教师人际沟通与协调邹顺康.ppt

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1、教教 师师 人人 际际 沟沟 通通 与与 协协 调调 邹邹 顺顺 康康 （023）68253722 13509497866 西南大学政治与公共管理学院西南大学政治与公共管理学院人际关系在本质上是一种人伦关系，所以，人际关系在本质上是一种人伦关系，所以，教师人际沟通与协调的目的是教师人际沟通与协调的目的是_ 建构和谐的人伦关系建构和谐的人伦关系 沟通与协调的方法是手段，和谐是目的。沟通与协调的方法是手段，和谐是目的。通过沟通与协调实现通过沟通与协调实现:在人格上相互尊重在人格上相互尊重 在工作上相互支持在工作上相互支持 在配合中相互理解在配合中相互理解 做到做到:人人 伦伦 和和 谐谐 事事 业

2、业 齐齐 心心 一、教师人际沟通的伦理协调一、教师人际沟通的伦理协调 通过通过人际沟通的伦理协调：人际沟通的伦理协调：把握伦理关系，把握伦理关系，找准角色定位，找准角色定位，领会行为应当，领会行为应当，建立和谐关系。建立和谐关系。何谓何谓“伦理伦理”？“伦者，识人事之序也伦者，识人事之序也”，可见、，可见、“伦伦”乃是对人与人的相互关系的一种界乃是对人与人的相互关系的一种界定。定。“理理”的原义作动词，是的原义作动词，是“治玉治玉”之之意。意。战国策战国策中有这样一句话：中有这样一句话：“玉之未玉之未理者为璞理者为璞，玉虽至坚，治之得其鳃，玉虽至坚，治之得其鳃理以成其器。理以成其器。”“理理”

3、后引申为道理和后引申为道理和准则之意。准则之意。“伦理伦理”连用其义就是说人们在处理人与人连用其义就是说人们在处理人与人的这种相互关系所应遵循的道理和准则。的这种相互关系所应遵循的道理和准则。伦伦 理理 具体体现具体体现 父子父子 有有 亲亲 父慈子孝父慈子孝 君臣君臣 有有 义义 君仁臣忠君仁臣忠 夫妇夫妇 有有 别别 夫能妻贤夫能妻贤 长幼长幼 有有 序序 兄友弟恭兄友弟恭 朋友朋友 有有 信信 汝诚吾信汝诚吾信 要注意弄清楚两个问题：要注意弄清楚两个问题：（1）理从何来？）理从何来？“理理”来自于来自于“伦伦”（2）理有何意？）理有何意？建构建构“和谐和谐”行为有伦万事和顺；行为有伦万事

4、和顺；万物有伦天地序达。万物有伦天地序达。师生人际沟通的特殊性：师生人际沟通的特殊性：*师生伦理关系作为教师职业伦理的主体，师生伦理关系作为教师职业伦理的主体，其最显著的特点在于师生伦理属于不对称其最显著的特点在于师生伦理属于不对称型伦理关系型伦理关系v对称型伦理关系：伦理对当事人双方的义对称型伦理关系：伦理对当事人双方的义务要求不仅是双向的，而且在要求的程度务要求不仅是双向的，而且在要求的程度上完全相同的伦理关系。上完全相同的伦理关系。v不对称型伦理关系：伦理对当事人双方的不对称型伦理关系：伦理对当事人双方的义务虽然是双向的，但在要求的程度上却义务虽然是双向的，但在要求的程度上却并不完全相同

5、的伦理关系。并不完全相同的伦理关系。二、教师人际沟通的人格（道德）协调二、教师人际沟通的人格（道德）协调 赢得人格尊重是最好的人际沟通赢得人格尊重是最好的人际沟通v如何赢得人格尊重？如何赢得人格尊重？培养培养“做人为师做人为师”的内在德的内在德性性v德性如何培养？德性如何培养？关键在于要关键在于要“得道得道”v所以在中国古代所以在中国古代“德德”通通“得得”。论语集注论语集注中说：中说：“德者得也，得其道于心而不失之谓也。德者得也，得其道于心而不失之谓也。”即是要通过得即是要通过得“道道”将将“做人做人”所应当遵循所应当遵循的各种原则和规范内化于心，并将之持之以的各种原则和规范内化于心，并将之

6、持之以恒地保持下去，培养并形成自己做人的内在恒地保持下去，培养并形成自己做人的内在德性。德性。“道道”从何来？从何来？事实上，事实上，“道道”是源于是源于“人伦之理人伦之理”的。的。伦伦 理理 道道 德德 “为教之理为教之理”就是就是“为师之道为师之道”，通过，通过得得“道道”化化“德德”，我们就拥有了，我们就拥有了“做人做人为师为师”的内在德性，从而赢得人们的人格的内在德性，从而赢得人们的人格尊重。尊重。生生成成化化道德人格如何实现人际关系的沟通与协调？道德人格如何实现人际关系的沟通与协调？v 伦理沟通强调关系维护；伦理沟通强调关系维护；道德沟通强调个体自觉。道德沟通强调个体自觉。v 伦理沟

7、通强调义务双向；伦理沟通强调义务双向；道德沟通强调义务单向。道德沟通强调义务单向。v 伦理沟通强调伦理沟通强调“应当之理应当之理”；道德沟通强调道德沟通强调“境界追求境界追求”。三、教师人际沟通的心理协调三、教师人际沟通的心理协调 优势心理容易形成自傲优势心理容易形成自傲 劣势心理容易导致自卑劣势心理容易导致自卑 二者都容易导致教师人际沟通的障碍二者都容易导致教师人际沟通的障碍优势心理需要优势心理需要“减损减损”，以克服自我膨胀：，以克服自我膨胀：“念高危，念高危，则则思思谦谦冲而自牧冲而自牧”。“惧惧盈盈满满，则则思江海下百川思江海下百川”。劣势心理需要劣势心理需要“补偿补偿”以克服自我否定

8、：以克服自我否定：关键在于发现和发掘自我优势关键在于发现和发掘自我优势 核心优势核心优势 边缘优势边缘优势 交叉优势交叉优势 四、教师人际沟通的性情协调四、教师人际沟通的性情协调 通过良好的性情提高自己的人文技能或通过良好的性情提高自己的人文技能或交往技能，这就是我们通常所讲的交往技能，这就是我们通常所讲的 “情商情商”（human skill）v一个人内在的性情决定着其外在情商的高一个人内在的性情决定着其外在情商的高低。性情好的人情商高；性情差的人情商低。性情好的人情商高；性情差的人情商低。俗话说：低。俗话说：“朋友多不多，要看性情好朋友多不多，要看性情好不好；事业成不成，要看情商高不高不好

9、；事业成不成，要看情商高不高”，讲的就是这个道理。所以，情商的高低是讲的就是这个道理。所以，情商的高低是由一个人内在的性情所决定的。由一个人内在的性情所决定的。v所以人际的沟通与协调，一定要注意培养所以人际的沟通与协调，一定要注意培养性情。性情。情情 绪绪表表 层层性性 情情 中中 层层 心心 理理深深 层层v良好的性情应当是：良好的性情应当是：不孤僻，要开朗；不孤僻，要开朗；不孤傲，要随和；不孤傲，要随和；不阴暗，要阳光；不阴暗，要阳光；不偏执，要宽容；不偏执，要宽容；不忧郁，要爽朗；不忧郁，要爽朗；不狂妄，要谦逊；不狂妄，要谦逊；不自卑，要自信；不自卑，要自信；人际沟通的根本在于人际沟通的根本在于:学会理解学会理解 学会宽容学会宽容 学会尊重学会尊重