广告增员实用流程与话术.ppt

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1、接电话接电话注意点：1、目的是邀约面谈，而不是用电话说明问题；2、讲的要少，问的要多；3、迅速占据主导，不要被对方牵引思路4、电话中不需谈工作方面的内容A A（业务员）：您好（业务员）：您好B B（准增员）：是招聘业务员（准增员）：是招聘业务员/主管及市场开拓吗？主管及市场开拓吗？A A：是的，请问您是应聘吗？：是的，请问您是应聘吗？B B：是的：是的A A：经理：经理/主任正在开会，我是经理主任正在开会，我是经理/主任助理，只负责做招聘记主任助理，只负责做招聘记录，录，请问您贵姓请问您贵姓听口音很亲切，听口音很亲切，您是哪里人您是哪里人（A A）？）？哪哪年出生年出生（A A）？您结婚了吗？

2、您结婚了吗？（如果结婚可以顺便问，几（如果结婚可以顺便问，几个孩子？多大了？先生个孩子？多大了？先生/太太做什么的？）太太做什么的？）您的您的学历学历是是（A A）？）？拟应聘岗位拟应聘岗位（每个问题要适当的肯定和赞美）（每个问题要适当的肯定和赞美）B B：（根据要求初步筛选，如果感觉不合适，可以直接拒绝，在（根据要求初步筛选，如果感觉不合适，可以直接拒绝，在A A处处拒绝，话术为：拒绝，话术为：A A：这样的，你的情况并不符合我们招聘的条件，：这样的，你的情况并不符合我们招聘的条件，谢谢你能够打电话来，祝你找到合适的工作，再见！）谢谢你能够打电话来，祝你找到合适的工作，再见！）相关话术：相关

3、话术：A A：您的基本情况都还比较符合我们初步招聘的条件，按照：您的基本情况都还比较符合我们初步招聘的条件，按照招聘的流程，你需要先到公司参加笔试，请问您是今天有空招聘的流程，你需要先到公司参加笔试，请问您是今天有空还是明天有空？（一定是二择一）还是明天有空？（一定是二择一）B B：这么麻烦呀？：这么麻烦呀？A A：你要找一份好的工作，难道还怕麻烦吗？要是哪家单位：你要找一份好的工作，难道还怕麻烦吗？要是哪家单位直接让你去上班，你会放心吗？你说是不是？那您是今天有直接让你去上班，你会放心吗？你说是不是？那您是今天有空还是明天有空？（再次二择一）空还是明天有空？（再次二择一）B B：明天：明天A

4、 A：好，那明天上午：好，那明天上午1010点见，我们的地址是点见，我们的地址是*B B：可以：可以A A：好，感谢你打电话来（挂电话）：好，感谢你打电话来（挂电话）如果实在准增员对象要询问公司，可以回答为：如果实在准增员对象要询问公司，可以回答为：A A：我们是一家上市公司，电话里说不清楚，明天上午我们见：我们是一家上市公司，电话里说不清楚，明天上午我们见面时再详谈吧！面时再详谈吧！第一次见面第一次见面注意点：1、详细填写求职登记表；2、做意愿上的激发，铺垫好以后再告之公司的情况；3、包装LASS测试；4、复杂的程序制造一定的求职压力A A（业务员）：您好，是（业务员）：您好，是*（最好记住

5、对方名字）（最好记住对方名字）B B（准增员）：是的（准增员）：是的A A：昨天电话记录的不是很详细，您还需要填写详细的求职表。：昨天电话记录的不是很详细，您还需要填写详细的求职表。B B（填表后（填表后）A A：目前在哪高就？目前在哪高就？/做多久了？做多久了？/担任什么性质的工作？担任什么性质的工作？/待遇待遇如何？如何？/会不会很竞争？会不会很竞争？/风险如何？风险如何？B B：A A：如果再做三年可以收入多少？能晋升经理吗？当老板呢？：如果再做三年可以收入多少？能晋升经理吗？当老板呢？B B：不大可能：不大可能A A：你有没有想过创业？有没有想过年薪：你有没有想过创业？有没有想过年薪3

6、030万的生活？万的生活？B B：谁都想的：谁都想的A A：请问您认为好的工作具备哪些特点？：请问您认为好的工作具备哪些特点？相关话术：相关话术：B B：（可以按照以下（可以按照以下4 4点中的部分来引导）点中的部分来引导）A A（无论他怎么样回答）那我来归纳一下，其实现在好的工作（无论他怎么样回答）那我来归纳一下，其实现在好的工作一般来讲有以下一般来讲有以下4 4个特点：个特点：1.1.具有很好的行业前景；具有很好的行业前景；2.2.帮够帮助帮够帮助你不断提升能力并培养你；你不断提升能力并培养你；3.3.努力和收入成正比；努力和收入成正比；4.1-24.1-2年有晋年有晋升的机会，您认为呢？

7、升的机会，您认为呢？B B：是的（所有人都会这样认为的）：是的（所有人都会这样认为的）A A：如果有一个机会，有人愿意出资本，而你只要投资时间和：如果有一个机会，有人愿意出资本，而你只要投资时间和精力，合伙让您美梦成真，而没任何风险，愿意吗？精力，合伙让您美梦成真，而没任何风险，愿意吗？B B：可以考虑：可以考虑/没有这么好的事情的没有这么好的事情的A A：您听过金融保险业吗？它全部满足以上的四点，可以帮助：您听过金融保险业吗？它全部满足以上的四点，可以帮助你实现自己的梦想！这是我们公司的简介，你可以先做个了解，你实现自己的梦想！这是我们公司的简介，你可以先做个了解，一会和我们领导面试的时候可

8、能能用的到的呀！一会和我们领导面试的时候可能能用的到的呀！B B：看大约：看大约1-21-2分钟左右后分钟左右后A A：这是我们公司的笔试卷，所有要加入我们公司的人必须要：这是我们公司的笔试卷，所有要加入我们公司的人必须要通过这项笔试，它是国际最先进的测试，满分是通过这项笔试，它是国际最先进的测试，满分是1010分，只有你分，只有你考到考到5 5分以上，才有机会进入我们公司，否则即使很想做都没分以上，才有机会进入我们公司，否则即使很想做都没有机会的，请您认真填写。有机会的，请您认真填写。B B（填写（填写LASSLASS）A A（LASSLASS结束后）：因为我们的笔试要将数据传送到国外进行结

9、束后）：因为我们的笔试要将数据传送到国外进行测评，过几天才能出成绩的，这样我们领导刚好有时间，我已测评，过几天才能出成绩的，这样我们领导刚好有时间，我已经给你预约了，请先看资料稍候！经给你预约了，请先看资料稍候！（领导面谈结束后）（领导面谈结束后）A A：等成绩出来我会再通知你，可能你现在还有很多的疑问，：等成绩出来我会再通知你，可能你现在还有很多的疑问，这些都没有关系的，如果成绩达到我们的条件，你还将会被安这些都没有关系的，如果成绩达到我们的条件，你还将会被安排参加我们精彩的创业论坛，在那里你可以了解更多，解决你排参加我们精彩的创业论坛，在那里你可以了解更多，解决你的许多疑虑的，如果成绩没有

10、达到我们的要求，就当是一次学的许多疑虑的，如果成绩没有达到我们的要求，就当是一次学习和历练吧，好吗？习和历练吧，好吗？考试成绩合格，再次预约见面考试成绩合格，再次预约见面注意点：注意点：1 1、恭喜其笔试成绩；、恭喜其笔试成绩；2 2、邀约参加英才创业论坛、邀约参加英才创业论坛考试成绩不过关考试成绩不过关话术：话术：A A：您好，我是：您好，我是*，很遗憾地告诉你，你的笔试成绩只考，很遗憾地告诉你，你的笔试成绩只考了了4 4分，不符合我们招聘的条件，谢谢，祝你找到合适的分，不符合我们招聘的条件，谢谢，祝你找到合适的工作，再见！工作，再见！A A（业务员）：您好，（业务员）：您好，*，首先恭喜你

11、的考试成绩考到了，首先恭喜你的考试成绩考到了8 8分，分，你看你是今天上午有空？还是今天下午有空？（二择一）到我你看你是今天上午有空？还是今天下午有空？（二择一）到我们公司来参加创业说明会，同时我们还有许多的事情要和你沟们公司来参加创业说明会，同时我们还有许多的事情要和你沟通。通。B B：今天下午：今天下午A A：好吧，就定在今天下午：好吧，就定在今天下午2 2点吧点吧LASSLASS成绩合格，再次预约见面成绩合格，再次预约见面相关话术：相关话术：再次面谈再次面谈注意事项：注意事项：1 1、将公司的基本法、培训等方面做进一步介绍、将公司的基本法、培训等方面做进一步介绍2 2、面谈结束后邀约参加

12、创业说明会、面谈结束后邀约参加创业说明会A A（业务员）：您好，（业务员）：您好，*今天主要是向你介绍一下我们营业部（或营业组）的基本今天主要是向你介绍一下我们营业部（或营业组）的基本情况，这是我们营业部（或营业组）的照片，获得过情况，这是我们营业部（或营业组）的照片，获得过荣誉，荣誉，我们营业部（或营业组）我们营业部（或营业组）20092009年上半年平均收入为年上半年平均收入为元，而元，而且加入太平洋寿险营销还可以享受基本福利保障、长期服务奖且加入太平洋寿险营销还可以享受基本福利保障、长期服务奖等等，使你展业更放心，晚年更舒心。等等，使你展业更放心，晚年更舒心。这是一些材料，你先看看，做个

13、了解，同时我们正好在周这是一些材料，你先看看，做个了解，同时我们正好在周末有一场大型的创业论坛，我们邀请的是末有一场大型的创业论坛，我们邀请的是*（包装主讲），他（包装主讲），他将从行业、公司、代理人等各个环节进行详细的阐述，相信你将从行业、公司、代理人等各个环节进行详细的阐述，相信你听了这场创业说明会，对你的帮助一定很大的，这是入场券，听了这场创业说明会，对你的帮助一定很大的，这是入场券，我周末上午再和你联系怎么样？我周末上午再和你联系怎么样？B B：我对自己做保险没有信心！：我对自己做保险没有信心！A A：没有关系的，现在这个社会想找份好的工作是不容易的，：没有关系的，现在这个社会想找份好

14、的工作是不容易的，总要多付出才行的，况且来听听创业论坛，对你也没有什么损总要多付出才行的，况且来听听创业论坛，对你也没有什么损失的，相反还能让你学习到许多的知识，对你今后工作也会起失的，相反还能让你学习到许多的知识，对你今后工作也会起很大的促进作用的！很大的促进作用的！相应的材料要准备好！相应的材料要准备好！相关话术：相关话术：相关话术：相关话术：A A（业务员）：您好，（业务员）：您好，*，我是太保公司的，我是太保公司的*，下午的创业说，下午的创业说明会别忘了，我特意给你打个电话，提醒你时间和地点，明会别忘了，我特意给你打个电话，提醒你时间和地点，B B：还去吗？：还去吗？A A：去，一定要

15、去的，你想呀，整个贵阳还有很多的像你一样：去，一定要去的，你想呀，整个贵阳还有很多的像你一样的有识之士也去参加英才创业论坛，多认识点朋友总是不错的的有识之士也去参加英才创业论坛，多认识点朋友总是不错的吧，况且最关键的是听听创业论坛，对你也没有什么损失的，吧，况且最关键的是听听创业论坛，对你也没有什么损失的，相反还能让你学习到许多的知识。相反还能让你学习到许多的知识。你要记得这句话：你现在的选择将直接决定你今后工作的命运，你要记得这句话：你现在的选择将直接决定你今后工作的命运，希望你不要错过这个机会！我下午会在会场签到处等你！希望你不要错过这个机会！我下午会在会场签到处等你！创业说明会前邀约创业说明会前邀约