第十三章-战略管理会计ppt课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第十三章第十三章战略管理会计战略管理会计经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（一）市场全球化使企业面对更激烈的竞争一）市场全球化使企业面对更激烈的竞争 企业要在激烈的竞争中生存，不仅要保持住现企业要在激烈的竞争中生存，不仅要保持住现有顾客，还要不

2、断发展新的顾客群体，企业面临的有顾客，还要不断发展新的顾客群体，企业面临的市场已从过市场已从过 去的已知顾客群转向包括潜在顾客在内去的已知顾客群转向包括潜在顾客在内的多样化的顾客群体。为满足多样化顾客的不同需的多样化的顾客群体。为满足多样化顾客的不同需求，企业的生产组织必须从传统的、以追求规模经求，企业的生产组织必须从传统的、以追求规模经济为目标的大批量生产方式转变为能对顾客不同需济为目标的大批量生产方式转变为能对顾客不同需求迅速作出反应的求迅速作出反应的“顾客化生产顾客化生产”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款

3、或接受服务的费用（二）科学技术的迅猛发展给企业提出了新的机（二）科学技术的迅猛发展给企业提出了新的机遇和挑战遇和挑战 20世纪世纪70年代，第三次技术革命在电子技年代，第三次技术革命在电子技术革命的基础上形成了生产高度电脑化、自动术革命的基础上形成了生产高度电脑化、自动化化,这不仅为企业进行灵活多样的这不仅为企业进行灵活多样的“顾客化生顾客化生产产”提供了技术上的可能，而且提高了劳动生提供了技术上的可能，而且提高了劳动生产率和产品的市场竞争力。产率和产品的市场竞争力。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费

4、用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 传统管理会计以成本性态作为研究的起传统管理会计以成本性态作为研究的起点，推崇变动成本法，在使用传统的生产技点，推崇变动成本法，在使用传统的生产技术进行生产，以追求术进行生产，以追求“规模经济规模经济”为目标的为目标的大批量生产方式下，这种成本计算方法可使大批量生产方式下，这种成本计算方法可使利润的实现建立在产品销售实现的基础上，利润的实现建立在产品销售实现的基础上，具有较大的现实性。具有较大的现实性。1.成本计算成本计算经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按

5、照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 现代企业是建立在高度自动化基础上现代企业是建立在高度自动化基础上的技术密集型生产：技术含量越高，制的技术密集型生产：技术含量越高，制造费用所占比重越大，而制造费用的发造费用所占比重越大，而制造费用的发生在生在“顾客化生产顾客化生产”方式下是由多因素方式下是由多因素驱动，与产品产量关系不大；自动化程驱动，与产品产量关系不大；自动化程度越高，必然由多技能的工人操作，直度越高，必然由多技能的工人操作，直接人工与间接人工的界限逐渐模糊，人接人工与间接人工的界限逐渐模糊，人工成本大部分转化为固定成本；但变动工成本大

6、部分转化为固定成本；但变动成本法只把直接材料计入产品成本，而成本法只把直接材料计入产品成本，而这是实际产品成本中很小的一部分。这是实际产品成本中很小的一部分。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 相比之下，作业成本法则相比之下，作业成本法则可以弥补变动成本法的不足之可以弥补变动成本法的不足之处。处。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 作业成本法以作业成本法以“作业作业”为中为中心，通过对作业成本的确认、计心

7、，通过对作业成本的确认、计量，为尽可能消除量，为尽可能消除“不增加价值不增加价值的作业的作业”、改进、改进“可增加价值的可增加价值的作业作业”及时提供有用信息，从而及时提供有用信息，从而促使有关的损失、浪费减少到最促使有关的损失、浪费减少到最低限度。低限度。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.存货控制存货控制 传统管理会计采用传统管理会计采用“经济订货量经济订货量”对存货进行控制。管理人员通过平衡订对存货进行控制。管理人员通过平衡订货成本、储存成本和缺货成本等来追求货成本、储存成本和缺货成本等来追

8、求最优存货，竭力寻求一个理想的经济存最优存货，竭力寻求一个理想的经济存货量的数学模型。实际上，企业追求的货量的数学模型。实际上，企业追求的目标应是企业的整体效益，而非存货的目标应是企业的整体效益，而非存货的局部效益。局部效益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 不断追求经济批量，会使管理人员错误不断追求经济批量，会使管理人员错误地认为：只要按经济批量采购、生产，企业地认为：只要按经济批量采购、生产，企业就可以取得效益。这一模型本身只考虑了成就可以取得效益。这一模型本身只考虑了成本因素，没有考虑时间因

9、素，忽略了企业可本因素，没有考虑时间因素，忽略了企业可以通过控制存货购入、发出的时间减少存货。以通过控制存货购入、发出的时间减少存货。在完善的市场经济下，资源可以自由流动，在完善的市场经济下，资源可以自由流动，此时存货对企业来说就形成一种资源的闲置此时存货对企业来说就形成一种资源的闲置和浪费，是对决策错误及无效率的默许。和浪费，是对决策错误及无效率的默许。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 “经济订货量经济订货量”模型极易导致存货积压。模型极易导致存货积压。因此，企业应了解导致存货占用的原因，并通因

10、此，企业应了解导致存货占用的原因，并通过消除这些因素，以减少生产过程中的存货数过消除这些因素，以减少生产过程中的存货数量。量。在生产管理上，实行全面质量管理，保证在生产管理上，实行全面质量管理，保证原材料、零部件、产成品的质量；协调企业供、原材料、零部件、产成品的质量；协调企业供、产、销各个环节，减少生产准备时间和在产品产、销各个环节，减少生产准备时间和在产品存货；及时与供应商沟通，让供应商直接按企存货；及时与供应商沟通，让供应商直接按企业生产所需时间供应零部件，以降低存货水平，业生产所需时间供应零部件，以降低存货水平，使储存成本大大下降等。使储存成本大大下降等。经营者提供商品或者服务有欺诈行

11、为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 总之，尽量实现总之，尽量实现“零存货零存货”，每日订货的到达与每日生产需要量每日订货的到达与每日生产需要量基本相等，从企业整个生产流程和基本相等，从企业整个生产流程和资金运动的全过程考虑降低整体成资金运动的全过程考虑降低整体成本。本。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.投资决策投资决策 对投资项目的经济评价主要通过对项对投资项目的经济评价主要通过对项目在整个建设和生产经营期内的全部现金目在整个建设

12、和生产经营期内的全部现金流入量、流出量，按流入量、流出量，按“资本成本资本成本”统一换统一换算为现值后进行比较研究。这种方法主要算为现值后进行比较研究。这种方法主要考虑的是财务效益，把重点放在直接材料考虑的是财务效益，把重点放在直接材料和直接人工的节省上，这是与传统的劳动和直接人工的节省上，这是与传统的劳动密集和低技术密集的生产条件相适应的。密集和低技术密集的生产条件相适应的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 但是，企业为提高其竞争和发展的能力，但是，企业为提高其竞争和发展的能力，对投资项目的评价

13、与取舍，不能仅仅考虑财务对投资项目的评价与取舍，不能仅仅考虑财务效益，还要考虑多样化的非财务效益。如投资效益，还要考虑多样化的非财务效益。如投资项目的结果对生产的灵活性、质量的适当性、项目的结果对生产的灵活性、质量的适当性、对顾客需求反映的及时性和企业生产经营管理对顾客需求反映的及时性和企业生产经营管理整体协调性的影响等。由此可见，投资项目的整体协调性的影响等。由此可见，投资项目的评价与取舍不能采用僵化的模式，而必须充分评价与取舍不能采用僵化的模式，而必须充分注意数量因素与质量因素并重，货币计量与非注意数量因素与质量因素并重，货币计量与非货币计量并重，数量计算与综合判断相结合。货币计量并重，数

14、量计算与综合判断相结合。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.业绩评价业绩评价 传统管理会计的业绩评价，主要使用财传统管理会计的业绩评价，主要使用财务指标，信息来源也主要取自会计信息系统。务指标，信息来源也主要取自会计信息系统。管理会计的主要任务是为企业内部管理层提管理会计的主要任务是为企业内部管理层提供及时、有用的管理决策信息，因此，使用供及时、有用的管理决策信息，因此，使用财务指标作为业绩评价的依据，不仅时效性财务指标作为业绩评价的依据，不仅时效性较差，而且与决策的相关性也较低。较差，而且与决策

15、的相关性也较低。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 随着企业的生产组织方式向随着企业的生产组织方式向“顾客化生顾客化生产产”转变，管理者的目光开始从企业内部转转变，管理者的目光开始从企业内部转向企业外部，扩大市场份额、提高企业竞争向企业外部，扩大市场份额、提高企业竞争优势已成为企业关注的重点。在这种情况下，优势已成为企业关注的重点。在这种情况下，以衡量企业内部经营管理的财务指标作为管以衡量企业内部经营管理的财务指标作为管理会计业绩评价的依据，显然已经不能满足理会计业绩评价的依据，显然已经不能满足管理

16、者的要求。引入与战略决策相关性高的管理者的要求。引入与战略决策相关性高的其他非财务指标作为业绩评价指标，已成为其他非财务指标作为业绩评价指标，已成为一种必然趋势。一种必然趋势。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 企企业业的的战战略略管管理理行行为为被被称称为为战战略略计计划划(Strategy Planning)，着着眼眼于于企企业业内内部部，强强调调企企业业现现状状，只

17、只是是把把预预算算中中的的数数字字往往前前多推几年，缺乏战略调整空间。多推几年，缺乏战略调整空间。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 战战略略管管理理是是管管理理者者确确立立企企业业长长期期目目标标，在在综综合合分分析析所所有有内内外外部部相相关关因因素素的的基基础础上上，制制定定达达到到目目标标的的战战略略，并并执执行行和控制整个战略的实施过程。和控制整个战略的实施过程。企企业业战战略略管管理理的的过过程程一一般般包包括括三三个个阶阶段段：即即战战略略的的制制定定、战战略略的的实实施施、战战略的评

18、价和控制略的评价和控制.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用外部环境分析外部环境分析内内部部环环境境分分析析 战略制定战略制定 战略实施战略实施战战略略评评价价和和控控 制制经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 管理过程包括了从企业内部和外部环境因素的分管理过程包括了从企业内部和外部环境因素的分析到对企业战略管理的结果进行评价和控制的一系列析到对企业战略管理的结果进行评价和控制的一系列活动。活动。为了制定企业

19、战略，高层管理者必须分析企业的为了制定企业战略，高层管理者必须分析企业的内外环境，明确企业的优势、劣势、机会和威胁。战内外环境，明确企业的优势、劣势、机会和威胁。战略管理的关键就是要在不断审视企业内外环境变化的略管理的关键就是要在不断审视企业内外环境变化的前提下，寻求一个能够利用优势，抓住机会，弱化劣前提下，寻求一个能够利用优势，抓住机会，弱化劣势和避免、缓和威胁的战略。管理者根据对企业优势、势和避免、缓和威胁的战略。管理者根据对企业优势、劣势、机会和威胁的分析、比较，明确企业的宗旨，劣势、机会和威胁的分析、比较，明确企业的宗旨，树立企业的目标，选择企业的战略，制定企业的政策，树立企业的目标，

20、选择企业的战略，制定企业的政策，这就是企业战略制定阶段的主要内容。这就是企业战略制定阶段的主要内容。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 企业战略确定以后，首先要建立一个战企业战略确定以后，首先要建立一个战略实施的计划体系，其中包括各种行动方案、略实施的计划体系，其中包括各种行动方案、预算、程序，目的是将企业战略具体化，使预算、程序，目的是将企业战略具体化，使之在时间安排和资源分配上有所保障。然后，之在时间安排和资源分配上有所保障。然后，要根据新战略来调整企业的组织结构、人员要根据新战略来调整企业的组

21、织结构、人员安排、领导方式、财务政策、生产管理制度、安排、领导方式、财务政策、生产管理制度、研究与发展的政策、企业文化等，目的是通研究与发展的政策、企业文化等，目的是通过这些战略措施使企业战略的实施更有效率。过这些战略措施使企业战略的实施更有效率。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 对企业战略管理的过程和结果要及时地对企业战略管理的过程和结果要及时地进行评价。通过评价所得到的信息要及时、准进行评价。通过评价所得到的信息要及时、准确地反馈到企业战略管理的各个环节上去，以确地反馈到企业战略管理的各个环节

22、上去，以便企业的各级领导者采取必要的纠正行动。造便企业的各级领导者采取必要的纠正行动。造成战略实施的进度和结果与原来计划不同的原成战略实施的进度和结果与原来计划不同的原因是多方面的。管理者在发现这些偏差之后，因是多方面的。管理者在发现这些偏差之后，首先应重新检查或调整战略实施的计划体系或首先应重新检查或调整战略实施的计划体系或实施措施；其次是检查企业的政策、战略、目实施措施；其次是检查企业的政策、战略、目标是否正确；最后是重新考虑企业的宗旨。标是否正确；最后是重新考虑企业的宗旨。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或

23、接受服务的费用 战略管理会计（战略管理会计（Strategic Management Strategic Management Accounting,SMAAccounting,SMA）是管理会计与战略管理相结）是管理会计与战略管理相结合的产物，是为企业合的产物，是为企业“战略管理战略管理”服务的会计。服务的会计。管理会计与战略的结合，拓展了管理会计的范管理会计与战略的结合，拓展了管理会计的范围：从全局出发，着眼于用战略的眼光看待企围：从全局出发，着眼于用战略的眼光看待企业内部信息、外部市场信息和竞争者信息。业内部信息、外部市场信息和竞争者信息。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费

24、者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 （一）战略管理会计的产生（一）战略管理会计的产生 西西蒙蒙于于19811981年年在在战战略略管管理理会会计计中中首首次次提提出出了了“战战略略管管理理会会计计”一一词词。当当时时定定义义为为“用用于于构构建建监监督督企企业业战战略略的的有有关关企企业业及及其其竞竞争争对对手手的的管管理理会会计计数数据据的的提提供供与与分分析析”。他他认认为为战战略略管管理理会会计计应应该该侧侧重重于于本本企企业业与与竞竞争争对对手手的的对对比比，收收集集竞竞争争对对手手关关于于市市场场份份额额、定价、成本、产量等方面的信息。

25、定价、成本、产量等方面的信息。观点观点1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 战战略略管管理理会会计计研研究究的的主主要要内内容容包包括括：市市场场份份额额的的评评估估；战战略略预预算算的的编编制制；竞竞争争地地位位的的变变化化研研究究（以以企企业业现现状状为为起起点点，改改变变资资本本结结构构或或定定价价策策略略将将会会给给企企业业竞竞争争地地位位造造成成的影响）等等。的影响）等等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接

26、受服务的费用 BromwichBromwich认为战略管理会计不只认为战略管理会计不只是收集企业及竞争对手的信息，更应该是收集企业及竞争对手的信息，更应该研究与竞争对手相比企业自身的竞争优研究与竞争对手相比企业自身的竞争优势和创造价值的过程，研究在其生命周势和创造价值的过程，研究在其生命周期中，本身产品或劳务所能实现的、客期中，本身产品或劳务所能实现的、客户所需求的户所需求的“价值价值”，以及对这些产品，以及对这些产品及劳务的营销能给企业带来的长期收益。及劳务的营销能给企业带来的长期收益。观点观点2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消

27、费者购买商品的价款或接受服务的费用 之后，之后，WillsonWillson等人认为等人认为“战略战略管理会计是明确强调战略问题和所管理会计是明确强调战略问题和所关注重点的一种管理会计方法，它关注重点的一种管理会计方法，它通过运用财务信息来发展卓越的战通过运用财务信息来发展卓越的战略，以取得持久的竞争优势，从而略，以取得持久的竞争优势，从而更加拓展了管理会计的范围更加拓展了管理会计的范围”。观点观点3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 经过其他许多学者和会计学家们的经过其他许多学者和会计学家们的补充

28、与完善，初步形成了补充与完善，初步形成了“战略管理会战略管理会计计”的基本概念，即的基本概念，即“战略管理会计是战略管理会计是一种收集并分析企业产品的市场和竞争一种收集并分析企业产品的市场和竞争对手的成本以及成本结构的信息，并在对手的成本以及成本结构的信息，并在一定时期内监察企业和竞争对手的战略一定时期内监察企业和竞争对手的战略的管理会计的管理会计”。共识共识经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 20世纪世纪80年代末，西方会计界人士年代末，西方会计界人士提出，既然战略管理会计源于企业战略提出，既然战

29、略管理会计源于企业战略管理，那么，不同的企业战略所要求的管理，那么，不同的企业战略所要求的战略管理会计的侧重点也就不同。战略管理会计的侧重点也就不同。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1987年，西蒙以调查问卷的形式，年，西蒙以调查问卷的形式，访问了防卫者（低成本战略）和开拓者访问了防卫者（低成本战略）和开拓者（高差异战略）。（高差异战略）。他发现在持防卫者战略的企业中，他发现在持防卫者战略的企业中，战略管理会计并不十分注重对预算的编制战略管理会计并不十分注重对预算的编制和控制，而是侧重于研究影响

30、战略的不确和控制，而是侧重于研究影响战略的不确定因素，如产品或技术的变化对企业现行定因素，如产品或技术的变化对企业现行低成本的影响；低成本的影响；调查调查1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 在持开拓者战略的企业中，战在持开拓者战略的企业中，战略管理会计极为重视预测数据、设略管理会计极为重视预测数据、设立严格预算目标以及控制产品产量，立严格预算目标以及控制产品产量，对成本的控制则比较疏松。对成本的控制则比较疏松。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的

31、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1989年，杉克调查的显示：年，杉克调查的显示：在持低成本战略的企业中，战略在持低成本战略的企业中，战略管理会计侧重于使用传统管理会计，用管理会计侧重于使用传统管理会计，用标准成本评价部门业绩，用产品成本作标准成本评价部门业绩，用产品成本作为定价和编制弹性预算的基础，力求完为定价和编制弹性预算的基础，力求完成预算目标，并重视分析竞争对手的成成预算目标，并重视分析竞争对手的成本。本。调查调查2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 在持高差异战略的企业中，战略在

32、持高差异战略的企业中，战略管理会计注重市场营销部门的成本效管理会计注重市场营销部门的成本效益分析，认为市场营销是企业成功的益分析，认为市场营销是企业成功的关键因素，而预算控制和标准成本则关键因素，而预算控制和标准成本则放在次要位置。放在次要位置。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1.1.制定战略管理目标制定战略管理目标 公司战略目标是关于经营思想、经营公司战略目标是关于经营思想、经营方向、业务范围等方面的目标，是最高方向、业务范围等方面的目标，是最高层次的目标；层次的目标；竞争战略目标主要研究的是

33、产品和服竞争战略目标主要研究的是产品和服务在市场竞争中的目标问题；务在市场竞争中的目标问题；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 职能战略目标主要明确在职能战略目标主要明确在实施战略过程中，公司各个职实施战略过程中，公司各个职能部门应发挥的作用以及应达能部门应发挥的作用以及应达到的目标。到的目标。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 2.成本管理成本管理 企业生产战略的制定需要以产品价格、性企业生产战略的制定

34、需要以产品价格、性能、质量三个方面为坐标进行综合考虑，确立能、质量三个方面为坐标进行综合考虑，确立自己的产品生存空间，并注意顾客对这三方面自己的产品生存空间，并注意顾客对这三方面的接受程度，即在适当的价位，生产出适当性的接受程度，即在适当的价位，生产出适当性能与质量的产品。因此，企业必须制定一套质能与质量的产品。因此，企业必须制定一套质量、性能、成本的综合管理体系，使企业能够量、性能、成本的综合管理体系，使企业能够对顾客群的变化迅速作出反应。日本的这套成对顾客群的变化迅速作出反应。日本的这套成本管理体系包括以下三部分。本管理体系包括以下三部分。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者

35、的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 （1）确定现在产品与未来产品的）确定现在产品与未来产品的产品组合。确定这一组合时，要考虑产品组合。确定这一组合时，要考虑以下几个方面的因素：以下几个方面的因素：企业应该明确成本管理在竞争中的关企业应该明确成本管理在竞争中的关键程度。键程度。产品技术的成熟性。产品技术的成熟性。产品生命周期。产品生命周期。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 （2）未来产品的成本管理。企）未来产品的成本管理。企业对未来产品的成本管理主要采用

36、业对未来产品的成本管理主要采用以下方法：以下方法：目标成本法目标成本法 价值工程价值工程 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（3）现在产品的成本管理）现在产品的成本管理 作业成本法作业成本法生产过程控制生产过程控制 完善成本计划完善成本计划 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.投资决策投资决策 战略管理会计对投资方案的评价除战略管理会计对投资方案的评价除了使用传统管理会计中的定量分析模型了使用传统管理会

37、计中的定量分析模型以外，还应用了大量的定性分析方法，以外，还应用了大量的定性分析方法，如价值链分析、成本动因分析、竞争优如价值链分析、成本动因分析、竞争优势分析等。势分析等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 4.4.人力资源管理人力资源管理 在当今社会，技术已成为经济发展的首要和关在当今社会，技术已成为经济发展的首要和关键因素，所以必须注重发挥人的价值和知识创新能键因素，所以必须注重发挥人的价值和知识创新能力。人力资源既是重要的产权要素，也是战略管理力。人力资源既是重要的产权要素，也是战略管理会计

38、的重要内容。其核心是以人为本，通过一定的会计的重要内容。其核心是以人为本，通过一定的方法和技能来激励员工以获取最大的人力资源价值，方法和技能来激励员工以获取最大的人力资源价值，并采用一定的方法来确认和计量人力资源的成本、并采用一定的方法来确认和计量人力资源的成本、价值、收益、进行人力资源的投资分析，帮助企业价值、收益、进行人力资源的投资分析，帮助企业构建人力资源战略。构建人力资源战略。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 人力资源管理的内容包括人的行人力资源管理的内容包括人的行为问题研究，人力资源的价

39、值、成本为问题研究，人力资源的价值、成本的确定以及为提高企业和个人绩效而的确定以及为提高企业和个人绩效而进行的人事战略规划、日常人事管理进行的人事战略规划、日常人事管理和一年一度的员工绩效评价等。和一年一度的员工绩效评价等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 5.5.战略性绩效评价战略性绩效评价 传统管理会计绩效评价指标通常只传统管理会计绩效评价指标通常只看看“结果结果”而不重视而不重视“过程过程”。战略性。战略性绩效评价是将评价指标与企业所实施的绩效评价是将评价指标与企业所实施的战略相结合，根据不

40、同的战略采取不同战略相结合，根据不同的战略采取不同的评价指标。并将业绩评价由财务指标的评价指标。并将业绩评价由财务指标系统扩展到了非财务指标系统。系统扩展到了非财务指标系统。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 如采取产品差异战略，则既注如采取产品差异战略，则既注重新产品收入占全部收入的比率等重新产品收入占全部收入的比率等财务指标，又注重新产品上市时间、财务指标，又注重新产品上市时间、产品市场占有份额、产品创新率、产品市场占有份额、产品创新率、技术进步率等非财务指标。技术进步率等非财务指标。经营者提供

41、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 除了以上几个问题以外，战除了以上几个问题以外，战略管理会计的研究范围还包括：略管理会计的研究范围还包括：战略管理会计与企业组织形式的战略管理会计与企业组织形式的关系；战略管理会计与企业战略关系；战略管理会计与企业战略的关系；管理会计人员在战略管的关系；管理会计人员在战略管理中的地位和任务等。理中的地位和任务等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，

42、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 SWOT是英文是英文Strength（强势）、（强势）、Weakness（弱势）、（弱势）、Opportunity（机会）、（机会）、Threat（威胁）的首写字母，即首先确认企业（威胁）的首写字母，即首先确认企业各项业务经营面临的强势与弱势、机会与威胁，各项业务经营面临的强势与弱势、机会与威胁，并据此选择企业战略。其理论基础是有效的战并据此选择企业战略。其理论基础是有效的战略能最大限度地利用业务优势和环境机会，同略能最大限度地利用业务优势和环境机会，同时使弱势和环境威胁降到最低。时使弱势和环境威胁

43、降到最低。SWOT分析法分析法 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 强势是企业相对于竞争对手而言所强势是企业相对于竞争对手而言所具有的资源、技术以及其他方面的优势，具有的资源、技术以及其他方面的优势，反映了企业能在市场上具有竞争力的特反映了企业能在市场上具有竞争力的特殊实力；弱势是严重影响企业经营效率殊实力；弱势是严重影响企业经营效率的资源、技术和能力限制，企业的设施、的资源、技术和能力限制，企业的设施、资金、管理能力、营销技术等都可以成资金、管理能力、营销技术等都可以成为造成企业弱势的原因。为造成

44、企业弱势的原因。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 机会是企业业务环境中的重大机会是企业业务环境中的重大有利因素，如环境发展的趋势和政有利因素，如环境发展的趋势和政府控制的变化、技术变化、买方及府控制的变化、技术变化、买方及供应关系的改善等因素都可视为机供应关系的改善等因素都可视为机会；威胁是环境中的重大不利因素，会；威胁是环境中的重大不利因素，构成企业业务发展的障碍。构成企业业务发展的障碍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

45、的价款或接受服务的费用 SWOT分析法将企业面临的外分析法将企业面临的外部机会和威胁，与企业内部具有的部机会和威胁，与企业内部具有的强势和弱势进行对比，得出四种组强势和弱势进行对比，得出四种组合方式，分别以四个区域表示，如合方式，分别以四个区域表示，如下图所示。下图所示。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用关键关键强势强势大量大量机会机会关键关键弱势弱势发展发展战略战略（1）防卫防卫战略战略（3）（2）分散分散战略战略（4）退出退出战略战略大量大量威胁威胁经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消

46、费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 上图中区域（上图中区域（1）是最理想的组合，）是最理想的组合，企业面临较多的机会和优势，应采取发企业面临较多的机会和优势，应采取发展战略；展战略；区域（区域（2）的业务以主要强势面对不）的业务以主要强势面对不利环境，这时企业要么利用现有强势在利环境，这时企业要么利用现有强势在其他产品或市场上建立长期机会，要么其他产品或市场上建立长期机会，要么以其优势克服环境设立的障碍；以其优势克服环境设立的障碍；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款

47、或接受服务的费用 区区域域（3）的的业业务务具具有有较较大大的的市市场场机机会会，同同时时内内部部弱弱势势也也较较明明显显，这这时时企企业业应应有有效效地地利利用用市市场场机机会会，并努力减少内部弱势；并努力减少内部弱势；区区域域（4）是是最最不不理理想想的的情情形形，企企业业应应采采取取减减少少产产品品或或市市场场，或或者者改变产品或市场战略。改变产品或市场战略。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 企业管理者只有时刻保持危机感，关注竞争企业管理者只有时刻保持危机感，关注竞争对手，关注市场动态，并以

48、此调整企业战略，才对手，关注市场动态，并以此调整企业战略，才能适应瞬息万变的外部环境，在竞争中取胜，从能适应瞬息万变的外部环境，在竞争中取胜，从而谋求更广阔的生存空间和长远的发展。因此，而谋求更广阔的生存空间和长远的发展。因此，竞争优势分析是战略管理中的一个极为重要的内竞争优势分析是战略管理中的一个极为重要的内容。美国哈佛工商管理学院的迈克尔容。美国哈佛工商管理学院的迈克尔波特教授波特教授认为企业最关心的应该是它所处行业中的竞争强认为企业最关心的应该是它所处行业中的竞争强度。行业竞争强度的高低由五种基本的竞争力决度。行业竞争强度的高低由五种基本的竞争力决定。定。竞争优势分析竞争优势分析 经营者

49、提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（一）新进入者的威胁一）新进入者的威胁 一个行业的新进入者将新的生产能力和资源带进一个行业的新进入者将新的生产能力和资源带进来，希望得到一定的市场份额，这对已处于来，希望得到一定的市场份额，这对已处于 该行业的该行业的企业是极大的威胁，然而这种威胁的大小取决于进入企业是极大的威胁，然而这种威胁的大小取决于进入障碍的高低和原有的企业可能障碍的高低和原有的企业可能 产生的反应。如果新的产生的反应。如果新的进入者知道现有行业的各个企业对它的进入会产生强进入者知道现有行业的各个企

50、业对它的进入会产生强烈的反应，例如烈的反应，例如 用大幅度降价的方式进行反击，那么用大幅度降价的方式进行反击，那么就会三思而后行。对新进入者来说，其他障碍因素还就会三思而后行。对新进入者来说，其他障碍因素还有有 企业的经济规模、产品的差异性和知名度、进入该企业的经济规模、产品的差异性和知名度、进入该行业的成本要求、其他不以企业规模为基础的成本优行业的成本要求、其他不以企业规模为基础的成本优势、取得销售渠道的方便程度等。势、取得销售渠道的方便程度等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）顾客讨价还价