商务电子邮件写作.pptx

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1、商务电子邮件商务电子邮件商务电子邮件的高效协作方法电子邮件的格式邮件中的各个要素其它注意事项电子商务邮件的写作电子商务邮件的写作电子邮件的基本要素称呼正文导语正文结束部分结尾结尾敬语简单明了的电子邮件格式简单明了的电子邮件格式越具体越好，以便让收件人猜测到邮件的大概内容/简洁明了Salutations称呼语（Dear/Hi:)Introduction 导语/开头：写一些表示感谢的话语或说一下写邮件的理由。(Thankyoufor/Thisisinregardsto/Imwritingto)Body正文好消息(Goodnews)道歉(Apologies)坏消息(Badnews)意见和建议(Opi

2、nion)请求(Requests)告诉对方有附件Closing结束语：写一些肯定的话语，并谈一下双方未来的合作。(Ilookforwardto/Again,thanksfor/Pleaseletmeknow)ComplimentaryClose结尾敬语(Sincerely/Bestregards/yourstruly)Signature署名称呼语 SalutationDearMr.xxx/Ms.xxx:DearDr.xxx/Prof.xxx:DearGeneralManager/CustomerService:若关系密切HiJohn,HelloSusan,称呼语、导语及结束语称呼语、导语及结束

3、语导语Introduction语气越亲切越好Please/Thankyou/ImsorryPleasekindlybeinformedthatwewillhaveameetingat2:00pm.Thankyouforyoure-mailyesterday.Imsorryfornotbeingabletohandintheplanontime.称呼语、导语及结束语称呼语、导语及结束语结束部分Closing积极地展望一下双方未来的合作Welookforwardtohearingfromyou.Ifyouhaveanyquestions,Idbegladtoanswerthem.Letmeknow

4、ifIcanreturnthefavorinsomeway.称呼语、导语及结束语称呼语、导语及结束语结尾敬语ComplimentaryClose称呼语、导语及结束语称呼语、导语及结束语比比较亲密的密的有有亲切感的切感的比比较正式正式RegardsSincerelyYours trulyBest regardsSincerely yoursVery truly yoursBest wishesYours sincerelyRespectfullyAs everCordiallyRespectfully yoursThanksWith best regardsWarmest regards只写一个主题一封邮件只写一个主题：便于回复。灵活分段先想好结构Facts+Ideas(事实+原因)其他注意事项其他注意事项Thank you for your attention&Wish all the best to you