驾校整顿.1.ppt

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1、 抓好驾校治理整顿抓好驾校治理整顿抓好驾校治理整顿抓好驾校治理整顿 再创安通辉煌再创安通辉煌再创安通辉煌再创安通辉煌目目 录录存在的问题存在的问题1面临的压力和挑战面临的压力和挑战2驾校发展的机遇驾校发展的机遇3驾校发展驾校发展“八经八经”4A、制度意识不强，学校管理制、制度意识不强，学校管理制A、制度意识不强，学校管理制度不健全或、制度意识不强，学校管理制度不健全或落不到落不到实处。落不到落不到实处。B、安全意识不强，安全管理流于形式，违、安全意识不强，安全管理流于形式，违反训练操作规程组织训练，安全隐患突出。反训练操作规程组织训练，安全隐患突出。C、竞争意识、危机意识、责任意识不强，、竞争

2、意识、危机意识、责任意识不强，考核奖惩激励等机制不健全，吃大锅饭、平考核奖惩激励等机制不健全，吃大锅饭、平均主义，工作效率和企业效益低下。均主义，工作效率和企业效益低下。D、大局意识、协调意识、服务意识不强，、大局意识、协调意识、服务意识不强，服务质量、培训质量不高。服务质量、培训质量不高。E、监管意识不强，监督管理不到位，失管、监管意识不强，监督管理不到位，失管漏管，执行力低下。漏管，执行力低下。核心业务受到冲击；人才储备不足，后继乏核心业务受到冲击；人才储备不足，后继乏人；人际关系复杂化，三个和尚；创新不力；人；人际关系复杂化，三个和尚；创新不力；利润摊薄；信息流通不畅；官僚作风、吃拿利润

3、摊薄；信息流通不畅；官僚作风、吃拿卡要盛行；管理混乱。卡要盛行；管理混乱。马路杀手的马路杀手的批量训练营批量训练营困难之一困难之一-微利时代的挑战。微利时代的挑战。随着世界经济一体化进程的加速，无论随着世界经济一体化进程的加速，无论是传统产业，还是高科技产业，产品的是传统产业，还是高科技产业，产品的利润无一例外的都在下降，生意越来越利润无一例外的都在下降，生意越来越难做。一夜暴富的行业和项目已不复存难做。一夜暴富的行业和项目已不复存在。无论哪个行业只要利润空间稍大，在。无论哪个行业只要利润空间稍大，就必然会导致大量资本短时间内迅速进就必然会导致大量资本短时间内迅速进入，利润空间逐渐缩小，全市驾

4、培市场入，利润空间逐渐缩小，全市驾培市场亦是明证。驾校为了生存各驾校在油料亦是明证。驾校为了生存各驾校在油料成本、广告促销成本几乎翻番、配套服成本、广告促销成本几乎翻番、配套服务成本、员工工资的成本大幅上升，整务成本、员工工资的成本大幅上升，整个驾培行业已进入微利时代。在此背景个驾培行业已进入微利时代。在此背景下，驾校精细化管理的时代已经来临。下，驾校精细化管理的时代已经来临。“挑战与机遇并存，困难与希望同在挑战与机遇并存，困难与希望同在”。困难之二困难之二-市场竞争的挑战市场竞争的挑战昨天的驾培市场是垄断是暴利，今天的驾培昨天的驾培市场是垄断是暴利，今天的驾培市场是放开是充分而残酷的竞争。先

5、是硬件市场是放开是充分而残酷的竞争。先是硬件设施的竞争，你有桑塔纳，我有捷达，你有设施的竞争，你有桑塔纳，我有捷达，你有花园式的训练场，我有配套齐全的休息、娱花园式的训练场，我有配套齐全的休息、娱乐、餐饮等生活设施；再是价格的竞争，你乐、餐饮等生活设施；再是价格的竞争，你今天回报社会大优惠，他明天针对某一阶层今天回报社会大优惠，他明天针对某一阶层大降价的时代即将来临；最后是服务的竞争，大降价的时代即将来临；最后是服务的竞争，你班车接送，我上门服务，你不满意就退钱，你班车接送，我上门服务，你不满意就退钱，我先上车后买票。在竞争的舞台上，你方唱我先上车后买票。在竞争的舞台上，你方唱罢我登场，内功不

6、硬的、市场定位不准的、罢我登场，内功不硬的、市场定位不准的、经营策略失误的、势单力薄经不起风雨的纷经营策略失误的、势单力薄经不起风雨的纷纷落马掉队。竞争是不可回避的，竞争如同纷落马掉队。竞争是不可回避的，竞争如同逆水行舟不进则退，要想在竞争中立于不败逆水行舟不进则退，要想在竞争中立于不败之地，每个驾校都要培养自己的核心竞争力。之地，每个驾校都要培养自己的核心竞争力。困难之三困难之三-行业管理的挑战行业管理的挑战行业管理只能服从，不能挑战。道理很简单，行业管理只能服从，不能挑战。道理很简单，行业管理部门代表国家，依据相关的法律政行业管理部门代表国家，依据相关的法律政策实施对驾培市场的管理，行业管

7、理是驾培策实施对驾培市场的管理，行业管理是驾培市场健康有序发展的保障，有的驾校在严格市场健康有序发展的保障，有的驾校在严格的行业管理中已表现出了的行业管理中已表现出了“不适应症不适应症”。有。有的驾校打擦边球打习惯了，一旦进行正规的的驾校打擦边球打习惯了，一旦进行正规的比赛，球反而不会打了；有的驾校走旁门左比赛，球反而不会打了；有的驾校走旁门左道，甚至歪门斜道走多了不愿意走正道；有道，甚至歪门斜道走多了不愿意走正道；有的驾校为了方便学员扩大招生、为了降低成的驾校为了方便学员扩大招生、为了降低成本增加利润或多或少的都有些不符合行业管本增加利润或多或少的都有些不符合行业管理规定的做法，有的外派车辆

8、，异地培训，理规定的做法，有的外派车辆，异地培训，到处开花；如此等等，不一而足。监管越来到处开花；如此等等，不一而足。监管越来越来严厉，市场越来越规范，老办法不让用，越来严厉，市场越来越规范，老办法不让用，新办法不会用，新办法不会用，“老驾老驾”遇到了新问题，十遇到了新问题，十分困惑。分困惑。1、国家行业政策的调整。公安部、国家行业政策的调整。公安部123号令号令及公安部、交通运输部两部委联发的训练及公安部、交通运输部两部委联发的训练考试大纲，对训练场地及考试场地提出了考试大纲，对训练场地及考试场地提出了更高的标准和要求。在丽江更高的标准和要求。在丽江14所驾校中，所驾校中，只有安通能够满足这

9、一条件。只有安通能够满足这一条件。2、充足的土地资源为驾校的发展打下了基、充足的土地资源为驾校的发展打下了基础。按照现在的考场标准，仅科目二训练础。按照现在的考场标准，仅科目二训练场地建设需占地近场地建设需占地近300亩，而全市土地资源亩，而全市土地资源匮乏，政府不可能为每个驾校都提供匮乏，政府不可能为每个驾校都提供300亩亩土地进行训练场地建设，除我校因具备强土地进行训练场地建设，除我校因具备强大的行政资源作后盾，可依托考试中心，大的行政资源作后盾，可依托考试中心，建设训练场地，实现训考合一，最大限度建设训练场地，实现训考合一，最大限度地整合资源外，其他驾校难以获取更多的地整合资源外，其他驾

10、校难以获取更多的土地，训练场地无法扩展，加之土地管理土地，训练场地无法扩展，加之土地管理越来越严，成为发展瓶颈，为我校占据或越来越严，成为发展瓶颈，为我校占据或主导全市驾培市场夯实了基础。主导全市驾培市场夯实了基础。3、全市驾校对新的训练考试要求极、全市驾校对新的训练考试要求极不适应，利润微薄。从上半年各科目不适应，利润微薄。从上半年各科目考试情况看，各驾校均难以适应新的考试情况看，各驾校均难以适应新的要求，考试合格率偏低，效益非常低要求，考试合格率偏低，效益非常低下，必然洗牌，谁先突破，谁就占领下，必然洗牌，谁先突破，谁就占领了先机和市场。了先机和市场。我校集驾校、训考中心于一身，训我校集驾

11、校、训考中心于一身，训练及考试场地必要时可以共用，加上练及考试场地必要时可以共用，加上隐形的行政资源的支持，完全有条件隐形的行政资源的支持，完全有条件率先实现突破，实现二次创业。率先实现突破，实现二次创业。4、政府及行业主管部门必将整治、政府及行业主管部门必将整治乱象百出，市民怨声载道的驾培乱象百出，市民怨声载道的驾培市场。市场。目前，全市驾培行业的乱象，目前，全市驾培行业的乱象，尤其是诸多驾校教练员以保过费尤其是诸多驾校教练员以保过费等名目繁多的名义，收取学员费等名目繁多的名义，收取学员费用，已经引起政府、社会的高度用，已经引起政府、社会的高度关注。交警部门已着手进行调查，关注。交警部门已着

12、手进行调查，并对科目一、科目二、科目三及并对科目一、科目二、科目三及安全文明驾驶等考试环节和考官安全文明驾驶等考试环节和考官进行了治理，人为因素越来越少。进行了治理，人为因素越来越少。靠打点提高合格率的驾校必将难靠打点提高合格率的驾校必将难以为继，为一直被称为以为继，为一直被称为“铁公鸡铁公鸡”的安通疏通关卡。的安通疏通关卡。5、各驾校大量学员退费，学员、各驾校大量学员退费，学员往迪庆等地流失，生源不足，驾往迪庆等地流失，生源不足，驾培市场面临整合。培市场面临整合。我们的观念和经营方式如何顺应形我们的观念和经营方式如何顺应形势的化？势的化？这些严峻的课题已经摆在了我们的这些严峻的课题已经摆在了

13、我们的面前，我们是像鸵鸟一样，把头埋面前，我们是像鸵鸟一样，把头埋在沙子里，无视眼前的危险。在沙子里，无视眼前的危险。还是还是.站在竞争的制高点上，站在竞争的制高点上，当别人卖药的时候，出当别人卖药的时候，出售的是健康，当别人卖售的是健康，当别人卖床时，出售的是睡眠，床时，出售的是睡眠，这样便站到了市场的制这样便站到了市场的制高点上，当使别人提供高点上，当使别人提供的是学驾照的服务，是的是学驾照的服务，是一种应试的技能教育，一种应试的技能教育，我们提供的是一种快乐、我们提供的是一种快乐、安全、人生的挑战与体安全、人生的挑战与体验时，便站在了驾培市验时，便站在了驾培市场的制高点上。场的制高点上。

14、站在市场的领跑线上。站在市场的领跑线上。要想站在领跑线上，就必要想站在领跑线上，就必须从传统的经营模式中跳须从传统的经营模式中跳出来，开风气之先，吊起出来，开风气之先，吊起消费者的胃口，让同行不消费者的胃口，让同行不得不跟在你后面跑。得不跟在你后面跑。治理整顿治理整顿:紧紧围绕思想、作风、制度、机制建设。紧紧围绕思想、作风、制度、机制建设。念好七经：念好七经：领导经、创新经、安全经、质量经、学员经、领导经、创新经、安全经、质量经、学员经、人才经、品牌经。人才经、品牌经。（一）领导经（一）领导经领导干部是事业成功的关键。领导干部是事业成功的关键。兵熊熊一个，将熊熊一窝。兵熊熊一个，将熊熊一窝。管

15、理者要是坐下，部下就躺下了。管理者要是坐下，部下就躺下了。员工素质低不是你的责任，但不员工素质低不是你的责任，但不能提高能提高员工素质就是你的责任。员工素质就是你的责任。决策就是选择决策就是选择要还是不要！要还是不要！（二）创新经（二）创新经观念创新：观念创新：强化竞争意识、危机意识、服务意识、责任意识。安通驾校面临的优势和不利因素。粗放式经营只能死路一条。培训模式要严格标准，培训周期要严格限期，培训油料要严格限量，要实行精细化管理、规模化经营，在细节上做文章。三个臭皮匠顶个诸葛亮三个臭皮匠顶个诸葛亮机制创新：机制创新：驾校的服务链条是由多个环节组成的，每一个环节驾校的服务链条是由多个环节组成

16、的，每一个环节都是整体的重要组成部分，哪个环节出了问题都会都是整体的重要组成部分，哪个环节出了问题都会影响到整体形象，成为驾校发展的影响到整体形象，成为驾校发展的“短板短板”和和“瓶瓶颈颈”。1、流程再造：报名、流程再造：报名录入录入科目一培训科目一培训IC卡岗卡岗录入录入运政审批运政审批测验测验预约科目一考试预约科目一考试科目一科目一考试考试科目二训练科目二训练IC卡岗录入卡岗录入运政审批运政审批测测验验考前适应性训练考前适应性训练测验测验预约科目二考试预约科目二考试科目二考试科目二考试科目三训练科目三训练IC卡岗录入卡岗录入运政审运政审批批测验测验考前适应性训练考前适应性训练测验测验预约科

17、目三考预约科目三考试试科目三考试科目三考试安全文明驾驶培训安全文明驾驶培训测验测验考试考试领证宣誓仪式领证宣誓仪式发证。发证。强化测验及考前适应性训练功能，明确各环节的办强化测验及考前适应性训练功能，明确各环节的办理时限、职责、处罚，对科目一、科目二、科目三、理时限、职责、处罚，对科目一、科目二、科目三、安全文明驾驶、考前适应性训练分别确定合格率，安全文明驾驶、考前适应性训练分别确定合格率，并进行绩效考核。并进行绩效考核。2、完善奖惩激励、考核、监督等工作机制，提高、完善奖惩激励、考核、监督等工作机制，提高工作效率和执行力。工作效率和执行力。3、目标：把培训做得畅通、高效。、目标：把培训做得畅

18、通、高效。组织创新：组织创新：组织结构扁平化：取消副总教组织结构扁平化：取消副总教练及大组组长，班组化整为零，练及大组组长，班组化整为零，5-7人一组，双向选择，优化组人一组，双向选择，优化组合；取消校长、副校长、总教合；取消校长、副校长、总教练、组长津贴，改为与学员毕练、组长津贴，改为与学员毕业人数挂钩的绩效收入。业人数挂钩的绩效收入。制度创新：制度创新：结合各个岗位的工作特点，制定出操作性强，切实可行的规章制度、岗位职责、考评办法，用制度管理人、约束人、引导人。（三）安全经（三）安全经安全系万家，安全驾驶不仅是驾驶员自己安全系万家，安全驾驶不仅是驾驶员自己本身的事，还关系着他人家庭的幸福，

19、乃本身的事，还关系着他人家庭的幸福，乃至整个社会的安定与和谐。至整个社会的安定与和谐。车辆坏了可以修复，人死不可复生，没有车辆坏了可以修复，人死不可复生，没有安全意识，即使是驾驶技能再好，也是枉安全意识，即使是驾驶技能再好，也是枉然。然。“马路杀手马路杀手”、交通事故所造成的家、交通事故所造成的家庭破灭财产损失、影响社会安定和谐的例庭破灭财产损失、影响社会安定和谐的例子枚不胜举，在这些血淋淋的交通事故中，子枚不胜举，在这些血淋淋的交通事故中，绝大多数是不把安全关、没有社会责任感绝大多数是不把安全关、没有社会责任感所致。所致。教练员作为安全驾驶的引路人，提高整体教练员作为安全驾驶的引路人，提高整

20、体驾驶员的安全意识，把好驾驶培训的安全驾驶员的安全意识，把好驾驶培训的安全关，教练员的作用非常重要。关，教练员的作用非常重要。在教练教学工作中，要自始至终把安全意在教练教学工作中，要自始至终把安全意识的培养作为重点教学。识的培养作为重点教学。“11.24”事故就是教训，安全才是最大的事故就是教训，安全才是最大的效益，我们不要带血的效益。效益，我们不要带血的效益。（四）质量经（四）质量经第一是质量，第二是质量，第三还是质量。第一是质量，第二是质量，第三还是质量。保证培训质量是驾校生存的底线，是驾校的生保证培训质量是驾校生存的底线，是驾校的生命。只有保证了培训质量，才能吸引学员，拓命。只有保证了培

21、训质量，才能吸引学员，拓展市场，赢得筹码，抢占先机，获得发展。展市场，赢得筹码，抢占先机，获得发展。（近期考核情况）（近期考核情况）1、加强事前控制，建立科目一、科目二、科目、加强事前控制，建立科目一、科目二、科目三、科目四环节的考前测试制度和机制，提高三、科目四环节的考前测试制度和机制，提高考试合格率和培训质量。考试合格率和培训质量。2、通过培训、岗位技能比赛等方式，提高教职、通过培训、岗位技能比赛等方式，提高教职员工的教学技能和水平。员工的教学技能和水平。质量不打折、服务不打折、信誉不打折。质量不打折、服务不打折、信誉不打折。（五）人才经（五）人才经驾校是由教职员工组成的一个大家庭。驾校是

22、由教职员工组成的一个大家庭。教职员工就是驾校的根。要让员工像教职员工就是驾校的根。要让员工像爱家一样爱驾校，驾校就得首先像爱爱家一样爱驾校，驾校就得首先像爱家人一样爱员工，就得家人一样爱员工，就得“三心换一心三心换一心”，即解决疾苦要热心，批评错误要，即解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，换取职工诚心，做思想工作要知心，换取职工对驾校的铁心。三心换一心对驾校的铁心。三心换一心势必换来势必换来学员的真心，以及品牌的信心，最终学员的真心，以及品牌的信心，最终实现驾校与员工共同发展。实现驾校与员工共同发展。每个每个1%的问题都可以转化为的问题都可以转化为100%的的责任。责任。平时训练

23、和大货车过渡考试过程中表平时训练和大货车过渡考试过程中表现出来的典型。现出来的典型。姚润伍、奚四珍姚润伍、奚四珍杨桂兰、杨金选杨桂兰、杨金选（六）学员经（六）学员经驾校生存的土壤是学员，学员的钞票是企业的选票，学员驾校生存的土壤是学员，学员的钞票是企业的选票，学员的口碑是驾校的金杯。学员就是驾校和教职员工的上帝。的口碑是驾校的金杯。学员就是驾校和教职员工的上帝。牢固树立牢固树立“学员至上学员至上”的服务观念：的服务观念：一、一、驾校的利润以学员的满意为前提，把学员的需求放在驾校的利润以学员的满意为前提，把学员的需求放在第一位。一切为了学员，为了一切学员，自觉地站在学员第一位。一切为了学员，为了

24、一切学员，自觉地站在学员的立场上考虑问题。的立场上考虑问题。二、二、任何人都必须以学员为中心，竭力维护学员的利益。任何人都必须以学员为中心，竭力维护学员的利益。没有任何借口来做服务不周的解释。没有任何借口来做服务不周的解释。三、三、尽可能以学员最低的代价提供最优质的服务。尽可能以学员最低的代价提供最优质的服务。四、四、通过培训教育、比武竞赛等科学的思维方式，来管理通过培训教育、比武竞赛等科学的思维方式，来管理驾校、经营驾校，提高驾校员工职业道德水平、道德修养、驾校、经营驾校，提高驾校员工职业道德水平、道德修养、服务水平。服务水平。五、五、通过学员回访、问卷调查等形式，抓好廉洁教学，杜通过学员回

25、访、问卷调查等形式，抓好廉洁教学，杜绝吃拿卡要。这是我们生存和发展必须坚守的底线。绝吃拿卡要。这是我们生存和发展必须坚守的底线。（七）文化经（七）文化经一个没有文化的驾校，就没有自己的一个没有文化的驾校，就没有自己的灵魂，注定没有希望。灵魂，注定没有希望。文文化化经经（八）品牌经（八）品牌经一个没有品牌的驾校，就没有自己的一个没有品牌的驾校，就没有自己的灵魂，注定没有希望。灵魂，注定没有希望。品牌必须靠自己创造，靠自立自强，品牌必须靠自己创造，靠自立自强，静心修炼，老老实实地苦干、实干、静心修炼，老老实实地苦干、实干、巧干。创一流的管理、一流的设施、巧干。创一流的管理、一流的设施、一流的教学、

26、一流的服务、一流的质一流的教学、一流的服务、一流的质量、一流的业绩。量、一流的业绩。20年的发展历程，安通从弱到强，从年的发展历程，安通从弱到强，从小到大，打造了安通品牌，创造了丽小到大，打造了安通品牌，创造了丽江驾校史上独一无二的神话。科目二江驾校史上独一无二的神话。科目二训考中心控股、科目三训考中心独有，训考中心控股、科目三训考中心独有，20年积累的财富和资源，年积累的财富和资源，20年积淀的年积淀的人才和经验，人才和经验，20年赢得的客户和口碑，年赢得的客户和口碑，为安通创造了其他驾校无法比拟的优为安通创造了其他驾校无法比拟的优势和平台，一定能够重塑安通辉煌，势和平台，一定能够重塑安通辉煌，一定能够让安通品牌永续。一定能够让安通品牌永续。品品牌牌经经重振雄风重振雄风教育整顿教育整顿健全制度机制健全制度机制加强监督加强监督思想道德思想道德