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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第五章青少年心理发展授课教师:安敏授课教师:安敏经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第五章青少年心理发展第一节第一节第一节第一节 心理发展的概述心理发展的概述心理发展的概述心理发展的概述第二节第二节第二节第二节 青少年认知发展青少年认知发展青少年认知发展青少年认知发展第三节第三节第三节第三节 青少年情感发展青少年情感发展青少年情感发展青少年情感发展第四节第四节第四节第四节
2、青少年社会性发展青少年社会性发展青少年社会性发展青少年社会性发展微信:18037792919经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节第一节 心理发展概述心理发展概述一、心理发展概述(一)心理发展的概念(一)心理发展的概念:心理发展是指人在一生中心理发生变化的过程。青少年的心理心理发展是指人在一生中心理发生变化的过程。青少年的心理发展特指个体在由不成熟到成熟这一成长阶段的心理变化。发展特指个体在由不成熟到成熟这一成长阶段的心理变化。v如自控能力的发展变化如自控能力的发展变化经营者提供商品或者服务有欺诈
3、行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二二)心心理理发发展展的的一一般般特特征征1.1.心心理理发发展展的的连连续续性性和和阶阶段段性性量量变变与与质量质量2.2.心理发展的稳定性和可变性心理发展的稳定性和可变性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔
4、偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(三三)心心理理年年龄龄特特征征个个体体的的心心理理在在某某个个年年龄龄阶阶段段具具有有的的一一般般的的、本本质质的的、典典型型的的特特点点,叫叫做做心心理理的年龄特征。的年龄特征。要要正正确确处处理理一一般般性性与与个个别别性性、典典型型性性与与多样性、稳定性与可变性的关系。多样性、稳定性与可变性的关系。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、心理发展的影响因素与动力二、心理发展的影响因素与动力v1.遗传的作用遗传的作用v(1)遗传
5、素质是心理发展必要的物质前提)遗传素质是心理发展必要的物质前提v(2)遗传素质的个别差异提供了儿童心理发展个)遗传素质的个别差异提供了儿童心理发展个体差异的可能性体差异的可能性v2.生理成熟的作用生理成熟的作用v双生子双生子 成熟成熟是心理发展所依存的内部生理条件是心理发展所依存的内部生理条件经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用遗传决定论遗传决定论优生学的创始人优生学的创始人英国的英国的英国的英国的高尔顿高尔顿:心理发展是受先天不变的遗传所决定的,环境和心理发展是受先天不变的遗传所决定的,环境和教育只
6、起一个引发的作用教育只起一个引发的作用。他通过著名的家谱调他通过著名的家谱调查得出了一条查得出了一条“遗传定律遗传定律”,认为人的遗传性,认为人的遗传性1/2来自父母,来自父母,1/4来自祖父母,来自祖父母,1/16来自曾祖父来自曾祖父母母。随后进行对名人的孩子与教皇的养子进行比较调查发现,教皇养子成名的比率不如名人之子多。美国心理学家美国心理学家霍尔霍尔有一句名言:有一句名言:“一两的遗传胜一两的遗传胜过一吨的教育过一吨的教育”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用格赛尔(格赛尔(A.Gesell)
7、的双生子爬梯实验)的双生子爬梯实验:显然,成熟在其中发挥了重要的作用。结论:不成熟无从产生学习结论:不成熟无从产生学习(训练),而学习只对成熟起一定的促进作用。训练),而学习只对成熟起一定的促进作用。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v3.社会生活条件和教育社会生活条件和教育社会生活条件和教育在一定条件下对儿童心理发展起决定作用,是儿童心理发展的必要条件。特别是家庭教是儿童心理发展的必要条件。特别是家庭教育和学校教育。是育和学校教育。是制约心理发展水平的最重要因素;制约心理发展水平的最重要因素;经营
8、者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用动物早期经验剥夺的研究1雷生(雷生(Rieson):将三只猩猩从出生到七个月饲养在黑暗环境中。将三只猩猩从出生到七个月饲养在黑暗环境中。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用动物早期经验剥夺的研究2罗森兹韦格等:小鼠生存环境对大脑发育的比较研究。罗森兹韦格等:小鼠生存环境对大脑发育的比较研究。早期丰富的环境刺激有助于动物大脑神经系统的发育早期丰富的环境刺激有助于动物大脑神经系统的
9、发育经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用早期隔离造成的“动物人”培根:培根:人之所以成为人,完全是教育的结果。人之所以成为人,完全是教育的结果。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用教教养养方方式式与与孩孩子子性性格格的的关关系系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学学校校教教育育主导作用主导作用 华生:华生:“如果给
10、我一打健全的儿童,我如果给我一打健全的儿童,我可以采用特殊的方法任意的加以改变,可以采用特殊的方法任意的加以改变,使他们成为医生、律师,或者使他们成使他们成为医生、律师,或者使他们成为乞丐、盗贼。为乞丐、盗贼。”夸大了教育的作用,夸大了教育的作用,教育万能论,但教育万能论,但绝对的思想理念,往往有他正确性的一绝对的思想理念,往往有他正确性的一面。面。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学校教育对心理发展的影响第一、教师的影响第一、教师的影响(1)教师的态度)教师的态度(2)教师的评价)教师的评价(3)
11、教师的期望)教师的期望皮格马利翁效应、周皮格马利翁效应、周弘赏识教育弘赏识教育第二、同伴关系的影响第二、同伴关系的影响模仿模仿第三、学校环境,班级风气的影响第三、学校环境,班级风气的影响经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用教教师师管管教教方方式式和和学学生生的的性性格格特特征征经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用其其他他社社会会因因素素社社会会氛氛围围社会转型时期的社会风气:社会转型时期的社会风气:个人主义:
12、理想理想,有利就想个人主义:理想理想,有利就想 前途前途,有钱就图前途前途,有钱就图拜金主义:一切向钱看拜金主义:一切向钱看享乐主义:只求今朝拥有,不求地久天长享乐主义:只求今朝拥有,不求地久天长 今朝有酒今朝醉,明日愁来明日当今朝有酒今朝醉,明日愁来明日当经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二)心理发展的动力在在青青少少年年主主体体和和客客观观事事物物相相互互作作用用的的过过程程中中,社社会会和和教教育育向向他他们们提提出出的的要要求求所所引引起起的的新新需需要要和和青青少少年年原原有有心心理理水
13、水平平之之间间的的矛矛盾盾,构构成成青青少少年年心心理理发发展展的的内内部部矛矛盾盾,形形成成其其心心理理发发展的动力。展的动力。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、青少年的心理年龄特征 身体发生急剧变化的时期,身体的各个系统经过一个巨大的身体发生急剧变化的时期,身体的各个系统经过一个巨大的变化,尤其是生殖系统。变化,尤其是生殖系统。性成熟是青少年期生理发展的主要性成熟是青少年期生理发展的主要特点,因此通常又称为青春期。特点,因此通常又称为青春期。青少年两个阶段:青少年两个阶段:少年期:少年期:1
14、2151215岁岁 青年初期:青年初期:15181518岁岁 特点:过渡性、闭锁性、复杂性、动荡性特点:过渡性、闭锁性、复杂性、动荡性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(一)少年期概况 特特点点:1 12 2 1 15 5岁岁,又又称称为为关关键键期期、“危危机机期期”、疾疾风风暴暴雨雨期期、过过渡渡期期、困困难难期期。半半成成熟熟.半半幼幼稚稚,独独立立性性、自自觉觉性性、幼幼稚稚性性错错综综矛矛盾盾。生生理理发发育育迅迅速速,观观念念新新潮潮、情情绪绪冲冲动动、与与父父母母关关系系疏疏远远,独独
15、立立性性增增强强,自自以以为为成成熟熟,但但还还有有孩孩童童时时代代的的幼幼稚稚经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二)青年初期概况特点:1 15 5 1 18 8岁岁的的年年龄龄段段,相相当当于于高高中中教教育育阶阶段段。是准备走向独立生活的时期。1)心心理理断断乳乳期期、第第二二断断乳乳期期2)困困惑惑期期、抗抗拒拒期期3)冲冲动动性性v 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节第二节 青少年认知发展
16、青少年认知发展一、青少年认知发展的理论一、青少年认知发展的理论 v(一)皮亚杰认知发展阶段理论(一)皮亚杰认知发展阶段理论经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v(一)皮亚杰认知发展阶段理论(一)皮亚杰认知发展阶段理论 1.感知运动阶段感知运动阶段(0-2岁左右):岁左右):主要凭借感知和运动主要凭借感知和运动之间的关系获得动作经验,形成一些低级的行为图之间的关系获得动作经验,形成一些低级的行为图式,以此来适应外部环境,进一步探索外界环境。式,以此来适应外部环境,进一步探索外界环境。其中手的抓取和嘴的吸
17、吮是他们探索世界的主要手其中手的抓取和嘴的吸吮是他们探索世界的主要手段。段。客体永久性客体永久性:当某一客体从儿童视野中消失时,儿童:当某一客体从儿童视野中消失时,儿童知道该客体并非不存在了。大约在知道该客体并非不存在了。大约在912912个月出现个月出现。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用客体永久性客体永久性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔
18、偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.前运算阶段(前运算阶段(27岁)岁)泛灵论泛灵论,认为外界的一切事物都是有生命的。,认为外界的一切事物都是有生命的。自我中心自我中心,认为所有的人与自己都有相同的感受,不能从他人的角度,认为所有的人与自己都有相同的感受,不能从他人的角度看待问题。看待问题。不能理顺整体和部分的关系。不能理顺整体和部分的关系。思维的不可逆性思维的不可逆性,只知道,只知道AB,不知道,不知道BA。缺乏守恒缺乏守恒。掌握守恒是指不论事物的形态如何变化,儿童都知道其本。掌握守恒是指不论事物的形态如何变化,儿童都知道其本质是不变的。质是不变的。经营者
19、提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用自我中心思维自我中心思维经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用守恒实验守恒实验经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3.3.具体运算阶段(具体运算阶段(6 6、
20、7 7岁岁1111、1212岁):这个阶段儿童岁):这个阶段儿童的主要特征是获得了守恒概念,思维具有可逆性,的主要特征是获得了守恒概念,思维具有可逆性,可以进行可以进行逻辑运算逻辑运算,但仍需要,但仍需要具体事物的支持具体事物的支持。4.形式运算阶段(形式运算阶段(11、12岁岁14、15岁):岁):能够能够提出假设提出假设,凭借演绎推理等形式解决抽象问题,凭借演绎推理等形式解决抽象问题,其认知活动达到其认知活动达到抽象逻辑思维抽象逻辑思维水平。水平。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二二)现现代
21、代认认知知心心理理学学关关于于认认知知发发展展的的观观点点v从信息的获得、储存、加工和提取等几从信息的获得、储存、加工和提取等几个环节来分析和解释个环节来分析和解释v研究范围主要包括感知觉、注意、表象、研究范围主要包括感知觉、注意、表象、记忆、思维和言语等心理过程及人工智记忆、思维和言语等心理过程及人工智能。能。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、青少年认知发展的特点与规律二、青少年认知发展的特点与规律v(一一)注注意意的的发发展展青青年年初初期期学学生生注注意意力力的的发发展展一一般般已已达达到
22、到成成人人的的水水平平,注注意意的的集集中中性性稳稳定定性性有有了了很很好好的的发发展展,注注意意的的范范围围已已相相当当大大,在在复复杂杂的的活活动动中中能能很很好好地地分分配配和和转转移移自自己己的的注注意意,对对于于一一些些重重要要而而不不感感兴兴趣趣的的材料,也能有意地集中注意。材料,也能有意地集中注意。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二)感知的发展小学生小学生:观察能力常常是粗枝大叶、不精确、不持久、不系观察能力常常是粗枝大叶、不精确、不持久、不系统的。统的。少年期少年期知知觉觉的的有
23、有意意性性和和目目的的性性有有明明显显的的发发展展。而而且且,少少年年开开始始逐逐步步能能够够通通过过事事物物的的外外部部现现象象抓抓住住事事物物的的本本质质特特征征和和本本质质属属性性,更更全全面面地地感感知知事事物物,知知觉觉的的精精确确性和概括性有了显著的发展。性和概括性有了显著的发展。青年初期青年初期由由于于学学习习任任务务的的复复杂杂化化和和实实验验教教学学的的训训练练,以以及及逻逻辑辑思思维维能能力力的的发发展展,知知觉觉和和观观察察水水平平有有了了很很大大的的提提高高,已已能能区区分分本本质质的的和和非非本本质质的的、必必然然的的和和偶偶然然的的属性。然而,他们有时也会过早下结论
24、。属性。然而,他们有时也会过早下结论。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(三)记忆的发展(三)记忆的发展v小学儿童小学儿童1)1)还不善于主动提出识记任务,不明确哪些该记,哪些还不善于主动提出识记任务,不明确哪些该记,哪些可以忽略,只有当老师向他们提出识记任务时才能照可以忽略,只有当老师向他们提出识记任务时才能照着做着做。2)2)记忆的有意性还很差。更多地采用机械识记的方法。记忆的有意性还很差。更多地采用机械识记的方法。虽然高年级就已有了语词记忆、抽象记忆,但对抽象虽然高年级就已有了语词记忆、抽象记
25、忆,但对抽象内容的记忆还要依靠事物形象去识记和保持。内容的记忆还要依靠事物形象去识记和保持。v中学阶段中学阶段1)1)青青少少年年记记忆忆有有较较大大的的发发展展,除除了了记记忆忆量量的的增增长长外外,还还表现在:表现在:2)2)有有意意识识记记逐逐渐渐占占重重要要地地位位;意意义义识识记记的的能能力力进进一一步步发发展;抽象记忆能力明显提高展;抽象记忆能力明显提高经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(三三)记记忆忆的的发发展展v1.有意识记逐渐占重要地位有意识记逐渐占重要地位v2.意义记忆的能力进一
26、步发展意义记忆的能力进一步发展v3.抽象记忆能力明显提高抽象记忆能力明显提高经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(四)思维的发展 v小学儿童小学儿童1)1)有很大的具体性。有很大的具体性。2)2)自觉性较差。自觉性较差。3)3)缺乏灵活性缺乏灵活性v青少年青少年1)1)抽象逻辑思维日益占主导地位;抽象逻辑思维日益占主导地位;2)2)思维的独立性和批判性的逐渐发展思维的独立性和批判性的逐渐发展经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价
27、款或接受服务的费用(四)思维的发展v1.抽象罗辑思维日益占主导地位抽象罗辑思维日益占主导地位v2.思维的独立性和批判性逐渐发展思维的独立性和批判性逐渐发展v3.思维的自觉性明显增强思维的自觉性明显增强经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第第三三节节 青青少少年年情情感感发发展展v一、青少年情绪情感发展的特点一、青少年情绪情感发展的特点v二、青少年情绪情感的教育二、青少年情绪情感的教育经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受
28、服务的费用一一、青青少少年年情情绪绪情情感感发发展展的的特特点点v(一)少年期情绪情感的特点(一)少年期情绪情感的特点v 两极性、不稳定性、冲动性两极性、不稳定性、冲动性v(二)青年初期情绪情感的特点(二)青年初期情绪情感的特点v 内隐文饰性、两极波动性内隐文饰性、两极波动性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二二、青青少少年年情情绪绪情情感感的的教教育育v(一)青少年良好情绪情感的标准(一)青少年良好情绪情感的标准v情绪智力情绪智力包含四个主要成分:包含四个主要成分:v准确和适当的知觉、评价和表达情
29、感的能力;准确和适当的知觉、评价和表达情感的能力;v运用情感、促进思考的能力;运用情感、促进思考的能力;v理解和分析情感、有效地运用情感知识的能力;理解和分析情感、有效地运用情感知识的能力;v调节情绪,以促进情感和智力发展的能力调节情绪,以促进情感和智力发展的能力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用评评判判青青少少年年良良好好的的情情绪绪情情感感的的四四个个方方面面:v1.具有积极正向的主导心境具有积极正向的主导心境v2.具有对情绪的均衡合理的分配具有对情绪的均衡合理的分配v3.具有对情绪状态的有效调
30、控具有对情绪状态的有效调控v4.具有对他人情绪的识别能力具有对他人情绪的识别能力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二)青少年情绪情感的调节与培养(二)青少年情绪情感的调节与培养v1.提高认知水平,做情绪的主人提高认知水平,做情绪的主人v(1)学会正确认识、评价自己的情绪)学会正确认识、评价自己的情绪v(2)学会多看事物光明的一面)学会多看事物光明的一面v(3)学会化解各种压力)学会化解各种压力v2.提供学习的机会,增加积极情绪体验提供学习的机会,增加积极情绪体验v(1)学会自我娱乐,防止心境压抑)
31、学会自我娱乐,防止心境压抑v(2)记)记“成功日记成功日记”v(3)参加活动,扩大社会交往)参加活动,扩大社会交往经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二二)青青少少年年情情绪绪情情感感的的调调节节与与培培养养v3.营造和谐的情绪氛围,维护情绪的健康发展营造和谐的情绪氛围,维护情绪的健康发展v4.有效应对消极情绪,理智克服问题与冲突有效应对消极情绪,理智克服问题与冲突v(1)认知分析法)认知分析法v(2)心理换位法)心理换位法v(3)警句调节法)警句调节法v(4)日记制怒法)日记制怒法v(5)运动锻炼
32、法)运动锻炼法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v(6)注意转移法)注意转移法v将注意力从内部转向外部将注意力从内部转向外部v离开引起挫折的情境离开引起挫折的情境v(7)宣泄法)宣泄法v放声大哭放声大哭v倾诉倾诉v踢皮球,击沙袋踢皮球,击沙袋v高声歌唱,放声大喊高声歌唱,放声大喊经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第第四四节节 青青少少年年社社会会性性发发展展v青少年需完成的社会化任务:青少年需完成的社会化
33、任务:v1.获得性别角色;获得性别角色;2.建立两性关系;建立两性关系;3.学会独立学会独立体验情绪;体验情绪;4.准备选择职业;准备选择职业;5.有信心实现经有信心实现经济的独立;济的独立;6.发展作为一个公民必备的知识和发展作为一个公民必备的知识和态度;态度;7.形成有价值的行为;形成有价值的行为;8.学习作为行动学习作为行动指南的道德标准和价值标准指南的道德标准和价值标准经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一一、人人格格发发展展理理论论v(一)弗洛伊德人格发展理论(一)弗洛伊德人格发展理论v1.
34、人格的结构人格的结构v本我本我v自我自我v超我超我经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用14意识意识前意识前意识潜潜意识意识 心理结构心理结构心理结构心理结构人格结构人格结构人格结构人格结构现现实实原原则则道道德德原则原则快快 乐乐原则原则经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用17I want.I want.I want.I want.(本本本本我我我我)I dont.I dont.(超超超超我)我)我)我)自我
35、自我心理过程,主要是心理过程,主要是潜意识潜意识的。的。超我超我本我本我冲冲突突自我自我(无法协调)(无法协调)产生产生焦虑焦虑为为缓缓解解“焦焦虑虑”,启启动动“心心理理防防御御机机制制”压抑压抑到到“潜意识潜意识”神经症及精神病神经症及精神病经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.人人格格的的发发展展v(1)口唇期()口唇期(01岁)岁)v(2)肛门期()肛门期(12岁)岁)v(3)性器期()性器期(35岁)岁)v(4)潜伏期()潜伏期(611岁)岁)v(5)生殖期()生殖期(1218岁)岁)经营
36、者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二)埃里克森心理社会性发展阶段论(二)埃里克森心理社会性发展阶段论经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二二、青青少少年年自自我我意意识识的的发发展展v(一)自我认知的发展(一)自我认知的发展v1.少年期的自我认知少年期的自我认知v2.青年初期的自我
37、认知青年初期的自我认知v(二)自我体验的发展(二)自我体验的发展v1.少年期的少年期的“成人感成人感”v和和“闭锁感闭锁感”v2.青年初期的青年初期的“自尊感自尊感”v(三)青春期同一性危机(三)青春期同一性危机经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三三、青青少少年年社社会会行行为为的的发发展展v(一)青少年社会行为的类型(一)青少年社会行为的类型v1.亲社会行为与反社会行为亲社会行为与反社会行为v2.利他行为和利己行为利他行为和利己行为v3.社会疏离与社会合作社会疏离与社会合作经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二二)青青少少年年社社会会行行为为的的培培养养v1.提升认知,培养健全的人格提升认知,培养健全的人格v2.提供榜样,强化行为训练提供榜样,强化行为训练v3.优化环境,营造良好氛围优化环境,营造良好氛围v 优化学校环境、家庭环境、社会环境优化学校环境、家庭环境、社会环境
限制150内