议主持会议主持会议主持会议主持职场口才职场口才职场口才职场口才商务口才商务口才商务口才商务口才商务谈判商务谈判商务谈判商务谈判12/28/202211高效汇报的定格：高效汇报的定格：1 1.口头汇报口头汇报口头汇报口头汇报4.4.临时没准备，或有准备临场让你简短说临时没准备，或有准备

8、临场让你简短说临时没准备，或有准备临场让你简短说临时没准备，或有准备临场让你简短说6.6.在尊重大家以往工作经验的前提下在尊重大家以往工作经验的前提下在尊重大家以往工作经验的前提下在尊重大家以往工作经验的前提下5.5.不是纯理论讲座不是纯理论讲座不是纯理论讲座不是纯理论讲座2.2.重要汇报重要汇报重要汇报重要汇报3.3.考察、调研、进展、结束、经验交流、年终总结等考察、调研、进展、结束、经验交流、年终总结等考察、调研、进展、结束、经验交流、年终总结等考察、调研、进展、结束、经验交流、年终总结等12/28/202212上级比较烦的下属汇报问题：上级比较烦的下属汇报问题：太简单，只有结论没有分析太

9、简单，只有结论没有分析太啰嗦，只有细节没有观点太啰嗦，只有细节没有观点说不到点子上，说的不是领导想听的说不到点子上，说的不是领导想听的抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急12/28/202213我们常遇到的口头汇报的困惑：我们常遇到的口头汇报的困惑：1.1.1.1.语

10、言表达能力欠缺，如何准确与上级领导沟通语言表达能力欠缺，如何准确与上级领导沟通语言表达能力欠缺，如何准确与上级领导沟通语言表达能力欠缺，如何准确与上级领导沟通2.2.2.2.不能有效地交流，不能充分的表达意见不能有效地交流，不能充分的表达意见不能有效地交流，不能充分的表达意见不能有效地交流，不能充分的表达意见3.3.3.3.如何构思，以尽可能简短的语言清楚表达自己的意思如何构思，以尽可能简短的语言清楚表达自己的意思如何构思，以尽可能简短的语言清楚表达自己的意思如何构思，以尽可能简短的语言清楚表达自己的意思4.4.4.4.有时时间紧，为汇报材料的组织、拟写等带来一定难度有时时间紧，为汇报材料的组

11、织、拟写等带来一定难度有时时间紧，为汇报材料的组织、拟写等带来一定难度有时时间紧，为汇报材料的组织、拟写等带来一定难度5.5.5.5.如何在向上级汇报中把握坚持己见的度如何在向上级汇报中把握坚持己见的度如何在向上级汇报中把握坚持己见的度如何在向上级汇报中把握坚持己见的度6.6.6.6.12/28/202214高效汇报的高效汇报的 9 个怎么办？个怎么办？1.1.想用最少的时间说最有效的话怎么办？想用最少的时间说最有效的话怎么办？想用最少的时间说最有效的话怎么办？想用最少的时间说最有效的话怎么办？2.2.不知领导想听详细的还是简单的怎么办？不知领导想听详细的还是简单的怎么办？不知领导想听详细的还

12、是简单的怎么办？不知领导想听详细的还是简单的怎么办？3.3.内容太专业，不太容易说清楚怎么办？内容太专业，不太容易说清楚怎么办？内容太专业，不太容易说清楚怎么办？内容太专业，不太容易说清楚怎么办？4.4.干得多，汇报时说得少怎么办？干得多，汇报时说得少怎么办？干得多，汇报时说得少怎么办？干得多，汇报时说得少怎么办？5.5.汇报时我想尽可能把话说周全了怎么办？汇报时我想尽可能把话说周全了怎么办？汇报时我想尽可能把话说周全了怎么办？汇报时我想尽可能把话说周全了怎么办？6.6.事先作了准备，临时让从简说怎么办？事先作了准备，临时让从简说怎么办？事先作了准备，临时让从简说怎么办？事先作了准备，临时让从

13、简说怎么办？12/28/202215高效汇报的高效汇报的 9 个怎么办个怎么办？7.7.重要汇报有时内容的逻辑性把握不好怎么办？重要汇报有时内容的逻辑性把握不好怎么办？重要汇报有时内容的逻辑性把握不好怎么办？重要汇报有时内容的逻辑性把握不好怎么办？8.8.汇报有时丢三落四，条理不清怎么办？汇报有时丢三落四，条理不清怎么办？汇报有时丢三落四，条理不清怎么办？汇报有时丢三落四，条理不清怎么办？9.9.通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？12/28/202216 怎么办？怎么办？12/

14、28/2022171.1.想用最少的时间说最有效的话怎么办？想用最少的时间说最有效的话怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：性格、习惯、经验性格、习惯、经验领导忙，临时性，越着急，越说不到点子上领导忙，临时性，越着急，越说不到点子上汇报工作汇报工作“四个要四个要”首因效应首因效应易让领导了解概况，少被误解，工作严谨易让领导了解概况，少被误解，工作严谨12/28/202218伽里略说：伽里略说：听了容易忘记听了容易忘记看了留下记忆看了留下记忆做了难以忘记做了难以忘记12/28/202219高效汇报技巧之一：

15、高效汇报技巧之一：要说领导明白的话要说领导明白的话不说自己明白的话不说自己明白的话12/28/2022202.2.不知领导想听详细还是简单不知领导想听详细还是简单的的怎么办？怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：只知道用嘴汇报只知道用嘴汇报不摸领导底，领导没反应，越说越没底不摸领导底，领导没反应，越说越没底格式塔原理格式塔原理用眼汇报用眼汇报各种场合，各种领导从容面对各种场合，各种领导从容面对+汇报四要汇报四要12/28/202221高效汇报技巧之二高效汇报技巧之二用嘴巴说，更要用眼睛讲用嘴巴说，更要用眼

16、睛讲12/28/2022223.3.内容太专业，不容易说清楚怎么办？内容太专业，不容易说清楚怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：没对频道没对频道面对空降兵领导，想汇报好，实际效果并不好面对空降兵领导，想汇报好，实际效果并不好方便领导方便领导语速、用词、手势、语速、用词、手势、展示物展示物引人入胜、印象深刻引人入胜、印象深刻人的信息接收：听人的信息接收：听40%；看；看40%；触；触20%12/28/202223高效汇报技巧之三高效汇报技巧之三说不清楚说不清楚 用手势用手势讲不明白讲不明白 用图示用图示1

17、2/28/2022244.4.干干1010分，汇报时只能说分，汇报时只能说5 5分怎么办？分怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：重结论、轻分析、欠描述，用词概括模糊重结论、轻分析、欠描述，用词概括模糊同干一件事，自己没话说，他人却同干一件事，自己没话说，他人却细节细节+数据数据领导想听客观的话，不愿听主观的话领导想听客观的话，不愿听主观的话说话客观、工作务实、有责任心、有水平说话客观、工作务实、有责任心、有水平12/28/202225高效汇报技巧之四高效汇报技巧之四 说结论，讲结果，更要说结论，讲结果，

18、更要用数据，说细节。用数据，说细节。12/28/2022265.5.汇报时我想尽可能把话说周全怎么办？汇报时我想尽可能把话说周全怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：客气话太多，铺垫太到位，吞吞吐吐客气话太多，铺垫太到位，吞吞吐吐顾及多，猜疑多，客套成了俗套顾及多，猜疑多，客套成了俗套客套简略客套简略人性弱点：猜疑心理人性弱点：猜疑心理坦诚务实，讲究策略，客套而不俗套坦诚务实，讲究策略，客套而不俗套12/28/202227高效汇报技巧之五高效汇报技巧之五 汇报汇报简明扼要，汇报汇报简明扼要，沟通沟通要沟要

19、通。沟通沟通要沟要通。12/28/2022286.6.事先作了准备，临时让从简说怎么办？事先作了准备，临时让从简说怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：内容多、时间少，抓不住重点内容多、时间少，抓不住重点工作务实、凡事求完美、取舍无法工作务实、凡事求完美、取舍无法“倒金字塔倒金字塔”汇报思路汇报思路晕轮效应晕轮效应自信从容、简洁明了自信从容、简洁明了12/28/202229高效汇报技巧之六高效汇报技巧之六高效汇报要抓点高效汇报要抓点高效汇报要抓点高效汇报要抓点领导关注点，领导关注点，领导关注点，领导关注点

20、，工作侧重点，工作侧重点，工作侧重点，工作侧重点，自己闪光点。自己闪光点。自己闪光点。自己闪光点。12/28/2022307.7.重要汇报内容逻辑性把握不好怎么办？重要汇报内容逻辑性把握不好怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：工作内容比较多，什么都想说，易说乱工作内容比较多，什么都想说，易说乱准备的问题、消化的问题、一般规律的问题准备的问题、消化的问题、一般规律的问题高效汇报高效汇报“金四点金四点”领导想听工作业绩，也想听你的工作态度领导想听工作业绩，也想听你的工作态度重思考、会分析，既会干又会说重思考

21、、会分析，既会干又会说12/28/2022318.8.汇报有时丢三落四、条理不清怎么办？汇报有时丢三落四、条理不清怎么办？表现：表现：表现：表现：原因：原因：原因：原因：思路：思路：思路：思路：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：开口前想得很好，也很全，可说起来开口前想得很好，也很全，可说起来重感性思维，轻逻辑思维重感性思维，轻逻辑思维“黄金三点论黄金三点论”人们对人们对“三三”的印象最深的印象最深条理清晰、不易忘记条理清晰、不易忘记12/28/2022329.9.通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？通过汇报想给领导留下较深的印象怎么办？现状：现状：现状：现状：原因：原因：原因：原因：方法：方法：方法：方法：依据：依据：依据：依据：效果：效果：效果：效果：非常想汇报好，可总不能尽如人意非常想汇报好，可总不能尽如人意忽略了高效汇报的基本功忽略了高效汇报的基本功灵活运用灵活运用“汇报魔板汇报魔板”人性弱点：惰性心理人性弱点：惰性心理工作有水平，有责任感工作有水平，有责任感,作典型经验推广作典型经验推广12/28/20223312/28/202234谢谢！谢谢！Tel:Tel:（010010）66161612 66161612 12/28/202235