领导科学与艺术(1).ppt
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1、领导科学与艺术领导科学与艺术领导科学与艺术领导科学与艺术领导科学与艺术领导科学与艺术领导力影响领导力影响因素因素愿景的力量愿景的力量道德的道德的重要性重要性权力下放权力下放领导原则领导原则理解他人理解他人提高效率提高效率助人成长助人成长绩效管理绩效管理领导力的重领导力的重要性要性第第第第6 6章章章章 领导原则领导原则领导原则领导原则 有效领导有效领导人际关系人际关系团队概念团队概念老板强迫,领导引导老板强迫,领导引导老板依靠权力,领导依靠美好的愿望老板依靠权力,领导依靠美好的愿望老板制造恐惧,领导建立自豪老板制造恐惧,领导建立自豪老板求全责备,领导解决问题老板求全责备,领导解决问题老板知道如
2、何,领导告知如何老板知道如何,领导告知如何老板利用员工,领导服务员工老板利用员工,领导服务员工老板说教老板说教,领导言传身教,领导言传身教老板居功,领导肯定他人的功劳老板居功,领导肯定他人的功劳老板命令,领导请求老板命令,领导请求老板说老板说“冲啊!冲啊!”,领导说,领导说“我们一起冲!我们一起冲!”-威廉威廉J斯图尔特(作家兼教育家)斯图尔特(作家兼教育家)一、有效领导一、有效领导做你自己,明白自己的专长,雇用能人,推已及做你自己,明白自己的专长,雇用能人,推已及人,聚焦一两个重要目标。与同事讨论如何实现人,聚焦一两个重要目标。与同事讨论如何实现目标,认真倾听,调动积极性,不干涉他人,为目标
3、,认真倾听,调动积极性,不干涉他人,为他人鼓劲,权衡收益,从现在做起。他人鼓劲,权衡收益,从现在做起。-华伦华伦本尼斯(美国著名领导学研究大师)本尼斯(美国著名领导学研究大师)有效领导有效领导一、有效领导一、有效领导可能有可能有“天才领导者天才领导者”,但数量微乎其微,有效的,但数量微乎其微,有效的领导方法可以通过学习获得。领导方法可以通过学习获得。没有追随者,就没有领导者。信任是两者的黏合剂。没有追随者,就没有领导者。信任是两者的黏合剂。领导不是级别、特权和头衔,领导是职责。领导不是级别、特权和头衔,领导是职责。受欢迎不等同于领导力,也不等同于领导风格或个受欢迎不等同于领导力,也不等同于领导
4、风格或个性,重要的是结果。性,重要的是结果。-彼得彼得德鲁克(美国著名的管理思想家和作家)德鲁克(美国著名的管理思想家和作家)领导力领导力领导力评价表领导力评价表领导行为描述领导行为描述说明说明1我清楚自己的工作职责我清楚自己的工作职责的轻重主次的轻重主次领导者对自己领导者对自己 的目标和职责不明确,的目标和职责不明确,怎么能领导他人?怎么能领导他人?2我所有的员工都我所有的员工都 清楚清楚了解他们工作职责的轻了解他们工作职责的轻重主次重主次工作目标应当得到理解和认同,以工作目标应当得到理解和认同,以获得最佳工作满意度和绩效获得最佳工作满意度和绩效不知道自己干什么是造成工作压力不知道自己干什么
5、是造成工作压力的主要原因的主要原因3我的员工对他们从事的我的员工对他们从事的工作感到满意工作感到满意工作是个人身份的重要组成部分工作是个人身份的重要组成部分只有对工作产生满意感才能获得高只有对工作产生满意感才能获得高士气和高生产力士气和高生产力领导力评价表领导力评价表领导行为描述领导行为描述说明说明4我的员工知道他们是否工我的员工知道他们是否工作出色,或是否还需要改作出色,或是否还需要改进进不知道自己的表现如何,这会引不知道自己的表现如何,这会引 起担心和焦虑,也会带来能量的起担心和焦虑,也会带来能量的损耗损耗5我表扬并奖励良好业绩我表扬并奖励良好业绩对出色工作的表扬会强化好的工对出色工作的表
6、扬会强化好的工作行为作行为对出色工作视而不见会削弱工作对出色工作视而不见会削弱工作热情热情 赞赏底层人物。组织中大部分工赞赏底层人物。组织中大部分工作是由一线管理者和他们的下属作是由一线管理者和他们的下属完成的完成的提高职场士气的技巧:个人感谢;提高职场士气的技巧:个人感谢;年终嘉奖;休假;旅游;奖金年终嘉奖;休假;旅游;奖金领导力评价表领导力评价表领导行为描述领导行为描述说明说明6我曾当他人面批评员工我曾当他人面批评员工公开批评不仅使员工,而且使公开批评不仅使员工,而且使在场的所有人感到难堪、疏离,在场的所有人感到难堪、疏离,最终气愤最终气愤批评绝不是抱怨、内耗,不能批评绝不是抱怨、内耗,不
7、能太具杀伤力,而应该具有指导太具杀伤力,而应该具有指导性、建设性和鼓励性性、建设性和鼓励性7我关心员工的福利,他们也我关心员工的福利,他们也知道这一点知道这一点人们不喜欢被视做无足轻重,人们不喜欢被视做无足轻重,他们希望领导在乎他们,尊重他们希望领导在乎他们,尊重他们的兴趣、问题和需要他们的兴趣、问题和需要8我备有员工发展和轮岗培训我备有员工发展和轮岗培训的计划和步骤的计划和步骤员工培训有六大好处:培养技员工培训有六大好处:培养技能;提高战斗力;减少和避免能;提高战斗力;减少和避免人员流动和旷工;提高忠诚度;人员流动和旷工;提高忠诚度;减少错误;提高生产力减少错误;提高生产力领导力评价表领导力
8、评价表领导行为描述领导行为描述说明说明9我布置任务前从不预先考虑我布置任务前从不预先考虑员工是否有充分的时间和足员工是否有充分的时间和足够的能力够的能力分配超出个人范围的工作会产分配超出个人范围的工作会产生过多压力,可能导致代价昂生过多压力,可能导致代价昂贵的错误贵的错误分配的工作在规定时间内无法分配的工作在规定时间内无法完成,长此以往,会造成沮丧、完成,长此以往,会造成沮丧、战斗力低、反感和低绩效战斗力低、反感和低绩效10我受到指责,说我对某些员我受到指责,说我对某些员工偏心工偏心平等和公正地对待是工作满意平等和公正地对待是工作满意度的重要基础度的重要基础领导力评价表领导力评价表行为描述行为
9、描述说明说明11我个人负责下达工作我个人负责下达工作指令,从来不援引上指令,从来不援引上级的话让别人服从,级的话让别人服从,比如,说是上级让我比如,说是上级让我这么做的这么做的违反这一原则的领导不仅会失去下违反这一原则的领导不仅会失去下级,也会失去上级主管对他们的尊级,也会失去上级主管对他们的尊重,最终会失去自信重,最终会失去自信忠诚并不意味着我对你言听计从,忠诚并不意味着我对你言听计从,相信你永远正确,或者盲遵从你的相信你永远正确,或者盲遵从你的意愿。忠诚意味着我们有共同的价意愿。忠诚意味着我们有共同的价值观和做事原则。如果出现小的争值观和做事原则。如果出现小的争议,我们一起努力,并肩作战,
10、相议,我们一起努力,并肩作战,相信彼此值得信任、依赖,我相信彼信彼此值得信任、依赖,我相信彼此的情感恒定不变,然后我们一起此的情感恒定不变,然后我们一起前进,相信一些日常问题会得到解前进,相信一些日常问题会得到解决决领导力评价表领导力评价表领导行为描述领导行为描述说明说明12我兑现所有承诺,不我兑现所有承诺,不开空头支票开空头支票食言会降低员工对领导者的尊重和信食言会降低员工对领导者的尊重和信任任失望会打击员工士气,降低绩效,尤失望会打击员工士气,降低绩效,尤其是领导者让他们失望时其是领导者让他们失望时13我的员工理解政策措我的员工理解政策措施背后的原因施背后的原因不了解政策和措施的目的会导致
11、失误不了解政策和措施的目的会导致失误对政策的不明确会导致麻痹大意对政策的不明确会导致麻痹大意14我们遵循的规则经过我们遵循的规则经过讨论和必要的修改讨论和必要的修改人们更愿意遵守自己参与制定的机制人们更愿意遵守自己参与制定的机制人们需要知道行为的底限和行动纲领人们需要知道行为的底限和行动纲领规则需要定期调整,有些规则可能不规则需要定期调整,有些规则可能不适宜了适宜了领导力评价表领导力评价表领导行为描述领导行为描述说明说明15我的员工知道我的员工知道并能自由运用并能自由运用申诉权,无论申诉权,无论正式的还是非正式的还是非正式的正式的不是所有的决定都是正确的,有些需要纠正不是所有的决定都是正确的,
12、有些需要纠正每项规定可能有例外,审查和申诉程序能起每项规定可能有例外,审查和申诉程序能起到调节作用到调节作用申诉程序能达到防止专制和独裁的作用,达申诉程序能达到防止专制和独裁的作用,达到秉公办事的目的到秉公办事的目的16我最后一次认我最后一次认真听取员工建真听取员工建议的时间,我议的时间,我清楚记得清楚记得不倾听意味着不尊重,如果有人感到不尊不倾听意味着不尊重,如果有人感到不尊重,那不再不开口了重,那不再不开口了不采取双向沟通,就会失去重要信息和好不采取双向沟通,就会失去重要信息和好点子点子仅仅靠自我忠告,几乎不可能成为聪明人仅仅靠自我忠告,几乎不可能成为聪明人保持交流畅通的最佳办法是接近员工
13、,将保持交流畅通的最佳办法是接近员工,将办公室安排在靠近停车场、休息室、大厅办公室安排在靠近停车场、休息室、大厅位置,使你及时知道员工的需求和建议位置,使你及时知道员工的需求和建议领导力评价表领导力评价表领导行为描述领导行为描述说明说明17除非不得已,否则我总是除非不得已,否则我总是鼓励员工参与制定与他们鼓励员工参与制定与他们相关的决策相关的决策参与带来理解,理解带来投入,参与带来理解,理解带来投入,投入带来忠诚投入带来忠诚好的领导者知道如何指导,伟大好的领导者知道如何指导,伟大的领导者知道如何请教的领导者知道如何请教18我掌握了专业知道和技能我掌握了专业知道和技能专业知识帮助领导得获得员工的
14、专业知识帮助领导得获得员工的尊重和忠诚尊重和忠诚业务专长有助于解决棘手问题业务专长有助于解决棘手问题有效的领导者是员工的导师和培有效的领导者是员工的导师和培训者训者19在员工面前,我失去了对在员工面前,我失去了对情感和能力的控制情感和能力的控制领导者的情感是稳定性的力量标领导者的情感是稳定性的力量标志志当情感上升到一定程度,客观性当情感上升到一定程度,客观性和良好的控制能力就会下降和良好的控制能力就会下降领导力评价表领导力评价表领导行为描述领导行为描述说明说明20在利用工作时间方面,我为在利用工作时间方面,我为员工树立了榜样员工树立了榜样员工会以领导者为榜样,所以,员工会以领导者为榜样,所以,
15、领导者必须进行对时间的有效领导者必须进行对时间的有效管理管理在职场有效的时间管理,会提在职场有效的时间管理,会提高效率,使工作正常运转高效率,使工作正常运转一、有效领导一、有效领导一支军队的成功取决于一支军队的成功取决于规模、装备、经验和士规模、装备、经验和士气气,而士气比其他,而士气比其他各项都更为重要。各项都更为重要。拿破伦拿破伦工作士气工作士气一、有效领导一、有效领导工作士气工作士气状态状态 用时百分比用时百分比干活(苦差事)干活(苦差事)开心开心折磨折磨总计总计100工作:工作:1.目前,我感到自己的工作很重要目前,我感到自己的工作很重要2.我的工作极具挑战性我的工作极具挑战性3.目前
16、我对工作有成就感目前我对工作有成就感小组:小组:4.我的工作伙伴对工作极具自豪感我的工作伙伴对工作极具自豪感5.我喜欢与我一起工作的人我喜欢与我一起工作的人6.我和同事之间有团队合作我和同事之间有团队合作工作士气量表工作士气量表以下问题分五个等级,强烈反对计以下问题分五个等级,强烈反对计1分,完全赞同计分,完全赞同计5分分管理方法:管理方法:7.管理层力求做到公平管理层力求做到公平8.本人理解并认同管理目标本人理解并认同管理目标9.管理层关心员工管理层关心员工经济效益:经济效益:10.对工资感到满意对工资感到满意11.我的福利令我满意我的福利令我满意12.只要我努力追求,就会有令人满意的晋升机
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