员工激励实务ppt课件.ppt

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1、深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：激励的含义激励的含义在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么课堂要求 欢欢迎迎阁阁下下参参加加深深圳圳德德信信诚诚培培训训中中心心本本次次课课程程，本本课课程程将将为为您您打打下下一个良好的基础，提高您的能力和水平。一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂

2、内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么动机驱动行为的过程未满未满足的足的需要需要紧张紧张解除解除紧紧张张寻求寻求行为行为需要需要满足满足动动机机在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么激励的含义激励的含义o激励的目的是调动人的积极性。激励的目的是调动人的积极性。o从心理学的角度讲，激励是指激发人的从心理学的角度讲，激励是指激发人

3、的行为动机的心理过程，是一个不断循环行为动机的心理过程，是一个不断循环的动态过程。的动态过程。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么激励的含义激励的含义o激励是指主管人员促进、诱导下级形成有利激励是指主管人员促进、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下级工作于实现组织目标的个人动机、调动下级工作行为积极性的活动过程。行为积极性的活动过程。o激励的目的是调动员工的工作积极性。激励的目的是调动员工的工作积极性。o激励的重点是激发人的个人动机。激励的重点是激发人的个人动机。o所激发的动机要有利于实现组织目标。所激发的动机要有

4、利于实现组织目标。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第二节激励的基本理论第二节激励的基本理论一、内容型激励理论：一、内容型激励理论：需要层次理论；双因素理论；需要层次理论；双因素理论；三种需要理论三种需要理论二、过程型激励理论：二、过程型激励理论：目标设定理论；强化理论；目标设定理论；强化理论；期望理论；公平理论期望理论；公平理论在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么马斯洛的需要层次理论生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要自我实现需要在日常

5、生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么激励保健理论成就成就承认承认工作本身工作本身责任责任晋升晋升成长成长极满意极满意 中中 性性 极不满意极不满意 公司政策和行政管理公司政策和行政管理监督监督 与监督者的关系与监督者的关系工作条件工作条件工资工资 同事关系同事关系个人生活个人生活 与下属的关系与下属的关系 地位地位 安全保障安全保障激励因素激励因素 保健因素保健因素在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么图103 满意不满意的观点对比传统的观点传统的观点满意满意不满意不

6、满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点满意满意不满意不满意满意的缺乏满意的缺乏 不满意的消失不满意的消失在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么三种需要理论成就需要成就需要达到标准追求卓越争取成功权力需要权力需要控制他人承担责任地位竞争归属需要寻求接纳友谊合作沟通理解在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么目标设定理论Goal-setting!恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的激励作用！在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费

7、这一点点算不了什么强 化 理 论Reinforcement theory人的行为是由外部因素控制的，强强化化物物提高了行为重复的可能性奖励！奖励！重复！重复！不奖励不奖励/惩罚！惩罚！不重复！不重复！在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么强 化 理 论o强化理论强化理论美国心理学家斯金纳美国心理学家斯金纳认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失o(

8、一）一）正强化正强化奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。加强，从而有利于组织目标的实现。1：连续的，固定的强化：连续的，固定的强化2：间断的，时间和数量不固定的强：间断的，时间和数量不固定的强化化（二）（二）负强化负强化惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。失，从而保证组织目标的实现不受干扰。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么

9、行为改造的方式o积极强化o消极强化o忽视o惩罚在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么强化的类型o连续强化o间隔强化:固定间隔、可变间隔、固定比率、变动比率在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么公 平 理 论Equity theory他的收入/付出我的收入/付出 公平？！不公平！？按产量付酬？按时间付酬？在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么公平理论公平理论理论假设：理论假设：1 1、人们不仅关心自己

10、报酬的绝对值，而且关心、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且关心自己报酬的相对值；自己报酬的相对值；2 2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人们产、公平感是一种主观感觉；客观公平是人们产生公平感的必要条件，并非充分条件；生公平感的必要条件，并非充分条件；3 3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待，总是设法恢复公平感。平对待，总是设法恢复公平感。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么（2）公平理论模型）公平理论模型理论模型：理论模型：0A0BIAIB0A、0B分别是自己和比较对象的报

11、酬；分别是自己和比较对象的报酬；IA、IB分别是自己和比较对象的贡献。分别是自己和比较对象的贡献。公平感产生的条件是等式成立。公平感产生的条件是等式成立。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么两种不公平两种不公平公平模式看，自己的收入和付出及别人的公平模式看，自己的收入和付出及别人的收入及付出不是一种客观的度量，而是一种主收入及付出不是一种客观的度量，而是一种主观的感受。观的感受。人们感到不公平有两种情况：人们感到不公平有两种情况：(1)客观上基本公平，有人感觉不公平；客观上基本公平，有人感觉不公平；(2)客观上就有显著的不公平

12、。客观上就有显著的不公平。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么员工激励的公平原理员工激励的公平原理（1）任何时候，都不要把绝对公平当作管理任何时候，都不要把绝对公平当作管理目标；绝对公平仅仅是一个理想，不可能实目标；绝对公平仅仅是一个理想，不可能实现；现；“沾不了便宜就认为是吃亏了沾不了便宜就认为是吃亏了”的人的人在实际公平的制度下仍有不公平的感觉。要在实际公平的制度下仍有不公平的感觉。要进行正确的教育和引导，建立正确的公平观进行正确的教育和引导，建立正确的公平观念。念。（2）只要程序与机制是公平的，出现少量不只要程序与机制是

13、公平的，出现少量不公平的结果，人们是能够接受的。管理者应公平的结果，人们是能够接受的。管理者应该充分利用这一心理特点。该充分利用这一心理特点。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么Expectancy theory期望理论期望理论公式公式；激励力效价激励力效价期望值期望值1 努力绩效的联系努力绩效的联系 2 绩效奖赏的联系绩效奖赏的联系 3 吸引力吸引力个人努力个人努力个人绩效个人绩效组织奖赏组织奖赏个人目标个人目标132在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么当代

14、激励理论的整合当代激励理论的整合高成就需要高成就需要公平性比较公平性比较机会机会个人努力个人努力个人绩效个人绩效组织奖励组织奖励个人目标个人目标绩效评绩效评估系统估系统强化强化主导需求主导需求目标引导行为目标引导行为能力能力绩效评估标准绩效评估标准在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么激励的三个充分条件激励的三个充分条件o要使组织成员看到他的工作能向他提供他所要使组织成员看到他的工作能向他提供他所需要的东西需要的东西o要使组织成员感到这些东西与他的工作绩效要使组织成员感到这些东西与他的工作绩效相关联相关联o要使组织成员相信，组织

15、已给他提供了发挥要使组织成员相信，组织已给他提供了发挥才能的条件，只要他们不断提高能力，坚持才能的条件，只要他们不断提高能力，坚持努力工作，便能不断提高绩效努力工作，便能不断提高绩效在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么关于激励员工的建议1、认清个体差异，认清个体差异，实行个别化奖励实行个别化奖励2 2、使人与职务相匹配、使人与职务相匹配3 3、运用目标、运用目标4 4、把报酬与绩效相联系、把报酬与绩效相联系5 5、检查制度的公平性、检查制度的公平性6 6、让员工参与管理、让员工参与管理7 7、以身作则，发挥榜样作用、以身作则，

16、发挥榜样作用8 8、建立和谐的组织氛围、建立和谐的组织氛围在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第三节激励实务第三节激励实务 o其中常用的主要有四种激励方式：工作激励、成果激励、批评其中常用的主要有四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励激励以及培训教育激励工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情成果激励：在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，成果激励：在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环保证职工行为的良性循

17、环批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心培训教育激励：通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其培训教育激励：通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神进取精神在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么一、委任恰当工作，激发职工内在的工作热情一、委任恰当工作，激发职工内在的工作热情1、工作的分配要考虑到职工的特长和爱好、工作的分配要考虑到职工的特长和爱好2、工作的分配要能激发职工的工作热情、工作的分配要能激发职工的工作热情二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环三、掌握批评武器化消极为积极三、掌握批评武器化消极为积极1、明确批评目的、明确批评目的2、了解错误的事实、了解错误的事实3、注、注意批评的方法意批评的方法4、注意批评的效果、注意批评的效果四、加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神四、加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：