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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电动扶梯电动扶梯升降电梯升降电梯经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 20112011年年4 4月月2929日一日一名名18个月大的小男孩在商场个月大的小男孩在商场2楼楼的自动扶梯处玩耍时,不慎的自动扶梯处玩耍时,不慎从扶梯缝隙处坠下,垂直摔从扶
2、梯缝隙处坠下,垂直摔到商场到商场-1楼,造成颅内大出楼,造成颅内大出血,伤势较为严重。血,伤势较为严重。商场自动扶梯缝隙酿惨剧商场自动扶梯缝隙酿惨剧 小男孩从小男孩从2楼摔到楼摔到-1楼楼事故现场还原图事故现场还原图经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 公共汽车和火车的门都只有一层。门一公共汽车和火车的门都只有一层。门一开,我们就可以出入。开,我们就可以出入。经营者提供商品
3、或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电梯轿门电梯轿门轿厢轿厢电梯层门电梯层门 电梯门有两层:层门和电梯门有两层:层门和轿门。只有层门和轿门都关轿门。只有层门和轿门都关好,电梯才能运行。好,电梯才能运行。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 电梯出故障时,有可能层门未关好电梯仍然运行。电梯出故障时,有可能层门未关好电梯仍然运行。所以电梯门打开时,不要匆忙进入,要看清楚轿厢是所以电梯门打开时,不要匆忙进入,要看清楚轿厢是否停在
4、平层,以防轿厢不在平层,造成坠入井道否停在平层,以防轿厢不在平层,造成坠入井道等严重事故。等严重事故。轿厢底轿厢底楼层地面楼层地面平层:轿厢底与楼层地面在同一水平面上平层:轿厢底与楼层地面在同一水平面上经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1 1、使用电梯应文明操作,严禁用硬物、使用电梯应文明操作,严禁用硬物按动或拍打按钮及随意按动警铃按钮。按动或拍打按钮及随意按动警铃按钮
5、。2 2、严禁超载运行,当超载信号声响起、严禁超载运行,当超载信号声响起时,最后上梯的乘客应自觉逐一退出。时,最后上梯的乘客应自觉逐一退出。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3 3、严禁使用电梯运载易燃、易爆、易、严禁使用电梯运载易燃、易爆、易腐蚀等危险物品。腐蚀等危险物品。5 5、严禁在厅外用手扒开厅门。、严禁在厅外用手扒开厅门。4 4、严禁在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂、严禁在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。物、乱涂乱画。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到
6、的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 7 7、严禁利用棍棒等物品插入或挡住电梯大、严禁利用棍棒等物品插入或挡住电梯大门等候,以免影响电梯结构造成危险。门等候,以免影响电梯结构造成危险。6 6、严禁在电梯内嬉戏、跳跃、乘客应在电、严禁在电梯内嬉戏、跳跃、乘客应在电梯停稳状态下上下电梯,乘梯时身体请勿倚靠梯停稳状态下上下电梯,乘梯时身体请勿倚靠在轿厢门上。在轿厢门上。8 8、儿童、行动不便的老人、残疾人乘、儿童、行动不便的老人、残疾人乘坐电梯应有人陪同。坐电梯应有人陪同。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买
7、商品的价款或接受服务的费用 9 9、电梯在运行中突然发生故障,切勿慌张,、电梯在运行中突然发生故障,切勿慌张,请使用轿厢内紧急按钮或利用随身携带的电话请使用轿厢内紧急按钮或利用随身携带的电话与外界取得联系,等待专业人员处理,切勿用与外界取得联系,等待专业人员处理,切勿用各种物件强行撬开电梯轿门,以免发生意外。各种物件强行撬开电梯轿门,以免发生意外。1010、电梯维修保养时,严禁乘梯。、电梯维修保养时,严禁乘梯。1111、如预知停电、发生火灾时,请勿、如预知停电、发生火灾时,请勿使用电梯,应从消防通道离开。使用电梯,应从消防通道离开。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔
8、偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 应当按下“小钟”形的应急按钮和求救电话按钮。报告清楚自己的情况,等待专业人员来救援。千万不能强行扒开电梯门。碰到电梯“死机”别紧张经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用错误做法错误做法 被困电梯时,千万不被困电梯时,千万不要尝试推开电梯门出去,要尝试推开电梯门出去,若电梯天花板有紧急出口,若电梯天花板有紧急出口,也不要爬出去,这些行为也不要爬出去,这些行为都很危险,应尽量躲在电都很危险,应尽量躲在电梯里等待救援。梯里等待救援。经营者提
9、供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 电动扶梯的梯级之间、梯级与裙板之间都有间隙,如果运行时鞋尖、鞋带、裤脚、裙角等被间隙“咬住”,会造成夹伤或摔倒等事故。因此不要让鞋子或衣物触及扶梯裙板或间隙处。裙板裙板梯级梯级经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 双脚要离开梯级边缘,站在黄色安全警示边
10、框内,不要踩在两个梯级的接缝处,以免摔倒。错误错误正确正确经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 遇到意外事件时,可按遇到意外事件时,可按扶梯上下出入口下部的红色扶梯上下出入口下部的红色按钮,让电梯迅速停下来。按钮,让电梯迅速停下来。遇到火灾或雷雨天气时,不遇到火灾或雷雨天气时,不要乘坐电梯。要乘坐电梯。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的
11、损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小测试小测试1.如果碰到电梯如果碰到电梯“死机死机”,我们应该怎么做:,我们应该怎么做:立即按紧急呼叫按钮立即按紧急呼叫按钮 大声哭喊大声哭喊 强行扒开电梯门强行扒开电梯门2.几岁以上小孩才能独自乘坐升降电梯几岁以上小孩才能独自乘坐升降电梯 6岁以上岁以上 7岁以上岁以上 8岁以上岁以上3.下列说法错误的是:下列说法错误的是:遇到火灾或雷雨天气时,可以乘坐电梯遇到火灾或雷雨天气时,可以乘坐电梯 被困电梯时,千万不要强行扒开电梯门被困电梯时,千万不要强行扒开电梯门 被困电梯时,要保持镇定,等待专业人员来救援被困电梯时,要保持镇定,等待专业人员来救援4.电梯不是巨型电梯不是巨型“玩具玩具”,我们不能:,我们不能:在扶手电梯上逆向行走在扶手电梯上逆向行走 乱按升降电梯的按钮玩乱按升降电梯的按钮玩 以上都不能以上都不能5.乘坐电梯时,下列做法正确的是:乘坐电梯时,下列做法正确的是:乘扶梯时不扶扶手乘扶梯时不扶扶手 在扶梯上玩耍在扶梯上玩耍 乘扶梯时站在黄色安全警示边框内乘扶梯时站在黄色安全警示边框内经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用
限制150内